2023醫(yī)院市場(chǎng)部工作計(jì)劃

第4頁(yè)共4頁(yè)2023醫(yī)院市場(chǎng)部工作計(jì)劃一?、目前市場(chǎng)?部現(xiàn)狀分析?我認(rèn)為，?市場(chǎng)部工作?應(yīng)該是分析?市場(chǎng)、研究?市場(chǎng)、總結(jié)?市場(chǎng)規(guī)律，?具體進(jìn)行市?場(chǎng)開發(fā)工作?。對(duì)市場(chǎng)工?作則主要進(jìn)?行工作業(yè)績(jī)?的考核。醫(yī)?院市場(chǎng)部在?某種程度上?等同于企業(yè)?的銷售部。?而作為營(yíng)銷?人員應(yīng)該具?備什么樣的?基本素質(zhì)呢??形象要端?正，市場(chǎng)意?思強(qiáng)，溝通?能力、應(yīng)變?能力強(qiáng)，能?夠吃苦，有?比較好的團(tuán)?隊(duì)合作精神?等。而從事?醫(yī)療營(yíng)銷的?市場(chǎng)人員，?個(gè)人基本要?求更高。?醫(yī)院市場(chǎng)部?目前做了哪?些工作呢??發(fā)傳單、掛?戶外牌、以?及進(jìn)行車套?廣告的維護(hù)?等。掛多少?牌?做多少?車套廣告??以及內(nèi)容如?何___，?設(shè)計(jì)等?更?大程度上應(yīng)?該是策劃人?員的宣傳工?作。而執(zhí)行?這些工作，?的是要求體?力活(很多?單位是將類?似工作直接?交給廣告公?司來(lái)完成的?)。本院的?具體掛戶外?牌等工作，?交給幾個(gè)身?手敏捷的人?，應(yīng)該可以?搞定。市?場(chǎng)部是否能?夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)??能開展有?效的市場(chǎng)開?發(fā)工作?決?定于醫(yī)院制?定的市場(chǎng)思?路、市場(chǎng)開?發(fā)人員基本?的素質(zhì)高低?和市場(chǎng)部管?理水平等。?如果說(shuō)策劃?工作要求的?是有創(chuàng)意，?求新，側(cè)重?于文字表達(dá)?能力、平面?設(shè)計(jì)能力等?方面，是點(diǎn)?對(duì)面的宣傳?工作;那么?市場(chǎng)工作則?基本上是根?據(jù)市場(chǎng)開發(fā)?工作的需要?，側(cè)重于公?關(guān)能力、溝?通能力等方?面，是進(jìn)行?點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的宣?傳工作;工?作本身的要?求市場(chǎng)人員?較高的個(gè)人?素質(zhì)，以及?較好的工作?主動(dòng)性、自?覺性等方面?。如果市場(chǎng)?人員總是等?著別人來(lái)安?排其工作，?同時(shí)其又不?能很好的與?人溝通，那?么這樣的市?場(chǎng)人員原本?就不合格。?一般單位?用人，是因?為“崗位”?而選擇“人?”、用“人?”;而我們?現(xiàn)在的市場(chǎng)?部工作是因?“人”而設(shè)?置“崗位”?。如此，市?場(chǎng)部工作怎?么開展?市?場(chǎng)部的業(yè)績(jī)?考核如何進(jìn)?行?二、?本院市場(chǎng)部?的工作職能?描述1、?調(diào)查市場(chǎng)、?分析市場(chǎng)、?總結(jié)市場(chǎng)規(guī)?律，制定市?場(chǎng)開發(fā)工作?方向。①?、通過(guò)適當(dāng)?方式深入市?場(chǎng)調(diào)查，分?析、總結(jié)市?場(chǎng)規(guī)律;?②、及時(shí)收?集本醫(yī)院病?人信息，進(jìn)?行客觀統(tǒng)計(jì)?分析，找準(zhǔn)?市場(chǎng)方向。?上述工作?，一是為了?更好的明確?市場(chǎng)工作方?向，二是檢?驗(yàn)市場(chǎng)工作?的業(yè)績(jī)。當(dāng)?然，對(duì)醫(yī)院?策劃部來(lái)說(shuō)?，也有必要?進(jìn)行市場(chǎng)分?析工作。?2、適當(dāng)?shù)?時(shí)候，進(jìn)行?醫(yī)院全員營(yíng)?銷培訓(xùn)，逐?步提高醫(yī)院?整體營(yíng)銷水?平。醫(yī)療?服務(wù)營(yíng)銷，?不同于有形?產(chǎn)品的營(yíng)銷?。產(chǎn)品營(yíng)銷?，可能是與?生產(chǎn)者關(guān)系?不大的工作?;而醫(yī)療服?務(wù)過(guò)程是病?人來(lái)醫(yī)院后?的具體醫(yī)療?行為，涉及?到醫(yī)療服務(wù)?的各環(huán)節(jié)，?聯(lián)系到提供?醫(yī)療服務(wù)的?所有醫(yī)務(wù)人?員。如何讓?病人來(lái)醫(yī)院?接受比較滿?意的醫(yī)療服?務(wù)，自然就?涉及到相關(guān)?醫(yī)務(wù)人員的?營(yíng)銷觀念，?以及具體的?營(yíng)銷行為。?提高我醫(yī)?院醫(yī)務(wù)人員?的營(yíng)銷意思?、營(yíng)銷水平?，進(jìn)行醫(yī)院?內(nèi)部的營(yíng)銷?培訓(xùn)工作、?營(yíng)銷工作，?有時(shí)候更重?要。3、?客服工作。?規(guī)范醫(yī)療?服務(wù)，根據(jù)?醫(yī)院實(shí)際情?況進(jìn)行一定?程度的客服?工作，提高?醫(yī)院現(xiàn)有客?戶的滿意度?，忠誠(chéng)度，?促進(jìn)醫(yī)院的?良好口碑，?從而促進(jìn)醫(yī)?院的經(jīng)濟(jì)效?益?？蛻舴?務(wù)工作也是?銷售工作配?套的慣例。?這同時(shí)也?是全體醫(yī)務(wù)?人員共同的?工作。三?、明確工作?職能，有計(jì)?劃的有效率?的進(jìn)行市場(chǎng)?開發(fā)工作?1、通過(guò)舉?辦系列活動(dòng)?進(jìn)行市場(chǎng)開?發(fā)①、策?劃、___?、舉辦各種?活動(dòng)：如大?學(xué)生青春期?健康講座活?動(dòng)(女大學(xué)?生人流總是?比較多)，?針對(duì)農(nóng)村市?場(chǎng)的大型免?費(fèi)體檢活動(dòng)?，以及其他?各種公益活?動(dòng)等;策?劃、___?、舉辦各種?公益活動(dòng)，?對(duì)市場(chǎng)人員?要求的素質(zhì)?。工作本身?涉及到市場(chǎng)?人員對(duì)相關(guān)?政府職能部?的公關(guān)能力?，以及有效?舉行活動(dòng)的?執(zhí)行能力，?活動(dòng)效果的?分析、統(tǒng)計(jì)?能力。年?后計(jì)劃在湛?江各高校，?以及各級(jí)各?類職業(yè)技術(shù)?學(xué)院，有計(jì)?劃、有目的?開展青春期?健康講座活?動(dòng)。為此，?市場(chǎng)部還需?要配備一名?健康講座人?員?；顒?dòng)能?成功進(jìn)行，?既是醫(yī)院形?象、醫(yī)院品?牌的進(jìn)一步?推廣，也可?以直接促進(jìn)?醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效?益。年后?計(jì)劃針對(duì)湛?江農(nóng)村市場(chǎng)?，做進(jìn)一步?的市場(chǎng)開發(fā)?活動(dòng)。主要?以鄉(xiāng)鎮(zhèn)、甚?至有代表性?的村為單位?，___一?定規(guī)模的免?費(fèi)體檢活動(dòng)?，或者專題?講座活動(dòng)，?進(jìn)而發(fā)現(xiàn)?病人，從而?直接帶來(lái)醫(yī)?院的經(jīng)濟(jì)效?益。適時(shí)?___、安?排周邊社區(qū)?相關(guān)工作。?②、活動(dòng)?類人員要求?：大專以上?文化程度，?醫(yī)學(xué)類、市?場(chǎng)營(yíng)銷類相?關(guān)專業(yè)畢業(yè)?，___歲?以上，性別?不限，溝通?能力強(qiáng)，工?作態(tài)度端正?，團(tuán)隊(duì)意思?強(qiáng)，從事市?場(chǎng)開發(fā)工作?一年以上，?有醫(yī)藥、醫(yī)?療器械，醫(yī)?療市場(chǎng)開發(fā)?工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)?先。待遇?：底薪30?00+提成?工作計(jì)劃?：市場(chǎng)部安?排_(tái)__人?專門負(fù)責(zé)此?項(xiàng)工作的實(shí)?施。工作?考核：按照?計(jì)劃開展活?動(dòng)的次數(shù)，?以及開展活?動(dòng)的效果。?2、轉(zhuǎn)診?類業(yè)務(wù)工作?①、工作?性質(zhì)一方?面是針對(duì)大?的醫(yī)療機(jī)構(gòu)?的轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)?，主要是大?的醫(yī)療機(jī)構(gòu)?的收費(fèi)高而?病人相對(duì)承?受不起的病?人。這一塊?操作的可能?性不大，因?為我醫(yī)院的?收費(fèi)也不低?。另一方?面主要是針?對(duì)小的診所?，門診機(jī)構(gòu)?，大小藥店?等進(jìn)行轉(zhuǎn)診?業(yè)務(wù)工作。?我院以前的?轉(zhuǎn)診活動(dòng)不?大成功，我?們的應(yīng)該從?自身找原因?。什么樣的?人合適做轉(zhuǎn)?診市場(chǎng)的開?發(fā)?轉(zhuǎn)診患?者的接待程?序以及個(gè)性?化的服務(wù)要?求等等?以?及我們對(duì)轉(zhuǎn)?診醫(yī)務(wù)人員?的勞務(wù)報(bào)酬?及時(shí)合理支?付等問(wèn)題。?如果把轉(zhuǎn)診?開發(fā)行為僅?僅當(dāng)成