QANETWORK的使用方法第二版課件

1/38（第二版）㈱JTEKT品質(zhì)保證部QANETWORK的使用方法1/38（第二版）QANETWORK的使用方法1－目錄－內(nèi)容Ⅰ．QANETWORKⅡ．所謂工序保證度評價Ⅲ．工序保證度評價的實施要領(lǐng)Ⅳ．所謂工序維持管理評價Ⅴ．工序維持管理評價的實施要領(lǐng)Ⅵ．QANETWORK運用水平的判斷基準(zhǔn)Ⅶ．QCMS和QANETWORK的關(guān)系Ⅷ．事例學(xué)習(xí)2/38－目錄－內(nèi)容Ⅰ．QANETWORKⅡ．所謂工序保2Ⅰ．QANETWORK（１）所謂QANETWORK活動3/38

對必要要保證的品質(zhì)項目、從不良發(fā)生防止和流出防止兩方面,編寫QANETWORK（品質(zhì)保證網(wǎng)絡(luò)）,將不牢靠的防止手段變得牢靠,明確出貨品質(zhì)的保證水平,綜合評價品質(zhì)保證度,對工序的弱點聯(lián)手制造工序?檢查工序一起進(jìn)行改善的活動。備注：QANETWORK不是用來評價生產(chǎn)線制造出的產(chǎn)品的好壞,

而是用來診斷制造產(chǎn)品的工序是否為不會產(chǎn)出?流出劣品的工序。Ⅰ．QANETWORK（１）所謂QANETWORK活3必須要保證的品質(zhì)問題（※１）和工序的二元表中記載有以下項目。（１）品質(zhì)保證度的目標(biāo)（※２）（２）發(fā)生防止內(nèi)容和其等級（※３）（３）流出防止內(nèi)容和其等級（※４）

根據(jù)發(fā)生防止內(nèi)容和流出防止內(nèi)容，就其等級進(jìn)行綜合評價（※５）、就相對工序的目標(biāo)等級進(jìn)行合格與否的判定（※６）、對不充分的工序?弱點進(jìn)行對策?改善的工具。品質(zhì)問題品質(zhì)特性目標(biāo)等級發(fā)生流出區(qū)分工序流保證內(nèi)容發(fā)生流出防止度品質(zhì)保證度相對目標(biāo)的評價１０20３０安裝不良Ａ發(fā)生２２Ａ○流出１１※１※２※３※４※５※６（２）所謂QANETWORK4/38QANETWORK規(guī)格ＱＢ0020(4)Ｓ必須要保證的品質(zhì)問題（※１）和工序的二元表中記載有以下4所謂工序保證度提高工序內(nèi)零不良?自工序完結(jié)（100%良品出貨）的實現(xiàn)5/38（３）QANETWORK和維持管理

了解工序保證度的弱點，對保證水平低的地方，實施工序改善，提高工序保證度，以不產(chǎn)出?不流出劣品?！締栴}例＝安裝不良】＜發(fā)生＞①安裝時限定了扭矩、回轉(zhuǎn)角度。②有完了條件（防呆防錯功能）。③能發(fā)覺裝置的異常。＜流出＞①問題品、自動移出、隔離自動停止。②構(gòu)造上（防呆防錯功能），問題品不會流到下道工序「日常管理」「變化點管理」「異常處置」

從機械?設(shè)備面制止問題的發(fā)生?流出。另外、很確實地發(fā)覺該裝置的異常，例如誤動作等。＝標(biāo)準(zhǔn)類的完備率?遵守率100％做好了工序的維持管理才剛可以制造出良品但是、即便QANETWORK合格了，如果不能遵守規(guī)則的話，品質(zhì)還是無法維持?。脊ば虻木S持管理＞所謂工序保證度提高工序內(nèi)零不良?自工序完結(jié)（100%良品出貨5工序の保證度評価維持管理評価（４）JTEKT的QANETWORK6/38＜特征＞ＱＢ0020様式ー１

即便工序的保證度評價合格了，但是如果無法遵守維持管理的規(guī)定的話，還是無法維持品質(zhì)。例如，即便設(shè)有防呆防錯裝置，工序保證高；但是如果不對防呆防錯裝置實施機能點檢的話，還是會發(fā)生將“NG”錯判成”O(jiān)K”，流出不良的品質(zhì)問題。因此需要同時對維持管理進(jìn)行綜合評價。工序の保證度評価維持管理評価（４）JTEKT的QANET6（１）思路Ⅱ．所謂工序保證度評價（２）視角和使用方法7/38?發(fā)生系：為了只生產(chǎn)高質(zhì)量（規(guī)格內(nèi)）的產(chǎn)品，用怎么的方法（手段）來保證工序？?流出系：為了不流出低質(zhì)量（規(guī)格外）的產(chǎn)品，用怎么的方法（手段）來保證工序？就這2方面根據(jù)“判斷基準(zhǔn)”進(jìn)行診斷；通過綜合評價，決定等級；然后對弱點進(jìn)行改善。用來對必須要保證的品質(zhì)特性，從發(fā)生?流出防止兩方面對制造工序的保證度進(jìn)行綜合評價。而不是用來對生產(chǎn)線上制造出的產(chǎn)品的好壞進(jìn)行評價。用來診斷、評價制造產(chǎn)品的工序是否為不會產(chǎn)出?流出劣品的工序。（１）思路Ⅱ．所謂工序保證度評價（２）視角和使用方法7/387Ⅲ．工序保證度評價的實施要領(lǐng)

提出設(shè)想的問題、過去發(fā)生過的問題，填入品質(zhì)問題欄。

例如、就安裝工序的特性而言，會有[錯件]、[缺件]這些問題就加工工序的特性而言，會有[未加工]、[過大、過小]這些問題（１）選定加工特性?品質(zhì)保證特性（問題）8/38品質(zhì)不具合品質(zhì)特性目標(biāo)等級發(fā)生流出區(qū)分工序流保證內(nèi)容發(fā)生流出防止度品質(zhì)保證度相對目標(biāo)的評價１０20３０安裝不良發(fā)生流出

研究過去的問題、設(shè)想的問題，選定需要進(jìn)行評價的組裝、加工特性?品質(zhì)保證特性（不良）。Ⅲ．工序保證度評價的實施要領(lǐng)提出設(shè)想的問題、過去發(fā)生過的問8重要保安特性Ｓ重點管理特性Ｃ一般特性重要度目標(biāo)等級Ｂ以上Ａ高低＜目標(biāo)等級設(shè)定表＞【重要度分類（一般有以下3類）】

①重要保安特性Ｓ

②重點管理特性Ｃ?損壞主要零部件功能?圖紙指示的特性?本公司內(nèi)的特別管理特性

③一般特性?異音、外觀等（但是、異音要定為B以上）品質(zhì)不具合品質(zhì)特性目標(biāo)等級發(fā)生流出區(qū)分工序流保證內(nèi)容發(fā)生流出防止度品質(zhì)保證度相對目標(biāo)的評價１０20３０安裝不良發(fā)生流出Ｓ（２）品質(zhì)問題重要度劃分9/38品質(zhì)特性重要保安特性Ｓ重點管理特性Ｃ一般特性重要度目標(biāo)Ｂ以上Ａ高9品質(zhì)不具合品質(zhì)特性目標(biāo)等級發(fā)生流出區(qū)分工序流保證內(nèi)容發(fā)生流出防止度品質(zhì)保證度相對目標(biāo)的評價１０20３０安裝不良Ａ發(fā)生流出Ｓ（３）決定目標(biāo)等級10/38備注）即便是一般特性如果影響度高的話，設(shè)定時要提高目標(biāo)等級。重要保安特性Ｓ重點管理特性Ｃ一般特性品質(zhì)特性重要度目標(biāo)等級Ｂ以上Ａ高低＜目標(biāo)等級設(shè)定表＞基于＜目標(biāo)等級設(shè)定表＞重要度分類，決定目標(biāo)等級。品質(zhì)品質(zhì)目標(biāo)發(fā)生工序流保證發(fā)生品質(zhì)相對目標(biāo)的１０2010（４）填寫和品質(zhì)問題相關(guān)的生產(chǎn)線工序流、工序內(nèi)容。11/38１０工序１．安裝不良２．導(dǎo)通不良３．密封件外觀不良２０工序３０工序４０工序５０工序預(yù)裝ＱＬ縮緊接口連接密封面癟痕拉伸測試目視檢查密封面癟痕工序品質(zhì)問題特性發(fā)生流出Ｓ品質(zhì)問題品質(zhì)特性目標(biāo)等級發(fā)生流出區(qū)分工序流保證內(nèi)容發(fā)生流出防止度品質(zhì)保證度相對目標(biāo)的評價1020304050安裝不良A發(fā)生流出工序流１２３４５６７８９１０１１１２１３１４１５１６工序內(nèi)容填寫每道工序的加工部位、方法等填寫工序順序（４）填寫和品質(zhì)問題相關(guān)的生產(chǎn)線工序流、工序內(nèi)容。11/3811（５）明確品質(zhì)問題的發(fā)生、流出防止工序№過去發(fā)生?設(shè)想

分類品質(zhì)問題品質(zhì)特性目標(biāo)等級發(fā)生流出區(qū)分工序流１０２０３０４０５０出貨１過去安裝不良A發(fā)生流出＜發(fā)生系＞明確保證不產(chǎn)生安裝不良的工序＜流出系＞明確保證不流出安裝不良的工序12/38〔注〕如果流出系的保證工序有多項，全部都要進(jìn)行明確Ｓ（５）明確品質(zhì)問題的發(fā)生、流出防止工序№過去發(fā)生?設(shè)想分類12分類保證內(nèi)容由誰用什么（道具）頻度發(fā)生鈕矩檢知式有防呆防錯裝置設(shè)備工具全數(shù)流出確認(rèn)ＱＬ確認(rèn)扭矩作業(yè)人員扭力扳手全數(shù)（６）具體填寫發(fā)生系?流出系2方面的保證內(nèi)容?！冈趺礃拥谋ＷC內(nèi)容?由誰?使用什么?怎樣的頻度」13/38＜發(fā)生系要點＞

為了只產(chǎn)出高品質(zhì)（規(guī)則內(nèi)）的產(chǎn)品、用什么方法（手段）保證工序＜流出系要點＞

為了不流出低品質(zhì)（規(guī)格外）的產(chǎn)品、

用什么方法（手段）保證工序〔注〕如果流出系有多處進(jìn)行保證，則填寫最高防止度等級的那個工序的保證內(nèi)容。分類保證內(nèi)容由誰用什么頻度發(fā)生鈕矩檢知式設(shè)備工具全數(shù)流出確認(rèn)13①「發(fā)生」?根據(jù)發(fā)生防止度的等級②「流出」?根據(jù)流出防止度的等級③

保證度１級＞２級＞３級＞４級發(fā)生防止度等級劃分的判斷基準(zhǔn)（７）根據(jù)品質(zhì)問題「發(fā)生」「流出」兩方面的防止度等級，進(jìn)行診斷。14/38流出防止度等級劃分的判斷基準(zhǔn)等級判斷基準(zhǔn)說明１防呆防錯裝置充分。

處在可以防止不良的狀態(tài)能夠從機械?設(shè)備面上來制止不良發(fā)生。

能可靠地察覺設(shè)備?儀器的誤操作等異常情況。２充分

對于通常作業(yè)，不會發(fā)生不良例如使用工具進(jìn)行確認(rèn)等，明確了合格與否的基準(zhǔn)，通過人的作業(yè)進(jìn)行保證。影響質(zhì)量問題的4M被標(biāo)準(zhǔn)化（含異常處置），且在加工周期內(nèi)能被遵守。３不能說是很充分

有發(fā)生的可能性由人的作業(yè)進(jìn)行保證。標(biāo)準(zhǔn)本身及實行中依賴感覺的要素比較少。由于機械裝置精度上的問題等，不能完全制止不良的發(fā)生，但是具備應(yīng)有的工序能力。４基本上沒有保證沒有被標(biāo)準(zhǔn)化?；蛘呤菬o法遵守標(biāo)準(zhǔn)。

由于機械裝置精度上的問題等，不良發(fā)生的可能性很大。憑感覺辦事的要素很多。等級判斷基準(zhǔn)說明１防呆防錯裝置充分。

處在可以防止不良流出的狀態(tài)能夠從機械?設(shè)備面上來制止不良的流出。

能可靠地檢測出設(shè)備?儀器的誤操作等異常情況。

?不良100%能被察覺，報警外，設(shè)備也會停止。２充分

對于通常作業(yè)，不會發(fā)生不良通過人的作業(yè)進(jìn)行保證，例如使用工具進(jìn)行確認(rèn)等，明確了合格與否的基準(zhǔn)。影響質(zhì)量問題的4M被標(biāo)準(zhǔn)化（含異常處置），且在加工周期內(nèi)能被遵守。?合適的檢查頻次，通過使用量具等在加工工序內(nèi)能可靠地查獲到不良批次。３不能說是很充分

有發(fā)生的可能性由人的作業(yè)進(jìn)行保證。標(biāo)準(zhǔn)本身及實行中依賴感覺的要素比較少。

由于機械裝置精度上的問題等，不能完全制止不良的流出。?對于容易檢測出問題的內(nèi)容由作業(yè)者進(jìn)行確認(rèn)。４基本上沒有保證沒有被標(biāo)準(zhǔn)化?；蛘呤菬o法遵守標(biāo)準(zhǔn)。

由于機械裝置精度上的問題等，不良流出的可能性很大。憑感覺辦事的要素很多。?對于容易看漏的內(nèi)容通過目視確認(rèn)。①「發(fā)生」?根據(jù)發(fā)生防止度的等級發(fā)生防止度等級劃分的判斷基14流出防止的等級１級２級３級４級發(fā)生防止的等級１級AＡＡＢ２級ＡＢＣＤ３級ＡＣＤＤ４級ＢＤＤＤ

沒能正確診斷的話，發(fā)生防止等級和流出防止等級就會上下浮動１等級。由此品質(zhì)保證度也會上下浮動１等級（Ｂ?C）15/38（８）診斷時的留意點以正確、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鲞M(jìn)行診斷，這點很重要。流出防止的等級１級２級３級４級發(fā)生防止的等級１級AＡＡＢ２級1516/38（９）判斷基準(zhǔn)和說明

〔例〕螺絲鎖緊工序工具名自動or手動功能保證度判斷（等級）?扭矩傳感控制式螺絲鎖緊器自動有能檢測出鎖緊扭矩并對其進(jìn)行控制的系統(tǒng)的螺絲鎖緊器。能連續(xù)精細(xì)控制鎖緊扭矩、鎖緊速度等縮緊過程。能發(fā)覺裝置的異常。防呆防錯裝置充分。機械?設(shè)備面上來看，其構(gòu)造能做到不會產(chǎn)生不良。發(fā)生防止度１級能確實發(fā)現(xiàn)異常，生產(chǎn)線會自動停止。流出防止度１級?氣壓式QL扭力扳手?電氣式QL扭力扳手手動該扭力扳手預(yù)先設(shè)定所需的鎖緊扭矩，預(yù)緊固通過空氣馬達(dá)或者電氣馬達(dá)進(jìn)行，當(dāng)?shù)竭_(dá)鎖緊扭矩時，會有一種咯嗒感（沖擊感）和聲響。通過咯嗒感（沖擊感）和聲響，很容易判斷好壞，很容易做出良品。另外，帶LSQL扭力扳手會發(fā)出鎖緊完了信號。發(fā)生防止度２級通過咯嗒感（沖擊感）和聲響，很容易判斷好壞，如有問題的話很容易發(fā)現(xiàn)。流出防止度２級另外、像能發(fā)出鎖緊完了信號的帶LSQL扭力扳手，其構(gòu)造能確保（問題品）不向下道工序流出，生產(chǎn)線會自動停止。流出防止度１級?刻度盤式扭力扳手手動通過刻度盤，可讀取是否到達(dá)了指示的鎖緊扭矩。按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的話，很容易做出良品。發(fā)生防止度３級鎖緊扭矩容易檢測，由作業(yè)員進(jìn)行確認(rèn)。流出防止度３級一般工具棘輪式扭力扳手梅花扳手開口扳手手動人工作業(yè)，靠感覺的安裝工具。為確?？s緊扭矩，只限于熟練工，要依靠其卓越的能力和手感。發(fā)生?流出防止度４級16/38（９）判斷基準(zhǔn)和說明〔例〕螺絲鎖緊工序工具名自動16〔注〕如果流出系的保證工序有多項，則都要進(jìn)行填寫將品質(zhì)問題「發(fā)生」「流出」兩方面的診斷結(jié)果在工序流的相應(yīng)欄中進(jìn)行填寫№過去發(fā)生?設(shè)想?yún)^(qū)分品質(zhì)問題品質(zhì)特性目標(biāo)等級發(fā)生流出區(qū)分工序流１０２０３０４０５０出貨１過去安裝不良A發(fā)生１流出２＜發(fā)生系＞在保證安裝不良不會產(chǎn)出的工序中填寫（１０）填寫診斷結(jié)果17/38Ｓ＜流出系＞在保證安裝不良不會流出的工序中填寫〔注〕如果流出系的保證工序有多項，則都要進(jìn)行填寫將品質(zhì)問題「17寫下最高的發(fā)生防止度及流出防止度№

過去發(fā)生?設(shè)想?yún)^(qū)分品質(zhì)問題品質(zhì)特性目標(biāo)等級發(fā)生流出區(qū)分工序流發(fā)生?流出防止度品質(zhì)保證度相對目標(biāo)的評價１０２０３０４０５０出貨１過去安裝不良A發(fā)生１１流出２２

（１１）填寫發(fā)生?流出防止度等級18/38Ｓ寫下最高的發(fā)生防止度及流出防止度№過去發(fā)生?設(shè)想?yún)^(qū)分品質(zhì)問18分類發(fā)生?流出防止度品質(zhì)保證度評價發(fā)生１A流出２流出防止等級１級２級３級４級發(fā)生防止等級１級AＡＡＢ２級ＡＢＣＤ３級ＡＣＤＤ４級ＢＤＤＤ對照＜品質(zhì)保證度等級表＞，「發(fā)生?流出防止度」等級，

應(yīng)為發(fā)生防止等級和流出防止等級，兩者交叉后得出的「等級」。＜品質(zhì)保證度等級表＞＜工序保證診斷表＞（１２）判定品質(zhì)保證度19/38分類發(fā)生?流出品質(zhì)評價發(fā)生１A流出２流出防止等級１級２級３級1920/38（１３）相對目標(biāo)的評價№

過去發(fā)生?設(shè)想?yún)^(qū)分品質(zhì)問題品質(zhì)特性目標(biāo)等級發(fā)生流出區(qū)分工序流發(fā)生?流出防止度品質(zhì)保證度相對目標(biāo)的評價問題點?課題１０２０３０４０５０出貨１過去安裝不良A發(fā)生１１A○流出２２Ｓ品質(zhì)保證度≧目標(biāo)等級時「評價=○」品質(zhì)保證度＜目標(biāo)等級時「評價=×」目標(biāo)未達(dá)成時，需要明確問題點?課題，實施改善、對策。此時，一般需就發(fā)生防止的角度，商討對策。20/38（１３）相對目標(biāo)的評價№過去發(fā)生?設(shè)想?yún)^(qū)分品質(zhì)問20№過去發(fā)生?設(shè)想?yún)^(qū)分品質(zhì)問題QANETWORK評價品質(zhì)特性目標(biāo)等級發(fā)生流出區(qū)分工序流保證內(nèi)容由誰用什么（道具）頻度發(fā)生?流出防止度品質(zhì)保證度相對目標(biāo)的評價１２３４５１０工序２０工序３０工序４０工序５０工序１過去安裝不良A發(fā)生１扭矩檢知式，帶防呆防錯裝置設(shè)備工具全數(shù)１A○流出２ＱＬ確認(rèn)，確認(rèn)扭矩作業(yè)人員扭力扳手全數(shù)２２設(shè)想導(dǎo)通不良A發(fā)生３判斷節(jié)度感?靠感覺作業(yè)人員人工全數(shù)３A○流出３１

導(dǎo)通測試設(shè)備テスタ全數(shù)１３設(shè)想密封件外觀不良Ｂ發(fā)生３３癟痕防止對應(yīng)不牢靠設(shè)備外罩全數(shù)３D×流出３

決定了檢查部位、限度等作業(yè)人員目視全數(shù)３▽Ｓ▽Ｓ重１０工序１．安裝２．導(dǎo)通３．密封性２０工序３０工序４０工序５０工序預(yù)裝ＱＬ鎖緊接口連接密封面癟痕拉伸測試目視檢查密封面癟痕工序不具合特性21/38發(fā)生流出作業(yè)人員拉下接頭、如明確了能確實確認(rèn)好壞的基準(zhǔn)，為等級3，然而???（１４）QANETWORK的評價例№過去發(fā)生?設(shè)想?yún)^(qū)分品質(zhì)問題QANETWORK評價品質(zhì)特21項目品質(zhì)特性目標(biāo)２級供應(yīng)商工序１級供應(yīng)商工序發(fā)生防止２次流出防止２次流出防止１次綜合評價１０２０３０４０５０４５６７安裝A１級２級―A導(dǎo)通A３級１級―A密封性B３級３級１級A▽Ｓ▽Ｓ重22/38（１５）包括供應(yīng)鏈在內(nèi)的QANETWORK運用２１３３３３３１１①預(yù)裝ＱＬ鎖緊接口連接密封面癟痕拉伸測試目視檢查密封面癟痕③②Assy泄漏１級１６７５４３２２級

零部件A５０２級

零部件C２級

零部件B４０３０２０１０問題不一定只在1級供應(yīng)商的工序中發(fā)生，很有時候問題的原由在２級?３級或更往下的供應(yīng)商那邊。評價時，假定采購品質(zhì)都很不多，只使用QANETWORK對本公司內(nèi)的工序進(jìn)行評價是不夠的。應(yīng)該貫穿整個供應(yīng)鏈，靈活運用QANETWORK手法、確認(rèn)全體的工序保證度評價例凡例流出發(fā)生１級供應(yīng)商的工序７進(jìn)行全數(shù)泄漏檢查綜合等級為A項目品質(zhì)目標(biāo)２級供應(yīng)商工序１級供應(yīng)商工序發(fā)生流出流出綜合評價22Ⅳ．所謂工序的維持管理評價（１）思路（２）視角和使用方法23/38

即便品質(zhì)保證度高，但如果維持管理做得不好的話，還是會發(fā)生品質(zhì)問題。

工序的維持管理評價、就是對于日常管理?變化點管理?異常處置，基于維持管理評價表（QB0020-格式2）和判斷基準(zhǔn)（表4、表5、表6、表7）進(jìn)行評價，然后明確薄弱，進(jìn)行改善。?日常管理：必須進(jìn)行日常管理的項目有沒有通過QC工序表及要領(lǐng)書等書面化？有沒有被遵守？?變化點管理：當(dāng)有變化時，是否有“確認(rèn)變化點前后的產(chǎn)品是否有異?！钡囊?guī)則、體制？有沒有被遵守？?異常處置規(guī)則：是否規(guī)定了聯(lián)絡(luò)路徑和處置后的品質(zhì)確認(rèn)規(guī)則？有沒有被遵守？以上3項目，根據(jù)「維持管理評價表」進(jìn)行診斷，并對薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行改善。Ⅳ．所謂工序的維持管理評價（１）思路（２）視角和使用方法2323Ⅴ．工序維持管理評價的實施要領(lǐng)１．填寫

QANETWORK診斷表中選定的品質(zhì)問題特性。２．（１）對于品質(zhì)不良特性，分別針對「日常管理」「變化點管理」「異常處置」進(jìn)行評價?診斷。24/38ＱＢ0020様式ー２⑤Ⅴ．工序維持管理評價的實施要領(lǐng)１．填寫QANETWO24「日常管理」的診斷項目【１．條件確認(rèn)】

加工機和組裝機的設(shè)定條件明確？進(jìn)行條件確認(rèn)？

對設(shè)定值進(jìn)行點檢？記錄結(jié)果？【２．防呆防錯點檢】定期進(jìn)行防呆防錯點檢？

并進(jìn)行記錄?

【３．機械保養(yǎng)】加工機等的保養(yǎng)基準(zhǔn)明確？定期進(jìn)行點檢?【４．計量器具校正】

計量器具是否進(jìn)行定期校正？是否進(jìn)行記錄?

計量器具是否在有效期限內(nèi)、是否能正常使用?【５．現(xiàn)場巡邏】

監(jiān)督者（現(xiàn)場主管）是否巡邏、確認(rèn)作業(yè)人員是否有按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)進(jìn)行操作【６．技能培訓(xùn)／確認(rèn)】

是否進(jìn)行了適當(dāng)?shù)募寄芘嘤?xùn)？是否按計劃進(jìn)行能力評價?【７．首件／定期確認(rèn)】

首件確認(rèn)、定期確認(rèn)是否按有依據(jù)的頻度進(jìn)行？【８．其他】

尾數(shù)品的保管、再投入的作業(yè)指導(dǎo)書是否齊全?25/38（１）日常管理的診斷和評價應(yīng)該要進(jìn)行日常管理的項目是否明文規(guī)定在QC工序表、要領(lǐng)書等里，并被遵守＜診斷要點＞「日常管理」的診斷項目【１．條件確認(rèn)】25/38（１）日常管25

日常管理評價項目規(guī)則有無遵守狀況a.條件確認(rèn)1○○2○○b.防呆防錯點檢3○×c.機械保養(yǎng)4××d.

計量器具校正5○○6○○e.現(xiàn)場巡邏7○○f.技能培訓(xùn)技能確認(rèn)8○○g.初物確認(rèn)定期確認(rèn)9○○h.其他10○○＜在維持管理評價診斷表中填寫診斷結(jié)果＞＜診斷方法＞對于各診斷項目，從「是否有規(guī)則？」「是否被嚴(yán)格遵守？」兩方面進(jìn)行診斷。26/38對于各評價項目，是否有規(guī)則？是否嚴(yán)格被遵守？日常管理ａ．條件確認(rèn)Ｂ．防呆防錯點檢ｃ．機械保養(yǎng)１２３４管理條件明確對設(shè)定值進(jìn)行點檢，記錄結(jié)果定期實施功能點檢，并記錄保養(yǎng)基準(zhǔn)明確，定期進(jìn)行確認(rèn)○○××有規(guī)則，同時被遵守，才能圈○。

26日常管理打分方法27/38日常管理條件確認(rèn)防呆防錯點檢機械保養(yǎng)計量器具校正現(xiàn)場巡邏技能培訓(xùn)技能確認(rèn)首件確認(rèn)定期確認(rèn)其他１２３４５６７８９１０№過去發(fā)生?設(shè)想?yún)^(qū)分品質(zhì)問題管理條件明確對設(shè)定值進(jìn)行點檢，記錄結(jié)果定期實施功能點檢，并記錄保養(yǎng)基準(zhǔn)明確，定期進(jìn)行確認(rèn)定期校正計量器具‘并記錄計量器具在有效期限內(nèi)，并能正常使用由監(jiān)督者（現(xiàn)場主管）對作業(yè)人員是否按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)進(jìn)行操作進(jìn)行巡檢進(jìn)行適當(dāng)?shù)募寄芘嘤?xùn)，并按計劃進(jìn)行能力評價首件確認(rèn)、定期確認(rèn)的頻度有依據(jù)，并按其實施有尾數(shù)品保管、再投入的作業(yè)指導(dǎo)書OK項目比例（％）＝OK項目數(shù)／OK＋NG項目數(shù)評級問題點?課題點１過去安裝不良○○××○○○○○○８０B評級OK項目比例（％）A１００％B75％以上、100％未滿C50％以上、75％未滿D50％未滿＝OK項目比例（８０％）OK項目數(shù)（８）合計項目數(shù)（１０）＜評級劃分表＞日常管理打分方法27/38日常管理條件防呆防錯點檢機械計量器27「變化點管理」的診斷項目

【１．故障修理后的條件、工序程能力、產(chǎn)品確認(rèn)】

是否有確認(rèn)管理條件?機械精度的作業(yè)指導(dǎo)書、是否記錄確認(rèn)結(jié)果?

是否確認(rèn)產(chǎn)品精度的作業(yè)指導(dǎo)書、是否記錄確認(rèn)結(jié)果?【２．刀具交換時的產(chǎn)品確認(rèn)】

就砂輪和車刀等刀具交換前后對產(chǎn)品精度的確認(rèn)，是否有作業(yè)指導(dǎo)書作出了相應(yīng)規(guī)定？是否記錄了確認(rèn)結(jié)果?【３．作業(yè)人員更換時的事先培訓(xùn)和作業(yè)確認(rèn)?產(chǎn)品確認(rèn)?首件確認(rèn)】

是否確認(rèn)了頂班人員的能力，是否分配了合適的人員?

是否確認(rèn)了作業(yè)?產(chǎn)品的好壞?【４．工序變更的要領(lǐng)書變更?條件變更確認(rèn)】

要領(lǐng)書?條件管理?檢查表是否進(jìn)行了相應(yīng)的修訂?

產(chǎn)品精度?管理條件?機械精度的確認(rèn)記錄是否有保留?【５．其他】４M變化點是否可視化?28/38（２）變化點管理的診斷和判斷當(dāng)有變化時，是否有“確認(rèn)變化點前后的產(chǎn)品是否有異?！钡囊?guī)則、體制？有沒有被遵守？＜診斷要點＞「變化點管理」的診斷項目【１．故障修理后的條件、工序程能力28變化點管理評價項目確認(rèn)體制遵守狀況a.故障修理后的條件?工序能力?產(chǎn)品的確認(rèn)１○○２○×b.刀具?工裝更換時的產(chǎn)品確認(rèn)３××c.作業(yè)人員更換時的作業(yè)確認(rèn)?產(chǎn)品確認(rèn)４○×５○×d.工序變更時的要領(lǐng)書變更?條件變更確認(rèn)６○○７○○e.其他８○○＜診斷方法＞對于各診斷項目，從「是否有規(guī)則？」「是否被嚴(yán)格遵守？」兩方面進(jìn)行診斷變化點前后是否進(jìn)行了確認(rèn)。變化點管理ａ．故障修理后的條件?工序能力?產(chǎn)品的確認(rèn)ｂ．刀具?工裝更換時的產(chǎn)品確認(rèn)ｃ．作業(yè)人員更換時的作業(yè)確認(rèn)?產(chǎn)品確認(rèn)１２３４５有管理條件／機械精度（工序能力）的確認(rèn)程序，記錄確認(rèn)結(jié)果有產(chǎn)品精度的確認(rèn)程序、并記錄確認(rèn)結(jié)果有更換前后產(chǎn)品精度的確認(rèn)程序，并記錄確認(rèn)結(jié)果確認(rèn)頂班作業(yè)人員的能力、配置了合適的人員對作業(yè)?產(chǎn)品的好壞進(jìn)行確認(rèn)○××××有確認(rèn)的規(guī)則?體制、同時被遵守才能圈○。29/38＜在維持管理評價診斷表中填寫診斷結(jié)果＞變化點管理評價項目確認(rèn)遵守a.故障修理后的條件?１○○２○×29變化點管理打分方法30/38變化點管理故障修理后的條件?工序能力?產(chǎn)品的確認(rèn)刀具?工裝更換時的產(chǎn)品確認(rèn)作業(yè)人員更換時的作業(yè)確認(rèn)?產(chǎn)品確認(rèn)工序變更時的要領(lǐng)書變更?條件變更確認(rèn)其他１２３４５６７８№過去發(fā)生?設(shè)想?yún)^(qū)分品質(zhì)問題有管理條件／機械精度（工序能力）的確認(rèn)程序，記錄確認(rèn)結(jié)果有確認(rèn)產(chǎn)品精度的作業(yè)指導(dǎo)書、并記錄確認(rèn)結(jié)果有確認(rèn)更換前后產(chǎn)品精度的作業(yè)指導(dǎo)書，并記錄確認(rèn)結(jié)果對接班作業(yè)者的能力進(jìn)行確認(rèn)，配置合適的人員確認(rèn)作業(yè)?產(chǎn)品的好完成情況要領(lǐng)書?條件管理?檢查表進(jìn)行了相應(yīng)的修訂保留了產(chǎn)品精度?管理條件?機械精度的確認(rèn)記錄４M變化點可視化OK項目比例（％）＝OK項目數(shù)／OK＋NG項目數(shù)評級問題點?課題點１過去安裝不良○××××○○○５０C＝OK項目比例（５０％）OK項目數(shù)（４）合計項目數(shù)（８）評級OK項目比例（％）A１００％B75％以上、100％未滿C50％以上、75％未滿D50％未滿＜評級劃分表＞變化點管理打分方法30/38變化點管理故障修理后的條件?刀具30「異常處置」的診斷項目【１．異常定義】

問題特性是否被定義為「異常」、是否為作業(yè)人員周知?【２．異常發(fā)生時的聯(lián)絡(luò)路徑和職責(zé)劃分】

是否規(guī)定了異常發(fā)生時的聯(lián)絡(luò)路徑和職責(zé)劃分，例如「由誰」「誰負(fù)責(zé)進(jìn)行行動？由誰下指示進(jìn)行行動？」等?

是否明確了異常處置擔(dān)當(dāng)不在時的對應(yīng)?【３．異常處置規(guī)則和工具準(zhǔn)備】異常處置規(guī)則是否明確？是否由監(jiān)督者（現(xiàn)場主管）進(jìn)行最終確認(rèn)?異常處置者是否為指名制，進(jìn)行能力評價?【４．處置記錄】

是否保留異常處置的記錄?

是否規(guī)定了由誰記錄，由誰對該記錄進(jìn)行確認(rèn)？31/38QANETWORK對標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時的工序診斷有效，但是對異常處置卻不能充分評價。異常處置，即確定規(guī)定聯(lián)絡(luò)路徑和處置后的品質(zhì)確認(rèn)規(guī)則，并遵守。（３）異常處置的診斷和評價＜診斷要點＞「異常處置」的診斷項目【１．異常定義】31/38QANET31異常處置評價項目規(guī)則有無遵守狀況a.異常定義１○○b.異常發(fā)生時的聯(lián)絡(luò)路徑和職責(zé)劃分２○○３××c.異常處置規(guī)則和工具準(zhǔn)備４○×５○×d.處置記錄６○○＜診斷方法＞異常處置ａ．異常

定義ｂ．異常發(fā)生時的聯(lián)絡(luò)路徑和職責(zé)劃分ｃ．異常處置規(guī)則和工具準(zhǔn)備１２３４５問題特性被定義為「異?！?、為作業(yè)人員周知規(guī)定了異常發(fā)生時的聯(lián)絡(luò)路徑和職責(zé)劃分明確了異常處置擔(dān)當(dāng)不在時的對應(yīng)異常處置規(guī)則明確。由監(jiān)督者（現(xiàn)場主管）進(jìn)行最終確認(rèn)對異常處置人員進(jìn)行能力評價，實施指名制度○○×××32/38對于各診斷項目，從「是否有規(guī)則？」「是否被嚴(yán)格遵守？」兩方面進(jìn)行診斷。有規(guī)則、同時被遵守才能圈○。＜在維持管理評價診斷表中填寫診斷結(jié)果＞異常處置評價項目規(guī)則遵守a.異常定義１○○b.異常發(fā)生時的聯(lián)32異常處置打分方法33/38異常處置異常定義異常發(fā)生時的聯(lián)絡(luò)路徑和職責(zé)劃分異常處置規(guī)則和工具準(zhǔn)備處置記錄１２３４５６№過去發(fā)生?設(shè)想?yún)^(qū)分品質(zhì)問題問題特性被定義為「異?！埂樽鳂I(yè)人員周知規(guī)定了異常發(fā)生時的聯(lián)絡(luò)路徑和職責(zé)劃分明確了異常處置擔(dān)當(dāng)不在時的對應(yīng)異常處置規(guī)則明確。由監(jiān)督者（現(xiàn)場主管）進(jìn)行最終確認(rèn)對異常處置人員進(jìn)行能力評價，實施指名制度異常處置內(nèi)容有被記錄OK項目比例（％）＝OK項目數(shù)／OK＋NG項目數(shù)評級問題點?課題點１過去安裝不良○○×××○５０C＝OK項目比例（５０％）OK項目數(shù)（３）合計項目數(shù)（６）評級OK項目比例（％）A１００％B75％以上、100％未滿C50％以上、75％未滿D50％未滿＜評級劃分表＞異常處置打分方法33/38異常處置異常異常發(fā)生時的異常處置規(guī)33（４）寫下問題點?課題?！溉粘９芾怼?「變化點管理」?「異常處置」的診斷結(jié)果如為NG（×），請劃分先后順序?qū)ば虻母鞅∪觞c進(jìn)行改善。對于維持管理，要將所有項目都改善到「A」等級為止。34/38（４）寫下問題點?課題。「日常管理」?「變化點管理」?「異常34（５）將評價結(jié)果抄到QANETWORK診斷表里維持管理評價日常管理評價管理狀況變化點管理評價管理狀況異常處置評價管理狀況BOK項目比例8/10=80%ＣOK項目比例4/8=50%ＣOK項目比例3/6=50%35/38管理狀況一欄請?zhí)顚慜K項目比例。（５）將評價結(jié)果抄到QANETWORK診斷表里維持管理評35運用等級判斷基準(zhǔn)解説水平１編寫QANETWORK填寫完該生產(chǎn)線所有的項目”品質(zhì)問題特性、品質(zhì)特性、目標(biāo)等級、工序流、保證內(nèi)容、由誰、如何、頻度”水平２通過QANETWORK診斷工序保證度,找出存在薄弱點的工序。對維持管理進(jìn)行診斷、找出日常管理?變化點管理異常處置的弱點。對該生產(chǎn)線所有的品質(zhì)問題特性進(jìn)行完工序保證度、維持管理評價。水平３對顯現(xiàn)出來的薄弱點，設(shè)定優(yōu)先順序，有計劃地進(jìn)行改善對該生產(chǎn)線所有品質(zhì)問題特性的顯在弱點，推進(jìn)改善。水平４針對改善結(jié)果，使用QANETWORK再次進(jìn)行診斷，將工序保證度和維持管理的改善狀況反映到QANETWORK中。對該生產(chǎn)線所有的品質(zhì)問題特性，不斷PDCA（管理循環(huán)）。水平５運用QANETWORK進(jìn)行改善的活動，已經(jīng)成為監(jiān)督人員（現(xiàn)場主管）的日常業(yè)務(wù)無休無止地進(jìn)行探究，「不讓問題發(fā)生」。36/38Ⅵ．QANETWORK的運用水平判斷基準(zhǔn)生產(chǎn)課對象生產(chǎn)線運用水平０１２３４５第１生產(chǎn)課第１生產(chǎn)線○第２生產(chǎn)線○第３生產(chǎn)線○第４生產(chǎn)線○第５生產(chǎn)線○基本以生產(chǎn)線為單位進(jìn)行評價。＜例＞運用等級判斷基準(zhǔn)解説水平１編寫QANETWORK填寫完36等級流出防止1級2級3級4級發(fā)生

防

止1級AAAB2級ABCD3級ACDD4級BDDD無休無止地進(jìn)行探究，“不讓問題發(fā)生”自工序完結(jié)QANETWORK中自工序完結(jié)的思路發(fā)生防止的強化等級流出防止1級2級3級4級發(fā)生

防

止1級AAAB2級ABCD3級ACDD4級BDDD合格不合格全體：ＱＣＭＳQANETWORK完結(jié)工序出貨工序監(jiān)察產(chǎn)品監(jiān)察工序管理（日常管理、變化點管理、異常處置)=標(biāo)準(zhǔn)類的完善?遵守節(jié)點工序Ⅶ．ＱＣＭＳ和QANETWORK的關(guān)系37/38等級流出防止1級2級3級4級發(fā)生

防

止1級AAAB2級AB3738/38是重點品質(zhì)特性且為過往不良，目標(biāo)等級卻為「Ｂ」。?目標(biāo)保證度應(yīng)該為A。沒有進(jìn)行發(fā)生工序的診斷。不具體。使用條件表、在工作開始時出發(fā)點必須是:為了只產(chǎn)出高質(zhì)量（規(guī)格內(nèi)）的產(chǎn)品,用什么方法（手段）來保證工序。不要變成流出的方向。

管理狀況欄中填寫的是OK項目比例Ⅷ．事例學(xué)習(xí)38/38是重點品質(zhì)特性且為過往不良，沒有進(jìn)行發(fā)生工序的診斷38QANETWORK的使用方法㈱JTEKT品質(zhì)保證部【監(jiān)修主編】

技監(jiān)下田拓司【執(zhí)筆者】

品質(zhì)企劃?改善室高田政彥平林安平QANETWORK的使用方法【監(jiān)修主編】391/38（第二版）㈱JTEKT品質(zhì)保證部QANETWORK的使用方法1/38（第二版）QANETWORK的使用方法40－目錄－內(nèi)容Ⅰ．QANETWORKⅡ．所謂工序保證度評價Ⅲ．工序保證度評價的實施要領(lǐng)Ⅳ．所謂工序維持管理評價Ⅴ．工序維持管理評價的實施要領(lǐng)Ⅵ．QANETWORK運用水平的判斷基準(zhǔn)Ⅶ．QCMS和QANETWORK的關(guān)系Ⅷ．事例學(xué)習(xí)2/38－目錄－內(nèi)容Ⅰ．QANETWORKⅡ．所謂工序保41Ⅰ．QANETWORK（１）所謂QANETWORK活動3/38

對必要要保證的品質(zhì)項目、從不良發(fā)生防止和流出防止兩方面,編寫QANETWORK（品質(zhì)保證網(wǎng)絡(luò)）,將不牢靠的防止手段變得牢靠,明確出貨品質(zhì)的保證水平,綜合評價品質(zhì)保證度,對工序的弱點聯(lián)手制造工序?檢查工序一起進(jìn)行改善的活動。備注：QANETWORK不是用來評價生產(chǎn)線制造出的產(chǎn)品的好壞,

而是用來診斷制造產(chǎn)品的工序是否為不會產(chǎn)出?流出劣品的工序。Ⅰ．QANETWORK（１）所謂QANETWORK活42必須要保證的品質(zhì)問題（※１）和工序的二元表中記載有以下項目。（１）品質(zhì)保證度的目標(biāo)（※２）（２）發(fā)生防止內(nèi)容和其等級（※３）（３）流出防止內(nèi)容和其等級（※４）

根據(jù)發(fā)生防止內(nèi)容和流出防止內(nèi)容，就其等級進(jìn)行綜合評價（※５）、就相對工序的目標(biāo)等級進(jìn)行合格與否的判定（※６）、對不充分的工序?弱點進(jìn)行對策?改善的工具。品質(zhì)問題品質(zhì)特性目標(biāo)等級發(fā)生流出區(qū)分工序流保證內(nèi)容發(fā)生流出防止度品質(zhì)保證度相對目標(biāo)的評價１０20３０安裝不良Ａ發(fā)生２２Ａ○流出１１※１※２※３※４※５※６（２）所謂QANETWORK4/38QANETWORK規(guī)格ＱＢ0020(4)Ｓ必須要保證的品質(zhì)問題（※１）和工序的二元表中記載有以下43所謂工序保證度提高工序內(nèi)零不良?自工序完結(jié)（100%良品出貨）的實現(xiàn)5/38（３）QANETWORK和維持管理

了解工序保證度的弱點，對保證水平低的地方，實施工序改善，提高工序保證度，以不產(chǎn)出?不流出劣品?！締栴}例＝安裝不良】＜發(fā)生＞①安裝時限定了扭矩、回轉(zhuǎn)角度。②有完了條件（防呆防錯功能）。③能發(fā)覺裝置的異常。＜流出＞①問題品、自動移出、隔離自動停止。②構(gòu)造上（防呆防錯功能），問題品不會流到下道工序「日常管理」「變化點管理」「異常處置」

從機械?設(shè)備面制止問題的發(fā)生?流出。另外、很確實地發(fā)覺該裝置的異常，例如誤動作等。＝標(biāo)準(zhǔn)類的完備率?遵守率100％做好了工序的維持管理才剛可以制造出良品但是、即便QANETWORK合格了，如果不能遵守規(guī)則的話，品質(zhì)還是無法維持?。脊ば虻木S持管理＞所謂工序保證度提高工序內(nèi)零不良?自工序完結(jié)（100%良品出貨44工序の保證度評価維持管理評価（４）JTEKT的QANETWORK6/38＜特征＞ＱＢ0020様式ー１

即便工序的保證度評價合格了，但是如果無法遵守維持管理的規(guī)定的話，還是無法維持品質(zhì)。例如，即便設(shè)有防呆防錯裝置，工序保證高；但是如果不對防呆防錯裝置實施機能點檢的話，還是會發(fā)生將“NG”錯判成”O(jiān)K”，流出不良的品質(zhì)問題。因此需要同時對維持管理進(jìn)行綜合評價。工序の保證度評価維持管理評価（４）JTEKT的QANET45（１）思路Ⅱ．所謂工序保證度評價（２）視角和使用方法7/38?發(fā)生系：為了只生產(chǎn)高質(zhì)量（規(guī)格內(nèi)）的產(chǎn)品，用怎么的方法（手段）來保證工序？?流出系：為了不流出低質(zhì)量（規(guī)格外）的產(chǎn)品，用怎么的方法（手段）來保證工序？就這2方面根據(jù)“判斷基準(zhǔn)”進(jìn)行診斷；通過綜合評價，決定等級；然后對弱點進(jìn)行改善。用來對必須要保證的品質(zhì)特性，從發(fā)生?流出防止兩方面對制造工序的保證度進(jìn)行綜合評價。而不是用來對生產(chǎn)線上制造出的產(chǎn)品的好壞進(jìn)行評價。用來診斷、評價制造產(chǎn)品的工序是否為不會產(chǎn)出?流出劣品的工序。（１）思路Ⅱ．所謂工序保證度評價（２）視角和使用方法7/3846Ⅲ．工序保證度評價的實施要領(lǐng)

提出設(shè)想的問題、過去發(fā)生過的問題，填入品質(zhì)問題欄。

例如、就安裝工序的特性而言，會有[錯件]、[缺件]這些問題就加工工序的特性而言，會有[未加工]、[過大、過小]這些問題（１）選定加工特性?品質(zhì)保證特性（問題）8/38品質(zhì)不具合品質(zhì)特性目標(biāo)等級發(fā)生流出區(qū)分工序流保證內(nèi)容發(fā)生流出防止度品質(zhì)保證度相對目標(biāo)的評價１０20３０安裝不良發(fā)生流出

研究過去的問題、設(shè)想的問題，選定需要進(jìn)行評價的組裝、加工特性?品質(zhì)保證特性（不良）。Ⅲ．工序保證度評價的實施要領(lǐng)提出設(shè)想的問題、過去發(fā)生過的問47重要保安特性Ｓ重點管理特性Ｃ一般特性重要度目標(biāo)等級Ｂ以上Ａ高低＜目標(biāo)等級設(shè)定表＞【重要度分類（一般有以下3類）】

①重要保安特性Ｓ

②重點管理特性Ｃ?損壞主要零部件功能?圖紙指示的特性?本公司內(nèi)的特別管理特性

③一般特性?異音、外觀等（但是、異音要定為B以上）品質(zhì)不具合品質(zhì)特性目標(biāo)等級發(fā)生流出區(qū)分工序流保證內(nèi)容發(fā)生流出防止度品質(zhì)保證度相對目標(biāo)的評價１０20３０安裝不良發(fā)生流出Ｓ（２）品質(zhì)問題重要度劃分9/38品質(zhì)特性重要保安特性Ｓ重點管理特性Ｃ一般特性重要度目標(biāo)Ｂ以上Ａ高48品質(zhì)不具合品質(zhì)特性目標(biāo)等級發(fā)生流出區(qū)分工序流保證內(nèi)容發(fā)生流出防止度品質(zhì)保證度相對目標(biāo)的評價１０20３０安裝不良Ａ發(fā)生流出Ｓ（３）決定目標(biāo)等級10/38備注）即便是一般特性如果影響度高的話，設(shè)定時要提高目標(biāo)等級。重要保安特性Ｓ重點管理特性Ｃ一般特性品質(zhì)特性重要度目標(biāo)等級Ｂ以上Ａ高低＜目標(biāo)等級設(shè)定表＞基于＜目標(biāo)等級設(shè)定表＞重要度分類，決定目標(biāo)等級。品質(zhì)品質(zhì)目標(biāo)發(fā)生工序流保證發(fā)生品質(zhì)相對目標(biāo)的１０2049（４）填寫和品質(zhì)問題相關(guān)的生產(chǎn)線工序流、工序內(nèi)容。11/38１０工序１．安裝不良２．導(dǎo)通不良３．密封件外觀不良２０工序３０工序４０工序５０工序預(yù)裝ＱＬ縮緊接口連接密封面癟痕拉伸測試目視檢查密封面癟痕工序品質(zhì)問題特性發(fā)生流出Ｓ品質(zhì)問題品質(zhì)特性目標(biāo)等級發(fā)生流出區(qū)分工序流保證內(nèi)容發(fā)生流出防止度品質(zhì)保證度相對目標(biāo)的評價1020304050安裝不良A發(fā)生流出工序流１２３４５６７８９１０１１１２１３１４１５１６工序內(nèi)容填寫每道工序的加工部位、方法等填寫工序順序（４）填寫和品質(zhì)問題相關(guān)的生產(chǎn)線工序流、工序內(nèi)容。11/3850（５）明確品質(zhì)問題的發(fā)生、流出防止工序№過去發(fā)生?設(shè)想

分類品質(zhì)問題品質(zhì)特性目標(biāo)等級發(fā)生流出區(qū)分工序流１０２０３０４０５０出貨１過去安裝不良A發(fā)生流出＜發(fā)生系＞明確保證不產(chǎn)生安裝不良的工序＜流出系＞明確保證不流出安裝不良的工序12/38〔注〕如果流出系的保證工序有多項，全部都要進(jìn)行明確Ｓ（５）明確品質(zhì)問題的發(fā)生、流出防止工序№過去發(fā)生?設(shè)想分類51分類保證內(nèi)容由誰用什么（道具）頻度發(fā)生鈕矩檢知式有防呆防錯裝置設(shè)備工具全數(shù)流出確認(rèn)ＱＬ確認(rèn)扭矩作業(yè)人員扭力扳手全數(shù)（６）具體填寫發(fā)生系?流出系2方面的保證內(nèi)容?！冈趺礃拥谋ＷC內(nèi)容?由誰?使用什么?怎樣的頻度」13/38＜發(fā)生系要點＞

為了只產(chǎn)出高品質(zhì)（規(guī)則內(nèi)）的產(chǎn)品、用什么方法（手段）保證工序＜流出系要點＞

為了不流出低品質(zhì)（規(guī)格外）的產(chǎn)品、

用什么方法（手段）保證工序〔注〕如果流出系有多處進(jìn)行保證，則填寫最高防止度等級的那個工序的保證內(nèi)容。分類保證內(nèi)容由誰用什么頻度發(fā)生鈕矩檢知式設(shè)備工具全數(shù)流出確認(rèn)52①「發(fā)生」?根據(jù)發(fā)生防止度的等級②「流出」?根據(jù)流出防止度的等級③

保證度１級＞２級＞３級＞４級發(fā)生防止度等級劃分的判斷基準(zhǔn)（７）根據(jù)品質(zhì)問題「發(fā)生」「流出」兩方面的防止度等級，進(jìn)行診斷。14/38流出防止度等級劃分的判斷基準(zhǔn)等級判斷基準(zhǔn)說明１防呆防錯裝置充分。

處在可以防止不良的狀態(tài)能夠從機械?設(shè)備面上來制止不良發(fā)生。

能可靠地察覺設(shè)備?儀器的誤操作等異常情況。２充分

對于通常作業(yè)，不會發(fā)生不良例如使用工具進(jìn)行確認(rèn)等，明確了合格與否的基準(zhǔn)，通過人的作業(yè)進(jìn)行保證。影響質(zhì)量問題的4M被標(biāo)準(zhǔn)化（含異常處置），且在加工周期內(nèi)能被遵守。３不能說是很充分

有發(fā)生的可能性由人的作業(yè)進(jìn)行保證。標(biāo)準(zhǔn)本身及實行中依賴感覺的要素比較少。由于機械裝置精度上的問題等，不能完全制止不良的發(fā)生，但是具備應(yīng)有的工序能力。４基本上沒有保證沒有被標(biāo)準(zhǔn)化?；蛘呤菬o法遵守標(biāo)準(zhǔn)。

由于機械裝置精度上的問題等，不良發(fā)生的可能性很大。憑感覺辦事的要素很多。等級判斷基準(zhǔn)說明１防呆防錯裝置充分。

處在可以防止不良流出的狀態(tài)能夠從機械?設(shè)備面上來制止不良的流出。

能可靠地檢測出設(shè)備?儀器的誤操作等異常情況。

?不良100%能被察覺，報警外，設(shè)備也會停止。２充分

對于通常作業(yè)，不會發(fā)生不良通過人的作業(yè)進(jìn)行保證，例如使用工具進(jìn)行確認(rèn)等，明確了合格與否的基準(zhǔn)。影響質(zhì)量問題的4M被標(biāo)準(zhǔn)化（含異常處置），且在加工周期內(nèi)能被遵守。?合適的檢查頻次，通過使用量具等在加工工序內(nèi)能可靠地查獲到不良批次。３不能說是很充分

有發(fā)生的可能性由人的作業(yè)進(jìn)行保證。標(biāo)準(zhǔn)本身及實行中依賴感覺的要素比較少。

由于機械裝置精度上的問題等，不能完全制止不良的流出。?對于容易檢測出問題的內(nèi)容由作業(yè)者進(jìn)行確認(rèn)。４基本上沒有保證沒有被標(biāo)準(zhǔn)化?；蛘呤菬o法遵守標(biāo)準(zhǔn)。

由于機械裝置精度上的問題等，不良流出的可能性很大。憑感覺辦事的要素很多。?對于容易看漏的內(nèi)容通過目視確認(rèn)。①「發(fā)生」?根據(jù)發(fā)生防止度的等級發(fā)生防止度等級劃分的判斷基53流出防止的等級１級２級３級４級發(fā)生防止的等級１級AＡＡＢ２級ＡＢＣＤ３級ＡＣＤＤ４級ＢＤＤＤ

沒能正確診斷的話，發(fā)生防止等級和流出防止等級就會上下浮動１等級。由此品質(zhì)保證度也會上下浮動１等級（Ｂ?C）15/38（８）診斷時的留意點以正確、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鲞M(jìn)行診斷，這點很重要。流出防止的等級１級２級３級４級發(fā)生防止的等級１級AＡＡＢ２級5416/38（９）判斷基準(zhǔn)和說明

〔例〕螺絲鎖緊工序工具名自動or手動功能保證度判斷（等級）?扭矩傳感控制式螺絲鎖緊器自動有能檢測出鎖緊扭矩并對其進(jìn)行控制的系統(tǒng)的螺絲鎖緊器。能連續(xù)精細(xì)控制鎖緊扭矩、鎖緊速度等縮緊過程。能發(fā)覺裝置的異常。防呆防錯裝置充分。機械?設(shè)備面上來看，其構(gòu)造能做到不會產(chǎn)生不良。發(fā)生防止度１級能確實發(fā)現(xiàn)異常，生產(chǎn)線會自動停止。流出防止度１級?氣壓式QL扭力扳手?電氣式QL扭力扳手手動該扭力扳手預(yù)先設(shè)定所需的鎖緊扭矩，預(yù)緊固通過空氣馬達(dá)或者電氣馬達(dá)進(jìn)行，當(dāng)?shù)竭_(dá)鎖緊扭矩時，會有一種咯嗒感（沖擊感）和聲響。通過咯嗒感（沖擊感）和聲響，很容易判斷好壞，很容易做出良品。另外，帶LSQL扭力扳手會發(fā)出鎖緊完了信號。發(fā)生防止度２級通過咯嗒感（沖擊感）和聲響，很容易判斷好壞，如有問題的話很容易發(fā)現(xiàn)。流出防止度２級另外、像能發(fā)出鎖緊完了信號的帶LSQL扭力扳手，其構(gòu)造能確保（問題品）不向下道工序流出，生產(chǎn)線會自動停止。流出防止度１級?刻度盤式扭力扳手手動通過刻度盤，可讀取是否到達(dá)了指示的鎖緊扭矩。按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的話，很容易做出良品。發(fā)生防止度３級鎖緊扭矩容易檢測，由作業(yè)員進(jìn)行確認(rèn)。流出防止度３級一般工具棘輪式扭力扳手梅花扳手開口扳手手動人工作業(yè)，靠感覺的安裝工具。為確?？s緊扭矩，只限于熟練工，要依靠其卓越的能力和手感。發(fā)生?流出防止度４級16/38（９）判斷基準(zhǔn)和說明〔例〕螺絲鎖緊工序工具名自動55〔注〕如果流出系的保證工序有多項，則都要進(jìn)行填寫將品質(zhì)問題「發(fā)生」「流出」兩方面的診斷結(jié)果在工序流的相應(yīng)欄中進(jìn)行填寫№過去發(fā)生?設(shè)想?yún)^(qū)分品質(zhì)問題品質(zhì)特性目標(biāo)等級發(fā)生流出區(qū)分工序流１０２０３０４０５０出貨１過去安裝不良A發(fā)生１流出２＜發(fā)生系＞在保證安裝不良不會產(chǎn)出的工序中填寫（１０）填寫診斷結(jié)果17/38Ｓ＜流出系＞在保證安裝不良不會流出的工序中填寫〔注〕如果流出系的保證工序有多項，則都要進(jìn)行填寫將品質(zhì)問題「56寫下最高的發(fā)生防止度及流出防止度№

過去發(fā)生?設(shè)想?yún)^(qū)分品質(zhì)問題品質(zhì)特性目標(biāo)等級發(fā)生流出區(qū)分工序流發(fā)生?流出防止度品質(zhì)保證度相對目標(biāo)的評價１０２０３０４０５０出貨１過去安裝不良A發(fā)生１１流出２２

（１１）填寫發(fā)生?流出防止度等級18/38Ｓ寫下最高的發(fā)生防止度及流出防止度№過去發(fā)生?設(shè)想?yún)^(qū)分品質(zhì)問57分類發(fā)生?流出防止度品質(zhì)保證度評價發(fā)生１A流出２流出防止等級１級２級３級４級發(fā)生防止等級１級AＡＡＢ２級ＡＢＣＤ３級ＡＣＤＤ４級ＢＤＤＤ對照＜品質(zhì)保證度等級表＞，「發(fā)生?流出防止度」等級，

應(yīng)為發(fā)生防止等級和流出防止等級，兩者交叉后得出的「等級」。＜品質(zhì)保證度等級表＞＜工序保證診斷表＞（１２）判定品質(zhì)保證度19/38分類發(fā)生?流出品質(zhì)評價發(fā)生１A流出２流出防止等級１級２級３級5820/38（１３）相對目標(biāo)的評價№

過去發(fā)生?設(shè)想?yún)^(qū)分品質(zhì)問題品質(zhì)特性目標(biāo)等級發(fā)生流出區(qū)分工序流發(fā)生?流出防止度品質(zhì)保證度相對目標(biāo)的評價問題點?課題１０２０３０４０５０出貨１過去安裝不良A發(fā)生１１A○流出２２Ｓ品質(zhì)保證度≧目標(biāo)等級時「評價=○」品質(zhì)保證度＜目標(biāo)等級時「評價=×」目標(biāo)未達(dá)成時，需要明確問題點?課題，實施改善、對策。此時，一般需就發(fā)生防止的角度，商討對策。20/38（１３）相對目標(biāo)的評價№過去發(fā)生?設(shè)想?yún)^(qū)分品質(zhì)問59№過去發(fā)生?設(shè)想?yún)^(qū)分品質(zhì)問題QANETWORK評價品質(zhì)特性目標(biāo)等級發(fā)生流出區(qū)分工序流保證內(nèi)容由誰用什么（道具）頻度發(fā)生?流出防止度品質(zhì)保證度相對目標(biāo)的評價１２３４５１０工序２０工序３０工序４０工序５０工序１過去安裝不良A發(fā)生１扭矩檢知式，帶防呆防錯裝置設(shè)備工具全數(shù)１A○流出２ＱＬ確認(rèn)，確認(rèn)扭矩作業(yè)人員扭力扳手全數(shù)２２設(shè)想導(dǎo)通不良A發(fā)生３判斷節(jié)度感?靠感覺作業(yè)人員人工全數(shù)３A○流出３１

導(dǎo)通測試設(shè)備テスタ全數(shù)１３設(shè)想密封件外觀不良Ｂ發(fā)生３３癟痕防止對應(yīng)不牢靠設(shè)備外罩全數(shù)３D×流出３

決定了檢查部位、限度等作業(yè)人員目視全數(shù)３▽Ｓ▽Ｓ重１０工序１．安裝２．導(dǎo)通３．密封性２０工序３０工序４０工序５０工序預(yù)裝ＱＬ鎖緊接口連接密封面癟痕拉伸測試目視檢查密封面癟痕工序不具合特性21/38發(fā)生流出作業(yè)人員拉下接頭、如明確了能確實確認(rèn)好壞的基準(zhǔn)，為等級3，然而???（１４）QANETWORK的評價例№過去發(fā)生?設(shè)想?yún)^(qū)分品質(zhì)問題QANETWORK評價品質(zhì)特60項目品質(zhì)特性目標(biāo)２級供應(yīng)商工序１級供應(yīng)商工序發(fā)生防止２次流出防止２次流出防止１次綜合評價１０２０３０４０５０４５６７安裝A１級２級―A導(dǎo)通A３級１級―A密封性B３級３級１級A▽Ｓ▽Ｓ重22/38（１５）包括供應(yīng)鏈在內(nèi)的QANETWORK運用２１３３３３３１１①預(yù)裝ＱＬ鎖緊接口連接密封面癟痕拉伸測試目視檢查密封面癟痕③②Assy泄漏１級１６７５４３２２級

零部件A５０２級

零部件C２級

零部件B４０３０２０１０問題不一定只在1級供應(yīng)商的工序中發(fā)生，很有時候問題的原由在２級?３級或更往下的供應(yīng)商那邊。評價時，假定采購品質(zhì)都很不多，只使用QANETWORK對本公司內(nèi)的工序進(jìn)行評價是不夠的。應(yīng)該貫穿整個供應(yīng)鏈，靈活運用QANETWORK手法、確認(rèn)全體的工序保證度評價例凡例流出發(fā)生１級供應(yīng)商的工序７進(jìn)行全數(shù)泄漏檢查綜合等級為A項目品質(zhì)目標(biāo)２級供應(yīng)商工序１級供應(yīng)商工序發(fā)生流出流出綜合評價61Ⅳ．所謂工序的維持管理評價（１）思路（２）視角和使用方法23/38

即便品質(zhì)保證度高，但如果維持管理做得不好的話，還是會發(fā)生品質(zhì)問題。

工序的維持管理評價、就是對于日常管理?變化點管理?異常處置，基于維持管理評價表（QB0020-格式2）和判斷基準(zhǔn)（表4、表5、表6、表7）進(jìn)行評價，然后明確薄弱，進(jìn)行改善。?日常管理：必須進(jìn)行日常管理的項目有沒有通過QC工序表及要領(lǐng)書等書面化？有沒有被遵守？?變化點管理：當(dāng)有變化時，是否有“確認(rèn)變化點前后的產(chǎn)品是否有異?！钡囊?guī)則、體制？有沒有被遵守？?異常處置規(guī)則：是否規(guī)定了聯(lián)絡(luò)路徑和處置后的品質(zhì)確認(rèn)規(guī)則？有沒有被遵守？以上3項目，根據(jù)「維持管理評價表」進(jìn)行診斷，并對薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行改善。Ⅳ．所謂工序的維持管理評價（１）思路（２）視角和使用方法2362Ⅴ．工序維持管理評價的實施要領(lǐng)１．填寫

QANETWORK診斷表中選定的品質(zhì)問題特性。２．（１）對于品質(zhì)不良特性，分別針對「日常管理」「變化點管理」「異常處置」進(jìn)行評價?診斷。24/38ＱＢ0020様式ー２⑤Ⅴ．工序維持管理評價的實施要領(lǐng)１．填寫QANETWO63「日常管理」的診斷項目【１．條件確認(rèn)】

加工機和組裝機的設(shè)定條件明確？進(jìn)行條件確認(rèn)？

對設(shè)定值進(jìn)行點檢？記錄結(jié)果？【２．防呆防錯點檢】定期進(jìn)行防呆防錯點檢？

并進(jìn)行記錄?

【３．機械保養(yǎng)】加工機等的保養(yǎng)基準(zhǔn)明確？定期進(jìn)行點檢?【４．計量器具校正】

計量器具是否進(jìn)行定期校正？是否進(jìn)行記錄?

計量器具是否在有效期限內(nèi)、是否能正常使用?【５．現(xiàn)場巡邏】

監(jiān)督者（現(xiàn)場主管）是否巡邏、確認(rèn)作業(yè)人員是否有按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)進(jìn)行操作【６．技能培訓(xùn)／確認(rèn)】

是否進(jìn)行了適當(dāng)?shù)募寄芘嘤?xùn)？是否按計劃進(jìn)行能力評價?【７．首件／定期確認(rèn)】

首件確認(rèn)、定期確認(rèn)是否按有依據(jù)的頻度進(jìn)行？【８．其他】

尾數(shù)品的保管、再投入的作業(yè)指導(dǎo)書是否齊全?25/38（１）日常管理的診斷和評價應(yīng)該要進(jìn)行日常管理的項目是否明文規(guī)定在QC工序表、要領(lǐng)書等里，并被遵守＜診斷要點＞「日常管理」的診斷項目【１．條件確認(rèn)】25/38（１）日常管64

日常管理評價項目規(guī)則有無遵守狀況a.條件確認(rèn)1○○2○○b.防呆防錯點檢3○×c.機械保養(yǎng)4××d.

計量器具校正5○○6○○e.現(xiàn)場巡邏7○○f.技能培訓(xùn)技能確認(rèn)8○○g.初物確認(rèn)定期確認(rèn)9○○h.其他10○○＜在維持管理評價診斷表中填寫診斷結(jié)果＞＜診斷方法＞對于各診斷項目，從「是否有規(guī)則？」「是否被嚴(yán)格遵守？」兩方面進(jìn)行診斷。26/38對于各評價項目，是否有規(guī)則？是否嚴(yán)格被遵守？日常管理ａ．條件確認(rèn)Ｂ．防呆防錯點檢ｃ．機械保養(yǎng)１２３４管理條件明確對設(shè)定值進(jìn)行點檢，記錄結(jié)果定期實施功能點檢，并記錄保養(yǎng)基準(zhǔn)明確，定期進(jìn)行確認(rèn)○○××有規(guī)則，同時被遵守，才能圈○。

65日常管理打分方法27/38日常管理條件確認(rèn)防呆防錯點檢機械保養(yǎng)計量器具校正現(xiàn)場巡邏技能培訓(xùn)技能確認(rèn)首件確認(rèn)定期確認(rèn)其他１２３４５６７８９１０№過去發(fā)生?設(shè)想?yún)^(qū)分品質(zhì)問題管理條件明確對設(shè)定值進(jìn)行點檢，記錄結(jié)果定期實施功能點檢，并記錄保養(yǎng)基準(zhǔn)明確，定期進(jìn)行確認(rèn)定期校正計量器具‘并記錄計量器具在有效期限內(nèi)，并能正常使用由監(jiān)督者（現(xiàn)場主管）對作業(yè)人員是否按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)進(jìn)行操作進(jìn)行巡檢進(jìn)行適當(dāng)?shù)募寄芘嘤?xùn)，并按計劃進(jìn)行能力評價首件確認(rèn)、定期確認(rèn)的頻度有依據(jù)，并按其實施有尾數(shù)品保管、再投入的作業(yè)指導(dǎo)書OK項目比例（％）＝OK項目數(shù)／OK＋NG項目數(shù)評級問題點?課題點１過去安裝不良○○××○○○○○○８０B評級OK項目比例（％）A１００％B75％以上、100％未滿C50％以上、75％未滿D50％未滿＝OK項目比例（８０％）OK項目數(shù)（８）合計項目數(shù)（１０）＜評級劃分表＞日常管理打分方法27/38日常管理條件防呆防錯點檢機械計量器66「變化點管理」的診斷項目

【１．故障修理后的條件、工序程能力、產(chǎn)品確認(rèn)】

是否有確認(rèn)管理條件?機械精度的作業(yè)指導(dǎo)書、是否記錄確認(rèn)結(jié)果?

是否確認(rèn)產(chǎn)品精度的作業(yè)指導(dǎo)書、是否記錄確認(rèn)結(jié)果?【２．刀具交換時的產(chǎn)品確認(rèn)】

就砂輪和車刀等刀具交換前后對產(chǎn)品精度的確認(rèn)，是否有作業(yè)指導(dǎo)書作出了相應(yīng)規(guī)定？是否記錄了確認(rèn)結(jié)果?【３．作業(yè)人員更換時的事先培訓(xùn)和作業(yè)確認(rèn)?產(chǎn)品確認(rèn)?首件確認(rèn)】

是否確認(rèn)了頂班人員的能力，是否分配了合適的人員?

是否確認(rèn)了作業(yè)?產(chǎn)品的好壞?【４．工序變更的要領(lǐng)書變更?條件變更確認(rèn)】

要領(lǐng)書?條件管理?檢查表是否進(jìn)行了相應(yīng)的修訂?

產(chǎn)品精度?管理條件?機械精度的確認(rèn)記錄是否有保留?【５．其他】４M變化點是否可視化?28/38（２）變化點管理的診斷和判斷當(dāng)有變化時，是否有“確認(rèn)變化點前后的產(chǎn)品是否有異?！钡囊?guī)則、體制？有沒有被遵守？＜診斷要點＞「變化點管理」的診斷項目【１．故障修理后的條件、工序程能力67變化點管理評價項目確認(rèn)體制遵守狀況a.故障修理后的條件?工序能力?產(chǎn)品的確認(rèn)１○○２○×b.刀具?工裝更換時的產(chǎn)品確認(rèn)３××c.作業(yè)人員更換時的作業(yè)確認(rèn)?產(chǎn)品確認(rèn)４○×５○×d.工序變更時的要領(lǐng)書變更?條件變更確認(rèn)６○○７○○e.其他８○○＜診斷方法＞對于各診斷項目，從「是否有規(guī)則？」「是否被嚴(yán)格遵守？」兩方面進(jìn)行診斷變化點前后是否進(jìn)行了確認(rèn)。變化點管理ａ．故障修理后的條件?工序能力?產(chǎn)品的確認(rèn)ｂ．刀具?工裝更換時的產(chǎn)品確認(rèn)ｃ．作業(yè)人員更換時的作業(yè)確認(rèn)?產(chǎn)品確認(rèn)１２３４５有管理條件／機械精度（工序能力）的確認(rèn)程序，記錄確認(rèn)結(jié)果有產(chǎn)品精度的確認(rèn)程序、并記錄確認(rèn)結(jié)果有更換前后產(chǎn)品精度的確認(rèn)程序，并記錄確認(rèn)結(jié)果確認(rèn)頂班作業(yè)人員的能力、配置了合適的人員對作業(yè)?產(chǎn)品的好壞進(jìn)行確認(rèn)○××××有確認(rèn)的規(guī)則?體制、同時被遵守才能圈○。29/38＜在維持管理評價診斷表中填寫診斷結(jié)果＞變化點管理評價項目確認(rèn)遵守a.故障修理后的條件?１○○２○×68變化點管理打分方法30/38變化點管理故障修理后的條件?工序能力?產(chǎn)品的確認(rèn)刀具?工裝更換時的產(chǎn)品確認(rèn)作業(yè)人員更換時的作業(yè)確認(rèn)?產(chǎn)品確認(rèn)工序變更時的要領(lǐng)書變更?條件變更確認(rèn)其他１２３４５６７８№過去發(fā)生?設(shè)想?yún)^(qū)分品質(zhì)問題有管理條件／機械精度（工序能力）的確認(rèn)程序，記錄確認(rèn)結(jié)果有確認(rèn)產(chǎn)品精度的作業(yè)指導(dǎo)書、并記錄確認(rèn)結(jié)果有確認(rèn)更換前后產(chǎn)品精度的作業(yè)指導(dǎo)書，并記錄確認(rèn)結(jié)果對接班作業(yè)者的能力進(jìn)行確認(rèn)，配置合適的人員確認(rèn)作業(yè)?產(chǎn)品的好完成情況要領(lǐng)書?條件管理?檢查表進(jìn)行了相應(yīng)的修訂保留了產(chǎn)品精度?管理條件?機械精度的確認(rèn)記錄４M變化點可視化OK項目比例（％）＝OK項目數(shù)／OK＋NG項目數(shù)評級問題點?課題點１過去安裝不良○××××○○○５０C＝OK項目比例（５０％）OK項目數(shù)（４）合計項目數(shù)（８）評級OK項目比例（％）A１００％B75％以上、100％未滿C50％以上、75％未滿D50％未滿＜評級劃分表＞變化點管理打分方法30/38變化點管理故障修理后的條件?刀具69「異常處置」的診斷項目【１．異常定義】

問題特性是否被定義為「異常」、是否為作業(yè)人員周知?【２．異常發(fā)生時的聯(lián)絡(luò)路徑和職責(zé)劃分】

是否規(guī)定了異常發(fā)生時的聯(lián)絡(luò)路徑和職責(zé)劃分，