如何當(dāng)好班組長 一四

如何當(dāng)好班組長如何當(dāng)好班組長第一講班組長在企業(yè)管理中的作用一、班組長的地位1、企業(yè)的縱向管理層次2、班組長的地位班組長對三個(gè)階層的人員不同的立場面對部下應(yīng)站在經(jīng)營者的立場上，用領(lǐng)導(dǎo)的聲音講話面對經(jīng)營者又應(yīng)站在反映部下呼聲的立場上,用部下的聲音說話面對直接上司又應(yīng)站在部下和上級輔助人員的立場上說話職位不高決策不少麻雀雖小責(zé)任不小二、班組長的使命提高產(chǎn)品質(zhì)量提高生產(chǎn)效率降低勞動(dòng)成本防止工傷和重大事故的發(fā)生三、組長的重要使命1、班組長影響決策的實(shí)施,是決策的執(zhí)行者。2、班組長既是承上啟下的橋梁，又是聯(lián)系員工和領(lǐng)導(dǎo)的紐帶。3、班組長是生產(chǎn)的直接組織者和參加者，所以班組長既是技術(shù)骨干，又是管理業(yè)務(wù)的多面手。四、班組長的職責(zé)1、勞務(wù)管理人事調(diào)配,排班,勤務(wù),嚴(yán)格考勤,情緒管理,技術(shù)培訓(xùn),安全操作,衛(wèi)生,福利,保健,團(tuán)隊(duì)建設(shè)等2、生產(chǎn)管理職責(zé)現(xiàn)場作業(yè),生產(chǎn)質(zhì)量,成本核算,材料管理,機(jī)器保養(yǎng)3、輔助上級反映情況,提出建議,做好參謀第二講班組長的現(xiàn)狀和基本標(biāo)準(zhǔn)一、班組長的管理水平現(xiàn)狀生產(chǎn)技術(shù)型盲目執(zhí)行型大撒把型勞動(dòng)模范型哥們義氣型二、角色認(rèn)知1、對自己的角色的規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)準(zhǔn)確把握2、了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值3、了解下級對你的期望值下級對上級的5個(gè)方面的期望辦事要公道關(guān)心部下目標(biāo)明確準(zhǔn)確發(fā)布命令及時(shí)指導(dǎo)需要榮譽(yù)三、成就動(dòng)機(jī)圖：馬斯洛需求層次理論與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系生理需求安全需求社交需求尊重需求自我實(shí)現(xiàn)成功的領(lǐng)導(dǎo)者一般的領(lǐng)導(dǎo)者不成功的領(lǐng)導(dǎo)者四、、技技能能要要求求1、、對對于于管管理理層層的的技技能能要要求求見識(shí)識(shí)，，判判斷斷事事物物本本質(zhì)質(zhì)和和預(yù)預(yù)見見未未來來的的能能力力人情情，，人人際際協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)和和人人際際溝溝通通的的能能力力技術(shù)術(shù)和和專專業(yè)業(yè)技技術(shù)術(shù)的的能能力力2、、不不同同管管理理層層的的三三項(xiàng)項(xiàng)權(quán)權(quán)重重比比例例見識(shí)人情技術(shù)高層（總經(jīng)理，老板）473518中層（車間主任級別）314227基層（班組一級）1835473、、中中國國傳傳統(tǒng)統(tǒng)思思想想對對管管理理者者的的要要求求所謂謂德德，，是是指指德德行行、、品品德德，，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者一一定定要要有有好好的的品品德德。。所謂謂法法，，是是指指制制定定規(guī)規(guī)章章制制度度的的能能力力，，以以及及執(zhí)執(zhí)行行規(guī)規(guī)章章制制度度的的能能力力。。所謂謂術(shù)術(shù)，，是是指指領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)藝藝術(shù)術(shù)，，要要有有靈靈活活的的應(yīng)應(yīng)變變能能力力，，尤尤其其是是在在改改革革開開放放的的時(shí)時(shí)代代，，在在市市場場競競爭爭越越來來越越激激烈烈的的時(shí)時(shí)刻刻，，一一定定要要具具備備很很強(qiáng)強(qiáng)的的靈靈活活應(yīng)應(yīng)變變的的能能力力。。第三三講講如如何何做做計(jì)計(jì)劃劃一、調(diào)查研究究，發(fā)現(xiàn)問題題1、弄清問題題的性質(zhì)2、查找影響響問題的主要要原因問題要分清楚楚是常見的還還是偶發(fā)的，，常見的要提提到政策的水水平上處理，，偶發(fā)的具體體情況具體處處理?！说?德魯克二、確立目標(biāo)標(biāo)目標(biāo)應(yīng)該明確確，具體，協(xié)協(xié)調(diào)，可行目標(biāo)三、擬訂計(jì)劃劃1、征求部署署意見的兩個(gè)個(gè)原則獨(dú)立性原則排斥性原則2、員工參與與度A/Q類高認(rèn)可，低質(zhì)質(zhì)量2AQ/0類高認(rèn)可，高質(zhì)質(zhì)量1Q/A類高質(zhì)量，低認(rèn)認(rèn)可40/AQ類低認(rèn)可，低質(zhì)質(zhì)量3決策的認(rèn)可-A員工的參與程程度決策質(zhì)量Q四、計(jì)劃的制制定1、浴盆曲線線規(guī)律過程失效率早期失效偶然失效損耗失效2、改變計(jì)劃劃的原則積極原則慎重原則第四講如何何組織生產(chǎn)一、崗位之間間的接口處理理1、缺乏應(yīng)有有接口的弊端端2、管理零空空白明確職責(zé)，突突出協(xié)作3、原始臺(tái)賬賬4、海爾經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)二、如何執(zhí)行行規(guī)章制度1、嚴(yán)格執(zhí)行行各項(xiàng)規(guī)章制制度強(qiáng)化管理，案案例2、執(zhí)行規(guī)章章制度時(shí)應(yīng)遵遵循的原則先嚴(yán)后寬對事不對人三、流程再造造流程再造分為為四個(gè)方面：：清除、簡化、、整合、自動(dòng)動(dòng)化清除簡化整合自動(dòng)化過量生產(chǎn)等待時(shí)間運(yùn)輸加工庫存缺陷/失誤重復(fù)重排格式檢驗(yàn)協(xié)調(diào)表格程序溝通技術(shù)流程問題區(qū)域水平或用人不當(dāng)工作團(tuán)隊(duì)顧客供應(yīng)商臟活難活險(xiǎn)活乏味的工作數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)傳送數(shù)據(jù)分析四、如何決斷斷1、決斷的特特點(diǎn)2、組員請示示的問題3、非規(guī)范化化問題五、如何用人人1、量才使用用，揚(yáng)長避短短2、容短3、容長才者，德之資資也；德者，才之帥帥也六、如何協(xié)調(diào)調(diào)（一）個(gè)體的的心理學(xué)涵義義1、個(gè)體的心心理學(xué)涵義2、個(gè)性的差差異氣質(zhì)性格能力興趣3、情緒影響情緒的要要素人際關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)社會(huì)身體工作環(huán)境家庭上下級同事疾病缺陷通風(fēng)照明能力作風(fēng)管理方法風(fēng)尚道德習(xí)慣家人生病子女教育子女就業(yè)夫妻不合鄰里糾紛婚姻戀愛安全措施（二）、群體體心理1、群體心理理的特點(diǎn)直接性混沌性感染性2、群體心理理的功能整合功能顯示器功能警示功能影響士氣的功功能3、根據(jù)群體體心理特點(diǎn)建建立相關(guān)機(jī)制制建立良好的反反饋機(jī)制建立良好的調(diào)調(diào)整機(jī)制建立良好的誘誘導(dǎo)機(jī)制（三）提高溝溝通技巧1、影響溝通通的障礙語言障礙知識(shí)經(jīng)驗(yàn)差距距產(chǎn)生的障礙礙組織結(jié)構(gòu)不合合理溝通方式選擇擇不當(dāng)2、加強(qiáng)與員員工溝通的““四解兩容””了解理解諒解和解容人容事3、P-A-C理論P(yáng)狀態(tài)（Parents），家長狀狀態(tài)A狀態(tài)（Adult），，成人狀態(tài)C狀態(tài)（Child），，兒童狀態(tài)4、交流狀態(tài)態(tài)互補(bǔ)式PACPAC交叉式PACPAC5、表揚(yáng)和批批評七、監(jiān)督控制制1、監(jiān)督和檢檢查監(jiān)督原則：一一般與關(guān)鍵結(jié)結(jié)合，平時(shí)與與抽查結(jié)合質(zhì)量控制點(diǎn)2、控制和駕駕馭局面駕馭人沖突管理八、如何對待待非正式小群群體1、非正式小小群體出現(xiàn)的的原因及特點(diǎn)點(diǎn)非正式小群體體出現(xiàn)的原因因非正式小群體體的特點(diǎn)2、如何對待待非正式小群群體第五講班組組長的權(quán)利和和管理原則管理的五項(xiàng)工工作計(jì)劃組織協(xié)調(diào)控制監(jiān)督一、什么是管管理（一）管理的的五項(xiàng)工作和和內(nèi)容管理的五項(xiàng)內(nèi)內(nèi)容人財(cái)物信息時(shí)間（二）班組管管理的原則———管理無小小事班前布置中間控制事后檢查二、班組長的的權(quán)利1、權(quán)利類型型獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)懲罰權(quán)法定權(quán)非權(quán)利因素2、如何提高高影響力力服才服德服3、做個(gè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)型的管理者者第六講權(quán)變變管理理論一、權(quán)變理論論概述所謂權(quán)變管理理的核心是指指世界上沒有有一成不變的的管理模式制約管理模式式的主要因素素領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)質(zhì)被領(lǐng)導(dǎo)者的素素質(zhì)工作環(huán)境菲德勒圖類型12345678上下級關(guān)系好好好好差差差差職務(wù)結(jié)構(gòu)高高低低高高低低職位權(quán)力強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱有利環(huán)境有利程度度不利人際關(guān)系為中心工作為中心根據(jù)這一理論論，要提高工工作效率有兩兩種方式：1、改變領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方式，以適適應(yīng)特定的環(huán)環(huán)境。2、改變領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)環(huán)境，以適適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者的的方式。二、領(lǐng)導(dǎo)方式式與下級成熟熟度關(guān)系圖◆1象限，初初步成熟的下下級，單向命命令減少，雙雙向溝通較強(qiáng)強(qiáng)。◆2象限，單單向命令更少少，溝通仍然然很強(qiáng)。◆3象限，單單向命令和雙雙向溝通都減減少，屬于授授權(quán)?！?象限，單單向下命令，，溝通少。高下級成熟度低l低M1關(guān)系行為高M(jìn)2M3M4低工作行為高4321三、領(lǐng)導(dǎo)者成成熟度和下級級成熟度關(guān)系系圖影響領(lǐng)導(dǎo)者成成熟度的要素素是領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)水平，領(lǐng)導(dǎo)敬業(yè)精神神和心理承受能力力。四種管理方式式：◆命令。指沒有下屬參參與，只是執(zhí)執(zhí)行上級的命命令。這一領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方式又被被稱為嚴(yán)父式式的領(lǐng)導(dǎo)?！粽f服。指的是多給下下屬一些說明明和指導(dǎo)，增增加下屬執(zhí)行行這項(xiàng)命令的的自覺性，但但是發(fā)出的命命令是不容置置疑的。這一一領(lǐng)導(dǎo)方式又又被稱為慈父父式的領(lǐng)導(dǎo)。?！魠⑴c。指領(lǐng)導(dǎo)者在決決策時(shí)征求并并采納下屬的的建議?！羰跈?quán)。指領(lǐng)導(dǎo)者給下下屬提出挑戰(zhàn)戰(zhàn)性目標(biāo)并充充分相信他們們能很好地完完成目標(biāo)，期期間不做更多多的干預(yù)。管理方格圖◆1－1型，，即貧乏式領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)?！?－1型，，即任務(wù)管理理型。◆1－9型，，即鄉(xiāng)村俱樂樂部管理型。?！?－5型，，即中間型。。?！?－9型，，即團(tuán)隊(duì)管理理型。管理方格圖第七講激勵(lì)勵(lì)理論的運(yùn)用用一、激勵(lì)理論論的分類1．內(nèi)容激勵(lì)勵(lì)理論2．行為改造造理論3．過程激勵(lì)勵(lì)理論案例：霍桑實(shí)實(shí)驗(yàn)二、雙因素理理論赫茨伯格將激激勵(lì)的因素分分為兩類：保保健與激勵(lì)的的因素。保健因素保健因素包括括公司的制度度和政策、人人際關(guān)系、工工資福利、個(gè)個(gè)人生活、工工作條件等各各個(gè)方面。激勵(lì)因素1．領(lǐng)導(dǎo)對員員工的賞識(shí)賞識(shí)是一種成成本最低的激激勵(lì)方式，有有時(shí)一個(gè)眼神神、動(dòng)作都會(huì)會(huì)給員工以極極大的激勵(lì)。。例如“小王王你干得不錯(cuò)錯(cuò)”，聽到這這句話，小王王今天上午的的心情一定會(huì)會(huì)非常好。上上級一個(gè)贊許許的目光，甚甚至在適當(dāng)?shù)牡膱龊现袑ο孪录壿p輕拍一一拍肩膀，會(huì)會(huì)讓下級覺得得自己的工作作得到了充分分肯定。2．工作本身身工作本身對下下級也有激勵(lì)勵(lì)作用，工作作的新穎性、、挑戰(zhàn)性、責(zé)責(zé)任感等各種種因素對于年年輕員工尤其其具有激勵(lì)的的作用?！粜路f性◆挑戰(zhàn)性◆責(zé)任感期望理論第八講管理理者的挫折管管理一、面對挫折折的一般反應(yīng)應(yīng)1、什么是挫挫折挫折是指個(gè)體體愿望遭受到到阻礙后引起起的心理行為為變化。2、受挫折的的原因客觀原因個(gè)人內(nèi)因3、挫折容忍忍力生理?xiàng)l件過去的經(jīng)驗(yàn)和和學(xué)習(xí)對挫折的認(rèn)識(shí)識(shí)和判斷4、受挫折的的反應(yīng)攻擊不安冷漠固執(zhí)5、防衛(wèi)方式式文飾逃避壓抑投射替代和升華容忍和反向二、你的形象象輪廓第九講班組組長的心理素素質(zhì)一、不同風(fēng)格格的人在壓力力下的不同反反應(yīng)二、提高情商商的重要性1、情商的重重要性2、壓力和績績效的關(guān)系3、壓力過大大對身體的危危害焦慮抑郁憤怒一般壓力壓力超常壓力績效4、通過自我我心理調(diào)整來來提高自己的的情商9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Wednesday,December28,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。20:47:2620:47:2620:4712/28/20228:47:26PM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2220:47:2620:47Dec-2228-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。20:47:2620:47:2620:47Wednesday,December28,202213、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2220:47:2620:47:26December28,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。28十二月月20228:47:26下午20:47:2612月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月228:47下午午12月-2220:47December28,202216、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2022/12/2820:47:2620:47:2628December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。8:47:26下下午8:47下下午20:47:2612月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功??！。。12月月-2212月月-22Wednesday,December28,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。20:47:2620:47:2620:4712/28/20228:47:26PM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。12月-2220:47:2620:47Dec-2228-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。20:47:2620:47:2620:47Wednesday,December28,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2220:47:2620:47:26December28,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。28十二二月20228:47:26下下午20:47:2612月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月228:47下下午12月-2220:47December28,202216、少少年年十十五五二二十十時(shí)時(shí)，，步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。。。。2022/12/2820:47:2620:47:2628December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天氣氣晚晚來來秋秋。。。。8:47:26下下午午8:47下下午午20:47:2612月月-229、楊柳散散和風(fēng)，，青山澹澹吾慮。。。12月-2212月-22Wednesday,December28,202210、閱讀讀一切切好書書如同同和過過去最最杰出出的人人談話話。20:47:2620:47:2620:4712/28/20228:47:26PM11、越是是沒有有本領(lǐng)領(lǐng)的就就越加加自命命不凡凡。12月月-2220:47:2720:47Dec-2228-Dec-2212、越越是