現(xiàn)場(chǎng)管理主管培訓(xùn)教材

現(xiàn)場(chǎng)管理第一篇現(xiàn)場(chǎng)管理概論現(xiàn)場(chǎng)管理通常包含那些內(nèi)容？人員管理物料管理設(shè)備管理品質(zhì)管理工藝管理（布局管理、工藝執(zhí)行）工作環(huán)境管理（文明生產(chǎn)、5S管理）信息管理人機(jī)物法環(huán)如客戶的要求品種更多交貨更快質(zhì)量更好價(jià)格更低如何成為一名合格的現(xiàn)場(chǎng)管理者？其應(yīng)具備的素質(zhì)1.業(yè)務(wù)素質(zhì)

2.業(yè)務(wù)技能業(yè)務(wù)素質(zhì)正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀；現(xiàn)代的管理思想；強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感、正直的品德及民主的作風(fēng)；實(shí)事求是、勇于創(chuàng)新；業(yè)務(wù)技能思維：較強(qiáng)的分析、判斷和概括能力；決策：決策能力；領(lǐng)導(dǎo)：1.組織、指揮、控制2.溝通、協(xié)調(diào)關(guān)系3.不斷探索和創(chuàng)新4.知人善任的能力5.身體素質(zhì)6.心態(tài)及體力一流現(xiàn)場(chǎng)的員工成功與失敗的現(xiàn)場(chǎng)管理者現(xiàn)場(chǎng)管理者將注意哪幾

方面的問題？1.品質(zhì)質(zhì)A：按《《標(biāo)準(zhǔn)作作業(yè)書》》的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)要求作作業(yè)；B：進(jìn)行行工序診診斷，預(yù)預(yù)防不良良發(fā)生；；C：盡可可能改善善工序布布局，提提高工序序能力；；D：將以以往的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)、教教訓(xùn)，反反饋到新產(chǎn)品中中2.降低低成本A：在標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)時(shí)內(nèi)，完完成生產(chǎn)產(chǎn)數(shù)量；；B：減少少材料、、設(shè)備的的在線庫(kù)庫(kù)存量；；C：進(jìn)行行經(jīng)濟(jì)動(dòng)動(dòng)作分析析，減少少作業(yè)工工時(shí)；D：杜絕絕濫用辦辦公經(jīng)費(fèi)費(fèi)；3.確保保交貨期期A：編定定《生產(chǎn)產(chǎn)日程表表》，做做進(jìn)度管管理；B：適當(dāng)當(dāng)調(diào)節(jié)工工序，平平衡工時(shí)時(shí)；C：確保保材料準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)到位位；4.確保保人身安安全A：強(qiáng)調(diào)調(diào)安全守守則，必必要時(shí)可可強(qiáng)制執(zhí)執(zhí)行；B：必要要時(shí)請(qǐng)專專家會(huì)診診，提出出改善方方案；C：定期期檢查各各種安全全防護(hù)措措施有無無失效；；D：萬一一發(fā)生事事故，第第一時(shí)間間內(nèi)組織織拯救；；E：照明明、溫濕濕、噪音音、氣味味符合要要求；5.提高高士氣A：制定定鮮明的的獎(jiǎng)懲制制度，鼓鼓勵(lì)提合合理化建建議；B：以身身作則，，率先示示范、發(fā)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)效應(yīng)；；C：關(guān)心心部署身身心健康康，維系系良好的的人際關(guān)關(guān)系；D：鼓勵(lì)勵(lì)部署自自修求進(jìn)進(jìn)，相互互學(xué)習(xí)，，并適時(shí)時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)；；E：不遺遺余力推推進(jìn)5S活動(dòng)；；禁忌以性別、、文化、、年齡、、地域等等為由差差別對(duì)待待下屬不遵守員員工的諾諾言表里不一一不遵守公公司基本本方針及及規(guī)則在員工面面前失去去理性與下屬私私交過密密第二篇人人員管理理●新人需要要耐心培培訓(xùn)；●發(fā)出指令令不許抽抽象；●注意缺席席頂位；；●個(gè)別輔導(dǎo)導(dǎo)與集中中指導(dǎo)相相結(jié)合；；●調(diào)動(dòng)每一一個(gè)人的的積極性性；●做為上司司要身先先士卒本篇要點(diǎn)點(diǎn)：●鑄起良好好的上下下級(jí)關(guān)系系；●情報(bào)交流流要順暢暢；●褒貶部下下要看時(shí)時(shí)機(jī)；●管理人員員要有問問題意識(shí)識(shí)；●要經(jīng)常巡巡視●要有果斷斷的勇氣氣●指導(dǎo)部下下的基本本方法一、新人人需要耐耐心指導(dǎo)導(dǎo)1.消除新人人的心里里緊張：可先找一一兩個(gè)輕輕松的話話題，打打消新人人的緊張張心理，，心里一一旦輕松松，培訓(xùn)訓(xùn)也就成成功了一一半。2.解說和示示范：將工作內(nèi)內(nèi)容、要要點(diǎn)、四四周環(huán)境境逐一說說明，待待對(duì)方大大致有印印象后，，實(shí)際操操作一遍遍在示范范。新人是指指錄用的的人及新新轉(zhuǎn)換崗崗位的人人3.一起做和和單獨(dú)做做：先讓新人人跟著一一起做，，然后在在一旁觀觀看新人人單獨(dú)做做。4.確認(rèn)和創(chuàng)創(chuàng)新：A.作業(yè)業(yè)是否滿滿足《標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)業(yè)書》的的要求；；B.能否否一個(gè)人人獨(dú)立工工作；C.有無無其他偏偏離各種種規(guī)定的的行為；；二、發(fā)出出指令不不可抽象象沒有具體體內(nèi)容的的指示，，使部下下無所適適從，要要么不去去做，要要么靠自自己的想想像發(fā)揮揮來做，，必然導(dǎo)導(dǎo)致作業(yè)業(yè)結(jié)果出出現(xiàn)偏差差；發(fā)出出指示要要有5W1H方方面的具具體內(nèi)容容，這樣樣作業(yè)人人員才知知道自己己的作業(yè)業(yè)目標(biāo)值值是什么么。何人WHO、何何時(shí)WHEN、、何事WHAT何地WHERE、何故故WHY、如何何HOW三、注意意缺席頂頂位：有許多作作業(yè)不良良，就是是由于頂頂位人員員不熟練練而造成成的。平時(shí)有計(jì)計(jì)劃地培培養(yǎng)多面面手，是是填平缺缺席陷阱阱，避過過危機(jī)的的有效方方法之一一，并要要對(duì)頂位位工序重重點(diǎn)確認(rèn)認(rèn)。四、個(gè)別別輔導(dǎo)與與集中指指導(dǎo)相結(jié)結(jié)合：1.能力力差的要要個(gè)別輔輔導(dǎo)，使使其達(dá)到到平均水水平。。2.集中中指導(dǎo)是是為了明明確集體體目標(biāo)，，強(qiáng)調(diào)協(xié)協(xié)同配合合意識(shí)，，以及借借用眾人人智慧。。四、個(gè)別輔導(dǎo)導(dǎo)與集中中指導(dǎo)相相結(jié)合五、調(diào)動(dòng)動(dòng)每一個(gè)個(gè)人的積積極性：：健全的獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲制度度是基礎(chǔ)礎(chǔ)，高明明的指示示、命令令是調(diào)動(dòng)動(dòng)積極性性的關(guān)鍵鍵；管理理人員在在安排部部下工作作時(shí)，不不能只是是簡(jiǎn)單地地甩下幾幾個(gè)指示示、命令令，要想想辦法誘誘發(fā)部下下參與的的積極性性才是。。積極性性一旦調(diào)調(diào)動(dòng)起來來，再棘棘手搗亂亂難題都都能得到到圓滿的的解決。。管理人員員要做到到：1、賦賦予動(dòng)機(jī)機(jī)；2、經(jīng)經(jīng)歷促成成長(zhǎng)；3、、評(píng)價(jià)反反饋；六、做為為上司要要身先士士卒：部下尊重重上司的的職位，，更尊重重上司的的行動(dòng)，，一個(gè)行行動(dòng)勝過過十場(chǎng)動(dòng)動(dòng)員大會(huì)會(huì)，再好好的計(jì)劃劃，如果果不帶頭頭動(dòng)手去去干，都都有可能能招致失失敗。誰誰都喜歡歡追隨善善解人意意、有禮禮有節(jié)、、指揮頭頭頭是道道，又身身先士卒卒的上司司；誰都都希望遇遇上一個(gè)個(gè)好上司司，能夠夠幫助自自己更快快地成長(zhǎng)長(zhǎng)，好上上司不僅僅教你做做事，還還教你做做人，更更關(guān)鍵的的是還親親自做給給你看。。七、筑起起良好的的上下關(guān)關(guān)系：上司要主主動(dòng)親近近部下，，贏得信信賴和尊尊重后，，指導(dǎo)部部下才有有可能成成功。下下級(jí)要積積極貼近近上司，，學(xué)習(xí)其其優(yōu)秀的的品德、、才能，，拓展自自己廣闊闊的將來來。做為為管理人人員要做做到：1、、率先表表明自己己的態(tài)度度和做法法；2、批批人不揭揭“皮””；3、交交流時(shí)間間長(zhǎng)不如如短，次次數(shù)少不不如多；；4、能記記住部下下的名字字；5、要要想人服服，先讓讓人言；；6、“心心腹”也也不能放放縱；八、情報(bào)報(bào)交流要要順暢：：情報(bào)交流流的成敗敗與否，，取決于于是否準(zhǔn)準(zhǔn)確發(fā)出出，以及及對(duì)情報(bào)報(bào)內(nèi)容是是否接收收、理解解、共鳴鳴，情報(bào)報(bào)交流充充分，執(zhí)執(zhí)行才不不會(huì)偏離離要求。。管理人員員需注意意：1、說明明前因后后果；2、不不要抱住住“官本本位”不不放；3、點(diǎn)點(diǎn)“題””之前要要過渡；；

4、、聞“過過”即改改；5、“改改弦易轍轍”時(shí)要要說明；；九、褒貶貶部下要要看時(shí)機(jī)：表揚(yáng)時(shí)要注意意：1、不漏漏聽、不不漏看、、不忘記記部下取取得的成成果；2、、要及時(shí)時(shí)在眾人人面前表表揚(yáng)；3、、可以借借助他人人來表揚(yáng)揚(yáng)；4、莫莫要夸大大其實(shí)；；5、莫要要瞞上欺欺下；6、、莫要嘩嘩眾取寵寵；7、莫莫要夜朗朗自大；；批評(píng)時(shí)要注注意：：1、就就事論論事，，切莫莫言及及他人人他事事；2、批批人要要留““皮””，不不往死死里整整；3、切切忌““四””不：：不聽部部下解解釋，，揪住住就批批，有有理沒沒理先先罵一一頓再再說；；不給挽挽回機(jī)機(jī)會(huì)，，一錯(cuò)錯(cuò)就批批。根根本不不理會(huì)會(huì)最終終結(jié)果果；不再信信任，，錯(cuò)一一回批批一次次，以以后就就不再再使用用該人人；不采取取相應(yīng)應(yīng)的實(shí)實(shí)際處處罰，，每次次都停停留在在口頭頭上；；十、管管理人人員要要有問問題意意識(shí)：：做為一一個(gè)管管理人人員要要時(shí)刻刻意識(shí)識(shí)到：：1、靠靠老經(jīng)經(jīng)驗(yàn)已已經(jīng)無無法應(yīng)應(yīng)付的的工作作是否否增多多？2、、是否否認(rèn)為為世上上只有有自己己的專專業(yè)高高？3、、是否否不愿愿與其其他部部門更更多地地溝通通？4、、計(jì)劃劃中途途變更更的次次數(shù)是是否增增多？？5、多多品種種，少少批量量，短短交期期的生生產(chǎn)任任務(wù)是是否越越來越越多？？6、是是否重重視最最終業(yè)業(yè)績(jī)？？7、有有無輕輕視外外語？？8、有有無輕輕視電電腦的的學(xué)習(xí)習(xí)與應(yīng)應(yīng)用？？9、發(fā)發(fā)覺問問題和和處理理問題題的能能力有有無提提高？？十一、、要經(jīng)經(jīng)常巡巡視：：百聞不不如一一見，，看一一百份份報(bào)告告、聽聽一百百次匯匯報(bào)，，都不不如親親自到到現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)巡視視一趟趟深刻刻得多多，管管理職職務(wù)不不同，，巡視視的次次數(shù)、、范圍圍、視視角都都有所所不同同，但但巡視視的目目的卻卻是相相近的的。一般來來說，，巡視有以下下幾種種目的的：1、確確認(rèn)管管理結(jié)結(jié)果；；2、、可以以把握握真實(shí)實(shí)情報(bào)報(bào)；3、可可以發(fā)發(fā)現(xiàn)新新情況況；4、增增進(jìn)上上下級(jí)級(jí)的溝溝通；；巡視時(shí)時(shí)要注注意：：1、整整潔的的外表表穿戴戴；2、要要有問問題意意識(shí)；；3、要要有敏敏銳的的洞察察力；；4、要要真實(shí)實(shí)地記記錄一一切；；5、謙謙遜的的舉止止。十二、、要有有果斷斷的勇勇氣：：遇變處處險(xiǎn)時(shí)時(shí)，不不被傳傳統(tǒng)觀觀念所所束縛縛，要要敢于于創(chuàng)新新、周周密計(jì)計(jì)劃、、大膽膽試驗(yàn)驗(yàn)，才才有可可能開開拓新新局面面。實(shí)戰(zhàn)時(shí)時(shí)需注注意：：1、改改變自自我的的勇氣氣；2、、堅(jiān)韌韌不撥撥的勇勇氣；；3、傾傾聽忠忠言的的勇氣氣；4、、信任任部下下的勇勇氣；；5、量量才用用人的的勇氣氣；6、、不輕輕易與與下屬屬妥協(xié)協(xié)的勇勇氣；；7、公公平、、公正正、公公開的的勇氣氣；8、、行動(dòng)動(dòng)的勇勇氣；；9、責(zé)責(zé)為己己任的的勇氣氣；十三、、指導(dǎo)導(dǎo)部下下的基基本方方法上司對(duì)對(duì)部下下所擔(dān)擔(dān)負(fù)的的工作作內(nèi)容容進(jìn)行行培訓(xùn)訓(xùn)指導(dǎo)導(dǎo)，使使部下下掌握握工作作上所所必須須具備備的能能力。。需注注意：：1、由由基礎(chǔ)礎(chǔ)到應(yīng)應(yīng)用；；2、從從簡(jiǎn)單單到復(fù)復(fù)雜；；3、讓讓其動(dòng)動(dòng)手看看看；；4、讓讓其積積極地地提問問；5、、不停停地關(guān)關(guān)心、、鼓勵(lì)勵(lì)；十四、、建立立鮮明明的獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲制制度：：獎(jiǎng)勵(lì)是是驅(qū)使使人們們走向向共同同目的的地的的原動(dòng)動(dòng)力之之一，，獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)優(yōu)秀秀的人人員，，是為為了激激勵(lì)全全體人人員的的積極極性。。處罰是是防止止某些些人偏偏離既既定行行進(jìn)路路線的的保證證，也也是為為了保保證每每一個(gè)個(gè)人的的行動(dòng)動(dòng)都符符合最最低要要求。。十五.抓緊緊每天天八小小時(shí)：：不少現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)管管理人人員長(zhǎng)長(zhǎng)期日日忙夜夜忙，，超負(fù)負(fù)荷運(yùn)運(yùn)作，，結(jié)果果搞得得自己己身心心健康康處于于崩潰潰邊緣緣，可可并不不一定定能取取得良良好的的業(yè)績(jī)績(jī)，之之所以以如此此，多多半出出于以以下幾幾點(diǎn)：：1.管管理人人手配配備不不足，，大事事小事事都得得自己己處理理；2.管理理手法法粗雜雜，不不能有有效管管理；；3.節(jié)節(jié)奏慢慢，拖拖延成成性，，習(xí)慣慣在八八小時(shí)時(shí)以外外辦公公；管理人人員需需要在在“做做”與與“管管”之之間不不停地地切換換；“管””是為為了保保證整整體目目標(biāo)能能夠?qū)崒?shí)現(xiàn)。。而“做做”則則是引引導(dǎo)集集體邁邁向目目標(biāo)的的第一一步。。十六、、下工工序就就是客客戶：：要確保保產(chǎn)品品的品品質(zhì)，，每一一個(gè)工工序不不僅要要完成成自己己擔(dān)負(fù)負(fù)的責(zé)責(zé)任范范圍，，還要要讓后后工序序滿意意，由由前到到后，，每一一個(gè)品品質(zhì)項(xiàng)項(xiàng)目連連環(huán)相相扣，，從而而使產(chǎn)產(chǎn)品品品質(zhì)最最終得得以確確保，，具體體做法法有三三點(diǎn)：：1、百百分之之百確確保本本工序序的品品質(zhì)、、數(shù)量量、交交貨期期；2、、盡可可能在在前工工序采采取對(duì)對(duì)策；；3、后后工序序有權(quán)權(quán)拒收收來自自前工工序的的不良良品；；需讓前前工序序人員員注意意項(xiàng)目目：1、、十分分熟悉悉本工工序所所擔(dān)負(fù)負(fù)的責(zé)責(zé)任范范圍；；2、了了解后后工序序的作作業(yè)內(nèi)內(nèi)容；；3、前前后工工序的的聯(lián)絡(luò)絡(luò)途徑徑明確確；4、、經(jīng)常常站在在后工工序的的立場(chǎng)場(chǎng)上來來思考考和行行動(dòng)；；5、確確實(shí)進(jìn)進(jìn)行情情報(bào)的的反饋饋和前前饋工工作；；6、有有產(chǎn)品品良否否的判判定基基準(zhǔn)，，且有有樣品品，隨隨時(shí)可可查；；7、加加強(qiáng)自自我檢檢查；；第三篇篇現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)———物料料管理理：1.領(lǐng)領(lǐng)料與與入庫(kù)庫(kù)都要要數(shù)清清楚：：在倉(cāng)庫(kù)庫(kù)領(lǐng)料料與產(chǎn)產(chǎn)品入入庫(kù)時(shí)時(shí)都要要與對(duì)對(duì)口人人員當(dāng)當(dāng)面點(diǎn)點(diǎn)清數(shù)數(shù)量，，無誤誤后雙雙方簽簽名。。2.先來先先用不能亂亂：按按材材料的制造造時(shí)期，先先生產(chǎn)的先先使用，后后生產(chǎn)的后后使用，有有以下優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)：A.確保在保保質(zhì)期內(nèi)使使用；B.確定不不良對(duì)策線線索時(shí)需用用；C.品質(zhì)改善善時(shí)需用；；3.材料去去向要清楚楚：不是所有的的材料都能能組裝出成成品，中途途分流的材材料要有合理理的理由，，分流的數(shù)數(shù)量要補(bǔ)回回，否則生生產(chǎn)計(jì)劃就無法達(dá)成成。材料管管理時(shí)需注注意：A.非正常常生產(chǎn)所需需的材料，，盡量從倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取，，而不是從從制造現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)取得；B.作《材材料去向清清單》，實(shí)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)材材料管理追追蹤；C.當(dāng)日不不良當(dāng)日清清理；D.及時(shí)記記錄和銷去去不同生產(chǎn)產(chǎn)單位之間間轉(zhuǎn)用材料料的數(shù)目；；E.制定相相應(yīng)獎(jiǎng)懲制制度，防止止人為遺失失、損毀材材料；F.改善材材料保管和和作業(yè)環(huán)境境，防止盜盜竊和天災(zāi)災(zāi)的發(fā)生；；4.輔料管管理要清楚楚：缺缺少少輔料，生生產(chǎn)一樣無無法進(jìn)行，，輔料的好好壞不僅直直接影響著著品質(zhì)，它它在成本中中也占據(jù)著著一定比例例。管理時(shí)時(shí)需注意：：

A.指指定專職管管理人員，，負(fù)責(zé)申請(qǐng)請(qǐng)、領(lǐng)取、、保管、派派發(fā)、統(tǒng)計(jì)計(jì)等工作；；

B.額額定單位用用量；C.分門別別類保管好好；

D.定期統(tǒng)計(jì)計(jì)臺(tái)帳，尋尋找規(guī)律；；

E.簡(jiǎn)簡(jiǎn)化領(lǐng)取手手序；F.勵(lì)行節(jié)節(jié)約為本的的原則；G.完備備報(bào)廢手續(xù)續(xù)；5.不良品品退回要確確認(rèn)：現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)不良品品退回時(shí)一一定要請(qǐng)品品管人員確確認(rèn)OK，，并簽名后后，方可退退回。6.搬運(yùn)方方式要講究究：搬搬運(yùn)運(yùn)作業(yè)需要要遵循以下下一些基本本原則：A.機(jī)動(dòng)性性原則，既既保持隨時(shí)時(shí)可以搬動(dòng)動(dòng)的狀態(tài)；；B.自動(dòng)化化原則；C.避免等等待和空搬搬的原則；；D.縮短移移動(dòng)途徑的的原則；7.材料擺擺放要整齊齊、清楚。。8.盤點(diǎn)時(shí)時(shí)候要仔細(xì)細(xì)。9.不用的的時(shí)候保存存好。10.報(bào)廢廢大筆“揮揮”不得。。第四篇、現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)——設(shè)設(shè)備管理：：11.返工工、選別要要有品管簽簽核的樣品品。12.當(dāng)天天下班時(shí)材材料要?dú)w位位。13.算準(zhǔn)準(zhǔn)在線庫(kù)存存量。14.特殊材材料，特別管管理。15.特采不不慎是“自殺殺”。16.申領(lǐng)手手續(xù)要齊全。。17.早早反反饋不良情報(bào)報(bào)第五篇現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)——品品質(zhì)管理1.做好品質(zhì)質(zhì)要有三要：：△要下定決心：：上上至最最高管理者，，下至每一個(gè)個(gè)基層員工，，都要下定決決心，提升品品質(zhì)?！饕逃?xùn)練：：有有決心心還要具備能能力，能力則則來自于不斷斷的教育訓(xùn)練練?！饕瀼貓?zhí)行：：全全體動(dòng)動(dòng)員,進(jìn)行品品質(zhì)活動(dòng)。2、幾位國(guó)際際品管大師及及《日本工業(yè)業(yè)規(guī)格》對(duì)品品質(zhì)管理歸納納的結(jié)論為：：⑴、品質(zhì)管管制是一一種新的的經(jīng)營(yíng)管管理方法法，是經(jīng)經(jīng)營(yíng)的思思想革命命。⑵、品質(zhì)管管制將公公司內(nèi)尚尚未協(xié)調(diào)調(diào)的各種種管理活活動(dòng)綜合合成一個(gè)個(gè)整體的的管理體體系。⑶、品質(zhì)管管制是管管理工具具，藉此此授予品品質(zhì)管制制方面的的職權(quán)與與責(zé)任，，以解除除管理上上的不必必要細(xì)節(jié)節(jié)，而全全力于品品質(zhì)保證證的工作作。⑷、品質(zhì)管管制體系系指發(fā)展展、維持持及改進(jìn)進(jìn)產(chǎn)品品品質(zhì)的管管理范圍。。⑸、品質(zhì)管管制是集集合全公公司全員員的智慧慧與經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，活用用組織體系系，促進(jìn)進(jìn)企業(yè)內(nèi)內(nèi)所有的的人、事、物之之改善，，而達(dá)到到最經(jīng)濟(jì)濟(jì)之生產(chǎn)產(chǎn)，滿足足客戶之之需要。。3、如何何管理品品質(zhì)：⑴、重視制制度，實(shí)實(shí)旋標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化：在在公公司組織織內(nèi)，應(yīng)應(yīng)給予品品管部門門一級(jí)部部門之位位階，并并制訂品品管部門門工作職職責(zé)及運(yùn)運(yùn)作系統(tǒng)統(tǒng)。⑵、重視執(zhí)執(zhí)行：品品質(zhì)管管理涵蓋蓋4個(gè)步步驟：A、、制定品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)B、檢驗(yàn)驗(yàn)與標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)是否一一致C、采采取矯正正措施并并追蹤效效果D、修修訂新標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)⑶、重視視分析：：近近代代品質(zhì)管管制應(yīng)用用突飛猛猛進(jìn)，主主要得力力于統(tǒng)計(jì)計(jì)分析手手法之應(yīng)應(yīng)用，企企業(yè)的品品質(zhì)要做做好，應(yīng)應(yīng)配置對(duì)對(duì)品管手手法熟練練的人員員。⑷、重視視不斷的的改善：：品品質(zhì)質(zhì)管制在在于三個(gè)個(gè)層次：：1、、品質(zhì)開開發(fā)2、品質(zhì)質(zhì)維持3、品品質(zhì)突破破⑸、重視視教育訓(xùn)訓(xùn)練：品品質(zhì)管管制之成成敗在于于品質(zhì)意意識(shí)及危危機(jī)意識(shí)識(shí)，品管管人員及及全體員員工應(yīng)經(jīng)經(jīng)常有計(jì)計(jì)劃地接接受品管管訓(xùn)練，，推行品品管方能能湊效。。⑹、常用用改善循循環(huán)：常常用PDCA循環(huán)改改善（P：計(jì)劃劃D：：執(zhí)行C：查查核A：改善善）⑺⑺、執(zhí)行行5S活活動(dòng)：（（整理、、整頓、、清掃、、清潔、、素養(yǎng)））5S是養(yǎng)成成好習(xí)慣慣，革除除草率，，建立““講究””的基礎(chǔ)礎(chǔ)工程，，也是做做好品管管工作、、提高工工作效率率、降低低生產(chǎn)成成本的先先決條件件。⑻⑻、高層層主管的的重視；；

⑼、、防止不不良品的的要決：：A、穩(wěn)定定的作業(yè)業(yè)人員B、良良好的教教育訓(xùn)練練C、、建立標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化D、消消除環(huán)境境亂象E、品品質(zhì)統(tǒng)計(jì)計(jì)F、、穩(wěn)定供供應(yīng)商⑽、善用用QC七七大手法法：▲柏拉圖:定定義義：將問問題的原原因或是是狀況進(jìn)進(jìn)行分類類，然后后把所得得的數(shù)據(jù)據(jù)由大到到小排列列后，所繪出的的累計(jì)柱柱狀圖。。

作用用：在現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)眾多多的不良良問題中中，找出出關(guān)鍵的的前幾名名，以便便決定今今后管理理工作的的重點(diǎn)。?！蚬麍D：：

定義義：用樹樹狀結(jié)構(gòu)構(gòu)畫出因因果關(guān)系系圖。作作用：：將影響響品質(zhì)的的諸多原原因一一一找出，，形成因因果對(duì)應(yīng)應(yīng)關(guān)系，，使人一一目了然然，對(duì)于于確定正正確的對(duì)對(duì)策方案案有幫助助。▲散布圖：：

定義義：以點(diǎn)點(diǎn)的形式式在坐標(biāo)標(biāo)系上畫畫出兩個(gè)個(gè)對(duì)應(yīng)變變量之間間的內(nèi)在在關(guān)系的的圖。作作用：：用于確確認(rèn)兩個(gè)個(gè)變量之之間是否否存在某某種內(nèi)在在關(guān)系，，有助于于判明原原因真假假?！狈綀D圖：定定義義：對(duì)對(duì)同一一類型型的數(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)進(jìn)行分分組、、統(tǒng)計(jì)計(jì)，并并根據(jù)據(jù)每一一組所所分析析的數(shù)數(shù)據(jù)量量畫出出柱子子狀的的圖。。作作用：：弄清清眾多多數(shù)據(jù)據(jù)的分分布狀狀態(tài)，，了解解總體體數(shù)據(jù)據(jù)的中中心和和變異異，并并能以以此推推測(cè)事事物總總體的的發(fā)展展趨勢(shì)勢(shì)?！鴻z查查表：：定定義：：以表表格的的形式式，對(duì)對(duì)數(shù)據(jù)據(jù)進(jìn)行行簡(jiǎn)單單整理理和分分析的的一種種方法法。作作用用：簡(jiǎn)簡(jiǎn)便、、直觀觀地反反映數(shù)數(shù)據(jù)的的分布布情況況?！鴮觿e別法：：定定義：：按某某一線線索對(duì)對(duì)數(shù)據(jù)據(jù)進(jìn)行行分門門別類類、統(tǒng)統(tǒng)計(jì)的的方法法。作作用用：尋尋找出出數(shù)據(jù)據(jù)的某某項(xiàng)特特性或或共同同點(diǎn)，，對(duì)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)中中的即即時(shí)判判定有有▲控制制圖：：定定義：：用統(tǒng)統(tǒng)計(jì)方方法分分析品品質(zhì)數(shù)數(shù)據(jù)的的特性性，并并設(shè)置置合理理的控控制界界線，，對(duì)引引起品品質(zhì)變變化的的原因因進(jìn)行行判定定和管管理，，使生生產(chǎn)處處于穩(wěn)穩(wěn)定狀狀態(tài)的的一種種時(shí)間間序列列表。。作作用：：A：可可以判判定品品質(zhì)是是處于于穩(wěn)定定的狀狀態(tài)還還是處處于異異常狀狀態(tài)。。B：可可以確確認(rèn)不不良對(duì)對(duì)策是是否有有效。。C：可可用作作日常常品質(zhì)質(zhì)維持持管理理的重重要工工具。。新QC七大大手法法為：：1、、系統(tǒng)統(tǒng)圖，，2、、親和和圖，，3、、關(guān)聯(lián)聯(lián)圖，，4、、箭條條圖，，5、、矩陣陣圖，，6、、PDPC法，，7、、矩陣陣數(shù)據(jù)據(jù)解析析法11、、品管管工作作職責(zé)責(zé)：IQC：進(jìn)進(jìn)料檢檢驗(yàn)；；IPQC：制制程巡巡檢；；QA：：出貨貨抽查查，品品質(zhì)稽稽核客戶抱抱怨處處理；；QE：品品質(zhì)工工程師師；SQC：統(tǒng)統(tǒng)計(jì)品品管；；FQC：：制程程下線線檢查查；4、公公司各各個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)怎怎樣做做好質(zhì)質(zhì)量工工作：：(一)品質(zhì)質(zhì)管理理、檢檢驗(yàn)⑴⑴.主要要工作作內(nèi)容容為對(duì)對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)量量進(jìn)行行檢驗(yàn)驗(yàn)把關(guān)關(guān)。貫貫徹預(yù)預(yù)防為為主的的質(zhì)量量管理理原則則。⑵⑵.制制定各各類質(zhì)質(zhì)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，，檢查查執(zhí)行行情況況。⑶⑶.制制定質(zhì)質(zhì)量管管理方方案和和實(shí)施施計(jì)劃劃，組組織、、協(xié)調(diào)調(diào)并監(jiān)監(jiān)促該該計(jì)劃劃的完完成。。⑷⑷.清查查客戶戶抱怨怨事件件的質(zhì)質(zhì)量原原因，，檢查查各種種制度度的執(zhí)執(zhí)行情情況。。⑸.參參與設(shè)設(shè)計(jì)方方案審審查、、工藝藝審查查及試試制鑒鑒定工工作，，進(jìn)行行可靠靠性管管理。。⑹.評(píng)評(píng)價(jià)產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量，，進(jìn)行行質(zhì)量量管理理教育育。收收集客客戶對(duì)對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)量量的意意見，，根據(jù)據(jù)質(zhì)量量情報(bào)報(bào)，對(duì)對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)量量作出出評(píng)價(jià)價(jià)。⑺.做做好質(zhì)質(zhì)量管管理中中的各各項(xiàng)記記錄工工作，，規(guī)定定其保保管方方法和和年限限，指指定專專人妥妥善保保管。。⑻⑻.制定定相應(yīng)應(yīng)的產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量檢檢驗(yàn)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，，減少少因人人而異異而出出現(xiàn)的的檢驗(yàn)驗(yàn)失誤誤。⑼⑼.為為提高高檢驗(yàn)驗(yàn)效率率并保保證檢檢驗(yàn)工工作的的質(zhì)量量，開開發(fā)新新的檢檢驗(yàn)工工具，，或采采用先先進(jìn)設(shè)設(shè)備進(jìn)進(jìn)行檢檢驗(yàn)。。妥善保保管檢檢驗(yàn)工工具，，測(cè)量量?jī)x器器。⑽.進(jìn)進(jìn)行工工序檢檢驗(yàn)。。包括括首件件、巡巡回和和檢驗(yàn)驗(yàn)站檢檢驗(yàn)，，隨時(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)計(jì)不合合格數(shù)數(shù)，及及進(jìn)查查明原原因，，迅速反反饋給給各有有關(guān)部部門。。⑾⑾.對(duì)原原材料料、外外購(gòu)件件進(jìn)行行接收收檢驗(yàn)驗(yàn)，查查驗(yàn)各各類合合格證證明和和檢驗(yàn)驗(yàn)憑證證。⑿⑿.出出廠檢檢驗(yàn)。。主要要是性性能、、安全全性和和外觀觀性檢檢驗(yàn)。。（二））、產(chǎn)產(chǎn)品開開發(fā)、、技術(shù)術(shù)1.收收集和和分析析技術(shù)術(shù)情報(bào)報(bào)和質(zhì)質(zhì)量信信息。。2.對(duì)市市場(chǎng)現(xiàn)現(xiàn)有產(chǎn)產(chǎn)品、、消費(fèi)費(fèi)偏好好和需需求進(jìn)進(jìn)行分分析，，找出出公司司產(chǎn)品品之不不足之之處。。3.在設(shè)設(shè)計(jì)中中采用用標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)原材材料、、零部部件，，確定定設(shè)計(jì)計(jì)、制制圖、、工藝藝標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)公差差和視視覺檢檢查標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。。4.采用用先進(jìn)進(jìn)的設(shè)設(shè)計(jì)方方法，，進(jìn)行行安全全性、、可靠靠性、、價(jià)值值工程程分析析。5.對(duì)對(duì)新技技術(shù)、、新材材料先先行試試驗(yàn)，，對(duì)樣樣機(jī)、、樣品品進(jìn)行行實(shí)驗(yàn)驗(yàn)室和和現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)試驗(yàn)驗(yàn)使用用。6.形形成設(shè)設(shè)計(jì)、、評(píng)審審、更更改設(shè)設(shè)計(jì)和和程序序和規(guī)規(guī)范。。7.設(shè)設(shè)計(jì)審審查與與工藝藝驗(yàn)證證，對(duì)對(duì)樣機(jī)機(jī)進(jìn)行行鑒定定。8.進(jìn)進(jìn)行工工序能能力研研究，，充分分利用用現(xiàn)有有設(shè)備備。9.編編制可可行的的原材材料、、零部部件及及裝配配工序序計(jì)劃劃，向向操作作工人人提供供詳細(xì)細(xì)的作作業(yè)指指導(dǎo)書書。10.設(shè)計(jì)計(jì)、制制造或或購(gòu)買買特殊殊生產(chǎn)產(chǎn)及檢檢驗(yàn)、、測(cè)理理設(shè)備備。11.新產(chǎn)產(chǎn)品、、老產(chǎn)產(chǎn)品改改進(jìn)首首輪試試生產(chǎn)產(chǎn)，調(diào)調(diào)整工工序計(jì)計(jì)劃，，之后后才能能正式式投入入生產(chǎn)產(chǎn)。12.保管管技術(shù)術(shù)文件件。對(duì)對(duì)產(chǎn)品品圖紙紙、工工藝規(guī)規(guī)程妥妥善保保管。。發(fā)放放、回回收、、修改改、銷銷毀技技術(shù)文文件，，應(yīng)按按規(guī)定定程序序進(jìn)行行。(三)采購(gòu)購(gòu)1.選選擇最最佳供供應(yīng)商商與外外協(xié)單單位，，確保保供應(yīng)應(yīng)質(zhì)量量、數(shù)數(shù)量和和服務(wù)務(wù)，價(jià)價(jià)格較較低。。2.在供供貨合合同中中列明明所有有質(zhì)量量要求求。3.考考查供供應(yīng)商商質(zhì)量量管理理工作作狀況況，可可駐廠廠進(jìn)行行質(zhì)量量監(jiān)督督或抽抽查。。4.催促促履約約，對(duì)對(duì)進(jìn)貨貨進(jìn)行行檢測(cè)測(cè)，上上報(bào)不不合格格品情情況，，與供供商品品交涉涉退貨貨、索索賠(四)制造造1.生生產(chǎn)監(jiān)監(jiān)督和和檢驗(yàn)驗(yàn)，在在各關(guān)關(guān)鍵階階段對(duì)對(duì)產(chǎn)品品進(jìn)行行測(cè)試試。2.實(shí)實(shí)施工工序控控制。。通過過各種種方法法，判判斷工工序質(zhì)質(zhì)量是是否符符合標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，，質(zhì)量量數(shù)據(jù)據(jù)的波波動(dòng)是是否合合理，，工序是是否處處于穩(wěn)穩(wěn)定狀狀態(tài)等等。出出現(xiàn)偏偏離標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)或或異常常狀況況時(shí)，，應(yīng)查查找原原因，，采取取措施施。3.維維護(hù)生生產(chǎn)和和試驗(yàn)驗(yàn)設(shè)備備，檢檢查各各種儀儀器。。4.標(biāo)注注原材材料和和產(chǎn)品品，使使之可可追溯溯。5.預(yù)預(yù)防不不合格格品的的產(chǎn)生生，查查明出出現(xiàn)原原因，，采取取改進(jìn)進(jìn)措施施，對(duì)對(duì)措施施實(shí)施施效果果進(jìn)行行研究究。6.管管好在在制品品，督督促作作業(yè)者者對(duì)加加工件件實(shí)行行自檢檢。落落實(shí)““不合合格品品不流流入下下道工工序””的規(guī)規(guī)則。。(五)業(yè)務(wù)務(wù)1.記記錄顧顧客訂訂貨合合同或或購(gòu)買買中的的所有有要求求，盡盡量滿滿足之之。2.負(fù)責(zé)責(zé)從發(fā)發(fā)運(yùn)、、收貨貨、存存貯、、拆包包、安安裝、、調(diào)試試及售售后服服務(wù)一一系列列工作作，保保證各各環(huán)節(jié)節(jié)的產(chǎn)產(chǎn)品和和服務(wù)務(wù)質(zhì)量量。必必要時(shí)時(shí)對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品功功能進(jìn)進(jìn)行試試驗(yàn)。。3.考慮慮運(yùn)輸輸方式式和周周期對(duì)對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)量量的影影響。。4.注意意產(chǎn)品品證書書隨同同貨物物發(fā)出出，有有關(guān)用用戶服服務(wù)卡卡回收收立檔檔。5.對(duì)對(duì)顧客客提供供技術(shù)術(shù)服務(wù)務(wù)和糾糾正使使用缺缺陷。。6.收集集用戶戶反饋饋意見見，受受理用用戶投投訴。。(六)倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)1.各各類物物料按按儲(chǔ)存存?zhèn)浼?，分分區(qū)隔隔離存存放。。倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)要求求和警警示張張貼于于庫(kù)區(qū)區(qū)和物物料上上。2.未未經(jīng)許許可人人員，，不得得進(jìn)入入倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)區(qū)。。3.采取取適當(dāng)當(dāng)措施施，調(diào)調(diào)節(jié)通通風(fēng)、、采光光、溫溫度、、濕度度等保保存物物料，，定期期極查查盤點(diǎn)點(diǎn)，及及進(jìn)發(fā)發(fā)現(xiàn)受受損品品并上上報(bào)處處理。。4.建立立嚴(yán)密密的收收、發(fā)發(fā)貨程程序，，按先先進(jìn)先先出發(fā)發(fā)貨。。（七））設(shè)備備1.負(fù)負(fù)責(zé)制制定設(shè)設(shè)備動(dòng)動(dòng)力計(jì)計(jì)劃，，制定定設(shè)備備更新新計(jì)劃劃，進(jìn)進(jìn)行日日常維維護(hù)、、保養(yǎng)養(yǎng)設(shè)備備。2.保保證設(shè)設(shè)備運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)處處于良良好狀狀態(tài)。。注注：：其他他部門門的質(zhì)質(zhì)量管管理職職責(zé)和和任務(wù)務(wù)根據(jù)據(jù)公司司生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)特點(diǎn)點(diǎn)制定定?！涣紴闉楹谓到挡幌孪?？1、短短期改改善目目標(biāo)沒沒有或或不明明確；；2、、責(zé)任任、權(quán)權(quán)限不不明確確，或或沒有有設(shè)置置管理理者；；3、、只注注重生生產(chǎn)效效率，，不注注重產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量；；4、、交流流欠缺缺，協(xié)協(xié)同配配合能能力欠欠佳；；5、、未在在第一一時(shí)間間內(nèi)，，到現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)對(duì)實(shí)物物進(jìn)行行確認(rèn)認(rèn)，未未確實(shí)實(shí)掌握握不良良的發(fā)發(fā)生狀狀況；；6、、降低低不良良的計(jì)計(jì)劃只只限于于文字字記述述化，，并未未實(shí)現(xiàn)現(xiàn)；7、作作業(yè)未未標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化，，標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化本本身未未加維維持；；8、、作業(yè)業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)不充充分；；9、、未對(duì)對(duì)不良良處理理結(jié)果果再確確認(rèn)，，也未未加以以預(yù)防防再發(fā)發(fā)，或或再發(fā)發(fā)防止止對(duì)策策不完完全；；10、、不遵遵守約約定之之規(guī)定定；11、、5S紊亂亂；12、未未按計(jì)計(jì)劃培培養(yǎng)硬硬派監(jiān)監(jiān)督者者；13、品品質(zhì)情情報(bào)不不準(zhǔn)確確，數(shù)數(shù)據(jù)未未加收收集計(jì)計(jì)算，，或情情報(bào)嚴(yán)嚴(yán)重滯滯后，，未向向上報(bào)報(bào)告，，也未未加活活用；；14、、QC改善善技法法未能能活學(xué)學(xué)活用用；15、改改善例例子未未能橫橫向展展開；；6、每每個(gè)員員工怎怎樣配配合公公司做做好品品質(zhì)：：a)較較強(qiáng)的的反應(yīng)應(yīng)能力力與思思維能能力；；b)明明白下下一工工序就就是客客戶；；c)按按規(guī)范范標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)作業(yè)業(yè)；d)做好好自主主檢驗(yàn)驗(yàn)；e)異常?，F(xiàn)象象及時(shí)時(shí)上報(bào)報(bào)；f)設(shè)備備工具具、檢檢測(cè)儀儀器正正確使使用及及維護(hù)護(hù)保養(yǎng)養(yǎng)；g)物料料管制制與周周圍環(huán)環(huán)境整整理；；h)熱熱愛工工作，，有高高度責(zé)責(zé)任心心；7、總總結(jié)：：品品質(zhì)質(zhì)管理理不是是那一一個(gè)部部門或或那一一個(gè)人人的責(zé)責(zé)任，，而是是公司司所有有成員員的共共同責(zé)責(zé)任，，需要要明白白的是是：品品質(zhì)是是管理理出來來的，，而不不是檢檢驗(yàn)出出來的的；要要從每每一個(gè)個(gè)小小小的環(huán)環(huán)節(jié)都都要去去考慮慮，綜綜合起起來才才能做做好整整個(gè)產(chǎn)產(chǎn)品的的品質(zhì)質(zhì)，要要懂得得：下一工工序就就是客客戶的道理理。第六篇篇、現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)——工作作環(huán)境境管理理推進(jìn)5S活活動(dòng)：：5S活活動(dòng)的的作用用：1、作作業(yè)人人員心心情舒舒暢，，士氣氣有一一定程程度的的提高高；2、、作業(yè)業(yè)出錯(cuò)錯(cuò)機(jī)會(huì)會(huì)少，，不良良下降降，品品質(zhì)上上升；；3、、避免免不必必要的的等待待和查查找，，工作作效率率得以以提升升；4、資資源得得以合合理配配置和和使用用，浪浪費(fèi)減減少；；5、、整潔潔的作作業(yè)環(huán)環(huán)境易易給客客戶留留下深深刻印印象，，有利利于提提高公公司整整體形形象；；6、、通道道暢通通無阻阻，各各種標(biāo)標(biāo)識(shí)顯顯眼，，人身身安全全有保保障；；7、、為其其它管管理活活動(dòng)的的順利利開展展打下下基礎(chǔ)礎(chǔ)；布局局管管理理第七七篇篇、、現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)——工工藝藝管管理理合理理的的生生產(chǎn)產(chǎn)布布局局：：合理理的的生生產(chǎn)產(chǎn)布布局局就就是是將各各個(gè)個(gè)生生產(chǎn)產(chǎn)要要素素設(shè)設(shè)置置到到最最佳佳位位置置，，使使得得每每一一個(gè)個(gè)生生產(chǎn)產(chǎn)要要素素都都能能發(fā)發(fā)揮揮出出最最大大效效益益。布局局改改善善的的基基本本原原則則：：1、、統(tǒng)統(tǒng)合合原原則則將將所所有有生生產(chǎn)產(chǎn)要要素素有有機(jī)機(jī)的的銜銜接接起起來來，，組組成成一一個(gè)個(gè)整整體體。。2、、空空間間、、時(shí)時(shí)間間最最短短原原則則：：用用最最短短的的距距離離、、時(shí)時(shí)間間，，把把生生產(chǎn)產(chǎn)要要素素移移動(dòng)動(dòng)到到位位。。3、、順順次次流流動(dòng)動(dòng)的的原原則則：：按按產(chǎn)產(chǎn)品品工工藝藝要要求求，，前前后后兩兩個(gè)個(gè)工工序序有有序序連連接接。。4、、利利用用立立體體空空間間的的原原則則：：盡盡可可能能利利用用建建筑筑物物內(nèi)內(nèi)的的一一切切立立體體空空間間