統(tǒng)計過程控制SC一零

ISO9001:2000ISO9001:2000基礎(chǔ)知識培訓(xùn)（基礎(chǔ)知識培訓(xùn)（CC上海達(dá)銘商務(wù)咨詢有限公司深圳市思科銘信息咨詢有限公司ISO9001:2000培訓(xùn)講座系列（C）統(tǒng)計過程控制（SPC）深圳市思科銘信息咨詢有限公司ISO9001:2000培訓(xùn)講座系列（C）在生產(chǎn)過程中，產(chǎn)品的加工尺寸的波動是不可避免的。它是由人、機(jī)器、材料、方法和環(huán)境等基本因素的波動影響所致。波動分為兩種：1、正常波動和異常波動。正常波動是偶然性原因（不可避免因素）造成的。它對產(chǎn)品質(zhì)量影響較小，在技術(shù)上難以消除，在經(jīng)濟(jì)上也不值得消除。深圳市思科銘信息咨詢有限公司ISO9001:2000培訓(xùn)講座系列（C）2、異常波動是由系統(tǒng)原因（異常因素）造成的。它對產(chǎn)品質(zhì)量影響很大，但能夠采取措施避免和消除。過程控制的目的就是消除、避免異常波動，使過程處于正常波動狀態(tài)。深圳市思科銘信息咨詢有限公司ISO9001:2000培訓(xùn)講座系列（C）

統(tǒng)計過程控制（簡稱SPC）是一種借助數(shù)理統(tǒng)計方法的過程控制工具。它對生產(chǎn)過程進(jìn)行分析評價，根據(jù)反饋信息及時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)性因素出現(xiàn)的征兆，并采取措施消除其影響，使過程維持在僅受隨機(jī)性因素影響的受控狀態(tài)，以達(dá)到控制質(zhì)量的目的。它認(rèn)為，當(dāng)過程僅受隨機(jī)因素影響時，過程處于統(tǒng)計控制狀態(tài)（簡稱受控狀態(tài)）；深圳市思科銘信息咨詢有限公司ISO9001:2000培訓(xùn)講座系列（C）當(dāng)過程中存在系統(tǒng)因素的影響時，過程處于統(tǒng)計失控狀態(tài)（簡稱失控狀態(tài)）。由于過程波動具有統(tǒng)計規(guī)律性，當(dāng)過程受控時，過程特性一般服從穩(wěn)定的隨機(jī)分布；而失控時，過程分布將發(fā)生改變。SPC正是利用過程波動的統(tǒng)計規(guī)律性對過程進(jìn)行分析控制的。因而，它強(qiáng)調(diào)過程在受控和有能力的狀態(tài)下運(yùn)行，從而使產(chǎn)品和服務(wù)穩(wěn)定地滿足顧客的要求。深圳市思科銘信息咨詢有限公司ISO9001:2000培訓(xùn)講座系列（C）實施SPC的過程一般分為兩大步驟：首先用SPC工具對過程進(jìn)行分析，如繪制分析用控制圖等；根據(jù)分析結(jié)果采取必要措施：可能需要消除過程中的系統(tǒng)性因素，也可能需要管理層的介入來減小過程的隨機(jī)波動以滿足過程能力的要求。第二步則是用控制圖對過程進(jìn)行監(jiān)控。深圳市思科銘信息咨詢有限公司ISO9001:2000培訓(xùn)講座系列（C）控制圖是SPC中最重要的工具。目前在實際中大量運(yùn)用的是基于的Shewhart原理的傳統(tǒng)的控制圖，但控制圖不僅限于此。近年來又逐漸發(fā)展了一些先進(jìn)的控制工具，如對小波動進(jìn)行監(jiān)控的EWMA和CUSUM控制圖，對小批量多品種生產(chǎn)過程進(jìn)行控制的比例控制圖和目標(biāo)控制圖；對多重質(zhì)量特性控制的T2控制圖等。這些大大拓寬了SPC的應(yīng)用領(lǐng)域，也增強(qiáng)了SPC工具的有效性。HongKongModernManagementCentreLtd上海達(dá)銘商務(wù)咨詢有限公司ISO9001:2000培訓(xùn)講座系列（C）SPC源于本世紀(jì)二十年代，以美國Shewhart博士發(fā)明控制圖為標(biāo)志。自創(chuàng)立以來,即在工業(yè)和服務(wù)等行業(yè)得到推廣應(yīng)用，二戰(zhàn)中美國將其制定為戰(zhàn)時質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)時對保證軍工產(chǎn)品的質(zhì)量和及時交付起到了積極作用;自五十年代以來SPC在日本工業(yè)界的大量推廣應(yīng)用對日本產(chǎn)品質(zhì)量的崛起起到了至關(guān)重要的作用；八十年代以后，世界許多大公司紛紛在自己內(nèi)部積極推廣應(yīng)用SPC，而且對供應(yīng)商也提出了相應(yīng)要求。深圳市思科銘信息咨詢有限公司ISO9001:2000培訓(xùn)講座系列（C）在ISO9000以及QS9000中也提出了在生產(chǎn)控制中應(yīng)用SPC方法的要求。SPC非常適用于重復(fù)性生產(chǎn)過程。它能夠幫助我們對過程作出可靠的評估；確定過程的統(tǒng)計控制界限，判斷過程是否失控和過程是否有能力；為過程提供一個早期報警系統(tǒng)，及時監(jiān)控過程的情況以防止廢品的發(fā)生；減少對常規(guī)檢驗的依賴性，定時的觀察以及系統(tǒng)的測量方法替代了大量的檢測和驗證工作。深圳市思科銘信息咨詢有限公司ISO9001:2000培訓(xùn)講座系列（C）SPC作為質(zhì)量改進(jìn)的重要工具，不僅適用于工業(yè)過程，也適用于服務(wù)等一切過程性的領(lǐng)域。在過程質(zhì)量改進(jìn)的初期，SPC可幫助確定改進(jìn)的機(jī)會，在改進(jìn)階段完成后，可用SPC來評價改進(jìn)的效果并對改進(jìn)成果進(jìn)行維持，然后在新的水平上進(jìn)一步開展改進(jìn)工作，以達(dá)到更強(qiáng)大、更穩(wěn)定的工作能力。深圳市思科科銘信息咨咨詢有限公公司ISO9001:2000培培訓(xùn)講座座系列（C）一．工序能能力指數(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：：T工序能力：：B工序能力指指數(shù)：Cp＝＝T／B＝＝T／6δδCp：為為衡量工序序能力大小小的數(shù)值。。對于技術(shù)要要求滿足程程序指標(biāo)，，Cp越大說說明工序能能力越能滿滿足技術(shù)要要求，但是是不能認(rèn)為為Cp越越大，加工精精度高或者者說技術(shù)要要求越低。。深圳市思科科銘信息咨咨詢有限公公司ISO9001:2000培培訓(xùn)講座座系列（C）二．工序能能力指數(shù)的的計算Cp＝T／B＝T／6δ＝＝Tu—Tl／6δδ1．分布中中心與標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)中心重合合：Cp＝T／B＝T／6δδ可以用抽抽取樣本的的實測值計計算出樣本本標(biāo)準(zhǔn)偏差差估計2．這時：：Cp＝＝T／B＝＝T/6δδ＝T／6S＝Tu—T1／／6STu(為質(zhì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)上上限)Tl(為質(zhì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)下下限)T＝Tu——Tl深圳市思科科銘信息咨咨詢有限公公司ISO9001:2000培培訓(xùn)講座座系列（C）例：某零件件強(qiáng)度的屈屈服界設(shè)計計要求4800—5200KG／CM．CM，，從100個樣品中中測得樣本本偏差(S)為62KG／CM．CM，求Cp＝?Cp＝T／B＝T／6δ＝＝T／6S＝Tu—Tl／6S=(5200—4800)／6*62＝1．0752．．分分布布中中心心與與標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)中中心心不不重重合合此時時工工序序能能力力指指數(shù)數(shù)為為CPk：：CPk＝＝(1——K)*Cp當(dāng)K＝＝0時時CPk＝＝Cp偏偏移移量量為為0當(dāng)K＞＞l時時CPk＝＝0Cp＝＝0深圳圳市市思思科科銘銘信信息息咨咨詢詢有有限限公公司司ISO9001:2000培培訓(xùn)訓(xùn)講講座座系系列列（（C））例：：設(shè)設(shè)零零件件的的尺尺寸寸要要求求(技技術(shù)術(shù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn))φφ30t0．．023，，隨隨機(jī)機(jī)抽抽樣樣后后計計算算樣樣本本特特性性值為為x＝＝29．．997，，CP＝＝1．．095求求CPK＝＝?解：：M＝＝0．．5*(30．．023+29．．997)＝＝30(M為為標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)中中心心線線)T＝TU—TL＝30．023—29．977＝0．046ε＝││M——x│＝＝30—29．997＝0．003K＝＝2εε／／T＝＝2*0．．003／／0．．046＝＝0.13CPK＝(1-0.13)*1．095＝0．952深圳圳市市思思科科銘銘信信息息咨咨詢詢有有限限公公司司ISO9001:2000培培訓(xùn)訓(xùn)講講座座系系列列（（C））深圳圳市市思思科科銘銘信信息息咨咨詢詢有有限限公公司司ISO9001:2000培培訓(xùn)訓(xùn)講講座座系系列列（（C））深圳圳市市思思科科銘銘信信息息咨咨詢詢有有限限公公司司ISO9001:2000培培訓(xùn)訓(xùn)講講座座系系列列（（C））深圳圳市市思思科科銘銘信信息息咨咨詢詢有有限限公公司司ISO9001:2000培培訓(xùn)訓(xùn)講講座座系系列列（（C））深圳圳市市思思科科銘銘信信息息咨咨詢詢有有限限公公司司ISO9001:2000培培訓(xùn)訓(xùn)講講座座系系列列（（C））深圳圳市市思思科科銘銘信信息息咨咨詢詢有有限限公公司司ISO9001:2000培培訓(xùn)訓(xùn)講講座座系系列列（（C））深圳圳市市思思科科銘銘信信息息咨咨詢詢有有限限公公司司ISO9001:2000培培訓(xùn)訓(xùn)講講座座系系列列（（C））深圳圳市市思思科科銘銘信信息息咨咨詢詢有有限限公公司司ISO9001:2000培培訓(xùn)訓(xùn)講講座座系系列列（（C））十．．提提高高工工序序能能力力的的對對策策1．．CP＞＞1．．33時時，，表表明明工工序序能能力力充充分分，，這這時時需需要要控控制制工工序序的的穩(wěn)穩(wěn)定定性性，，以以保保持持工工序序能能力力不不發(fā)發(fā)生生顯顯著著變變化化，，如如果果認(rèn)認(rèn)為為工工序序能能力力過過大大時時應(yīng)應(yīng)對對標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)要要求求和和工工藝藝條條件件加加以以分分析析，，一一方方面面可可以以降降低低要要求求，，以以避避免免設(shè)設(shè)備備精精度度的的很很費(fèi)費(fèi)；；另另一一方方面面可可以以修修訂訂標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，，提提高高產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)量量不不平平．．2．．1＜＜CP＜＜1．．33暗暗工工序序能能力力滿滿足足要要求求，，但但不不充充分分．．當(dāng)當(dāng)CP接接近近1．．0時時，，則則有有產(chǎn)產(chǎn)生生超超差差危危險險應(yīng)應(yīng)采采取取措措施施加加強(qiáng)強(qiáng)對對工工序序的的控控制制．．3．．CP＜＜1．．0時時，，工工序序能能力力不不足足，，不不能能滿滿足足標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)要要求求，，應(yīng)應(yīng)采采取取措措施施進(jìn)進(jìn)行行改改進(jìn)進(jìn)，，比比如如：：改改變變工工藝藝條條件件．．設(shè)設(shè)備備．．修修訂訂標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)或或嚴(yán)嚴(yán)格格進(jìn)進(jìn)行行全全數(shù)數(shù)檢檢查查．．深圳圳市市思思科科銘銘信信息息咨咨詢詢有有限限公公司司ISO9001:2000培培訓(xùn)訓(xùn)講講座座系系列列（（C））十一一．．提提高高工工序序能能力力指指數(shù)數(shù)途途徑徑．．由CPK：：(T——2ξ)／／6S(T為為質(zhì)質(zhì)量量技技術(shù)術(shù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn))減少少偏偏移移量量ξ，降降低低標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)差差和和擴(kuò)擴(kuò)大大精精度度范范圍圍來來提提高高CPK1．．調(diào)調(diào)整整工工序序加加工工分分布布中中心心減減少少偏偏移移量量偏移移量量是是工工序序分分布布中中心心和和技技術(shù)術(shù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)中中心心偏偏移移的的絕絕對對值值ξ＝M——U，，當(dāng)當(dāng)工工序序存存在在偏偏差差時時，，會會嚴(yán)嚴(yán)重重影影響響工工序序能能力力指指數(shù)數(shù)．．深圳圳市市思思科科銘銘信信息息咨咨詢詢有有限限公公司司ISO9001:2000培培訓(xùn)訓(xùn)講講座座系系列列（（C））例：某某零件件尺寸寸標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)要求求為Φ(8-0.10，8-0.05)，隨隨機(jī)抽抽樣后后計算算出的的樣本特特性值值為：：X=7．．945，，S＝＝0.00519計計算工工序能能力指指數(shù)．．解：CP＝＝T／／6STu＝8-0.05＝7．95T1＝8-0.10＝7.90M＝(Tu十T1)／2＝(7.95十7.90)／2＝7.925ξ=M-U＝7．945—7．925＝0.02K＝2*0．02／T=0．04／0．05=0．8CP＝T／6S＝0．05／6*0．00519=1．6CPK=(1-K)*CP=0．2*1．6=0．32深圳市市思科科銘信信息咨咨詢有有限公公司ISO9001:2000培培訓(xùn)訓(xùn)講座座系列列（C）由上例例可以以看出出CP=1．6時，，工序序能力力是很很充足足的，，但由由于存存在偏偏移量量，使使工序序能力力下降降至0.32，，造成成工序序能力力指數(shù)數(shù)不足足，故故消除除偏移移量是是提高高工序序能力力的有有效途途徑．．深圳市市思科科銘信信息咨咨詢有有限公公司ISO9001:2000培培訓(xùn)訓(xùn)講座座系列列（C）3．提提高工工序能能力，，減少少分散散程度度由工式式B＝＝6S可知知，工工序能能力B，是是由人人，機(jī)機(jī)，物物，法法，環(huán)環(huán)境五五個因因素決決定，，這是是工序序固有有的分分布寬寬度，，當(dāng)技技術(shù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)固固定時時，B對工工序能能力指指數(shù)影影響十十分顯顯暑，，由此此減少少標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)S，，就可可以減減少分分散程程度，，從而而提高高工序序能力力，通常有有如下下舉措措．深圳市市思科科銘信信息咨咨詢有有限公公司ISO9001:2000培培訓(xùn)訓(xùn)講座座系列列（C）A．修修訂工工序，，改進(jìn)進(jìn)工藝藝方法法，優(yōu)優(yōu)化工工藝參參數(shù)，，補(bǔ)添添中間間工序序，擴(kuò)擴(kuò)廣應(yīng)應(yīng)用新新工藝藝新工工序．．B，對對設(shè)備備進(jìn)行行改進(jìn)進(jìn)，周周期維維護(hù)，，點(diǎn)檢檢，提提高設(shè)設(shè)備精精度C．提提高工工具，，工藝藝裝配配的精精度D．保保證環(huán)環(huán)境深圳市市思科科銘信信息咨咨詢有有限公公司ISO9001:2000培培訓(xùn)訓(xùn)講座座系列列（C）E．加加強(qiáng)對對人員員培訓(xùn)訓(xùn)F．加強(qiáng)現(xiàn)現(xiàn)場質(zhì)量控控制，設(shè)置置關(guān)鍵工序序，重點(diǎn)工工序的管理理點(diǎn)，開展展QC活動動小組，使使工序處于于控制狀態(tài)態(tài)．4．修訂標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)范鼠但但必須以切切實不影響響產(chǎn)品的質(zhì)質(zhì)量，不影影響用戶的的使用的效效果．深圳市思科科銘信息咨咨詢有限公公司ISO9001:2000培培訓(xùn)講座座系列（C）十二．工序序能力的調(diào)調(diào)查工序能力的的調(diào)查首先先要從收集集數(shù)據(jù)開始始，并從直直方圖。工工序能力圖圖及控制圖圖判斷工序序是否處于于穩(wěn)定狀態(tài)態(tài)，再作制制程能力分分析。調(diào)查目的：：1．為改善善生產(chǎn)過程程各道工序序的能力提提供依據(jù)．．2．為設(shè)計計工作中確確定產(chǎn)品的的標(biāo)準(zhǔn)提供供資料．3．為工藝藝規(guī)程設(shè)計計和修訂，，工藝裝備備設(shè)計和修修改設(shè)備的選用及及對環(huán)境要要求提供可可靠資料．．4．制訂產(chǎn)產(chǎn)品檢驗方方法，編制制產(chǎn)品說明明書提供資資料5．為確定定質(zhì)量管理理點(diǎn)提供依依據(jù)．深圳市思科科銘信息咨咨詢有限公公司ISO9001:2000培培訓(xùn)講座座系列（C）十三．控制制圖定義：為了了有效進(jìn)行行現(xiàn)場質(zhì)量量控制，實實現(xiàn)以預(yù)防防為主，我我們需要了了解過去這這就需要一一種可在現(xiàn)現(xiàn)場直接研研究質(zhì)量特特性數(shù)據(jù)，，隨時間變變化的統(tǒng)計計動態(tài)方法法，這就是是控制圖直直方圖、柏柏拉圖、排排列圖等反反映質(zhì)量特特性數(shù)據(jù)在在某段時間間結(jié)束后的的靜止?fàn)顟B(tài)態(tài)．作用：控制制圖是判斷斷生產(chǎn)是否否處于控制制狀態(tài)的一一種手段，，利用它可可以區(qū)分質(zhì)質(zhì)量波動究究竟是由偶偶然原因引引起的還是是由系統(tǒng)原原因引起．．深圳市思科科銘信息咨咨詢有限公公司ISO9001:2000培培訓(xùn)講座座系列（C）說明：如果果點(diǎn)子落在在兩控制界界線之間，，且點(diǎn)子排排列是隨機(jī)機(jī)的，則表表明生產(chǎn)過過程僅有偶偶然性原因因?qū)е码S機(jī)機(jī)誤差存在在，生產(chǎn)基基本處于控控制狀態(tài)，，此時對生生產(chǎn)過程可可不必干預(yù)預(yù)，如果點(diǎn)點(diǎn)子落在兩兩控制界線線之外，或或點(diǎn)子在控控制界線內(nèi)內(nèi)排列是非非隨機(jī)的，，則生產(chǎn)過過程有系統(tǒng)統(tǒng)誤差存在在，此時的的工序處于于非控制狀狀態(tài)，必須須采取措施施使工序恢恢復(fù)到正常常．深圳市思科科銘信息咨咨詢有限公公司ISO9001:2000培培訓(xùn)講座座系列（C）十四．直方方圖定義：直方方圖就是將將所收集的的數(shù)據(jù)、質(zhì)質(zhì)量特性值值或結(jié)果值值，用一定定的范圍在在橫軸上加加以區(qū)分成成幾個相等等的區(qū)間，，將各區(qū)間間內(nèi)的測定定值所出現(xiàn)現(xiàn)的次數(shù)累累積起來的的面積，用用柱形畫出出圖形，直直方圖可以以了解產(chǎn)品品在規(guī)格標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)之下的的分布形態(tài)態(tài)。深圳市思思科銘信信息咨詢詢有限公公司ISO9001:2000培培訓(xùn)講講座系列列（C））1．直方方圖的制制作步驟驟A、收集集數(shù)據(jù)并并且記錄錄在紙上上B、找出出數(shù)據(jù)中中的最大大值與最最小值C、計算算全距D、決定定組數(shù)與與組距深圳市思思科銘信信息咨詢詢有限公公司ISO9001:2000培培訓(xùn)講講座系列列（C））E、決定定各組的的上組界界與下組組界F、決定定的中心心點(diǎn)G、制作作次數(shù)分分配表H、制作作直方圖圖深圳市思思科銘信信息咨詢詢有限公公司ISO9001:2000培培訓(xùn)講講座系列列（C））例：已知知某車件件的尺寸寸規(guī)格(129.5-180MM)，隨機(jī)機(jī)抽取100個個車件，，檢查車車件尺寸寸的分布布狀況．．深圳市思思科銘信信息咨詢詢有限公公司ISO9001:2000培培訓(xùn)講講座系列列（C））以上抽樣測量量共100個個數(shù)據(jù)Xmax=171．5Xmin＝119．．5組數(shù)＝1十3．23Lgn=1+3．23*Lgl00＝＝1+3．23*2=7.67組距：(171．5—119．5)／組數(shù)：52／8＝6．5深圳市思科銘銘信息咨詢有有限公司ISO9001:2000培訓(xùn)講講座系列（C）車件抽樣檢查查尺寸分布狀狀況圖深圳市市思科科銘信信息咨咨詢有有限公公司ISO9001:2000培培訓(xùn)訓(xùn)講座座系列列（C）依據(jù)所所得的的直方方圖的的分布布狀況況判斷斷:圖一、、中顯顯示中中間高高兩邊邊低，，有集集中的的趨勢勢，表表示