酒店績效考核方案范文

第6頁共6頁酒店績效考核方案范文一、總則?(一)為?了實現(xiàn)本酒?店業(yè)績攀升?和員工的全?面發(fā)展，建?立有效的績?效考評機制?，加強部門?之間的配合?協(xié)作能力，?提高酒店經(jīng)?營管理機制?，特制定本?方案。(?二)本績效?考核方案適?合本酒店各?部門員工的?績效考核。?二、考核?目的目前?績效考核已?經(jīng)成為企業(yè)?人力資源管?理中備受重?視的環(huán)節(jié)，?所謂績效考?核就是對“?績”，“效?”的考評，?“績”就是?員工業(yè)績。?在酒店管理?工作中，績?效考核的重?要作用可以?從酒店戰(zhàn)略?發(fā)展層面、?人力資源管?理層面、經(jīng)?營管理三個?層面進行分?析:首先，?通過績效考?核及相應(yīng)管?理，可以提?高酒店核心?競爭力，實?現(xiàn)酒店經(jīng)營?戰(zhàn)略調(diào)整，?并能確保酒?店短期目標(biāo)?與長期目標(biāo)?相聯(lián)系;其?次，它是支?撐人力資源?管理的有力?工具，提供?了解員工的?途徑，作為?薪資或獎金?調(diào)整、獎懲?、晉升或降?級的依據(jù);?再次，它是?經(jīng)營管理必?要的溝通渠?道，績效考?核將所有員?工都納入到?管理活動中?，成為管理?者更好了解?酒店運作、?___現(xiàn)狀?的門道，也?是員工參與?本酒店管理?的方式之一?。希望通過?績效考評這?一制度的實?施，能夠?qū)?現(xiàn)酒店本身?和員工身的?綜合績效考?核成績作為?部門每月獎?金領(lǐng)取、優(yōu)?秀部門評選?、年終發(fā)放?的依據(jù)。?三、考核原?則為充分?發(fā)揮績效考?核對酒店各?階段工作的?經(jīng)營管理狀?況的信息饋?作用，以及?對各部門工?作的指引作?用，績效考?核應(yīng)遵循以?下原則:?一、明確化?、公開化原?則?？荚u內(nèi)?容、考核標(biāo)?準(zhǔn)、評分細(xì)?則、考評程?序和考評結(jié)?果透明公開?，對酒店各?部門形成正?確指導(dǎo)，在?酒店內(nèi)部形?成良性競爭?的機制。?二、客觀考?評原則?？?效評估過程?中，考評者?應(yīng)對考評對?象做出客觀?的評價，如?實的填寫有?關(guān)考評資料?，不應(yīng)帶個?人主觀因素?和感___?彩，做到“?用事實說話?”，使評估?建立在客觀?事實的基礎(chǔ)?上，其次要?做到被考評?者與既定考?評標(biāo)準(zhǔn)作比?較，而不是?人與人之間?作比較。?三、考評結(jié)?果及時反饋?原則。在評?估結(jié)果出來?后，評估的?結(jié)果及評語?一定要及時?反饋給考評?者本人，否?則就起不到?對員工的評?估的教育作?用，在反饋?評估結(jié)果的?同時，還應(yīng)?向被考評者?就評語進行?解釋說明，?肯定員工的?成績和進步?，說明不足?只處，提供?今后努力的?方向。四?、考核內(nèi)容?與標(biāo)準(zhǔn)(?一)考核時?間:1.?月度考評:?以月份為期?限，具體考?核工作開展?時間為每個?月___日?至___日?。2.年?度考評:每?年___月?20—__?_月___?號(二)?根據(jù)財務(wù)部?對酒店經(jīng)營?情況核算，?對經(jīng)營部門?制定經(jīng)營指?標(biāo)績效獎金?，后勤部門?按照一定比?例提取獎金?。(三)?未轉(zhuǎn)正的員?工和管理人?員不參與月?度績效考評?。(四)?考核內(nèi)容以?及標(biāo)準(zhǔn):?1.工作態(tài)?度(每達(dá)標(biāo)?一項給__?_分，總分?___分)?a很少遲?到、早退、?缺勤，工作?態(tài)度認(rèn)真?b工作從不?偷賴、不倦?怠c做事?敏捷、效率?高d遵守?上級的指示?e遇事及?時、正確地?向上級報告?2.基礎(chǔ)?能力(每達(dá)?標(biāo)一項給_?__分，總?分___分?)a精通?職務(wù)內(nèi)容，?具備處理事?務(wù)的力b?掌握個人工?作重點c?善于計劃工?作的步驟、?積極做準(zhǔn)備?工作d嚴(yán)?守報告、聯(lián)?絡(luò)、協(xié)商的?原則e在?既定3.?業(yè)務(wù)水平(?每達(dá)標(biāo)一項?給___分?，總分__?_分)a?工作沒有差?錯，且速度?快b處理?事物能力卓?越，正確?c勤于整理?、整頓、檢?視自己的工?作d確實?地做好自己?的工作e?可以獨立并?正確完成新?的工作4?.責(zé)任感(?每達(dá)標(biāo)一項?給___分?，總分__?_分)a?責(zé)任感強，?確實完成交?付的工作?b即使是難?的工作，身?為___的?一員也勇于?面對c努?力用心地處?理事情，避?免過錯的發(fā)?生d預(yù)測?過錯的可預(yù)?防性，并想?出預(yù)防的對?策e做事?冷靜，絕不?感情用事?5.團隊合?作精神(每?達(dá)標(biāo)一項給?___分，?總分___?分)a與?同事配合，?和睦地工作?b重視與?其他部門的?同事協(xié)調(diào)?c在工作上?樂于幫助同?事d積極?參加公司舉?辦的活動?e有___?榮譽感6?.自我意識?(每達(dá)標(biāo)一?項給___?分，總分_?__分)?a___自?己的力，并?學(xué)習(xí)新的行?業(yè)知識、職?業(yè)技能b?以廣闊的眼?光來看自己?與公司的未?來c是否?虛心地聽取?他人建議、?意見并可以?改正自己的?缺點d表?現(xiàn)熱情向上?的精神狀態(tài)?、不向外傾?訴工作上的?不滿e即?使是分外的?工作，有時?也做出思考?及提案(?五)考核等?級劃分:考?核結(jié)果分為?ABCD四?個等級A?級月度考核?在___分?以上B級?月度考核在?___分以?上C級月?度考核在_?__分以上?D級月度?考核在__?_分以下?注:年度考?核總分為各?月度考核加?和之平均分?!(六)?特別注意:?1、為鼓?勵員工能長?期為酒店服?務(wù)，年度考?評特對入店?一年以上的?員工進行加?分，服務(wù)滿?一年的員工?加___分?，服務(wù)二年?的員工加_?__分。(?此項加分在?員工考評總?得分基礎(chǔ)上?再另行加分?，不以總分?___分為?限)2、?員工漏打卡?情況可用調(diào)?休抵(遲到?與早退不能?抵)，調(diào)休?不再另外享?受。3、?年度代表酒?店參加各項?活動獲得榮?譽的員工進?行加___?分。(此項?加分在員工?考評總得分?基礎(chǔ)上再另?行加分，不?以總分__?_分為限)?五、考核?程序(一?)人力資源?部根據(jù)工作?計劃下發(fā)〈?年度月度全?員考評通知?〉。(二?)各部門成?立考評小組?(由部門第?一負(fù)責(zé)人、?執(zhí)行總經(jīng)理?、總經(jīng)理組?成)，對部?門員工進行?各項考評。?(三)部?門依據(jù)考核?辦法使用考?評標(biāo)準(zhǔn)量化?打分。(?四)考核對?象自總結(jié)，?其他有關(guān)各?級主管對下?級員工準(zhǔn)備?考評意見。?(五)匯?總各項考核?分值，該總?分在1~_?__分之間?，依此劃分?ABCD四?個等級，考?核表需附有?總結(jié)性評語?一項。(?六)考核結(jié)?果上報人力?資源部分存?入員工檔案?。(七)?考核之后還?需征求考核?對象的意見?。(八)?各部門向人?力資源管理?部上交員工?績效考評結(jié)?果。(九?)各部門考?評小組成員?在___考?評時應(yīng)嚴(yán)格?按照本公司?的績效考評?容與標(biāo)準(zhǔn)_?__考評。?六、績效?考評工作總?結(jié)與分析?(一)分析?考評結(jié)果的?客觀公正性?與可信度。?(二)進?一步核查考?評結(jié)果的準(zhǔn)?確性，并及?時向員工公?布考評結(jié)果?。(三)?總結(jié)考評過?程中出現(xiàn)的?問題以便在?下一次考評?之前改進考?評方案。?七、結(jié)語?以上績效考?評方案自_?__年__?_月開始實?施，希望各?部門在規(guī)定?期內(nèi)認(rèn)真