加強(qiáng)醫(yī)院建設(shè)提升醫(yī)院核心競爭力的策略探討

加強(qiáng)醫(yī)院建設(shè)，提升醫(yī)院核心競爭力的策略探討[本文關(guān)鍵詞語]醫(yī)院建設(shè)；競爭力；策略進(jìn)入21，在社會市場經(jīng)濟(jì)逐步建立和完善的新形勢下，我們國家醫(yī)療機(jī)構(gòu)所面臨的競爭越來越劇烈，怎樣在日趨劇烈的市場經(jīng)濟(jì)中站穩(wěn)腳跟，求生存，求發(fā)展，筆者以為，加強(qiáng)醫(yī)院品牌建設(shè)，建立新型醫(yī)院管理機(jī)制、創(chuàng)新運(yùn)行機(jī)制，確立現(xiàn)代醫(yī)院效勞形式，發(fā)揮本身優(yōu)勢，突出?？铺厣?，構(gòu)建效勞文化平臺，是提升醫(yī)院綜合實(shí)力和核心競爭力，施行醫(yī)院創(chuàng)新，促進(jìn)醫(yī)院可連續(xù)發(fā)展的必定選擇。1加強(qiáng)醫(yī)院品牌建設(shè)，提升醫(yī)院核心競爭力，醫(yī)院必需適應(yīng)兩個(gè)改變1.1自動(dòng)適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)形式的改變隨著老齡化進(jìn)程的加快，亞群的增加，急性、傳染性疾病逐步減少和慢性病的逐步增加，醫(yī)院的功能面臨側(cè)重新定位，單純依靠醫(yī)療形式已不能適應(yīng)和知足社會人群的需要。當(dāng)前，擴(kuò)大預(yù)防、保健、康復(fù)和成為發(fā)展趨勢；面向基層和發(fā)展高科技成為將來醫(yī)院發(fā)展的兩極化趨勢。在這種情況下，醫(yī)院必需正確定位自己的功能，自動(dòng)去適應(yīng)市場，面向市場尋求出路，積極開展以臨床醫(yī)學(xué)為主的科研工作，推進(jìn)高新技術(shù)結(jié)果轉(zhuǎn)化，不斷提升解決疑難問題的能力，拓寬效勞渠道，擴(kuò)大效勞范圍，提升醫(yī)療質(zhì)量，依靠本身的資金、技術(shù)和人才等獨(dú)特優(yōu)勢找準(zhǔn)市場定位點(diǎn)，憑仗自己的獨(dú)特優(yōu)勢吸引病源，最大限度地知足社會人群對醫(yī)院的需求。1.2自動(dòng)適應(yīng)效勞形式的改變〔、關(guān)于衛(wèi)生改革與發(fā)展的決定〕指出：新時(shí)期我們國家衛(wèi)生工作的基本方針是，為人民健康效勞，為社會現(xiàn)代化效勞。醫(yī)院要根據(jù)客觀環(huán)境的變化，遵守醫(yī)學(xué)本身發(fā)展的規(guī)律，加強(qiáng)本能機(jī)能改變，確立現(xiàn)代醫(yī)學(xué)效勞形式，改善效勞態(tài)度，完善效勞流程，改變效勞方式，始終堅(jiān)持以“病人為中心〞的效勞目標(biāo)，在應(yīng)用高超的醫(yī)療技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的效勞為患者提供及時(shí)、有效治療的同時(shí)，努力為患者提供一個(gè)優(yōu)美、舒坦的環(huán)境，讓患者感到來醫(yī)院看病、住院如到家的感覺[1]。以此增長醫(yī)院著名度，確保擁有穩(wěn)定的醫(yī)療市場。2醫(yī)院必需看重人才管理競爭是發(fā)展的動(dòng)力，依靠競爭能力求得發(fā)展。當(dāng)前，尊敬知識、尊敬人才、爭奪人才已成為醫(yī)療機(jī)構(gòu)的現(xiàn)實(shí)行動(dòng)。不管是技術(shù)競爭、設(shè)備競爭，還是效勞競爭，關(guān)鍵是人才的競爭。面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，醫(yī)院要在劇烈的市場競爭中求得不斷發(fā)展，一是醫(yī)院管理者要適時(shí)改變觀念，與時(shí)俱進(jìn)，將長期性的人才資源規(guī)劃與醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃嚴(yán)密結(jié)合起來，把醫(yī)院的人才培養(yǎng)、引進(jìn)和建設(shè)人才梯隊(duì)作為醫(yī)院發(fā)展的關(guān)鍵，擴(kuò)大發(fā)現(xiàn)人才的視野，拓寬人才成長的渠道，為學(xué)科建設(shè)打好基礎(chǔ)。二是醫(yī)院管理者要具有強(qiáng)烈的愛才、惜才之心，采用靈敏多樣的方式廣納人才，千方百計(jì)地把各類優(yōu)秀人才聚集到醫(yī)院，使醫(yī)院成為具有高素質(zhì)人才的醫(yī)院，真正做到“用事業(yè)凝聚人才，用精神鼓勵(lì)人才，用感情關(guān)心人才，用適當(dāng)待遇留住人才[2]，促進(jìn)醫(yī)院可連續(xù)發(fā)展。三是大膽選拔、任用人才。人才是技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵。醫(yī)院不上有鉆勁、學(xué)術(shù)上有造詣、管理上有思路的專業(yè)技術(shù)人員擔(dān)任醫(yī)院的中堅(jiān)，委以重?fù)?dān)，充足發(fā)揮他們的聰明才智。3醫(yī)院必需堅(jiān)持不斷創(chuàng)新再好的品牌，沒有創(chuàng)新，就沒有生命力和競爭力。現(xiàn)代科技日新月異，各種新技術(shù)、新方法、新材料、新能源在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，使醫(yī)療技術(shù)的方方面面都在發(fā)生急劇變化，經(jīng)濟(jì)全球化和管理國際化也使醫(yī)院的管理方法和技術(shù)產(chǎn)生迅速的變更，醫(yī)院只要把握機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，及時(shí)吸收先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和管理方法，創(chuàng)新思路，創(chuàng)新經(jīng)營、創(chuàng)新管理，確立自我經(jīng)營、自我發(fā)展意識，實(shí)行高起點(diǎn)定位，講求營銷策略，用創(chuàng)新的發(fā)展形式與經(jīng)營方式，全面更新效勞理念，找準(zhǔn)市場定位，創(chuàng)出品牌，并通過特色品牌、形象、標(biāo)準(zhǔn)化程序，堅(jiān)持自己在市場中的優(yōu)勢地位。4醫(yī)院必需培養(yǎng)和創(chuàng)新品牌，不斷提升本身創(chuàng)新能力，學(xué)會營銷有自己特色的“拳頭產(chǎn)品〞構(gòu)成醫(yī)院品牌的關(guān)鍵是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療技術(shù)。根據(jù)當(dāng)前的發(fā)展態(tài)勢，醫(yī)院應(yīng)在積極引進(jìn)人才、設(shè)備和新技術(shù)、新療法的同時(shí)，嚴(yán)密結(jié)合臨床上的重點(diǎn)、難點(diǎn)，瞄準(zhǔn)國際、國內(nèi)先進(jìn)水平的學(xué)科發(fā)展目的，加強(qiáng)創(chuàng)新技術(shù)的研究，從發(fā)展?？铺厣蛷?qiáng)項(xiàng)著手，切實(shí)加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)，開創(chuàng)建立特色科室，突出專業(yè)技術(shù)特點(diǎn)，打造培養(yǎng)過硬品牌，創(chuàng)知名院、名科、名醫(yī)，不斷豐富醫(yī)療質(zhì)量建設(shè)的內(nèi)涵，憑仗特色?？浦苿?，依靠高科技發(fā)展，做到你無我有，你有我新，你新我優(yōu)，你優(yōu)我強(qiáng)，以突出本身優(yōu)勢的個(gè)性化、特色化效勞，并通過內(nèi)部市場的做優(yōu)、做強(qiáng)，進(jìn)一步把外部市場做大、做響，全面提升市場競爭力和占領(lǐng)率。5必需強(qiáng)化繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，努力提升員工的本身價(jià)值醫(yī)院要獲得可連續(xù)發(fā)展關(guān)鍵還應(yīng)開創(chuàng)建立學(xué)習(xí)型組織，創(chuàng)新繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育鼓勵(lì)機(jī)制，建立一個(gè)有利于學(xué)習(xí)的環(huán)境，源源不斷地為員工充分新知識，推廣應(yīng)用新技術(shù)，以知足醫(yī)院發(fā)展需求和人民大眾的健康需求。一是應(yīng)制訂政策，積極鼓勵(lì)員工加入函授學(xué)習(xí)、自學(xué)考試、遠(yuǎn)程教育、學(xué)術(shù)研討。二是應(yīng)加大投入，積極培養(yǎng)學(xué)科帶頭人，選派專業(yè)技術(shù)人員到國內(nèi)外著名院校、醫(yī)院進(jìn)修進(jìn)修。三是有計(jì)劃地邀請國內(nèi)外著名專家學(xué)者來院現(xiàn)場施教，舉辦學(xué)術(shù)講座、培訓(xùn)，以增加員工見識，揚(yáng)長避短，加強(qiáng)本身實(shí)力，提升技術(shù)水準(zhǔn)。切實(shí)通過繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，讓員工獲得事業(yè)上的成功與知足，最終實(shí)現(xiàn)醫(yī)院與員工的“雙贏〞。6醫(yī)院必需營造優(yōu)秀的醫(yī)院文化6.1努力營造醫(yī)院文化一是醫(yī)院要確立全新的效勞理念，施行“患者至上〞的經(jīng)營策略，建立完善效勞組織和通順的效勞體系，在員工中鼎力提倡“艱辛奮斗的奉獻(xiàn)精神、精誠相容的團(tuán)體精神、博學(xué)技精的敬業(yè)精神、與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新精神，愛院如家的主人翁精神〞。二是塑造良好地醫(yī)院形象，堅(jiān)持以病人為中心，強(qiáng)化效勞意識，更新效勞觀念，創(chuàng)造整潔優(yōu)美的醫(yī)院環(huán)境，吸引患者就醫(yī)。三是重視與新聞媒體的溝通，宣傳推廣醫(yī)院品牌和形象，擴(kuò)大影響，引起公眾關(guān)注，提升著名度。四是積極加入社會公益活動(dòng)，使患者、使社會更深刻地認(rèn)識醫(yī)院，了解醫(yī)院，發(fā)現(xiàn)醫(yī)院的優(yōu)勢和特色，進(jìn)而加強(qiáng)社會公眾對本身的認(rèn)識，堅(jiān)持持久的競爭力和強(qiáng)勁的發(fā)展后勁。6.2加強(qiáng)醫(yī)德建設(shè)，提升醫(yī)生隊(duì)伍素質(zhì)醫(yī)院應(yīng)根據(jù)〔道德職業(yè)規(guī)范〕要求，把提升醫(yī)生醫(yī)德素質(zhì)，十分是醫(yī)德能力作為醫(yī)生隊(duì)伍建設(shè)的核心，依托各類基地，施行醫(yī)生人文素質(zhì)拓展計(jì)劃，出力提升醫(yī)生人文素質(zhì)和醫(yī)德涵養(yǎng)，積極爭做社會榮辱觀的理論者，講涵養(yǎng)、講道德、講廉恥，用良好的道德影響病人，用真摯的心意為病人效勞，用求真務(wù)實(shí)的醫(yī)風(fēng)和高尚人格的力量為病人解除病痛[3]。7醫(yī)院必需建立新型醫(yī)院管理機(jī)制，創(chuàng)新運(yùn)行機(jī)制，強(qiáng)化科學(xué)管理，提升醫(yī)院經(jīng)營績效如今醫(yī)院之間的競爭，從過去單一的爭奪患者，發(fā)展到綜合實(shí)力和經(jīng)營理念的較量。因而，醫(yī)院要采用合適本身特點(diǎn)的管理體制、運(yùn)行機(jī)制、經(jīng)營與效勞形式，在管理上下功夫，通過創(chuàng)新自己獨(dú)特的管理經(jīng)營理念來提升競爭力，以適應(yīng)新的形勢發(fā)展要求。7.1創(chuàng)新醫(yī)院管理機(jī)制，建立高效有序的管理制度，是醫(yī)院核心競爭力的前提管理出凝聚力，出效益；管理能夠構(gòu)成競爭力，牢牢捉住醫(yī)院管理的核心就捉住了醫(yī)院發(fā)展的生命線。因而，醫(yī)院要把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民大眾健康權(quán)益作為醫(yī)院管理的根本出發(fā)點(diǎn)，建立一套行之有效的醫(yī)院管理體制，進(jìn)行效勞管理流程的再造和優(yōu)化，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)效勞鼓勵(lì)約束機(jī)制，加強(qiáng)效勞督導(dǎo)，做到管理督導(dǎo)并重、考核賞罰同步，進(jìn)一步提升醫(yī)療質(zhì)量、效勞質(zhì)量和管理效率，真正創(chuàng)出醫(yī)院管理的特色和品牌。7.2建立、健全競爭鼓勵(lì)機(jī)制鼓勵(lì)是指通過采用激發(fā)人的動(dòng)機(jī)和動(dòng)力的手段和策略，使員工朝著組織所期望的目的前進(jìn)的管理活動(dòng)經(jīng)過[4]。醫(yī)院管理者要塑造融洽的人際氣氛，必需重視從員工內(nèi)心深處鼓勵(lì)創(chuàng)造性和工作熱情。一是要從人事管理制度上改革創(chuàng)新，對組織構(gòu)造進(jìn)行優(yōu)化組合，實(shí)行醫(yī)生等人力資源的合理流動(dòng)與有效配置，通過競爭上崗調(diào)動(dòng)其公眾的積極性和創(chuàng)造性。二是結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，通過有效的鼓勵(lì)機(jī)制，將崗位責(zé)任技術(shù)能力、承當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)、效勞態(tài)度納入考核要素，設(shè)計(jì)具有公平性、競爭性、鼓勵(lì)性、有效性、合法性和透明度高的考核、晉升薪酬分配等鼓勵(lì)機(jī)制。對完成資產(chǎn)保值任務(wù)、業(yè)績優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人才和管理者給予與其奉獻(xiàn)相稱的報(bào)酬和獎(jiǎng)勵(lì)。三是實(shí)行全員聘用合同制，根據(jù)定崗編制職數(shù)，實(shí)行雙向選擇和目的管理責(zé)任制，最大限度地發(fā)揮組織效能，充足調(diào)動(dòng)每位員工的工作積極性，加強(qiáng)員工責(zé)任感、責(zé)任感，確保精干高效、醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。[以下為參考文獻(xiàn)][1]李英祖.適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)，加強(qiáng)科學(xué)管理，促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展[j].中國醫(yī)學(xué)理論與理論，2003，13〔12〕:1622.[2]方寧,張秋霞.加強(qiáng)人力資源管理，提升