客戶拜訪著裝要求.培訓(xùn)資料

儀容、儀表、儀態(tài)(yítài)禮儀1儀容、儀表2儀態(tài)3著裝與服飾4美容(měiróng)與化妝第一頁，共39頁。1儀容(yíróng)、儀表1.1儀容、儀表(yíbiǎo)的概念1.2注意儀容、儀表(yíbiǎo)的意義1.3儀容、儀表(yíbiǎo)的基本要求第二頁，共39頁。1.1儀容、儀表(yíbiǎo)的概念１.儀容的概念(gàiniàn)：儀容是指個人的容貌，它是由發(fā)式、面容以及所有未被服飾遮掩、暴露在外的肌膚構(gòu)成的。２.儀表的概念(gàiniàn)：儀表即人的外表，一般包括人的容貌、服飾、個人衛(wèi)生和姿態(tài)方面。第三頁，共39頁。1.2注意儀容(yíróng)、儀表的意義尊重賓客的需要講究禮貌禮節(jié)的具體(jùtǐ)體現(xiàn)自尊自愛第四頁，共39頁。1.3儀容、儀表(yíbiǎo)的基本要求儀容(yíróng)發(fā)式面容手部體味口腔衛(wèi)生服飾與所處的時間、場合相協(xié)調(diào)與個人職業(yè)相協(xié)調(diào)穿戴的服飾色彩、款式、質(zhì)地相協(xié)調(diào)佩帶的首飾應(yīng)少而精，不宜(bùyí)過于鮮亮第五頁，共39頁。１.化淡妝：自然(zìrán)、清淡、真實美化，做到揚(yáng)長避短協(xié)調(diào),不張揚(yáng)、注意色系搭配修飾避人粉底眉毛眼影眼線(yǎnxiàn)睫毛膏腮紅唇線唇膏第六頁，共39頁。２.其他注意事項：１.頭發(fā)：整潔、無頭屑，頭發(fā)軟者可用摩絲定型。男士側(cè)發(fā)不過耳后發(fā)不過領(lǐng)．女士(nǚshì)前發(fā)不過眉，后發(fā)不過肩．不染彩發(fā)、光頭。２.眼睛：清潔、無分泌物，避免眼睛布滿血絲３.鼻子：別讓鼻毛探頭探腦，勿當(dāng)眾摳鼻子４.嘴巴、牙齒：清潔、無食品殘留物、無異味第七頁，共39頁。５.指甲：清潔、定期修剪、忌紅、紫（可美甲）６.男士的胡子：每日一刮、干凈７.飾物(shìwù)：檢查有否污損或被碰歪了８.衣服干凈，尤其襯衫的領(lǐng)與袖。９.勤洗澡，身體無異味第八頁，共39頁。1.3儀容、儀表的基本要求(yāoqiú)－服飾服飾禮儀(lǐyí)穿西裝的七項注意男士穿西裝禁忌商務(wù)職場著裝六忌職業(yè)女士裙裝禁忌第九頁，共39頁。服飾(fúshì)禮儀面料：上乘色彩：純色圖案：保守

款式：正統(tǒng)

尺寸：量體做工(zuògōng)：襯、兜、扣、面、針腳第十頁，共39頁。穿西裝(xīzhuāng)的七項注意

*要拆除衣袖上與右上角處的商標(biāo)

*要熨燙平整，平時注意保養(yǎng)

*要扣好紐扣(niǔkòu)，平時只扣上邊一粒，坐下時打開

*要不倦不挽

*要慎穿毛衫，如需時穿V字領(lǐng)毛、絨衫

*要巧配內(nèi)衣與襯衫（長袖）*要少裝東西第十一頁，共39頁。男士穿西裝(xīzhuāng)禁忌襯衫放在西褲外西服領(lǐng)圍太大，襯衫領(lǐng)脖間空隙太大或太緊領(lǐng)帶太短與太長襯衫領(lǐng)口扣不系就扎領(lǐng)帶，襯衫袖扣不系袖子太長。應(yīng)比襯衫短1厘米褲子短。應(yīng)蓋住皮鞋上衣、褲子口袋鼓囔囔穿運(yùn)動鞋皮鞋、襪子、西服、公文包顏色(yánsè)不協(xié)調(diào)第十二頁，共39頁。商務(wù)(shāngwù)職場著裝六忌過于雜亂、場合不協(xié)調(diào)過于鮮艷、要保守不張揚(yáng)過于暴露，尤其胸、肩、大腿過于透視、要尊重、莊重過于短小與緊身過于肥大(féidà)與不和諧第十三頁，共39頁。職業(yè)女士(nǚshì)裙裝禁忌著黑色皮裙（避嫌）裙、鞋、襪不搭配。半高跟黑皮鞋、襪子肉色或黑色、襪口入裙且無損壞赤腳(chìjiǎo)，不穿襪子三節(jié)腿（惡性分割）：半截裙、半截襪子、露腿一截第十四頁，共39頁。2儀態(tài)(yítài)3.2.1儀態(tài)的概念3.2.2儀態(tài)的基本要求3.2.3良好(liánghǎo)儀態(tài)的養(yǎng)成與訓(xùn)練第十五頁，共39頁。2.1儀態(tài)(yítài)的概念儀態(tài)：儀態(tài)是指人在行為(xíngwéi)中的姿態(tài)和風(fēng)度。第十六頁，共39頁。2.2儀態(tài)(yítài)的基本要求優(yōu)雅(yōuyǎ)親切(qīnqiè)第十七頁，共39頁。2.3良好(liánghǎo)儀態(tài)的養(yǎng)成與訓(xùn)練站姿坐姿行姿蹲姿上車、下車(xiàchē)位次排序第十八頁，共39頁。2.3良好儀態(tài)(yítài)的養(yǎng)成與訓(xùn)練－站姿頭正、目平視、嘴微閉、收頷、表情自然肩平、臂垂且中指對準(zhǔn)褲線挺胸、收腹腿并，腳跟靠攏，腳夾角(jiājiǎo)約成45度；女士還可交迭式、男式還可腳開窄于肩。雙手交迭置腹前。第十九頁，共39頁。2.3良好(liánghǎo)儀態(tài)的養(yǎng)成與訓(xùn)練-坐姿第二十頁，共39頁。標(biāo)準(zhǔn)式：緩步置座前轉(zhuǎn)身成小丁字步左前右后并膝上身(shàngshēn)前傾坐下。如裙裝雙手后攏再坐。坐下后上身(shàngshēn)挺直、肩平、雙手交迭置腿中且靠近小腹，兩膝并攏小腿垂直地面呈丁字步。后點式：兩小腿后屈，腳尖著地，雙膝并攏。重疊式：在標(biāo)準(zhǔn)式姿勢下兩小腿內(nèi)收重疊．第二十一頁，共39頁。2.3良好(liánghǎo)儀態(tài)的養(yǎng)成與訓(xùn)練-男士坐姿標(biāo)準(zhǔn)式：挺胸、肩平雙手置雙腿上或交叉至小腹處，小腿(xiǎotuǐ)垂直地面，兩腳開度45度前交叉式：小腿(xiǎotuǐ)前伸一腳處，兩腳踝交叉第二十二頁，共39頁。2.3良好(liánghǎo)儀態(tài)的養(yǎng)成與訓(xùn)練---行姿頭正、目視前方、表情自然肩平、勿擺搖、臂擺小幅度（30—40度）、手自然彎曲挺胸收腹、重心前傾走線直、腳跟先著地步幅適度，以一腳長度為宜步速平穩(wěn)，勿忽快忽慢忌：八字步、低頭(dītóu)、駝背、晃肩、大甩手、扭腰擺臀、左顧右盼、腳底擦地、怒目凝眉第二十三頁，共39頁。2.3良好(liánghǎo)儀態(tài)的養(yǎng)成與訓(xùn)練---蹲姿第二十四頁，共39頁。2.3良好儀態(tài)的養(yǎng)成(yǎnɡchénɡ)與訓(xùn)練---上下車第二十五頁，共39頁。2.3良好儀態(tài)(yítài)的養(yǎng)成與訓(xùn)練---位次排序行走常規(guī)：并排時，中央高于兩側(cè)，內(nèi)側(cè)高于外側(cè)單行時，前方高于后方。上下樓梯：宜單行行進(jìn)，前方為上，無特殊(tèshū)原因，靠右側(cè)行進(jìn)。注意：接待穿短裙的女士宜居其前。出入電梯：無人值守時，宜請客人后入先出（便于叫梯與控制開關(guān)）。電梯轎廂位置區(qū)分。出入房門：一般位高者先入。若室內(nèi)光線暗或推式門客人后入。出房時，為客人推、拉門，客人后（推）先（拉）出門。第二十六頁，共39頁。乘坐轎車：公務(wù)用車，后排右座為上座，司機(jī)后座位安全系數(shù)高。會客：賓主對坐，面門為上；賓主并坐，以右為上；人多無法排序或朋友聚會，自由擇坐。談判：·雙邊（長桌或橢圓，賓主分坐兩側(cè)）橫式，面門為上（客方）；·雙邊豎式，以面門方向為準(zhǔn)，右側(cè)為上（客方）；·談判時，各方主談人在己方居中位，其他人員按右高原則，依職位(zhíwèi)高低近至遠(yuǎn)排列，有翻譯時坐主談判人右側(cè)；·多邊（三方及以上談判方）時，各方自由擇座；·主席式，對房正門設(shè)主位（空位），誰發(fā)言就到主位發(fā)言，其他人背門而坐。第二十七頁，共39頁。簽字儀式：雙邊，簽字桌橫放、雙方代表面門而坐（賓右）、參加者列隊呈直線站在簽字者后面，中高兩側(cè)右高排列，如多排按前高后排列。多邊（三放及以上），簽字桌橫放（面門且一張），按照約定順序依次簽字。會議：小型，面門為上；以右為上（我國政務(wù)按傳統(tǒng)以左為尊）；前排中央為上。大型，主席臺，前為上、中為上、右為上；主持人，前中或前排最右；發(fā)言人，主席臺前方或其右前方。宴會：桌次，居中為上、以右為上、離門遠(yuǎn)為上。座次，面門居中為主人位、主人右側(cè)為主賓位（交叉(jiāochā)式）、主方居左客方居右（不交叉(jiāochā)）。詳見宴會禮儀旗幟：我國國旗，居中、居右、居前、為高、為大。我國國旗與他國國旗同用時，我方為主，他國國旗為上位，他國為主，我國國旗為上位。第二十八頁，共39頁。主人(zhǔrén)ADCB主人開車時的座位(zuòwèi)次序第二十九頁，共39頁。計程車的座位(zuòwèi)次序司機(jī)(sījī)DCBA第三十頁，共39頁。3著裝(zhezhuānɡ)與服飾3.3.1著裝的TOP原則3.3.2著裝的諧調(diào)(xiédiào)原則3.3.3著裝的色彩原則3.3.4幾種常見服裝的選擇與穿著3.3.5裝飾品的佩帶第三十一頁，共39頁。3.1著裝(zhezhuānɡ)的TOP原則TimePlaceOccasion第三十二頁，共39頁。3.2著裝(zhezhuānɡ)的諧調(diào)原則著裝要和年齡相和諧著裝要和形體(xíngtǐ)相和諧著裝要和職業(yè)相和諧著裝要和環(huán)境相和諧第三十三頁，共39頁。3.3著裝(zhezhuānɡ)的色彩原則色彩給人的感受色彩搭配常識膚色(fūsè)與著裝顏色的選擇第三十四頁，共39頁。3.4幾種常見(chánɡjiàn)服裝的選擇與穿著男士應(yīng)該怎樣選擇和著裝西服女士怎樣選擇職業(yè)服裝和休閑(xiūxián)服裝第三十五頁，共39頁。3.5裝飾品的佩帶(pèidài)點到為止,恰到好處揚(yáng)長避短，顯優(yōu)藏拙突出(t