知識管理知識管理基礎(chǔ)建設(shè)與知識管理能力對組織績效之影響

知識管理基礎(chǔ)建設(shè)與

知識管理能力對組織績效之影響

以臺灣電力公司為例資料來源：電子商務(wù)學(xué)報(bào).第十卷.第三期2008年9月(pp.595-624)作者：池文海、陳瑞龍、彭明光報(bào)告人：林建睿摘要針對知識管理的理論進(jìn)行深入的研究，並歸納出知識管理基礎(chǔ)建設(shè)、知識管理能力和組織績效間的重要影響變數(shù)，針對臺電供電系統(tǒng)全省供電區(qū)營運(yùn)處員工進(jìn)行問卷調(diào)查，並採用結(jié)構(gòu)方程模式進(jìn)行資料統(tǒng)計(jì)分析。結(jié)果發(fā)現(xiàn)影響臺電公司組織績效總效果，依序?yàn)橹R管理基礎(chǔ)建設(shè)、知識管理能力。建設(shè)知識管理基礎(chǔ)是提高臺電公司組織績效最重要的因素。加強(qiáng)知識管理基礎(chǔ)建設(shè)是臺電公司的當(dāng)務(wù)之急。研究背景、動機(jī)臺灣電力公司在民營化之後面臨電力市場獨(dú)佔(zhàn)性的消失，迎戰(zhàn)民間或外國電力公司的競爭。最大挑戰(zhàn)：如何兼顧保護(hù)眼前的市場與發(fā)展未來的關(guān)鍵，在現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)下，推動組織模式的創(chuàng)新。知識將是企業(yè)成功兼顧現(xiàn)在與未來的關(guān)鍵，知識資產(chǎn)將是企業(yè)能立足現(xiàn)在與邁向未來主要核心資源。研究目的經(jīng)由相關(guān)文獻(xiàn)分析與探討，整理出知識管理基礎(chǔ)建設(shè)、知識管理能力與組織績效重要變數(shù)。探討知識管理基礎(chǔ)建設(shè)、知識管理能力與組織績效的系統(tǒng)性關(guān)係架構(gòu)。探討知識管理基礎(chǔ)建設(shè)、知識管理能力與組織績效重要變數(shù)間的因果關(guān)係。提供公營企業(yè)在推動知識管理時(shí)，能依其所處現(xiàn)況，能應(yīng)處的支到十件知識創(chuàng)造與知識管理該從哪一個(gè)方面開始著手，較能獲得直接與間接的成效。研究背景、動機(jī)、及目的臺灣電力公司在民營化之後面臨電力市場獨(dú)佔(zhàn)性的消失，迎戰(zhàn)民間或外國電力公司的競爭。最大挑戰(zhàn)：如何兼顧保護(hù)眼前的市場與發(fā)展未來的關(guān)鍵，在現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)下，推動組織模式的創(chuàng)新。知識將是企業(yè)成功兼顧現(xiàn)在與未來的關(guān)鍵，知識資產(chǎn)將是企業(yè)能立足現(xiàn)在與邁向未來主要核心資源。構(gòu)念間關(guān)係H1.知識管理基礎(chǔ)建設(shè)越好，越能提高知識管理能力H2.知識管理基礎(chǔ)建設(shè)越好，越能提高組織績效H3.知識管理能力越高，越能提高組織績效H4.人口統(tǒng)計(jì)變數(shù)對於整體模式具有顯著差異H5.不同區(qū)域分群上與知識管理發(fā)展的影響程度不同研究方法-研究架構(gòu)藉由文獻(xiàn)探討，建立實(shí)行知識管理應(yīng)具備條件以臺電區(qū)域管理相關(guān)部門或資訊部門的人員為分析對象根據(jù)前述文獻(xiàn)探討，運(yùn)用知識管理基礎(chǔ)建設(shè)、知識管理能力、組織績效等三個(gè)構(gòu)念，配合人口統(tǒng)計(jì)變數(shù)及區(qū)域別來設(shè)計(jì)問卷使用問卷來收集資料，以SPSS統(tǒng)計(jì)軟體與結(jié)構(gòu)方程模式為分析工具，將資料整理分析探討知識管理基礎(chǔ)建設(shè)與知識管理能力對企業(yè)組織機(jī)要之影響。研究方法-研究變項(xiàng)知識管理基礎(chǔ)建設(shè)知識管理能力組織績效人口統(tǒng)計(jì)變數(shù)研究方法-研究對象臺電臺北、新桃、臺中、嘉南、高屏、花東管理相關(guān)部門或資訊部門基層人員、基層主管（股長）、中階主管（課長）、高階主管研究方法-問卷600份問卷，回收378份，有效361，60％男>女（5.25：1）41-50歲（47.7％）大學(xué)大專（72.6％）股長（47.4％）技術(shù)部門.管理部門.幕僚部門（38.5％.23.0％.20.5％）花東.臺中.高屏（27.0％.17.7％.15.8％）臺北、新桃、嘉南分析結(jié)結(jié)果分析結(jié)結(jié)果分析結(jié)結(jié)果分析結(jié)結(jié)果結(jié)論瞭解組組織績績效的的影響響因素素，發(fā)發(fā)展有有效提提高組組織績績效策策略透過區(qū)區(qū)域分分群，，掌握握改善善目標(biāo)標(biāo)研究限限制及及後續(xù)續(xù)研究究建議議評論H1.+H2.+H3.知識管管理基基礎(chǔ)建建設(shè)再再怎麼麼好，，如起起始決決策與與方向向錯誤誤是不不可能能提高高知識識管理理能力力，與與提高高組織織績效效。H4.+H5.股長（（47.4％）技術(shù)部部門.管理部部門.幕僚部部門（（38.5％.23.0％.20.5％）基層人人員、、基層層主管管（股股長））、中中階主主管（（課長長）、、高階階主管管花東.臺中.高屏（（27.0％.17.7％.15.8％）臺北+新桃+嘉南＝＝39.5％除3平均只只剩下下13.16％，對對象與與區(qū)域域比例例不均均衡。。評論論探討討組組織織績績效效採採BSC（顧顧客客＋＋內(nèi)內(nèi)部部流流程程＋＋學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)成成長長））『-財(cái)務(wù)務(wù)』：電電力力企企業(yè)業(yè)之之企企業(yè)業(yè)價(jià)價(jià)值值與與績績效效涵涵蓋蓋大大量量非非財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)性性指指標(biāo)標(biāo)，，電電力力企企業(yè)業(yè)之之知知識識工工作作者者產(chǎn)產(chǎn)出出並並非非單單純純獲獲取取短短期期利利益益，，尚尚有有員員工工發(fā)發(fā)展展績績效效、、核核心心技技術(shù)術(shù)凝凝聚聚、、領(lǐng)領(lǐng)域域知知識識累累積積、、及及顧顧客客滿滿意意程程度度、、互互動動應(yīng)應(yīng)視視為為組組織織整整體體的的績績效效表表現(xiàn)現(xiàn)。。作者者對對BSC瞭解解不不足足。。臺灣灣電電力力公公司司在在民民營營化化之之後後面面臨臨電電力力市市場場獨(dú)獨(dú)佔(zhàn)佔(zhàn)性性的的消消失失，，迎迎戰(zhàn)戰(zhàn)民民間間或或外