營(yíng)銷理論與范式

第三講市場(chǎng)營(yíng)銷理念

與范式一、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念與市場(chǎng)營(yíng)銷理念的區(qū)別與聯(lián)系

（一）兩者之間的區(qū)別?觀念與理念：

觀是統(tǒng)領(lǐng)；理是理性。觀念是思想、意識(shí)，是客觀事物在人腦里留下的概括的形象。理念是道理、事理，是主觀思想對(duì)客觀事物的指導(dǎo)與約束。

?市場(chǎng)營(yíng)銷觀念與市場(chǎng)營(yíng)銷理念：市場(chǎng)營(yíng)銷觀念：是指導(dǎo)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的思想，即企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中處理企業(yè)、顧客和社會(huì)三者利益方面所持有的態(tài)度、思想和意識(shí)。是指導(dǎo)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷運(yùn)作的大政方針。市場(chǎng)營(yíng)銷理念：是指導(dǎo)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷運(yùn)作過(guò)程中具體行為的依據(jù)，是市場(chǎng)營(yíng)銷運(yùn)作中的知識(shí)和文化。?觀念與理念的英文解釋：觀念：concept;idea：概念、思想。理念：mind：頭腦、智力、知識(shí)、心、精神。?實(shí)踐中的解釋：觀念：統(tǒng)領(lǐng)市場(chǎng)營(yíng)銷運(yùn)作的總體思想。在一定的歷史階段，由于有著特定的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境，這一思想只有一個(gè)，如生產(chǎn)觀念階段。

理念：在一定的歷史階段，在特定的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境中，營(yíng)銷理念可能會(huì)有多種表現(xiàn)，如:

表現(xiàn)為營(yíng)銷方針、營(yíng)銷使命、行為準(zhǔn)則、工作作風(fēng)等。從而形成企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷運(yùn)行中的理念系統(tǒng)。也可能會(huì)有所調(diào)整，如轉(zhuǎn)變營(yíng)銷方針。

事實(shí)上這是一個(gè)企業(yè)的文化系統(tǒng)在市場(chǎng)營(yíng)銷運(yùn)行中的表現(xiàn)，是企業(yè)文化中的行為文化。它是在企業(yè)營(yíng)銷觀念的統(tǒng)領(lǐng)下表現(xiàn)出的行為文化。

（二）兩者之間的聯(lián)系：?市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的方向，它確定著企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷運(yùn)作的著眼點(diǎn)。是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷理念的大綱。?市場(chǎng)營(yíng)銷理念是市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的細(xì)化和貫徹、落實(shí)，它使企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷運(yùn)作更加系統(tǒng)化、制度化。二、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念：即指導(dǎo)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的思想，即企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷工作中，處理企業(yè)、顧客和社會(huì)三者利益方面所持有的態(tài)度、思想和意識(shí)。

企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念可歸納為五種，即生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、營(yíng)銷觀念、社會(huì)營(yíng)銷觀念。其中前三種觀念為舊的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，也叫傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念，后兩種觀念為新的營(yíng)銷觀念。

1、傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念⑴生產(chǎn)觀念是指導(dǎo)銷售者行為的最古老的觀念之一。生產(chǎn)觀念認(rèn)為消費(fèi)者喜歡那些可隨處買到，而且價(jià)格低廉的產(chǎn)品。企業(yè)的工作重點(diǎn)是提高生產(chǎn)效率，擴(kuò)大生產(chǎn)，降低成本，以擴(kuò)大市場(chǎng)。這一觀念的著眼點(diǎn)是企業(yè)生產(chǎn)什么，就賣什么。這是一種重生產(chǎn)輕市場(chǎng)營(yíng)銷的商業(yè)哲學(xué)。同時(shí)也是大量消費(fèi)時(shí)代對(duì)生產(chǎn)所形成的必然的影響。

⑵產(chǎn)品觀念認(rèn)為消費(fèi)者喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某種特點(diǎn)的產(chǎn)品。企業(yè)的重點(diǎn)是開(kāi)發(fā)優(yōu)良產(chǎn)品并加以改進(jìn)。當(dāng)產(chǎn)品在量上滿足了市場(chǎng)需求時(shí)，人們會(huì)轉(zhuǎn)向重視產(chǎn)品質(zhì)量。同時(shí)這也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求。其觀念的著眼點(diǎn)仍然是企業(yè)生產(chǎn)什么，就賣什么。⑶推銷觀念或稱稱銷售觀念，，認(rèn)為消費(fèi)者通通常表現(xiàn)為一一種購(gòu)買惰性性或或?qū)?gòu)買買的抗衡心理理，如果聽(tīng)其其自然，消費(fèi)費(fèi)者一般不會(huì)會(huì)足量購(gòu)買某某一企業(yè)的產(chǎn)產(chǎn)品，因此企企業(yè)必須積極極推銷和大力力促銷。以刺激消費(fèi)者者大量購(gòu)買本本企業(yè)產(chǎn)品。。其觀念的著著眼點(diǎn)仍然是是企業(yè)，即企業(yè)賣什么么，顧客就買買什么。2、現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷觀念⑴市場(chǎng)營(yíng)銷觀念念①含義：市場(chǎng)營(yíng)銷觀念念是作為對(duì)傳傳統(tǒng)觀念的挑挑戰(zhàn)而提出的的一種新型的的企業(yè)營(yíng)銷哲哲學(xué)。市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷觀念認(rèn)為為，實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)的的關(guān)鍵，在于于正確確定目目標(biāo)市場(chǎng)的需需要和欲望，，并且比競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者更有效地地傳送目標(biāo)市市場(chǎng)所需要的的物品和服務(wù)務(wù)，進(jìn)而比競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者更有效效地滿足目標(biāo)標(biāo)市場(chǎng)的需要要和欲望。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念念的四個(gè)支柱柱：1、目標(biāo)市場(chǎng)2、顧客需求3、協(xié)調(diào)營(yíng)銷4、盈利水平與推銷觀念相相比，市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷觀念注重重買方需求；；推銷觀念注注重賣方需求求。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念念以顧客利益益為重，出發(fā)發(fā)點(diǎn)是顧客；；推銷觀念以以企業(yè)利益為為重，出發(fā)點(diǎn)點(diǎn)是企業(yè)自身身。3、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷觀念社會(huì)營(yíng)銷觀念念是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷觀念的修修改和補(bǔ)充。。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念念回避了消費(fèi)費(fèi)者需求、消消費(fèi)者利益和和長(zhǎng)期社會(huì)福福利之間隱含含著沖突的現(xiàn)現(xiàn)實(shí)，社會(huì)營(yíng)營(yíng)銷觀念解決決了這個(gè)問(wèn)題題。社會(huì)營(yíng)銷觀念念提出規(guī)定出出了企業(yè)的任任務(wù)，是確定各個(gè)個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)的的需求、欲望望和利益，并并以保護(hù)或提提高消費(fèi)者和社會(huì)會(huì)福利的方式，比競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者更有效效、更有利地地向目標(biāo)市場(chǎng)場(chǎng)提供能夠滿滿足其需要、、欲望和利益益的物品或服服務(wù)。①社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷銷觀念的核心心社會(huì)營(yíng)銷觀念念要求市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷者在制定定市場(chǎng)營(yíng)銷政政策時(shí)，要統(tǒng)統(tǒng)籌兼顧三方方面的利益，，即企業(yè)利潤(rùn)、、消費(fèi)者需求求的滿足和社社會(huì)利益。它要求企業(yè)既既要注重市場(chǎng)場(chǎng)需求，又要要注重社會(huì)福利和社社會(huì)公益，避免社會(huì)會(huì)公害的發(fā)發(fā)生，使企企業(yè)的存在在更有利于于社會(huì)的發(fā)發(fā)展。社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷觀念的的三個(gè)方面面社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷觀念三三角形社會(huì)消費(fèi)者公司（人類福利）（需求滿足）（利潤(rùn)）社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷觀念②綠色營(yíng)銷觀觀念的興起起綠色營(yíng)銷觀觀念是指，，企業(yè)在市市場(chǎng)營(yíng)銷中中要注意保保護(hù)地球生生態(tài)環(huán)境，，防治污染染，充分利利用并回收收再生資源源以造福后后代。英國(guó)威爾斯斯大學(xué)肯.畢泰教授所所著的《綠色市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷——化危機(jī)為商商機(jī)的經(jīng)營(yíng)營(yíng)趨勢(shì)》一書中指出出：“綠色營(yíng)銷是是一種能辨辨別、預(yù)測(cè)測(cè)及符合消消費(fèi)者與社社會(huì)需求并并且可以帶帶來(lái)利潤(rùn)及及永續(xù)經(jīng)營(yíng)營(yíng)的管理過(guò)過(guò)程。”這里強(qiáng)調(diào)兩兩點(diǎn)：第一，企業(yè)業(yè)所服務(wù)的的對(duì)象不僅僅是顧客，，還包括整整個(gè)社會(huì)；第二，市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程程的永續(xù)性性，一方面需仰仰賴環(huán)境不不斷地提供供市場(chǎng)營(yíng)銷銷所需資源源的能力，，另一方面面還要求持持續(xù)吸收營(yíng)營(yíng)銷所帶來(lái)來(lái)的副產(chǎn)品品。即有利于企企業(yè)、環(huán)境境與社會(huì)的的和諧、均均衡、共生生。生態(tài)營(yíng)營(yíng)銷觀念寓寓于綠色營(yíng)營(yíng)銷之中。（四）新舊市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷觀念念的區(qū)別三、顧客價(jià)價(jià)值與顧客客讓度價(jià)值值在現(xiàn)代市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷觀念念指導(dǎo)下企企業(yè)致力于于顧客服務(wù)務(wù)和顧客滿滿意活動(dòng)。。而要讓顧客客滿意，必必須給消費(fèi)費(fèi)者帶來(lái)實(shí)實(shí)際利益，，從而提出出顧客價(jià)值值和顧客讓讓度價(jià)值理理論。（一）顧客客價(jià)值顧客價(jià)值是是顧客購(gòu)買買某種產(chǎn)品品所獲得的的效用與顧顧客為此所所支付的成成本之間的的比較，表現(xiàn)為：：UCV=一般來(lái)講，，顧客效用用與顧客成成本均為綜綜合性指標(biāo)標(biāo)，故：ΣUiΣC其中：V——顧客價(jià)值U——顧客效用：：顧客通過(guò)過(guò)購(gòu)買產(chǎn)品品所獲得的的需求和欲欲望滿足的的有效性(利益總和)；C——顧客成本：：顧客購(gòu)買買產(chǎn)品所承承擔(dān)的支出出（花費(fèi)代代價(jià)）。V=（二）顧客客讓渡價(jià)值值顧客讓渡價(jià)價(jià)值是指顧顧客總價(jià)值值與顧客總總成本之間間的差額。。顧客讓渡價(jià)價(jià)值=顧客總價(jià)值值—顧客總成本本顧客總價(jià)值值是指顧客客購(gòu)買某一一產(chǎn)品與服服務(wù)所期望望獲得的一一組利益，，它包括產(chǎn)產(chǎn)品價(jià)值、、服務(wù)價(jià)值值、人員價(jià)價(jià)值和形象象價(jià)值等。。產(chǎn)品價(jià)值：：由產(chǎn)品的功效、、特性、品品質(zhì)、品種與與方式等所所產(chǎn)生的價(jià)值值。服務(wù)價(jià)值：：伴隨產(chǎn)品實(shí)體的的出售，企企業(yè)向顧客提提供的各種種附加服務(wù)。。人員價(jià)值：企業(yè)員工的經(jīng)營(yíng)思想想、知識(shí)水水平、業(yè)務(wù)能力、、工作效率率與質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)作作風(fēng)、應(yīng)變變能力等所產(chǎn)生的的價(jià)值。形象價(jià)值：：企業(yè)及其產(chǎn)品在在社會(huì)公眾眾中形成的總總體形象所所產(chǎn)生的價(jià)值值。整體顧客價(jià)值顧客總成本本是指顧客客為購(gòu)買某某一產(chǎn)品所所耗費(fèi)的時(shí)時(shí)間、精力力、體力以以及所支付付的貨幣資資金等，因因此，顧客客總成本包包括貨幣成成本、時(shí)間間成本、精精力成本和和體力成本本等。整體顧客成本時(shí)間成本：顧客購(gòu)買某一產(chǎn)產(chǎn)品所耗費(fèi)的時(shí)間。。貨幣價(jià)格：顧客購(gòu)買某一產(chǎn)品品以貨幣形形式表示的產(chǎn)產(chǎn)品價(jià)格。。精力成本：：顧客為購(gòu)買、消消費(fèi)和使用用某種產(chǎn)品而而在精神上上的付出。體力成本：顧客為要獲得某某種產(chǎn)品所要付出的的體力。顧客讓渡價(jià)價(jià)值模型顧客價(jià)值取取決顧客總總價(jià)值和顧顧客總成本本的變化-服務(wù)價(jià)值產(chǎn)品價(jià)值人員價(jià)值形象價(jià)值貨幣價(jià)格時(shí)間成本精力成本體力成本總顧客價(jià)值值總顧客成本本顧客讓渡價(jià)價(jià)值值四、塑造市市場(chǎng)的三大大要素塑造市場(chǎng)的的三大要素素包括：客戶價(jià)值、、核心能力力、合作網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)。１、客戶價(jià)價(jià)值：?經(jīng)營(yíng)一家以以客戶為中中心的公司司?把重心放在在客戶價(jià)值值和客戶滿滿意度之上上?發(fā)展出能回回應(yīng)客戶的的通道?以現(xiàn)代營(yíng)銷銷理念和方方法發(fā)展并并管理企業(yè)業(yè)?以客戶的終終生價(jià)值來(lái)來(lái)獲取利潤(rùn)潤(rùn)２、核心能能力：?將他人能做做的更好、、更快或成成本更低的的活動(dòng)外包包出去?以全世界的的最佳實(shí)務(wù)務(wù)作為標(biāo)桿桿學(xué)習(xí)的對(duì)對(duì)象?不斷創(chuàng)造出出新的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?以管理各種種流程的跨跨部門團(tuán)隊(duì)隊(duì)來(lái)經(jīng)營(yíng)企企業(yè)?跨足“市集集”和“市市場(chǎng)空間””３、合作網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)：?把重心放在在力求各種種利害關(guān)系系人利益的的平衡之上上?慷慨地酬謝謝企業(yè)的合合作伙伴?只與較少的的供應(yīng)商往往來(lái)，并把把他們轉(zhuǎn)變變?yōu)槠髽I(yè)的的合作伙伴伴五、新市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷范式式（一）新市市場(chǎng)營(yíng)銷范范式三階段段名稱稱起起點(diǎn)點(diǎn)重重心心手手段段結(jié)結(jié)果果銷售售觀觀念念工廠廠產(chǎn)品品推銷銷與與推推廣廣通過(guò)過(guò)銷銷售售量量而而取取得利利潤(rùn)潤(rùn)營(yíng)銷銷觀觀念念客戶戶不不同同適適當(dāng)當(dāng)?shù)牡漠a(chǎn)產(chǎn)品品市市場(chǎng)場(chǎng)區(qū)區(qū)格格、、通通過(guò)過(guò)客客戶戶滿滿意意度度的需需求求服服務(wù)務(wù)和和營(yíng)營(yíng)銷銷選選擇擇目目標(biāo)標(biāo)市市而而取取得得利利潤(rùn)潤(rùn)組合合場(chǎng)場(chǎng)和和定定位位全方方位位營(yíng)營(yíng)個(gè)別別客客戶戶客客戶戶價(jià)價(jià)值值、、資資料料庫(kù)庫(kù)管管理理、、通通過(guò)過(guò)掌掌握握客客戶戶占占銷觀觀念念的需需求求企企業(yè)業(yè)的的核核心心可可連連接接協(xié)協(xié)力力有有率率、、客客戶戶忠忠誠(chéng)誠(chéng)能力力和和合合作作廠廠商商的的價(jià)價(jià)值值度度和和客客戶戶終終生生價(jià)價(jià)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)鏈鏈整整合合值值來(lái)來(lái)達(dá)達(dá)到到獲獲勝勝性性成長(zhǎng)長(zhǎng)（二二））全全方方位位營(yíng)營(yíng)銷銷的的架架構(gòu)構(gòu)1、全全方方位位營(yíng)營(yíng)銷銷的的架架構(gòu)構(gòu)，，需需要要管管理理層層回回答答以以下下問(wèn)問(wèn)題題：：⑴企企業(yè)業(yè)如如何何才才能能找找出出新新的的價(jià)價(jià)值值機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)？？⑵企企業(yè)業(yè)如如何何才才能能以以有有效效的的方方式式，，創(chuàng)創(chuàng)造造出出更更具具前前景景的的、、有有新新價(jià)價(jià)值值的的事事物物？？⑶企企業(yè)業(yè)如如何何才才能能運(yùn)運(yùn)用用其其能能力力和和基基礎(chǔ)礎(chǔ)架架構(gòu)構(gòu)，，有有效效地地傳傳遞遞出出具具有有新新價(jià)價(jià)值值的的事事物物？2、了了解解三三種種空空間間之之間間的的聯(lián)聯(lián)結(jié)結(jié)和和互互動(dòng)動(dòng)⑴客戶戶的的認(rèn)認(rèn)知知空空間間，，從從中中找找出出新新的的客客戶戶利利益益；；⑵企企業(yè)業(yè)的的能能力力空空間間，，充充分分發(fā)發(fā)揮揮企企業(yè)業(yè)的的核核心心能能力力；；⑶協(xié)協(xié)作作廠廠商商的的資資源源空空間間，，以以選選擇擇合合適適的的合合作作伙伙伴伴，，擴(kuò)擴(kuò)大大資資源源能能力力。。3、做做好好三三項(xiàng)項(xiàng)管管理理工工作作⑴客戶戶關(guān)關(guān)系系管管理理：：非非常常熟熟悉悉目目標(biāo)標(biāo)顧顧客客是是誰(shuí)誰(shuí)？？其其行行為為方方式式怎怎樣樣？？其其需需求求與與欲欲望望是是什什么么？？⑵企企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)部部資資源源管管理理：：形形成成新新的的企企業(yè)業(yè)營(yíng)營(yíng)運(yùn)運(yùn)流流程程。。⑶企企業(yè)業(yè)合合伙伙關(guān)關(guān)系系管管理理：：處處理理與與其其交交易易伙伙伴伴之之間間有有關(guān)關(guān)獲獲取取、、處處理理和和傳傳遞遞產(chǎn)產(chǎn)品品的的復(fù)復(fù)雜雜關(guān)關(guān)系系。。重點(diǎn)點(diǎn)客客戶戶核心心能能力力合作作網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)價(jià)值值探探索索價(jià)值值傳傳遞遞價(jià)值值創(chuàng)創(chuàng)造造認(rèn)知知空空間間客戶戶利利益益客戶戶關(guān)關(guān)系系管理理能力力空空間間營(yíng)運(yùn)運(yùn)范范圍圍內(nèi)部部資資源源管理理企業(yè)業(yè)合合伙伙關(guān)系系管管理理企業(yè)業(yè)伙伙伴伴資源空間間市場(chǎng)產(chǎn)品品或服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)營(yíng)運(yùn)體系企業(yè)架構(gòu)需求管理理資資源管管理網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)管理全方位營(yíng)營(yíng)銷框架架4、打造競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)臺(tái)：企業(yè)必須須具有探探索、創(chuàng)創(chuàng)造與傳傳遞價(jià)值值的平臺(tái)臺(tái)。全方方位營(yíng)銷銷架構(gòu)中中的九大大基石組組成了一一個(gè)策略略性的基基礎(chǔ)，以以便為企企業(yè)整體體策略和和商業(yè)策策略的建建立打造造出四種種關(guān)鍵性性的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)平臺(tái)。。⑴市場(chǎng)產(chǎn)產(chǎn)品與服服務(wù)平臺(tái)臺(tái)。第一組組基石——認(rèn)知空間間、能力力空間、、客戶利利益和營(yíng)營(yíng)運(yùn)范疇疇——賦予管理理層策略略性的觀觀點(diǎn)，以以開(kāi)發(fā)出出市場(chǎng)產(chǎn)產(chǎn)品與服服務(wù)。⑵企業(yè)架構(gòu)構(gòu)平臺(tái)。。第二組基基石——能力空間間、資源源空間、、營(yíng)運(yùn)范范疇和企企業(yè)伙伴伴——能指引企企業(yè)重新新調(diào)整其其由數(shù)種種價(jià)值鏈鏈所組成成的企業(yè)業(yè)架構(gòu)。。⑶營(yíng)銷活活動(dòng)平臺(tái)臺(tái)。第三組基基石——客戶利益益、營(yíng)運(yùn)運(yùn)范疇、、客戶關(guān)關(guān)系管理理，以及及內(nèi)部資資源管理理——有助于管管理層制制定營(yíng)銷銷活動(dòng)，，以作為為市場(chǎng)產(chǎn)產(chǎn)品與服服務(wù)的后后盾。⑷營(yíng)運(yùn)體體系平臺(tái)臺(tái)。第四組基基石——營(yíng)運(yùn)范疇疇、企業(yè)業(yè)伙伴、、內(nèi)部資資源管理理，以及及企業(yè)合合伙關(guān)系系管理——為營(yíng)運(yùn)體體系的設(shè)設(shè)計(jì)提供供策略性性的觀點(diǎn)點(diǎn)。為了控制制價(jià)值流流，有三三種主要要的功能能——需求管理理資源管理理網(wǎng)絡(luò)管理理這三項(xiàng)管管理將會(huì)會(huì)密切地地與跨部部門功能能的團(tuán)隊(duì)隊(duì)合作，，來(lái)推動(dòng)動(dòng)以這四四種平臺(tái)臺(tái)為基礎(chǔ)礎(chǔ)的企業(yè)業(yè)整體策策略和商商業(yè)策略略。企業(yè)必須須擁有一一個(gè)定義義明確的的企業(yè)整整體策略略和商業(yè)業(yè)策略，，以推動(dòng)動(dòng)贏利能能力，并并增加股股東的價(jià)價(jià)值。市場(chǎng)產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)企業(yè)架構(gòu)構(gòu)營(yíng)銷活動(dòng)動(dòng)營(yíng)運(yùn)體系系贏利能力力和股東東價(jià)值企業(yè)整體體策略和商業(yè)策策略傳遞價(jià)值值的四種種競(jìng)爭(zhēng)平平臺(tái)收入推動(dòng)動(dòng)要素成本推動(dòng)動(dòng)要素思考題：：1、如何理理解理念念與觀念念之間的的關(guān)系？？2、企業(yè)在在現(xiàn)實(shí)的的市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷中如如何樹立立正確的的市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷觀念念？4、如何理理解全方方位營(yíng)銷銷框架的的基本內(nèi)內(nèi)涵？以以一家企企業(yè)為例例，請(qǐng)將將其內(nèi)容容具體化化。9、靜夜四無(wú)鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。14:13:2414:13:2414:1312/31/20222:13:24PM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見(jiàn)見(jiàn)頻。。。12月月-2214:13:2414:13Dec-2231-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。14:13:2414:13:2414:13Saturday,December31,202213、乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問(wèn)問(wèn)年。。12月-2212月-2214:13:2414:13:24December31,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青山。。。31十二二月20222:13:24下下午14:13:2412月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月222:13下下午12月-2214:13December31,202216、行動(dòng)動(dòng)出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2022/12/3114:13:2414:13:2431December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時(shí)時(shí)，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。2:13:24下午午2:13下午午14:13:2412月-229、沒(méi)有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒(méi)沒(méi)有。。14:13:2414:13:2414:1312/31/20222:13:24PM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。12月月-2214:13:2414:13Dec-2231-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對(duì)圓滿滿，留一份份不足，可可得無(wú)限完完美。。14:13:2414:13:2414:13Saturday,December31,202213、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。12月-2212月-2214:13:2414:13:24December31,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。31十二二月20222:13:24下下午14:13:2412月-2215、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。十二月222:13下下午12月-2214:13December31,202216、少年年十五五二十十時(shí)，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2022/12/3114:13:2414:13:243