GMP質(zhì)量體系產(chǎn)品銷售管理規(guī)程

目的：建立一個銷售計劃、產(chǎn)品促銷、銷售合同、銷售價格、發(fā)貨運輸、貨款回籠、市場調(diào)研和售后服務(wù)的管理辦法。范圍：適用于本公司生產(chǎn)產(chǎn)品銷售的管理。職責：銷售部副總經(jīng)理、質(zhì)量部經(jīng)理、生產(chǎn)部經(jīng)理、銷售員、倉管員規(guī)程：銷售計劃和產(chǎn)品促銷銷售計劃分年度計劃、季度計劃和月度計劃。年度計劃應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品市場銷售預(yù)測、產(chǎn)品生產(chǎn)能力和公司提出的計劃建議數(shù)等情況，經(jīng)綜合分析平衡后，于上一年三季度末提出，報公司批準。在年度計劃的基礎(chǔ)上，結(jié)合季（月）各地區(qū)銷售點的銷售情況，制定季（月）度計劃和各銷售點銷售計劃，于月（季）前5天提出，報總經(jīng)理批準。當市場發(fā)生變化或生產(chǎn)發(fā)生異常情況時，要及時調(diào)整銷售計劃，以免產(chǎn)品和資金積壓或影響合同的履約。銷售計劃一經(jīng)確定，要采取各種措施和促銷手段保證銷售計劃的按時完成或超額完成。產(chǎn)品促銷促銷要從產(chǎn)品質(zhì)量、銷售價格、企業(yè)形象、廣告投入、售后服務(wù)等營銷手段全方位綜合考慮，以點帶面，全面推進。產(chǎn)品廣告內(nèi)容要報請當?shù)厮幤繁O(jiān)督管理部門審批。要充分調(diào)動和發(fā)揮每個銷售員和代理商的積極性，使他們有責、有權(quán)、有利。對銷售員工作的考核主要以銷售實際業(yè)績?yōu)橹?，對完成銷售任務(wù)較好的單位和個人要實行重獎。銷售合同和銷售價格銷售合同的簽約和履行，要符合《經(jīng)濟合同法》的有關(guān)規(guī)定，合同簽約人要對合同的履行、資金的回籠和對方可能出現(xiàn)違約行為負全部責任。銷售部要定期將合同的簽約和履行反饋給生產(chǎn)、供應(yīng)和質(zhì)量等有關(guān)部門，以便組織生產(chǎn)，保證合同的按期履約。要嚴格履行銷售合同，維護合同的嚴肅性。在正常生產(chǎn)條件下，要保證合同的100%的兌現(xiàn)率。如果在合同執(zhí)行中遇到困難，要立即與主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，并及時和用戶取得聯(lián)系，爭取盡量給予協(xié)商解決。對產(chǎn)品的出廠價格，應(yīng)嚴格遵守物價部門核準的價格，任何單位和個人不得擅自提價和降低銷售。如果遇到產(chǎn)品原材料價格上漲，應(yīng)盡量爭取通過內(nèi)部挖潛、改造自我消化，如漲價幅度較大自身難以克服的，要報請上級物價部門重新核準出廠價格。對產(chǎn)品的銷售底價，每年由公司核準一次，在銷售底價和出廠價格的范圍內(nèi)，可允許銷售員自己適當靈活掌握。如遇產(chǎn)品出廠價格調(diào)整，銷售底價也相應(yīng)進行調(diào)整。發(fā)貨運輸和貨款回籠倉庫在發(fā)貨前應(yīng)認真檢查供貨合同、提貨介紹信、產(chǎn)品調(diào)撥單、貨款結(jié)算憑證和出廠產(chǎn)品質(zhì)量說明書等貨物憑證，確認無誤后再開票發(fā)貨，如發(fā)現(xiàn)有疑問，應(yīng)立即向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，并暫停發(fā)貨。對無合同帶款提貨且數(shù)額較大的客戶，應(yīng)補簽合同。托運的貨物發(fā)出后，應(yīng)及時電告用戶裝車情況，以保證用戶在貨物到達時能按時組織卸車，必要時，可由銷售員隨車押貨。銷售員應(yīng)經(jīng)常深入倉庫了解產(chǎn)品的收、發(fā)、存情況，并根據(jù)生產(chǎn)和合同執(zhí)行情況，均衡組織發(fā)貨。發(fā)貨時應(yīng)執(zhí)行成品發(fā)放管理規(guī)程，依照先產(chǎn)先銷的原則，按生產(chǎn)批號逐批發(fā)放，并填寫產(chǎn)品銷售記錄。產(chǎn)品發(fā)貨后，銷售員要及時回籠貨款，盡量減少成品資金的占用，加快資金周轉(zhuǎn)天數(shù)，提高資金利用率，必要時，可和財會人員一起外出清理債務(wù)。銷售員不得挪用或變相挪用銷售貨款。需要托收承付的，應(yīng)在發(fā)貨后24小時內(nèi)到財務(wù)部結(jié)算貨款，由財務(wù)部向銀行辦理托收手續(xù)。對發(fā)貨超過4個月而回款額未達到60%的用戶，須停止發(fā)貨；但若在6個月內(nèi)回款額達到80%時，可以繼續(xù)發(fā)貨。對發(fā)貨超過6個月而未回款或回款額低于60%的用戶，應(yīng)列出清單，進行催款。如客戶銷售實在有困難時，應(yīng)及時把貨物退回，退貨產(chǎn)品按《產(chǎn)品退貨管理規(guī)程》的規(guī)定辦理。凡發(fā)貨后一年既不能回款，也不能退貨的用戶，必要時付諸法律措施，同時追究銷售員的責任。對信譽不良、貨款回籠差的客戶，應(yīng)減少供貨量或停止發(fā)貨。市場調(diào)研和售后服務(wù)銷售員在進行產(chǎn)品銷售的同時，應(yīng)積極開展市場調(diào)研工作，通過多種渠道、多種形式了解分析公司產(chǎn)品的市場競爭能力、銷售趨勢、銷售價格和銷售渠道變化動態(tài)、國內(nèi)外同類產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的銷售情況等，及時把有關(guān)信息向領(lǐng)導(dǎo)反饋，為公司的生產(chǎn)和發(fā)展提供決策依據(jù)。銷售員要十分重視對用戶意見的收集和處理，定期開展信訪和走訪活動，并把用戶意見反饋給各有