協(xié)調(diào)項(xiàng)目人力資源

19-1月-23IT項(xiàng)目管理

(ITPM)

InformationTechnologyProjectManagement

第八章協(xié)調(diào)項(xiàng)目人力資源

2/497【課程回顧】指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行4整體變更控制6監(jiān)控項(xiàng)目工作制定項(xiàng)目管理計(jì)劃制定初步范圍說明書制定項(xiàng)目章程整體5321已了解的過程有(24)個(gè)領(lǐng)域制作WBS范圍P.11項(xiàng)目收尾范圍規(guī)劃范圍定義范圍核實(shí)變更控制進(jìn)度活動(dòng)定義資源估算活動(dòng)排序時(shí)間估算計(jì)劃制定進(jìn)度控制成本費(fèi)用估算費(fèi)用預(yù)算費(fèi)用控制沒有質(zhì)量就沒有了一切，質(zhì)量是企業(yè)的生命線！質(zhì)量不是檢測(cè)出來的，是策劃和制造出來的！質(zhì)量質(zhì)量規(guī)劃質(zhì)量保證質(zhì)量控制

3/49管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)的中心是人。能否成功地實(shí)施IT項(xiàng)目管理，很大程度上取決于能否協(xié)調(diào)好項(xiàng)目的人力資源。項(xiàng)目人力資源管理在IT項(xiàng)目管理中處于非常重要的位置，挖掘與協(xié)調(diào)IT項(xiàng)目人力資源的目的是為了高效地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。【本章知識(shí)要點(diǎn)】P.198

4/49學(xué)習(xí)完本章后，應(yīng)當(dāng)掌握如下知識(shí)：（1）協(xié)調(diào)人力資源的重要性。（2）IT項(xiàng)目人力資源管理的特點(diǎn)。（3）IT項(xiàng)目人力資源管理的主要過程。（4）人力資源規(guī)劃方法與工具。（5）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員選擇的方法和手段。（6）人員培訓(xùn)和績(jī)效考核的重要性。（7）動(dòng)機(jī)理論和激勵(lì)理論在人力資源管理中的應(yīng)用?！颈菊轮R(shí)要點(diǎn)】P.198和諧一致、配合得當(dāng)。

5/49美國(guó)著名的鋼鐵大王卡內(nèi)基說：“你可以剝奪我的資本、廠房和設(shè)備，但只要你留下我的人員，4年后我將又是一個(gè)鋼鐵大王?！敝芾韺W(xué)者彼得斯說：“企業(yè)或事業(yè)惟一真正的資源是人，管理就是充分開發(fā)人力資源以做好工作?！?.1人力資源本管理概述P.199

6/49美國(guó)核武器的研制、阿波羅登月計(jì)劃的實(shí)施、計(jì)算機(jī)的誕生和應(yīng)用等大型項(xiàng)目，在很大程度上都是通過國(guó)外專家實(shí)現(xiàn)的。在美國(guó)59%的高技術(shù)公司里，外籍專家占了90%。目前在計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的博士中50%以上是外國(guó)人，美國(guó)還以合作攻關(guān)的名義，借用外國(guó)專家的智慧。8.1人力資源本管理概述

7/49對(duì)2000家虧損國(guó)企的調(diào)查表明，政策性虧損占9.9％，客觀原因造成的虧損占9.2％，經(jīng)營(yíng)不善造成的虧損高達(dá)81.71％。調(diào)查顯示，人力資源（

HumanResource

，HR）對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的整體影響力高達(dá)43%。8.1人力資源本管理概述

8/49隨著社會(huì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步，越來越多的管理者已經(jīng)深刻地認(rèn)識(shí)到人已經(jīng)成為決定一個(gè)企業(yè)或項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵因素，人力資源的管理已經(jīng)成為他們工作中最艱巨的任務(wù)和挑戰(zhàn)。特別是IT行業(yè)和軟件項(xiàng)目，其可變因素太多、不穩(wěn)定因素太多、誘惑力也太強(qiáng)，如何找到需要的人才和合理使用人才對(duì)IT企業(yè)是最為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。8.1人力資源本管理概述P.199【案例8-A】升任項(xiàng)目經(jīng)理的小謝

9/498.1人力資源本管理概述8.1.1項(xiàng)目人力資源P.199人力資源通常指能夠推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的勞動(dòng)者的能力，包括體力勞動(dòng)和智力勞動(dòng)?，F(xiàn)代社會(huì)有5大可利用資源，即物力資源、財(cái)力資源、信息資源、文化資源和人力資源。唯有人力資源是最具有生命力的，可以被反復(fù)利用并能不斷增值的資源。人力資源具備與其他資源不同的特征，主要體現(xiàn)在生物性、社會(huì)性、時(shí)效性、能動(dòng)性、個(gè)體獨(dú)立性、可再生性。

10/498.1人力資源本管理概述8.1.1項(xiàng)目人力資源P.200人力資源是人類可用于生產(chǎn)產(chǎn)品或提供各種服務(wù)的活力、技能、知識(shí)和可提供的商譽(yù)價(jià)值。項(xiàng)目人力資源，是指能推動(dòng)整個(gè)項(xiàng)目發(fā)展的所有相關(guān)者的能力。商品的信譽(yù)11/498.1人力資源本管管理概述項(xiàng)目人力資源源管理P.200人力資源管理理是指運(yùn)用現(xiàn)現(xiàn)代化的科學(xué)學(xué)方法，對(duì)與與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的培培訓(xùn)、組織和和調(diào)配，使人人力、物力經(jīng)經(jīng)常保持最佳比例，同時(shí)對(duì)人的的思想、心理理和行為進(jìn)行行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)導(dǎo)、控制和協(xié)協(xié)調(diào)，充分發(fā)發(fā)揮人的主觀觀能動(dòng)性，使使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)標(biāo)。12/498.1人力資源本管管理概述項(xiàng)目人力資源源管理P.200項(xiàng)目人力資源源管理就是指指通過不斷的的獲得人力資源，把把得到的人力力整合到項(xiàng)目中并融為一體，保持和激勵(lì)勵(lì)他們對(duì)項(xiàng)目目的忠誠(chéng)和積極性，控制他們的的工作績(jī)效并做出相應(yīng)的的調(diào)整，盡量量發(fā)揮他們的的潛能，以支持項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的活動(dòng)動(dòng)、職能、責(zé)責(zé)任和過程。。13/498.1人力資源本管管理概述項(xiàng)目人力資源源管理P.201圖8-1人力資源管理理的主要過程程14/498.1人力資源本管管理概述項(xiàng)目人力資源源管理P.201人力資源規(guī)劃劃：根據(jù)項(xiàng)目管理理計(jì)劃和實(shí)際際需求，對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目角色、職職責(zé)以及報(bào)告告關(guān)系進(jìn)行識(shí)識(shí)別、分配和和歸檔。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建建：根據(jù)項(xiàng)目人力力資源規(guī)劃，，通過有效手手段獲得項(xiàng)目目所需的人員員，組建項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)：提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員的技能能，以加強(qiáng)他他們完成項(xiàng)目目任務(wù)的能力力；增進(jìn)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員之間信信任感和凝聚聚力，以提高高團(tuán)隊(duì)協(xié)作的的能力，達(dá)到到提高生產(chǎn)力力的目的。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理理：通過跟蹤團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員績(jī)效，，分析反饋信信息，解決問問題并協(xié)調(diào)各各類變更，提提高項(xiàng)目績(jī)效效。15/498.1人力資源本管管理概述項(xiàng)目人力資源源管理的特點(diǎn)點(diǎn)P.201項(xiàng)目人力資源源管理是組織織人力資源管管理的具體應(yīng)應(yīng)用，項(xiàng)目人人力資源管理理必然要遵循循組織人力資資源管理的原原理并實(shí)現(xiàn)相相同性質(zhì)的功功能。由于項(xiàng)目自身身的特點(diǎn)，項(xiàng)項(xiàng)目人力資源源管理在方法法上也有其自自身的特殊性性，主要體現(xiàn)現(xiàn)在：項(xiàng)目人力資源源管理與組織織人力資源管管理的區(qū)別IT項(xiàng)目人力資源源管理與一般般人力資源管管理的區(qū)別16/498.2項(xiàng)目人力資源源規(guī)劃P.202項(xiàng)目人力資源源規(guī)劃的目的的是確定項(xiàng)目目的角色、職職責(zé)、報(bào)告關(guān)系，并制定人員員配備管理計(jì)計(jì)劃。在大多數(shù)項(xiàng)目目中，項(xiàng)目人人力資源規(guī)劃劃被作為項(xiàng)目目最初階段的的一項(xiàng)主要工作來完成。這一工作的結(jié)結(jié)果應(yīng)當(dāng)在項(xiàng)項(xiàng)目全過程中中經(jīng)常性地復(fù)查，以保證它的的持續(xù)適用性性。17/498.2項(xiàng)目人力資源源規(guī)劃項(xiàng)目組織的確確定P.202高層管理人員員和項(xiàng)目經(jīng)理理針對(duì)項(xiàng)目的的實(shí)際需求確確認(rèn)項(xiàng)目需要要哪種類型的的成員，是人人力資源規(guī)劃劃的關(guān)鍵活動(dòng)之一。高層管理人員員和項(xiàng)目經(jīng)理理應(yīng)該根據(jù)IT項(xiàng)目的特點(diǎn)和和實(shí)際項(xiàng)目的的需求，以及及已識(shí)別的項(xiàng)項(xiàng)目角色、職職責(zé)、報(bào)告關(guān)關(guān)系，構(gòu)建項(xiàng)項(xiàng)目的組織結(jié)結(jié)構(gòu)圖。18/498.2項(xiàng)目人力資源源規(guī)劃項(xiàng)目組織的確確定P.203圖8－2大型IT項(xiàng)目的組織結(jié)結(jié)構(gòu)和相關(guān)角角色19/498.2項(xiàng)目人人力資資源規(guī)規(guī)劃項(xiàng)目角角色與與職責(zé)責(zé)P.204圖8-3責(zé)任分分配矩矩陣示示例OBS：組織織分解解結(jié)構(gòu)構(gòu)WBS：任務(wù)務(wù)分解解結(jié)構(gòu)構(gòu)20/498.2項(xiàng)目人人力資資源規(guī)規(guī)劃項(xiàng)目角角色與與職責(zé)責(zé)P.204圖8-4項(xiàng)目干干系人人的責(zé)責(zé)任分分配矩矩陣示示例21/498.2項(xiàng)目人人力資資源規(guī)規(guī)劃項(xiàng)目人人員配配備管管理計(jì)計(jì)劃P.204項(xiàng)目人人力資資源規(guī)規(guī)劃成成果除除了明明確角角色與與職責(zé)責(zé)、構(gòu)構(gòu)建項(xiàng)項(xiàng)目組組織結(jié)結(jié)構(gòu)圖圖，還還有一一個(gè)重重要成成果是是人員員配備備管理理計(jì)劃劃。人員配配備管管理計(jì)計(jì)劃描描述何何時(shí)、、以何何種方方式滿滿足項(xiàng)項(xiàng)目人人力資資源需需求。。在項(xiàng)目目期間間，應(yīng)應(yīng)該根根據(jù)項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)展和和需求求，對(duì)對(duì)人員員配備備管理理計(jì)劃劃進(jìn)行行及時(shí)時(shí)調(diào)整整，以以指導(dǎo)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員員招聘聘和團(tuán)團(tuán)隊(duì)建建設(shè)等等活動(dòng)動(dòng)。22/498.2項(xiàng)目人人力資資源規(guī)規(guī)劃項(xiàng)目人人員配配備管管理計(jì)計(jì)劃P.205人員配配備計(jì)計(jì)劃因因IT項(xiàng)目的的規(guī)模模和應(yīng)應(yīng)用領(lǐng)領(lǐng)域的的差異異而不不同，，但一一些內(nèi)內(nèi)容是是必須須包括括的：：項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)組組建時(shí)間安安排成員遣遣散安安排培訓(xùn)需需求23/498.3項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)組組建項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理的的選擇擇P.205項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)組組建的的主要要任務(wù)務(wù)是根根據(jù)項(xiàng)項(xiàng)目資資源規(guī)規(guī)劃的的成果果，獲獲取完完成項(xiàng)項(xiàng)目工工作所所需的的人力力資源源。能否組組建一一個(gè)滿滿足項(xiàng)項(xiàng)目開開發(fā)的的團(tuán)隊(duì)隊(duì)，是是項(xiàng)目目能否否獲得得成功功的基基本條條件和和關(guān)鍵鍵所在在。24/498.3項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)組組建項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理的的選擇擇P.205項(xiàng)目管管理的的組織織特征征表明明，IT項(xiàng)目成成敗的的關(guān)鍵鍵人物物是項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理，，他在在項(xiàng)目目管理理中起起到?jīng)Q決定性性的作作用。。對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理的的選擇擇有三三種方方式：：由企業(yè)業(yè)高層層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)委派派由企業(yè)業(yè)和用用戶協(xié)協(xié)商選選擇競(jìng)爭(zhēng)上上崗一個(gè)優(yōu)優(yōu)秀的的IT項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理至至少需需要具具備三三種基基本能能力：：解讀項(xiàng)項(xiàng)目信信息的的能力力發(fā)現(xiàn)和和整合合項(xiàng)目目資源源的能能力將項(xiàng)目目構(gòu)想想變成成項(xiàng)目目成果果的能能力25/498.3項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)組組建項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)成成員的的選擇擇P.205項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)成成員的的選擇擇一般般采用用招聘聘的形形式，，在進(jìn)進(jìn)行招招聘之之前應(yīng)應(yīng)根據(jù)據(jù)人力力資源源規(guī)劃劃做好好招聘聘計(jì)劃劃，即即確定定項(xiàng)目目對(duì)人人員的的需求求以及及如何何來滿滿足這這些需需求。。在招聘聘的過過程中中，主主管人人員一一定要要注意意運(yùn)用用規(guī)范范化的的招聘聘方法法。調(diào)調(diào)查顯顯示，，采用用不正正確的的招聘聘方法法，將將導(dǎo)致致50％左右右的新新成員員在進(jìn)進(jìn)入項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)后后的6個(gè)月內(nèi)內(nèi)選擇擇離開開。全面的的獲取取應(yīng)聘聘者信信息，，并將將其與與崗位位的需需求進(jìn)進(jìn)行對(duì)對(duì)比，，堅(jiān)持持人職職匹配配、人人事相相宜的的原則則，成成員的的離職職率將將會(huì)降降低至至10％以下下。26/498.3項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)組組建項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)成成員的的選擇擇表8-2校園招招聘中中需要要回答答十大大問題題P.20727/498.3項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)組組建項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)成成員的的選擇擇P.208IT行業(yè)是是智力力密集集型產(chǎn)產(chǎn)業(yè)，，其生生產(chǎn)方方式的的特殊殊性決決定了了人才才在IT企業(yè)中中的作作用和和地位位。在面試試IT項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)候候選人人時(shí)應(yīng)應(yīng)注意意候選選人是是否具具備以以下幾幾方面面的能能力：扎實(shí)的的專業(yè)業(yè)基礎(chǔ)礎(chǔ)；獨(dú)立、、創(chuàng)新新的工工作能能力；；良好的的溝通通能力力和團(tuán)團(tuán)隊(duì)合合作精精神；；認(rèn)真、、嚴(yán)謹(jǐn)謹(jǐn)?shù)墓すぷ鲬B(tài)態(tài)度；；成就感感強(qiáng)、、工作作有激激情；；具備鍥鍥而不不舍的的精神神；善于總總結(jié)和和運(yùn)用用工作作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)訓(xùn)。28/498.4項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建建設(shè)與管理P.208福特汽車公司司前總裁唐納納德說：我在福特汽車車公司所獲得得的寶貴經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)之一就是我我深信，團(tuán)隊(duì)隊(duì)合作能使美美國(guó)所有公司司和組織的業(yè)業(yè)績(jī)表現(xiàn)大大大改善。管理大師杜拉拉克說：組織（團(tuán)隊(duì)））的目的，在在于促使平凡凡的人，可以以作出不平凡凡的事。29/498.4項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建建設(shè)與管理團(tuán)隊(duì)的概念P.209團(tuán)隊(duì)是層次合合理、分工明明確、任務(wù)清清晰、責(zé)任到到位，能將有有限資源最有有效地整合的的機(jī)構(gòu)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能否否有效地開展展項(xiàng)目管理活活動(dòng)，體現(xiàn)在在幾個(gè)方面：：擁有共同目標(biāo)標(biāo)合理分工與協(xié)協(xié)作具有高度的凝凝聚力團(tuán)隊(duì)成員相互互信任能夠有效的溝溝通30/498.4項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建建設(shè)與管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)發(fā)展與建設(shè)P.211正規(guī)階段成效階段磨合階段組建階段解散階段圖8-5項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)發(fā)展階段項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)發(fā)展過程，是是一個(gè)不斷成成長(zhǎng)和變化的的過程。一個(gè)個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)從從產(chǎn)生到消失失經(jīng)歷5個(gè)階段。31/498.4項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建建設(shè)與管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)發(fā)展與建設(shè)P.211以下一些好的的建議是IT項(xiàng)目經(jīng)理的工工作總結(jié)：：把每個(gè)工作組組的人數(shù)限制制在3到7人人；強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的協(xié)協(xié)調(diào)性；召開經(jīng)常性的的、有效的會(huì)會(huì)議；對(duì)事不對(duì)人，，解決問題而而不是責(zé)備人人；促進(jìn)成員和其其他的項(xiàng)目干干系人更好地地相互了解；；關(guān)注項(xiàng)目成員員間的交流與與配合，鼓勵(lì)勵(lì)互相幫助；；挖掘項(xiàng)目成員員的潛能；認(rèn)可個(gè)人和團(tuán)團(tuán)隊(duì)的成績(jī)；；認(rèn)為團(tuán)隊(duì)成員員都是最好的的。32/498.4項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建建設(shè)與管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)發(fā)展與建設(shè)關(guān)于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)建設(shè)的2條重要建議：：你可以不知道道團(tuán)隊(duì)成員的的某些缺點(diǎn)，，但不可不知知道他們的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)！團(tuán)隊(duì)專長(zhǎng)＝集體知識(shí)＋規(guī)范的團(tuán)隊(duì)交交流方式33/498.4項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建建設(shè)與管理項(xiàng)目人員培訓(xùn)訓(xùn)P.212IT項(xiàng)目培訓(xùn)是指指為提高項(xiàng)目目開發(fā)人員的的技能和知識(shí)識(shí)，增強(qiáng)項(xiàng)目目開發(fā)能力，，使員工能在在現(xiàn)有項(xiàng)目和和將來的崗位位上勝任其角角色而進(jìn)行的的一切有計(jì)劃、有組織的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練練活動(dòng)。對(duì)客戶和用戶戶的項(xiàng)目培訓(xùn)訓(xùn)比對(duì)開發(fā)人人員的培訓(xùn)還還要重要，高高層管理者和和項(xiàng)目經(jīng)理必必須高度重視視！34/498.4項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建建設(shè)與管理項(xiàng)目人員培訓(xùn)訓(xùn)P.212建立良好的員員工培訓(xùn)系統(tǒng)統(tǒng)，對(duì)于整個(gè)個(gè)組織和項(xiàng)目目來說具有很很多好處：確保獲得組織織和項(xiàng)目所需需要的人才留住人才提高員工的成成就感人力資源部門門一般提供3種類型的培訓(xùn)訓(xùn)：技術(shù)培訓(xùn)取向培訓(xùn)文化培訓(xùn)35/498.4項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建建設(shè)與管理績(jī)效評(píng)估P.213進(jìn)入21世紀(jì)，績(jī)效問問題已成為項(xiàng)項(xiàng)目管理者關(guān)關(guān)注的熱點(diǎn)?？?jī)效是指員工工完成工作或或履行職務(wù)的的結(jié)果，即員員工所創(chuàng)造的的價(jià)值?？?jī)效的評(píng)估應(yīng)應(yīng)該由項(xiàng)目成成員自己來做做,因?yàn)閱T工的薪薪水不是老板板給的，而是是項(xiàng)目組自己己創(chuàng)造的。36/498.4項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建建設(shè)與管理績(jī)效評(píng)估P.213績(jī)效具有以以下特征：：績(jī)效是一定定的主體作作用于一定定的客體而而表現(xiàn)出來來的效用，，即它是在在工作過程程中產(chǎn)生的的?？?jī)效是人們們行為的后后果，是目目標(biāo)的完成成程度，是是客觀存在在的結(jié)果。。績(jī)效應(yīng)當(dāng)具具有實(shí)際效效果，無效效勞動(dòng)的結(jié)結(jié)果不能稱稱為績(jī)效。?？?jī)效應(yīng)當(dāng)體體現(xiàn)投入與與產(chǎn)出的關(guān)關(guān)系，即考考慮效率問問題?？?jī)效應(yīng)當(dāng)有有一定的可可度量性。。37/498.4項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的的建設(shè)與管管理績(jī)效評(píng)估P.213績(jī)效評(píng)估是是對(duì)員工的的工作行為為與工作結(jié)結(jié)果全面地地、系統(tǒng)地地、科學(xué)地地進(jìn)行考察察、分析、、評(píng)估和反反饋的過程程?？?jī)效評(píng)估的的目的主要要包括3個(gè)方面：激勵(lì)：通過正確評(píng)評(píng)價(jià)員工的的行為和績(jī)績(jī)效，給予予員工恰當(dāng)當(dāng)?shù)募?lì)。。培訓(xùn)：通過績(jī)效評(píng)評(píng)估可以發(fā)發(fā)現(xiàn)員工所所欠缺的技技能和知識(shí)識(shí)，從而設(shè)設(shè)計(jì)具有針針對(duì)性的培培訓(xùn)，更好好的提高員員工的績(jī)效效。溝通：績(jī)效評(píng)估面面談，可以以加強(qiáng)組織織與員工之之間的溝通通和協(xié)調(diào)，，為改進(jìn)員員工未來的的績(jī)效達(dá)成成共識(shí)。38/498.4項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的的建設(shè)與管管理績(jī)效評(píng)估P.214績(jī)效評(píng)估步步驟：制定績(jī)效評(píng)評(píng)估指標(biāo)和和標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效評(píng)估過過程績(jī)效評(píng)估反反饋績(jī)效評(píng)估審審核【案例8-B】軟件開發(fā)人人員年度績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)39/498.4項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的的建設(shè)與管管理績(jī)效評(píng)估P.2157種績(jī)效評(píng)估估方法：等級(jí)評(píng)定法法比例控制法法排序法成對(duì)比較較法關(guān)鍵事件件法行為錨定定等級(jí)法法目標(biāo)管理理法40/498.5項(xiàng)目人力力資源的的激勵(lì)P.216美國(guó)著名名心理學(xué)學(xué)家詹姆姆斯指出出，一個(gè)個(gè)沒有受受過激勵(lì)勵(lì)的人，，僅能發(fā)發(fā)揮其能能力的20％至30％，而當(dāng)當(dāng)他受到到激勵(lì)時(shí)時(shí)，其能能力可以以發(fā)揮到到80％至90％。如何針對(duì)對(duì)不同的的情況采采取與之之相應(yīng)的的有效方方式激勵(lì)勵(lì)團(tuán)隊(duì)成成員，促促進(jìn)團(tuán)隊(duì)隊(duì)健康的的發(fā)展，，減少人人員的非非正常流流動(dòng)是團(tuán)團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)與管理理的重要要工作。?！景咐?-2】】讓合適的的人做合合適的事事41/498.5項(xiàng)目人力力資源的的激勵(lì)動(dòng)機(jī)理論論P(yáng).216人的一切切行動(dòng)都都是由某某種動(dòng)機(jī)機(jī)引起的的。“動(dòng)機(jī)””是指激激勵(lì)人去去行動(dòng)的的主觀原原因，經(jīng)經(jīng)常以愿愿望、興興趣、理理想等形形式表現(xiàn)現(xiàn)出來，，是個(gè)人人發(fā)動(dòng)和和維持其其行為，，使其導(dǎo)導(dǎo)向某一一目標(biāo)的的一種心心理狀態(tài)態(tài)。動(dòng)機(jī)可以以改變一一切。你可能是是最有學(xué)學(xué)識(shí)、最最有經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)、最有有天賦和和能力的的經(jīng)理人人，但是是，如果果你的員員工缺乏乏動(dòng)機(jī)的的話，你你的組織織終將陷陷入平庸庸的泥潭潭。42/498.5項(xiàng)目人力力資源的的激勵(lì)動(dòng)機(jī)理論論P(yáng).217圖8-7馬斯洛需需求層次次理論美國(guó)心理理學(xué)家馬馬斯洛的的需求層層次理論論有兩個(gè)個(gè)基本論論點(diǎn)：人的需要要取決于于他已經(jīng)經(jīng)得到的的和尚未未得到的的，只有有尚未滿滿足的需需求才能能影響人人的行為為，已經(jīng)經(jīng)滿足了了的需要要不能再再起到激激勵(lì)的作作用；人的需要要是分層層次的，，只有當(dāng)當(dāng)一個(gè)層層次的需需求得到到滿足后后,另一個(gè)需需求才會(huì)會(huì)出現(xiàn)。。43/498.5項(xiàng)目人力力資源的的激勵(lì)激勵(lì)理論論P(yáng).219美國(guó)管理理學(xué)家貝雷爾森森和斯坦尼爾爾將激勵(lì)定定義為：：“一切切內(nèi)心要要爭(zhēng)取的的條件、、希望、、愿望、、動(dòng)力等等都構(gòu)成成了對(duì)人人的激勵(lì)勵(lì)，它是是人類活活動(dòng)的一一種內(nèi)心心狀態(tài)。?！毙袨榭茖W(xué)學(xué)認(rèn)為，，人的動(dòng)動(dòng)機(jī)來自自需要，，由需要要確定人人們的行行為目標(biāo)標(biāo)，激勵(lì)勵(lì)則作用用于人內(nèi)內(nèi)心活動(dòng)動(dòng)，激發(fā)發(fā)、驅(qū)動(dòng)動(dòng)和強(qiáng)化化人的行行為。44/498.5項(xiàng)目人力力資源的的激勵(lì)激勵(lì)理論論P(yáng).219如何將人人的動(dòng)機(jī)機(jī)與項(xiàng)目目提供的的工作機(jī)機(jī)會(huì)、工工作條件件和工作作報(bào)酬有有機(jī)的結(jié)結(jié)合起來來，是項(xiàng)項(xiàng)目人力力資源激激勵(lì)的重重要內(nèi)容容。常見的激激勵(lì)理論論有：雙因素理理論期望理論論公平理論論強(qiáng)化理論論45/498.5項(xiàng)目人力力資源的的激勵(lì)激勵(lì)理論論P(yáng).220優(yōu)秀的項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理，必須須不斷找找到切實(shí)實(shí)有效的的辦法團(tuán)團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的成員員，喚起起他們對(duì)對(duì)團(tuán)隊(duì)和和團(tuán)隊(duì)目目標(biāo)的認(rèn)認(rèn)同和熱熱情。必須明白白，大家家愿意去去做的事事情往往往是與其其自身利利益息息息相關(guān)的的事情。。項(xiàng)目經(jīng)理理的目標(biāo)標(biāo)就是引引導(dǎo)成員員認(rèn)識(shí)到到團(tuán)隊(duì)的的利益與與其自身身的利益益是一體體的，從從而激發(fā)發(fā)團(tuán)隊(duì)成成員努力力工作的的熱情。。46/49P.221人力資源源是人類類可用于于生產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)品或提提供各種種服務(wù)的的活力、、技能、、知識(shí)和和可提供供的商譽(yù)譽(yù)價(jià)值。。項(xiàng)目人力力資源管管理是指指對(duì)人力力資源的的獲取、、培訓(xùn)、、保持和和利用等等方面進(jìn)進(jìn)行的計(jì)計(jì)劃、組組織、指指揮和控控制活動(dòng)動(dòng)。項(xiàng)目人力力資源管管理過程程有人力力資源規(guī)規(guī)劃、項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)組建、、項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)、項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)管管理。團(tuán)隊(duì)是層層次合理理、分工工明確、、任務(wù)清清晰、責(zé)責(zé)任到位位，能將將有限資資源最有有效地整整合的機(jī)機(jī)構(gòu)。項(xiàng)目獲得得成功需需要一個(gè)個(gè)有效工工作的項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)隊(duì)?wèi)?yīng)該能能促進(jìn)多多領(lǐng)域人人才能力力的合成成，能夠夠激發(fā)成成員的創(chuàng)創(chuàng)造力和和凝聚力力。績(jī)效評(píng)估估是對(duì)員員工的工工作全面面、系統(tǒng)統(tǒng)和科學(xué)學(xué)地進(jìn)行行考察、、分析、、評(píng)估和和反饋的的過程。。【小結(jié)】47/49P.222現(xiàn)代社會(huì)會(huì)可以利利用的資資源有哪哪些？人人力資源源與其他他資源比比較，有有哪些不不同的特特征？項(xiàng)目人力力資源管管理的主主要過程程有哪些些，每個(gè)個(gè)過程的的主要任任務(wù)是什什么？根據(jù)你的的學(xué)習(xí)體體會(huì)和實(shí)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，簡(jiǎn)要要的描述述一個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目，給給出它的的責(zé)任分分配矩陣陣。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)的發(fā)展展要經(jīng)歷歷哪幾個(gè)個(gè)階段，，每個(gè)階階段有哪哪些特征征？討論績(jī)效效具有的的特征，，績(jī)效評(píng)評(píng)估的目目的與過過程?！玖?xí)題與思思考】48/49P.223笑著離開開惠普高建華著著商務(wù)印書書館出版版社，2006出版【推薦讀物物】經(jīng)營(yíng)好的的企業(yè)意意味著賺賺錢，管管理好的的企業(yè)意意味著健健康，文文化好的的企業(yè)意意味著快快樂。本書作者者在惠普普工作近近20年時(shí)間，，在這個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)內(nèi)充分感感受到這這個(gè)世界界一流企企業(yè)的人人性化、、人情化化的企業(yè)業(yè)文化。。他告訴我我們一個(gè)個(gè)優(yōu)秀的的團(tuán)隊(duì)是是如何從從各處匯匯聚到一一個(gè)企業(yè)業(yè)，即使使在離開開的時(shí)候候，也是是能夠說說，這個(gè)個(gè)企業(yè)是是好樣的的！49/49國(guó)力的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)是人人才的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)；企企業(yè)的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)是人人才的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)；項(xiàng)項(xiàng)目的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)也是是人才的的競(jìng)爭(zhēng)。。優(yōu)秀的項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理獲得成成功的關(guān)關(guān)鍵在于于他是否否能使全全體成員員盡其所所能把項(xiàng)項(xiàng)目做得得最好。。能用適當(dāng)當(dāng)?shù)姆椒ǚ?，使自自己處于于最佳狀狀態(tài)，說說明你在在成長(zhǎng)；能用有效效的方法法，使團(tuán)團(tuán)隊(duì)處于于最佳狀狀態(tài)，說說明你在在成熟！謝謝大家家【感想&體會(huì)】9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。1月月-231月月-23Sunday,January1,202310、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。13:26:4713:26:4713:261/1/20231:26:47PM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見頻。。。1月-2313:26:4713:26Jan-2301-Jan-2312、故人江海別別，幾度隔山山川。。13:26:4713:26:4713:26Sunday,January1,202313、乍見翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問問年。。1月-231月-2313:26:4713:26:47January1,202314、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國(guó)國(guó)見見青青山山。。。。01一一月月20231:26:47下下午午13:26:471月月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月231:26下下午1月-2313:26January1,202316、行行動(dòng)動(dòng)出出成成果果，，工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2023/1/113:26:4713:26:4701January202317、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。1:26:47下下午1:26下下午午13:26:471月-239、沒有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功！。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。13:26:4713:26:4713:261/1/20231:26:47PM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。1月-2313:26:4713:26Jan-2301-Jan-2312、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對(duì)對(duì)圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。13:26:4713:26:4713:26