第章內容經營模式案例

4.1內容經營模式概述4.2案例1：盛大娛樂的網(wǎng)絡游戲4.3案例2：21CN的網(wǎng)絡寬頻第4章內容經營模式案例分析4.4案例3：中國知網(wǎng)的網(wǎng)絡出版4.5案例4：艾瑞市場咨詢網(wǎng)的內容經營14.1內容經營模式概述4.2案例1：盛大娛樂的網(wǎng)絡游戲4.3案例2：21CN的網(wǎng)絡寬頻本章結構4.4案例3：中國知網(wǎng)的網(wǎng)絡出版4.5案例4：艾瑞市場咨詢網(wǎng)的內容經營24.1.1內容經營模式的定義與特征內容經營模式是指內容經營商通過互聯(lián)網(wǎng)向上網(wǎng)用戶有償提供信息內容的服務活動。信息內容所包括知識產權的各種形式，知識產權指以有形的媒體（如書本、光盤或者Web）為載體的各種形式的人類表達（Fisher，1992）。具體可包括:數(shù)字化音樂、影視、網(wǎng)絡游戲、電子書籍、電子期刊及其他數(shù)字化產品等。定義34.1.1內容經營模式的定義與特征經營商以生產、提供信息或數(shù)字化產品為主要盈利手段經營商具有信息的原創(chuàng)者和出版者雙重身份特征44.1.2內容經營模式的分類根據(jù)所經營的信息或數(shù)字化產品領域不同網(wǎng)絡出版經營模式是指具有合法出版資格的出版機構，以互聯(lián)網(wǎng)為載體和流通平臺、以電子貨幣或信用卡為主要支付方式來進行數(shù)字化內容的出版和發(fā)行的行為。它是基于網(wǎng)絡的新的出版和發(fā)行方式。54.1.2內容經營模式的分類網(wǎng)絡報刊經營模式網(wǎng)絡報刊是基于互聯(lián)網(wǎng)，通過計算機信息網(wǎng)絡傳輸，用戶在終端設備上讀取的連續(xù)出版物。在技術上：利用網(wǎng)絡傳播的即時性提高新聞的時效性；利用網(wǎng)絡傳播的廣泛性，擴大讀者面；64.1.2內容經營模式的分類網(wǎng)絡報刊經營模式在傳播距離上：可突破傳統(tǒng)印刷報紙較多地受到地域因素的影響，通過Internet可覆蓋世界上大多數(shù)國家。在提供信息與服務的方式上，能為受眾提供更多自主權。

74.1.2內容經營模式的分類網(wǎng)絡雜志經營模式

網(wǎng)絡雜志（E-magzine），又稱電子雜志、互動雜志、數(shù)字多媒體雜志。84.1.2內容經營模式的分類網(wǎng)絡雜志經營模式

就其內容操作模式來看，主要包含三重意思：一是傳統(tǒng)雜志的數(shù)字化二是網(wǎng)站精品信息的雜志化三是雜志的網(wǎng)絡多媒體化94.1.2內容經營模式的分類網(wǎng)絡圖書經營模式

網(wǎng)絡圖書是指借助數(shù)字化技術產生并在網(wǎng)絡上運行，具有獨創(chuàng)性并能以某種有形形式加以復制的圖書。10內容經營模式式的分類11內容經營模式式的分類網(wǎng)絡娛樂經營營模式是指網(wǎng)絡娛樂樂產品或服務務經營商通過過互聯(lián)網(wǎng)向上上網(wǎng)用戶有償償提供在線娛娛樂服務的網(wǎng)網(wǎng)絡內容經營營模式。根據(jù)據(jù)所提供的娛娛樂產品或服服務的不同，，網(wǎng)絡娛樂經經營模式可分分為：網(wǎng)絡游游戲經營模式式、網(wǎng)絡視頻頻經營模式、、網(wǎng)絡音樂經經營模式等12內容經營模式式的分類網(wǎng)絡游戲經營營模式網(wǎng)絡游戲是指指通過信息網(wǎng)網(wǎng)絡傳播和實實現(xiàn)的互動娛娛樂形式，是是一種網(wǎng)絡與與文化相結合合的產業(yè)。網(wǎng)絡游戲經營營模式是指網(wǎng)網(wǎng)絡游戲經營營商向上網(wǎng)用用戶有償提供供其代理或自自主開發(fā)網(wǎng)絡絡游戲產品的的商業(yè)模式。。在我國，網(wǎng)絡絡游戲經營網(wǎng)網(wǎng)站主要包括括：盛大、聯(lián)聯(lián)眾、久游網(wǎng)網(wǎng)、第九城市市等。13內容經營模式式的分類網(wǎng)絡視頻經營營模式網(wǎng)絡視頻是指指網(wǎng)絡視頻經經營商通過提提供網(wǎng)絡視頻頻服務所獲得得的收入的商商業(yè)模式。從內容上，網(wǎng)網(wǎng)絡視頻主要要包括：網(wǎng)絡絡寬頻、網(wǎng)絡絡電視等。14內容經營模式式的分類網(wǎng)絡音樂經營營模式網(wǎng)絡音樂是音音樂產品通過過互聯(lián)網(wǎng)、移移動通信網(wǎng)等等各種有線和和無線方式傳傳播的。網(wǎng)絡音樂主要要由兩個部分分組成：一是是通過電信互互聯(lián)網(wǎng)提供在在電腦終端下下載或者播放放的互聯(lián)網(wǎng)在在線音樂，二二是無線網(wǎng)絡絡運營商通過過無線增值服服務提供在手手機終端播放放的無線音樂樂，又被稱為為移動音樂。。15內容經營模式式的分類16內內容經營營商模式的優(yōu)優(yōu)勢一般不存在物物流問題，通通過因特網(wǎng)技技術，內容經經營商可以快快速的、低成成本的把信息息或數(shù)字化產產品傳遞給網(wǎng)網(wǎng)絡消費者，，這是網(wǎng)絡經經營提供模式式有別于其他他大多數(shù)的電電子商務模式式。17內內容經營營商模式的優(yōu)優(yōu)勢由于內容經營營模式的經營營內容是信息或數(shù)字化化產品，對于于信息或數(shù)字字化產品而言言，其生產的的固定成本很很高，但復制制的可變成本本卻很低，即即高固定成本本、低邊際成成本。這種成成本結構產生生了巨大的規(guī)規(guī)模經濟，表表現(xiàn)為：你生生產的越多，，生產的平均均成本越低。184.1內容容經營模式概概述4.2案例例1：盛大娛娛樂的網(wǎng)絡游游戲4.3案例例2：21CN的網(wǎng)絡寬頻本章結構4.4案例例3：中國知知網(wǎng)的網(wǎng)絡出出版4.5案例例4：艾瑞市市場咨詢網(wǎng)的的內容經營19202122盛盛大娛樂樂的基本情況況與功能基本情況盛大互動娛樂樂有限公司（（盛大娛樂））成立于1999年11月，是中國國領先的互動動娛樂傳媒公公司，公司致致力于通過互互聯(lián)網(wǎng)為用戶戶提供多元化化的娛樂服務務。為用戶提提供一系列最最受歡迎的大大型多人網(wǎng)絡絡游戲、休閑閑益智游戲與與在線競技游游戲，提供動動漫、文學、、音樂等豐富富的相關娛樂樂內容。23盛盛大娛樂樂的基本情況況與功能基本情況2004年5月13日，，在美國納斯斯達克股票市市場成功上市市，成為國內內第一支在美美國上市的網(wǎng)網(wǎng)絡游戲公司司，并一舉成成為全球居領領先地位的網(wǎng)網(wǎng)絡游戲公司司。2425盛盛大娛樂樂的基本情況況與功能功能結構盛大旗下產品品和網(wǎng)站眾多多，歸納起來來盛大網(wǎng)站所所提供的功能能主要包括：：娛樂、出版版、溝通、無無線、服務等等五大功能模模塊26盛盛大娛樂樂的商業(yè)模式式戰(zhàn)略目標是成為世界領領先的互動娛娛樂媒體企業(yè)業(yè)。娛樂指的是內內容，盛大是是通過不斷向向用戶提供內內容帶來歡樂樂的公司；互動指的是服服務平臺，只只有在互動平平臺上，盛大大才可以同世世界級企業(yè)處處在同一起跑跑線；媒體代表了盛盛大企業(yè)的性性質，代表了了企業(yè)的商業(yè)業(yè)模式27盛盛大大娛娛樂樂的的商商業(yè)業(yè)模模式式戰(zhàn)略略目目標標搭建建了了一一個個互互動動娛娛樂樂媒媒體體雛雛形形在內內容容提提供供和和自自主主研研發(fā)發(fā)上上下下功功夫夫商業(yè)業(yè)模模式式的的變變革革平臺臺建建設設圍繞繞這這個個戰(zhàn)戰(zhàn)略略目目標標，，盛盛大大主主要要做做了了4件件事事情情：：28盛盛大大娛娛樂樂的的商商業(yè)業(yè)模模式式目標標客客戶戶試圖圖建建立立覆覆蓋蓋7歲歲至至70歲歲用用戶戶的的多多樣樣化化游游戲戲運運營營平平臺臺，，這這樣樣的的定定位位完完全全是是和和中中國國網(wǎng)網(wǎng)民民的的年年齡齡結結構構相相一一致致的的，，盛盛大大針針對對中中國國網(wǎng)網(wǎng)民民的的年年齡齡結結構構特特點點開開發(fā)發(fā)和和代代理理網(wǎng)網(wǎng)絡絡游游戲戲，，以以滿滿足足不不同同層層次次的的網(wǎng)網(wǎng)民民需需要要。。29盛盛大大娛娛樂樂的的商商業(yè)業(yè)模模式式收入入來來源源盛大大的的收收入入主主要要來來自自于于玩玩家家所所付付的的游游戲戲費費用用。。玩家家通通常常要要購購買買游游戲戲預預付付卡卡，，有有實實物物卡卡和和虛虛擬擬卡卡兩兩種種，，從從而而獲獲得得進進入入游游戲戲的的帳帳號號和和密密碼碼，，并并可可以以給給帳帳戶戶充充值值，，不不同同游游戲戲的的費費用用是是不不同同的的。。通通常常，，盛盛大大的的休休閑閑游游戲戲是是免免費費的的，，但但是是有有很很多多玩玩家家選選擇擇付付費費購購買買““點點數(shù)數(shù)””來來獲獲得得游游戲戲的的增增值值道道具具，，從從而而增增強強游游戲戲體體驗驗。。除除了了游游戲戲收收入入，，盛盛大大還還有有來來自自短短信信（（SMS））、、出版版物物、、游游戲戲周周邊邊產產品品如如游游戲戲指指南南和和雜雜志志，，以以及及網(wǎng)網(wǎng)絡絡廣廣告告等等方方面面的的收收入入30盛盛大大娛娛樂樂的的商商業(yè)業(yè)模模式式核心心能能力力盛大大的的核核心心競競爭爭力力是是善善于于發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)用用戶戶的的問問題題并并解解決決用用戶戶的的問問題題。。31盛盛大大娛娛樂樂的的商商業(yè)業(yè)模模式式核心心能能力力競爭爭優(yōu)優(yōu)勢勢飛速速發(fā)發(fā)展展的的中中國國互互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)游游戲戲業(yè)業(yè)的的絕絕對對領領頭頭羊羊在網(wǎng)網(wǎng)絡絡游游戲戲領領域域已已經經牢牢固固確確立立品品牌牌影影響響力力緊密密控控制制銷銷售售渠渠道道，，網(wǎng)網(wǎng)吧吧滲滲透透能能力力極極強強游戲戲服服務務領領域域經經驗驗豐豐富富有拓拓展展相相關關新新業(yè)業(yè)務務、、豐豐富富收收入入來來源源的的能能力力32盛盛大大娛娛樂樂的的技技術術模模式式電子子支支付付技技術術2003年盛盛大網(wǎng)絡推出出了E－sales系統(tǒng)；在SARS肆虐的2003年4月份份，盛大電子子支付和中國國銀聯(lián)、招商商銀行合作推推出了面向個個人用戶的網(wǎng)網(wǎng)上銀行支付付；2004年8月份盛大電電子支付正式式向第三方企企業(yè)推出，33盛盛大娛樂樂的經營模式式市場推廣盛大的市場推推廣主要通過過廣告、推薦薦新產品、占占據(jù)搜索引擎擎的顯目位置置和電子郵件件推銷等來實實現(xiàn)舉行大型網(wǎng)絡絡游戲比賽以以吸引客戶、、參與展示會會或開游戲新新聞發(fā)布會等等頗有成效的的宣傳措施。。34盛盛大娛樂樂的經營模式式客戶服務一個服務品牌牌——“彩虹虹服務”。橙色代表甜蜜蜜的電話服務務；金色代表陽光光的論壇服務務；藍色代表隨心心的郵件服務務；綠色代表自由由的自助服務務；紫色代表神秘秘的傳真服務務；赤色代表熱情情的接待服務務；粉色代表關懷懷的回訪服務務。35盛盛大娛樂樂的經營模式式客戶服務兩大服務創(chuàng)新新36盛盛大娛樂樂的經營模式式客戶服務呼叫中心2002年4月建立了呼呼叫中心，是是國內網(wǎng)絡游游戲產業(yè)的第第一家呼叫中中心系統(tǒng)。盛盛大第一個在在業(yè)內實行7×24小時時服務，并拆拆巨資裝備了了電信級別的的CallCenter呼叫中心，這這個呼叫中心心配備了先進進的自動應答答系統(tǒng)，平均均每天可以接接3000個個電話，37盛盛大娛樂樂的管理模式式企業(yè)文化創(chuàng)新、溝通、、樂趣。是是指員工能夠夠在一個創(chuàng)新新的環(huán)境里通通過有樂趣的的工作方法，，你不僅完成成了工作，同同時還能學到到一些東西。。高層特別重視視建立快樂工工作、互相信信任的氛圍38盛盛大娛樂樂的管理模式式人力資源管理理人才甄選：兩兩個“三”“三大品質””：創(chuàng)造性、、團隊意識和和“吃苦耐勞勞精神”。三種方式”，，一是從社會會上引進優(yōu)秀秀人才加盟公公司；二是在在公司內部培培養(yǎng)專業(yè)人才才；三是與相相關院校聯(lián)系系合作培養(yǎng)我我們需要的專專業(yè)人才。39盛盛大娛樂樂的管理模式式人力資源管理理員工晉升、工工作績效對員工有著一一整套詳細的的有針對性的的培養(yǎng)計劃績效管理采取取“持續(xù)循環(huán)環(huán)”模式40盛盛大大娛樂樂的資資本模模式風險投投資1999年年9月月，盛盛大創(chuàng)創(chuàng)立者者陳天天橋傾傾其所所有，，用50萬萬元作作為啟啟動資資金創(chuàng)創(chuàng)立了了盛大大，當當年12月月還吸吸引了了中華華網(wǎng)300萬美美元的的投資資來購購買其其用戶戶和網(wǎng)網(wǎng)頁瀏瀏覽量量。在在資本本的要要求下下，盛盛大轉轉型建建設動動漫網(wǎng)網(wǎng)站，，為中中華網(wǎng)網(wǎng)帶來來了其其30％的的網(wǎng)頁頁瀏覽覽量。。2001年07月月，盛盛大與與韓國國上市市公司司ACTOZ簽約，，但是是該公公司當當時只只向盛盛大注注資30萬萬美元元，盛盛大充充分利利用了了這筆筆錢，，當年年就代代理《《傳奇奇》，，將整整個公公司建建立了了起來來。2003年年3月月，盛盛大網(wǎng)網(wǎng)絡從從軟銀銀亞洲洲拿到到4000萬美美元融融資，，盛大大在融融資后后，在在規(guī)模模上形形成了了網(wǎng)絡絡游戲戲業(yè)的的巨無無霸。。41盛盛大大娛樂樂的資資本模模式上市市2004年年5月月13日，，盛大大網(wǎng)絡絡在美美國納納斯達達克股股票市市場成成功掛掛牌。。融資資1.5億億美元元。。并購購2003年年就己己經開開始了了，通通過上上市成成功融融得大大筆資資金后后的盛盛大立立刻開開始了了一輪輪輪讓讓業(yè)界界瞳目目結舌舌的的的收購購行動動。424.2.6盛大大娛樂的資資本模式434.2.7結論論與建議我國的網(wǎng)游游市場問題題韓國游戲開開發(fā)商與國國內游戲運運營商的矛矛盾；產品雷同，，競爭激烈烈；客戶服務水水平低；網(wǎng)絡游戲投投資熱潮導導致競爭加加劇444.2.7結論論與建議我國的網(wǎng)游游市場趨勢勢國產網(wǎng)絡游游戲軟件開開發(fā)將得到到大的發(fā)展展；網(wǎng)絡游戲公公司數(shù)量迅迅速膨脹，，競爭日益益激烈，市市場整合開開始上演，，行業(yè)的平平均利潤開開始降低；；資本的整合合將使得網(wǎng)網(wǎng)絡游戲的的研發(fā)技術術實力、游游戲運營能能力、產品品等趨向于于集中，網(wǎng)網(wǎng)絡游戲運運營商集中中在幾家綜綜合實力較較強的公司司；454.2.7結論論與建議我國的網(wǎng)游游市場趨勢勢第四，伴隨隨中國網(wǎng)絡絡游戲市場場的發(fā)展和和資本整合合，網(wǎng)絡游游戲資金向向綜合實力力較強的公公司集結。。網(wǎng)絡游戲戲公司業(yè)務務重心向其其上游游戲戲開發(fā)環(huán)節(jié)節(jié)延展，開開發(fā)與運營營并重；競爭日益激激烈，網(wǎng)絡絡游戲運營營環(huán)節(jié)對廠廠商資源整整合能力及及綜合實力力要求越來來越高，為為了謀求生生存和發(fā)展展，一些中中小型網(wǎng)絡絡游戲公司司將轉移角角色向產業(yè)業(yè)鏈上游發(fā)發(fā)展，成為為網(wǎng)絡游戲戲開發(fā)商。。464.1內內容經營模模式概述4.2案案例1：盛盛大娛樂的的網(wǎng)絡游戲戲4.3案案例2：21CN的網(wǎng)絡寬頻頻本章結構4.4案案例3：中中國知網(wǎng)的的網(wǎng)絡出版版4.5案案例4：艾艾瑞市場咨咨詢網(wǎng)的內內容經營47中國知網(wǎng)的的基本情況況與功能結結構基本情況中國知網(wǎng)由清華同方方知網(wǎng)（北北京）技術術有限公司司（簡稱TTKN））以其自主開開發(fā)的網(wǎng)格格資源共享享技術與非非線性知識識傳播技術術創(chuàng)建了著著名的網(wǎng)絡絡出版網(wǎng)站站。TTKN屬于清華同同方知網(wǎng)技技術產業(yè)集集團（簡稱稱TTKNGroup）.4849功能結構中國知網(wǎng)是是基于《中中國知識資資源總庫》》的全球最最大的中文文知識門戶戶網(wǎng)站，具具有知識的的整合、集集散、出版版和傳播功功能。中國知網(wǎng)的的基本情況況與功能結結構50功能結構將中國大陸陸生產的大大多數(shù)期刊刊、報紙、、博碩士學學位論文、、會議論文文、圖書、、年鑒等文文獻資源構構成的CNKI系列全文數(shù)數(shù)據(jù)庫與中中國大陸的的其它數(shù)據(jù)據(jù)庫整合為為《中國知知識資源總總庫》，以以一站式數(shù)數(shù)據(jù)庫超市市的方式向向中國和全全世界發(fā)行行，同時在在此平臺上上向中國大大陸提供國國際著名數(shù)數(shù)據(jù)庫的集集成服務。。中國知網(wǎng)的的基本情況況與功能結結構51戰(zhàn)略目標致力于中國國知識基礎礎設施工程程（簡稱CNKI））的建設，以以“創(chuàng)造最最優(yōu)知識傳傳播服務、、增值服務務國際品牌牌”為戰(zhàn)略略目標，實實現(xiàn)我國知知識信息資資源在互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)條件下下的社會化化共享和國國際化傳播播。4.4.2中國國知網(wǎng)的商商業(yè)模式52目標客戶中國知網(wǎng)的的定位是高高端人群，，各類本科科院校，科科研院所4.4.2中國國知網(wǎng)的商商業(yè)模式在海內外擁擁有5300多家高校、、科研、政政府、企業(yè)業(yè)等機構用用戶，最終終用戶群達達2600萬。53收入來源鏡像服務模模式。就是是將CNKI資源庫鏡像像到機構用用戶內部局局域網(wǎng)，CNKI按年收取資資源使用費費。包庫服務模模式。用戶戶取得CNKI授權，在CNKI網(wǎng)站使用資資源。CNKI按年收取服服務費。流量計費服服務模式。。用戶購買買一定面值值的CNKI卡，通過CNKI網(wǎng)站使用資資源。4.4.2中國國知網(wǎng)的商商業(yè)模式54核心資源《中國知識識資源總庫庫》，簡稱稱《總庫》》。目前，，《總庫》》擁有國內內8200多種期刊、、700多種報紙、、600多家博士培培養(yǎng)單位優(yōu)優(yōu)秀博碩士士學位論文文、數(shù)百家家出版社已已出版圖書書、全國各各學會/協(xié)會重要會會議論文、、百科全書書、中小學學多媒體教教學軟件、、專利、年年鑒、標準準、科技成成果、政府府文件、互互聯(lián)網(wǎng)信息息匯總以及及國內外上上千個各類類加盟數(shù)據(jù)據(jù)庫等知識識資源。4.4.2中國國知網(wǎng)的商商業(yè)模式55核心資源《中國知識識資源總庫庫》收錄的的數(shù)據(jù)庫包包括：中國國期刊全文文數(shù)據(jù)庫、、中國優(yōu)秀秀博碩士學學位論文數(shù)數(shù)據(jù)庫、中中國重要會會議論文數(shù)數(shù)據(jù)庫、中中國重要報報紙數(shù)據(jù)庫庫、中國年年鑒數(shù)據(jù)庫庫、中國圖圖書數(shù)據(jù)庫庫、引證報報告數(shù)據(jù)庫庫、期刊信信息數(shù)據(jù)庫庫等數(shù)據(jù)庫庫?！犊値鞄臁分袛?shù)據(jù)據(jù)庫的種類類不斷增加加，數(shù)