中小企業(yè)如何信息化

中小企業(yè)如何信息化高新民議程中小企業(yè)是否需要信息化？中小企業(yè)信息化的主要困惑中小企業(yè)信息化的目標(biāo)和步驟如何少花錢多辦事？收集信息：利用各種信息資源網(wǎng)絡(luò)營銷:提高網(wǎng)絡(luò)廣告的效果電子商務(wù)：關(guān)注電子集市的發(fā)展企業(yè)資源管理信息化結(jié)論中小企業(yè)是否需要信息化？理解信息化的本質(zhì)以“信息化帶動工業(yè)化”，是二十一世紀(jì)實現(xiàn)現(xiàn)代化的必由之路“信息化帶動工業(yè)化”要落實到企業(yè)發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的需要

信息化的本質(zhì)（1）

信息和通信技術(shù)是塑造二十一世紀(jì)最有力工具信息技術(shù)正成為世界經(jīng)濟增長的發(fā)動機信息技術(shù)驅(qū)動經(jīng)濟變革的本質(zhì)是知識和新思想的社會共享—摘自全球信息社會，沖繩憲章，2000年7月

信息化的本質(zhì)（2）

信息化第一推動力是飛躍發(fā)展的信息技術(shù)；基于網(wǎng)絡(luò)計算的信息技術(shù)日益趨于普及應(yīng)用，其主流技術(shù)發(fā)展趨勢必須跟蹤；信息化直接目標(biāo)是信息資源的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化，使之實現(xiàn)社會共享信息化最終目的是發(fā)掘社會智能資源，推動經(jīng)濟、社會優(yōu)質(zhì)的發(fā)展

信息化與現(xiàn)代化

現(xiàn)代化是動態(tài)概念：——二十世紀(jì)現(xiàn)代化特征是電氣化；——二十一世紀(jì)現(xiàn)代化的特征是信息化。信息化對工業(yè)化的水平、實現(xiàn)方式產(chǎn)生巨大影響（相對于機械化時代、電氣化時代的工業(yè)化）；以信息化帶動工業(yè)化，是二十一世紀(jì)實現(xiàn)現(xiàn)代化的必由之路。信息化時代的經(jīng)濟：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是信息化發(fā)展后的經(jīng)濟形態(tài)；網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟：所有利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行的經(jīng)濟活動以及支撐此類活動的技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)的總和。企業(yè)信息化是基礎(chǔ)“信息化帶動工業(yè)化”要落實到企業(yè);政府起引導(dǎo)作用,塑造良好市場環(huán)境;市場起到主要激勵作用;我國入WTO后面臨著國際市場的激勵增強;企業(yè)信息化是主角，當(dāng)然包括中小企業(yè)

如何理解企業(yè)信息化??理解要點：現(xiàn)代信息技術(shù)的充分滲透； 作業(yè)流程自動化是基礎(chǔ)； 內(nèi)部和外部信息資源綜合利用； 由信息提升為知識支持智能決策； 一個永續(xù)不斷的過程：提高競爭力。?企業(yè)信息化=綜合集成+信息共享+智能決策企業(yè)信息化推進(jìn)層次結(jié)構(gòu)

層次 功能發(fā)展 技術(shù)支持(例) 決策層經(jīng)營管理決策支持BI，KM，Datawarehouse

管理層 內(nèi)外資源綜合管理ERP,SCM，CRM 內(nèi)部資源綜合管理MRP，MRP-II 作業(yè)層管理事務(wù)處理自動化 OA,單功能MIS 業(yè)務(wù)流程處理自動化集中調(diào)度，POS、ATM系統(tǒng) 現(xiàn)場操作自動處理 工業(yè)控制，POS、ATM終端

從企業(yè)業(yè)信息息化到到行業(yè)業(yè)信息息化~1965年財財務(wù)務(wù)管理理~1970年人人事事管理理~1975年購購銷銷存管管理~1980年成成本本核算算~1985年MRP，，MRPⅡ~1993年ERP~1998年供供應(yīng)應(yīng)鏈管管理~2001年價價值值鏈管管理……企業(yè)信信息化化行業(yè)信信息化化網(wǎng)絡(luò)化化的梅梅特卡卡夫原原理網(wǎng)絡(luò)的的價值值與聯(lián)聯(lián)網(wǎng)結(jié)結(jié)點數(shù)數(shù)的平平方成成正比比網(wǎng)絡(luò)基基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施建建設(shè)固固定成成本相相當(dāng)可可觀，，增量量用戶戶成本本隨著著用戶戶數(shù)的的增加加而降降低大量中中小企企業(yè)聯(lián)聯(lián)網(wǎng)的的成本本應(yīng)該該相當(dāng)當(dāng)?shù)?，，而網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)效效應(yīng)可可大幅幅提高高中小企企業(yè)信信息化化的主主要困困惑認(rèn)識上上有距距離感感以為投投入太太大，，搞不不起缺乏技技術(shù)人人才管理不不規(guī)范范擔(dān)心無無效果果中小企企業(yè)信信息化化的目目標(biāo)和和步驟驟目標(biāo)：：充分分利用用信息息技術(shù)術(shù)和網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)效效應(yīng)，，增強強市場場開拓拓能力力，科科學(xué)管管理能能力，，經(jīng)營營創(chuàng)新新能力力步驟：：先聯(lián)聯(lián)網(wǎng)、、建平平臺、、重應(yīng)應(yīng)用如何少少花錢錢多辦辦事？？總體規(guī)規(guī)劃，，逐步步實施施；效效益為為本，，先易易后難難；內(nèi)內(nèi)外資資源，，充分分利用用。利用互互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)，采采用簡簡易型型服務(wù)務(wù)器，，利用用ASP服服務(wù)務(wù)抓好三三件應(yīng)應(yīng)用：：收集信信息網(wǎng)絡(luò)營營銷、、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)廣告告資源管管理收集信信息：：利用用各種種信息息資源源信息源源：外外部網(wǎng)網(wǎng)頁信信息，，內(nèi)部部流程程信息息，專專業(yè)數(shù)數(shù)據(jù)庫庫及其其它信信息信息內(nèi)內(nèi)容管管理技技術(shù)的的應(yīng)用用：搜索分類提供信息資資源:信息息化的的核心心價值值信息資資源是是需要要開發(fā)發(fā),需需要必必要的的投入入;信息資資源是是必要要積累累的;信息資資源的的價值值在利利用中中體現(xiàn)現(xiàn),在在利用用中提提升.企業(yè)信息化化各要素需需要平衡發(fā)發(fā)展,但信信息資源的的開發(fā)、利利用處于核核心地位;企業(yè)信息化化要注重練練內(nèi)功:即結(jié)合業(yè)務(wù)務(wù)需求﹑開開發(fā)、利用用、積累、、提升信息息資源,最最終形成知知識和智能能,這是核核心價值、、寶貴財富富.信息資源:信息化的的核心價值值定時定點自動采集自動分類信息檢索資源系統(tǒng)信息分類目錄體系動態(tài)信息隨機組合歸類提取個性化服務(wù)務(wù)自動遞交動態(tài)監(jiān)控管理和決策策所需即所得得面向信息時時刻刻的的服務(wù)定時定點自動采集專業(yè)站點媒體網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫其它自動分類信息檢索資源系統(tǒng)信息分類目錄體系動態(tài)信息隨機組合歸類提取個性化服務(wù)務(wù)自動遞交動態(tài)監(jiān)控管理和決策策所需即所得得面向信息時時刻刻的的服務(wù)網(wǎng)上信息收收集及提供供系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷和和網(wǎng)絡(luò)廣告告網(wǎng)絡(luò)營銷是是一個切入入點網(wǎng)絡(luò)廣告是是一個有價價值的渠道道網(wǎng)絡(luò)廣告的的興起網(wǎng)絡(luò)廣告是是網(wǎng)絡(luò)營銷銷的重要工工具網(wǎng)絡(luò)廣告是是隨網(wǎng)絡(luò)門門戶站的發(fā)發(fā)展而興起起廣告收入占占網(wǎng)絡(luò)門戶戶站營業(yè)額額的80%以上網(wǎng)絡(luò)廣告類類型：網(wǎng)絡(luò)門戶站站廣告（ISP，ICP）；廣告主網(wǎng)站站廣告（企企業(yè)門戶站站，行業(yè)門門戶站）。。網(wǎng)絡(luò)廣告的的發(fā)展過程程美國網(wǎng)絡(luò)廣廣告年營業(yè)業(yè)額：1996年年3億美元1997年年9億美元1998年年19億億美元1999年年46億美元2000年年82億美元2001年年73億美元2002年年81億美元（（預(yù)測）2003年年92億美元（（預(yù)測）來來源源：e-Marketer網(wǎng)絡(luò)廣告受受挫原因分分析網(wǎng)絡(luò)公司泡泡沫破滅70%的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)廣告收收入來自Dotcom公司網(wǎng)頁平均點點擊率大幅幅度下跌2000年年只有0、、3%行業(yè)網(wǎng)站及及企業(yè)網(wǎng)站站大量涌現(xiàn)現(xiàn)電子商務(wù)發(fā)發(fā)展減緩網(wǎng)民不愿接接受廣告網(wǎng)絡(luò)廣告復(fù)復(fù)蘇的動力力2001年年網(wǎng)絡(luò)廣告在在全球范圍圍處于低谷谷如Yahoo的廣告告收入從10億美元元（2000年）跌跌到5.38億（2001年年）不少國際調(diào)調(diào)查公司認(rèn)認(rèn)為，2002年網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)廣告將將復(fù)蘇網(wǎng)絡(luò)廣告長長遠(yuǎn)發(fā)展的的動力將來來自傳統(tǒng)企企業(yè)的參與與以及電子子商務(wù)的發(fā)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)廣告主主的目的塑造企業(yè)品品牌形象關(guān)系營銷：：營造社區(qū)區(qū)促銷活動傳統(tǒng)企業(yè)對對品牌的重重視引發(fā)投投放網(wǎng)絡(luò)形形象廣告網(wǎng)上購物人人氣旺盛引引發(fā)投放促促銷廣告網(wǎng)絡(luò)廣告的的優(yōu)點廣域性：覆覆蓋全球，，受眾面廣廣；定向性：可可提供個性性化內(nèi)容及及服務(wù)；交互性：受受眾可參與與和選擇，，以至感受受；實時性：內(nèi)內(nèi)容可及時時更新；豐富性：信信息量可擴擴充至相當(dāng)當(dāng)大；可測性：廣廣告效果可可即時監(jiān)測測。網(wǎng)絡(luò)廣告的的局限性我國網(wǎng)絡(luò)受受眾目前較較少，結(jié)構(gòu)構(gòu)不均衡；；網(wǎng)站、網(wǎng)頁頁繁雜，不不易凝集目目標(biāo)受眾；；網(wǎng)民不愿接接受廣告；；網(wǎng)絡(luò)廣告供供給過多提高網(wǎng)絡(luò)廣廣告效果的的途徑--揚長避短網(wǎng)絡(luò)廣告和和傳統(tǒng)廣告告的優(yōu)化組組合，取長長補短；建立凝集目目標(biāo)受眾的的機制：利利益驅(qū)動；；與網(wǎng)絡(luò)營銷銷緊密結(jié)合合：不僅是是廣告，而而且提供銷銷售服務(wù)；；將網(wǎng)絡(luò)門戶戶廣告與企企業(yè)門戶站站結(jié)合：網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)門戶引引導(dǎo)，企業(yè)業(yè)門戶服務(wù)務(wù)。提高網(wǎng)絡(luò)廣廣告效果的的途徑與網(wǎng)絡(luò)娛樂樂相結(jié)合：：不僅是廣廣告，而且且提供娛樂樂服務(wù)（Advertainment)與網(wǎng)絡(luò)游戲戲相結(jié)合：：不僅是廣廣告，而且且提供游戲戲服務(wù)（Advergaming)富媒體廣告告（RichMedia)改進(jìn)廣告效效果監(jiān)測方方法多種網(wǎng)絡(luò)廣廣告形式2002年年橫幅廣告（（Banner））和按鈕鈕廣告（Button)，約約占84%；垂直條幅廣廣告（VerticalBanner),約約占8%；；全屏視頻廣廣告（Full-screenVideos),彈出出窗口廣告告（Pop-up),約占8%；電子商務(wù)和和電子集市市網(wǎng)絡(luò)營銷是是電子商務(wù)務(wù)的組成部部分中小企業(yè)應(yīng)應(yīng)考慮參與與電子商務(wù)務(wù)和電子集集市電子商務(wù)發(fā)發(fā)展趨勢YearIntegratede-businessecosystemsTroughofdisillusionmentSlopeofenlightenmentPlateauofprofitabilityPeakofinflatedexpectationsDot-comsharefalloutInternet"Truevalue"modelsemergeConsortia-ledEMPsDot-comstartsIndependente-marketplaceshakeoutInvestordisillusionmentB2CIPOs1997/1998USB2BEMPIPO1998/1999BusinessesConsortia-ledfailuresEUEMPB2Bs1999/2000E-marketplacedisillusionmentPublicizede-marketplacefailuresTechnologytrigger電子商務(wù)務(wù)的真正正作用效率協(xié)同透明規(guī)范B2B電電子商務(wù)務(wù)成功的的苗頭大宗商品品電子商商務(wù)行業(yè)聯(lián)盟盟電子商商務(wù)整合型電電子商務(wù)務(wù)（E-Hub)COVISINT案例汽車行業(yè)業(yè)信息化化案例目標(biāo)標(biāo)（COVISINT）新車型開開發(fā)周期期減至12-18個月月壓縮交貨貨周期提高資產(chǎn)產(chǎn)利用效效力整合供應(yīng)應(yīng)鏈計劃劃減低商業(yè)業(yè)周期影影響企業(yè)資源源管理信信息化企業(yè)資源源管理信信息化是是以科學(xué)學(xué)管理為為基礎(chǔ)，，運用信信息技術(shù)術(shù)優(yōu)化企企業(yè)資源源配置，，提高效效率，降降低成本本，改進(jìn)進(jìn)質(zhì)量，，完善營營銷，增增強競爭爭能力先要做好好基礎(chǔ)管管理信息息化，然然后著手手綜合管管理信息息化企業(yè)資源源管理信信息化基礎(chǔ)管理理信息化化：財務(wù)管理理信息化化：采用用統(tǒng)一標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和軟軟件、做做到“一一數(shù)一源源”、實實行目標(biāo)標(biāo)成本管管理采購管理理信息化化：利用用電子集集市貿(mào)易易信息營銷管理理信息化化：將產(chǎn)產(chǎn)品銷售售、售后后服務(wù)、、客戶信信