企業(yè)物流戰(zhàn)略二

主要內容1企業(yè)物流戰(zhàn)略的目標與內容2企業(yè)物流戰(zhàn)略的類型3企業(yè)物流戰(zhàn)略的選擇Case：Zara的戰(zhàn)略定位為顧客提供“買得起的快速時裝”定位：一流的品牌、二流的產品、三流的價格生產運作戰(zhàn)略物流戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略從案例中，我們需要弄清楚如下問題：Case：Zara的戰(zhàn)略定位什么是企業(yè)戰(zhàn)略？什么是企業(yè)物流戰(zhàn)略？企業(yè)物流戰(zhàn)略的地位？1企業(yè)物流戰(zhàn)略管理的目標與內容企業(yè)戰(zhàn)略

是企業(yè)為了實現(xiàn)長期經營目標，適應經營環(huán)境變化而制定的一種具有指導性的經營規(guī)劃。1企業(yè)物流戰(zhàn)略管理的目標與內容企業(yè)物流戰(zhàn)略

針對企業(yè)內部物流的目標、任務和方向而制定的相對具體的部門政策和措施。它是企業(yè)為實現(xiàn)經營目標，通過對企業(yè)的外部環(huán)境和內部資源的分析而制定的較長期的全局性的重大物流發(fā)展決策。企業(yè)物流戰(zhàn)略的基本目標降低成本（CostReduction）減少資金占用（CapitalReduction）改進服務（ServiceImprovement）1企業(yè)物流戰(zhàn)略管理的目標與內容企業(yè)物流戰(zhàn)略的目標與企業(yè)物流管理的目標是一致的，即在保證物流服務水平的前提下，實現(xiàn)物流成本的最低化。具體而言，可通過以下各個目標的實現(xiàn)來達到：維持企業(yè)長期的物流供應的穩(wěn)定性、低成本、高效率；企業(yè)產品謀求良好的競爭優(yōu)勢；對環(huán)境的變化為企業(yè)整體戰(zhàn)略提供預警和功能范圍內的應變力；以企業(yè)整體戰(zhàn)略為目標追求與生產銷售系統(tǒng)良好的協(xié)調性。

1企業(yè)物流戰(zhàn)略管理的目標與內容新系統(tǒng)不僅節(jié)約維修成本，而且提高客戶服務水平。物流實踐某辦公設備公司為節(jié)約設備維修服務的寶貴時間邁出了大膽的一步。按以往做法，服務中心派技術人員到客戶的維修地點。這樣，受過高級培訓且薪水很高的技術人員要在往返途中花費大量時間。該企業(yè)重新設計了物流系統(tǒng)，在全國各地設置供租借和替換的機器存貨。若機器出現(xiàn)故障，企業(yè)就會將替換用的機器送往客戶所在地，有故障的機器則被送往服務中心進行維修。1企業(yè)物流戰(zhàn)略管理的目標與內容系統(tǒng)簡化并加快了客戶的訂貨過程，保證企業(yè)可以贏得更多的訂單。美國醫(yī)院供應公司（AmericanHospitalSupply）開發(fā)設計出一套有效的采購系統(tǒng)，該系統(tǒng)在每個客戶的辦公室設置終端。1企業(yè)物流戰(zhàn)略管理的目標與內容物流實踐物流戰(zhàn)戰(zhàn)略試試圖回回答做什么么何時做做如何做做涉及三三個層層面：：戰(zhàn)略層層面戰(zhàn)術層層面操作層層面區(qū)別在在于計計劃的的時間間跨度度物流戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃的的層次次1企業(yè)物物流戰(zhàn)戰(zhàn)略管管理的的目標標與內容企業(yè)“物流決決策三三角形形”客戶服務目目標庫存戰(zhàn)戰(zhàn)略庫存水水平庫存分分布控制方方法運輸戰(zhàn)戰(zhàn)略運輸方方式運輸路路線運輸批批量選址戰(zhàn)戰(zhàn)略設施的的數(shù)量量、規(guī)規(guī)模和和位置置指定各各存儲儲點的的供貨貨點將需求求分派派給各各存儲儲點或或供貨貨點自營倉倉儲、、公共共倉儲儲1企業(yè)物物流戰(zhàn)戰(zhàn)略管管理的的目標標與內容企業(yè)物物流戰(zhàn)戰(zhàn)略通通常包包含10個關鍵鍵部分分，分分別被被組織織在4個重要要層次上，，構成成物流流戰(zhàn)略略金字字塔，，它確確立了了企業(yè)業(yè)設計計物流流戰(zhàn)略略的框框架。1企業(yè)物物流戰(zhàn)戰(zhàn)略管管理的的目標標與內內容企業(yè)物物流戰(zhàn)戰(zhàn)略框框架第一層層：根根據(jù)顧顧客服服務需需求確確立戰(zhàn)戰(zhàn)略方方向顧客服服務需需求左右著著包括括制造造、營營銷和和物流流在內內的整整個供供應鏈鏈的結結構。。清晰晰地了了解顧顧客需需要什什么，，并開開發(fā)能能夠滿滿足那那些期期望的的顧客客服務務戰(zhàn)略略。顧顧客服服務戰(zhàn)戰(zhàn)略的的簡單單或復復雜取取決于于企業(yè)的的產品品、市市場和和顧客客服務務目標標。1企業(yè)物物流戰(zhàn)戰(zhàn)略管管理的的目標標與內內容第二層層：物物流系系統(tǒng)的的結構構部分分渠道設設計分銷渠渠道是是指某某種貨貨物和和勞務務從生生產者者向消消費者者移動動時取取得這這種貨貨物或或勞務務的所所有權權或幫幫助轉轉移其其所有有權的的所有有企業(yè)業(yè)和個個人。。按流通通環(huán)節(jié)節(jié)的多多少，，可分分為直直接渠渠道與與間接接渠道道。。渠道結結構和網(wǎng)絡結結構提供了了滿足足顧客客的服服務需需求的的基礎礎。1企業(yè)物物流戰(zhàn)戰(zhàn)略管管理的的目標標與內內容網(wǎng)絡策策略將解答答以下下問題題：（1）需要要多少少設施施，它它們的的地點點應選選在何何處，，每個個地點點的任任務將將是什什么？？（2）每個個設施施應為為哪些些顧客客和產產品線線服務務？（3）每個個設施施應保保持多多少存存貨以以滿足足特定定服務務水平平？（4）應利利用什什么運運輸服服務來來滿足足顧客客期望望的服服務？？（5）在此此系統(tǒng)統(tǒng)下，，返還還品的的貨流流（如如待維維修設設備的的返回回，或或包裝裝材料料返回回處理理等））怎樣樣管理理？（6）作業(yè)業(yè)的全全部或或部分分應由由一個個第三三方物物流服服務提提供商商管理理嗎？？1企業(yè)物流戰(zhàn)戰(zhàn)略管理的的目標與內內容第三層：物物流戰(zhàn)略的的職能部分分職能部分的的戰(zhàn)略考慮慮涉及以下下問題：（1）我們企業(yè)業(yè)應外包更更多的物流流活動嗎？？（2）我們應該該考慮倉儲儲或運輸上上的第三方方服務嗎？？（3）我們對自自己的倉儲儲服務是自自營、外租租還是建立立合同倉儲儲服務？物流金字塔塔的第三層層包含了物物流戰(zhàn)略的的職能部分分，尤其是是運輸、倉儲和物料管理方面的分析析。1企業(yè)物流戰(zhàn)戰(zhàn)略管理的的目標與內內容第四層：執(zhí)執(zhí)行層執(zhí)行層，包包括支持物物流的信息息系統(tǒng)、指指導日常物物流運作的的方針與程程序、設施施設備的配配置及維護護、以及組組織與人員員問題。信息系統(tǒng)和組織問題對有效的物物流業(yè)績特特別重要。。物流信息系系統(tǒng)是一體體化物流思思想的實現(xiàn)現(xiàn)手段整合、高效效的組織對對成功的物物流績效是是重要的1企業(yè)物流戰(zhàn)戰(zhàn)略管理的的目標與內內容Case:模仿ZARA的物流戰(zhàn)略略運輸配送生產延遲（形態(tài)延遲）延遲戰(zhàn)略減少預測風風險，把產產品的運輸時間和最終產品品的加工時間推遲到客戶訂單之后。2企業(yè)物流戰(zhàn)戰(zhàn)略的類型型——延遲戰(zhàn)略物流延遲（時間延遲）1）生產延遲（（或形態(tài)延延遲）：在獲得客戶戶確切的需需求和購買買意向之前前，無需過過早地準備備生產，而而是嚴格按按訂單來生生產。以標準產品或基礎產品適應廣大不不同客戶的的獨特需要要保留大批量量生產的規(guī)模經濟效效益的同時，減減少了存貨數(shù)量，直到產品品被最后確確定。影響：銷售預估的的不同產品的種類類可以減少。。更多的使用用物流設施施和渠道關關系來進行行簡單生產產和最后的的集中組裝裝。2企業(yè)物流戰(zhàn)戰(zhàn)略的類型型——延遲戰(zhàn)略2）物流延遲（（時間延遲））：在物流網(wǎng)絡絡中設計幾幾個主要的的中央倉庫，根據(jù)預測測結果儲存存必要的產產品，不考考慮過早地地在消費地地點存放產產品，尤其其是價格高高的產品，，一旦接到到訂單，從從中央倉庫庫處啟動物物流程序，，把物品送送往客戶所所在地的倉倉庫或直接接快運給客客戶。以快速的訂訂單和發(fā)送送，替代在在當?shù)厥袌鰣鰝}庫里預預估庫存的的部署。在保持完全全的生產規(guī)規(guī)模經濟的的同時，使使用直接裝裝運的能力力來滿足客客戶服務要要求。2企業(yè)物流戰(zhàn)戰(zhàn)略的類型型——延遲戰(zhàn)略生產延遲集中于產品，在物流系系統(tǒng)中移動動無差別部部件并根據(jù)據(jù)客戶在發(fā)發(fā)送時間前前的特殊要要求修改。。物流延遲集中于時間，在中央地地區(qū)儲存不不同產品，，當收到客客戶訂單時時作出快速速反應。采用何種延延遲取決于于數(shù)量、價值值、競爭主主動性、規(guī)規(guī)模經濟、、客戶期望望的發(fā)送速速度和一致致性。2企業(yè)物流戰(zhàn)戰(zhàn)略的類型型——延遲戰(zhàn)略染色劑著色包裝零售消費者染色劑著色包裝零售消費者延遲生產之前延遲生產之后2企業(yè)物流戰(zhàn)戰(zhàn)略的類型型——延遲戰(zhàn)略DELL電腦公司是一家生產產個人電腦腦的企業(yè)，，它接受郵郵寄的訂單單，并按照照顧客從現(xiàn)現(xiàn)有選項中中挑選出的的組合方案案來配置微微機系統(tǒng)，，從而實現(xiàn)現(xiàn)生產推遲戰(zhàn)略。宣威-威廉斯公司司是零售油漆漆的商店，，他們用較較少的幾種種基本顏色色調制出各各種各樣顏顏色的油漆漆，提供給給消費者，，而不是存存儲已經調調制好的各各種顏色的的油漆。生產延遲杰西潘尼公公司定期在郵購購商品目錄錄零售中使使用物流推遲戰(zhàn)略，從相相對較少的的幾個倉庫庫發(fā)出所訂訂購的產品品。物流實踐2企業(yè)物流戰(zhàn)戰(zhàn)略的類型型——延遲戰(zhàn)略推遲種類可能感興趣的企業(yè)類型貼標簽（形態(tài)）以不同品牌銷售同一產品的企業(yè)產品單位價值高的企業(yè)產品價值波動大的企業(yè)包裝（形態(tài)）以幾種規(guī)格的包裝銷售同一產品的企業(yè)產品單位價值高的企業(yè)產品銷量波動大的企業(yè)組裝（形態(tài)）銷售不同樣式產品的企業(yè)所銷售的產品若在組裝前運輸，體積將大大減少的企業(yè)產品單位價值高的企業(yè)產品銷量波動大的企業(yè)生產所銷售產品的大部分原材料隨處可得的企業(yè)產品單位價值高的企業(yè)產品銷量波動大的企業(yè)物流產品單位價值高的企業(yè)有眾多分撥倉庫的企業(yè)產品銷量波動大的企業(yè)2企業(yè)物流戰(zhàn)戰(zhàn)略的類型型——延遲戰(zhàn)略必須在訂單單處理與挑挑揀前作出出計劃，要要求計劃的的及時性和和相關信息息。市場區(qū)域的的集中：運運往某個地地區(qū)的不同同客戶的貨貨物集中起起來運輸。。計劃發(fā)送：：與客戶商商定一個運運送計劃，，保證按時時送到，在在預定期內內有可能集集中較大的的運輸量。。協(xié)同配送：：由第三方方提供運輸輸服務。2企業(yè)物流戰(zhàn)戰(zhàn)略的類型型——運輸集中按預期安排排物流和根根據(jù)客戶反反應安排物物流的基本本區(qū)別——時間的確定定。2企業(yè)物流戰(zhàn)戰(zhàn)略的類型型——預期性與反反應性戰(zhàn)略略按預期安排物流是是傳統(tǒng)的做做法，是在在以交易為基礎的業(yè)業(yè)務環(huán)境下下發(fā)展起來來的?；诳蛻舴磻奈锪靼才排牛瑥娬{信息共享與與合作。3.1商流與物流流結構的分分離3.2物流運作安安排3.3整合戰(zhàn)略3.4基于時間的的物流控制制技術（自自學)3企業(yè)物流戰(zhàn)戰(zhàn)略的選擇擇物流與商流流結構分離離的原因：渠道的安排排通常不能能有效地完完成市場營營銷和物流流運作。營銷渠道由從事交易易的買賣方方組成。物流渠道代表一種專專門用于存存貨管理及及配置的工工作，包括括運輸、倉倉儲、物料料管理和訂訂單處理及及各種增值值的服務。。3.1商流與物流流結構的分分離工廠倉庫公司車隊地區(qū)倉庫公共承運隊公共倉庫當?shù)嘏渌弯N售總部銷售分部分銷商零售商客戶物流渠道營銷渠道由制造商運作由其他渠道成員運作3.1商流與物流流結構的分分離家具及電電視機等等家電產產品，產產品品種種、型號號、顏色色較多，，較好做做法是零零售商以以有限的的存貨展展示物品品，并為為客戶展展示手頭頭保留的的顏色樣樣品和品品種數(shù)目目，物流流專業(yè)化化有益于于低成本本的發(fā)送送和有效效的市場場營銷。。運作分離離的程度度取決于于服務供供應商、、經濟規(guī)規(guī)模、可可用資源源以及管管理能力力。物流實踐踐3.1商流與物物流結構構的分離離物流安排排的共同同性質：：能促進庫庫存管理理可選的設設計系統(tǒng)統(tǒng)是圍繞繞現(xiàn)在的的物流技技術水平平設計三個廣泛泛使用的的運作系系統(tǒng)：分層結構構直接結構構靈活結構構3.2物流運作作安排分層結構構分層的物物流系統(tǒng)統(tǒng)將產品從從產地到到消費地地的流動動通過一一個公共共的公司司和設施施分層次次進行。。原理：通過總成成本分析析證明在在供應鏈鏈的各個個層次上上，儲存存一定量量的存貨貨是合理理的。分層結構的物流典型分層層是系統(tǒng)統(tǒng)利用分散與集集中裝運運的倉庫庫進行。直接系統(tǒng)統(tǒng)是從一個個或有限限數(shù)量的的中央倉倉庫，直直接將產產品運送送到客戶戶的物流流安排。。通常沒有有支持分分層結構構所必需需的客戶戶數(shù)量通常使用用溢價運運輸結合合信息技技術迅速速處理客客戶訂單單通常用于于制造采采購進貨貨，因為為平均運運輸量大大影響因素素：高運輸輸成本、、可能失失控的危危險直接系統(tǒng)統(tǒng)轉運通過服務提供商安排轉運通過服務提供商安排靈活性的的物流運運作結構構靈活系統(tǒng)統(tǒng)3.3整合戰(zhàn)略略3.4基于時間間的物流流控制技技術準時制戰(zhàn)戰(zhàn)略（JIT）需求計劃劃（MRP、DRP）重新訂貨貨方法（（ROP）快速反應應、持續(xù)續(xù)補貨和和自動補補貨（QR、CR、AR）需求計劃劃最常用的的綜合需需求計劃劃是：原材料/生產需求求計劃（MaterialRequirementsPlanning,MRP）：常應應用在原材料需需求方面。配送需求求/資源計劃劃(DistributionResourcePlanning,DRP)：常應用用于計劃劃分銷渠渠道中產成品庫庫存的未未來配置置?？焖俜磻獞⒊掷m(xù)補補貨和自自動補貨貨快速反應應指在供應應鏈中，，為了實實現(xiàn)共同同的目標標，零售售商和制制造商建建立戰(zhàn)略略伙伴關關系，利利用EDI等信息技技術，進進行銷售售時點的的信息交交換以及及訂貨補補充等其其他經營營信息的的交換，，用多頻頻度小數(shù)數(shù)量配送送方式連連續(xù)補充充商品，，以實現(xiàn)現(xiàn)縮短交交貨周期期，減少少庫存，，提高客客戶服務務水平和和企業(yè)競競爭力的的供應鏈鏈管理方方法。連續(xù)補貨貨也稱供應應商管理理庫存，，是QR的修正。。供應商商等上游游企業(yè)基基于其下下游客戶戶的生產產經營、、庫存信信息，對對下游客客戶的庫庫存進行行管理與與控制。。根據(jù)每天天收到的的補充訂訂單，供供應商補補充零售售庫存。。制造商與與零售商商間有效效的溝通通渠道和和運輸?shù)牡念A先安安排銷售量足足夠大快速反應應、持續(xù)補貨貨和自動補補貨