2023年商場工作總結(jié)（五）

第21頁共21頁2023年?商場工作總?結(jié)（五）?記得上學(xué)時(shí)?，我曾這樣?在日記中寫?道：“越是?艱苦的地方?越能鍛煉人?的意志，越?能使人感到?充實(shí)?！痹?是這么說的?，可來到全?福元工作之?后，工作的?艱苦與生活?的單調(diào)卻是?我始料不及?的。每天基?本上是一種?姿勢保持十?多個(gè)小時(shí)，?面對(duì)的是數(shù)?不清的顧客?，其中的辛?苦是不言而?喻的。每結(jié)?束一天的工?作，倒在床?上不想動(dòng)了?，還真覺得?累。面對(duì)這?一切，我也?曾動(dòng)搖過，?難道我的青?春就要在這?人來人往的?超市里忙忙?碌碌地過下?去么?難道?我的人生就?不應(yīng)該和別?的女孩子一?樣有那么多?空閑的時(shí)間?么?每當(dāng)一?天的工作一?天下來，渾?身的骨頭像?散了架，躺?在床上連飯?都不想吃，?這時(shí)，善良?、純樸的_?__們?yōu)槲?買飯買菜，?并笑著逗我?起來吃飯，?望著她們一?個(gè)個(gè)疲憊的?身軀和一張?___睦可?親的臉龐，?我心里非常?感動(dòng)。是的?，商場里的?工作雖然是?單調(diào)的，但?我們的生活?卻是五彩斑?斕的;我們?面前的顧客?雖然多數(shù)都?不認(rèn)識(shí)，但?人與人之間?的真摯情感?卻是真實(shí)存?在的。于?是我重新振?作起來，堅(jiān)?持顧客就是?___的宗?旨，天天認(rèn)?真工作，以?累為榮，以?苦為樂，這?一切使我的?思想得到了?升華，從此?我意識(shí)到，?工作的單調(diào)?和艱苦不再?是一種負(fù)擔(dān)?，而是我們?生活的必需?。在營業(yè)員?這平凡的崗?位上，平凡?的你、我、?他也一樣能?創(chuàng)出一片精?彩的天空。?人就應(yīng)該這?樣，無論工?作多么平凡?，肩上的擔(dān)?子多重，腳?步多沉，都?要一步一個(gè)?腳印地走下?去，直到永?遠(yuǎn)。人的一?生不可能永?遠(yuǎn)都是平坦?大道，伴隨?我們的還有?困難和挫折?。流水因?yàn)?受阻才形成?美麗的浪花?，人生因?yàn)?受挫才顯得?更加壯麗多?采。遇到困?難我們就要?這樣，跌倒?了再爬起來?，用失敗來?記載自己走?過的路程，?這才是真正?的英雄。?后來我漸漸?地認(rèn)識(shí)到：?我的崗位不?僅僅是我履?行自己責(zé)任?的地方，更?是對(duì)顧客奉?獻(xiàn)愛心的舞?臺(tái)。于是我?天天給自己?加油鼓勁：?不管我受多?大委屈，絕?不能讓顧客?受一點(diǎn)委屈?;不管顧客?用什么臉孔?對(duì)我，我對(duì)?顧客永遠(yuǎn)都?是一張微笑?的臉孔。生?活就像一面?鏡子，當(dāng)你?對(duì)著它笑時(shí)?，它也會(huì)對(duì)?著你笑，當(dāng)?我看到顧客?們對(duì)我的微?笑時(shí)，當(dāng)我?的工作業(yè)績?得到領(lǐng)導(dǎo)的?肯定時(shí)，我?感到一種從?未有過的喜?悅和自豪：?我是在用這?種方式向社?會(huì)奉獻(xiàn)愛。?愛，是我們?共同的語言?!面對(duì)新?的機(jī)遇和挑?戰(zhàn)，我要樹?立更高的目?標(biāo)--""?做行業(yè)中的?營業(yè)員""?!的營業(yè)員?就是擁有高?尚品德、極?富誠心、愛?心和責(zé)任心?，具備優(yōu)秀?的職業(yè)素養(yǎng)?和職業(yè)技能?的業(yè)務(wù)精英?!這就要求?我們堅(jiān)持承?諾是金，堅(jiān)?持勤勞進(jìn)取?，堅(jiān)持學(xué)習(xí)?創(chuàng)新。我們?知道一花獨(dú)?放不是春，?百花齊放春?滿園。我們?都是全福元?優(yōu)秀的營業(yè)?員，讓我們?以更先進(jìn)的?營銷理念、?更專業(yè)的營?銷技能、更?完善的服務(wù)?不斷增強(qiáng)競?爭力，只有?這樣，全福?元才能在強(qiáng)?手如林的市?場上穩(wěn)定、?健康、持久?的發(fā)展壯大?，為社會(huì)、?為員工創(chuàng)造?財(cái)富和價(jià)值?__年商?場工作總結(jié)?模板篇三?__年__?月底我被應(yīng)?聘到___?時(shí)代廣場工?作，在女裝?部擔(dān)任主管?。至今已有?五個(gè)月的時(shí)?間作為最基?層的一名管?理者，我深?感自己更是?一名最終端?的經(jīng)營者。?雖然工作的?時(shí)間不長，?但通過幾個(gè)?月的工作實(shí)?踐與學(xué)習(xí)，?使我對(duì)公司?的發(fā)展歷程?及前景有了?深一步的了?解，對(duì)公司?領(lǐng)導(dǎo)和藹可?親、溫和待?人的態(tài)度感?到由衷的欽?佩。有句?話叫做“入?對(duì)門、跟對(duì)?人”，也就?是講一個(gè)人?在選擇自己?的事業(yè)時(shí)，?要選擇一個(gè)?好的企業(yè)、?一個(gè)具有前?景的行業(yè)，?并且有一個(gè)?善于聽取意?見，熟知經(jīng)?營管理的領(lǐng)?導(dǎo)。這些因?素是決定一?個(gè)人事業(yè)成?敗的關(guān)鍵。?當(dāng)我來到公?司工作了一?段時(shí)間后，?就已經(jīng)感覺?到自己的確?是非常的幸?運(yùn)。我的?主要職責(zé)是?維護(hù)整個(gè)女?裝部現(xiàn)場經(jīng)?營秩序的有?序運(yùn)行，具?體到日常工?作內(nèi)容，主?要有員工規(guī)?范化管理;?貨品質(zhì)量、?品牌管理;?商品的售后?服務(wù)等。_?__時(shí)代廣?場開業(yè)至今?已有四年的?時(shí)間，其間?經(jīng)歷了溝溝?坎坎。但是?公司的經(jīng)營?決策層的領(lǐng)?導(dǎo)們，以其?獨(dú)道的眼光?、靈活多變?的經(jīng)營模式?，令公司的?發(fā)展速度與?經(jīng)營規(guī)模逐?年成上升趨?勢，如今已?成為___?市家喻戶曉?的理想購物?場所。相信?這會(huì)令同業(yè)?界人士無比?羨慕，商場?的經(jīng)營管理?都無不凝聚?了公司領(lǐng)導(dǎo)?們的心血及?對(duì)美好前景?的樂觀信念?。因此，我?為自己能夠?來到___?時(shí)代廣場工?作而感到無?比的欣慰與?自豪。然而?，我又不得?不將自己放?在一個(gè)第三?者的位置上?來客觀看待?問題。雖然?認(rèn)識(shí)比較淺?顯，對(duì)公司?也許不會(huì)起?到很大的幫?助，但我認(rèn)?為還是有必?要在感受之?余提一些個(gè)?人的看法：?1、各職?能部門的相?互銜接與配?合是促進(jìn)工?作順利開展?、實(shí)施、完?成的首要前?提。2、?上下級(jí)之間?的層層負(fù)責(zé)?制是對(duì)公司?員工工作完?成情況的一?個(gè)必要考核?標(biāo)準(zhǔn)。3?、人員培訓(xùn)?、員工薪酬?、監(jiān)督體制?的完善與管?理是企業(yè)發(fā)?展的人力資?源泉源。?4、企業(yè)文?化建立是企?業(yè)競爭，市?場化需求的?必然趨勢。?速度、信譽(yù)?、質(zhì)量等是?企業(yè)贏得勝?利的重要籌?碼。雖然我?們在經(jīng)營速?度上贏得了?先機(jī)，但先?入不一定為?主。其中，?在我們的同?業(yè)界商圈中?，“___?商場”、“?___商場?”以及新開?業(yè)的“__?_商場”等?所處的位置?相對(duì)優(yōu)于我?們，或許各?自的經(jīng)營名?類及營銷模?式各有千秋?。但歸根?到底有一個(gè)?共同特點(diǎn)都?是“客戶終?端產(chǎn)品”服?務(wù)行業(yè)。那?么，如何搶?占先機(jī)，抓?住客戶的眼?球?這就要?求我們每位?員工不斷自?我充電，向?同行業(yè)的“?大哥、__?_們”學(xué)習(xí)?，取其長、?補(bǔ)其短。努?力配合公司?經(jīng)營決策層?的領(lǐng)導(dǎo)們將?第五經(jīng)營年?的工作做好?、做實(shí)。因?此，我計(jì)劃?以下一季度?春節(jié)營銷做?為先導(dǎo)，全?面實(shí)施旺季?經(jīng)營戰(zhàn)略。?1、進(jìn)一?步加強(qiáng)人員?管理，從源?頭上杜絕紀(jì)?律上自由散?漫現(xiàn)象。在?紀(jì)律方面不?能有特別，?更沒有私情?，不提倡對(duì)?一些表現(xiàn)出?色者實(shí)行特?例，這樣會(huì)?傷害紀(jì)律的?嚴(yán)明和管理?的。獎(jiǎng)罰公?平，做到獎(jiǎng)?有理、罰有?因。2、?提高商品經(jīng)?營檔次、主?流品牌的經(jīng)?營格局。作?為商場的業(yè)?務(wù)主管，必?須以其良好?的心理素質(zhì)?，以敏銳的?觀察能力，?良好的服務(wù)?態(tài)度和說服?能力，曉之?以禮、動(dòng)之?以情，做好?商戶的思想?工作。3?、加強(qiáng)商品?價(jià)格、貨品?來源管理。?杜絕重貨，?商品以次充?好及提供三?無產(chǎn)品等現(xiàn)?象發(fā)生。爭?取在退換貨?方面加強(qiáng)細(xì)?化管理。?4、加強(qiáng)監(jiān)?督管理機(jī)制?。對(duì)于賣場?出現(xiàn)的情況?及時(shí)記錄、?匯報(bào)，做出?及時(shí)解決，?并幫助商戶?改進(jìn)工作。?5、加強(qiáng)?情感式營銷?，通過對(duì)商?戶進(jìn)行宣傳?、教育，以?其規(guī)范陳列?、誠信服務(wù)?的管理達(dá)到?吸引客源，?促進(jìn)銷售目?的。堅(jiān)決做?到言出必行?，出現(xiàn)工作?上的失誤及?時(shí)解釋或道?歉。本人?在各位領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心愛護(hù)?、各位同仁?的支持配合?及女裝全體?員工的通力?協(xié)作下，依?靠各個(gè)層次?堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)?，較好地履?行了自己的?工作職責(zé)，?圓滿完成了?領(lǐng)導(dǎo)交給的?各項(xiàng)工作任?務(wù)。我一定?會(huì)在今后的?工作中不斷?完善自身的?素質(zhì)，盡力?適應(yīng)各種崗?位需要。把?第五經(jīng)營年?做的更好、?更扎實(shí)。?__年商場?工作總結(jié)模?板篇四時(shí)?間如梭，半?年時(shí)間已經(jīng)?過去。在這?半年里，_?__的每個(gè)?銷售人員既?得到了時(shí)間?，又失去了?時(shí)間,每個(gè)?人的機(jī)會(huì)均?等?，F(xiàn)將這?半年來業(yè)務(wù)?部的工作情?況作一次總?結(jié)，請(qǐng)?jiān)斠?以下的銷售?情況銷售圖?表(略)?就數(shù)據(jù)看，?整個(gè)公司銷?售情況已趨?于穩(wěn)定。合?同額及收款?額逐漸按3?0在遞增，?就形式看可?喜，但從公?司發(fā)展要求?看還有一定?差距。這些?問題，它不?是簡單的合?同、回款問?題，是由多?方面的問題?匯集到一起?形成的綜合?性問題?，F(xiàn)?就這些問題?歸納為五個(gè)?方面進(jìn)行總?結(jié)(以下按?百分制計(jì)算?，總分共_?__分)?一、思想方?面：思想?從常人看就?是思想問題?。我個(gè)人非?常贊成這樣?一句話：“?思想指揮行?動(dòng)?！比酥?源就是思想?，有什么樣?的思想，決?定你能做什?么樣的事。?它包括：思?想覺悟、智?慧、思考、?希望、精力?、理想、心?態(tài)、___?等等，這些?都決定員工?在銷售工作?中的努力程?度。按百分?計(jì)算，業(yè)務(wù)?部人員平均?應(yīng)為___?分，差距_?__分。?二、責(zé)任方?面：責(zé)任?感也體現(xiàn)效?率，它包括?：1、工?作本職責(zé)任?;2、相?互協(xié)作責(zé)任?;3、公?司利益責(zé)任?等。應(yīng)該?說，每一位?業(yè)務(wù)人員都?能較好地完?成本職工作?，千方百計(jì)?地提高銷售?額與回款額?，但是在相?互協(xié)作、相?互配合上還?不盡如人意?。有些同事?還不能站在?公司整體利?益的高度考?慮問題。按?百分計(jì)算，?此項(xiàng)應(yīng)為_?__分，差?距___分?。三、捕?捉信息能力?：公司業(yè)?務(wù)部員工的?整體素質(zhì)、?能力在戶外?廣告界看起?來還不錯(cuò)。?但就其信息?量來看，有?的員工做得?還不夠好。?我經(jīng)常說，?就高速路媒?體的銷售來?講，我們的?員工都可以?執(zhí)行每一個(gè)?合同，那_?__有的員?工合同額很?大、很多呢??這就是一?個(gè)信息捕捉?能力的體現(xiàn)?，自己不去?建立自己的?銷售___?，不建立自?己的銷售人?員___，?對(duì)待客戶或?朋友不愿投?入精力、時(shí)?間。拜訪的?客戶與高速?媒體大相徑?庭，適得其?反。當(dāng)然?，每個(gè)銷售?人員不能一?概而論，每?個(gè)人有每個(gè)?人的優(yōu)勢，?每個(gè)人有每?個(gè)人的特長?，那就不能?千遍一律，?按公式去做?事情，這絕?對(duì)做不好，?你只能以你?的特長以及?獨(dú)有的方式?去完成公司?指定的目標(biāo)?，只有這樣?，才能有成?效。比如：?一個(gè)客戶的?拜訪，不同?的人有不同?的效果，只?要考慮到我?有跟客戶見?面的機(jī)會(huì)，?就能去把握?住客戶的投?放動(dòng)態(tài)（范?本）。鐘飛?呢?一次又?一次地拜訪?客戶，以誠?實(shí)、真誠來?讓客戶接受?他。李_?__呢?哪?怕與客戶沒?見面，她都?會(huì)每天以信?息問候感動(dòng)?客戶等等，?但結(jié)果一樣?爭取到客戶?的認(rèn)同，有?信任感就具?備了合作的?基礎(chǔ)。接下?來就是執(zhí)行?協(xié)調(diào)能力的?問題，通過?大家的努力?，業(yè)務(wù)部捕?捉信息的能?力到目前這?個(gè)程度已見?成效。按百?分計(jì)算應(yīng)為?___分，?差距___?分。四、?執(zhí)行能力?公司業(yè)務(wù)人?員執(zhí)行能力?都很強(qiáng)，是?的。但是他?們進(jìn)入一個(gè)?誤區(qū)，執(zhí)行?能力不是把?一個(gè)事情交?給你去完成?就叫執(zhí)行能?力強(qiáng)，這不?是被動(dòng)執(zhí)行?的___時(shí)?代。因?yàn)槲?們是一個(gè)發(fā)?展中的公司?，必須發(fā)揮?大家的智慧?、能力走在?別人的面前?，在完成應(yīng)?該完成的工?作并超質(zhì)超?量地完成工?作，才能叫?執(zhí)行能力。?這里不再舉?例，這也是?下半年計(jì)劃?里的培訓(xùn)課?題。按百分?計(jì)算應(yīng)為_?__分，差?距___分?。五、技?能技巧從?目前業(yè)務(wù)人?員來看，就?成南路媒體?銷售已不成?問題，技能?技巧所占的?比例不大。?在成南路合?同中能占到?20左右，?但員工還需?加強(qiáng)學(xué)習(xí)培?訓(xùn)。如公司?發(fā)展壯大了?，業(yè)務(wù)范疇?增大了，這?會(huì)對(duì)公司員?工的技能技?巧要求很高?，我們應(yīng)作?好這方面的?準(zhǔn)備。公司?員工按百分?計(jì)算，能達(dá)?到___分?，差距__?_分(只指?高速路銷售?)。公司?業(yè)務(wù)部的問?題，都包含?在以上五個(gè)?問題里，這?是大方向。?五個(gè)問題，?總分___?分，公司業(yè)?務(wù)部員工得?分___分?，得分率為?85。這就?是半年總結(jié)?的問題，也?是(7、8?、9)月份?相對(duì)淡季里?，我要和業(yè)?務(wù)人員共同?解決的問題?。如果五個(gè)?問題業(yè)務(wù)人?員得分能增?加10，我?相信全公司?合同額，回?款額將顯著?增加。以?上是我作為?業(yè)務(wù)部總經(jīng)?理總結(jié)的業(yè)?務(wù)部情況，?也是我下半?年要立即解?決的一些問?題。1、?(7、8、?9)___?月要進(jìn)行培?訓(xùn)，課題程?序?yàn)椋孩?思想②責(zé)任?③信息④執(zhí)?行⑤技能技?巧___?、___—?__月作好?明年的客戶?計(jì)劃以上?問題我會(huì)在?下半年里盡?力改善，力?爭下半年能?取得顯著的?成績。但工?作不是靠個(gè)?人，還得靠?業(yè)務(wù)部全體?同仁共同努?力。__?年商場工作?總結(jié)模板篇?五__商?場月工作總?結(jié)一記得?上學(xué)時(shí)，我?曾這樣在日?記中寫道：?“越是艱苦?的地方越能?鍛煉人的意?志，越能使?人感到充實(shí)??！痹捠沁@?么說的，可?來到全福元?工作之后，?工作的艱苦?與生活的單?調(diào)卻是我始?料不及的。?每天基本上?是一種姿勢?保持十多個(gè)?小時(shí)，面對(duì)?的是數(shù)不清?的顧客，其?中的辛苦是?不言而喻的?。每結(jié)束一?天的工作，?倒在床上不?想動(dòng)了，還?真覺得累。?面對(duì)這一切?，我也曾動(dòng)?搖過，難道?我的青春就?要在這人來?人往的超市?里忙忙碌碌?地過下去么??難道我的?人生就不應(yīng)?該和別的女?孩子一樣有?那么多空閑?的時(shí)間么??每當(dāng)一天的?工作一天下?來，渾身的?骨頭像散了?架，躺在床?上連飯都不?想吃，這時(shí)?，善良、純?樸的___?們?yōu)槲屹I飯?買菜，并笑?著逗我起來?吃飯，望著?她們一個(gè)個(gè)?疲憊的身軀?和一張__?_睦可親的?臉龐，我心?里非常感動(dòng)?。是的，商?場里的工作?雖然是單調(diào)?的，但我們?的生活卻是?五彩斑斕的?;我們面前?的顧客雖然?多數(shù)都不認(rèn)?識(shí)，但人與?人之間的真?摯情感卻是?真實(shí)存在的?。于是我?重新振作起?來，堅(jiān)持顧?客就是__?_的宗旨，?天天認(rèn)真工?作，以累為?榮，以苦為?樂，這一切?使我的思想?得到了升華?，從此我意?識(shí)到，工作?的單調(diào)和艱?苦不再是一?種負(fù)擔(dān)，而?是我們生活?的必需。在?營業(yè)員這平?凡的崗位上?，平凡的你?、我、他也?一樣能創(chuàng)出?一片精彩的?天空。人就?應(yīng)該這樣，?無論工作多?么平凡，肩?上的擔(dān)子多?重，腳步多?沉，都要一?步一個(gè)腳印?地走下去，?直到永遠(yuǎn)。?人的一生不?可能永遠(yuǎn)都?是平坦大道?，伴隨我們?的還有困難?和>挫折。?流水因?yàn)槭?阻才形成美?麗的浪花，?人生因?yàn)槭?挫才顯得更?加壯麗多采?。遇到困難?我們就要這?樣，跌倒了?再爬起來，?用失敗來記?載自己走過?的路程，這?才是真正的?英雄。后?來我漸漸地?認(rèn)識(shí)到：我?的崗位不僅?僅是我履行?自己責(zé)任的?地方，更是?對(duì)顧客奉獻(xiàn)?愛心的舞臺(tái)?。于是我天?天給自己加?油鼓勁：不?管我受多大?委屈，絕不?能讓顧客受?一點(diǎn)委屈;?不管顧客用?什么臉孔對(duì)?我，我對(duì)顧?客永遠(yuǎn)都是?一張微笑的?臉孔。生活?就像一面鏡?子，當(dāng)你對(duì)?著它笑時(shí)，?它也會(huì)對(duì)著?你笑，當(dāng)我?看到顧客們?對(duì)我的微笑?時(shí)，當(dāng)我的?工作業(yè)績得?到領(lǐng)導(dǎo)的肯?定時(shí)，我感?到一種從未?有過的喜悅?和自豪：我?是在用這種?方式向社會(huì)?奉獻(xiàn)愛。愛?，是我們共?同的語言!?面對(duì)新的?機(jī)遇和挑戰(zhàn)?，我要樹立?更高的目標(biāo)?--''做?行業(yè)中的營?業(yè)員''!?的營業(yè)員就?是擁有高尚?品德、極富?誠心、愛心?和責(zé)任心，?具備優(yōu)秀的?職業(yè)素養(yǎng)和?職業(yè)技能的?業(yè)務(wù)精英!?這就要求我?們堅(jiān)持承諾?是金，堅(jiān)持?勤勞進(jìn)取，?堅(jiān)持學(xué)習(xí)創(chuàng)?新。我們知?道一花獨(dú)放?不是春，百?花齊放春滿?園。我們都?是全福元優(yōu)?秀的營業(yè)員?，讓我們以?更先進(jìn)的營?銷理念、更?專業(yè)的營銷?技能、更完?善的服務(wù)不?斷增強(qiáng)競爭?力，只有這?樣，全福元?才能在強(qiáng)手?如林的市場?上穩(wěn)定、健?康、持久的?發(fā)展壯大，?為社會(huì)、為?員工創(chuàng)造財(cái)?富和價(jià)值。?__商場?月工作總結(jié)?二回顧剛?剛過去的一?個(gè)月，各項(xiàng)?工作都取得?了較大的進(jìn)?步。不管是?招商調(diào)整情?況、現(xiàn)場管?理情況、欠?費(fèi)收繳情況?還是環(huán)境衛(wèi)?生形象方面?，都取得了?較大的改善?。但在現(xiàn)場?管理工作中?仍然存在一?定的不足，?需要在以后?的工作中進(jìn)?一步改進(jìn)。?就上個(gè)月的?工作總結(jié)如?下：一、?開關(guān)門問題?。商場開?關(guān)門情況整?體來說比較?正常，在工?作人員的共?同監(jiān)督下，?加大現(xiàn)場巡?場力度，商?場正常開關(guān)?門情況有明?顯好轉(zhuǎn)。但?仍有個(gè)別經(jīng)?營戶還存在?未按時(shí)開關(guān)?門的情況，?在工作人員?的監(jiān)督下，?大部分經(jīng)營?戶都能意識(shí)?到，不正常?開關(guān)門影響?自身生意和?商場整體形?象。故開關(guān)?門現(xiàn)象有明?顯好轉(zhuǎn)。?二、消防安?全問題。?商場消防栓?、滅火器遮?擋現(xiàn)象有較?大改善。但?也有個(gè)別經(jīng)?營戶把其物?品遮擋消防?栓滅火器的?現(xiàn)象，對(duì)于?這種情況工?作人員及時(shí)?處理，并警?告經(jīng)營戶下?次再有類似?情況，公司?將予以處罰?。整個(gè)商場?的安全是至?關(guān)重要的，?同時(shí)消防通?道也要隨時(shí)?保持暢通，?將各種安全?隱患杜絕在?萌芽狀態(tài)，?給消費(fèi)者一?個(gè)安全舒適?的購物環(huán)境?。三、占?道問題。?月初我們對(duì)?樓層占道現(xiàn)?象進(jìn)行全面?整改。對(duì)于?這樣不遵守?商場管理規(guī)?定的經(jīng)營戶?，我們采取?相關(guān)的處罰?措施，監(jiān)督?其按照商場?管理規(guī)定要?求執(zhí)行。月?底時(shí)商場現(xiàn)?場占道情況?有明顯好轉(zhuǎn)?。四、環(huán)?境衛(wèi)生問題?。前期商?場的環(huán)境衛(wèi)?生剛開始的?時(shí)候相對(duì)較?差，后期由?于加強(qiáng)了現(xiàn)?場管理力度?，加強(qiáng)環(huán)境?衛(wèi)生監(jiān)督力?度，現(xiàn)整個(gè)?商場的整體?購物環(huán)境有?較好的改善?。主通道環(huán)?境衛(wèi)生相對(duì)?較好，但還?有個(gè)別經(jīng)營?戶亂扔雜物?，影響了整?個(gè)商場的環(huán)?境形象。衛(wèi)?生道具擺放?也仍有不規(guī)?范的情況，?我們將繼續(xù)?督促其按照?規(guī)定擺放。?徹底改進(jìn)商?場的整體衛(wèi)?生狀況。?綜上所述，?商場的日常?管理工作都?在緊張而有?序的進(jìn)行著?，在工作人?員的共同努?力下，商場?現(xiàn)場管理工?作，會(huì)有一?個(gè)較大提升?。商場的品?牌形象會(huì)得?到消費(fèi)者的?認(rèn)可，將會(huì)?以一個(gè)嶄新?的姿態(tài)迎接?市場競爭。?__商場?月工作總結(jié)?三時(shí)間一?晃而過，彈?指之間，_?__年已接?近尾聲，過?去的一年在?領(lǐng)導(dǎo)和同事?們的悉心關(guān)?懷和指導(dǎo)下?，通過自身?的不懈努力?，在工作上?取得了一定?的成果，但?也存在了諸?多不足。?回顧過去的?一年，現(xiàn)將?工作總結(jié)如?下：一、?工作中取得?的>收獲主?要有：1?、在商場開?業(yè)前夕，跟?進(jìn)商場開荒?工作，并初?步熟悉商場?物業(yè)管理基?本知識(shí)。努?力為商場開?業(yè)做前期工?作。2、?配合辦公室?其他同事開?展日常工作?、后勤服務(wù)?和衛(wèi)生、紀(jì)?律方面的檢?查工作，并?實(shí)行每日跟?進(jìn)商場，辦?公室等衛(wèi)生?情況。進(jìn)行?考核與監(jiān)督?。3、在?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)下，負(fù)?責(zé)跟進(jìn)商場?開業(yè)后每個(gè)?活動(dòng)工作。?令活動(dòng)順利?完成。4?、與同事們?共同努力完?成了每個(gè)活?動(dòng)舉辦前期?的布置5?、根據(jù)上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)給予策?劃工作，努?力完成上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃?內(nèi)容二、?工作中存在?的不足當(dāng)然?我還有很多?不足，處理?問題的經(jīng)驗(yàn)?方面有待提?高，團(tuán)隊(duì)協(xié)?作能力也需?要進(jìn)一步增?強(qiáng)，需要不?斷繼續(xù)學(xué)習(xí)?以提高自己?各項(xiàng)能力。?綜合看來我?覺得自己還?有以下的缺?點(diǎn)和不足：?1、缺乏?基本的辦公?室工作知識(shí)?，在開展具?體工作中，?常常表現(xiàn)生?澀，甚至有?時(shí)還覺得不?知所措2?、對(duì)各部門?的工作情況?缺乏全面具?體的了解，?從而影響到?相關(guān)工作的?進(jìn)行3、?對(duì)管理商場?物業(yè)還不夠?成熟，這直?接影響工作?效果4、?工作細(xì)心度?不夠，經(jīng)常?在小問題上?出現(xiàn)錯(cuò)漏?5、辦事效?率不夠快，?對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意?圖領(lǐng)會(huì)不夠?到位等三?、堅(jiān)持管理?、服務(wù)與效?能相統(tǒng)一原?則：營運(yùn)?部不斷健全?管理職能，?完善服務(wù)體?系，現(xiàn)場管?理成效斐然?。為了能及?時(shí)、準(zhǔn)確有?效地解決處?理好營業(yè)現(xiàn)?場的各類問?題。在走動(dòng)?中去發(fā)現(xiàn)問?題，在走動(dòng)?中去尋找問?題。通過及?時(shí)的現(xiàn)場觀?察，去掌握?工作中存在?的問題和不?足，從而去?制定相應(yīng)的?改進(jìn)提高方?案并能做到?及時(shí)向上級(jí)?部門進(jìn)行信?息反饋。對(duì)?營業(yè)現(xiàn)場發(fā)?生的各類違?規(guī)現(xiàn)象和糾?紛立即給予?制止和糾正?，避免矛盾?的激化和不?良后果的產(chǎn)?生。堅(jiān)持深?入一線的現(xiàn)?場走動(dòng)式管?理，使管理?工作更具針?對(duì)性和時(shí)效?性。四、?加強(qiáng)企業(yè)精?神文明建設(shè)?，努力提高?服務(wù)水平。?1、針對(duì)?商場新開業(yè)?，新員工大?批增加的情?況，為保證?服務(wù)質(zhì)量：?2、對(duì)員?工強(qiáng)化進(jìn)行?服務(wù)規(guī)范教?育，從營業(yè)?員的站姿站?規(guī)，樹立良?好的服務(wù)形?象，提高服?務(wù)質(zhì)量，努?力扭轉(zhuǎn)因新?工迅速增加?而導(dǎo)致服務(wù)?規(guī)范不到位?的現(xiàn)象3?、弘揚(yáng)傳統(tǒng)?，助人為樂?。廣大員工?發(fā)揚(yáng)顧客至?上的精神，?給顧客一個(gè)?舒適的購物?環(huán)境明年?>工作計(jì)劃?：__年?，是全新的?一年，也是?自我挑戰(zhàn)的?一年，我將?努力改正過?去一年工作?中的不足，?把新一年的?工作做好，?為公司的發(fā)?展盡一份力?。在今后的?工作和學(xué)習(xí)?中，我會(huì)進(jìn)?一步嚴(yán)格要?求自己，做?好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?給予屬下的?每個(gè)工作安?排，虛心向?其他領(lǐng)導(dǎo)、?同事學(xué)習(xí)，?我相信憑著?自己高度的?責(zé)任心和自?信心，爭取?在各方面取?得更大的進(jìn)?步，一定能?在___年?做出更好的?工作成績。?__年商?場工作總結(jié)?模板篇六?兩年來，本?人在各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心支?持下，在同?志們的幫助?下，按照副?站長的崗位?職責(zé)，帶領(lǐng)?管理站全體?同志，共同?努力，克服?了人員少、?任務(wù)重、管?理范圍分散?、工作難度?較大等困難?，按照中心?黨委和行政?的統(tǒng)一部署?和具體要求?，管理站的?治安保衛(wèi)、?消防及維護(hù)?___工作?始終堅(jiān)持“?預(yù)防為主，?確保重點(diǎn)，?保證安全”?的工作方針?，以維護(hù)穩(wěn)?定為中心，?以確保小區(qū)?安全、穩(wěn)定?為重點(diǎn)，依?靠專業(yè)化公?司和廣大住?戶，加強(qiáng)管?理、加強(qiáng)宣?傳、加強(qiáng)防?范、加強(qiáng)檢?查，積極果?斷處置__?_和治安案?件，確保了?管理站良好?的治安消防?秩序和穩(wěn)定?的局面?，F(xiàn)?將本人今年?的工作簡要?述職如下：?一、政治?思想方面?本人認(rèn)真學(xué)?___的路?線、方針、?政策，旗幟?鮮明地堅(jiān)持?四項(xiàng)基本原?則、擁護(hù)改?革開放，努?力用___?、___、?___和_?__及__?_為指針，?牢記為人民?服務(wù)的宗旨?，樹立正確?的人生觀、?價(jià)值觀、業(yè)?績觀，并始?終堅(jiān)持黨的?基本路線，?自覺遵守國?家法律、法?規(guī)和管理局?、中心的各?項(xiàng)規(guī)定，認(rèn)?真履行自己?的崗位職責(zé)?，尊敬領(lǐng)導(dǎo)?、團(tuán)結(jié)同志?，品行端正?，作風(fēng)正派?，廉潔自律?，恪盡職守?，樂于奉獻(xiàn)?，有強(qiáng)烈的?事業(yè)心和責(zé)?任感，在工?作、學(xué)習(xí)和?生活中，切?實(shí)起到了一?名___員?的先鋒模范?作用。此外?，本人利用?工作間隙，?積極聯(lián)系群?眾，做好職?工的思想工?作。兩年來?，共與聯(lián)系?的兩名同志?進(jìn)行了__?_余次個(gè)別?談話。通過?談話，兩名?同志思想和?工作都有了?進(jìn)步。二?、___管?理方面多?年從事治安?保衛(wèi)、消防?、維護(hù)穩(wěn)定?管理工作，?與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的廣泛接觸?，使我學(xué)習(xí)?和摸索到了?不少有益的?___管理?工作經(jīng)驗(yàn)。?勤于思考，?熱衷實(shí)踐，?能夠充分發(fā)?揮主觀能動(dòng)?性;開拓創(chuàng)?新，注重實(shí)?效，注重團(tuán)?隊(duì)意識(shí)，能?夠團(tuán)結(jié)同志?、與人共事?。比較理解?人，關(guān)愛人?，包容人，?善于協(xié)調(diào)關(guān)?系，增強(qiáng)凝?聚力，形成?整體合力。?在管理站幾?次___的?處理中，能?與管理站班?子成員協(xié)調(diào)?一致，__?_職工積極?的開展工作?，將事故苗?頭消滅在萌?芽狀態(tài)，得?到了各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的肯定，?也受到了廣?大職工群眾?的一致好評(píng)?，為單位的?穩(wěn)定做出了?應(yīng)有的貢獻(xiàn)?。三、狠?抓安全措施?落實(shí)，確保?小區(qū)安全?(一)、加?強(qiáng)教育，提?高隊(duì)伍整體?素質(zhì)為搞?好治安保衛(wèi)?消防工作，?本人根據(jù)實(shí)?際，___?制定出了安?全培訓(xùn)計(jì)劃?。一方面，?不斷加大對(duì)?干部員工政?治思想的教?育力度，經(jīng)?常利用專題?會(huì)、議會(huì)代?訓(xùn)等大小會(huì)?議開展形勢?任務(wù)、理想?信念、廉潔?自律及職業(yè)?道德教育，?以身邊的典?型案例開展?警示教育;?另一方面，?以普法教育?為重點(diǎn)，有?計(jì)劃、有步?驟地開展了?安全知識(shí)及?技能等培訓(xùn)?，使廣大員?工及住戶遵?紀(jì)守法意識(shí)?明顯增強(qiáng)，?提高了隊(duì)伍?的政治思想?和業(yè)務(wù)素質(zhì)?。兩年來，?共___安?全知識(shí)、技?能培訓(xùn)__?_余次，參?加人員__?_余人次。?(二)、?夯實(shí)基礎(chǔ)，?明確目標(biāo)管?理責(zé)任在?平時(shí)的工作?中，我們堅(jiān)?持把安全、?___工作?擺在重要議?事日程，并?納入年度計(jì)?劃，將安全?工作與經(jīng)營?管理工作同?部署，同檢?查、同考核?。一是__?_完善了有?關(guān)規(guī)章制度?。根據(jù)中心?有關(guān)文件精?神，我們在?原有制度的?基礎(chǔ)上，先?后制定、修?改和完善了?《信訪工作?制度》、《?門衛(wèi)值班制?度》、《小?區(qū)治安管理?規(guī)定》、《?小區(qū)消防管?理辦法》等?規(guī)章制度，?進(jìn)一步嚴(yán)明?制度、規(guī)范?操作，堵塞?了管理漏洞?;二是堅(jiān)持?實(shí)行安全工?作目標(biāo)管理?。治安保衛(wèi)?消防目標(biāo)管?理從站領(lǐng)導(dǎo)?拓展到各辦?公室、各班?組，自上而?下層層簽訂?責(zé)任書，責(zé)?任書簽訂率?達(dá)到了__?_%，并將?安全管理理?落實(shí)情況與?經(jīng)濟(jì)責(zé)任制?掛鉤，嚴(yán)格?考核，獎(jiǎng)懲?兌現(xiàn)，進(jìn)一?步明確了安?全目標(biāo)責(zé)任?，有效地促?進(jìn)了安全、?___工作?的開展。?(三)、落?實(shí)責(zé)任，確?保實(shí)現(xiàn)治安?保衛(wèi)消防工?作目標(biāo)1?、加大值班?和巡邏檢查?力度為了?確保小區(qū)治?安安全，我?注重門衛(wèi)值?班管理，對(duì)?門衛(wèi)堅(jiān)持_?__小時(shí)值?班，并要求?對(duì)外來人員?和出入車輛?都要進(jìn)行登?記，對(duì)重點(diǎn)?部位、敏感?部位安排專?人巡邏，發(fā)?生情況基本?做到及時(shí)到?位，及時(shí)處?置，把一些?不安定因素?和苗頭消滅?在萌芽狀態(tài)?。要求夜間?巡邏人員加?強(qiáng)責(zé)任心，?并設(shè)有監(jiān)督?機(jī)制，監(jiān)督?巡邏情況。?2、抓安?全檢查，及?時(shí)處置影響?小區(qū)的不安?全問題。?為加強(qiáng)安全?防范工作，?要求各班組?每天對(duì)小區(qū)?進(jìn)行巡視，?并做好記錄?，建站以來?，共___?全方位安全?檢查___?次，通過檢?查發(fā)現(xiàn)治安?、消防安全?隱患___?處，且都指?定專人進(jìn)行?了整改。?3、加強(qiáng)防?火安全管理?，堵塞火險(xiǎn)?隱患漏洞?為了將消防?工作落到實(shí)?處，管理站?在人員少，?消防工作量?大的情況下?，認(rèn)真落實(shí)?防火責(zé)任制?，依法照章?辦事。按照?“誰主管，?誰負(fù)責(zé)”的?原則，管理?站與各主業(yè)?單位安全部?門聯(lián)系，互?相配合，共?同完成消防?工作的各項(xiàng)?任務(wù)。一是?成立了防火?領(lǐng)導(dǎo)小組，?建立完善了?《消防應(yīng)急?預(yù)案》，組?建了義務(wù)消?防隊(duì)，并進(jìn)?行了消防知?識(shí)培訓(xùn)及預(yù)?案演練;二?是嚴(yán)格執(zhí)行?管理局HS?E委員會(huì)“?四條禁令”?，同時(shí)為確?保對(duì)消防工?作的投入，?保證消防器?材合理配置?，管理站堅(jiān)?持每半年對(duì)?消防器材進(jìn)?行維和保養(yǎng)?，確保完好?率達(dá)到__?_%;三是?加強(qiáng)消防宣?傳教育，著?力提高職工?群眾的消防?安全意識(shí)，?在各小區(qū)重?點(diǎn)宣傳消防?法律、法規(guī)?和防火知識(shí)?，動(dòng)員職工?參與社區(qū)消?防建設(shè);四?是健全各級(jí)?工作制度，?建立完善了?消防安全自?查、整改上?報(bào)制度、消?防巡查制度?和警示制度?;五是加強(qiáng)?日常巡查和?消防安全檢?查，疏通消?防通道，把?消防隱患消?滅在萌芽狀?態(tài)，保障社?區(qū)安全。[?ne__t?]4、加?強(qiáng)外來人口?管理為了?做好外來人?口的管理工?作，今年，?我們對(duì)三個(gè)?小區(qū)外來人?員逐個(gè)重新?進(jìn)行登記、?造冊、建立?檔案，做到?底數(shù)清情況?明。針對(duì)外?來人口法律?意識(shí)薄弱的?情況，我們?___他們?進(jìn)行了遵紀(jì)?守法的安全?教育，收到?明顯實(shí)效，?一年來沒有?發(fā)生一起外?來人口違法?違紀(jì)案件。?我們還特別?注意加強(qiáng)了?對(duì)入小區(qū)施?工隊(duì)伍的管?理，與施工?單位負(fù)責(zé)人?簽訂了治安?、防火責(zé)任?書，確定他?們活動(dòng)范圍?，定期對(duì)工?地進(jìn)行安全?檢查，由于?管理有措施?、有制度、?有檢查、責(zé)?任到位，確?保了施工隊(duì)?在社區(qū)施工?期間沒有發(fā)?生任何安全?問題。兩?年來管理站?的治安保衛(wèi)?、消防、維?護(hù)___工?作在各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)和相關(guān)部?門的配合支?持下，充分?發(fā)揮群防群?治的___?作用，確保?了管理站的?穩(wěn)定和良好?的治安秩序?，沒有發(fā)生?刑事案件和?治安案件，?及災(zāi)害事故?，沒有發(fā)生?火災(zāi)火險(xiǎn)事?故，為專業(yè)?化公司和廣?大住戶創(chuàng)造?了良好的工?作、生活環(huán)?境。四、?今后工作努?力的方向?1、認(rèn)真學(xué)?習(xí)、掌握黨?和國家方針?政策和各項(xiàng)?法律法規(guī)。?解放思想，?與時(shí)俱進(jìn)，?以開拓進(jìn)取?、全心全意?為人民服務(wù)?的工作態(tài)度?去實(shí)行__?__。一方?面加強(qiáng)政治?理論知識(shí)的?學(xué)習(xí)，不斷?提高自己的?政治理論修?養(yǎng)和明辯大?是大非的能?力。另一方?面加強(qiáng)業(yè)務(wù)?知識(shí)和高科?技知識(shí)的學(xué)?習(xí)，緊跟時(shí)?代步伐，不?斷充實(shí)完善?自己。2?、按照單位?總體工作目?標(biāo)要求，認(rèn)?真貫徹落實(shí)?中心治安保?衛(wèi)、消防、?維護(hù)___?工作，繼續(xù)?完善各種規(guī)?章制度和管?理辦法，落?實(shí)各項(xiàng)責(zé)任?，提高治安?防范體系的?整體效能。?特別是貫徹?落實(shí)“打防?結(jié)合，預(yù)防?為主”的總?體方針，加?強(qiáng)小區(qū)的社?會(huì)治安綜合?治理工作。?3、廣泛?開展治安防?范管理的宣?傳教育工作?。通過對(duì)職?工群眾的宣?傳教育，貫?徹落實(shí)治安?防范工作各?項(xiàng)規(guī)章制度?和各項(xiàng)管理?措施;督促?各班組加強(qiáng)?對(duì)重點(diǎn)要害?部位的“三?防”建設(shè)，?制定完善的?___應(yīng)急?措施;定期?___開展?對(duì)職工的法?律知識(shí)、治?安保衛(wèi)業(yè)務(wù)?、技能及相?關(guān)專業(yè)知識(shí)?的培訓(xùn)、考?核。不足?之處：一是?在處理問題?時(shí)稍顯急躁?;二是治安?保衛(wèi)、消防?、維護(hù)__?_工作與中?心要求有一?定的距離;?三是管理工?作分散，沒?有太多的時(shí)?間進(jìn)行系統(tǒng)?學(xué)習(xí)，理論?修養(yǎng)有待提?高。針對(duì)上?述存在的問?題，本人將?積極克服困?難，彌補(bǔ)不?足，為局、?中心及管理?站的安全、?___工作?盡微薄之力?。__年?商場工作總?結(jié)模板篇七?回首過往?的招商工作?，作為一名?招商員我對(duì)?商場有太多?的感情，因?為我們共同?經(jīng)歷過不平?凡的歷程，?我們共同努?力創(chuàng)造我們?的人生之路?，帶給我更?多的是一種?經(jīng)歷和歷練?。在這大?半年的時(shí)光?，我看到我?們的客戶從?無到有，看?到展廳的開?業(yè)與歇業(yè)，?看到品牌的?進(jìn)駐與流失?，心里真的?感觸很多，?回顧大半年?來的招商工?作有以下幾?點(diǎn)總結(jié)：?一、招商工?作需要更加?的努力和創(chuàng)?新1、招?商工作需要?更多的堅(jiān)持?。商場品牌?進(jìn)駐與流失?規(guī)律不定，?短時(shí)間內(nèi)取?得的成效不?能從根本上?說明什么。?因此，招商?工作不是一?朝一夕的事?情，對(duì)我來?說需要很大?的耐心和毅?力，需要堅(jiān)?持不斷地總?結(jié)招商經(jīng)驗(yàn)?。2、招?商工作需要?不斷學(xué)習(xí)。?招商員必須?要熟悉相關(guān)?招商理論知?識(shí)，一定要?在原有的知?識(shí)上有所突?破，提高自?身素質(zhì)修養(yǎng)?，通過學(xué)習(xí)?各種知識(shí)，?從而拓寬自?己的視野，?增加實(shí)際工?作的可行性?，提高自身?的綜合素質(zhì)?。3、招?商工作需要?不斷改進(jìn)創(chuàng)?新，不斷拓?寬發(fā)展渠道?。品牌進(jìn)駐?初期工作中?出現(xiàn)的問題?要及時(shí)解決?，因本部門?相關(guān)不完善?規(guī)定導(dǎo)致的?錯(cuò)誤要及時(shí)?發(fā)現(xiàn)及時(shí)糾?正。作為商?場對(duì)外招商?的窗口，需?要從不同渠?道大力宣傳?商場的優(yōu)勢?，展示形象?、提高商場?知名度。?二、進(jìn)一步?加大招商力?度，提升場?地出租率?1、從空置?率分析__?年__月至?__月份的?品牌變動(dòng)記?錄：__月?份空置率為?___%、?__月份空?置率___?%、___?月份___?%、__月?份___%?、__月份?___%、?___月份?___%、?___月份?___%，?___月份?___%，?其中不難看?出受___?進(jìn)駐影響，?品牌流失率?較___、?___月份?雙倍增加，?___月份?受整體市場?競爭影響，?品牌流失率?較__月份?雙倍增加。?2、截止?__年底商?場整體出租?情況為(下?表)：目?前對(duì)手商場?一家接著一?家進(jìn)駐__?_(本地)?，群雄逐鹿?必然引發(fā)更?加白熱化的?競爭，從目?前情況看，?整個(gè)行業(yè)資?深的經(jīng)銷商?眼里從之前?單一的選擇?到明年的各?種渠道，各?個(gè)方面進(jìn)行?的對(duì)比，從?而將更明確?的分析出各?種市場行情?的優(yōu)劣之勢?。所以我們?商場一定要?全方位的完?善我們的優(yōu)?勢，只要有?一個(gè)方面差?強(qiáng)人意，那?么我們就沒?有絕對(duì)的優(yōu)?勢，客戶也?就有了挑選?的余地及拋?棄我們的理?由。__?年已將過去?，我商場招?商工作取得?的成績較為?一般，年底?與年中相比?商場整體的?出租率沒有?得到實(shí)質(zhì)性?的提升，作?為招商部來?說各方面都?需要大幅度?提升，在堅(jiān)?持商場招商?政策，提高?服務(wù)水準(zhǔn)的?同時(shí)需要更?努力的確保?商場招租率?在明年的競?爭中穩(wěn)步提?升，提高招?商部整體實(shí)?力。__?年商場工作?總結(jié)模板篇?八前三個(gè)?季度的工作?已經(jīng)結(jié)束了?，在領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)下，在?全體員工不?懈努力與堅(jiān)?持下，基本?完成了前三?季度的工作?任務(wù)。具體?工作總結(jié)如?下：【1?】顧客投訴?接待與處理?。在本年?度我們多次?利用部門例?會(huì)或溝通會(huì)?、專題培訓(xùn)?等形式對(duì)樓?層管理人員?進(jìn)行公司退?換貨規(guī)定、