女顧客與男顧客的小技巧

我們的客人我們的客人學(xué)習(xí)目標(biāo).區(qū)分男女消者的消費習(xí)慣，并轉(zhuǎn)換成推銷技巧 .熟悉產(chǎn)品的特點和好處 .通過附加推銷來最大化銷售額的方法以及恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)束技巧. .恰當(dāng)?shù)兀瑢I(yè)的處理客戶投訴問題

男人是理性思考者’女人是感性思考者為什么購物？購物是指在不同的時間不同的人獲得不同的物品我們購物是因為：獎勵送禮消遣,娛樂出門的理由影響所愛的人的途徑教育的形式消磨時間女顧客的小技巧完整的購物體驗包括：從包裝設(shè)計到廣告，產(chǎn)品和店鋪形象，以及位置是有系統(tǒng)地完整體的帶給女顧客，因為女性從購物環(huán)境中獲得更多。女性通常通過以下方式逛店：悠閑的步伐仔細查看產(chǎn)品比較價格和價值感與店員交流提問試穿購買婦性購物是慎重和理性的。女顧客的小技巧女性試穿僅僅是購買過程中考慮的一部分，合適的衣服或鞋子可能會因為其他原因拒絕購買。的男人試了就會買，而只有的女人會這樣。的女人購物會看價格。在陳列貨架前停留的時間：有一個女伴的女顧客：分秒帶一個孩子的女顧客：分秒一個女性：分秒有一個男伴的女顧客：分秒女顧客的小技巧總結(jié):女人買得最多兩個女人買得更多女顧客購物時需要空間女顧客有耐心女人購物是因為：時尚行頭舒適節(jié)日男顧客的小技巧男人在店鋪過道的行走帶度比女人快。男人不會花太多的時間看男人不會花時間看不會買的東西。男人不喜歡問東西在哪兒或其他的問題。如果他不能發(fā)現(xiàn)他要的，他會離開不會向店員問任何問題男顧客的小技巧男顧客的購買過程與女性不同：走向他感興趣的產(chǎn)品或部分拿起來看他準(zhǔn)備買總是很突然男顧客不享受購物的過程但是，男人購物是因為：獨身很久妻子工作時間長從購物中學(xué)習(xí)他們的父親沒有教給他們的東西男人容易被視線看到的陳列影響男性喜歡第一手的資訊，可能是從書面材料，介紹光碟或電腦屏幕。男女一起時，一般時男人買單。男顧客的小技巧總結(jié):男顧客購物是因為：舒服和合腳最重要物有所值時尚便利在銷售時一些些普遍的特點點和好處：特點和好處特點鞋面—皮料，，布料，合成成料大底中底鞋墊鞋領(lǐng)后跟補強超軟的大底和和其他科技特點好處款式，顏色類類型，舒適，，健康，低，，重量，保暖暖，防水，耐耐穿。易于保保養(yǎng)超軟，耐磨，，耐穿減震，緩沖舒適，支撐，，健康，生量量學(xué)踝腳支撐，舒舒服耐穿特點和好處鞋類的好處款式，身份，，接受度，適適合于季節(jié)，，合乎節(jié)日，，適合于個人人形象或適合合于搭配行頭頭，適合于工工作，運動或或一些社交活活動，耐用，，價錢，物超超所值專業(yè)的銷售指指引在銷售之前了解產(chǎn)品產(chǎn)品的特性了解每一個特特性的好處閉著眼睛也能能找到產(chǎn)品充滿激情的描描述產(chǎn)品的資資料了解競爭對手手的產(chǎn)品了解競爭對手手的產(chǎn)品特性性了解競爭對手手的產(chǎn)品特性性的好處了解我們的產(chǎn)產(chǎn)品比競爭對對手好的方面面了解競爭對手手的價格專業(yè)的銷售指指引在銷售之前了解你的顧客客了解顧客的生生活方式了解每一類型型顧客的消費費潛力準(zhǔn)備每天的計劃練習(xí)如何向顧顧客問候知道如何交談?wù)劷⒂H切感感知道如何提問問檢查自己的外外表專業(yè)的銷售指指引銷售中行為與遇到的每一一個建立親切切感當(dāng)顧客講話時時表示關(guān)注保持目光接觸觸確認(rèn)競賽需要發(fā)現(xiàn)客人的問問題，需求或或要求找出決策者（（個以上購物物者）專業(yè)的銷售指指引銷售中表達結(jié)合客人需要要說明好處用特點點來支支持好好處如需要要出示示證據(jù)據(jù)確?？涂腿嗣髅靼自儐柨涂腿耸鞘欠裢饽隳闾岢龀龅暮煤锰帩M滿足他他的需需求避免打打斷客客人提出一一個問問題后后，允允許客客人回回答毫不猶猶豫的的示范范產(chǎn)品品一直保保持目目光接接觸結(jié)束銷銷售如需要要，總總結(jié)產(chǎn)產(chǎn)品的的好處處要求客客人做做出行行動消除擔(dān)擔(dān)心專業(yè)的的銷售售指引引銷售之之后感謝客客人分析銷銷售而而知道道哪方方面做做得好好分析銷銷售而而知道道哪方方面會會做得得更好好記住所所有你你從銷銷售中中學(xué)到到的在在未來來會幫幫助你你的。。附加推推銷附加推推銷直直接幫幫助提提升銷銷售盡早進進行附附加推推銷，，最好好是在在客人人試過過鞋子子或包包后不要等等到你你到達達收銀銀臺時時在客人人試過過鞋子子或包包后和和在他他做出出購買買決定定前進進行附附加推推銷如：使使用我我們的的護理理品可可以延延長鞋鞋子的的使用用時間間試一下下我們們的新新款春春季沙沙灘鞋鞋吧，，出去去玩時時穿著著很方方便的的。附加推推銷附加推推銷會會有三三種情情況出出現(xiàn)：：.客客人人回答答“是是的””并購購買產(chǎn)產(chǎn)品和和附加加推銷銷產(chǎn)品品.客客人回回答““不要要，謝謝謝””并購購買產(chǎn)產(chǎn)品.客客人提提出異異議，，并購購買產(chǎn)產(chǎn)品附加推推銷結(jié)束銷銷售是是你最最重要要的責(zé)責(zé)任如何處處理異異議異議是是缺乏乏信任任或價價值感感的結(jié)結(jié)果確定鞋鞋子是是客人人真正正需要要的如果答答案是是是的的，再再說一一些其其他的的好處處如果答案是是不是的，，判斷清楚楚什么是客客人不喜歡歡并建議其其他的款式式。結(jié)束銷售結(jié)束銷售整個推銷過過程注意傾傾聽購買信信號，口頭頭或非口頭頭的客人將將在購買的的信號。當(dāng)你聽到或或收到購買買信號時結(jié)結(jié)束銷售強調(diào)產(chǎn)品的的好處記住最重要要的是這個個鞋子柔軟軟的皮面適適合你的腳腳的。記住你的庫庫存不同結(jié)束方方式的使用用要么/要么么的結(jié)束你要黑色還還是棕色？？請問付現(xiàn)金金還是刷卡卡？第三者結(jié)束束我剛才賣了了另外一款款給一個客客人，她喜喜歡新的時時尚的，她她很喜歡反問結(jié)束要黑色的嗎嗎？特殊訂單的的結(jié)束客人很高興興被特別關(guān)關(guān)注。但要要注意實現(xiàn)現(xiàn)的時間和和可能性。。創(chuàng)造服務(wù)務(wù)，而不是是失望。結(jié)束銷售9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。00:53:1200:53:1200:531/6/202312:53:12AM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。1月月-2300:53:1200:53Jan-2306-Jan-2312、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。00:53:1200:53:1200:53Friday,January6,202313、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。1月-231月-2300:53:1200:53:12January6,202314、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。06一一月月202312:53:12上上午午00:53:121月月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月2312:53上午1月-2300:53January6,202316、行動出成果果，工作出財財富。。2023/1/60:53:1200:53:1206January202317、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點的射線線向前。。12:53:12上午午12:53上上午00:53:121月-239、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。1月-231月-23Friday,January6,202310、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。00:53:1200:53:1200:531/6/202312:53:12AM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點點點點小小小小努努力力的的積積累累。。。。1月月-2300:53:1200:53Jan-2306-Jan-2312、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。00:53:1200:53:1200:53Friday,January6,202313、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。1月月-231月月-2300:53:1200:53:12January6,202314、意志堅堅強的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。06一一月202312:53:12上上午00:53:121月-2315、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。一月月2312:53上上午午1月月-2300:53January6,202316、少年年十五五二十十時，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2023/1/60:53:1300:53:1306January202317、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。12:53:13上上午12:53上上午00:53:131月-239、楊柳散和和風(fēng)，青山山澹吾慮。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、閱讀一切切好書如同同和過去最最杰出的人人談話。00:53:1300:53:1300:531/6/202312:53:13AM11、越是沒有本本領(lǐng)的就越加加自命不凡。。1月-2300:53:1300:53Jan-2306-Jan-2312、越是是無能能的人人，越越喜歡歡挑剔剔別人人的錯錯兒。。00:53:1300:53:1300:53Friday,January6,202313、知人者者智，自自知者明明。勝人人者有力力，自勝勝者強。。1月-231月-2300:53:1300:53:13January6,202314、意志堅強的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。06一月202312:53:13上午午00:53:131月-2315、最具挑挑戰(zhàn)性的的挑戰(zhàn)莫莫過于提提升自我我。。一月2312:53上上午1月-2300:53January6,202316、業(yè)余生活活要有意義義，不要越越軌。2023/1/60:53:1300:53:1306J