創(chuàng)建六和績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)gyq

團(tuán)隊(duì)·服務(wù)·創(chuàng)新創(chuàng)建精彩績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)聊城眾人劃槳開大船（付迪生）.mp32005年2月15日?qǐng)F(tuán)隊(duì)合作的重要性人類已經(jīng)進(jìn)入21世紀(jì)，在這個(gè)社會(huì)高速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)技術(shù)日新月異，管理手段逐步規(guī)范化的年代，已經(jīng)不在是一個(gè)精英或英雄人物就能締造神話的時(shí)代。一個(gè)企業(yè)無論是董事長(zhǎng)還是總經(jīng)理，他們雖是企業(yè)運(yùn)行的關(guān)鍵人物，但團(tuán)隊(duì)管理的能力是不可或缺的本事。保持恰當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)溫度，促進(jìn)成員相互間的溝通，發(fā)揮組織內(nèi)部成員各自的特長(zhǎng)，是每個(gè)職業(yè)經(jīng)理最棘手的任務(wù)之一

團(tuán)隊(duì)合作的重要性現(xiàn)代社會(huì)，個(gè)人力量如果不能在一個(gè)“團(tuán)隊(duì)”中發(fā)揮出來，難成大事。所以，團(tuán)隊(duì)不僅是現(xiàn)代企業(yè)的需要，更是個(gè)人的需要?？?jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)是現(xiàn)代企業(yè)追求的目標(biāo)。

績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)不是天生的，是打造出來的。解開一個(gè)困惑團(tuán)隊(duì)的硬件并不要求成員個(gè)個(gè)都是精英，誰說打工仔不能成為合格的團(tuán)隊(duì)成員？團(tuán)隊(duì)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力來自于對(duì)團(tuán)隊(duì)成員專長(zhǎng)的合理配置、來自于對(duì)成員的潛力的深度開發(fā)，只有沒有充分開發(fā)的人，沒有無用的人。授人以魚，不如授人以漁有兩個(gè)饑餓的人得到了一位長(zhǎng)者的恩賜：一根魚竿和一簍鮮活碩大的魚。其中，一個(gè)人要了一簍魚，另一個(gè)人要了一根魚竿。問題：最后誰死了？答案是：兩個(gè)人都死了得到魚的人吃完后餓死在空空的魚簍旁。得到魚竿的人還沒走到海邊就餓死了。怎么樣才能活下來：商定共同去找尋大海，他倆每次只煮一條魚，到了海邊，捕魚為生。1.團(tuán)隊(duì)的理論認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)是由兩人以上所組成的單位，透過成員彼此間的互動(dòng)及工作協(xié)調(diào)，以達(dá)成特定的目標(biāo)。兩人以上互動(dòng)和協(xié)調(diào)特定目標(biāo)例子:美國(guó)的“夢(mèng)之隊(duì)”是屢戰(zhàn)屢勝的籃球隊(duì)，他們獲勝的秘訣在那里呢？——績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)解放戰(zhàn)爭(zhēng)，當(dāng)時(shí)蔣軍擁有美國(guó)提供的最先進(jìn)的武器，一大批黃埔軍校畢業(yè)的將官和幾十倍于我方的士兵，但他們最終卻處于強(qiáng)大的人民戰(zhàn)爭(zhēng)的包圍之中，狼狽敗走臺(tái)灣。

例子:中國(guó)和日本的小學(xué)生共同舉行夏令營(yíng)，中國(guó)學(xué)生不僅動(dòng)手能力差，而且毫無集體意識(shí)，遇到重大困難，中國(guó)學(xué)生就沒有辦法了;而日本學(xué)生卻可以相互協(xié)作，共渡難關(guān)。日本人的團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)從小就開始培養(yǎng)了。1.1團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的基基本本要要素素

為數(shù)不多的成員互補(bǔ)的技能

共同的目的和業(yè)績(jī)目標(biāo)共同的工作方法相互承擔(dān)責(zé)任團(tuán)隊(duì)隊(duì)就就是是由由少少數(shù)數(shù)有有互互補(bǔ)補(bǔ)技技能能、、愿愿意意為為了了共共同同的的目目的的、、業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)目目標(biāo)標(biāo)和和方方法法而而相相互互承承擔(dān)擔(dān)責(zé)責(zé)任任的的人人們們所所組組成成的的群群體體。。下面將對(duì)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的基本要素進(jìn)行詳細(xì)討論并提出相關(guān)問題。為了評(píng)價(jià)所在小組，對(duì)問題進(jìn)行深入思考找出進(jìn)行改進(jìn)的實(shí)際可行的想法是很值得的。1.1團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的基基本本要要素素團(tuán)隊(duì)隊(duì)就就是是由由少少數(shù)數(shù)有有互互補(bǔ)補(bǔ)技技能能、、愿愿意意為為了了共共同同的的目目的的、、業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)目目標(biāo)標(biāo)和和方方法法而而相相互互承承擔(dān)擔(dān)責(zé)責(zé)任任的的人人們們所所組組成成的的群群體體。。1.1.1要要素素之之一一－－－－為數(shù)數(shù)不不多多的的成成員員數(shù)量量較較多多的的人人群群，，理理論論上上可可以以成成為為一一個(gè)個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)，，但但實(shí)實(shí)際際上上很很可可能能再再分分出出一一些些下下級(jí)級(jí)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)，，而而不不是是作作為為一一個(gè)個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)發(fā)發(fā)揮揮作作用用。。因因?yàn)闉槿羧羧巳藬?shù)數(shù)較較多多，，則則很很難難達(dá)達(dá)成成共共識(shí)識(shí)，，相相互互間間較較難難配配合合以以采采取取有有效效的的行行動(dòng)動(dòng)。。1.1.2要要素素之之二二－－－－互補(bǔ)補(bǔ)的的技技能能團(tuán)隊(duì)隊(duì)中中的的每每一一種種技技能能都都是是為為完完成成團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的目目標(biāo)標(biāo)所所必必需需的的能互互濟(jì)濟(jì)余余缺缺的的技技能能,它可可分分為為三三類類技術(shù)術(shù)性性或或職職能能性性的的專專家家意意見見解決決問問題題的的技技能能和和決決策策技技能能人際際關(guān)關(guān)系系的的技技能能選人人發(fā)展展人人應(yīng)如何何在選選人人和發(fā)發(fā)展展人人之間間取取得平平衡互補(bǔ)補(bǔ)的的技技能能（（續(xù)續(xù)））所有有的的三三類類技技能能,不論論是是實(shí)實(shí)際際的的還還是是潛潛在在的的,能否否反反映映團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的成成員員資資格格(職能能的的/技能能的的,能解解決決問問題題的的/決策策的的,還有有人人際際關(guān)關(guān)系系的的資資格格)每個(gè)個(gè)成成員員有有無無可可能能在在所所有有三三類類技技能能上上把自自己己的的水水平平提提高高到到團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)目目的的和和目目標(biāo)標(biāo)所所要要求求的的水水平平是否否有有對(duì)對(duì)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)很很重重要要的的技技能能被被漏漏掉掉或或低低估估無論論從從個(gè)個(gè)人人或或是是集集體體的的角角度度,團(tuán)隊(duì)的成員是是否愿意花時(shí)時(shí)間幫助自己己和他人學(xué)習(xí)習(xí)和發(fā)展技能能如果需要,團(tuán)隊(duì)是否能引引進(jìn)新的或補(bǔ)補(bǔ)充的技能需關(guān)注的問題題1.1.3要素之三－－－共同目的和業(yè)業(yè)績(jī)目標(biāo)這個(gè)目的是否否包含了大于于近期目標(biāo)的的更為廣泛而而深刻的理想想這個(gè)目的是否否獨(dú)立于更大大組織的目的的，還是一個(gè)個(gè)個(gè)人的目的的所有的成員是是否都按同樣樣的方式了解解和說明這個(gè)個(gè)目的團(tuán)隊(duì)成員是否否經(jīng)常提起這這個(gè)目的,并開拓它的潛潛在含義這個(gè)目的是否否包含了特別別有意義和值值得回味的主主題團(tuán)隊(duì)成員是否否認(rèn)為其目的是是重要的,即便它并不令令人激動(dòng)需關(guān)注的問題題共同的、有意意義的目的能能確定基調(diào)和和志向具體的業(yè)績(jī)目目標(biāo)是這個(gè)目目的整體的一一部分兩者的結(jié)合對(duì)對(duì)業(yè)績(jī)是重要要的共同的目的與與業(yè)績(jī)目標(biāo)（（續(xù)）打造一支卓越越的團(tuán)隊(duì)，作作為領(lǐng)導(dǎo)者，，最重要的就就是為團(tuán)隊(duì)成成員指出目標(biāo)之所在。有人說“如如果你不知道道自己要去哪哪里，就會(huì)在在其他地方結(jié)結(jié)束旅程?！薄币鉃槿绻悴恢赖滥愕哪繕?biāo)何何在時(shí)，你就就不可能完成成任務(wù)。你首先得有有個(gè)目標(biāo)。沒有目標(biāo)就無無法建立一支支真正的團(tuán)隊(duì)隊(duì)。而領(lǐng)導(dǎo)者常常常就擔(dān)任著著確立和傳達(dá)達(dá)目標(biāo)的責(zé)任任。他們必須須自己先看到到目標(biāo)，然后后再幫助其他他人看到。Youfailtoplan,youplantofail.例子:在二戰(zhàn)中，當(dāng)當(dāng)英格蘭正處處在最黑暗最最艱難的時(shí)候候，人們不愿愿意在煤礦上上工作，許多多人希望放棄棄骯臟危險(xiǎn)而而又默默無聞聞的采煤工作作，加入到軍軍隊(duì)中去。然然而，他們的的采煤工作是是戰(zhàn)爭(zhēng)能否獲獲勝的關(guān)鍵。。一天，邱吉吉爾首相接見見了數(shù)千名煤煤礦工人，對(duì)對(duì)他們描述了了戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束后后的大致景象象。他說，在在戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束后后舉行的閱兵兵式中，走在在隊(duì)伍最后面面的是這些頭頭戴鋼盔、滿滿面煤灰的煤煤礦工人，到到時(shí)觀眾中或或許有人會(huì)問問：“在戰(zhàn)爭(zhēng)爭(zhēng)最艱難的時(shí)時(shí)候，你們?cè)谠谀睦铮俊蹦悄菚r(shí)，一萬名名煤礦工人將將齊聲回答：：“我們?cè)谏钌钌畹牡氐祝?，臉朝著煤炭炭?！崩?續(xù))據(jù)說，聽了這這些話，這些些錚錚鐵漢們們都流下了眼眼淚，回到了了默默無聞的的工作崗位上上。只有當(dāng)團(tuán)團(tuán)隊(duì)中的人們們看到自己努努力工作的目目標(biāo)和意義時(shí)時(shí)，他們才會(huì)會(huì)勇于犧牲，，與你同舟共共濟(jì)。所使用的工作作方法是否具體、明確；每個(gè)人是否否都能真正理理解并一致接受這種種方法及它是否能導(dǎo)導(dǎo)致目標(biāo)成就就這種方法能否否利用和增強(qiáng)所所有成員的技技能這種方法是否否要求所有成成員對(duì)實(shí)際工工作作出同樣的貢獻(xiàn)這種方法能產(chǎn)產(chǎn)生開放的相互影影響、就事論論事地解決問問題、根據(jù)成成果進(jìn)行考核等等結(jié)果是否所有的成成員都以同樣的方式式說明這種方方法這種方法是否否可以隨時(shí)進(jìn)行修正正和改進(jìn)1.1.4要要素之四－－－共同的工作方方法需關(guān)注的問題題形成共同工作作方法的核心心在于，在工工作的各個(gè)具具體方面以及如何能把把個(gè)人的技能與與提高團(tuán)隊(duì)業(yè)業(yè)績(jī)聯(lián)系起來來擰成一股勁的問題上達(dá)成成一致你們個(gè)人和大大家是否都愿愿意為團(tuán)隊(duì)的的目的、目標(biāo)標(biāo)、方法和工工作產(chǎn)品負(fù)起責(zé)任你能否并是否否根據(jù)具體的的目標(biāo)來衡量量進(jìn)步是否所有的團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員都感感到對(duì)所有的的衡量指標(biāo)負(fù)負(fù)有責(zé)任是否所有的團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員都明明確什么是他他們的個(gè)人責(zé)責(zé)任，什么是是他們大家共同應(yīng)負(fù)的的責(zé)任有沒有“團(tuán)隊(duì)隊(duì)只會(huì)失敗””的感覺1.1.5要要素之五－－－相互承擔(dān)責(zé)任任需關(guān)注的問題題團(tuán)隊(duì)承擔(dān)責(zé)任任乃是我們對(duì)對(duì)自己和他人人作出的嚴(yán)肅肅承諾，是從兩個(gè)方面面支持團(tuán)隊(duì)的的保證：責(zé)任和信任相互承擔(dān)責(zé)任任可以用來檢檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)目的的和方法的質(zhì)質(zhì)量

為數(shù)不多的成員互補(bǔ)的技能

共同的目的和業(yè)績(jī)目標(biāo)共同的工作方法相互承擔(dān)責(zé)任團(tuán)隊(duì)的基本要要素(copy)技術(shù)職能解決問題、決決策人際關(guān)系責(zé)任與信任群體和團(tuán)隊(duì)的的實(shí)例區(qū)分舉例（一）下面的確四個(gè)個(gè)類型,哪些些是團(tuán)隊(duì),哪哪些是群體?龍舟隊(duì)旅行團(tuán)足球隊(duì)侯機(jī)旅客群體和團(tuán)隊(duì)的的實(shí)例區(qū)分舉例（二）NBA在每賽季結(jié)束束后都要組成成一個(gè)明星隊(duì)隊(duì)，由來自各各個(gè)隊(duì)伍中不不同的球員組組成一支籃球球隊(duì)，跟冠軍軍隊(duì)比賽，這這個(gè)明星隊(duì)是是團(tuán)隊(duì)還是群群體，或其它它組織?群體和團(tuán)隊(duì)的的實(shí)例區(qū)分明星隊(duì)至少不不是真正意義義上的團(tuán)隊(duì)，，只能說是一一個(gè)潛在的團(tuán)團(tuán)隊(duì)，因?yàn)樽钭铌P(guān)鍵的一點(diǎn)點(diǎn)是成員之間間的協(xié)作性還還沒有那么熟熟練，還沒有有形成一個(gè)整整體的合力，，當(dāng)然從個(gè)人人技能上來說說也許明星隊(duì)隊(duì)個(gè)人技能要要高一些。所所以認(rèn)為它是是一個(gè)潛在的的團(tuán)隊(duì)，在國(guó)國(guó)外也有人叫叫它偽團(tuán)隊(duì)。。1.2團(tuán)隊(duì)的的業(yè)績(jī)績(jī)曲線線團(tuán)隊(duì)的的業(yè)績(jī)績(jī)曲線線表示示任何何小的的群體體按照照它自自己所所采取取的基本做做法行行事時(shí)時(shí)能干干到多多好，，以及及它的的做法法會(huì)不不會(huì)有有效業(yè)績(jī)影響偽團(tuán)隊(duì)潛在團(tuán)隊(duì)真正團(tuán)隊(duì)績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)效用工作組或許有有重大大業(yè)績(jī)績(jī)?cè)隽苛恳笄蠡驒C(jī)機(jī)會(huì)成員之之間的的相互互影響響抵消消了每每個(gè)成成員的的個(gè)人人業(yè)績(jī)績(jī)，也也沒有有產(chǎn)生共共同的的好處處，整整體的的總和和小于于個(gè)人人的潛潛力成員并并不真真正想想實(shí)現(xiàn)現(xiàn)共同同的目目標(biāo)或或群體體業(yè)績(jī)績(jī)有重大大業(yè)績(jī)績(jī)?cè)隽苛啃枰?，也也確實(shí)實(shí)想改改善其其業(yè)績(jī)績(jī)成果果只要求求比較較明確確的目目的、、目標(biāo)標(biāo)或產(chǎn)產(chǎn)品，，也要要求更更多的的約束束以形成成共同同的工工作方方法沒有建建立起起共同同的責(zé)責(zé)任感感有重大大業(yè)績(jī)績(jī)?cè)隽苛啃枰惨泊_實(shí)實(shí)想改改善其其業(yè)績(jī)績(jī)成果果成員之之間有有互補(bǔ)補(bǔ)技能能，愿愿意為為了共共同的的目的的、目目標(biāo)和和工作作方法而而彼此此負(fù)責(zé)責(zé)具有團(tuán)團(tuán)隊(duì)具具有的的一切切特點(diǎn)點(diǎn)，同同時(shí)能能對(duì)成成員的的個(gè)人人成長(zhǎng)長(zhǎng)和成成功給予予極大大支持持團(tuán)隊(duì)的的能力力遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于于個(gè)人人能力力的總總和工作組組偽團(tuán)隊(duì)隊(duì)潛在的的團(tuán)隊(duì)隊(duì)真正的的團(tuán)隊(duì)隊(duì)績(jī)優(yōu)團(tuán)團(tuán)隊(duì)沒有重重大的的業(yè)績(jī)績(jī)?cè)隽苛恳笄蟪蓡T之之間的的相互互影響響表現(xiàn)現(xiàn)在交交流信信息、、最佳佳經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)或看看法，，也表現(xiàn)現(xiàn)在作作出決決定，，幫助助每個(gè)個(gè)人盡盡職盡盡則上上沒有實(shí)實(shí)際的的或真真正符符合理理想的的方法法，也也沒有有共同同的目目的、、業(yè)績(jī)目目標(biāo)或或共同同的生生產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)品不同群群體的的特點(diǎn)點(diǎn)不同群群體的的特點(diǎn)點(diǎn)工作組組沒有重重大的的業(yè)績(jī)績(jī)?cè)隽苛恳笄螅怀蓡T之之間的的相互互影響響表現(xiàn)現(xiàn)在交交流信信息、、最佳佳經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)或看看法，，也表表現(xiàn)在在作出出決定定，幫幫助每每個(gè)人人盡職職盡則則上；；沒有實(shí)實(shí)際的的或真真正符符合理理想的的方法法，也也沒有有共同同的目目的、、業(yè)績(jī)績(jī)目標(biāo)標(biāo)或共共同的的生產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)品品。不同群群體的的特點(diǎn)點(diǎn)偽團(tuán)隊(duì)隊(duì)或許有有重大大業(yè)績(jī)績(jī)?cè)隽苛恳笄蠡驒C(jī)機(jī)會(huì)；；成員之之間的的相互互影響響抵消了每個(gè)個(gè)成員員的個(gè)個(gè)人業(yè)業(yè)績(jī)，，也沒沒有產(chǎn)產(chǎn)生共共同的的好處處，整整體的的總和和小于個(gè)人的的潛力力；成員并并不真真正想想實(shí)現(xiàn)現(xiàn)共同同的目目標(biāo)或或群體體業(yè)績(jī)績(jī)。不同群群體的的特點(diǎn)點(diǎn)潛在團(tuán)團(tuán)隊(duì)有重大大業(yè)績(jī)績(jī)?cè)隽苛啃枰?，也也確實(shí)實(shí)想改改善其其業(yè)績(jī)績(jī)成果果；只要求求比較較明確確的目目的、、目標(biāo)標(biāo)或產(chǎn)產(chǎn)品，，也要要求更更多的的約束束以形形成共共同的的工作作方法法；沒有建建立起起共同同的責(zé)責(zé)任感感。不同群群體的的特點(diǎn)點(diǎn)真正的的團(tuán)隊(duì)隊(duì)有重大大業(yè)績(jī)績(jī)?cè)隽苛啃枰?，也也確實(shí)實(shí)想改改善其其業(yè)績(jī)績(jī)成果果成員之之間有有互補(bǔ)補(bǔ)技能能，愿愿意為為了共共同的的目的的、目目標(biāo)和和工作作方法法而彼彼此負(fù)負(fù)責(zé)不同群群體的的特點(diǎn)點(diǎn)績(jī)優(yōu)團(tuán)團(tuán)隊(duì)具有團(tuán)團(tuán)隊(duì)具具有的的一切切特點(diǎn)點(diǎn)，同同時(shí)能能對(duì)成成員的的個(gè)人人成長(zhǎng)長(zhǎng)和成成功給給予極極大支支持；；團(tuán)隊(duì)的的能力力遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個(gè)人能能力的的總和。。團(tuán)隊(duì)的的業(yè)績(jī)績(jī)曲線線(copy)業(yè)績(jī)影響偽團(tuán)隊(duì)潛在團(tuán)隊(duì)真正團(tuán)隊(duì)績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)效用工作組案例回回放：：有這樣樣一個(gè)個(gè)運(yùn)營(yíng)營(yíng)狀況況糟糕糕、即即將被被關(guān)閉閉的工工廠，，就算算不是是天才才也看看得出出來，，此地地生產(chǎn)產(chǎn)力為為何如如此低低落：：公司司對(duì)待待堆在在院子子里的的原始始材料料都比比對(duì)待待員工工好。。而在這這個(gè)工工廠中中，有有一個(gè)個(gè)地方方卻相相當(dāng)引引人注注目：：擁有有150名名員工工的成成品部部門。。雖然然該工工廠問問題重重重，，但這這個(gè)部部門卻卻是工工作效效率最最高的的。案例回放：：這個(gè)部門確確實(shí)和工廠廠里其它部部門不太一一樣，室內(nèi)內(nèi)一塵不染染，員工(他們?cè)谠撛摬块T中被被稱為隊(duì)員員)個(gè)個(gè)穿穿著鮮亮、、干凈的制制服，工作作流程也極極為利落有有序。墻上上除了“團(tuán)團(tuán)隊(duì)”標(biāo)語語外，還有有各式各樣樣的圖表、、表格、記記錄板，以以各種不同同的方式顯顯示工作進(jìn)進(jìn)度。不過其中最最引人注意意的，還是是那團(tuán)工作作氣氛，每每個(gè)人都顯顯得很愉快快，籠罩著著工廠其它它部門的那那種陰郁，，可以說真真實(shí)存在、、顯而易見見，但是此此地的樂觀觀向上也同同樣真實(shí)。。案例回放：：為什么這個(gè)個(gè)成品部門門在整個(gè)工工廠的一片片混亂中，，卻能像時(shí)時(shí)鐘一樣定定時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)？？該部門的的負(fù)責(zé)人回回答：“團(tuán)團(tuán)隊(duì)，我們們每個(gè)人都都講究團(tuán)隊(duì)隊(duì)。而這一一切都始于于松鼠的精精神、海貍貍的方式和和野雁的天天賦這些大大自然中蘊(yùn)蘊(yùn)含的智慧慧和哲理。。”案例回放：：于是，新任任的總經(jīng)理理在廠內(nèi)全全面推行成成品部的““團(tuán)隊(duì)”，奇跡也隨之之發(fā)生了———第一步，總總經(jīng)理的職職責(zé)就是要要告訴大家家，該工廠廠怎樣讓世世界變得更更美好。起起初他們當(dāng)當(dāng)然無法全全盤接受，，但是他們們會(huì)聽?？偨?jīng)理先請(qǐng)請(qǐng)各部門經(jīng)經(jīng)理開會(huì)，，希望他們們集中思考考三個(gè)問題題：我們?yōu)闉槭裁丛谶@這里？我們們的目標(biāo)何何在？有哪哪些價(jià)值觀觀可以引導(dǎo)導(dǎo)我們？案例回放：：一旦他們了了解到，他他們的總經(jīng)經(jīng)理是真的的想和大家家一起討論論、制定共共同的目標(biāo)標(biāo)，他們的的心門終于于逐漸開啟啟。有趣的是，，他們開始始參與制定定目標(biāo)的工工作后，對(duì)對(duì)總經(jīng)理鼓鼓吹的內(nèi)容容──他們們的工作可可以讓世界界變得更美美好——他他們也變得得比較能夠夠接受，他他們開始相相信自己很很重要。案例回放：：第二步，總總經(jīng)理領(lǐng)悟悟到，員工工之所以痛痛苦不堪，，完全是因因?yàn)樵谄涫质窒鹿ぷ骼Ющy重重，，而整座工工廠的工作作環(huán)境又低低劣不已，，除非其能能有所改變變，否則這這一切永遠(yuǎn)遠(yuǎn)也不會(huì)改改變。于是，總經(jīng)經(jīng)理開始培培養(yǎng)對(duì)部門門經(jīng)理真正正的敬重，，其實(shí)只要要有機(jī)會(huì)表表現(xiàn)，他們們也都是聰聰明、能干干的員工。。最神奇的的是，當(dāng)總總經(jīng)理對(duì)待待他們的態(tài)態(tài)度轉(zhuǎn)變以以后，他們們也以同樣樣的善意響響應(yīng)，二者者開始真正正合作無間間。案例回放：：第三步，野野雁的天賦賦可以為松松鼠的精神神與海貍的的方式點(diǎn)燃燃熱情的火火花。所以以每天早上上總經(jīng)理與與部門經(jīng)理理們都會(huì)先先碰個(gè)頭，，確定一下下當(dāng)天工作作的內(nèi)容，，然后每個(gè)個(gè)人都伸出出手來，疊疊在一起，，來個(gè)勝利利的歡呼。。這個(gè)即將““死掉”的的工廠花了了整整三年年的時(shí)間，，達(dá)成了真真正的“團(tuán)團(tuán)隊(duì)”，重重新獲得了了新生。松鼠精神——有價(jià)值的的工作松鼠在冬天天即將來臨臨的季節(jié)，，總會(huì)不斷斷將松子運(yùn)運(yùn)到可靠的的地方埋起起來，因?yàn)闉樗麄冎赖溃慌αぷ?，不不把食物?chǔ)儲(chǔ)藏起來，，就過不了了冬天。而正因?yàn)樗伤勺勇裨谕镣恋刂?，新新的松樹生生根發(fā)芽了了，又會(huì)長(zhǎng)長(zhǎng)成茂密的的森林。理解工作的的重要、工工作的價(jià)值值，讓自己己的生命、、生存的世世界變得更更加美麗，，這就是““松鼠的精精神”。海貍的方式式—掌控達(dá)達(dá)成目標(biāo)的的過程海貍在潮水水到來之前前，會(huì)不停停地在水流流湍急的地地方修補(bǔ)水水壩，為的的就是保護(hù)護(hù)家園。它它并不需要要什么人在在背后發(fā)號(hào)號(hào)施令，工工作的內(nèi)容容完全出自自自己的意意志。團(tuán)隊(duì)每一位位成員都知知道掌控達(dá)達(dá)成目標(biāo)的的過程，彼彼此尊重，，不扯后腿腿，每個(gè)人人都發(fā)揮自自己的最佳佳判斷力，，共同完成成集體的任任務(wù)，這便便是“海貍貍的方式””。野雁的天賦賦—互相鼓鼓舞野雁在飛行行時(shí)總是排排成一個(gè)大大大的人字字型，人字字的頂端有有一只野雁雁領(lǐng)飛，所所有的野雁雁都在不斷斷地鳴叫鼓鼓勵(lì)。當(dāng)領(lǐng)領(lǐng)飛的野雁雁疲勞時(shí)，，另一只野野雁會(huì)來替替它領(lǐng)飛，，如此周而而復(fù)始?；セハ喙膭?lì)、、彼此協(xié)作作，這就是是“野雁的的天賦”。。績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)建建設(shè)從哪兒兒入手？我們的目標(biāo)標(biāo)是創(chuàng)建六六和績(jī)優(yōu)團(tuán)團(tuán)隊(duì)。要?jiǎng)?chuàng)建六和和績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)隊(duì)首先就是是要做事先先做人，只只有認(rèn)同六六和文化，，踐行六和和文化，才才能在六和和大家庭中中真正融為為績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)隊(duì)。2.做事先做人人2.1認(rèn)同六和文文化，融入入六和文化化－核心價(jià)值值觀：“善善、干、學(xué)學(xué)、和”2.2踐行六和文文化，努力力修煉自身身－六和人勝勝任素質(zhì)2.1.1認(rèn)同文化：：善站在他人利利益角度為為他人利益益著想，做做人做事以以為別人創(chuàng)創(chuàng)造價(jià)值、、帶來利益益為出發(fā)點(diǎn)點(diǎn)，這就是是善。①五個(gè)善待善待客戶、、同事(下下屬)、家家人、自己己、自然與環(huán)境。②三個(gè)心態(tài)感恩心、陽陽光心、平平常心③六個(gè)無無怨、無悔悔、無惡、、無恨、無無懼、無牢牢騷2.1.2認(rèn)同文化：：干只有實(shí)干，，才能為別別人創(chuàng)造價(jià)價(jià)值和帶來來利益，才才能把給別別人創(chuàng)造價(jià)價(jià)值、帶來來利益的善善良愿望變變成現(xiàn)實(shí)。。①淡化權(quán)力，，強(qiáng)化能力力；少說多多干，先干干再說。能能不能干、、干好干壞壞，取決于于能力。②企業(yè)精神：點(diǎn)滴做起起，追求完完善。（發(fā)發(fā)揚(yáng)點(diǎn)滴做做起的玉米米粒精神，，而且要干干就干得最最好。）③工作要求：：主動(dòng)認(rèn)真真，細(xì)致準(zhǔn)準(zhǔn)確；全身身心投入，，創(chuàng)造性發(fā)發(fā)揮。④干貴在實(shí)，，磨煉成才才。2.1.3認(rèn)同文化：：學(xué)學(xué)是為了不不斷提升干干的能力，，以便為別別人創(chuàng)造更更大的價(jià)值值、帶來更更多的利益益。六和永恒的的奮斗主題題：學(xué)習(xí)學(xué)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)習(xí)，開放開開放再開放放，發(fā)展發(fā)發(fā)展再發(fā)展展。①建設(shè)學(xué)習(xí)型型組織，提提供更好的的學(xué)習(xí)環(huán)境境和條件；；②倡導(dǎo)和鼓勵(lì)勵(lì)自我心智智修煉和能能力提升。。學(xué)學(xué)習(xí)的的三條途徑徑：向書本本學(xué)；向他他人學(xué)；反反省總結(jié)自自身。2.1.4認(rèn)同文化：：和只要在善的的基礎(chǔ)上，，通過實(shí)干干、苦干為為他人創(chuàng)造造價(jià)值、帶帶來利益，，就必然在在企業(yè)內(nèi)、、外部形成成真誠(chéng)合作作與相互支支持的關(guān)系系狀態(tài)，所所謂唯善呈呈和。六和文化的的基本價(jià)值值鏈：和自自己、和員員工、和用用戶、和供供應(yīng)商、和和同行、和和政府（社社會(huì)），也也是六和的的六大關(guān)系系，要精心心維護(hù)和竭竭誠(chéng)處理好好這六大關(guān)關(guān)系，這也也是六大資資源。2.2踐行六和文文化1、心態(tài)正正向2、利人利利己3、心懷感感恩4、服務(wù)心心態(tài)5、團(tuán)隊(duì)意意識(shí)6、敢于擔(dān)擔(dān)當(dāng)7、勤奮節(jié)節(jié)儉2.2.1心態(tài)正向凡事往好處處想，往好好處做，就就會(huì)有好結(jié)結(jié)果。心態(tài)取向：：簡(jiǎn)單，明明朗，真誠(chéng)誠(chéng)，開放，，積極，主主動(dòng)經(jīng)理人修煉煉2005年主題詞：：創(chuàng)新，實(shí)實(shí)在，合作作，求變，，真誠(chéng)，謙謙卑，仁愛愛，和諧故事：故事：建樓樓還是砌磚磚。有2建筑工人，，一個(gè)覺得得又一座高高樓從自己己手中誕生生，很自豪豪；另一個(gè)個(gè)覺得每日日重復(fù)砌磚磚，厭煩透透頂。結(jié)果果是前一個(gè)個(gè)多年后成成了建筑公公司的老板板，而另外外一個(gè)還是是他的建筑筑工人。故事：北京京還是上海海。有2個(gè)人在火車車站遇到，，聽說北京京要飯都有有很多人給給錢，而上上海問個(gè)路路、喝口水水都要錢，，所以交換換了車票，，結(jié)果到上海海的人成功功了，到北北京的人淪淪為乞丐。。類似故事還還有到土著著島賣皮鞋鞋等等。2.2.3利人利己利人利己是是雙贏，是是互惠互利利，損人利利己、損己己利人、損損人損己均均不可取。。唯有利人利利己者才是是真君子。。2.2.3心懷感恩要感謝下屬屬與一切合合作伙伴；；對(duì)一切關(guān)關(guān)心和支持持過我們的的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、各界朋朋友要心存存感激；對(duì)對(duì)父母、師師長(zhǎng)、上司司以及一切切養(yǎng)育過我我們的天地地萬物都要要感念其恩恩德。三感：感謝謝、感激、、感恩故事：兩個(gè)個(gè)行走在沙沙漠的旅人人的故事兩個(gè)走在沙沙漠的人遇遇到一位牧牧駱駝人，，一個(gè)人非非常感激地地把牧駱馱馱人給的一一小杯水喝喝了，而另另一個(gè)憤于于給的水太太少倒掉了了。結(jié)果是一個(gè)個(gè)走出了沙沙漠，另一一個(gè)渴死。。故事:心存存感激，才才能高飛國(guó)際知名動(dòng)動(dòng)物保護(hù)專專家珍古德德常常講小小時(shí)候母親親給她說的的一個(gè)故事事：幾只小鳥在在爭(zhēng)論誰能能飛得最高高，最后決決定來一次次比賽。當(dāng)當(dāng)然老鷹飛飛得最高，，飛呀飛，，一直飛到到不能再飛飛，這時(shí)候候其它小鳥鳥都已經(jīng)落落地了。但但是另一只只小鳥趴在在老鷹背上上，小鳥就就從它身上上再往上飛飛。故事:心存存感激，才才能高飛珍古德之所所以喜歡這這個(gè)故事，，是因?yàn)樗嬖V大家家，在生命中每每個(gè)人都可可以飛得高高一點(diǎn)，但但到底有多多高，很大大程度是靠靠下面那只只老鷹。生活中所有有幫助過我我們的人，，就像那只只鷹，和老老鷹身上的的羽毛。在我們的生生命中，不不論是順境境或逆境，，不論是朋朋友或敵人人，我們都都應(yīng)感激。。幫助我們們的，正像像老鷹帶著著小鳥高飛飛；挫阻我我們的，是是讓我們更更謙卑，再再奮斗。2.2.4服務(wù)心態(tài)因?yàn)楦卸?，，所以善待待。服?wù)是是善待的行行動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)就是仆仆人。你們當(dāng)中誰誰要做大人人物，誰就就得做你們們的仆人，，誰要居首首，誰就得得做大眾的的奴仆?！宰浴妒ソ?jīng)》》上級(jí)對(duì)下級(jí)級(jí)服務(wù)就是是管理。2.2.4服務(wù)心態(tài)仆人式領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)模式圖領(lǐng)導(dǎo)犧牲奉獻(xiàn)愛威信決心2.2.5團(tuán)隊(duì)意識(shí)對(duì)人不能求求全責(zé)備，，要看人的的強(qiáng)項(xiàng)，看看人的短處處就形不成成團(tuán)隊(duì)。每個(gè)人形成成一、兩點(diǎn)點(diǎn)長(zhǎng)項(xiàng)就可可以，強(qiáng)化化團(tuán)隊(duì)，長(zhǎng)長(zhǎng)項(xiàng)大家共共享，短處處自己改變變。故事：王琺(fa)鑒才在一次宴會(huì)會(huì)上，唐太太宗對(duì)王琺琺說：“你你善于鑒別別人才，尤尤其善于評(píng)評(píng)論。你不不妨從房玄玄齡等人開開始，都一一一做些評(píng)評(píng)論，評(píng)一一下他們的的優(yōu)缺點(diǎn)，，同時(shí)和他他們互相比比較一下，，你在哪些些方面比他他們優(yōu)秀？？”王琺回答說說：“孜孜孜不倦地辦辦公，一心心為國(guó)操勞勞，凡所知知道的事沒沒有不盡心心盡力去做做，在這方方面我比不不上房玄齡。常常留心心于向皇上上直言建議議，認(rèn)為皇皇上能力德德行比不上上堯舜很丟丟面子，這這方面我比比不上魏征。文武全才才，既可以以在外帶兵兵打仗做將將軍，又可可以進(jìn)入朝朝廷搞管理理擔(dān)任宰相相，在這方方面，我比比不上李靖。向皇上報(bào)報(bào)告國(guó)家公公務(wù)，詳細(xì)細(xì)明了，宣宣布皇上的的命令或者者轉(zhuǎn)達(dá)下屬屬官員的匯匯報(bào)，能堅(jiān)堅(jiān)持做到公公平公正，，在這方面面我不如溫彥博。處理繁繁重的事事務(wù)，解解決難題題，辦事事井井有有條，這這方面我我也比不不上戴胄(zhou)。至于批評(píng)評(píng)貪官污污吏，表表揚(yáng)清正正廉署，，疾惡如如仇，好好善喜樂樂，這方方面比起起其他幾幾位能人人來說，，我也有有一日之之長(zhǎng)?！薄碧铺谧诜浅Ｙ澷澩牡脑?，而而大臣們們也認(rèn)為為王琺完完全道出出了他們們的心聲聲，都說說這些評(píng)評(píng)論是正正確的。。2.2.6勇于承擔(dān)擔(dān)責(zé)任“分工做做事情””就是要要承擔(dān)屬屬于自己己的那份份責(zé)任，，而不是是權(quán)力主動(dòng)性融融入，創(chuàng)創(chuàng)造性發(fā)發(fā)揮對(duì)主管來來講，正正確的責(zé)責(zé)任定位位就是對(duì)對(duì)下負(fù)責(zé)責(zé)，就是是要把自自己管的的事管好好，所要要辦的事事辦好，，所要管管的人管管好。我我們對(duì)事事不對(duì)人人，對(duì)事事為主體體，做好好做不好好都是你你自己的的責(zé)任。。故事：在營(yíng)救駐駐伊朗的的美國(guó)大大使館人人質(zhì)的作作戰(zhàn)計(jì)劃劃失敗后后，當(dāng)時(shí)時(shí)美國(guó)總總統(tǒng)卡特特在電視視里鄭重重聲明：：一切責(zé)任任在我。僅僅因因?yàn)樯厦婷婺蔷湓捲?，卡特特總統(tǒng)的的支持率率驟然上上升了10%以上。我們的成成品保管管敢不敢敢說“我我給客戶戶發(fā)貨少少了”、、我們的的小料工工敢不敢敢說“這這批我投投錯(cuò)了””，這種種負(fù)責(zé)任任的意識(shí)識(shí)要培養(yǎng)養(yǎng)。華盛頓小小時(shí)候砍砍斷櫻桃桃樹勇于于認(rèn)錯(cuò)的的故事影影響了幾幾代美國(guó)國(guó)人將勇勇于承擔(dān)擔(dān)責(zé)任作作為人生生的基本本原則。。2.2.7勤奮節(jié)儉儉天道酬勤勤一分努力力，數(shù)分分回報(bào)關(guān)注細(xì)節(jié)節(jié)，厲行行節(jié)約摒棄公家家意識(shí)2.2.7勤奮節(jié)儉儉“玉米粒粒精神””：要看到遺遺失的玉玉米粒，，看不到到的就是是還存在在公家意意識(shí)。要要想到電電話使用用的效率率，想不不到的就就是存在在公家意意識(shí)。3.創(chuàng)建建六和績(jī)績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)隊(duì)六和績(jī)優(yōu)優(yōu)團(tuán)隊(duì)的的9個(gè)特征創(chuàng)建績(jī)優(yōu)優(yōu)團(tuán)隊(duì)的的典型步步驟3.1六和績(jī)優(yōu)優(yōu)團(tuán)隊(duì)的的9個(gè)特征外部支持持傳承企業(yè)業(yè)文化對(duì)事不對(duì)對(duì)人的溝溝通專長(zhǎng)化能能力發(fā)發(fā)展基于雙贏贏的信任任無邊界協(xié)協(xié)同作作戰(zhàn)有效激勵(lì)勵(lì)教練式領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)共同的愿愿景和目目標(biāo)3.1.1傳承承企業(yè)文文化身教十倍倍言傳共同的價(jià)價(jià)值觀3.1.2基于于雙贏的的信任雙贏是合合作的基基礎(chǔ)建立互相相信任3.1.3對(duì)事事不對(duì)人人的溝通通對(duì)事不對(duì)對(duì)人尊重和欣欣賞（聆聆聽、有有找到別別人長(zhǎng)處處的耐心心）換位思考考知己知彼彼（崗位位輪換、、跨職能能小組））故事白板上黑黑點(diǎn)豬3.1.4教練練式領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)(1/2)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的作用使目的目目標(biāo)和方法恰恰當(dāng)而有意義義干實(shí)事為他人創(chuàng)造機(jī)會(huì)會(huì)處理好與與團(tuán)隊(duì)外人們關(guān)關(guān)系包括括排除障礙礙建立責(zé)任任感和自信心心強(qiáng)化綜合合技能提高技術(shù)術(shù)水平3.1.4教練練式領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)(2/2)對(duì)教練的的理解全面溝通通績(jī)效導(dǎo)向向伙伴關(guān)系系向?qū)Ы巧驗(yàn)橛袗蹛劢叹毜墓すぷ鞣绞绞浇⒒锇榘殛P(guān)系，，找到共共同的東東西有效地委委任，并并形成共共同的工工作目標(biāo)標(biāo)保持謙卑卑給予激激勵(lì)（你你最大的的成功在在于學(xué)員員的成長(zhǎng)長(zhǎng)）及時(shí)反饋饋(把你的要要求變成成建議，，是幫助助而不是是控制））獲得學(xué)員員努力的的承諾，，提供支支持教練的4個(gè)關(guān)鍵技技巧分享與反反饋提問與傾傾聽給予建議議探求可能能性3.1.5專長(zhǎng)長(zhǎng)化能力力發(fā)展線路管理理團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)項(xiàng)項(xiàng)發(fā)揮、、專長(zhǎng)管管理的要要求強(qiáng)化自己己的核心心能力明確職業(yè)業(yè)生涯發(fā)發(fā)展方向向3.1.6無邊邊界協(xié)同同作戰(zhàn)目標(biāo)一致致專長(zhǎng)協(xié)同同流程優(yōu)化化3.1.7共同同的愿景景和目標(biāo)標(biāo)承擔(dān)同一一個(gè)業(yè)績(jī)績(jī)目標(biāo)（（績(jī)效目目標(biāo)的層層層分解解），保保持行動(dòng)動(dòng)的一致致性3.1.8有效效的激勵(lì)勵(lì)經(jīng)常給予予團(tuán)隊(duì)成成員正向向的反饋饋?zhàn)鍪轮扒凹s定激激勵(lì)辦法法故事:獵獵人與獵獵犬一條獵狗狗將兔子子趕出了了窩，一一直追趕趕他，追追了很久久仍沒有有捉到。。牧羊看到到此種情情景，譏譏笑獵狗狗說“你你們兩個(gè)個(gè)之間小小的反而而跑得快快得多。?！矮C狗回答答說：““你不知知道我們們兩個(gè)的的跑是完完全不同同的！我我僅僅為為了一頓頓飯而跑跑，他卻卻是為了性性命而跑跑呀！—————目標(biāo)故事:獵獵人與獵獵犬這話被獵獵人聽到到了,獵人想:獵狗說的的對(duì)啊,那我要想得到到更多的獵物物,得想個(gè)好法子子.于是,獵人又買來幾幾條獵狗,凡是能夠在打打獵中捉到兔兔子的,就可以得到幾幾根骨頭,捉不到的就沒沒有飯吃.這一招果然有有用,獵狗們紛紛去去努力追兔子子,因?yàn)檎l都不愿愿意看著別人人有骨頭吃,自已沒的吃.就這樣過了一一段時(shí)間,問題又出現(xiàn)了了.大兔子非常難難捉到,小兔子好捉.但捉到大兔子子得到的獎(jiǎng)賞賞和捉到小兔兔子得到的骨骨頭差不多,獵狗們善于觀觀察,發(fā)現(xiàn)了這個(gè)竅竅門,專門去捉小兔兔子.慢慢的,大家都發(fā)現(xiàn)了了這個(gè)竅門.獵人對(duì)獵狗說說:最近你們捉的的兔子越來越越小了,為什么?獵狗們說:反正沒有什么么大的區(qū)別,為什么費(fèi)那么么大的勁去捉捉那些大的呢呢?————?jiǎng)恿α适?獵人與與獵犬獵人經(jīng)過思考考后,決定不將分得得骨頭的數(shù)量量與是否捉到到兔子掛鉤,而是采采用每每過一一段時(shí)時(shí)間,就統(tǒng)計(jì)計(jì)一次次獵狗狗捉到到兔子子的總總重量量.按照重重量來來評(píng)價(jià)價(jià)獵狗狗,決定一一段時(shí)時(shí)間內(nèi)內(nèi)的待待遇.于是獵獵狗們們捉到到兔子子的數(shù)數(shù)量和和重量量都增增加了了.獵人很很開心心.但是過過了一一段時(shí)時(shí)間,獵人發(fā)發(fā)現(xiàn),獵狗們們捉兔兔子的的數(shù)量量又少少了,而且越越有經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的的獵狗狗,捉兔子子的數(shù)數(shù)量下下降的的就越越利害害.于是獵獵人又又去問問獵狗狗.獵狗說說“我我們把把最好好的時(shí)時(shí)間都都奉獻(xiàn)獻(xiàn)給了了您,主人,但是我我們隨隨著時(shí)時(shí)間的的推移移會(huì)老老,當(dāng)我們們捉不不到兔兔子的的時(shí)候候,您還會(huì)會(huì)給我我們骨骨頭吃吃嗎?”—————長(zhǎng)長(zhǎng)期的的骨頭頭3.1.9與外外部資資源的的互動(dòng)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成成員專專長(zhǎng)的的共用用價(jià)值鏈鏈資源源的共共用未來跨職能能、無無邊界界團(tuán)隊(duì)隊(duì)將為為客戶戶和價(jià)價(jià)值鏈鏈提供供更佳佳的解解決方方案現(xiàn)在公司致致力服服務(wù)型型企業(yè)業(yè)建設(shè)設(shè)，以以共享享知識(shí)識(shí)和經(jīng)經(jīng)驗(yàn)及及為客客戶提提供解解決方方案方方面發(fā)發(fā)生困困難創(chuàng)建潛潛在團(tuán)隊(duì)隊(duì)成為真真正的團(tuán)團(tuán)隊(duì)誕生績(jī)績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)隊(duì)由志愿愿者組組成團(tuán)團(tuán)隊(duì)討論、、決策策和認(rèn)認(rèn)清任任務(wù)提出所所有的的障礙礙進(jìn)行行討論論探討工工作方方法中中的不不確定定問題題在工作作中學(xué)學(xué)習(xí)所所需的的技能能共同克克服障障礙，，體現(xiàn)現(xiàn)友愛愛和支支持團(tuán)隊(duì)工工作超超出了了共同同目的的和方法，，關(guān)心心彼此此成長(zhǎng)長(zhǎng)和成成功掌握所所需技技能，，共同同使命命感3.2創(chuàng)建績(jī)績(jī)優(yōu)團(tuán)團(tuán)隊(duì)的的典型型步驟驟利用團(tuán)隊(duì)成為知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)共享的樞紐確定迫迫切的的重點(diǎn)點(diǎn)和方方向根據(jù)技技能和和學(xué)習(xí)習(xí)技能能的潛潛力選選擇成成員，，而不不是根根據(jù)個(gè)個(gè)性選選擇特別關(guān)關(guān)注最最初的的見面面或行行動(dòng)建立一一些明明確的的行為為規(guī)則則提出和和抓住住幾個(gè)個(gè)有立立竿見見影效效果的的注重重業(yè)績(jī)績(jī)成果果的工工作和和目標(biāo)標(biāo)經(jīng)常用用新鮮鮮事物物和信信息向向成員員挑戰(zhàn)戰(zhàn)多花時(shí)時(shí)間在在一起起開拓積積極反反饋、、承認(rèn)認(rèn)和獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)的的能力力總結(jié)：：建立立績(jī)優(yōu)優(yōu)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的方方法案例：：跨職職能客客戶服服務(wù)小小組確定方方向業(yè)績(jī)挑挑戰(zhàn)現(xiàn)狀六和自自身資資源的的共享享與優(yōu)優(yōu)化配配置以以及與與客戶戶資源源的共共享均均存在在問題題，必必須進(jìn)進(jìn)行全全面改改革理想使六和和成為為服務(wù)務(wù)型企企業(yè)，，同優(yōu)優(yōu)秀用用戶一一起成成長(zhǎng)價(jià)值理理念善、干干、學(xué)學(xué)、和和選擇成成員在組織織內(nèi)部部大范范圍挑挑選人人才，，以確確保人人員有有所需需的技技術(shù)和和職能能，同同時(shí)根根據(jù)需需要請(qǐng)請(qǐng)教外外部專專家提提高解解決問問題的的能力力最初的的見面面和團(tuán)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人人的行行動(dòng)提供輕輕松的的環(huán)境境和氣氣氛，，團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員員建立立信任任領(lǐng)導(dǎo)人人需表表現(xiàn)出出靈活活性和和勇于于承認(rèn)認(rèn)錯(cuò)誤誤的態(tài)態(tài)度，，允許許大家家暢所所欲言言，并并不失失時(shí)機(jī)機(jī)地表表明團(tuán)團(tuán)隊(duì)今今后方方向明確的的行為為規(guī)則則例如出出席會(huì)會(huì)議的的規(guī)則則，““對(duì)事事不對(duì)對(duì)人””的原原則，，有助助于集集中注注意力力、承承擔(dān)責(zé)責(zé)任和和建立立信任任案例：：跨職職能客客戶服服務(wù)小小組用新鮮鮮事物物和信信息向向團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員員挑戰(zhàn)戰(zhàn)新的信信息會(huì)會(huì)使?jié)摑撛诘牡膱F(tuán)隊(duì)隊(duì)重新新解釋釋和再再度豐豐富對(duì)對(duì)業(yè)績(jī)績(jī)挑戰(zhàn)戰(zhàn)的理理解，，從而而有助助于團(tuán)團(tuán)隊(duì)形形成一一個(gè)共共同的的目的的，建建立更更為明明確的的目標(biāo)標(biāo)，改改進(jìn)團(tuán)團(tuán)隊(duì)的的共同同方法法多花時(shí)時(shí)間在在一起起尤其是是在團(tuán)團(tuán)隊(duì)組組建的的初期期顯得得更為為重要要，以以至于于特別別小組組的成成員發(fā)發(fā)現(xiàn)小小組的的任務(wù)務(wù)幾乎乎成了了他們們的第第二職職業(yè)開拓積積極反反饋、、承認(rèn)認(rèn)和獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)的的能力力對(duì)于參參與者者給予予獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)。但但作為為潛在在的團(tuán)團(tuán)隊(duì)，，則必必須開開發(fā)出出自己己的方方法，，直到到最后后，對(duì)對(duì)團(tuán)隊(duì)隊(duì)業(yè)績(jī)績(jī)的滿滿足感感成了了最高高的獎(jiǎng)獎(jiǎng)賞提出和和抓住住幾個(gè)個(gè)有立立竿見見影效效果的的注重重業(yè)績(jī)績(jī)成果果的工工作和和目標(biāo)標(biāo)不放棄棄對(duì)預(yù)預(yù)算的的某些些控制制，卻卻幫助助促成成“特特別小小組””。明明智的的團(tuán)隊(duì)隊(duì)認(rèn)識(shí)識(shí)到注注重業(yè)業(yè)績(jī)目目標(biāo)的的事件件的價(jià)價(jià)值，，并利利用這這些事事件某企業(yè)業(yè)創(chuàng)建建績(jī)優(yōu)優(yōu)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的成成功經(jīng)經(jīng)驗(yàn)一個(gè)英英明的的“領(lǐng)導(dǎo)”：團(tuán)隊(duì)在在運(yùn)作作時(shí)，，必須須有一一位身身體厲厲行的的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，制制定團(tuán)團(tuán)隊(duì)的的目標(biāo)標(biāo)，選選擇可可行的的方法法，鼓鼓勵(lì)、、引導(dǎo)導(dǎo)大家家，發(fā)發(fā)揮每每個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)成成員的的能量量。某企業(yè)業(yè)創(chuàng)建建績(jī)優(yōu)優(yōu)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的成成功經(jīng)經(jīng)驗(yàn)團(tuán)隊(duì)關(guān)關(guān)系必必須融融洽：：彼此信信任、、鼓勵(lì)勵(lì)遠(yuǎn)比比批評(píng)評(píng)、指指責(zé)更更容易易形成成強(qiáng)有有力的的團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神神，更更容易易達(dá)成成團(tuán)隊(duì)隊(duì)目標(biāo)標(biāo)。請(qǐng)請(qǐng)問指指責(zé)有有助于于解決決問題題嗎？？為什什么不不互相相信任任，去去想辦辦法呢呢？某企業(yè)業(yè)創(chuàng)建建績(jī)優(yōu)優(yōu)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的成成功經(jīng)經(jīng)驗(yàn)關(guān)注自自己的的事：：當(dāng)企業(yè)業(yè)出了了問題題，大大家通通常比比較容容易找找原因因，而而且大大多感感覺是是別人人犯的的錯(cuò)，，請(qǐng)問問你自自己有有責(zé)任任嗎？？不要要忘記記那個(gè)個(gè)喜歡歡指責(zé)責(zé)別人人犯錯(cuò)錯(cuò)的學(xué)學(xué)員，，其實(shí)實(shí)他自自己卻卻恰恰恰是最最愛犯犯錯(cuò)的的。某企業(yè)業(yè)創(chuàng)建建績(jī)優(yōu)優(yōu)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的成成功經(jīng)經(jīng)驗(yàn)有分工工，但但更重重合作作：每個(gè)成成員都都有分分工，，但是是高效效的團(tuán)團(tuán)隊(duì)更更重視視合作作，在在游戲戲中，，如果果有人人不按按要求求去做做，哪哪怕只只有一一個(gè)人人犯錯(cuò)錯(cuò)，整整個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)的的目標(biāo)標(biāo)就不不能實(shí)實(shí)現(xiàn)，，管理理學(xué)中中著名名的“木桶原原理”，說的的不就就是這這個(gè)道道理嗎嗎？某企業(yè)業(yè)創(chuàng)建建績(jī)優(yōu)優(yōu)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的成成功經(jīng)經(jīng)驗(yàn)合理科科學(xué)的的方法法：在失敗敗中，，成功功的團(tuán)團(tuán)隊(duì)學(xué)學(xué)到的的是解解決問問題的的方法法，保保證下下次不不會(huì)犯犯同樣樣的錯(cuò)錯(cuò)誤，，而失失敗的的團(tuán)隊(duì)隊(duì)更多多的是是抱怨怨和指指責(zé)。。某企業(yè)業(yè)創(chuàng)建建績(jī)優(yōu)優(yōu)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的成成功經(jīng)經(jīng)驗(yàn)不斷的的自我我超越越：任何工工作都都不會(huì)會(huì)一蹴蹴而就就，高高效的的團(tuán)隊(duì)隊(duì)必須須有一一種成成功的的欲望望，但但又要要有勇勇氣接接受失失敗，，要把把失敗敗作為為一種種動(dòng)力力。團(tuán)隊(duì)建建設(shè)的的四個(gè)個(gè)誤區(qū)區(qū)誤區(qū)一一“團(tuán)隊(duì)隊(duì)利益益高于于一切切”可能會(huì)會(huì)導(dǎo)致致兩方方面的的弊端端：一方方面面是是極極易易滋滋生生小小團(tuán)團(tuán)體體主主義義；；另一一方方面面，，過過分分強(qiáng)強(qiáng)調(diào)調(diào)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)利利益益容容易易導(dǎo)導(dǎo)致致個(gè)個(gè)體體的的應(yīng)應(yīng)得得利利益益被被忽忽視視和和踐踐踏踏。。團(tuán)隊(duì)隊(duì)建建設(shè)設(shè)的的四四個(gè)個(gè)誤誤區(qū)區(qū)誤區(qū)區(qū)二二團(tuán)隊(duì)隊(duì)內(nèi)內(nèi)部部不不能能有有競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)有人人認(rèn)認(rèn)為為，，講講團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)精精神神，，團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)內(nèi)內(nèi)部部就就不不能能搞搞競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)，，這這種種觀觀點(diǎn)點(diǎn)肯肯定定是是錯(cuò)錯(cuò)誤誤的的。。團(tuán)隊(duì)隊(duì)建建設(shè)設(shè)的的四四個(gè)個(gè)誤誤區(qū)區(qū)誤區(qū)區(qū)三三團(tuán)隊(duì)隊(duì)內(nèi)內(nèi)部部皆皆兄兄弟弟不少少企企業(yè)業(yè)在在團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)建建設(shè)設(shè)過過程程中中，，過過于于追追求求團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的親親和和力力和和人人情情味味，，認(rèn)認(rèn)為為““團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)之之內(nèi)內(nèi)皆皆兄兄弟弟””，，而而嚴(yán)嚴(yán)明明的的團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)紀(jì)紀(jì)律律是是有有礙礙團(tuán)團(tuán)結(jié)結(jié)的的。。這這就就直直接接導(dǎo)導(dǎo)致致了了管管理理制制度度的的不不完完善善，，或或雖雖有有制制度度但但執(zhí)執(zhí)行行不不力力，，形形同同虛虛設(shè)設(shè)。。團(tuán)隊(duì)隊(duì)建建設(shè)設(shè)的的四四個(gè)個(gè)誤誤區(qū)區(qū)誤區(qū)區(qū)四四犧牲牲““小小我我””換換““大大我我””很多多企企業(yè)業(yè)認(rèn)認(rèn)為為，，培培育育團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)精精神神，，就就是是要要求求團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的每每個(gè)個(gè)成成員員都都要要犧犧牲牲小小我我，，換換取取大大我我，，放放棄棄個(gè)個(gè)性性，，追追求求趨趨同同，，否否則則就就有有違違團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)精精神神，，就就是是個(gè)個(gè)人人主主義義在在作作祟祟。。而沒沒有有個(gè)個(gè)性性，，就就意意味味著著沒沒有有創(chuàng)創(chuàng)造造，，這這樣樣的的團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)只只有有簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單復(fù)復(fù)制制功功能能，，而而不不具具備備持持續(xù)續(xù)創(chuàng)創(chuàng)新新能能力力。。團(tuán)隊(duì)隊(duì)不不僅僅僅僅是是人人的的集集合合，，更更是是能能量量的的結(jié)結(jié)合合結(jié)束束語語：：改改變變從從自自我我開開始始一位位盎盎格格魯魯主主教教的的遺遺言言當(dāng)我我年年幼幼時(shí)時(shí)，，充充滿滿無無限限的的幻幻想想,我夢(mèng)夢(mèng)想想著著要要改改變變世世界界。。當(dāng)當(dāng)我我長(zhǎng)長(zhǎng)大大一一點(diǎn)點(diǎn)，，我我發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)世世界界不不會(huì)會(huì)改改變變，，我我決決定定放放短短我我的的目目光光，，去去改改變變我我的的國(guó)國(guó)家家。。但但是是，，國(guó)國(guó)家家好好像像也也不不可可以以改改變變。。到到了了暮暮年年，，我我決決定定做做最最后后的的嘗嘗試試，，我我只只要要改改變變我我的的家家人人，，那那些些與與我我最最親親近近的的人人。。然然而而，，他他們們也也不不曾曾改改變變現(xiàn)現(xiàn)在在，，我我的的生生命命快快要要結(jié)結(jié)束束，，我我突突然然醒醒悟悟到到如如果果首首先先我我改改變變了了自自己己，，然然后后通通過過以以身身作作則則，，我我可可能能改改變變了了我我的的家家庭庭。。而而受受到到他他們們的的鼓鼓勵(lì)勵(lì)，，我我可可以以使使得得我我們們的的國(guó)國(guó)家家變變得得更更好好一一些些；；說說不不定定，，我我還還改改變變了了整整個(gè)個(gè)世世界界。。祝大大家家新新春春愉愉快快，，身身體體健健康康，，工工作作順順利利。。9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)