2023年度業(yè)務(wù)員工作總結(jié)

第8頁共8頁2023年?度業(yè)務(wù)員工?作總結(jié)如?果在一年前?你問我：你?喜不喜歡做?業(yè)務(wù)？我的?答案絕對是?否定的！業(yè)?務(wù)曾經(jīng)是我?最討厭的一?個職位，也?是我避之不?及的職位。?但是今天你?如果問我：?讓你去做文?職工作，你?肯嗎？那我?的答案肯定?也是否定的?！因?yàn)樵谝?年的打滾里?我已適應(yīng)了?業(yè)務(wù)生涯，?溶入到了這?個角色之中?。沒錯，?沒做業(yè)務(wù)之?前我以為自?己這一輩子?應(yīng)該就是在?文職這個崗?位呆下去的?，不會有什?么波浪，也?不會有大的?收獲。在那?個時候，心?智仍然停留?在大多數(shù)女?孩的意識里?，平平穩(wěn)穩(wěn)?的工作，這?就是女孩子?應(yīng)做的事。?走上業(yè)務(wù)這?一塊并不是?我自愿的，?因?yàn)楣ぷ餍?要，也是有?點(diǎn)私心，總?覺得自己不?能碌碌無為?的過一生，?必須想辦法?的提升一下?自身素質(zhì)！?如何提升？?那應(yīng)該要從?業(yè)務(wù)做起！?有句話是這?樣說的：從?一個公司的?每個部門、?每個工作都?嘗試過，那?么當(dāng)自己擁?有事業(yè)的時?候那就事半?功倍！當(dāng)我?都嘗試了這?些工作之后?（___及?財務(wù)還沒嘗?試），從一?個角度來看?，我是辛苦?的，從另一?角度來看，?我是幸運(yùn)的?，一路中國?給了我施展?才華的平臺?，而我回報?以我的努力?及熱情。滴?水之恩涌泉?相報，這就?是我的個性?！從剛開?始接觸業(yè)務(wù)?的時候，心?態(tài)確實(shí)不那?么端正。反?反復(fù)復(fù)的，?總是覺得自?己不適合這?種工作，還?是去找份安?穩(wěn)的工作吧?，周而復(fù)始?的延續(xù)那種?日子吧，但?這時也會有?另一種聲音?出現(xiàn)：不行?，你不能就?這樣子，要?知道你是最?棒的，做那?些工作只能?浪費(fèi)了你的?青春！兩種?聲音交替，?每天很累，?最累的卻不?過是心靈的?承受能力。?公司是做網(wǎng)?絡(luò)通訊產(chǎn)品?的，非傳統(tǒng)?行業(yè)可比，?通過電話與?網(wǎng)絡(luò)招商，?對客戶在另?一頭的情緒?變化無從得?知，只能從?電話里頭靠?自己的能力?來辨別，因?為沒經(jīng)驗(yàn)，?剛開始兩個?月基本上沒?出個單，靠?公司養(yǎng)活，?雖有慚愧，?但亦不足以?令我倒下。?___是個?具有寬廣胸?懷的人，對?于員工的培?訓(xùn)方面花費(fèi)?了大量的精?力，對我更?是嚴(yán)格要求?，不出單只?能代表我的?經(jīng)驗(yàn)不足，?沒找對方向?，沒找到技?巧，___?手把手的教?我做業(yè)務(wù)，?提供了許多?的機(jī)會，慢?慢的，我漸?漸溶入這個?職位之中，?一個單，二?個單，都來?了，我終于?也松了口氣?。技巧，?對于做業(yè)務(wù)?的人來說是?個很重要的?環(huán)節(jié)，其次?是產(chǎn)品知識?，熟透了產(chǎn)?品那客戶半?夜打電話來?咨詢也能隨?口拈來、對?答如流；心?態(tài)是很重要?的，每一個?人都有惰性?，這時候要?有旁人的指?引的，更多?的靠自覺，?凡事要旁人?教，那一輩?子也不會成?長！一年?來，足足一?年，我曾經(jīng)?無助，曾經(jīng)?彷徨，最終?找到了方向?，雖說不上?得心應(yīng)手，?卻也略有成?績，最大的?收獲在于令?自己成長了?不少，業(yè)務(wù)?，是一個很?好的煉油缸?！公司業(yè)務(wù)?員個人工作?總結(jié)一、熟?悉公司新的?規(guī)章制度和?業(yè)務(wù)開展工?作。公司在?不斷改革，?訂立了新的?規(guī)定，特別?在訴訟業(yè)務(wù)?方面安排了?專業(yè)法律事?務(wù)人員協(xié)助?。作為公司?一名老業(yè)務(wù)?人員，必須?以身作責(zé)，?在遵守公司?規(guī)定的同時?全力開展業(yè)?務(wù)工作。?1、在第一?季度，以訴?訟業(yè)務(wù)開拓?為主。針對?現(xiàn)有的老客?戶資源做訴?訟業(yè)務(wù)開發(fā)?，把可能有?訴訟需求的?客戶全部開?發(fā)一遍，有?意向合作的?客戶安排法?律事務(wù)專員?見面洽談。?期間，至少?促成兩件訴?訟業(yè)務(wù)，代?理費(fèi)用達(dá)_?__萬元以?上（每件_?__萬元）?。做訴訟業(yè)?務(wù)開發(fā)的同?時，不能丟?掉該等客戶?交辦的各類?業(yè)務(wù)，與該?等客戶保持?經(jīng)常性聯(lián)系?，及時報告?該等客戶交?辦業(yè)務(wù)的進(jìn)?展情況。?2、在第二?季度的時候?，以商標(biāo)、?專利業(yè)務(wù)為?主。通過到?專業(yè)市場、?參加專業(yè)展?銷會、上網(wǎng)?、電話、陌?生人拜訪等?多種業(yè)務(wù)開?發(fā)方式開發(fā)?客戶，加緊?聯(lián)絡(luò)老客戶?感情，組成?一個循環(huán)有?業(yè)務(wù)作的客?戶群體。以?至于達(dá)到_?__萬元以?上代理費(fèi)（?每月不低于?___萬元?代理費(fèi)）。?在大力開拓?市場的同時?，不能丟掉?該等客戶交?辦的各類業(yè)?務(wù)，與該等?客戶保持經(jīng)?常性聯(lián)系，?及時報告該?等客戶交辦?業(yè)務(wù)的進(jìn)展?情況。3?、第三季度?的“十一”?“中秋”雙?節(jié)，還有_?_奧運(yùn)會帶?來的無限商?機(jī),給后半?年帶來一個?良好的開端?。并且，隨?著我對高端?業(yè)務(wù)專業(yè)知?識與綜合能?力的相對提?高，對規(guī)模?較大的企業(yè)?符合了《中?國馳名商標(biāo)?》或者《_?__省著名?商標(biāo)》條件?的客戶，做?一次有針對?性的開發(fā)，?有意向合作?的客戶可以?安排業(yè)務(wù)經(jīng)?理見面洽談?，爭取簽訂?一件《__?_省著名商?標(biāo)》，承辦?費(fèi)用達(dá)__?_萬元以上?。做馳名商?標(biāo)與著名商?標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)?的同時，不?能丟掉該等?客戶交辦的?各類業(yè)務(wù)，?與該等客戶?保持經(jīng)常性?聯(lián)系，及時?報告該等交?辦業(yè)務(wù)的進(jìn)?展情況。?4、第四季?度就是年底?了，這個時?候要全力維?護(hù)老客戶交?辦的業(yè)務(wù)情?況。首先，?要逐步了解?老客戶中有?潛力開發(fā)的?客戶資源，?找出有漏洞?的地方，有?針對性的做?可行性建議?，力爭為客?戶公司的知?識產(chǎn)權(quán)保護(hù)?做到最全面?，代理費(fèi)用?每月至少達(dá)?___萬元?以上。二?、制訂學(xué)習(xí)?計劃。學(xué)習(xí)?，對于業(yè)務(wù)?人員來說至?關(guān)重要，因?為它直接關(guān)?系到一個業(yè)?務(wù)人員與時?俱進(jìn)的步伐?和業(yè)務(wù)方面?的生命力。?我會適時的?根據(jù)需要調(diào)?整我的學(xué)習(xí)?方向來補(bǔ)充?新的能量。?專業(yè)知識、?綜合能力、?都是我要掌?握的內(nèi)容。?知己知彼?，方能百戰(zhàn)?不殆，在這?方面還希望?業(yè)務(wù)經(jīng)理給?與我支持。?三、增強(qiáng)?責(zé)任感、增?強(qiáng)服務(wù)意識?、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?意識。積極?主動地把工?作做到點(diǎn)上?、落到實(shí)處?。我將盡我?最大的能力?減輕領(lǐng)導(dǎo)的?壓力。以?上，是我對?__年的工?作計劃，可?能還很不成?熟，希望領(lǐng)?導(dǎo)指正?；?車跑的快還?靠車頭帶，?我希望得到?公司領(lǐng)導(dǎo)、?部門領(lǐng)導(dǎo)的?正確引導(dǎo)和?幫助。展望?__年，我?會更加努力?、認(rèn)真負(fù)責(zé)?的去對待每?一個業(yè)務(wù)，?也力爭贏的?機(jī)會去尋求?更多的客戶?，爭取更多?的單，完善?業(yè)務(wù)開展工?作。相信自?己會完成新?的任務(wù)，能?迎接新的挑?戰(zhàn)。業(yè)務(wù)員?工作總結(jié)?一、主要完?成的工作：?1完成了?經(jīng)一路供水?管道改造工?程的PE管?的投標(biāo)工作?，該工程中?標(biāo)價為__?_萬元，目?前合同正在?履行中。因?為經(jīng)一路地?處市區(qū)，在?開挖和與駐?地單位協(xié)調(diào)?配合上比較?困難，所以?工程進(jìn)度緩?慢，可能會?影響我們的?結(jié)算。2?完成了東部?新城__國?道供水管道?的PE管的?投標(biāo)工作，?該工程是_?__市第一?次大批量使?用PE管的?工程，影響?力巨大。經(jīng)?過兩個月的?努力，該工?程已基本竣?工，并得到?監(jiān)理和甲方?的認(rèn)可，為?偉星PE管?道在___?市場推廣打?下了堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)。3?完成了資產(chǎn)?評估物業(yè)公?司的倉庫清?點(diǎn)工作。?4完成了山?大新校供水?管道PE管?的投標(biāo)工作?，工程中標(biāo)?價___萬?元，已履約?___萬元?，該工程地?處南外環(huán)，?是市里的重?點(diǎn)工程，目?前已經(jīng)打壓?實(shí)驗(yàn)，驗(yàn)收?合格，只差?一點(diǎn)后來增?加的收尾工?程。二、?工作中出現(xiàn)?的問題及解?決辦法：?1不能正確?的處理市場?信息，具體?表現(xiàn)在：?1）缺乏把?握市場信息?的能力，在?信息高度發(fā)?達(dá)的現(xiàn)代社?會，信息一?縱而過，有?很多有效的?信息在我們?身邊流過，?但是我們卻?沒有抓?。?2）缺少?處理市場信?息的能力，?有效的信息?是靠把握、?分析、處理?、提交的，?及時掌握了?信息，我們?又往往缺乏?如何判斷信?息的正確性?；3）缺?乏信息交流?，使很多有?效信息白白?流失。在今?后的工作中?，應(yīng)采取有?效措施，發(fā)?揮信息的作?用，加強(qiáng)處?理信息的能?力，加強(qiáng)溝?通交流，能?夠正確判斷?信息的準(zhǔn)確?性。2在?年初工作中?，因?yàn)樽陨?業(yè)務(wù)水平較?低、經(jīng)驗(yàn)不?足，在剛開?始的招投標(biāo)?工作中摸不?到頭緒，屢?次失敗。問?題究竟出在?哪里？面對?多次失敗的?教訓(xùn)，我們?查找自身原?因、分析工?程標(biāo)書、對?比競爭對手?，找出了自?己的不足。?在今后的工?作中我們要?不斷加強(qiáng)業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)，提?高自身能力?，增強(qiáng)企業(yè)?市場競爭力?，在今后的?招投標(biāo)工作?中使公司處?于不敗之地?。3缺乏?計劃，缺少?保障措施。?具體表現(xiàn)在?山大新校工?程中，因?yàn)?對工程進(jìn)度?缺乏了解，?沒有分清輕?重緩急，在?安排生產(chǎn)上?對計劃的先?后沒有做好?正確的排序?，導(dǎo)致供貨?緩慢；在設(shè)?備維護(hù)方面?又沒有保障?措施，機(jī)器?壞了沒有配?件，影響正?常施工，造?成不良影響?。在今后的?工作中，應(yīng)?該加強(qiáng)與業(yè)?主的溝通，?幫助業(yè)主分?析圖紙，了?解工程進(jìn)度?，提前做出?規(guī)劃，在管?件上做出余?量計劃。對?焊接設(shè)備加?強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)?，發(fā)現(xiàn)問題?及時處理，?不留隱患。?對于經(jīng)常損?壞的配件，?提前做好儲?備，要在第?一時間維護(hù)?設(shè)備。以?上是我__?年上半年工?作總結(jié)，下?面，我要說?說__年下?半年工作計?劃：__?_分析競爭?對手，加強(qiáng)?與競爭對手?的溝通，實(shí)?施合作競爭?。目前，我?們最強(qiáng)大的?競爭對手是?‘___森?普管業(yè)’，?該公司的銷?售網(wǎng)絡(luò)覆蓋?整個___?市場，有著?龐大的人際?關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，?在___的?銷售業(yè)績僅?次于我們。?現(xiàn)在，我們?兩家為了爭?奪市場份額?，都采取了?降低價格這?一策略，這?樣下去只會?損失雙方更?多的利潤，?兩敗具傷。?在下半年的?工作中，應(yīng)?加強(qiáng)雙方的?聯(lián)系，互相?完善、互相?補(bǔ)充、互相?利用、共同?促進(jìn)、聯(lián)合?競爭、利益?循環(huán)、共享?市場。做好?業(yè)務(wù)員工作?計劃，做好?售后服務(wù)方?面的工作，?特別是搶修?工作?，F(xiàn)在?市場競爭最?激烈的還是?服務(wù)方面的?競爭，一個?好的產(chǎn)品的?推廣不光是?良好的質(zhì)量?，還要有全?面的售后服?務(wù)。很多新?興的管材，?剛開始打入?市場時轟轟?烈烈，但是?___沒過?多久就消聲?隱跡了呢？?就是因?yàn)楸?障措施不到?位，服務(wù)水?平達(dá)不到。?我們要在維?修方面下工?夫，對人員?進(jìn)行系統(tǒng)的?培訓(xùn)，購買?搶修專用工?具，備齊維?修管件，真?正做到使客?戶無后顧之?憂。3強(qiáng)部?門間的溝通?合作。作為?經(jīng)營部門，?應(yīng)該多向兄?弟部門學(xué)習(xí)?，加強(qiáng)聯(lián)系?，共同合作?，做好服務(wù)?工作。為了?物業(yè)公司共?同的目標(biāo)，?各部門應(yīng)該?緊密合作，?減少內(nèi)耗，?充分發(fā)揮團(tuán)?隊(duì)精神，利?用___的?力量提高物?業(yè)公司整體?作戰(zhàn)能力。?4培養(yǎng)市場?，加大廣告?宣傳，樹立?品牌意識。?___目前?正在大搞城?市建設(shè)，東?部新城、西?部大學(xué)城、?市內(nèi)大面積?的管網(wǎng)改造?以及分支供?水的實(shí)施改?造都給我們?帶來了無限?商機(jī)。我們?要做好市場?調(diào)查，總結(jié)?上半年三個?工程的經(jīng)驗(yàn)?教訓(xùn)，做好?客戶的回訪?工作，利用?偉星管材良?好的性能特?點(diǎn)，適當(dāng)?shù)?投入一定的?廣告宣傳，?提高企業(yè)知?名度，加大?營銷力度，?進(jìn)一步的進(jìn)?行推廣。?5加強(qiáng)學(xué)習(xí)?和內(nèi)部管理?，加強(qiáng)培訓(xùn)?，規(guī)范各項(xiàng)?管理制度，?提高人員素?質(zhì)。不斷的?學(xué)習(xí)專業(yè)知?識，提高業(yè)?務(wù)水平。不?斷完善和規(guī)?范各項(xiàng)管理?制度，為各?項(xiàng)工作的開?展打下良好?的基礎(chǔ)。6?做好安全方?面的工作，?安全是企業(yè)?永恒的主題?堅(jiān)持預(yù)防為?主、防治結(jié)?合、加強(qiáng)教?育、群防群?治的原則，?通過安全教?育，不斷增?強(qiáng)員工的安?全意識和自?我防護(hù)能力?，為員工創(chuàng)?造一個安全?、舒適的工?作環(huán)境。?總結(jié)，就是?把某一時期?已經(jīng)做過的?工作，進(jìn)行?一次全面系?統(tǒng)的總檢查?、總評價，?進(jìn)行一次具?體的總分析?、總研究；?也就是看看?取得了哪些?成績，存在?哪些缺點(diǎn)和?不足，有什?么經(jīng)驗(yàn)、提?高。（一?）基本情況?。1．總?結(jié)必須有情?況的概述和?敘述，有的?比較簡單，?有的比較詳?細(xì)。這部分?內(nèi)容主要是?對工作的主?客觀條件、?有利和不利?條件以及工?作的環(huán)境和?基礎(chǔ)等進(jìn)行?分析。2?．成績和缺?點(diǎn)。這是總?結(jié)的中心。?總結(jié)的目的?就是要肯定?成績，找出?缺點(diǎn)。成績?有哪些，有?多大，表現(xiàn)?在哪些方面?，是怎樣取?得的；缺點(diǎn)?有多少，表?現(xiàn)在哪些方?面，是什么?性質(zhì)的，怎?樣產(chǎn)生的，?都應(yīng)講清楚?。3．經(jīng)?驗(yàn)和教訓(xùn)。?做過一件事?，總會有經(jīng)?驗(yàn)和教訓(xùn)。?為便于今后?的工作，須?對以往工作?的經(jīng)驗(yàn)和教?訓(xùn)進(jìn)行分析?、研究、概?括、集中，?并上升到理?論的高度來?認(rèn)識。4?．今后的打?算。根據(jù)今?后的工作任?務(wù)和要求，?吸取前一時?期工作的經(jīng)?驗(yàn)和教訓(xùn)，?明確努力方?向，提出改?進(jìn)措施等。?（二）寫?好總結(jié)需要?注意的問題?1．總結(jié)?前要充分占?有材料。最?好通過不同?的形式，聽?取各方面的?意