國(guó)際商務(wù)導(dǎo)論人大7版第四章

國(guó)際商務(wù)倫理第4章學(xué)習(xí)目標(biāo)熟悉國(guó)際商務(wù)面對(duì)的倫理問(wèn)題認(rèn)識(shí)倫理困境了解導(dǎo)致管理人員不道德行為的原因了解通往倫理道德的不同哲學(xué)路徑了解應(yīng)該如何將道德考慮融入企業(yè)決策Openingcase:蘋(píng)果公司的ipod工廠中國(guó)最大的出口制造商——鴻富錦公司（富士康）的勞工問(wèn)題被媒體報(bào)導(dǎo)。鴻富錦的反應(yīng)是狀告媒體。鴻富錦的客戶——蘋(píng)果公司進(jìn)行相關(guān)調(diào)查，并對(duì)鴻富錦施加壓力。鴻富錦仍未轉(zhuǎn)變認(rèn)識(shí)與立場(chǎng)，事件驚動(dòng)了“記者無(wú)國(guó)界”協(xié)會(huì)，其向蘋(píng)果CEO施加了壓力。蘋(píng)果強(qiáng)烈要求富士康私下撤訴。富士康同意撤訴并致歉。Openingcase:蘋(píng)果公司的ipod工廠按照西方的標(biāo)準(zhǔn)，鴻富錦對(duì)待員工的行為是不道德的。蘋(píng)果公司在事件中作出了正確的反應(yīng)，但其為何不在事發(fā)前進(jìn)行調(diào)查與施壓呢？即使蘋(píng)果公司并非完美，但仍有很多企業(yè)不能像它那樣作出正確回應(yīng)。許多案例表明經(jīng)理們對(duì)國(guó)際商務(wù)中的倫理問(wèn)題所做的決策是很糟糕的。引言倫理：支配一個(gè)人的行為、執(zhí)業(yè)操守或者一個(gè)組織的行為正確與否的約定俗成的法則。商業(yè)倫理：指支配商人行為的一整套約定俗稱的規(guī)則。倫理策略：指不違反關(guān)于倫理的約定俗成的規(guī)則的策略或行動(dòng)綱領(lǐng)。本章內(nèi)容：國(guó)際商務(wù)中倫理問(wèn)題的起因與性質(zhì)通往倫理道德的哲學(xué)路徑國(guó)際企業(yè)決策中的倫理考慮國(guó)際商務(wù)中的倫理問(wèn)題國(guó)際商務(wù)中的倫理問(wèn)題根源在于國(guó)家間的政治、經(jīng)濟(jì)、法律、文化方面的巨大差異。跨國(guó)公司經(jīng)理們需要對(duì)這些差異保持敏感。國(guó)際商務(wù)中最常見(jiàn)的倫理問(wèn)題有：?jiǎn)T工待遇、人權(quán)、環(huán)境污染、腐敗、跨國(guó)公司的道德義務(wù)。員工待遇跨國(guó)公司如何面對(duì)國(guó)家間在員工待遇上的差異？是否容忍在發(fā)展中國(guó)家糟糕的狀態(tài)？很多跨國(guó)公司的問(wèn)題被曝光，批評(píng)者認(rèn)為這些公司的行為是不合乎倫理道德的。跨國(guó)公司開(kāi)始審視倫理道德問(wèn)題，采取了一系列措施。然而究竟應(yīng)該按什么樣的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)實(shí)施呢？人權(quán)國(guó)家間關(guān)于人權(quán)的標(biāo)準(zhǔn)存在差異。怎樣看待——跨國(guó)公司會(huì)通過(guò)促進(jìn)發(fā)展來(lái)推動(dòng)人權(quán)進(jìn)步？西方公司在南非的經(jīng)歷。緬甸尼日尼亞一系列問(wèn)題……..環(huán)境污染發(fā)展中東道國(guó)環(huán)境保護(hù)制度不如母國(guó)時(shí)產(chǎn)生相關(guān)倫理問(wèn)題。批評(píng)者認(rèn)為跨國(guó)公司在東道國(guó)的環(huán)境污染比母國(guó)高。問(wèn)題在于跨國(guó)公司在東道國(guó)的污染有多大的限度。國(guó)際商務(wù)中的污染問(wèn)題存在“公地悲劇”，這是違背基本的社會(huì)倫理和社會(huì)責(zé)任的。污染天堂假說(shuō)*該假說(shuō)也稱“污染避難所假說(shuō)”或“產(chǎn)業(yè)區(qū)位重置假說(shuō)”，主要指污染密集產(chǎn)業(yè)的企業(yè)傾向于建立在環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)較低的國(guó)家或地區(qū)。如果各個(gè)國(guó)家除了環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)外，其他方面的條件都相同，那么污染企業(yè)就會(huì)選擇在環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)較低的國(guó)家進(jìn)行生產(chǎn)，這些國(guó)家就成為污染的天堂。腐敗不同文化在標(biāo)準(zhǔn)上存在一定的差異。《反國(guó)外腐敗行為法》、《打擊在國(guó)際商務(wù)中向外國(guó)政府官員行賄的協(xié)定》便利費(fèi)與加急費(fèi)考慮到發(fā)展中國(guó)家自身情況，腐敗可能被證明是有效的（有益的）腐敗降低了商業(yè)投資回報(bào)，阻礙經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)——獲得了實(shí)證檢驗(yàn)證實(shí)倫理困境——獲得一致結(jié)論很難道德義務(wù)社會(huì)責(zé)任——商人在作商務(wù)決策時(shí)應(yīng)考慮其經(jīng)濟(jì)行為可能導(dǎo)致的社會(huì)后果，應(yīng)該盡力做到經(jīng)濟(jì)和社會(huì)雙贏。成功的大企業(yè)應(yīng)給予社會(huì)相應(yīng)的回報(bào)。強(qiáng)大的跨國(guó)公司如何行使權(quán)利。東印度公司默多克的新聞公司BP倫理困境沒(méi)有一致認(rèn)同的倫理原則。取決于企業(yè)的文化背景。常常存在倫理困境——沒(méi)有一個(gè)方法看上去是完全合乎倫理的。需要道德指南或者說(shuō)倫理法則。不道德行為的根源個(gè)人倫理決策過(guò)程組織文化不顯示的績(jī)效目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人倫理指那些指導(dǎo)個(gè)人行為對(duì)錯(cuò)的原則。個(gè)人倫理對(duì)商人的行為方式有深刻影響。培育強(qiáng)烈的商業(yè)倫理意識(shí)、強(qiáng)調(diào)個(gè)人道德對(duì)一個(gè)社會(huì)是非常重要的。決策過(guò)程忽略了“決策可能會(huì)涉及倫理”這一客觀規(guī)律。耐克血汗工廠，可能只考慮經(jīng)濟(jì)因素，忽略倫理方面。組織文化價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則共同構(gòu)成了一個(gè)企業(yè)的組織文化。有些企業(yè)文化忽略了商業(yè)倫理。安然公司輝瑞制藥不現(xiàn)實(shí)的績(jī)效目標(biāo)母公司的壓力，只有通過(guò)非法或不道德方式才能完成。企業(yè)文化會(huì)因此形成一種社會(huì)認(rèn)為不合倫理的行為。安然公司惠普公司領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)推動(dòng)一個(gè)組織文化的建立。領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)維護(hù)與強(qiáng)化組織文化。關(guān)鍵在于怎么做，而不是怎么說(shuō)。通往倫理道德的哲學(xué)路徑弗里德曼學(xué)說(shuō)文化相對(duì)論自以為是的道德論者幼稚的非道德論者弗里德曼學(xué)說(shuō)稻草人理論（1970）——企業(yè)的社會(huì)責(zé)任就是在法律范圍內(nèi)提高利潤(rùn)。利潤(rùn)最大化是股東獲得最大回報(bào)的路徑。股東有權(quán)利做社會(huì)投資，但這不是企業(yè)經(jīng)理的決策范圍。該理論并非反對(duì)企業(yè)倫理。但在國(guó)際商務(wù)中經(jīng)不起推敲。文化相對(duì)論倫理是一種文化的反映，企業(yè)應(yīng)該采用東道國(guó)的文化倫理——入鄉(xiāng)隨俗。同樣經(jīng)不起推敲。世界上存在超越不同文化的普適性的倫理準(zhǔn)則。存在合理成分，過(guò)于功利，容易成為借口。自以為是的道德論者母國(guó)的倫理標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)在國(guó)外應(yīng)遵循的準(zhǔn)則。可能因?yàn)闆](méi)有跟風(fēng)而倒霉。可能做過(guò)了頭。始終按母國(guó)標(biāo)準(zhǔn)行事也不總是對(duì)的。幼稚的非道德論者其他國(guó)家的企業(yè)不遵循倫理準(zhǔn)則，那么我也可以不遵守。出于防范的需要和迫不得已的原因，往往有違倫理。毒品霸主問(wèn)題棘手的倫理困境，需要一個(gè)道德指南實(shí)用主義和康德倫理背景實(shí)用主義——道德行為的價(jià)值取決于它們的結(jié)果的好壞。最佳決策是對(duì)最大多數(shù)人產(chǎn)生最佳利益的決策。通常不具可操作性——因?yàn)閷?duì)收益、成本和風(fēng)險(xiǎn)的權(quán)衡的知識(shí)有限忽略了公正性實(shí)用主義和康德倫理康德理論：以人為本，有尊嚴(yán)有感情的人。有局限性在現(xiàn)代社會(huì)依然具有現(xiàn)實(shí)意義權(quán)利理論認(rèn)為：人具有某些超越國(guó)界和文化的基本權(quán)利和優(yōu)先權(quán)，這些權(quán)利構(gòu)成了可接受的道德行為的最低限度。基本權(quán)利——某種優(yōu)先于或超越集體利益的東西。構(gòu)成了倫理問(wèn)題決策時(shí)的道德指南。《世界人權(quán)宣言》——必須遵守的原則某些人或機(jī)構(gòu)有責(zé)任保障他人權(quán)利公正理論關(guān)注公正分配——一種公正和平等的方式。羅爾斯：所有的經(jīng)濟(jì)商品和服務(wù)都應(yīng)該被平分，除非不平等分配對(duì)每個(gè)人都有好處。有效公正原則——在所有人都能自由的、完全無(wú)私的情況下所一致贊同的原則。無(wú)知之幕當(dāng)人們對(duì)自己所有特性都不知曉的情況下會(huì)作出什么決策呢？公正理論無(wú)知之幕下毫無(wú)異議的兩個(gè)基本公正原則：最大限度保證每個(gè)人都能享有其他人享有的自由。基本自由被保證的前提下才允許基礎(chǔ)的社會(huì)產(chǎn)物的不平等得以存在不平等有時(shí)是公平的，前提是制度是公平的，且能使每個(gè)人受益。差別原則——如果使最弱勢(shì)的利益群體也能獲益，那么這種不平等才是公正的。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與自由貿(mào)易是公平的倫理決策聘用和晉升組織文化和領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)決策過(guò)程倫理官員道德勇氣聘用和晉升企業(yè)應(yīng)聘用和晉升具有很強(qiáng)個(gè)人道德意識(shí)的人。心理測(cè)試從前雇主獲得信息同時(shí)，應(yīng)聘者也應(yīng)關(guān)注企業(yè)的倫理氛圍。有關(guān)道德倫理的審計(jì)（表4-1）組織文化和領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)必須建立重視道德行為的組織文化企業(yè)必須指出其所重視的道德行為——《道德公約》、宗旨與使命陳述企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需要反復(fù)強(qiáng)調(diào)它們的重要性聘用獨(dú)立的審計(jì)人員建立相應(yīng)的激勵(lì)和獎(jiǎng)懲制度決策過(guò)程企業(yè)必須思考決策過(guò)程中倫理的含義權(quán)利理論，羅爾斯的理論更為直接的實(shí)踐指導(dǎo)——是否能肯定的回答一系列問(wèn)題。思考倫理問(wèn)題的五步法五步法識(shí)別利益相關(guān)者倫理想象——站在利益相關(guān)者的角度判斷決策是否背離任何利益相關(guān)者的基本權(quán)利。確立倫理導(dǎo)向——利益相關(guān)者的基本權(quán)利或基本倫理的沖突中應(yīng)該讓步管理倫理行為評(píng)估決策是否符合倫理準(zhǔn)則倫理官員倫理官員的職責(zé)——確保所有員工接受道德倫理意識(shí)的培訓(xùn)將倫理考慮納入決策程序道德倫理措施要落實(shí)到位內(nèi)部監(jiān)察員，處理員工秘密質(zhì)詢，調(diào)查投訴，報(bào)告結(jié)果，提出建議道德勇氣道德勇氣