微軟郵箱內(nèi)部培訓教材

微軟郵箱內(nèi)部培訓資料產(chǎn)品管理部市場狀況分析2010年9月網(wǎng)易報道艾瑞咨詢調(diào)查263企業(yè)郵箱率先突破20%大關(guān)，以21.4%的市場營收份額，成為國內(nèi)企業(yè)郵箱市場第一品牌之一產(chǎn)品營銷的意義對公司來說：是真正有差異化的產(chǎn)品，是經(jīng)紀業(yè)務的核心競爭力，可以有效地提高利潤率，從而實現(xiàn)公司經(jīng)紀業(yè)務的發(fā)展壯大對個人來說：

1、是我們的競爭利器。個人的咨詢水平很難和專業(yè)研究人員分析師相比，專業(yè)化是各行各業(yè)發(fā)展的主流。

2、是吸引高質(zhì)量客戶的法寶，資產(chǎn)量越大，越明白一分錢一分貨，高水平的服務是值得付出一點點成本的。

3、直接提高每個員工的服務水平，重要客戶享受了專業(yè)化的服務后轉(zhuǎn)走的概率大大降低。

4、提高傭金，享受更多傭金提成。產(chǎn)品介紹世界最大軟件公司--微軟提供技術(shù)；Exchange占全球郵件市場60%份額；企郵網(wǎng)是微軟認證中國托管運營商微軟多功能郵局已經(jīng)被國際公認為最高效穩(wěn)定的企業(yè)郵局。同時代表著3G時代的郵局發(fā)展方向。不僅具有傳統(tǒng)郵局提供的郵件收發(fā)管理功能，而且還提供了Exchange獨有的任務、文件、日歷、聯(lián)系人、郵件等的協(xié)作共享，并提供了手機、web、outlook的多端口的同步加密訪問。讓用戶體驗快速，高效，隨時隨地的辦公便利。產(chǎn)品優(yōu)勢-基本功能1.微軟正版授權(quán)，微軟技術(shù)支持。為全球用戶提供永不間斷的高負荷郵件交換，系統(tǒng)無故障率超過99.99%2.支持多達七個防病毒引擎，和七重高效智能防病毒反垃圾過濾,過濾率>99.9%3.微軟獨有的網(wǎng)絡自動發(fā)覺和智能判斷解決系統(tǒng)，保證郵件誤判率低于0.01%4.海郵件加速轉(zhuǎn)發(fā)，全球十幾個轉(zhuǎn)發(fā)點5.多國語言及區(qū)域支持，47種語言操作界面6.智能跟蹤?quán)]件收發(fā),實時監(jiān)控業(yè)務往來，加強銷售管理7.無限存儲空間，不需要刪除信件，支持100M大附件8.自動負載均衡，全功能異地備份，服務器冗余架構(gòu)，隨需擴展產(chǎn)品優(yōu)勢-特色功能1.Push-Mail技術(shù),推送豐富的內(nèi)容，支持各種品牌智能手機2.高效協(xié)作辦公,與相關(guān)人員共享日歷,聯(lián)系人和任務，實現(xiàn)日程協(xié)作3.會議管理，可對參會人員和公司資源進行智能預定，包括可用時間和行程安排等4.外出自動回復，可設置多種回復信息分別發(fā)送給不同的收件人5.自動與服務期同步信息，如遇緊急狀況，可遠程擦除手機數(shù)據(jù),信息不泄露產(chǎn)品價格-標準版產(chǎn)品價格-專業(yè)版產(chǎn)品價格-企業(yè)版產(chǎn)品應用解決方案公司業(yè)務層面問題業(yè)務問題企業(yè)中因為業(yè)務員的流動性很大，資料經(jīng)常被帶走，大量的客戶信息流失。同時新來的業(yè)務員因為缺少資料很難更好的接手和跟進工作，怎么辦？解決方案可以利用多功能郵局的獨特信息共享功能，建立一個客戶信息的子文件夾，然后將所有的客戶聯(lián)絡資料集中起來維護管理，并且隨時更新最新的客戶資料記錄進入該文件夾。相當于在郵局中儲存了一個客戶管理系統(tǒng)，而且該系統(tǒng)是有瀏覽權(quán)限的。如此一來，當有業(yè)務人員離開時，無法惡意刪除和輕易帶走所有的客戶資料。而新接手的業(yè)務員可以從文件中清晰的看到項目的進展狀況，往來郵件的情況，從而更快的接手工作和跟進項目。產(chǎn)品應用解決方案公司IT管理問題IT管理問題信箱資料庫備份如何快速有效進行？IT人員也無法直接從伺服端來替特定人士的信箱進行個別備份(例如：老板的信箱)，必須從用戶端的Outlook才可以達到…每次備份都很麻煩，怎么辦？解決方案功能郵局有內(nèi)建進階的郵件備份與還原工具可以輕松幫您解決問題多功能郵局Exchange2007透過改良設計后的復原儲存群組功能，并在與WindowsServer2003本身所提供的WindowsBackup程式結(jié)合下，讓IT人員可以針對一般使用者信箱資料庫或是架構(gòu)在LCR、CCR、SCC環(huán)境中的信箱資料庫進行周期性自動排程備份。至于在信箱資料的還原部份，則可以進階透過ExchangeManagementShell介面中的Restore-Mailbox命令與相關(guān)參數(shù)執(zhí)行，迅速還原全部或特定使用者信箱資料，甚至還可進一步設定還原時的細部篩選條件設定，不僅可以還原整個使用者的信箱，也可以只還原特定條件下的資料，營銷心態(tài)首先要說服自己，從內(nèi)心深處理解和信任微軟郵箱產(chǎn)品，充滿絕對的自信。從“標準版、專業(yè)版、企業(yè)版”推出后的實際業(yè)績來講，也有足夠的理由這樣做。

向客戶推薦微軟郵箱，是對客戶負責，是幫他業(yè)務管理、協(xié)同辦公、安全交流等，是好事，在紛繁復雜的市場中，只有我們是真正替客戶考慮的，通過產(chǎn)品幫助我們把客戶做的更長久。營銷技巧

1、“主動介紹”。向每一個接觸到的客戶介紹“微軟企業(yè)郵箱”，而不是僅僅詢問是否需要使用企業(yè)郵箱。

2、“短信轉(zhuǎn)發(fā)”。對有需求條件的客戶適時轉(zhuǎn)發(fā)“微軟郵箱”短信，下班后電話回訪，及時跟進。

3、“郵件營銷報告會”。組織客戶周末到公司參加郵件營銷報告會，聽完后趁熱打鐵簽約，促進互動交流，推動銷售。

4、“轉(zhuǎn)介紹”。在簽約客戶獲得收益以后，懇請他轉(zhuǎn)介紹有需要的朋友來嘗試。微軟郵箱營銷話術(shù)—導入篇1、您賺到錢了嗎?在這新經(jīng)濟行情中，您維系多少客戶，和網(wǎng)絡通信在賽跑嗎？如果沒有，您知道是什么原因嗎？

其他網(wǎng)絡服務公司沒有給您提供這種企業(yè)郵箱優(yōu)質(zhì)的服務，沒有風云網(wǎng)絡這種專業(yè)化、標準化的服務。2、針對不同的客戶要采取不同的話術(shù)

對只賺線下錢沒賺網(wǎng)絡錢的客戶：在網(wǎng)絡營銷行情這么好流行的情況下您都沒有賺到錢，實在是太可惜了，如果您購買我們風云網(wǎng)絡的微軟郵箱，我們相信會助您的事情越來越紅火。。。

微軟郵箱營銷話術(shù)1、“好事”的說法。跟您說個好事，我們公司推出了一個微軟郵箱產(chǎn)品，“微軟郵箱”能夠為您的企業(yè)高效的訪問–電子郵件、日歷、附件、聯(lián)絡人等，能為您提供最及時安全準確的郵件信息。我們公司有好多客戶使用了，業(yè)務都得到了很好提升，您要不也來享受一下這個產(chǎn)品服務？2、“舉實例”。

某某企業(yè)簽約使用后非常滿意，特省心就很好的業(yè)務交流并賺到錢了，對營銷狀況的把握也更準確了。前幾天我們加強了硬件設施，這幾天表現(xiàn)的相當穩(wěn)定，好多客戶都對我們的產(chǎn)品和服務表示認可。微軟郵箱營銷話術(shù)

3、“透明安心”。產(chǎn)品操作簡單方便，訂購的手續(xù)也很方便，在我這里簽個單子就可以，因為我們風云平臺采用的是租賃模式，隨時簽約隨時退，自由進出，不續(xù)約的話不產(chǎn)生任何費用，數(shù)據(jù)也永久保留在服務器。您的企業(yè)需要這么一款通信工具完全達到貴公司的業(yè)務要求，嘗試一下吧。4、“低調(diào)賺錢”。

我們這個產(chǎn)品上市以來一直保持低調(diào)，就是為了保證服務的品質(zhì)。微軟郵箱營銷話術(shù)5、“機制保障”。

我們是網(wǎng)站商城訂購服務，我們風云平臺為了保證自己的信譽和客戶利益，想想看，只有我們的產(chǎn)品能讓您的企業(yè)真正享受到投資專家量身定制的服務，您的投資當然省心踏實了。6、“價值投資”。

要有正確的價值投資理念，給企業(yè)上軟件系統(tǒng)是投資而不能夠是投機。真正利用軟件產(chǎn)品長久賺錢的都是價值投資高手，我們的產(chǎn)品是建立在風云網(wǎng)絡深度考察研究深厚背景上的，對于經(jīng)濟周期、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、效能利用的研究都有別人無法企及的深度和廣度，有實力幫助訂單客戶建立信息化的系統(tǒng)，做出最專業(yè)的軟件建設意見。7、“賺錢而不是省錢”。