如何用微信做企業(yè)營銷

如何用微信做企業(yè)營銷

科通芯城執(zhí)行副總裁朱繼志以下是演講實錄：簡單介紹一下，我們是IC元器件供應(yīng)行業(yè)，我們是以京東和亞馬遜模式向中小企業(yè)買家銷售這些產(chǎn)品。我們的買家不是各種消費者而是中小企業(yè)，這個應(yīng)該是第一家，我們自己擁有庫存，我們采購產(chǎn)品，我們發(fā)貨給用戶，我們賺取銷售差價的這么一個模式。我想今天給大家分享一下在這樣的一個市場模式下怎么樣用微信來做這個產(chǎn)品的服務(wù)和營銷。說到給企業(yè)客戶提供服務(wù)，可能跟B2C的不一樣，我們可能不是只服務(wù)于一個人，這就有了一個與客戶協(xié)同的工作。首先，微信可以做一個溝通的工具，這是很多人都在用的。其次，微信可以做一個像公眾號的一個活動的傳播，我們很多的功能都可以用微信號來實現(xiàn)，一個企業(yè)主在網(wǎng)頁上下訂單以后，他所有的信息都可以通過微信的一個很簡單的指令得到我們的回復，比如說查詢產(chǎn)品、價格、訂單，收到即時通知，以及近來交互。另外，客戶可以通過微信跟我們及時進行互動，微信不僅是一個營銷的平臺，還是一個服務(wù)的平臺，其實客戶上網(wǎng)的時候體驗是很差的，用戶可能一個月上一次、兩次，還要輸入帳號密碼。通過微信我們以前可能跟用戶只互動一次，那現(xiàn)在變成一個星期甚至每天都能互動，這樣客戶的體驗是很好的。我們計劃今后很快把我們70%的操作通過微信號的一些簡單的指令去實現(xiàn)，這樣我們的交易網(wǎng)站就可能會邊緣化，大部分的客戶會通過微信和我們交互，只有在操作一些很復雜的指令時，才會通過我們的網(wǎng)站，這也是一個新的工具和服務(wù)，通過這個工具我相信對我們的企業(yè)用戶能夠提供更好地服務(wù)，他們也可以向我們展示更多的產(chǎn)品。另外我們是面向企業(yè)的電商平臺，所以我們想通過自己的體驗和經(jīng)驗來看，2C電商80%，甚至90%都集中在交易環(huán)節(jié)，2B電商最重要的是售前，售前是這個營銷啊，跟客戶的溝通啊，售中是詢價、物流、支付這些方面，所以主要是在售前里面。為產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)造價值，不僅僅是對企業(yè)采購、企業(yè)選擇的一個賣家，更多是選擇一個合作伙伴，所以交易模式需要很清晰，我們在這個模式上也可以創(chuàng)造不同的環(huán)節(jié)給大家?guī)碓鲋?，帶來新的價值。一些大企業(yè)想把貨賣到有需求的中小企業(yè)，對于一些中小企業(yè)來講也想到大公司去進貨。建立2B垂直行業(yè)的品牌，無論是2C還是2B，電商實質(zhì)上還是一種渠道，2B垂直行業(yè)的市場規(guī)模足夠大，千億以上很常見。電子商務(wù)的發(fā)展，尤其是互聯(lián)網(wǎng)的一些新的營銷也好，傳播工具也好，新的平臺也好，在2B的渠道提供了一個機會。像與沃爾瑪、蘇寧、國美，2B渠道很少有品牌的概念，電商給2B渠道成為品牌提供了機會，企業(yè)用戶需要的是合作伙伴，而不僅是買賣交易，工業(yè)品電商，方案型電商、非標品電商、O2O。這是萬億級行業(yè)市場的示例，對于我們講的，我們就是作為空間的分銷渠道，我們通過線上的方式把這些產(chǎn)品提供給中國千百萬家的企業(yè)。最后簡單介紹一下我們科通芯城的情況，剛才講過了，我們是首創(chuàng)的2B在線交易新商業(yè)模式，我們希望在萬億級的IC元器件行業(yè)市場里創(chuàng)建一個像蘇寧這樣的一個市場分銷品牌。線上線下結(jié)合的O2O的模式，充分利用線下資源基礎(chǔ)，在這個行業(yè)里面是非常關(guān)鍵的。還有一塊是利用新媒體、移動互聯(lián)網(wǎng)進行營銷，剛才微信就是一個例子，我們通過開發(fā)和營銷，會有一大部分啟用，也和微信成為了合作伙伴。明年銷售目