電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)技術(shù)

第1章電子商務(wù)發(fā)展概況電子商務(wù)的概念電子商務(wù)的興起與發(fā)展電子商務(wù)的特點(diǎn)及功能電子商務(wù)的分類(lèi)和應(yīng)用電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的影響及其發(fā)展模式本章要點(diǎn)1.1電子商務(wù)的概念1.2電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)1.3電子商務(wù)的基本運(yùn)行框架1.4實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的技術(shù)支持1.5我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展前景1.1電子商務(wù)的概念1.1.1電子商務(wù)的基本含義1.1.2電子商務(wù)的特征1.1.1電子商務(wù)的基本含義電子商務(wù)（ElectronicBusiness，也稱(chēng)為ElectronicCommerce）是經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)發(fā)展并相互作用的必然產(chǎn)物，目前比較有代表性的定義包括：（1）聯(lián)合國(guó)經(jīng)濟(jì)合作和發(fā)展組織（OECD）在有關(guān)電子商務(wù)的報(bào)告中對(duì)電子商務(wù)的定義為：電子商務(wù)是發(fā)生在開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)上的包含企業(yè)之間（BusinesstoBusiness）、企業(yè)和客戶(hù)之間（BusinesstoCustomer）的商業(yè)交易。（2）美國(guó)政府在其“全球電子商務(wù)綱要”中，比較籠統(tǒng)地指出電子商務(wù)是通過(guò)Internet進(jìn)行的各項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)，包括廣告、交易、支付、服務(wù)等活動(dòng)，全球電子商務(wù)將涉及世界各國(guó)。1.1.1電子商務(wù)的基本含義（3）加拿大電子商務(wù)協(xié)會(huì)給出了電子商務(wù)較為嚴(yán)格的定義：電子商務(wù)是通過(guò)數(shù)字通信進(jìn)行商品和服務(wù)的買(mǎi)賣(mài)以及資金的轉(zhuǎn)移，它還包括公司間和公司內(nèi)利用電子郵件（E-mail）、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、文件傳輸、傳真、電視會(huì)議、遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)所能實(shí)現(xiàn)的全部功能（如市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、金融結(jié)算、銷(xiāo)售以及商務(wù)談判）。（4）全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會(huì)電子商務(wù)工作組在報(bào)告草案中對(duì)電子商務(wù)定義如下：電子商務(wù)是運(yùn)用電子通信作為手段的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，通過(guò)這種方式人們可以對(duì)帶有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行宣傳、購(gòu)買(mǎi)和結(jié)算。這種交易方式不受地理位置、資金多少或零售渠道的所有權(quán)影響，公有企業(yè)、私有企業(yè)、公司、政府組織、各種社會(huì)團(tuán)體、一般公民、企業(yè)家都能自由地參加廣泛的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，其中包括農(nóng)業(yè)、林業(yè)、漁業(yè)、工業(yè)、私營(yíng)和政府的服務(wù)項(xiàng)目。電子商務(wù)能使產(chǎn)品在全世界范圍內(nèi)交易并向消費(fèi)者提供多種多樣的選擇。電子商務(wù)基本特征以Internet為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，模擬跨國(guó)界的實(shí)際市場(chǎng)環(huán)境。以計(jì)算機(jī)網(wǎng)站為基本單元，虛擬實(shí)際市場(chǎng)的商店、銀行、稅務(wù)等市場(chǎng)基本單元。實(shí)際的商務(wù)事務(wù)處理信息化，信息處理電子化。即實(shí)際的商務(wù)事務(wù)處理包括訂貨、銷(xiāo)售、支付、認(rèn)證等都變成了網(wǎng)絡(luò)上的信息處理。電子商務(wù)的內(nèi)涵（1）電子商務(wù)的前提是商務(wù)信息化。以電子計(jì)算機(jī)為代表的電子信息技術(shù)的發(fā)明和創(chuàng)造主要針對(duì)的是人的知識(shí)獲取、智力開(kāi)發(fā)等的工具。它是對(duì)自然信息、人類(lèi)信息進(jìn)行采集、存儲(chǔ)、加工處理、分發(fā)和傳輸?shù)鹊墓ぞ?。?）電子商務(wù)的核心是人。因?yàn)殡娮由虅?wù)是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，它的中心必然是人。以往的定義中只強(qiáng)調(diào)了電子工具及其電子流水線，而沒(méi)有明確提出人的作用和人的知識(shí)、技能的變化。電子商務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿是商務(wù)，商務(wù)的中心是人（或人的集合）。電子商務(wù)的內(nèi)涵（3）電子工具必然是現(xiàn)代化的。所謂現(xiàn)代化工具是指當(dāng)代技術(shù)成熟、先進(jìn)、高效、低成本、安全、可靠和方便操作的電子工具，如電報(bào)、電話、電傳、電視、EDI、EOS、POS、電子貨幣、MIS、DSS等系列工具。（4）對(duì)象的變化是至關(guān)重要的。以往的商務(wù)活動(dòng)主要是針對(duì)實(shí)物商品進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，電子商務(wù)則首先要將實(shí)物商品虛擬化，形成信息化（數(shù)字化、多媒體化）的虛擬商品，進(jìn)而對(duì)虛擬商品進(jìn)行整理、存儲(chǔ)、加工傳輸。1.1.2電子商務(wù)的特征簡(jiǎn)單地說(shuō)，電子商務(wù)主要具有五大特征：公平與自由性、高效性、全球化特征、虛擬化特征以及交互性和主動(dòng)性特征。電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)1.2.1電子商務(wù)的產(chǎn)生背景 1.2.2電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀 1.2.3電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì) 1.2.1電子商務(wù)的產(chǎn)生背景電子商務(wù)迅速發(fā)展的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)原因:（1）電子商務(wù)的發(fā)展得益于全球化信息基礎(chǔ)的實(shí)現(xiàn)，是信息技術(shù)特別是因特網(wǎng)逐步普及的產(chǎn)物。（2）全球經(jīng)濟(jì)一體化的要求。隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，資金流動(dòng)越來(lái)越快，市場(chǎng)變化越來(lái)越快，各國(guó)間的經(jīng)濟(jì)依存關(guān)系更加緊密。（3）電子商務(wù)較傳統(tǒng)商務(wù)有著巨大的優(yōu)勢(shì)。這是電子商務(wù)快速發(fā)展的基本原因。電子商務(wù)的突出標(biāo)志在于它增加了貿(mào)易機(jī)會(huì)、降低了貿(mào)易成本、簡(jiǎn)化了貿(mào)易流程、提高了貿(mào)易效率。（4）各國(guó)政府的支持。1.2.2電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀1．國(guó)外電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀從世界范圍來(lái)看，對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用最成功的是發(fā)達(dá)國(guó)家，尤其是美國(guó)和歐洲的一些國(guó)家。美國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展得益于極為順暢化的“信息高速公路”的建設(shè)。同時(shí)，美國(guó)政府又適時(shí)地采取了一系列措施推動(dòng)電子商務(wù)更深入、更廣泛、更具效率地發(fā)展。全球的電子商務(wù)發(fā)展很不平衡，美國(guó)因開(kāi)展較早，基礎(chǔ)設(shè)施完善，人們的消費(fèi)觀念、方式進(jìn)步，并積累了大量的經(jīng)驗(yàn)，因此始終占據(jù)著主導(dǎo)地位，占電子商務(wù)市場(chǎng)的79.1%。為了改善Internet的環(huán)境、普及電子商務(wù)，歐盟已經(jīng)采取了一些措施。首先，建立了一個(gè)用于在歐盟內(nèi)部進(jìn)行研究與合作的先進(jìn)的泛歐網(wǎng)，并大幅度地提高網(wǎng)絡(luò)傳輸速度（30M/s～622M/s）；其次，試圖建立一個(gè)完善可靠的、以電子方式支付的金融機(jī)構(gòu)和稅收環(huán)境；第三，在歐盟各成員國(guó)中達(dá)成大力發(fā)展電子商務(wù)的共識(shí)。2．我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀電子商務(wù)概念1993年被引入中國(guó)。1996年中國(guó)出現(xiàn)了第一筆網(wǎng)上交易。1998年以推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化為目標(biāo)的企業(yè)間電子商務(wù)示范項(xiàng)目開(kāi)始啟動(dòng)。自1999年以來(lái)，電子商務(wù)在中國(guó)開(kāi)始了由概念向?qū)嵺`的轉(zhuǎn)變。從最初的B2C模式擴(kuò)展到1999年的C2C網(wǎng)上拍賣(mài)以及1999年末興起的B2B模式，電子商務(wù)在中國(guó)取得了良好的發(fā)展。1.2.3電子商務(wù)的發(fā)展電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展開(kāi)始呈現(xiàn)出許多新的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）全球化和開(kāi)放性趨勢(shì)。與信息高速公路相關(guān)的一系列計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)展現(xiàn)給我們一個(gè)全球化、一體化的高速信息平臺(tái)，能夠?qū)崿F(xiàn)全球范圍內(nèi)的高效信息傳輸。（2）向Web技術(shù)的易用、統(tǒng)一化的操作平臺(tái)靠攏。利用Web技術(shù)多年發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，有利于電子商務(wù)技術(shù)的推廣和普及，減少開(kāi)發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。充分利用這種因特網(wǎng)上使用頻率最高的信息服務(wù)向廣大潛在客戶(hù)提供產(chǎn)品和服務(wù)信息，并完成后續(xù)的全部商務(wù)處理過(guò)程。（3）商務(wù)功能的集成化。新的電子商務(wù)概念將涵蓋常規(guī)商務(wù)過(guò)程的各個(gè)方面，涉及到客戶(hù)、商家、銀行等多方之間的分布式協(xié)作，在整個(gè)過(guò)程中需要解決用戶(hù)身份的認(rèn)證、商務(wù)信息的安全可靠傳輸和服務(wù)的不可抵賴(lài)性、電子貨幣支付等多方面的技術(shù)問(wèn)題。（4）產(chǎn)品之間的兼容性和標(biāo)準(zhǔn)化。通過(guò)對(duì)技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化可減少技術(shù)發(fā)展中的重復(fù)勞動(dòng)，降低系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的成本，并且有效地實(shí)現(xiàn)不同廠家產(chǎn)品之間的兼容，電子商務(wù)技術(shù)也是一樣。（5）未來(lái)的電子商務(wù)。1.3電子商務(wù)的基本運(yùn)行框架1.3.1電子商務(wù)的基本框架 1.3.2電子商務(wù)的基本模式 1.3.1電子商務(wù)的基本框架（1）網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)是信息傳輸系統(tǒng)，包括遠(yuǎn)程通信網(wǎng)（Telecom）、有線電視網(wǎng)（CableTV）、無(wú)線通信網(wǎng)（Wireless）和互聯(lián)網(wǎng)（Internet）等，這些網(wǎng)絡(luò)都在不同層次上提供電子商務(wù)所需的傳輸線路，但是大部分的電子商務(wù)動(dòng)作還是基于Internet媒介的。（2）多媒體信息發(fā)布和傳輸層。這一層主要是在網(wǎng)絡(luò)層提供的信息傳輸線路上通過(guò)Internet傳輸信息的內(nèi)容，如文本、聲音、圖像等。最常用的信息發(fā)布所應(yīng)用的是WWW，以及應(yīng)用HTML（超文本標(biāo)記語(yǔ)言）將信息內(nèi)容發(fā)布在WWW上。（3）貿(mào)易文件和信息傳播的基礎(chǔ)設(shè)施。（4）貿(mào)易服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施。（5）電子商務(wù)的實(shí)際應(yīng)用層。電子商務(wù)的具體應(yīng)用范圍十分廣泛，包括供應(yīng)鏈管理、網(wǎng)上購(gòu)物、電子市場(chǎng)以及電子廣告、網(wǎng)上娛樂(lè)、網(wǎng)上銀行等。（6）相關(guān)的政策及法律法規(guī)。（7）各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。1.3.2電子商務(wù)的基本模式1．“企業(yè)對(duì)客戶(hù)”（B2C）模式2．“企業(yè)對(duì)企業(yè)”（B2B）型的電子商務(wù)3.“

客戶(hù)對(duì)客戶(hù)”(C2C)模式1.4實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的技術(shù)支持1.4.1Web技術(shù) 1.4.2電子數(shù)據(jù)交換（EDI）技術(shù) 1.4.3在線支付技術(shù) 1.4.4信息安全技術(shù) 1.4.5計(jì)算機(jī)虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）技術(shù) 1.4.1Web技術(shù)Web客戶(hù)端Web服務(wù)器TCP/TP

HTTPCGI內(nèi)容數(shù)據(jù)庫(kù)軟件應(yīng)用Web是電子商務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)，也是推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的主要原因之一。目前的電子商務(wù)應(yīng)用是以Web為基礎(chǔ)的，圖描述了構(gòu)成以Web為主的電子商務(wù)架構(gòu)的主要組件：客戶(hù)端瀏覽、Web服務(wù)器和其他廠商的服務(wù)。1.4.2電子數(shù)據(jù)交換（EDI）技術(shù)EDI與迅速發(fā)展的Internet相結(jié)合產(chǎn)生以下四種方式：（1）InternetMail。它是最早把EDI帶入Internet的方式。用ISP代替?zhèn)鹘y(tǒng)EDI依賴(lài)的增值網(wǎng)（VPN。（2）標(biāo)準(zhǔn)翻譯，它著重解決翻譯問(wèn)題。EDI標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)復(fù)雜，許多標(biāo)準(zhǔn)化組織就針對(duì)某些特定應(yīng)用制定了一些簡(jiǎn)單標(biāo)準(zhǔn)。（3）Web-EDI的方式。允許企業(yè)只需通過(guò)瀏覽器和Internet連接就可以進(jìn)行EDI交換。（4）XML-EDI方式。XML-EDI方式著重解決轉(zhuǎn)換問(wèn)題，引進(jìn)模板的概念，模板描述的是報(bào)文的結(jié)構(gòu)以及如何解釋報(bào)文，這樣無(wú)須編程就能實(shí)現(xiàn)報(bào)文的轉(zhuǎn)換。1.4.3在線支付技術(shù)在線支付是電子商務(wù)系統(tǒng)的重要組成部分，它指的是消費(fèi)者、商家和金融機(jī)構(gòu)之間使用安全電子手段交換商品或服務(wù)，即把新型支付手段（包括電子現(xiàn)金（E-CASH）、信用卡（CreditCard）、借記卡（DebitCard）、智能卡等）的支付信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)安全傳送到銀行或相應(yīng)的處理機(jī)構(gòu)，來(lái)實(shí)現(xiàn)電子支付。其技術(shù)包括電子支票、信用卡、智能卡的使用管理，電子資金的轉(zhuǎn)賬、銀行資金清算等。這類(lèi)技術(shù)主要解決付款方式。1.4.4信息安全技術(shù)信息安全技術(shù)是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)，其中包括防火墻技術(shù)、信息加密與解密技術(shù)、數(shù)字簽名技術(shù)等。需要考慮幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，即數(shù)據(jù)加密工具、驗(yàn)證和口令管理、用戶(hù)身份驗(yàn)證技術(shù)、接入控制機(jī)制、抗病毒產(chǎn)品、電子商務(wù)管理工具、旁聽(tīng)監(jiān)視、告警技術(shù)、單用戶(hù)修改技術(shù)、騷擾判斷、硬設(shè)安全和查詢(xún)服務(wù)等。1.4.5計(jì)算機(jī)虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）技術(shù)虛擬現(xiàn)實(shí)的英文為VirtualReality（VR），即利用計(jì)算機(jī)發(fā)展中的高科技手段構(gòu)造出一個(gè)虛擬的境界，使參與者獲得與現(xiàn)實(shí)一樣的感覺(jué)。

VR的應(yīng)用領(lǐng)域十分廣闊，包括現(xiàn)實(shí)世界虛擬化、人造虛擬空間、遙測(cè)和遙操作等。1.5我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展前景1.5.1電子商務(wù)趨勢(shì) 1.5.2發(fā)展電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 1.5.3企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用 1.5.1電子商務(wù)趨勢(shì)（1）專(zhuān)一化趨勢(shì)。（2）融合化趨勢(shì)。（3）區(qū)域化趨勢(shì)。（4）大眾化趨勢(shì)。（5）延伸化趨勢(shì)。（6）國(guó)際化趨勢(shì)。1.5.2發(fā)展電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略1．“搶占快車(chē)道”戰(zhàn)略（1）易于形成一種商業(yè)龍卷風(fēng)，迅速增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的業(yè)務(wù)擴(kuò)展能力。（2）易于調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部的驅(qū)動(dòng)力，使企業(yè)各方面的力量為搶占市場(chǎng)形成一種合力。（3）易于吸引人才和爭(zhēng)取寬松的外在市場(chǎng)環(huán)境。（4）易于增強(qiáng)和各方對(duì)手談判的主控力。2．專(zhuān)一化戰(zhàn)略3．創(chuàng)新戰(zhàn)略4．隱形進(jìn)攻戰(zhàn)略1.5.3企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用1．企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用策略（1）企業(yè)從上