三星六西格瑪黑帶培訓(xùn)-1D-5 Project Selection

ProjectSelection“Allimprovementtakesplaceprojectbyproject...andinnootherway.”Dr.J.M.Juran根據(jù)Project選定，其影響和效果是不同的。

-GIGO:GarbageInGarbageOut-RPMP:RightProjectMaximumPerformance

Project是?6SigmaProject是為了達(dá)成事業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，給顧客帶來(lái)好處和待給公司利潤(rùn)增加所選定的課題。

Project是一般從經(jīng)營(yíng)者Top-Down方式選定，Project挖掘/選定/進(jìn)展管理及財(cái)務(wù)成股的目標(biāo)管理在于Champion。

學(xué)習(xí)目標(biāo)

對(duì)Project相關(guān)的顧客/VOC/CTQ的理解

對(duì)CTQ詳細(xì)展開(kāi)目的及次序的理解

Project挖掘及選定Process和相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)。

對(duì)Project管理系統(tǒng)的內(nèi)容及活用方法。ProjectRoadmap-DMAICDefineMeasureAnalyzeImproveStep1-Project選定(背景技術(shù))Step2-Project定義Step3-Project承認(rèn)Business機(jī)會(huì)分析

顧客定義

VOC~CTQ導(dǎo)出

Project選定

Project選定概要

Project選定次序

Project挖掘

Project選定Control課題選定介紹1.課題選定階段為什么重要?2.應(yīng)選者怎樣的課題?3.應(yīng)避免怎樣的課題?4.誰(shuí)選定課題?5.課題選定概念的變化6.課題選定方向?7.現(xiàn)在在那里查找課題?1.課題選定階段為什么重要?Project選定概要

課題成功與否占50%

開(kāi)始是一半

‘00年上班期

BB課題的變更率=23%(75件中17件變更)

沒(méi)有因沒(méi)有統(tǒng)計(jì)知識(shí)不能成功的

BB

But,課題的選定的錯(cuò)誤,在課題進(jìn)行當(dāng)中延遲及失敗的

BB很多.(很多

顧問(wèn)們?cè)?

課題

L/T縮短可能

計(jì)劃階段的投資縮短全體

L/T

(美國(guó)

QFD投入背景)美國(guó)日本計(jì)劃/開(kāi)發(fā)營(yíng)業(yè)設(shè)計(jì)變更數(shù)量產(chǎn)階段時(shí)間TraditionalSavingsDefinitionDesignRedesignNewDoingTheRightThings!!!

DoingTheThingsRight!!!2.應(yīng)選定什么樣的課題?Project選定概要●顧客要求改善的.

→不改善對(duì)生產(chǎn)有影響的.●影響成績(jī)必須要改善的.→造成事業(yè)場(chǎng)損失的問(wèn)題●適當(dāng)?shù)姆秶?

需要3~6個(gè)月時(shí)間的.

●為達(dá)成事業(yè)場(chǎng)的戰(zhàn)略必須履行的.

●潛在的問(wèn)題,不好用數(shù)值表示的問(wèn)題●改善Process的.3.應(yīng)避免什么樣的課題?Project選定概要●已經(jīng)掌握解決對(duì)策的.

→知道的解決方案施實(shí)就可以●因異常原因突發(fā)的.→查找異常發(fā)生原因解決就可以●范圍太廣.(現(xiàn)實(shí)中解決困難的)

→向煮海水一樣概率多●一次要解決很多.

→目標(biāo)多了,結(jié)果什么多很難完成●起步太詳細(xì).→財(cái)務(wù)成果不大,得不到適當(dāng)?shù)闹г?

●沒(méi)有可測(cè)定的

Y→改善前后要用測(cè)定指標(biāo)銘記.

4.誰(shuí)選定課題?Project選定概要

6Sigma階層別作用BBProjectSelection,Chartering,ImplementationReviewBBProjectFinancial,TechnicalSupportGBChampion(隊(duì)長(zhǎng))MBB領(lǐng)導(dǎo)(部門長(zhǎng))FEABlackBeltGBProjectSelectionCharteringImplementationReviewBBProjectControlPlan維持管理GBProjectFinacial,TechnicalSupport5.課題選定概念的變化Project選定概要廢棄再作業(yè)檢查保證不良納期延遲在庫(kù)過(guò)量傳統(tǒng)性品質(zhì)費(fèi)用(容易把握:

4~6%)核心顧客損失顧客不滿長(zhǎng)期設(shè)置時(shí)間支援道德性,生產(chǎn)性,人事變動(dòng)……加班新產(chǎn)品投入延遲銷售機(jī)會(huì)損失●內(nèi)部顧客指向●消除可視化費(fèi)用(Visible)●消除缺陷(Input消滅)●制造工程為中心●Hard的管理(構(gòu)筑氣氛)●外部顧客指向●發(fā)掘,消除潛在的費(fèi)用●發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)(Output增大)●主導(dǎo)非制造(新產(chǎn)品,戰(zhàn)略,商標(biāo))●Soft的

管理(生活化,體制化)Customer指示設(shè)計(jì)變更長(zhǎng)

CycleTime運(yùn)輸費(fèi)用潛在的品質(zhì)費(fèi)用(測(cè)定困難:

25~30%)減少顧客生產(chǎn)量①已有業(yè)務(wù)之外的課題②單純技能及因素技術(shù)的完善③改善成果不明確的課題④不能數(shù)字化的課題⑤追求部分最佳化的課題⑥與工序BottleNeck的課題⑦范圍過(guò)大的課題(boilingtheocean)①對(duì)公司可帶來(lái)最核心戰(zhàn)略財(cái)務(wù)成果的課題②解決痼疾問(wèn)題的課題③與工序不相符的課題(改善工序)④涉及多種系數(shù)而引起分析困難的課題⑤在緊張感，挑戰(zhàn)感及成就感的課題⑥從顧客(CTQ)出發(fā)的課題PJT希望?從VOC出發(fā)?練習(xí)全社經(jīng)營(yíng)方針?隊(duì)內(nèi)，隊(duì)之間有可能實(shí)施PJT?考慮課題優(yōu)先順序

(BBPJT,GBPJT,愛(ài)心圈課題，日常改善課題等)?PJT應(yīng)該是

S.M.A.R.T

(Specific,Measurable,Attainable,RelevanttoStrategy,Time-bounded)6.課題選定方向是?PJT不希望Project選定概要7.課題選定步驟是?

PJT選定次序

目的

決定聯(lián)系經(jīng)營(yíng)成果的大PJT的挖掘和優(yōu)先順序

產(chǎn)物

潛在PJTLIST及優(yōu)先順序數(shù)據(jù)收集及分析評(píng)價(jià)和選定CTQ(BigY)挖掘挖掘潛在課題Project選定概要經(jīng)營(yíng)目標(biāo)VOC分析VOB分析COPQ分析???ProjectProject優(yōu)先順序戰(zhàn)略，目標(biāo)確定Level1CTQ(Smally)Level2CTQ(Smally)..Project選定GBProject詳細(xì)展開(kāi)Project

進(jìn)行Project成果確定成果管理BBProject評(píng)價(jià)發(fā)獎(jiǎng)QuickFix課題NoCoreCTQ(BIGY)

Project展開(kāi)

ProcessProject選定概要課題選定步驟CTQ(BigY)挖掘Customer/VOC/VOB/CTQ課題理解方法挖掘潛在課題挖掘客體的5個(gè)領(lǐng)域數(shù)據(jù)收集及分析評(píng)級(jí)和選定

挖掘公司/事業(yè)部/隊(duì)

CTQ(BigY)

通過(guò)顧客要求事項(xiàng)(VOC),事業(yè)戰(zhàn)略分析或

COPQ分析等

以事業(yè)部/隊(duì)為單位找出能夠創(chuàng)出最大經(jīng)營(yíng)成果的

CoreCTQ,

對(duì)CTQ的

Level單位詳細(xì)細(xì)分展開(kāi)課題。

為了防止CTQ的混合，公司/事業(yè)部/隊(duì)為單位的

CTQ用

BigY,

集團(tuán)/部單位的CTQ也可以指定為

Smally。數(shù)據(jù)收集及分析評(píng)價(jià)和選定CTQ(BigY)

挖掘挖掘潛在課題CTQ(BigY)挖掘1.CTQ(BigY)挖掘

顧客(Customer)是誰(shuí)?

是指使用Process提供產(chǎn)品/服務(wù)的人或組織,

包括內(nèi)部和外部顧客

內(nèi)部顧客

外部顧客

廣義的顧客包括

Stakeholder和Society等方面的理解ProcessINPUTOUTPUT供應(yīng)者(內(nèi)部,外部)顧客(內(nèi)部,外部)CTQ(BigY)挖掘

VOC是?

作為VoiceOfCustomer的縮寫，被使用為顧客聲音即表現(xiàn)外部顧客的

各種要求事項(xiàng)的語(yǔ)言，需要從顧客角度聽(tīng)取的內(nèi)容

作為VoiceOfBusiness的縮寫，公司/業(yè)務(wù)/隊(duì)為單位的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,

為達(dá)成經(jīng)營(yíng)計(jì)劃目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍的要求事項(xiàng)顧客分析VOCVOBCTQ確定

VOB是?CTQ(BigY)挖掘顧客信息分類及體系化顧客要求事項(xiàng)優(yōu)先化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)先的評(píng)價(jià)導(dǎo)出CTQ,要素分析,

確定

CTQ(CriticalToQuality)

從產(chǎn)品或服務(wù)方面的顧客要求事項(xiàng)，為了創(chuàng)出Process效率及價(jià)值所分析的核心品質(zhì)特性顧客分析VOCVOBCTQ確定CTQ(BigY)挖掘

CTQ詳細(xì)展開(kāi)意義

以公司/事業(yè)(本)部或Team為單位(BizUnit)，利用6Sigma方法論Tool

為達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)導(dǎo)出戰(zhàn)略或目標(biāo)CTQ別確定需要達(dá)成的成果尺度(Metrics)之后展開(kāi)為最小組織單位，挖掘和推進(jìn)Project作為成果可視化的工具使用

從經(jīng)營(yíng)目標(biāo)當(dāng)中導(dǎo)出CoreCTQ之后，詳細(xì)展開(kāi)成Level1.2..CTQ

為了防止CTQ的混亂也可以稱為BigY,Smally等“Y”的意義6SigmaProject結(jié)果，代表需要達(dá)成的目標(biāo)和成果等，是代表ProjectCTQ的具體能夠測(cè)量的指標(biāo)DFSS時(shí)需要Y和CTQ概念統(tǒng)一，CTQ可以作為PJTCTQ并行使用Y=f(x)(x:

潛在原因

Input等,f():Process)CTQ(BigY)挖掘CTQ對(duì)顧客矚目的產(chǎn)品希望能夠進(jìn)行具體詳細(xì)的測(cè)量S/W是完全啟動(dòng)在顧客系統(tǒng)當(dāng)中

必要的所有特性包括在內(nèi)CCR對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)方面要求實(shí)際顧客注意,價(jià)值或期待。避開(kāi)感情和提供方便，顧客主要敘述產(chǎn)品或服務(wù)中的問(wèn)題。

顧客期待或希望的產(chǎn)品或服務(wù)的屬性，周邊的經(jīng)驗(yàn)技術(shù)VOC他們能夠感受到的實(shí)際顧客技術(shù)書與意見(jiàn)產(chǎn)品或服務(wù)屬性

產(chǎn)品,服務(wù),其納期經(jīng)驗(yàn)

接收商業(yè)流程或代理人的經(jīng)驗(yàn)

除草機(jī)啟動(dòng)時(shí)拉兩遍就可以除草機(jī)啟動(dòng)時(shí)24”的把手不用多大力氣就可以啟動(dòng)“這臺(tái)除草機(jī)器動(dòng)太難.”“電話一直等待或沒(méi)有聯(lián)系到擔(dān)當(dāng)者。”“不想回答這種問(wèn)卷.”除草機(jī)希望能夠容易啟動(dòng)希望能夠盡快聯(lián)系到擔(dān)當(dāng)者希望容易看且容易回答，耗費(fèi)時(shí)間不長(zhǎng)問(wèn)卷完成時(shí)間5分鐘以內(nèi)作為Voice系統(tǒng)產(chǎn)品的項(xiàng)目(Bad)顧客是第一次通話30秒內(nèi)直接聯(lián)系到擔(dān)當(dāng)者(Good)CTQ導(dǎo)出CTQ(BigY)挖掘認(rèn)識(shí)PJT(Recognition)方法

方法1:TopDown?BottomupApproachPotentialProjects戰(zhàn)略/運(yùn)營(yíng)計(jì)劃測(cè)定指標(biāo)目標(biāo)達(dá)成的

機(jī)會(huì)Top-Down接近方法問(wèn)題,不良,顧客不滿,非稼動(dòng)時(shí)間把主要目標(biāo)為必要的理由Bottom-Up接近方法CTQ(BigY)挖掘AlignProjectsWithGoals市場(chǎng)測(cè)定指標(biāo)改善測(cè)定指標(biāo)財(cái)務(wù)成果$銷售額損益周期銷售量---------------顧客返品率良品率……減少.新機(jī)種

LCD必要HighResolution??內(nèi)沖擊增加大品質(zhì)提高必要$100M$50MTop-Down方式改善課題課題能力Bottom-Up方式GapAnalysisPerformanceGap財(cái)務(wù)成果$CTQ(BigY)挖掘CTQ(BigY)挖掘Bottom-Up:現(xiàn)在的工序問(wèn)題和關(guān)聯(lián)的課題Top-Down:企業(yè)的戰(zhàn)略性計(jì)劃測(cè)定指標(biāo)和關(guān)聯(lián)課題Bottom-Upvs.Top-Down課題選定Jan2001May2001 Dec2001反映到顧客的效果是什么?不管什么情況對(duì)問(wèn)題提供正確定義(O.D).PROJECT是從顧客觀點(diǎn)上出發(fā)CTQCriticaltoQualityCCRCriticalCustomerRequirementVOCVoiceofCustomerVOBVoiceofBusinessCBRCriticalBusinessRequirementCTPCriticaltoProcessYPROJECT是經(jīng)營(yíng)方針和戰(zhàn)略目標(biāo)上出發(fā)CTQ(BigY)挖掘方法3:顧客要求,

經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,戰(zhàn)略目標(biāo)的意識(shí)

目的

Champion(經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍)成為主軸，接受6Sigma和MBB/BB專家的支援，對(duì)事業(yè)部/Team的CTQ進(jìn)行詳細(xì)展開(kāi)挖掘潛在的Project.

步驟

通過(guò)布萊盟,Workout等，對(duì)所挖掘的CTQ進(jìn)行詳細(xì)的展開(kāi)進(jìn)行潛在ProjectList

經(jīng)常課題當(dāng)中事業(yè)部長(zhǎng)或Team長(zhǎng)對(duì)需要進(jìn)行的業(yè)務(wù)目標(biāo)選定為CTQ的本身成為Project的情況。CTQ(BigY)

挖掘挖掘潛在課題2.挖掘潛在PJT潛在課題挖掘數(shù)據(jù)收集及分析評(píng)價(jià)和選定

挖掘PJT

分析顧客，戰(zhàn)略，Process具體化的最終目的在于公司/事業(yè)部/Team單位的達(dá)成經(jīng)營(yíng)成果的課題

展開(kāi)方法機(jī)能單位事業(yè)單位Level1CTQ(Smally)選定Level2CTQ(Smally)選定Champion/BB/GB

PJT推進(jìn)(短期課題)業(yè)務(wù)Process標(biāo)準(zhǔn)化決策速率化服務(wù)制造采購(gòu)銷售/市場(chǎng)開(kāi)發(fā)6σ經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和6σ活動(dòng)聯(lián)系經(jīng)營(yíng)目標(biāo)COPQ縮減(內(nèi)部浪費(fèi)費(fèi)用)VOC/VOB對(duì)應(yīng)(顧客,市場(chǎng))原價(jià)節(jié)減生產(chǎn)性向上品質(zhì)向上提高銷售量Speed提高顧客滿足物流CoreCTQ

(BigY)潛在課題挖掘ProcessOutputInput導(dǎo)出脆弱部位

呢鞋部門脆弱?-VOC分析

-VOB分析

-COPQ分析

機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)(Opportunity)

-Tool:BGM分析,VOC調(diào)查,COPQ分析-誰(shuí)

:Champion(經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍)&專家-什么時(shí)候:BB教育前(D-6周)

Data收集/分析

-財(cái)務(wù)(包括非財(cái)務(wù))分析

-計(jì)算單位

COPQ

Project評(píng)價(jià)表

成果分析/評(píng)價(jià)

成果分析及評(píng)價(jià)

-基準(zhǔn):財(cái)務(wù)成果測(cè)量

Table-內(nèi)容:BBCandidate推薦

-誰(shuí)

:Champion&事業(yè)部

T/F

-什么時(shí)候:BB教育前(D-4周)經(jīng)營(yíng)聯(lián)系性探討經(jīng)營(yíng)成果的聯(lián)系性

-比較年經(jīng)營(yíng)計(jì)劃

制作詳細(xì)展開(kāi)

-目的:從BigYProject展開(kāi)-誰(shuí)

:Champion/BBCandidate-什么時(shí)候:BB教育前(D-2周)Project推進(jìn)計(jì)劃書

敘述Project問(wèn)題

-問(wèn)題敘述-Project推進(jìn)目標(biāo)-設(shè)定ProjectCTQ

-Project推進(jìn)期限等

制作Project實(shí)施計(jì)劃書-目標(biāo):對(duì)改善機(jī)會(huì)的問(wèn)題敘述等-誰(shuí)

:BBCandidate-什么時(shí)候:BB教育前(D-2周)*BGM:BusinessGoalMetrics潛在課題挖掘課題選定的5種領(lǐng)域潛在課題挖掘1.公司方針,經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中

→TP展開(kāi),BSC等,在事業(yè)隊(duì)?wèi)?zhàn)略目標(biāo)中查找2.在顧客要求,顧客聲音中

→VOC,市場(chǎng)調(diào)查,營(yíng)業(yè)報(bào)告書等中.3.潛在損失中

→查找隱藏的

Loss.

4.損失(COPQ)多的地方中

→頑固不良等損失發(fā)生的地方.5.Process或業(yè)務(wù)的

Neck

中

→水準(zhǔn)~出荷

Process,

業(yè)務(wù)進(jìn)行當(dāng)中查找.

顧客要求事項(xiàng)

顧客要求是多樣且沒(méi)有止境的。但受到組織資源的限制，安排解決問(wèn)題的優(yōu)先順序提高解決效果。

目的

事業(yè)機(jī)會(huì)進(jìn)行定義，對(duì)需要改善的Target確定后，定義優(yōu)先對(duì)象顧客，通過(guò)恰當(dāng)?shù)念櫩蚇eeds調(diào)查方法導(dǎo)出正確的顧客核心要求事項(xiàng)

SIPOCConcept

領(lǐng)域1:

顧客要求事項(xiàng),VOC潛在課題挖掘(顧客聲音,顧客要求當(dāng)中)?為了導(dǎo)出正確的CTQ需要考慮理解關(guān)系者和顧客內(nèi)部顧客外部顧客商務(wù)往來(lái)程序內(nèi)部供應(yīng)者外部

供應(yīng)者使用在其它工序其它商務(wù)提供我們的制品/使用服務(wù)器我們的制品/采購(gòu)服務(wù)器

Supplier

Input

Process

Output

Customer顧客對(duì)產(chǎn)品作為價(jià)值采購(gòu).價(jià)值

=價(jià)格對(duì)比品質(zhì)品質(zhì)方面包括非價(jià)值特性部分產(chǎn)品具有的特性顧客服務(wù)品質(zhì),

價(jià)格,價(jià)值是相對(duì)的

顧客在諸多供應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)者當(dāng)中怎樣進(jìn)行選擇?不滿的顧客向9-10個(gè)人述說(shuō)自己經(jīng)歷的問(wèn)題點(diǎn)滿足的顧客向4-5名講述自己受到的好的服務(wù)或產(chǎn)品進(jìn)行宣傳。

(Coca-Cola調(diào)查結(jié)果)價(jià)值品質(zhì)價(jià)格產(chǎn)品品質(zhì)服務(wù)潛在課題挖掘(顧客聲音,顧客要求當(dāng)中)“VoiceofCustomer”

本身具有意義,需要考慮的個(gè)人想法,方案或發(fā)言VOC是通過(guò)聽(tīng)取顧客聲音是理解下列事項(xiàng)的Process

顧客的事業(yè)

顧客和顧客的事業(yè)當(dāng)中核心事項(xiàng)是什么？

需要找出的是:

-能夠測(cè)量嗎？-行動(dòng)可能嗎？ -改善的或形成新的Process的要素潛在課題挖掘(顧客聲音,顧客要求當(dāng)中)

顧客聲音轉(zhuǎn)變?yōu)?/p>

顧客要求事項(xiàng)目的:-集中在重要的機(jī)會(huì)當(dāng)中.-把握整理顧客要求事項(xiàng)擔(dān)當(dāng)?shù)某潭?潛在課題挖掘(顧客聲音,顧客要求當(dāng)中)品質(zhì)產(chǎn)品或服務(wù)的能力,信賴性,使用可能性,記號(hào)(taste),效果關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品或服務(wù)特性所屬,次原.特性-當(dāng)然不良,再作業(yè),scrap等不應(yīng)發(fā)生.費(fèi)用給顧客價(jià)格(初期+LifeCycle),修理費(fèi)用,

采購(gòu)價(jià)格,金融費(fèi)用(financingterms),????,暫存價(jià)值.

納期占用周期,反饋時(shí)間,變換時(shí)間(turnaroundtime),準(zhǔn)備時(shí)間,循環(huán)時(shí)間,延期時(shí)間

服務(wù)服務(wù)要求事項(xiàng),采購(gòu)后信賴性,補(bǔ)品有用性,服務(wù),保證,維持保修可能性,顧客要求保修,產(chǎn)品責(zé)任(liability),產(chǎn)品/服務(wù)安全

企業(yè)的

責(zé)任感

倫理的營(yíng)業(yè)活動(dòng),環(huán)境影響,規(guī)定及法律要遵守

領(lǐng)域2:

公司方針,經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略挖掘潛在Project

(公司方針?,經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略當(dāng)中)從公司方針出發(fā)(Y)1顧客要求環(huán)境分析經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略變化計(jì)劃工序革新領(lǐng)域2.加速發(fā)展的構(gòu)造改革-CPT大型一流化促進(jìn)-MDT（17”,19”）成功投入及銷售擴(kuò)大-核心力量確保,培養(yǎng)及管理

1.新事業(yè)的真實(shí)的成果創(chuàng)出

-確保PDP企業(yè)最高競(jìng)爭(zhēng)力

-確保Mobilebusiness4.深化效率,成果中心的經(jīng)營(yíng)

-顧客總返品率30%減少-Global物動(dòng)量(SPI)減少1天3.技術(shù)及力量強(qiáng)化-NewBiz技術(shù)力量強(qiáng)化-Global力量強(qiáng)化

-對(duì)應(yīng)新企業(yè)特色經(jīng)營(yíng)方針:確保Global競(jìng)爭(zhēng)力Y1Y2Y3Y451423145100540萬(wàn)4518147100415萬(wàn)473Ppm%個(gè)(累計(jì))%件(累計(jì))1)顧客下線率2)VOC解決率3)再利用銷售量4)C及MODEL占有率5)戰(zhàn)略開(kāi)發(fā)機(jī)種數(shù)滿足顧客451602億303億577億129億元(累計(jì))“1)銷售額(包含W,100基準(zhǔn),VIP)2稅前利益財(cái)務(wù)成果34-12014-1004-名名1)6SigmaPJT進(jìn)行度2)培養(yǎng)專家-GB-BB(MBB)學(xué)習(xí)42435132792.01496.996.562589.31408.4395.4周日%個(gè)/人%%1)水準(zhǔn)~出荷

L/T2)開(kāi)發(fā)L/T3)綜合直行率4)人均生產(chǎn)性5)Q-COST6)標(biāo)準(zhǔn)使用率工序重要度(1~5分)目標(biāo)水準(zhǔn)(今年平均)現(xiàn)水準(zhǔn)(1~4月平均)單位事業(yè)場(chǎng)

Goal&Object事業(yè)場(chǎng)

Goal&Object展開(kāi)(Sample)2(包含在ChampionPlanning)挖掘潛在Project

(公司方針?,經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略當(dāng)中)

為課題選定的

ChampionPlanning發(fā)布詳細(xì)指標(biāo)**/**本社大課題/champion課題社長(zhǎng)承認(rèn)championplanning確定**/**本社大課題/champion課題登入完了**/****/**1.Championplanning目的

Championplanning

的6σ推進(jìn)戰(zhàn)略與樹(shù)立目標(biāo)及共享

Championplanning

的隊(duì)長(zhǎng)作用的發(fā)揮及以TopDown方式推進(jìn)6σ

找出適合的課題及選定核心的人力2.Championplanning樹(shù)立的原則:Champion直接樹(shù)立為原則

3.Championplanning

主要內(nèi)容

事業(yè)本部及作業(yè)隊(duì)的2002年推進(jìn)戰(zhàn)略(Mission,戰(zhàn)略,方針等)6σ推進(jìn)目標(biāo)-核心性與目標(biāo)(財(cái)務(wù)成果，體制成果)-6σ人力(GB/BB/MBB)培養(yǎng)目標(biāo)

核心戰(zhàn)略課題選定(本社課題，CHAMPION課題)及GB/BB課題

Champion活動(dòng)計(jì)劃-課題促進(jìn)日程-6σ課題目標(biāo)-運(yùn)營(yíng)及管理方針(Infra,合議體，評(píng)價(jià)/發(fā)獎(jiǎng)等)挖掘潛在Project

(公司方針?,經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略當(dāng)中)BigY和

事業(yè)隊(duì)的

G&O相關(guān)關(guān)系(Sample)中間值創(chuàng)出新的成果加速書革新發(fā)展性構(gòu)造強(qiáng)化技術(shù)及營(yíng)業(yè)領(lǐng)域深化效率性和中心經(jīng)營(yíng)滿足顧客工序?qū)W習(xí)財(cái)務(wù)成果1)顧客下線率2)VOC解決率3)再利用銷售量4)C及MODEL占有率5)戰(zhàn)略開(kāi)發(fā)機(jī)種數(shù)1)水準(zhǔn)~出荷

L/T2)開(kāi)發(fā)L/T3)綜合直行率4)人均生產(chǎn)性5)Q-COST6)標(biāo)準(zhǔn)使用率7)確保海外生產(chǎn)量1)6SigmaPJT進(jìn)行度2)培養(yǎng)專家1)銷售額(\1,100基準(zhǔn))2)稅前利益51423424351534451131939933113993993139393313139331111331119911313131933111933911合計(jì)(重要度)239261133165※基準(zhǔn)值是1~5分來(lái)評(píng)價(jià).※相關(guān)關(guān)系:大(9分),中(3分),小(1分)BigY事業(yè)場(chǎng)Goal&Objective3挖掘潛在Project

(公司方針,經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略當(dāng)中)深化效果,成果中心的經(jīng)營(yíng)CTQ1CTQ2CTQ3CTQ4找出通過(guò)CTQ展開(kāi)的課題BigY隊(duì)

CTQ小組

CTQCTQ21CTQ22CTQ23Y(CTQ)中一個(gè)(本社

CTQ)ProjectAProjectBProjectCProjectDPROJECKProjectE事業(yè)場(chǎng)為了CTQFlowDownCTQ也開(kāi)始展開(kāi)PJT

Level.Why?How?4挖掘潛在Project

(公司方針,經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略當(dāng)中)

課題選定概念y1:接收與出荷L/T↓y2:遵守納期率

↑y3:VMI量

↓CTQ:接收與出荷CTQCCRBigY(GlobalOperation)價(jià)值創(chuàng)出主要?jiǎng)訖C(jī)核心

工序Process1Process2LogisticsProcess4

Function1Function2Function3Function4Function5

(營(yíng)業(yè))(開(kāi)發(fā))(采購(gòu))(制造)(A/S)對(duì)應(yīng)迅速CCR技能別活動(dòng)※CrossFunctional的

MegaProject,

先

Define后展開(kāi)

Y,

Project

Selection后安排

BB.

Big“Y”以公司/事業(yè)部或隊(duì)單位(BIZUNIT)來(lái)使用6Sigma方法論及

Tool,為達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的戰(zhàn)略或目標(biāo)挖掘潛在Project

(公司方針,經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略當(dāng)中)

通過(guò)CTQFlowDown選定正確的PROJECT（例）

釜山工廠1440億達(dá)成

→第3工廠利益1000億達(dá)成→#7Line利益500億達(dá)成→#7Line直行率95%達(dá)成→#7LineCOATING良品率97.5%達(dá)成→#7LineSpin工程良品率98%達(dá)成→#7Line前處理工程良品率99%達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)BB課題經(jīng)理課題挖掘潛在Project

(公司方針,經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略當(dāng)中)不良廢棄及

ScrapClaim廢棄再作業(yè),A/S設(shè)計(jì)變更顧客減少或喪失信賴性過(guò)多庫(kù)存推遲納期增加管理時(shí)間財(cái)務(wù)上能夠把握的損失(銷售的5~8%)財(cái)務(wù)上不能把握損失(銷售的15~20%)時(shí)間浪費(fèi)價(jià)格下降不必要的資金投入ThetipoftheIceberg

COPQ(CostOfPoorQuality,低品質(zhì)費(fèi)用)是?

廣義的所有活動(dòng)如果沒(méi)有缺陷的履行時(shí)消失的費(fèi)用，狹義的是指非恰當(dāng)生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)

領(lǐng)域3:

損失多的方面(COPQ)挖掘潛在Project

(在損失(COPQ)多的方面)

根據(jù)檢查保證品質(zhì)

為確保高品質(zhì)發(fā)生檢查

再作業(yè),廢棄等的Loss過(guò)去品質(zhì)概念品質(zhì)失敗費(fèi)用預(yù)防&評(píng)價(jià)費(fèi)用3σ

改善品質(zhì)時(shí)費(fèi)用增加費(fèi)用對(duì)品質(zhì)費(fèi)用的

ParadigmShift

建立不做不良的Process體系

不發(fā)生檢查，再作業(yè),廢棄等Loss的概念新的品質(zhì)概念費(fèi)用品質(zhì)4σ

品質(zhì)改善時(shí)費(fèi)用減少5σ

6σ

失敗費(fèi)用預(yù)防&評(píng)價(jià)費(fèi)用挖掘潛在Project

(在損失(COPQ)多的方面)COPQ測(cè)量次序

分析產(chǎn)品/服務(wù)部良等引起的活動(dòng)

決定各活動(dòng)費(fèi)用的測(cè)量方法

收集數(shù)據(jù)，追蹤費(fèi)用

分析結(jié)果COPQ活用

Project挖掘:Process當(dāng)中找出浪費(fèi)要素選定課題時(shí)

Project評(píng)價(jià):確定需解決項(xiàng)目的優(yōu)先順序時(shí)

把握核心要因:選定VitalfewX和調(diào)整對(duì)其改善焦點(diǎn)時(shí)

Project效果證明:評(píng)價(jià)Project效果時(shí)

選擇對(duì)策基準(zhǔn):在履行解決方案的階段，分析改善費(fèi)用和COPQ節(jié)減費(fèi)用時(shí)挖掘潛在Project

(在損失(COPQ)多的方面)

COPQ的活動(dòng)領(lǐng)域ClaimComplaintsNewNeedsCycleTimeNVARTYNewProcessProductPortfolio經(jīng)營(yíng)計(jì)劃事業(yè)戰(zhàn)略CustomerProcessCOPQ挖掘CTQCTQCTQCTQCTQ2CTQ3CTQ1Project1Project2Project36σ

Tool采用判定課題優(yōu)先順序

Control持續(xù)維持AnalysisVitalFew發(fā)現(xiàn)Improve最佳化Measure現(xiàn)水準(zhǔn)計(jì)量化Project4Project5Project6Project7Project8Project9挖掘潛在Project

(在損失(COPQ)多的方面)

領(lǐng)域4:

潛在損失(HiddenCost)挖掘潛在Project

(潛在損失)Q-COSTH-COST目的·可視的浪費(fèi)中心Cost管理·會(huì)計(jì)上非目標(biāo)性中心改善及管理·看不見(jiàn)的浪費(fèi)

Process的中心管理

·非會(huì)計(jì)性機(jī)會(huì)

Loss的改善及管理范圍·制造現(xiàn)場(chǎng)的品質(zhì)關(guān)聯(lián)費(fèi)用·開(kāi)發(fā),研究,間接部門等全領(lǐng)域,

品質(zhì)費(fèi)用是

Q-Cost來(lái)管理長(zhǎng)處·算出結(jié)果物的金額管理可能·每月管理

Trend容易·把機(jī)會(huì)

Loss用金額化來(lái)改善意欲提高·擴(kuò)大課題發(fā)覺(jué)的幅界限·沒(méi)有量產(chǎn)前LOSS管理(開(kāi)發(fā)Loss等)·沒(méi)有經(jīng)營(yíng)支援的非最佳化的LOSS管理·金融化信賴性共享問(wèn)題·非定性化,不連續(xù)發(fā)生等定期管理困難擴(kuò)大選定范圍領(lǐng)域H-Cost項(xiàng)目別定義H-cost項(xiàng)目定義PH-CostProductionHiddenCost·制造部門:Full銷售機(jī)會(huì)到來(lái)時(shí),沒(méi)有具備

Full生產(chǎn)體系

實(shí)現(xiàn)不料原價(jià)競(jìng)爭(zhēng)力時(shí).

Ex)JobChangeLoss,工程間

Index差異

Loss等SH-CostSales&PurchaseHiddenCost·營(yíng)業(yè)部門:不能按時(shí)提供顧客要求的產(chǎn)品時(shí)·采購(gòu)部門:價(jià)格和品質(zhì)沒(méi)有湊到最高材料時(shí)

Ex)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)Loss,低銷售價(jià),高采購(gòu)價(jià)

Loss等

TH-CostTechnologyHiddenCost·研究開(kāi)發(fā)/商品開(kāi)發(fā)/技術(shù)開(kāi)發(fā)部門:沒(méi)達(dá)到顧客要求的目標(biāo)水準(zhǔn)時(shí).

Ex)開(kāi)發(fā)納期延遲,開(kāi)發(fā)課題

Drop等MH-CostManagementHiddenCost·Management部門:因理事決定延遲影響整個(gè)工序水準(zhǔn)時(shí)

或公司的價(jià)值和意義對(duì)外評(píng)價(jià)不好時(shí)

Ex)投資理事決定延遲,標(biāo)準(zhǔn)未遵守,業(yè)務(wù)

LeadTime等挖掘潛在Project

(潛在損失)H-cost對(duì)項(xiàng)目的

ProjectCluster(群)H-cost項(xiàng)目主要項(xiàng)目例PH-COST(9)稼動(dòng)率①Index差②J/Change③計(jì)劃Loss④停機(jī)Loss⑤性能Loss⑥不良Loss運(yùn)營(yíng)效率①再庫(kù)資產(chǎn)②閑置/廢棄財(cái)產(chǎn)③資材占有率SH-COST(10)銷售/采購(gòu)效率①銷售效率②產(chǎn)品結(jié)構(gòu)?③低售價(jià)④高采購(gòu)價(jià)⑤內(nèi)/外自采購(gòu)運(yùn)營(yíng)效率①延遲債券②不是債券③庫(kù)存時(shí)因資財(cái)單價(jià)下降損失④緊急運(yùn)送費(fèi)用(航空費(fèi)等)⑤資材開(kāi)發(fā)后使用中斷TH-COST(6)課題中斷及延遲①課題中斷的費(fèi)用②最初計(jì)劃比開(kāi)發(fā)延遲費(fèi)用③課題完了后

與經(jīng)營(yíng)課題不足的課題④顧客看的目標(biāo)-SDI開(kāi)發(fā)視點(diǎn)差運(yùn)營(yíng)效率①開(kāi)發(fā)Pilot費(fèi)用②設(shè)計(jì)費(fèi)用(金星修理費(fèi)等)挖掘潛在Project

(潛在損失)H-cost對(duì)項(xiàng)目的

ProjectCluster(群)H-cost項(xiàng)目主要項(xiàng)目例MH-COST(18)投資效率①投資意識(shí)決定L/T②投資后期待稅前利益未確保③Project中斷④投資費(fèi)用超過(guò)系統(tǒng)效率①電腦系統(tǒng)重復(fù)開(kāi)發(fā)②程序未整理狀態(tài)開(kāi)發(fā)

③通信技術(shù)對(duì)策不足④服務(wù)系統(tǒng)管理方法

⑤未使用System/Program理事決定①部門間情報(bào)未共享②結(jié)算報(bào)告

L/T③會(huì)議準(zhǔn)備

L/T制造/人力效率①LINEPosition人員②高費(fèi)用人力結(jié)構(gòu)③核心人力3年內(nèi)辭工運(yùn)營(yíng)效率①Spec發(fā)生消耗無(wú),修繕費(fèi)②間接部門加班費(fèi)③其他

Loss挖掘潛在Project

(潛在損失)

顧客觀點(diǎn)的Process

Gap當(dāng)中查找ServiceQualityCostDeliveryDistributorInternalOEMUser顧客期待事項(xiàng)顧客主要期待事項(xiàng)是?OCPIS顧客輸出Process輸入供應(yīng)者核心問(wèn)題SpanUnits&ScaleProcessOutputMeasureCTCIssuesCTQ問(wèn)題的運(yùn)營(yíng)定義是？機(jī)能部門流程圖CTQ產(chǎn)生輸出的Process?測(cè)量指標(biāo)Gap發(fā)生位置?GapClusterClusterProjectProjectProjectProject6SigmaProject為減少Gap所需要的Projects是?ACFC顧客看什么?領(lǐng)域5:

Process與業(yè)務(wù)Neck處挖掘潛在Project

(Process與業(yè)務(wù)Neck處)制約(Constraint)挖掘潛在Project(Process和業(yè)務(wù)Neck處)課題在Neck中查找.企業(yè)的3大目標(biāo)達(dá)成指標(biāo):現(xiàn)金創(chuàng)出率,再庫(kù),運(yùn)營(yíng)費(fèi)用增錢是企業(yè)的基本目標(biāo),并為了這投資率和現(xiàn)金流動(dòng)性提高同時(shí)純利益提高是必要的。

不賺錢企業(yè)就無(wú)法生存

同樣再庫(kù)和運(yùn)營(yíng)費(fèi)用減少同時(shí)增加現(xiàn)金創(chuàng)出率是企業(yè)的根本性的目標(biāo)查找Process的問(wèn)題點(diǎn)并改善,也就是Throughput增加相關(guān)Prioritizing&Focusing問(wèn)題的優(yōu)先順位化和集中化數(shù)據(jù)收集

對(duì)象

被確認(rèn)為潛在Project的問(wèn)題或Process

要點(diǎn)

收集具體可觀的數(shù)據(jù)

反映重要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的影響度的要點(diǎn)

顧客要求事項(xiàng)(VOC分析):顧客不滿事項(xiàng)和原因

達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)戰(zhàn)略分析(VOB):通過(guò)Benchmarking的Gap分析COPQ分析:脆弱Project的費(fèi)用分析

基本數(shù)據(jù):SAPR3Data

等活用數(shù)據(jù)收集及分析評(píng)價(jià)和選定CTQ(BigY)挖掘挖掘潛在課題3.收集數(shù)據(jù)及分析數(shù)據(jù)收集及分析6SigmaProject評(píng)價(jià)和選定必須基準(zhǔn) -固執(zhí)/慢性問(wèn)題 -

事業(yè)影響度(財(cái)務(wù)成果)是大問(wèn)題 -Project進(jìn)行時(shí)間(4個(gè)月內(nèi)外)

-成功可能性

-要有測(cè)量可能的Data

*

參考評(píng)價(jià)表，選定6SigmaProject

(以下簡(jiǎn)稱”y”)

選擇基準(zhǔn)(選定

Matrix) -潛在影響度

基準(zhǔn)/新顧客維持

投資次數(shù)

COPQ節(jié)減

提包內(nèi)/外部滿足度 -

Project緊急度 -Risk評(píng)價(jià) -克服對(duì)變化的阻抗-支援?dāng)?shù)據(jù)收集及分析評(píng)價(jià)和選定CTQ(BigY)挖掘挖掘潛在課題4.評(píng)價(jià)和選定Project評(píng)價(jià)及選定1.Project選定應(yīng)該對(duì)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和公司方針做出貢獻(xiàn)。

事業(yè)隊(duì)的Goal是從全社Y開(kāi)始展開(kāi)(全社目標(biāo)和事業(yè)場(chǎng)事業(yè)場(chǎng)聯(lián)系不確定)2.GoalsmustbeOPERATIONALLYDEFINEDwithpriorities.(SMART)Metrics的定義不明確(SMART,Y=F(x)),FinancialEffect(維持成果,財(cái)務(wù)效果等)3.對(duì)CTQ考慮優(yōu)先順序(重要度,緊急度,影響度,復(fù)雜度,難易度等)

進(jìn)行Project選定

4.比結(jié)果值(冰山一角)進(jìn)行focus

，更重要的是6Sigma對(duì)象的標(biāo)準(zhǔn)process,SOP,ProcessChain(Bottleneck),工作方法(Boundless),

顧客聲音process的反應(yīng)等水底的(冰山)部分。What'swrongwithMyProjectSelectionProcess?Project評(píng)價(jià)及選定

ProjectList區(qū)分例子優(yōu)先化的課題LISTNoYes即時(shí)性效果是什么

是否破損?是否損失?

是否沒(méi)有定義?

是否沒(méi)有熟練?其他獎(jiǎng)勵(lì)制度

具有主動(dòng)權(quán)

所有技術(shù)已經(jīng)知道的狀態(tài)

比較不重要的工程

文化或規(guī)定的變化也不容易也不分明.SixSigma課題

復(fù)雜的關(guān)系

工序中心

減少散布

消除不良

必要分析也不容易也不分明.解決方法明確

又是否

容易?Project評(píng)價(jià)及選定為了知道改善的始點(diǎn)，需要對(duì)工程更多的了解ABCD.80$2/pc700EA/日.90$10/pc500EA/日.90$5/pc400EA/日.90$2/pc200EA/日.583$19200pc合格率品質(zhì)費(fèi)用生產(chǎn)量

如果下面是大家的工程情況，則需要關(guān)心的對(duì)象是哪里？工程

分析ProjectProject評(píng)價(jià)及選定#4緊急?損失多,利益少?#6是?增加顧客要求產(chǎn)量時(shí)