目標(biāo)思考全套

自我發(fā)展與團隊管理如何進行自我發(fā)展如何進行時間管理如何開展工作溝通如何進行團隊管理第一單元自我規(guī)劃掌握創(chuàng)造性思維方法能夠做出正確的職業(yè)選擇提高并改善自我認知提高自己的學(xué)習(xí)能力能夠確定自己的目標(biāo)1.思考目標(biāo)2.自我認知3.有效學(xué)習(xí)4.職業(yè)規(guī)劃目標(biāo)思考

第一章目標(biāo)思考1.1思考你的目標(biāo)了解確定發(fā)展目標(biāo)的重要性，如何建立自己的目標(biāo)1.2有效的思考方法★腦圖繪制方法★頭腦風(fēng)暴法★電子頭腦風(fēng)暴法像攀登珠峰，必須不斷樹立目標(biāo)，一步步向前邁進。規(guī)劃未來幫助你制訂自己的發(fā)展計劃，幫助你理解你要去哪里你現(xiàn)在在哪里怎樣向期望方向前進怎樣知道是否在前進我對未來有什么感想我對未來的期望想從生活中得到什么下一步將做什么?1.2有效的思考方法1.2.1全腦思維奧恩斯坦在1972年提出，人的大腦分為左腦和右腦你善于使用自己哪個半球1擅長表達10擅長提出新想法2擅長處理文字11空想家3對色彩敏感12制作表格的行家4喜愛音樂13能夠理性思考5邏輯性強14能夠憑直覺思考，從一個想法跳到另一個想法6具有創(chuàng)造力15很實際的人7精于分析16考慮周到的人8空間感強（善于設(shè)計）9具有優(yōu)秀策劃能力兩半球的分工測試：你是一個什么類型的人？邏輯分析文字與表達理性思維分類和排序表格考慮周到空間想象節(jié)奏音樂色彩聯(lián)想實際左右你的得分怎樣?左半球=右半球=你傾向于使用大腦哪一半，你是否能夠均衡的使用左、右半腦？你是否能夠有計劃的開發(fā)你不擅長使用的一半大腦1.2.2思維導(dǎo)圖對于發(fā)散型思維，繪制思維導(dǎo)圖托尼巴贊在1974年《開動腦筋》一書中首先提出?！堕_動大腦》暢銷全球30年，不斷修訂再版，已經(jīng)成為影響全球幾億人的大腦使用手冊。本書將從人類認識大腦和使用大腦的過程中，提煉出大腦工作的本質(zhì)，剖析大腦在記憶、閱讀和創(chuàng)造性思維方面的工作原理，告訴我們?nèi)绾务{馭大腦的操作引擎。本書被譽為“過去1000年以來最偉大的著作”和“新千年1000本必讀書目”之一！

腦圖我的理想生活生活方式環(huán)境工作財務(wù)家庭社交父母伴侶親友孩子創(chuàng)造性思維、便于引發(fā)新的思路、彌補線性思維和記筆記的不足

舉例

雙休日訓(xùn)練與練習(xí)：指導(dǎo)：先不考慮外在各種條件的約束，下面關(guān)鍵詞有助于你完成這個練習(xí)：生活方式、休閑/娛樂、工作/社交、人際關(guān)系/家庭、環(huán)境/經(jīng)濟。思維導(dǎo)圖你的理想生活是什么某些事項是否不止一次的出現(xiàn)（這些事項表明你的價值取向）？它們是什么？你目前的生活與理想生活有多少相似之處？這些相似之處是什么？區(qū)別又是什么？想一想你現(xiàn)在能夠做什么事情來縮小目前生活與理想生活之前的差距？訓(xùn)練與練習(xí)1.2.3個人頭腦風(fēng)暴提出想法盡可能多思想自由翱翔不要判斷、批評和思考批評、評估和精練去掉不需要的（謹慎）根據(jù)價值和有用性編號在剩余想法中開始工作個人頭腦風(fēng)暴與職業(yè)選擇提出想法——盡可能多——思想自由翱翔——不要判斷、批評批評、評估和精練——去掉不需要的——根據(jù)價值、有用性和可行性篩選改變境遇——參加培訓(xùn)、授權(quán)改變對境遇的看法——適應(yīng)它、發(fā)展技能改變態(tài)度、更積極擺脫（離開）但不逃避第一單元第1章思考目標(biāo)電子頭腦風(fēng)暴法EBS優(yōu)點缺點思想平行而入匿名性更多人員參與同步性會議記錄想法的改良與評估平等性效率受規(guī)模限制社會互動減少權(quán)威的損失缺乏贊許第二章自我認知2.1增強認知能力了解自我認知的概念和重要性★情感智能（EI情商）框架掌握增強自我認知能力的方法2.2自我評估掌握自我評估的方法2.3SWOT分析法★個人SWOT分析增強自我認知反省自己的行為和后果通過他人的反饋通過觀察、閱讀、討論從錯誤中學(xué)習(xí)對于管理者來說，不僅需要較高的智商（IQ），還需要較高的情商（EQ）。情商又稱情緒智力，主要是情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。情感能力EQ測試歐洲流行的測試題，可口可樂公司、麥當(dāng)勞公司、諾基亞分司等世界500強眾多企業(yè)，曾以此為員工EQ測試的模板。幫助員工了解自己的EQ狀況。共33題，測試時間25分鐘，最大EQ為174分。請準(zhǔn)備好紙和筆，自己平時是怎樣的反映就怎樣回答，不要刻意。這樣的成績才真實有效。第1~9題：

請從下面的問題中，選擇一個和自己最切合的答案，但要盡可能少選中性答案。

1．我有能力克服各種困難：________

A、是的B、不一定C、不是的

2．如果我能到一個新的環(huán)境，我要把生活安排得：________

A、和從前相仿B、不一定C、和從前不一樣

3．一生中，我覺得自已能達到我所預(yù)想的目標(biāo)：________

A、是的B、不一定C、不是的

4．不知為什么，有些人總是回避或冷淡我：________

A、不是的B、不一定C、是的

5．在大街上，我常常避開我不愿打招呼的人：________

A、從未如此B、偶爾如此C、有時如此

6．當(dāng)我集中精力工作時，假使有人在旁邊高談闊論：________

A、我仍能專心工作B、介于A、C之間C、我不能專心且感到憤怒

7．我不論到什么地方，都能清楚地辨別方向：________

A、是的B、不一定C、不是的

8．我熱愛所學(xué)的專業(yè)和所從事的工作：________

A、是的B、不一定C、不是的

9．氣候的變化不會影響我的情緒：________

A、是的B、介于A、C之間C、不是的

第1~9題，每回答一個A得6分，回答一個B得3分，回答一個C得0分。計____分。第10~16題：請如實選答下列問題，將答案填入右邊橫線處。

10．我從不因流言蜚語而生氣：________

A、是的B、介于A、C之間C、不是的

11．我善于控制自己的面部表情：________

A、是的B、不太確定C、不是的

12．在就寢時，我常常：________

A、極易入睡B、介于A、C之間C、不易入睡

13．有人侵擾我時，我：________

A、不露聲色B、介于A、C之間C、大聲抗議，以泄己憤

14．在和人爭辨或工作出現(xiàn)失誤后，我常常感到震顫，精疲力竭，而不能繼續(xù)安心工作：______

A、不是的B、介于A、C之間C、是的

15．我常常被一些無謂的小事困擾：________

A、不是的B、介于A、C之間C、是的

16．我寧愿住在僻靜的郊區(qū)，也不愿住在嘈雜的市區(qū)：________

A、不是的B、不太確定C、是的

第10~16題，每回答一個A得5分，回答一個B得2分，回答一個C得0分。計___分。第17~25題：在下面問題中，每一題請選擇一個和自己最切合的答案，同樣少選中性答案。

17．我被朋友、同事起過綽號、挖苦過：________

A、從來沒有B、偶爾有過C、這是常有的事

18．有一種食物使我吃后嘔吐：________

A、沒有B、記不清C、有

19．除去看見的世界外，我的心中沒有另外的世界：________

A、沒有B、記不清C、有

20．我會想到若干年后有什么使自己極為不安的事：________

A、從來沒有想過B、偶爾想到過C、經(jīng)常想到

21．我常常覺得自己的家庭對自己不好，但是我又確切地知道他們的確對我好：________

A、否B、說不清楚C、是

22．每天我一回家就立刻把門關(guān)上：________

A、否B、不清楚C、是

23．我坐在小房間里把門關(guān)上，但我仍覺得心里不安：________

A、否B、偶爾是C、是

24．當(dāng)一件事需要我作決定時，我常覺得很難：________

A、否B、偶爾是C、是

25．我常常用拋硬幣、翻紙、抽簽之類的游戲來預(yù)測兇吉：________

A、否B、偶爾是C、是

第17~25題，每回答一個A得5分，回答一個B得2分，回答一個C得0分。計___分。

第26~29題：下面各題，請按實際情況如實回答，僅須回答“是”或“否”即可，在你選擇的答案下打“√”。

26．為了工作我早出晚歸，早晨起床我常常感到疲憊不堪：

是________否________

27.在某種心境下,我會因為困惑陷入空想,將工作擱置下來:

是________否________

28.我的神經(jīng)脆弱,稍有刺激就會使我戰(zhàn)栗:

是________否________

29.睡夢中,我常常被噩夢驚醒：

是________否________

第26~29題，每回答一個“是”得0分，回答一個“否”得5分。計______分。

第30~33題：本組測試共4題，每題有5種答案，請選擇與自己最切合的答案，在你選擇的答案下打“√”。

答案標(biāo)準(zhǔn)如下：

12345

從不幾乎不一半時間大多數(shù)時間總是

30．工作中我愿意挑戰(zhàn)艱巨的任務(wù)。12345

31．我常發(fā)現(xiàn)別人好的意愿。12345

32．能聽取不同的意見，包括對自己的批評。12345

33．我時常勉勵自己，對未來充滿希望。12345

第30~33題，從左至右分數(shù)分別為1分、2分、3分、4分、5分。計______分。

【參考答案及計分評估】：

計分時請按照記分標(biāo)準(zhǔn)，先算出各部分得分，最后將幾部分得分相加，得到的那一分值即為你的最終得分。

總計為______分。

【對照】

近年來，EQ——情緒智商，逐漸受到了重視，世界500強企業(yè)還將EQ測試作為員工招聘、培訓(xùn)、任命的重要參考標(biāo)準(zhǔn)。

看我們身邊，有些人絕頂聰明，IQ很高，卻一事無成，甚至有人可以說是某一方面的能手，卻仍被拒于企業(yè)大門之外；相反地，許多IQ平庸者，卻反而常有令人羨慕的良機、杰出不凡的表現(xiàn)。

為什么呢？最大的原因，乃在于EQ的不同！一個人若沒有情緒智慧，不懂得提高情緒自制力、自我驅(qū)使力，也沒有同情心和熱忱的毅力，就可能是個“EQ低能兒”。

通過以上測試，你就能對自己的EQ有所了解。但切記這不是一個求職詢問表，用不著有意識地盡量展示你的優(yōu)點和掩飾你的缺點。如果你真心想對自己有一個判斷，那你就不應(yīng)施加任何粉飾。否則，你應(yīng)重測一次。

測試后如果你的得分在90分以下，說明你的EQ較低，你常常不能控制自己，你極易被自己的情緒所影響。很多時候，你容易被擊怒、動火、發(fā)脾氣，這是非常危險的信號——你的事業(yè)可能會毀于你的急躁,對于此,最好的解決辦法是能夠給不好的東西一個好的解釋,保持頭腦冷靜,使自己心情開朗,正如富蘭克林所說:”任何人生氣都是有理的,但很少有令人信服的理由?！?/p>

如果你的得分在90～129分，說明你的EQ一般，對于一件事，你不同時候的表現(xiàn)可能不一，這與你的意識有關(guān)，你比前者更具有EQ意識，但這種意識不是常常都有，因此需要你多加注意、時時提醒。

如果你的得分在130～149分，說明你的EQ較高，你是一個快樂的人，不易恐懼擔(dān)憂，對于工作你熱情投入、敢于負責(zé)，你為人更是正義正直、同情關(guān)懷，這是你的優(yōu)點，應(yīng)該努力保持。

如果你的EQ在150分以上，那你就是個EQ高手，你的情緒智慧不但是你事業(yè)的阻礙，更是你事業(yè)有成的一個重要前提條件。

情感能力自我能力社會能力認知了解自己的情感正確自我評價自信了解他人情感移情理解他人調(diào)節(jié)管理自己控制消極情感控制沖動行為盡責(zé)適應(yīng)性主動性處理關(guān)系建立聯(lián)系溝通控制沖突協(xié)同合作影響和勸說情商框架（布雅吉斯）對自我和對他人的認知

1.你感到被誤解嗎？從不很少有時經(jīng)常2.你是否發(fā)現(xiàn)自己說過而別人沒聽見？從不很少有時經(jīng)常3.你是否認為沒人了解“真是的你”從不很少有時經(jīng)常4.你確實知道別人怎么看你嗎？從不很少有時經(jīng)常5.別人對你的看法與你對自己的看法一致嗎？從不很少有時經(jīng)常從不很少有時經(jīng)常從不很少有時經(jīng)常從不很少有時經(jīng)常從不很少有時經(jīng)常從不很少有時經(jīng)常從不很少有時經(jīng)常從不很少有時經(jīng)?？紤]他人6.他人的反應(yīng)讓你吃驚嗎從不很少有時經(jīng)常7.他人在介紹自己時，你是否并不在意？從不很少有時經(jīng)常8.有關(guān)工作的進展情況，你是最后一個知道嗎？從不很少有時經(jīng)常9.你能預(yù)見到他人會有怎樣的反應(yīng)嗎？從不很少有時經(jīng)常10.你能正確理解他人的情感嗎從不很少有時經(jīng)?？偨Y(jié)：1、考慮自我如果問題1、2、3、選擇了“經(jīng)?！保瑔栴}4、5選擇了“從不”那么就需要提高你的自我認知水平。如果問題1、2、3選擇了“從不”或“很少”，問題4、5選擇了“經(jīng)?！?，表示你自我認知水平較高。如果在某些問題上選擇了“有時”或“很少”，意味著你在這些方面還有進一步提高的空間。2、考慮他人如果問題6、7、8選擇了“經(jīng)?！眴栴}9、10選擇了“從不”或“很少”說明需要你加強自己對他人情感的認知。如果問題6、7、8選擇了“從不”或“很少”，問題9、10選擇了“經(jīng)?！?，表示你對他人情感認知水平較高。如果在某些問題上選擇了“有時”或“很少”，意味著你在這些方面還有進一步提高的空間。增強自我認知的方式訓(xùn)練與練習(xí)對反饋的思考問題：

你擅長接收反饋嗎？你收到消極反饋的時候有什么感覺？你會積極尋求反饋嗎？“我”是個善于接受反饋的人嗎？最近我剛剛轉(zhuǎn)到人力資源部工作，對這個部門的一切都不熟悉，因此與那些老員工們一起工作讓我感覺局促不安。所以我認為自己應(yīng)該多花時間熟悉工作流程，我想知道自己該做什么、怎樣做。還想知道自己做錯什么，怎樣改正。在這些方面，部門總監(jiān)給我提出好多建議，但我非常想讓她對我的工作做出更詳細知道，尤其是我做的不好的時候，我知道要想提高更快就要傾聽別人的意見，積極學(xué)習(xí)。我渴望來自任何渠道的反饋，所以我積極的向老員工尋求建議。訓(xùn)練與練習(xí)有益的反饋問題：反饋在什么時候受歡迎，是什么使他收歡迎？總結(jié)：當(dāng)你想學(xué)習(xí)和提高時。當(dāng)反饋具有建設(shè)性時。當(dāng)反饋來自于你尊敬的人時。當(dāng)你主動尋求反饋時。當(dāng)你做好傾聽準(zhǔn)備時。當(dāng)你認為反饋有價值時。如何接受反饋將其當(dāng)作有用的主動尋求反饋尋求例子和細節(jié)認真傾聽不要插嘴不要爭吵和辯護尋求如何改善的建議測量：評估自己的能力領(lǐng)導(dǎo)能力動機水平自信與獨斷協(xié)同建立積極的氛圍培養(yǎng)他人管理團隊績效溝通決策和問題解決達成結(jié)果評測與評估評估你的能力陳述評估一直常常有時很少我對團隊的績效負責(zé)。1234我很清楚自己對團隊成員的預(yù)期，并建立了一致的標(biāo)準(zhǔn)。1234不管團隊成員績效如何，我都能夠給出及時的反饋。1234能夠為團隊成員的發(fā)展和學(xué)習(xí)提供支持。1234領(lǐng)導(dǎo)能力評測與評估評估你的能力陳述評估一直常常有時很少我承認團隊中個人的貢獻，并給予恰當(dāng)?shù)脑u估。1234我與團隊成員一起討論他們的工作安排。1234我能將團隊成員的需求與組織的需求聯(lián)系起來。1234我對組織和團隊的工作積極熱情。1234激勵成員的能力評測與評估評估你的能力陳述評估一直常常有時很少我知道自己能把工作做好。1234我會適當(dāng)拒絕不合理的要求。1234我在團隊環(huán)境中如魚得水，很愿意說出自己的想法，提出自己的建議。1234我對組織和團隊的工作積極熱情。1234自信評測與評估評估你的能力陳述評估一直常常有時很少我與團隊成員相處融洽。1234我尊重、重視團隊中他人的意見和觀點。1234我與團隊成員分享信息。1234我尊重他人的隱私。1234協(xié)作評測與評估評估你的能力陳述評估一直常常有時很少為了他人的利益，在困境中我也能保持積極的態(tài)度。1234我考慮自己的行為或者態(tài)度對團隊造成的影響。1234我能充分的信任他人。1234我尊重他人的時間。1234建立開放、積極的氛圍評測與評估評估你的能力陳述評估一直常常有時很少我從各方面發(fā)展團隊成員。1234我承認發(fā)展的價值和重要性。1234我花時間為團隊成員設(shè)計并創(chuàng)造發(fā)展機會。1234我能容忍團隊成員的過失，并視之為學(xué)習(xí)過程中的一部分。1234培訓(xùn)與發(fā)展員工評測與評估評估你的能力陳述評估一直常常有時很少我為團隊成員樹立榜樣。1234我與他人相處時態(tài)度堅決但不威脅。1234我與團隊成員溝通并明確責(zé)任和目標(biāo)。1234我承認并挑戰(zhàn)團隊的低效狀態(tài)。1234管理團隊績效評測與評估評估你的能力陳述評估一直常常有時很少我能夠目的明確、恰當(dāng)?shù)剡M行溝通。1234我的信息能被人正確理解。1234我在闡述想法時盡量使大家一致認可。1234我根據(jù)不同情況采取相應(yīng)的溝通方法和風(fēng)格。1234溝通評測與評估評估你的能力陳述評估一直常常有時很少我在恰當(dāng)?shù)臅r間作出正確的決策1234我很靈活，能夠根據(jù)不同情況改變自己的方法。1234我對自己作出的決策負責(zé)。1234我能夠準(zhǔn)確找出真正的問題所在。1234決策和解決問題評測與評估評估你的能力陳述評估一直常常有時很少我認真完成每項任務(wù)。1234我尋求方法提高績效。1234我主動控制，并對自己和團隊的工作負責(zé)。1234我按照自己的工作方式組織工作。1234實現(xiàn)目標(biāo)將各方面得分進行累加：領(lǐng)導(dǎo)能力=___激勵成員的能力=___自信=___協(xié)作=___建立開放、積極的氛圍=___培訓(xùn)與發(fā)展員工=___管理團隊績效=___溝通=___決策和解決問題=___實現(xiàn)目標(biāo)=___完成上面的評估以后，請思考，并寫下你做的較好的三件事：寫下做的不好的、需要進行改進的三件事：SWOT分析法測量：評估自己的能力領(lǐng)導(dǎo)能力動機水平自信與獨斷協(xié)同建立積極的氛圍培養(yǎng)他人管理團隊績效溝通決策和問題解決達成結(jié)果強項弱項機會威脅我怎樣自我接納自我SWOT分析強項弱項與團隊緊密團結(jié)能應(yīng)付壓力善于承擔(dān)責(zé)任對不能迅速提出新想法的人缺乏耐心機會威脅公司熱衷提高內(nèi)部員工能力主觀希望把部分工作委派給我從實不穩(wěn)定行業(yè)同級其他人同樣雄心勃勃希望晉升高效人群的七種習(xí)慣逐步擴大–個人觀察事物的原則勿忘目標(biāo)–個人領(lǐng)導(dǎo)能力的原則急事優(yōu)先–個人自我管理的原則尋求雙贏–人際領(lǐng)導(dǎo)能力的原則先聽后講–相互交流溝通的原則通力協(xié)作–創(chuàng)造性相互協(xié)調(diào)原則精心磨練–均衡的自我更新原則杰出經(jīng)理人的測試杰出經(jīng)理的行為個人差=絕對值（個人-研究）小組差=絕對值（小組-研究）個人得分=個人差小組得分=小組差小組平均=小組個人得分/小組人數(shù)小組改進比率=（小組平均-小組得分）/小組平均組名最高分最低分小組平均小組得分改進比率組名最高分最低分小組平均小組得分改進比率小組表現(xiàn)學(xué)習(xí)周期獲得經(jīng)驗（實踐）反思（思考經(jīng)驗）應(yīng)用（行動）理論化（得出結(jié)論）學(xué)習(xí)的形式與障礙脫產(chǎn)培訓(xùn)在職培訓(xùn)開放/遠程學(xué)習(xí)示范/觀察學(xué)習(xí)輪崗制度訓(xùn)練與指導(dǎo)與專家在一起太忙失敗的培訓(xùn)經(jīng)歷與自己無關(guān)沒有必要討厭學(xué)習(xí)自滿破罐破摔學(xué)習(xí)障礙太忙失敗的培訓(xùn)經(jīng)歷與自己無關(guān)沒有必要討厭學(xué)習(xí)自滿破罐破摔好的目標(biāo)（SMART）具體Specific可以檢測Measurable有可能達到Attainable可實現(xiàn)的Realistic有時間規(guī)定Timespecific第三章有效學(xué)習(xí)3.1KLOB學(xué)習(xí)周期★3.2學(xué)習(xí)的形式3.3學(xué)習(xí)效果3.4學(xué)習(xí)障礙KLOB學(xué)習(xí)周期獲得經(jīng)驗（實踐）反思（思考經(jīng)驗）應(yīng)用（行動）理論化（得出結(jié)論）如何反省對學(xué)習(xí)進行理性和實際思考認識到情感和直覺的重要性考慮暗示和結(jié)果與他人討論和交換意見實踐并經(jīng)過努力反思的方法堅持對工作進行回顧并總結(jié)，不要一直忙個不停，要留一些思考的時間。在思考問題的過程中盡量遵循邏輯與他人一同反思，留出時間與團隊、同事或主管經(jīng)理一同討論利用前面介紹的思維技巧考慮問題，例如運用頭腦風(fēng)暴方法運用批判性的觀點思考問題學(xué)習(xí)的形式脫產(chǎn)培訓(xùn)在職培訓(xùn)計算機培訓(xùn)開放/遠程學(xué)習(xí)示范/提示觀察學(xué)習(xí)輪崗制度訓(xùn)練與指導(dǎo)與專家在一起培訓(xùn)的效果小王一年前曾參加過公司的一次培訓(xùn)，但是他覺得那次培訓(xùn)沒有給他帶來任何效果，所以很久以來，他都不愿意參加任何的培訓(xùn)，認為各種培訓(xùn)都是對時間和精力的一種浪費，況且他認為自己每天都很忙，根本無暇關(guān)注這些。面對新技術(shù)的培訓(xùn)，他也認為對自己暫時不會有多大效果，等以后再說。隨著時間的流逝，小王發(fā)現(xiàn)自己的工作效率越來越低，他還驚奇的發(fā)現(xiàn)一些新員工的工作能力與他的工作能力幾乎差不多，甚至超越了他。這讓他很不解，不知道為什么會這樣。你認為案例中小王的工作效率降低的原因是什么？學(xué)習(xí)障礙太忙失敗的培訓(xùn)經(jīng)歷與自己無關(guān)沒有必要討厭學(xué)習(xí)自滿破罐破摔產(chǎn)生原因缺乏時間缺乏自信太忙，無暇考慮未來不良的學(xué)習(xí)經(jīng)歷工作無穩(wěn)定感對學(xué)習(xí)效果又疑慮習(xí)慣以往的方式，懼怕新的方式第四章職業(yè)規(guī)劃4.1職業(yè)目標(biāo)思考了解長期、中期以及短期目標(biāo)的概念和相互關(guān)系4.2設(shè)置SMART目標(biāo)★好的目標(biāo)4.3職業(yè)生涯規(guī)劃掌握職業(yè)生涯規(guī)劃的基本步驟和方法目標(biāo)的變化十年前我的目標(biāo)是擁有一份固定的工作，有穩(wěn)定的收入和足夠的閑暇時間與朋友在一起；現(xiàn)在我的工作非常穩(wěn)定，收入也不錯，工作也不算太累。但我仍然覺得自己應(yīng)該再追求些什么。我應(yīng)該開創(chuàng)自己的事業(yè)，我想做老板。我需要對這些事情認真的考慮。案例中“我”的目標(biāo)在十年之間有哪些變化？為什么？目標(biāo)的確定長期目標(biāo)中期目標(biāo)短期目標(biāo)設(shè)置SMART目標(biāo)具體Specific可以檢測Measurable有可能達到Attainable現(xiàn)實Realistic有時間規(guī)定Timespecific。確保目標(biāo)是明確而不是含糊不清的，精確的描述了想要表達的結(jié)果嗎？確保目標(biāo)是可衡量的，它是否說明了自己能做的、能做的更好的和什么時候可以達到目標(biāo)（這樣就可以檢查是否實現(xiàn)了目標(biāo)）？確保目標(biāo)是可達到的。制定的目標(biāo)不能過低也不能過高，必須根據(jù)時間、工作量及其他條件，衡量這個目標(biāo)是否可行確保目標(biāo)是可實現(xiàn)的，它與團隊及公司目標(biāo)一致嗎確保目標(biāo)有時間限制，設(shè)置達到目標(biāo)的時間，完整的寫下你的最終目標(biāo)。我要設(shè)定一個2013年工作學(xué)習(xí)目標(biāo)如何用smart原則小張的目標(biāo)小張現(xiàn)在在公司擔(dān)任文秘一職，她具備一定的計算機使用能力，但對中文錄入并不是很在行，打字速度只有每分鐘50字左右，經(jīng)常影響到工作進度。為此小張給自己制定了一個計劃：三個月內(nèi)，提高自己的打字速度，達到每分鐘90個字的速度。要達到這個目標(biāo)，小張心里有自己的打算；每個月打字速度要增加10個字/分鐘，這只要保證每天有30分鐘的練習(xí)時間就可以實現(xiàn)，練習(xí)可以通過中午得午休時間進行，另外還可以尋找一些竅門和有效的方法來幫助自己達到目標(biāo)。問；小張的目標(biāo)是否符合SMART原則？練習(xí)設(shè)定一個中期目標(biāo)（未來半年內(nèi)計劃在學(xué)習(xí)中得到什么結(jié)果）以若干同學(xué)的目標(biāo)為例，組織學(xué)生討論是否具備了SMART的特征單選題

1.關(guān)于自我規(guī)劃的各種說法，不正確的是（）A自我認知只是情感職能的一部分，而情感只能是控制自我情緒的方式。BKOLB的學(xué)習(xí)循環(huán)表明從時間中學(xué)習(xí)是最好的方式C不關(guān)是個人的目標(biāo)還是商業(yè)目標(biāo)，都必須遵守SMART原則D中、長期目標(biāo)是可以改變的，短期目標(biāo)一般來說不應(yīng)該改變。2根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)循環(huán)，學(xué)習(xí)的過程是一個周期循環(huán)的過程，而且它有很多種學(xué)習(xí)的機會，下面各種情況稱得上是學(xué)習(xí)機會的是（）A小月有機會參加公司的培訓(xùn)B小月在工作學(xué)習(xí)到了很多知識和技能C小月的公司實行輪崗制，她從中發(fā)展了自己其他方面的能力D以上都可以3關(guān)于制訂工作計劃，說法正確的是（）A計劃必須是非常精確的B計劃對于經(jīng)常變化的工作來說是沒有必要的C人人都能從計劃中獲益D計劃必須是適合自己的，才能從中獲益對于面對工作和職業(yè)選擇時的做法，不保守的做法是（）A小王最終選擇離開了自己原來的公司B小李絕頂發(fā)展自己在其他方面的能力C小張選擇了改變自己對于工作問題的重視程度，更關(guān)注自己周圍的生活D小趙的選擇是把日常一些工作交給別人做，讓他們承擔(dān)一定的責(zé)任。案例分析小王在工作中常常面臨一些問題，比如說他不能按時完成工作，常常是一件事沒完成。又要去干另外一件事。很多時候他很忙，又有其他人同時請他幫忙，他覺得他不能拒絕。針對這個情況，為了解決這個問題，部門召開全體部門人員會議，在會議過程中，在會議的過程中，作為主持人的部門經(jīng)理說任何人都要發(fā)表自己的想法，他當(dāng)記錄員，所有人的想法越多越好，但是在整個過程中，只準(zhǔn)發(fā)言，不準(zhǔn)評論別人的想法。整個會議井然有序，大家的想法在主持人的啟發(fā)和引導(dǎo)下不斷的冒出來。案例2小王是從名校新聞專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生，他當(dāng)初選擇的是最貼近理想——財經(jīng)記者的職業(yè)，后來在一家國內(nèi)著名的合資媒體做實習(xí)記者，但一年后他卻做了個讓大家意外的選擇—去了一家待遇優(yōu)厚的國企做宣傳工作，過起了按時上下班的職員生活。他的理由是能夠解決生計壓力才是第一。真要做財經(jīng)記者，風(fēng)險大、累不說，未來幾乎沒有什么保障。年齡大了跑不動新聞干嘛去呢？這樣一來，小王職業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)入了一個全新方向。他認為是幸運的，因為他既想明白自己需要的是什么，也得到了與自己理想接近的職業(yè)。十年前致明從學(xué)校走入社會，當(dāng)時他和許多年輕的朋友在一起，除了上班之外就是玩。工作是學(xué)校統(tǒng)一分配的，競爭也不激烈。盡管收入不高，但同事們都很高興很快樂。那時的目標(biāo)和期望就是從單位分到一套住房，可以不再住集體宿舍，不再吃集體食堂的飯了。后來致明有家了，有房子了。在過了一段舒適和安定的生活后，昔日的朋友一個個開始有了新的打算，有調(diào)離的，有出國的，還有繼續(xù)上學(xué)深造的。致明也覺得自己的工作沒有什么挑戰(zhàn)，整天好像在混日子，他開始思考該如何過以后的生活。經(jīng)過長期的思考和準(zhǔn)備，致明離開了自己工作七年的單位，進入一家外企公司工作。工作的內(nèi)容同以往類似，但外企的工作環(huán)境和工作方式卻完全不同。經(jīng)過一段時間的適應(yīng)，致明漸漸喜歡上了這種富有挑戰(zhàn)性、有壓力的工作。他現(xiàn)在的工作非常穩(wěn)定，收入也不錯，而且有足夠的閑暇時間與朋友們在一起。但是偶爾靜下心來，致明還是覺得自己應(yīng)該再追求些什么根據(jù)以上案例根據(jù)以上案例根據(jù)以上案例根據(jù)以上案例，，，，回答以下各題回答以下各題回答以下各題回答以下各題。。。。1、致明的經(jīng)歷，說明（）。A人生的不同階段有不同的目標(biāo)人生的不同階段有不同的目標(biāo)人生的不同階段有不同的目標(biāo)人生的不同階段有不同的目標(biāo)B、人的目標(biāo)應(yīng)該是固定的C、人們的目標(biāo)不受生活環(huán)境的影響D、當(dāng)擁有了滿意的生活后，人就不用再建立目標(biāo)了2、致明如果想為自己做一個職業(yè)生涯規(guī)劃，做法不正確的是（）。A、選擇職業(yè)生涯路線B按照熱門行業(yè)確定自己的志向按照熱門行業(yè)確定自己的志向按照熱門行業(yè)確定自己的志向按照熱門行業(yè)確定自己的志向C、設(shè)定職業(yè)生涯目標(biāo)D、制訂行動計劃與措施3、一般來講，人們的目標(biāo)按照時間的長短可以分為三種，這三種目標(biāo)不包括（）。A、短期目標(biāo)B、長期目標(biāo)C、中期目標(biāo)D總目標(biāo)總目標(biāo)總目標(biāo)總目標(biāo)4、對于目標(biāo)的不同層次之間的關(guān)系，說法不正確的是（）。A、只有完成了近期的目標(biāo)，才有利于在此基礎(chǔ)上繼續(xù)前進BBBB、、、、遠期目標(biāo)必須是非常精確的遠期目標(biāo)必須是非常精確的遠期目標(biāo)必須是非常精確的遠期目標(biāo)必須是非常精確的，，，，近期目標(biāo)不需要精確近期目標(biāo)不需要精確近期目標(biāo)不需要精確近期目標(biāo)不需要精確C、從長期目標(biāo)到中期目標(biāo)再到短期目標(biāo)是一個從一般到特殊的過程D、短期目標(biāo)是衡量進步的里程碑5、致明喜歡富有挑戰(zhàn)性、有壓力的工作，這是對自己職業(yè)興趣、性格等的分析。這屬于職業(yè)生涯規(guī)劃基本步驟中的（）部分。A、確定自己的志向B、評估職業(yè)生涯機會C進行自我評估進行自我評估進行自我評估進行自我評估D、進行職業(yè)的選兩年前，軼文當(dāng)時是一名酒店經(jīng)理，整天在崗位上忙忙碌碌，把酒店的業(yè)務(wù)打理得井井有條。可是忽然有一天，軼文就變成了一個多余的人。由于集團業(yè)務(wù)重組，酒店業(yè)務(wù)被撤消，他被解雇了。剛失去工作的時候，他曾經(jīng)試圖去應(yīng)聘，但是與以前工作類似的職位很少，因此屢屢碰壁。軼文開始沉淪和灰心喪氣，整日無所事事，生活也變得一團糟。他開始了白天看電視、晚上酗酒的生活。這樣的日子持續(xù)了整整一年的時間。在親友的幫助下，軼文開始思考自己的行為，開始認真考慮自己的前途和出路。他經(jīng)常問自己：“難道我再也找不到自己喜歡做的事情？難道真沒有適合我從事的工作？”，軼文想或許他應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，不一定非要做同過去完全一樣的工作。在這種觀念的驅(qū)使下，他開始應(yīng)聘其他類型的工作。軼文現(xiàn)在是一家休閑中心的市場部助理，職位不如以前的高，但他非常喜歡這個工作，他喜歡他的團隊和同事。新的工作更多的是策劃和與客戶接觸，工作時間也不像以前那么緊張，軼文漸入佳境，變得游刃有余。軼文常想起剛下崗的那段日子，當(dāng)時的他已經(jīng)陷入了成見的泥潭，無法擺脫思維定勢——是挫折給他上了真正的一課?，F(xiàn)在，軼文有了自己喜歡的工作，有了新的目標(biāo)，并向目標(biāo)邁進了一大步！根據(jù)以上案例根據(jù)以上案例根據(jù)以上案例根據(jù)以上案例，，，，回答以下各題回答以下各題回答以下各題回答以下各題。。。。1、根據(jù)對目標(biāo)的理解，軼文的經(jīng)歷說明（）。A如果不經(jīng)常審視與調(diào)整目標(biāo)如果不經(jīng)常審視與調(diào)整目標(biāo)如果不經(jīng)常審視與調(diào)整目標(biāo)如果不經(jīng)常審視與調(diào)整目標(biāo)，，，，我們可能會被某些觀點與假設(shè)誤導(dǎo)我們可能會被某些觀點與假設(shè)誤導(dǎo)我們可能會被某些觀點與假設(shè)誤導(dǎo)我們可能會被某些觀點與假設(shè)誤導(dǎo)，，，，從而偏離正確的方向從而偏離正確的方向從而偏離正確的方向從而偏離正確的方向B、隨著時間的推移，一個人的目標(biāo)應(yīng)該越來越大，而不應(yīng)該像案例中的主人公一樣目標(biāo)短淺C、既然開始就已經(jīng)定了自己的目標(biāo)，就應(yīng)該一直朝著這個目標(biāo)前進D、目標(biāo)一旦確定就不再因生活環(huán)境的影響而改變2、一般來講，人們的目標(biāo)按照時間的長短可以分為三種，這三種目標(biāo)不包括（）。A、短期目標(biāo)B、長期目標(biāo)C、中期目標(biāo)D總目標(biāo)總目標(biāo)總目標(biāo)總目標(biāo)3、在親友的幫助下，軼文開始認真考慮自己的前途和出路，確定新的職業(yè)目標(biāo)，進行職業(yè)生涯規(guī)劃。那么職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（）。A制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展道路制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展道路制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展道路制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展道路B、職業(yè)生涯機會的評估C、職業(yè)評估和反饋D、確定自己的志向和進行自我評估4、軼文不一定非要做同過去完全一樣的工作，在進行新的職業(yè)選擇時，需要注意的內(nèi)容包括（）。A、性格與職業(yè)的匹配B、興趣與職業(yè)的匹配C、特長與職業(yè)的匹配D其他選項都對其他選項都對其他選項都對其他選項都對5、對于不同層次的目標(biāo)之間的關(guān)系，說法正確的是（）。A、只要完成遠期的目標(biāo)，所有的目標(biāo)都能得到解決，所以沒必要設(shè)立近期目標(biāo)B、從長期目標(biāo)到中期目標(biāo)再到短期目標(biāo)是一個從特殊到一般的過程C、遠期目標(biāo)必須是非常精確的，近期目標(biāo)不需要精確D短期目標(biāo)必須非常精確短期目標(biāo)必須非常精確短期目標(biāo)必須非常精確短期目標(biāo)必須非常精確，，，，這樣才能知道這個目標(biāo)是否能得以實現(xiàn)這樣才能知道這個目標(biāo)是否能得以實現(xiàn)這樣才能知道這個目標(biāo)是否能得以實現(xiàn)這樣才能知道這個目標(biāo)是否能得以實現(xiàn)第二單元時間管理第五章提高效率第六章規(guī)劃時間第七章克服障礙第五章提高效率5.1活動跟蹤表5.2工作方式的影響★改進工作方式的幾種方法5.3尋求平衡掌握保持各種平衡關(guān)系的方法活動跟蹤表活動時間有效/無效側(cè)重點（任務(wù)/團隊/）優(yōu)先級別（A，B，C或D）序號時間活動有效或無效18：00-8:10打掃衛(wèi)生28:10—8:20上網(wǎng)38:20—8:30一天工作安排有效不同的工作方式小馬和小李在同一個辦公室，他們做著相似的工作。兩人都必須經(jīng)常撰寫報告，而這正是兩人都不喜歡做的事。小馬在寫報告之前花很多時間進行構(gòu)思策劃，但仍缺乏信心。而小李則提筆就寫。小馬真希望自己也能夠信心十足的一頭扎進工作中去，順利把報告寫完。隨著時間推移，兩人逐漸熟悉，小馬發(fā)現(xiàn)小李一旦遇到困難，一開始的工作熱情就會有所減退。如果小李不能一口氣完工，越往后拖就越慢，因此他幾乎每次都到最后期限才交稿。而自己可以比較早的交稿。因為自己只要開始寫報告，就能做到一氣呵成。問題；小馬和小李工作方式有什么特點？為什么不能說哪個更好？你利用時間的效率如何1你約會經(jīng)常遲到嗎？2你是否經(jīng)常對工作所需要的時間作出錯誤判斷3你是否總因為動手太晚而不能在規(guī)定期限內(nèi)完成工作4你是否需要設(shè)定最后期限來促使你動手做某事？5你是否把每件事都拖到最后才做，但通常還是能按時完成任務(wù)6你喜歡挑戰(zhàn)危機嗎？7你是否經(jīng)常因為感到信息不足而推遲決策？8在開始一項工作之前，你是否需要時間思考、調(diào)研和規(guī)劃你的工作?9對你令你生氣的事，你總推遲處理并且希望它們會自行消失？10你是否子啊事情開始時不假思索立即著手，然后逐漸泄氣，最后發(fā)現(xiàn)難以完成？11你是否喜歡一氣呵成地將一件事做完？如果不能，是否就會喪失興趣？12你是否在一件工作與另一件工作之間跳來跳去，結(jié)果毫無進展？13你的精力是否容易被分散，雖然嘴上埋怨，而實際上喜歡被打斷？14你是否在打電話，給同事發(fā)電子郵件或者聊天上用的時間太多？15你是否愿意計劃好每一天，但如果沒能恪守計劃就會感到有壓力？16你是否愿意在某一段時間內(nèi)持續(xù)工作？17你是否有事因為在，某個環(huán)節(jié)投入過多時間而不能按時完成全部工作？18你是否有事被卷進不屬于你分內(nèi)的事？19你是否眉毛胡子一把抓，結(jié)果忙不過來？20你是否從來沒有時間從事案頭工作？解決時間觀念差的方法停下來思考一下工作具體內(nèi)涵是什么在上面花了多少時間可能的推遲和耽誤要做的：投入額外時間記?。喝绻皇貢r會給別人帶來跟多方便不能做的：不假思索地承諾做一件事一件事還未做完就去做另一件事防止壓力過度的方法定期停止工作進行休息，想一想正在做什么如果一定要把工作拖到最后一分鐘完成，那么一定要知道最后一分鐘的界限每天都安排一些“慢節(jié)奏”的工作別一下子做的太多，否則會給自己太大壓力每天至少進行一次身體鍛煉請求別人的幫助并給別人空間承認有事做過了頭，讓自己停下來不要事必親躬—把更多精力放在重要的事情上克服拖延的方法接受自己需要時間思考的事實，并留出思考時間找出哪些活動或情況是需要重新考慮的現(xiàn)在就開始做，現(xiàn)在不做只能使事情變得更糟如果合適的話，把工作分成幾個小步驟，每一個步驟都要集中注意力把重要的工作放在前面做避免虎頭蛇尾的方法把工作分割成幾個部分，給自己確立子目標(biāo)每達到一個子目標(biāo)都對自己進行獎勵一次只專心完成一件事，不要再做一件工作的時候想著另一件工作克服障礙，勇往直前給每件工作流出足夠的時間計劃好每一天拒絕接聽干擾性電話，確保自己的工作不被打擾把整件事都做完以后再慶祝提高靈活性的方法目標(biāo)定在“挺好”而不是“完美”上規(guī)劃出一天中的“動機時間”不要期待別人和自己一樣做好應(yīng)對變化的準(zhǔn)備允許事情不完全按想象的情形發(fā)展給別人留出空間別對自己太苛刻克服過于忙碌思考要著手做的每件工作是不是屬于自己的職責(zé)范圍明確工作目標(biāo)提前一天進行計劃，留出做案頭工作的時間按輕重緩急分配好工作量信任團隊成員，下放和分派更多的責(zé)任和任務(wù)對自己的時間負責(zé)改進時間管理你認為自己有哪些不良習(xí)慣和問題？利用上述的方法來解決，寫出能夠幫助你改進時間管理的每一個細節(jié)?？偨Y(jié)：工作中的不良習(xí)慣需要逐步改變，最有效的方式是從細微之處著手，不要忽視細節(jié)問題；另外，改變必須從現(xiàn)在開始。改進工作方式的幾種方法解決時間觀念差的方法防止壓力過度的方法克服拖延的方法避免虎頭蛇尾的方法提高靈活性的方法克服過于忙碌的方法保持各種平衡關(guān)系的方法思考與行動之間—先有思考工作效率和工作效果之間—效果更重要行動與保持行動能力之間—培訓(xùn)與充電過小壓力和過度壓力之間—適度工作與生活之間—調(diào)整任務(wù)、團隊和個人之間的平衡—三環(huán)領(lǐng)導(dǎo)力模型過度壓力由下列因素所致溝通條件差，信息不可靠誤解對時間和精力不切實際的要求憂慮信仰和態(tài)度差異短時間內(nèi)要做的事太多受其他人的行為影響正在發(fā)生的情況，如沖突、不和睦、關(guān)系惡劣壓力過度或壓力不足的癥狀1頭痛9失眠2缺乏熱情10疲憊3焦慮11不應(yīng)發(fā)生的錯4缺乏上進心12工作中開小差5消化不良13無法決策6思維混亂14精力不集中7敵視態(tài)度8對工作沒興趣回歸生活案例很多人對上下班的車流高峰期有很大抱怨，但是王先生卻喜歡，因為這樣就把工作和家分開了，給自己留出一個獨處的空間。王先生會在路上思考過去發(fā)生的事，有時也籌劃一些事，偶爾也會發(fā)火、生悶氣。但大多數(shù)時只是開車，聽聽廣播，什么都不想，等到家時，他就已經(jīng)把心態(tài)調(diào)整好了。問題：他是如果做到生活和工作之間的平衡的？你有什么感想？三環(huán)領(lǐng)導(dǎo)力模型完成任務(wù)發(fā)展個人建設(shè)團隊第六章規(guī)劃時間6.1做好計劃掌握制訂工作計劃需要考慮的兩個方面6.2檢查你的目標(biāo)6.3時間管理矩陣★確定任務(wù)優(yōu)先級計劃的重要性當(dāng)我開始思考如何規(guī)劃時間時，就會變得毫無頭緒，因為我不善于進行規(guī)劃，所有的工作和任務(wù)安排在我的腦子里亂作一團。后來我漸漸發(fā)現(xiàn)，如果事先不記錄，我就會忘記一些事，因此我開始列清單，后來我列清單都上癮了，生活不得不依賴一大堆便條。有時候不慎把清單丟失，我就會立即變得恐慌，我必須花時間尋找已經(jīng)寫好的單子，因此我開始在日記中記下各種計劃和安排。不久，我養(yǎng)成了每天工作結(jié)束后寫下計劃的習(xí)慣，并把計劃按順序排列起來。我把這些事按重要和緊迫性排序，然后決定何時做何事。現(xiàn)在我每天第一件事就是翻看日記，我已經(jīng)意識到現(xiàn)在已經(jīng)離不開計劃了。問題：案例中的人是如何計劃的？對你有什么啟示？你如何認識做計劃1A我用不著計劃我的工作B為了把工作做好我必須做計劃2A做計劃限制了我的自由B做計劃給我提供了一個工作框架，使我有機會預(yù)測某些有可能發(fā)生的事3A做計劃并不符合我的工作方式B做計劃適合我，我想知道我每時每刻都在做什么4A沒有哪種計劃可以幫我應(yīng)付日常的變化和壓力B做計劃能夠幫我理出可以自我控制時間5A制定計劃太具體、太復(fù)雜。而且沒用B我不太注重計劃的細節(jié)，這樣我的計劃就靈活的多6A做計劃花的時間太多B做計劃花不了太多時間，不會干擾我目前的工作7A我做的計劃多并且不合實際B我只制訂自己能做到的計劃逝者如斯夫，不舍晝夜

—孔子

時間管理

時間管理

時間不可以缺少時間不可以替代時間不可以存儲時間不可以增減但時間是可以管理的！莫等閑\白了少年頭據(jù)調(diào)查：一個活到72歲的美國人一生的時間分配：睡覺21年工作14年個人衛(wèi)生7年吃飯6年旅行6年排隊5年學(xué)習(xí)4年開會3年打電話2年找東西1年其他3年時間的價值年收入（萬元）年工作時間（天）日工作時間（小時）每天價值（元）每小時價值（元）每分鐘價值（元）2254878.749.840.1642548157.4819.680.3362548236.2229.520.4882548314.9639.360.66102548393.7049.20.80時間就是金錢！你的時間值幾何？確定目標(biāo)優(yōu)先級緊迫不重要重要不緊迫危機和緊急情況到最后期限的任務(wù)急待解決的問題安全事故準(zhǔn)備與預(yù)防措施計劃與審議團隊建設(shè)個人發(fā)展、學(xué)習(xí)閑聊干擾賭博、看肥皂劇雞毛蒜皮的事某些電話某些不必要的會議不速之客很多流行活動解決團隊成員的問題優(yōu)先級A優(yōu)先級B優(yōu)先級C優(yōu)先級D重要而且緊迫重要但不緊迫盡量不重要但緊迫不重要也不緊迫時間管理矩陣張經(jīng)理的難題張經(jīng)理是某著名四星級酒店的客房部經(jīng)理，7月某天上午8：30，他剛踏入辦公室，秘書小李就風(fēng)風(fēng)火火地跑進來，興奮地說“國家正式發(fā)布，非典得到全面控制，一切警戒全部解除，要將重點轉(zhuǎn)到恢復(fù)正常的經(jīng)濟工作上去。”張經(jīng)理還沒好好感受這好消息，一系列的難題就來了。1、接待部說今天上午9點有一個50人的旅游團入住，其中有45人是一家三口組成，需要15間家庭套房，但酒店只剩余10間家庭套房，而且12點之前肯定騰不出其他房間。2、旅游局通知，明天上午9點召開全市酒店工作會議，討論“非典”過后各酒店如何迎接旅游高峰期。張經(jīng)理代表酒店出席會議并準(zhǔn)備發(fā)言。3、總經(jīng)理秘書來電話說，老總下午要出差，希望9點能夠與張經(jīng)理討論客房部如何完成下半年的營運目標(biāo)。4、公關(guān)部經(jīng)理來電說，酒店準(zhǔn)備與南方航空公司在廣州、北京、上海推出“浪漫麗江新感覺，機票+酒店套餐”，廣告稿已經(jīng)設(shè)計出來，需要他來定，時間定在9點。5、人力資源部來電說，小林上午要辭職，原因好象是另外一家酒店要挖她過去；小林可是他培養(yǎng)了五年的愛將，做事認真負責(zé)，對待客人真誠，酒店各項業(yè)務(wù)都精通。6、老婆來電話，岳母大人上午10點到，要張經(jīng)理開車去機場接一下。假如你是張經(jīng)理的秘書，你應(yīng)該怎么辦？確定任務(wù)優(yōu)先級緊迫不重要重要不緊迫1、處理客房部家庭套房事宜2、準(zhǔn)備旅游局會議3、與總經(jīng)理談運營項目4、新項目廣告審定案例當(dāng)中沒有優(yōu)先級為D的任務(wù)5、解決員工辭職問題6、去機場接岳母優(yōu)先級A優(yōu)先級B優(yōu)先級C優(yōu)先級D重要而且緊迫重要但不緊迫不重要但緊迫不重要也不緊迫活在第象二限普通人的時間安排高效人士時間安排ⅠⅣⅢⅡ15%25-30%2-3%50-60%65-80%20-15%1%<15%ⅠⅡⅢⅣ不出現(xiàn)“時間管理”的法寶法寶二：關(guān)注第二象限的四象限原則

時間管理指出，第三象限的收縮和第四象限的舍棄是眾所周知的時間管理方式，但在第一象限與第二象限的處理上，人們卻往往不那么明智——很多人更關(guān)注于第一象限的事件，這將會使人長期處于高壓力的工作狀態(tài)下，經(jīng)常忙于收拾殘局和處理危機，這很容易使人精疲力竭，長此以往既不利于個人也不利工作。不出現(xiàn)“時間管理”的4大法寶法寶二：關(guān)注第二象限的四象限原則

大多數(shù)新員工在進廠的初期，是一個關(guān)注于第一象限事件的人。那時候感覺很糟，天天加班，而且工作質(zhì)量也不盡如人意。若轉(zhuǎn)換了關(guān)注的方向，可以發(fā)現(xiàn)整個感覺都會改變，這主要是因為第一象限與第二象限的事本來就是互通的，第二象限的擴大會使第一象限的事件減少，而且處理時由于時間比較充足，效果都會比較好，人也更有自信了。根據(jù)任務(wù)的優(yōu)先級，提高工作效率保證每天在重要但不緊迫的任務(wù)上適當(dāng)花費一定的時間分析自己何時效率最高為重要工作選擇最佳時間確保在做重要工作時不被打擾少接電話以避免被打擾預(yù)見并及時處理問題根據(jù)工作優(yōu)先級，確定每天的實際目標(biāo)和工作方式確定任務(wù)優(yōu)先級緊迫不重要重要不緊迫危機和緊急情況有最后期限的任務(wù)急待解決的問題準(zhǔn)備與預(yù)防措施計劃與審議團隊建設(shè)團隊與個人發(fā)展耗時的電話各種干擾雞毛蒜皮的事干擾和電話不必要的會議解決團隊成員的問題優(yōu)先級A優(yōu)先級B優(yōu)先級C優(yōu)先級D第七章克服障礙7.1自信果斷掌握自信、好斗、自卑的舉止特點

7.2建立自信的方法★自信果斷的人很坦蕩相信自己有權(quán)按自己的想法做事恰當(dāng)?shù)乇磉_需求和情感不冒犯別人的前提下爭取自己的權(quán)利三種不同的行為類型自信果斷的人好斗的人消極自卑的人清楚表達自己的需求不惜一切代價過分謙虛說話切題把觀點說成事實自嘲具有合作精神不傾聽繞圈子勇往直前威脅拐彎抹角能夠支持他人恫嚇容納他人合理公正擊敗他人自我犧牲承認自身弱點愛說“你應(yīng)該”焦慮不安聽取他人意見責(zé)備他人易被別人操縱考慮周全不耐心不承認自己弱點優(yōu)柔寡斷你自信嗎1你喜歡自己嗎？一直經(jīng)常有時從不2你知道特定情況下自己的需求嗎？一直經(jīng)常有時從不3你知道你想從生活中得到什么嗎？一直經(jīng)常有時從不4你能冷靜和明確的提出你的需求嗎？一直經(jīng)常有時從不5你覺得自己的期望切合實際嗎？一直經(jīng)常有時從不6你能承認自己的缺點和弱點嗎？一直經(jīng)常有時從不7你能公開承認自己的錯誤并接受合理批評嗎？一直經(jīng)常有時從不8在受到不公正的批評時，你能為自己辯護嗎？一直經(jīng)常有時從不9你能主動、及時處理問題嗎？一直經(jīng)常有時從不10你能指出他人積極的方面嗎？一直經(jīng)常有時從不11你能指出他人消極的方面嗎一直經(jīng)常有時從不12你能適當(dāng)?shù)木芙^別人的要求嗎？一直經(jīng)常有時從不得分計算：將“一直”的總數(shù)與4相乘=將“經(jīng)?！钡目倲?shù)與3相乘=將“有時”的總數(shù)與2相乘=將“從不”的總數(shù)與1相乘=現(xiàn)在將這些數(shù)字相加=如何說“不”積極自信認為自己有權(quán)利被要求做某事時三思而后行看著對方的眼睛不做某事就不必去想之真正把“不”說出口緘口不言用不著解釋小王的煩惱小王的工作量已經(jīng)是超負荷了。但是部門主管還是給他增加別的工作任務(wù)，而且這些任務(wù)本身并不在小王工作范圍之內(nèi)，這讓小王很為難。拒絕怕領(lǐng)導(dǎo)不高興。但是接受又實在是完不成這么多的工作，這讓他十分煩惱。你認為小王應(yīng)該怎么做？主動追求希望得到的我必須我不能其他人會對人有所幫助/不對人造成麻煩/被人喜歡直截了當(dāng)說出我想要的/自私/強加于人認為我自私/不喜歡我/不理解我/說“不”農(nóng)夫的故事有一個農(nóng)夫在耕地，眼看著就要耕完的時候，他的農(nóng)具突然壞了，農(nóng)夫十分沮喪，按計劃他應(yīng)該在當(dāng)天就把田耕完，他想還是先借用一下鄰居的農(nóng)具吧。于是農(nóng)夫以極快的速度趕往鄰居家，翻過了高山穿過了溪谷，他一邊走一邊想：“鄰居自己也要耕具，我們的情況差不多，他肯定不會借我的。在快要進村莊時，他內(nèi)心一個小雞的聲音在說：”不，他不會借我的?！白詈蟮洁従蛹視r，農(nóng)夫的心情已經(jīng)糟透了，當(dāng)他的鄰居打開門時，農(nóng)夫嚷著：“我再也不需要你的耕具了。然后扭頭就走了，鄰居感到大惑不解。問：這個故事說明一個什么道理？不在不相關(guān)事物上浪費時間考慮什么工作可以由別人做考慮別人是否需要你的幫助避免重復(fù)性工作分派工作不接受職責(zé)范圍外的工作相信團隊成員應(yīng)付打擾別人走近工作區(qū)時，站起來，不讓座告訴來訪者你可以安排給他們的時間告訴來電者你回頭與他們聯(lián)系先說結(jié)束語必要時看看表處理電話打擾小李是某公司業(yè)務(wù)部主管，最近他對一些電話來訪非常頭疼，這些電話有的是咨詢的，有的是投訴的。一天下來，他覺得自己沒干什么工作就下班了，其他重要的決策和一些會議都不能正常進行。問題：鑒于小李這種情況，有什么建議可以讓他解決目前難題呢？選擇1.關(guān)于人們做工作計劃，說法正確的（）A工作計劃沒必要太詳細B任何人都要對工作做出詳細的計劃C工作計劃與目標(biāo)一樣都應(yīng)該精確D工作計劃不是為你設(shè)計的，那么對你來說這個計劃就行不通。2.下面例子中，能使工作計劃圓滿的完成的是（）A劉總把工作的大目標(biāo)分解為小目標(biāo)B單主任一向追求目標(biāo)的完美C小胡主張工作時不接聽任何人的電話，以免受到打擾D齊總認為工作計劃一旦做好，就不要改動了。3.小洪在這次工作中的佛能否做任務(wù)準(zhǔn)時完成并且沒超出預(yù)算，他的工作可以稱得上是（）A有效率B有效果C既有效率又有效果D有效果但無效率4在敦煌文化公司的一個工作小組中，四個人關(guān)于確定優(yōu)先級目標(biāo)的看法不一樣，正確的是（）A小陳認為應(yīng)該根據(jù)組織的需要制定B小孟認為應(yīng)該根據(jù)顧客的需要制定C小呂認為應(yīng)該根據(jù)個人的喜好制定D小翟認為應(yīng)該根據(jù)事物的輕重緩急制定5關(guān)于時間管理的說法，正確的是（）A在工作和生活之間取得平衡，就必須是1：1的平衡B壓力不足與壓力過度