淘寶操作手冊

淘寶操作手冊一．新品上架（一）上架新品要準備相應的圖片、文字描述資料。以手機為例，主要需要：1、產品名稱，淘寶限制在30個字符內。需要有品牌名、產品名稱、搜索關鍵字（產品2、產品圖片。（1）圖片需要大圖，方形白底，可帶簡潔品牌標識，不可帶店鋪標識。建議使用750*750（2）展示產品正面、背面以及三張細節(jié)圖。按照順序排列。（3）細節(jié)如（圖一）也可使用400*400大鏡功能，圖片最小不能小于310*310（43（1/產品賣點。突出產品優(yōu)點，簡潔明了，一般采用圖片形式，可套用模板由編輯完成，也可由美工人員制作完成。（2/詳細說明。詳細展示產品各部分特點，圖文并茂，以能夠吸引用戶為原則，目前采用圖片形式，可通過套用模板完成。特別注意，一定要圖文對應，用詞得當，不能出現(xiàn)錯字、別字、漏字、多字情況。（3優(yōu)惠活動展示。根據(jù)產品情況單獨設置區(qū)域，位置可根據(jù)頁面布局進行調整。（4）店鋪活動展示。多為模板形式，設定好后，可在各詳情頁固定位置進行展示。單品上架時，不需要操作。（5）詳情頁面內容展示多為圖片形式，需要編輯人員有一定的圖片編輯能力，或者有美工團隊支持。（二）操作上架1、進入“賣家中心”—“我要賣”。2、選擇“一口價”方式。3、選擇商品所屬類目后點“好了，去發(fā)布寶貝”。4、在商品發(fā)布頁面填寫完整左側的產品信息、右側的商品信息，如圖1；需填寫右側的商品信息即可發(fā)布成功，左側的產品信息可進行補充或糾錯，如圖2。（1）編輯產品信息（2）填寫產品信息。5、編輯寶貝詳情，把之前我們準備好的圖片和文字填進去，注意前后排版和頁面的整體效果，我們最好放在DreamWeaver里編輯為代碼形式，直接粘貼代碼。這里可以切代碼形式或者設計形式編輯。這個是插入超級鏈接的按鈕，注鏈接地址必須為淘寶站內地址。圖片空間進行編輯。插入圖片按鈕可以上傳插入圖片，也可到6、編輯下面的分類選項物流信息售后保障其他信息時需要跟項目經理核實，紅色※號的為必須填寫的選項，需要注意的是有無發(fā)票，拍下是否減庫存，上架時間的設定，一定要跟項目經理溝通好，信息不夠準確的不要輕易上架。各項目不同發(fā)片提供的情況也不同需要跟項目經理核實后選取。一般情況下我們選擇拍下減庫存，以免出現(xiàn)缺貨不下架的情況，尤其在設置秒殺產品時特別需要注意。根據(jù)需要選擇上架時間或放在倉庫等待上架。7、點擊上架。返點比例主要根據(jù)活動安排設置，由于是0.1%的整數(shù)倍（項目不同，返點倍數(shù)不同），所以設置時寧多勿少。以免引起客戶的投訴。確認以上信息無誤就可點擊確認上架了！這里設置返點積分，默認是0.1%，根據(jù)需要設置，但只能是0.1%的整數(shù)倍。主要根據(jù)項目活動要求設定，需跟項目經理溝通好。二、日常維護（一）產品上下架1.上架銷售中的寶貝，這里多是指上架這個產品的其中一個顏色或者一個套餐，在出售中的寶貝編輯顏色或套餐數(shù)量，修改好后點擊確認。也可通過寶貝的名稱或者商品編碼搜索要上下架的寶貝。在這里注意上架還是下架，上架就把相應的顏色套餐設置為需要的數(shù)量，下架就把相應的顏色和套餐設置為“0”。2.產品整體上下架1）下架，首先在出售中的寶貝中找到相應產品，勾選商品編碼前的選項框，然后點擊下架即可完成下架。如果下架整頁產品，可以用“全選”選項，點擊下架。下架后的寶貝在倉庫中的寶貝注復制鏈接按鈕。這樣方便檢查產品是否已下架，提高工作效率。2）上架，首先打開倉庫中的寶貝，需要的產品有可能在等待上架的寶貝中，也有可能在已賣完的寶貝等待處理的違規(guī)寶貝歷史寶貝記錄中，所以你可以根據(jù)名稱貨商品編碼進行查找。如果你沒有等其他屬性，可以直接編輯，上架。如果寶貝有顏色或套餐屬性就需要進入編輯頁面進行編輯。進入編輯頁面上架，只要選擇相應顏色、套餐設置好數(shù)量，點擊確認即可上架。注意對應好顏色和套餐進行設置。（二）商品的日常維護1、庫存。根據(jù)項目不同，對庫存管理的要求也不盡相同。wms1和活動中產品庫存需特別關注。金象項目庫存不經WMS，庫存不需要我們調整，上架時填寫的庫存數(shù)字與項目經理確定。諾基亞項目每天都必須多次核實庫存，庫存是“1”時一般會安排這個顏色下架，如果客服遇到有購買需求的客戶時，再上架銷售。（1）這里上架編碼就是wms中的sku碼，必須保持一致，否則客戶下單將無法進入pec系統(tǒng)，無法進行配貨發(fā)貨。（2）套餐價格一定和寶貝詳情中的套餐價格保持一致，否則會引起客戶的投訴，價格的設定需要和項目經理商定。（3）在wms里看庫存是需要注意的是可用量，同時核對sku碼是否一致，在途數(shù)量也很重要，調整好產品數(shù)量后，最好告知客服一聲。這樣客服在跟客戶溝通時不會因為庫存產生不必要的投訴。在途數(shù)量是采購已經采到貨，但是還沒有到庫的產品數(shù)量。如果可用量為”0”時，在途數(shù)量大于“5”，可以少量上架寶貝，需要選跟項目經理、客服溝通好。不要承諾發(fā)貨時間，以免引起投訴。2.單品頁面內容管理一般詳情頁編輯分兩部分第一部分：公告或者需要顯示在每個寶貝詳情的相同內容，諸如店鋪活動等，可以利用寶貝裝修里的編輯寶貝詳情頁來實現(xiàn)統(tǒng)一顯示。（1）進入店鋪裝修，點擊編輯，選寶貝詳情頁下的寶貝詳情頁，寶貝詳情頁。（3）這里的編輯方法和寶貝詳情里的編輯方法基本相同，這里的編輯基本由美工完成，但有時需要我們更換相應的頁面。主要跟美工及項目經理溝通就可以了。這里可以插入超級鏈接，進行頁面的跳轉。可以上傳插入圖片和插入空間中現(xiàn)有的圖片。這里也可以轉化為代碼形式進行編輯。第二部分為每款單品詳情展示，需要在每個寶貝的編輯頁面進行編輯，可直接編輯圖片文字，也使用代碼進行編輯。（1）替換圖片。選中圖面時，它的下端就會出現(xiàn)淘寶空間的地址，如果需要替換圖片可以把新的圖片地址放入圖片網(wǎng)址欄里，進行替換。注意：圖片尺寸必須相同，否則會出現(xiàn)錯版的情況。（2）刪除圖片。建議從代碼中刪除這樣會徹底刪除，而不單是刪除了圖片，固定的表格還在那里。方法是，復制他的圖片地址，轉為代碼形式進行編輯，ctrl+f查找到圖片所在的位置，刪除整組代碼。按鈕轉化為代碼編輯形式，我們就可以查找需要刪除的圖片地址，在哪個代碼組中，然后進行操作。這是我們查找的代碼組，我們需要刪除的不僅僅是這個圖片地址，而是整組代碼。只有刪除整組代碼，這張圖片才能徹底刪除。三、活動相關操作收到活動文案，首先確認涉及到的產品、價格及正在進行和將要進行的活動是否有沖突，明確編輯需要做的操作。（1）價格。價格的調整是最需要多次核對的，也需要多次跟項目經理溝通。包括單品價格、套裝價格，確認核實完畢再開始調整。一口價必須是最低的價格，調整時一定要注意。標配價格調整了，套餐價格是否需要調整需要跟項目經理溝通。（2）贈品。不同項目展示方式