宜家(IKEA)分析概況

宜家（IKEA）生活，從家起先國(guó)貿(mào)實(shí)務(wù)1122—廖紅文會(huì)瑩陳江英劉思敏周櫻黃思思淺談宜家的選購(gòu) 戰(zhàn)略宜家組圖宜家組圖宜家組圖宜家組圖宜家簡(jiǎn)介宜家之于家居業(yè)，正如麥當(dāng)勞、肯德基之于餐飲業(yè)，沃爾瑪、家樂(lè)福之于百貨業(yè)宜家家居于1943年創(chuàng)建于瑞典秉承“為盡可能多的顧客供應(yīng)他們能夠負(fù)擔(dān)的，設(shè)計(jì)精良、功能齊全、價(jià)格低廉的家居用品”的經(jīng)營(yíng)宗旨創(chuàng)建以客戶和社會(huì)利益為中心的經(jīng)營(yíng)方式,致力于環(huán)保及社會(huì)責(zé)任問(wèn)題

宜家簡(jiǎn)介銷售主要包括座椅/沙發(fā)系列，辦公用品，臥房系列，廚房系列，照明系列，紡織品，炊具系列，房屋貯存系列，兒童產(chǎn)品系列等約10，000個(gè)產(chǎn)品。宜家家居在全球34個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有240個(gè)商場(chǎng),其中有7家在中國(guó),分別在北京、上海、廣州、成都、深圳、南京、沈陽(yáng)和大連全球化的選購(gòu) 模式,它在全球設(shè)立了16個(gè)選購(gòu) 貿(mào)易區(qū)域,其中有3個(gè)在中國(guó),分別為:華南區(qū)、華中區(qū)和華北區(qū)宜家創(chuàng)始人宜家的創(chuàng)始人英格瓦·坎普拉德(IngvarKamprad)1926年誕生在瑞典南部的斯馬蘭。1943年，英格瓦17歲時(shí)，父親送給他一份畢業(yè)禮物，幫助他創(chuàng)建自己的公司。宜家(IKEA)這一名字就是創(chuàng)始人名字的首寫(xiě)字母(IK)和他所在的農(nóng)場(chǎng)(Elmtaryd)以及村莊(Agunnaryd)的第一個(gè)字母組合而成的。宜家創(chuàng)始人06年路透社報(bào)道一輛沃爾沃開(kāi)了15年據(jù)路透社3月26日?qǐng)?bào)道，雖然坎普拉德身為世界上第四號(hào)富人，但他的節(jié)儉卻是出了名的。在接受瑞士廣播公司的采訪時(shí)，他證明自己那輛沃爾沃轎車已經(jīng)開(kāi)了15年，但他覺(jué)得這不算什么，那車“幾乎還是新的呢”。而且，他花每一分錢(qián)都要細(xì)致計(jì)算，平常買(mǎi)菜也要選在最便宜的下午去?？财绽虏粌H自己厲行節(jié)約，而且還把這種理念貫徹到了公司經(jīng)營(yíng)中。主持人開(kāi)玩笑地說(shuō)，宜家的職員總是聽(tīng)到諸如“紙要兩面用”這樣的叮囑，在乘飛機(jī)出行時(shí)，包括他在內(nèi)的宜家人都只能坐經(jīng)濟(jì)艙。

宜家管理誰(shuí)也動(dòng)不了的宜家結(jié)構(gòu)坎普拉德在經(jīng)營(yíng)宜家之初，孜孜以求的幻想就是：始終渴望創(chuàng)建一種擁有長(zhǎng)期獨(dú)立和保障的全部權(quán)組織不讓任何一個(gè)人竊破宜家富麗堂皇的宮殿里面的隱私，不讓任何一個(gè)人，無(wú)論是家族成員還是市場(chǎng)力氣，抑或是政客們危及或動(dòng)搖它的經(jīng)營(yíng)理念；為宜家建立起層層屏障抵制來(lái)自外部的惡魔攻擊；也能免于后代的懦弱無(wú)能；盡人事之所及，保證宜家有不斷向前的動(dòng)力目的：一是保證宜家不從屬或受制于某個(gè)國(guó)家和政府，而是恒久處于家族限制之中，即便是政變和斗爭(zhēng)階段也是如此。二是宜家能夠享受到利益的最大化（比如低稅收）。宜家管理獨(dú)特的宜家組織結(jié)構(gòu)宜家集團(tuán)為注冊(cè)于荷蘭的斯地廷英格卡基金會(huì)全部。

該基金會(huì)擁有英格卡控股有限公司。英格卡控股有限公司是全部宜家集團(tuán)公司的母公司，包括由Swedwood工業(yè)集團(tuán)到在各國(guó)經(jīng)營(yíng)宜家商場(chǎng)的全部公司。

宜家國(guó)際系統(tǒng)有限公司擁有宜家概念和商標(biāo)，與在世界各地的每一所宜家商場(chǎng)簽署授權(quán)經(jīng)營(yíng)協(xié)議。宜家集團(tuán)是宜家國(guó)際系統(tǒng)有限公司的最大的授權(quán)經(jīng)營(yíng)者。

宜家管理因此商店開(kāi)到哪里，宜家服務(wù)集團(tuán)就把一整套的管理模式和組織形式拷貝到哪里。這些管理和保障職能包括財(cái)務(wù)、零售、物流、物業(yè)、風(fēng)險(xiǎn)管理、法律、社會(huì)環(huán)境、公關(guān)通訊和人力資源等等。宜家的商店在這個(gè)大管家的幫助下，維持每天的運(yùn)轉(zhuǎn)。宜家支持機(jī)構(gòu)（SupportFunction）則為商店供應(yīng)專業(yè)的服務(wù)支持，包括IT、餐廳、設(shè)備供應(yīng)、原料選購(gòu) 、書(shū)目?jī)?cè)、配件供應(yīng)、貨運(yùn)方案、公務(wù)旅行等等。整個(gè)組織被完全扁平化。假如北京的商店想變更樣板間的設(shè)計(jì)，就要征求宜家內(nèi)務(wù)系統(tǒng)的看法；須要法律服務(wù)則由宜家服務(wù)集團(tuán)支配；須要新的產(chǎn)品書(shū)目?jī)?cè)，就須要宜家支持系統(tǒng)幫助；須要商品，則由宜家貿(mào)易公司幫助，當(dāng)然這一切交易都須要支付費(fèi)用。在宜家的管理系統(tǒng)中，設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、選購(gòu) 、銷售的每個(gè)環(huán)節(jié)，都可能發(fā)生關(guān)聯(lián)的管理協(xié)議或交易，但是卻被支配得井井有條。這有利于這家公司在不同的國(guó)家協(xié)調(diào)資金的周轉(zhuǎn)和合理避稅。宜家管理成本意識(shí)--引以為豪的生意經(jīng)節(jié)儉、簡(jiǎn)潔、廉價(jià)、便利是宜家創(chuàng)始人與宜家家居共同的寫(xiě)照從生產(chǎn)的各個(gè)鏈條壓縮成本是宜家最為擅長(zhǎng)的，坎普拉德猛烈的成本意識(shí)，在他率領(lǐng)下的宜家貫徹得淋漓盡致在節(jié)約用電方面，宜家發(fā)布了商場(chǎng)工作燈光手冊(cè)即關(guān)于如何運(yùn)用商場(chǎng)燈光照明。這一手冊(cè)內(nèi)容涉及燈光運(yùn)用指南和新產(chǎn)品。通過(guò)執(zhí)行該手冊(cè)，宜家商場(chǎng)每天節(jié)約電能達(dá)30％。為了節(jié)約成本，瑞士全部的宜家商場(chǎng)向顧客供應(yīng)舊家具回收服務(wù)，以便進(jìn)行再利用處理成本意識(shí)不僅體現(xiàn)在宜家人的節(jié)儉意識(shí)上，更重要的是它促使了人們?cè)诋a(chǎn)品設(shè)計(jì)上大做文章。平板設(shè)計(jì)及其后來(lái)的自助組裝家具概念的產(chǎn)生，不得不讓人很簡(jiǎn)潔聯(lián)想起宜家人的成本意識(shí)，因?yàn)樗鼈兊牡拇_確節(jié)約了成本和費(fèi)用

分體包裝

Flatpackages1956年，為了將一張桌子裝入汽車，一位設(shè)計(jì)者卸下了桌腿……——由此起先了宜家產(chǎn)品包裝、分銷的變革和新紀(jì)元，分體包裝方式問(wèn)世。

優(yōu)先考慮環(huán)境問(wèn)題

2000-2003依據(jù)環(huán)境須要變更產(chǎn)品及原料 森林關(guān)注供應(yīng)商是否實(shí)行了利于環(huán)境的經(jīng)營(yíng)方式產(chǎn)品運(yùn)輸征求消費(fèi)者看法

宜家與林業(yè)木材是宜家最。重要的原材料木材的優(yōu)點(diǎn)可再生可回收可生物降解宜家每年木材消耗量占瑞典年總采伐量的1/10，約7百萬(wàn)立方米

宜家對(duì)客戶的承諾宜家將：追蹤木材來(lái)源，明確鑒定我們所運(yùn)用的樹(shù)種類別幫助疼惜尚未開(kāi)發(fā)的自然林，遏止其進(jìn)一步流失——促進(jìn)對(duì)森林資源的可持續(xù)利用逐步提高認(rèn)證木材在我們的系列產(chǎn)品中的含量做稱職、可以信任的商家向客戶通報(bào)我們的工作

*宜家的長(zhǎng)期目標(biāo)確保宜家系列產(chǎn)品所運(yùn)用的木材都來(lái)自于經(jīng)過(guò)認(rèn)證的、具有良好經(jīng)營(yíng)模式的森林。認(rèn)證須由第三方獨(dú)立進(jìn)行，認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)由以下三方共同制定：社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境利益

*供應(yīng)商“入門(mén)通行證”（步驟1）除非經(jīng)過(guò)獨(dú)立認(rèn)證，證明來(lái)自于良好經(jīng)營(yíng)的森林，且認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)得到了宜家的認(rèn)可（目前僅森林管理委員會(huì)FSC標(biāo)準(zhǔn)符合條件），否則進(jìn)入宜家的木材不得來(lái)自原始自然林(INF)或具有高度疼惜價(jià)值的森林(HCVF)。

*宜家最低要求(步驟2)實(shí)木的原產(chǎn)地必需明確。供應(yīng)商必需能夠清晰陳述木材來(lái)自哪個(gè)國(guó)家、哪個(gè)地區(qū)。實(shí)木生產(chǎn)過(guò)程必需符合相關(guān)國(guó)家、地區(qū)的林業(yè)法規(guī)及其它適用規(guī)章。除非經(jīng)過(guò)獨(dú)立認(rèn)證，證明其經(jīng)營(yíng)符合宜家認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)或采伐過(guò)程符合疼惜區(qū)的管理規(guī)章，否則實(shí)木不得來(lái)自于疼惜區(qū)（如國(guó)家公園、自然疼惜區(qū)或森林保留地等）。實(shí)木不得來(lái)自于1994年11月以后為取代原始自然林而興建、開(kāi)發(fā)的人工林。價(jià)值較高的熱帶樹(shù)種必需經(jīng)過(guò)認(rèn)證，貼有標(biāo)簽（FSC）。

步驟3.

4Wood——森林經(jīng)營(yíng)4Wood是宜家自己開(kāi)發(fā)并遵循的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)體系。該體系包括一系列的指標(biāo)，規(guī)定了其次階段至第四階段的具體標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則，依據(jù)這些指標(biāo)評(píng)估森林經(jīng)營(yíng)模式。具有地域針對(duì)性?，F(xiàn)有認(rèn)證體系及相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)不與4Wood標(biāo)準(zhǔn)相沖突。

宜家對(duì)供應(yīng)商的要求保證材料供應(yīng)鏈中下一個(gè)環(huán)節(jié)的行為也符合宜家的要求。能夠在48小時(shí)內(nèi)為宜家供應(yīng)木材原產(chǎn)地的相關(guān)資料。相關(guān)資料至少存檔12個(gè)月。假如供應(yīng)商另外存有未達(dá)到宜家最低標(biāo)準(zhǔn)的木材，則他們必需能夠出據(jù)文件資料，證明如何將這些木材與宜家的產(chǎn)品分別存儲(chǔ)。必需接受宜家或宜家指定的第三方對(duì)木材供應(yīng)鏈進(jìn)行的審核、評(píng)估。

傳統(tǒng)木材供應(yīng)鏈?

宜家木材供應(yīng)鏈宜家的志向和商業(yè)理念更奇異的日常生活宜家商業(yè)理念是供應(yīng)種類繁多、美觀好用、老百姓買(mǎi)得起的家居用品在大多數(shù)的狀況下，設(shè)計(jì)精致的家居用品通常是為能夠買(mǎi)得起它們的少數(shù)人供應(yīng)的。從一起先，宜家走的就是另一條道路。我們確定站在大眾的一邊。這意味著響應(yīng)全世界人民對(duì)家居用品的須要：有著各種不同的須要、品位、幻想、渴望和收入的人們的須要；希望改善他們的家庭和他們的日常生活的人們的須要宜家的志向和商業(yè)理念我們的產(chǎn)品系列以高價(jià)格制造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，或者，以低價(jià)格制造劣質(zhì)產(chǎn)品，任何人都可以做到這一點(diǎn)。但是，以低價(jià)格制造好產(chǎn)品，你必需找到既節(jié)約成本又富有創(chuàng)新的方法。因此，在宜家，我們做事的方式有些別出心裁LAMPAN拉姆本是從將極低的價(jià)格與美麗的設(shè)計(jì)和高品質(zhì)相結(jié)合是可行的這個(gè)基本的思想設(shè)計(jì)而來(lái)的。本著低價(jià)格的原則，我們的設(shè)計(jì)師以審查整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程起先，包括運(yùn)用的材料、物流和勞動(dòng)與運(yùn)輸成本。成功的新式包裝方法由此誕生，在這種包裝中，燈罩被用來(lái)將燈座放置其中宜家的志向和商業(yè)理念平板式包裝節(jié)約運(yùn)輸成本我們的平板式包裝使我們能夠削減勞動(dòng)、運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)成本。宜家設(shè)計(jì)的家具使之能夠在尚未組裝的狀況下進(jìn)行包裝。這最終意味著我們能夠以低價(jià)格為我們的顧客供應(yīng)產(chǎn)品平安、健康的產(chǎn)品和材料宜家致力于確保產(chǎn)品和材料能夠最大限度地削減對(duì)環(huán)境的不利影響，確保從健康的角度來(lái)看對(duì)顧客是平安的。作為我們的商業(yè)理念的一部分，在設(shè)計(jì)我們的產(chǎn)品時(shí)，我們?cè)诒３值统杀旧蠄?jiān)決不移，始終力求奇異地運(yùn)用資源。我們力求在我們的產(chǎn)品中運(yùn)用可再生和可循環(huán)運(yùn)用的材料宜家的志向和商業(yè)理念我們的低價(jià)格以大眾負(fù)擔(dān)得起的價(jià)格供應(yīng)優(yōu)質(zhì)家居用品我們不斷力求將每一件事情做得更好一些、更簡(jiǎn)潔一些、更有效率一些和始終具有成本效益。在實(shí)現(xiàn)我們的低價(jià)格和接下來(lái)我們能夠?yàn)槲覀兊念櫩凸?yīng)低價(jià)格方面，全部的宜家機(jī)構(gòu)均扮演著一個(gè)重要的角色宜家的志向和商業(yè)理念我們的瑞典淵源藍(lán)色和黃色的宜家標(biāo)識(shí)并非偶然，藍(lán)色和黃色是瑞典國(guó)旗的顏色在瑞典，自然和家庭在人們的生活中均扮演著一個(gè)重要的角色。事實(shí)上，描述瑞典家居用品風(fēng)格最好的方式之一就是描述自然——充溢陽(yáng)光和簇新的空氣，卻又不失內(nèi)斂與本真宜家的志向和商業(yè)理念瑞典生活方式很多人會(huì)將瑞典與清爽、健康的生活方式聯(lián)系在一起。這個(gè)瑞典生活方式被反映在了宜家產(chǎn)品系列中。戶外的清爽被反映在了所運(yùn)用的顏色和材料及其營(yíng)造的空間感中：金色的森林、自然的紡織品和表面未經(jīng)處理的產(chǎn)品。在一個(gè)一年的多數(shù)時(shí)間又冷又黑的國(guó)家，這些淡雅、光明的居住空間會(huì)在全年為室內(nèi)營(yíng)造一種夏日陽(yáng)光絢麗的感覺(jué)歷史的影響力在19世紀(jì)末，藝術(shù)家Carl和KarinLarsson將經(jīng)典的影響力與偏暖的瑞典民間風(fēng)格相結(jié)合。他們創(chuàng)建出一個(gè)至今照舊享譽(yù)世界的瑞典家居用品設(shè)計(jì)典范。20世紀(jì)50年頭，當(dāng)瑞典正在建立一個(gè)以社會(huì)同等為基礎(chǔ)的社會(huì)時(shí)，現(xiàn)代主義和好用主義的風(fēng)格與之齊頭并進(jìn)。宜家產(chǎn)品系列——現(xiàn)代，但時(shí)常髦，好用，但不失美觀，是以人為本和兒童友好型產(chǎn)品——繼承了這些瑞典家居用品的傳統(tǒng)。宜家的戰(zhàn)略管理思想一、產(chǎn)品策略（Product）二、低價(jià)格策略（Price）三、獨(dú)特風(fēng)格的“賣(mài)場(chǎng)展示”渠道策略（Place）四、促銷策略（Promotion）五、選購(gòu) 戰(zhàn)略（Purchase)一、產(chǎn)品策略（Product）1、精確的產(chǎn)品市場(chǎng)定位歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家的市場(chǎng)定位為：面對(duì)大眾的家具用品供應(yīng)商因?yàn)槠湮锩纼r(jià)廉，款式新，服務(wù)好等特點(diǎn)，受到廣袤中低收入家庭的歡迎中國(guó)的市場(chǎng)定位為：想買(mǎi)高檔貨，而又付不起高價(jià)的白領(lǐng)中國(guó)市場(chǎng)雖然廣泛，但普遍消費(fèi)水平低，原有的低價(jià)家具生產(chǎn)廠家競(jìng)爭(zhēng)激烈接近飽和；市場(chǎng)上的國(guó)外高價(jià)家具也很少有人問(wèn)津；于是宜家把目光投向了大城市中相對(duì)比較富有的階層一、產(chǎn)品策略（Product）2、產(chǎn)品風(fēng)格獨(dú)特，有利銷售宜家源于北歐瑞典（森林國(guó)家），其產(chǎn)品風(fēng)格中的“簡(jiǎn)約、清爽、自然”亦秉承北歐風(fēng)格IKEA始終堅(jiān)持由自己親自設(shè)計(jì)全部產(chǎn)品并擁有其專利，每年有100多名設(shè)計(jì)師在夜以繼日地瘋狂工作以保證“全部的產(chǎn)品、全部的專利”一、產(chǎn)品策略（Product）3、產(chǎn)品設(shè)計(jì)精致而經(jīng)久耐用宜家一貫強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品設(shè)計(jì)精致、好用、耐用如：沙發(fā)接受壓力擠壓的次數(shù)可以達(dá)到幾十萬(wàn)次，櫥柜的門(mén)不停地接受開(kāi)關(guān)的次數(shù)可以達(dá)到幾十年等三被合一的“四季被”MTP書(shū)柜

一、產(chǎn)品策略（Product）4、產(chǎn)品系列廣泛首先，品種功能廣泛在IKEA可以找到從客廳家具、玩具、煎鍋到餐具刀叉；從辦公家具到綠色植物的全部物品，一句話——在宜家可以找到全部好用的家居用品其次，風(fēng)格范圍廣泛不同品位的人在這里都能找到自己的所愛(ài)但宜家的產(chǎn)品也不是無(wú)所不包，宜家沒(méi)有過(guò)于極端或過(guò)于夸張的產(chǎn)品。IKEA供應(yīng)的是為創(chuàng)建舒適的家居環(huán)境所須要的產(chǎn)品另外，通過(guò)適當(dāng)協(xié)調(diào)，可同時(shí)實(shí)現(xiàn)廣泛的功能和風(fēng)格二、低價(jià)格策略（Price）1、低價(jià)格思想貫穿于產(chǎn)品設(shè)計(jì)始終1）宜家的低成本設(shè)計(jì)理念及模塊式設(shè)計(jì)方法2）先確定成本再設(shè)計(jì)產(chǎn)品3）產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中重視團(tuán)隊(duì)合作4）能夠?yàn)榱斯?jié)約成本而考慮得四平八穩(wěn)二、低價(jià)格策略（Price）2、宜家不斷創(chuàng)新以降低成本3、為了降低成本與OEM廠商親密合作4、宜家與顧客合作打造低價(jià)格5、宜家的全球生產(chǎn)管理及物流體系有利于降低成本6、平板包裝策略降低成本三、“賣(mài)場(chǎng)展示”渠道策略（Place）1、自設(shè)賣(mài)場(chǎng)限制渠道2、成功地使IKEA賣(mài)場(chǎng)成了