售前成交十大技巧

售前成交十大技巧Preparedon24November2020今天我在這里給大家講一堂顧客售前對于考慮問題的成交十大技巧。在我們平常銷售的時候經(jīng)常會有顧客問完價格后就銷聲匿跡了。或者，他們常常會說我考慮一下我先擱置一下，讓我想一想此類的話。如果你真的聽到你的顧客說出了這樣的話。我告訴你這個顧客已經(jīng)是你的了，前提是你已經(jīng)掌握了一定的技巧。下面就來具體說說幫顧客說，考慮一下時，我們該如何解決。技巧1詢問法技巧2.假設(shè)法假設(shè)馬上成交顧客會得到什么好處。如果不馬上成交，他可能會失去一些什么到手的利益。技巧3直接法你可以說。親，很明顯，你不會說你要考慮一下，除非你對我們的產(chǎn)品真的不感興趣，對嗎說完這句話后，你一定要給你的顧客留下時間作出反應(yīng)。因為他們做出的反應(yīng)，通常都會為你的下一句話起到很大的輔助作用。他們通常會說，你說的對我確實(shí)有興趣，我會考慮一下的。接下來，你應(yīng)該確認(rèn)他們真的會考慮。親，既然你真的有興趣，那么我可以講是你會很認(rèn)真的考慮我們的產(chǎn)品對嗎注意考慮二字一定要慢慢的說出來，并且要以強(qiáng)調(diào)的語氣說出。技巧一詢問法。在這種情況下。我可對產(chǎn)品感興趣，但是可能是還沒有弄清楚你的介紹。比如用了你的書包減下來會不會反彈或者有難言之隱，沒有錢，沒有決策權(quán)，不敢自作主張在就是推脫支持。所以要利用詢問法將原因弄清楚再對癥下藥，這樣才能藥到病除。比如這樣說，親我剛才到底是哪里沒有解釋清楚，所以你說要考慮一下。那客戶會說，比如會不會反彈之類的原因?qū)Π捎行┛蛻羲儐柫艘恍﹩栴}以后，但是他不想馬上去做出決定。所以我們一定要把他的問題問出來，然后針對他的問題。我們用自己的專業(yè)知識去幫他解決心中的疑慮。那我想問一下這里的小伙伴們，如果她提出各種問題，你能游刃有余地去解決嗎如果你不能解決我只想說你的售前工作還沒有做好。當(dāng)我們面對客戶的時候，就像要去打仗一樣。雖然這么說有點(diǎn)嚴(yán)重，但是對我們來說，每次去和客戶溝通。不能打沒有準(zhǔn)備的仗。所以詢問法就是要解決客戶的問題。把你的所有產(chǎn)品的信息灌輸給我們的客戶只有把他們心中所有的問題解決了。讓他們對你產(chǎn)生一定的信任，那買你的產(chǎn)品，根本就不是什么問題。這個方法是利用人的虛偽性迅速促成此交易。比如這樣說清我知道你比較喜歡我們的產(chǎn)品，假如你現(xiàn)在購買?？梢运湍銕讉€果凍或者體重稱的。我們要送一些相對于我們瘦瘦包有幫助的東西，比如說送酵素。有些客戶吃了我們的酵素她會覺得對他有幫助，那他還會繼續(xù)購買。送體重秤。對于減肥的客戶來說就是個很溫馨的東西。讓他直接能能夠感受到每天體重的變化。那我們要和客戶說明我們公司是沒有活動的?，F(xiàn)在有許多顧客都想購買這種產(chǎn)品，我覺得拿點(diǎn)東西回饋你們覺得開心。當(dāng)然這些不是一次一直有的我也就搞幾天的活動。對于部分在小便宜的客戶可以使用這一招。技巧3.直接法。通過判斷顧客的情況，直接了當(dāng)?shù)膶︻櫩吞岢鲆蓡?。尤其是對部分想減肥，又舍不得花錢的問題是可以直接對他用激將法，如，問他會不會是錢的問題呢相對這種問題，如果減肥心理十分強(qiáng)烈的話，一般都會想辦法來買，還有的顧客礙于面子，一般都不會說自己沒錢的。所以有些時候，我們要更直接一點(diǎn)，比大家都不說來的有效率。對于這個問題，一般女人的思想是需要刺激或者需要來比較的。讓他們感受到別的女人為什么會活的這么優(yōu)秀。為什么別的女人能夠可以這么漂亮在聊天中給顧客灌輸這樣的思想是很有必要的。所以在聊天過程中是很有技巧的，有時候直接問可能就會刺激到他的。技巧4二選一法。用這種方法，因此客戶避開要還是不要的問題。而是讓客戶回答要a,還是b的問題。比如我們的客戶聽了我們介紹產(chǎn)品覺得瘦瘦包能減肥，還能調(diào)理身體。養(yǎng)巢包能美容養(yǎng)顏延緩衰老。注意，在引導(dǎo)客戶成交時不要提供太多的選擇，兩個最合適。因為選擇太多反而令客戶無所適從。如果你推薦的產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)良，而且若干產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，正符合客戶的需求。在客戶承認(rèn)這些優(yōu)點(diǎn)之前要準(zhǔn)備一些讓客戶回答是的問題。當(dāng)然，這些問題必須能表現(xiàn)出產(chǎn)品的特點(diǎn)。同時，在你有把握客戶必定會回答是的情況下才提出。掌握這個訣竅，你就能制造一連串客戶回答是的問題。最后你要求客戶下訂單時。他也會心甘情愿的回答是了。大家都知道現(xiàn)在的婦科病的覆蓋率已經(jīng)達(dá)到百分之九十以上。那我們的瘦瘦包和養(yǎng)巢包，是不是都可以調(diào)理我們的婦科。所以在介紹的時候呢，我們還要把養(yǎng)巢包帶上。如果在你介紹的時候我可心里覺得養(yǎng)巢包對他也有幫助。那這個時候他就會想瘦瘦包和養(yǎng)巢包都需要。所以在銷售的過程當(dāng)中，我們要盡可能的提供兩項選擇。讓顧客在心理上選擇性的購買我們的產(chǎn)品。技巧5，總結(jié)利益成交法。把客戶與自己達(dá)成交易所帶來的所有的實(shí)際利益都展示在客戶面前。把客戶關(guān)心的事項排序，然后把產(chǎn)品的特點(diǎn)與客戶的關(guān)注點(diǎn)密切地結(jié)合起來?？偨Y(jié)客戶所有最關(guān)心的利益，促使客戶最終達(dá)成交易。對于這個問題，我想詳細(xì)的說一下。在羅列這些內(nèi)容前，你們有沒有對客戶的情況搞清楚。我們都有一張客戶資料調(diào)查表。按照上面的內(nèi)容你可以提出一系列的問題。這些問題一定要在聊天中，無意中去插進(jìn)去。這樣你就了解了部分情況。我們可以針對他的情況講出我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，可以對他有什么作用。讓客戶覺得在減肥的同時，還能調(diào)理身體非常有吸引力。還有對于客戶所擔(dān)心的問題。你要用你的專業(yè)知識，去解釋給他聽讓他解除疑慮。技巧六優(yōu)惠成交法。優(yōu)惠成交法又叫讓步成交法。只我們在銷售的過程中，通過提供優(yōu)惠的條件，促使客戶立即購買的一種方法。在使用這些優(yōu)惠方法時，我們要注意三點(diǎn)。一，讓客戶感覺他是特別的，你的優(yōu)惠只針對他一個人，讓客戶感覺到自己很珍貴，很不一般。二，千萬不要隨便給于優(yōu)惠，否則客戶會提出進(jìn)一步的要求，直到你不能接受的底線。三表現(xiàn)出自己的能力有限。需要向上面請示，對不起，我只是個代理，這是公司規(guī)定，我只能給你這個價格了。然后再話鋒一轉(zhuǎn)。不過你是我的朋友，既然這么有緣分，我打個電話，幫你問一下。如果可以盡量優(yōu)惠一點(diǎn)點(diǎn)，如果不可以，我也只能盡力而為。這樣客戶的期望值不會太高，即使得不到優(yōu)惠。她也會感到你已經(jīng)盡力而為了不會怪你。對于這第三點(diǎn)，我想在細(xì)致的分析一下。對于客戶有砍價的舉動，我們要先做好準(zhǔn)備工作。也就是心里準(zhǔn)備。比報價，我們不能報單盒的價格，記住一定要療程價一千七百四這個價格。強(qiáng)調(diào)這個價格可以使用三個月還有附加值。第二，首先把價格可以報高比如可以報一千吧！有的客戶要砍價，你就有余地讓步，不會顯得那么被動。第三，對那些要求拿一盒試試的客戶。但價要報告一點(diǎn)，讓他們覺得按療程買比較合算。技巧七，主導(dǎo)思想成交法。在我們的社會中總有辦事兒拖沓猶豫的人，他們明明相信我們的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。也相信如果做出購買決定會對他們的減肥有很大的幫助。但是他們就是遲遲不做購買決定。他們總是前怕狼后怕虎。對于他們來說不老他們做決定的因素不是購買的好處，而是萬一出現(xiàn)了失誤。這種顧客，我們做銷售的。就必須學(xué)會主導(dǎo)整個購買過程，你千萬不要不敢拿你的顧客做出決定。你要明白你的決定，可能就是你的客戶的購買行為。只是我可能就是我真的能減下來嗎真的不會反彈嗎類似的問題。你可以說。親。你今天來咨詢我的產(chǎn)品一定是朋友介紹，或者是看到朋友減肥的效果。那么我想問你我你是不是被他的效果有所吸引假如今天你做出決定，你今天就可以回去開始減肥了。難道你不想把身上的肉肉早點(diǎn)甩掉嗎如果一直等那就看著別人瘦，何必這么糾結(jié)呢。美女，其實(shí)你不用擔(dān)心這個效果的問題，他們可以減下來，為什么你就不可以呢對于這種性格比較軟弱的顧客，我們必須主導(dǎo)整個銷售過程。他的潛意識里面需要別人替他做出購買決定。他總是需要聽取別人的意見，而自己卻不敢拿什么主意。技巧八，小點(diǎn)成交法。購買一點(diǎn)兒使用，對于部分客戶有的是經(jīng)濟(jì)上原因。有的是不敢買的多怕沒有效果。還有的怕買回去怕家人啰嗦，各種原因。買一盒試試看。這些顧客我們說實(shí)話也不想丟失。那可以先用一合可但是我們和客戶要聲明。如果第一盒有效果，我希望你第二次拿兩合可以嗎嗯咱們著重說明一下這點(diǎn)??！這樣的客戶一定要跟蹤服務(wù)好時刻關(guān)注她的使用情況。只要讓他對你的產(chǎn)品有信心，雖然開始數(shù)量少了點(diǎn)。然而在對方使用滿意之后就可能給你大訂單。技巧九欲擒故縱法。有些顧客天生優(yōu)柔寡斷，他雖然對產(chǎn)品有興趣，可是拖拖拉拉遲遲不做決定。這時，你立刻收手和客戶說。不好意思，我還有好多客戶在等著我發(fā)貨，我很忙，等你做出決定，再聯(lián)系我。這種舉動，有時會促使對方下決心購買。這種舉動讓她感覺你生意很好，而且很忙。這說明買的人很多。無意中讓她覺得會錯過一個好的產(chǎn)品，從而會促成立即購買。還有一些客戶在溝通的時候，我們要反其道而行，他們有點(diǎn)胖，但是我們要跟他說。親，你一點(diǎn)兒都不胖，其實(shí)你不需要減肥，你減什么肥呀這樣也蠻好的。但是呢，他會說，哎呀我真的很胖呀！你看我的肚子這么大，真的需要減肥。這個辦法就是欲擒故縱法在我們生活當(dāng)中有些朋友就是需要這樣的方法。技巧十，步步緊逼法。很多客戶在購買之前往往會拖延。他們會說我再考慮考慮，我再想一想。我回去問問我老公過幾天再說吧！優(yōu)秀銷售人員遇到客戶推脫時會先贊同他們。買東西就應(yīng)該像你這么慎重，要先考慮清楚。你對這個產(chǎn)品還是很有興趣的吧！不然你不會花時間去考慮對嗎他們只好認(rèn)同你的觀點(diǎn)。此時你在緊逼一句。我只是