數(shù)字出版企業(yè)版權(quán)戰(zhàn)略管理的評價與控制

數(shù)字出版企業(yè)版權(quán)戰(zhàn)略管理的評價與控制

數(shù)字出版企業(yè)版權(quán)戰(zhàn)略具體實(shí)施的效果能否與預(yù)期戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，取決于企業(yè)在執(zhí)行版權(quán)戰(zhàn)略時是否采用了有效的控制手段。事實(shí)上，在版權(quán)戰(zhàn)略實(shí)施的整個過程中，數(shù)字出版企業(yè)都必須采取有效的控制措施，以提高戰(zhàn)略執(zhí)行力，從而實(shí)現(xiàn)預(yù)期的版權(quán)戰(zhàn)略目標(biāo)。而這種控制的實(shí)現(xiàn)，既需要數(shù)字出版企業(yè)在宏觀層面構(gòu)建一個完整的控制系統(tǒng)，又需要在微觀層面構(gòu)建能夠體現(xiàn)企業(yè)版權(quán)業(yè)務(wù)開展階段與水平的評價指標(biāo)體系。9.1數(shù)字出版企業(yè)版權(quán)戰(zhàn)略評價戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施與戰(zhàn)略評價是數(shù)字出版企業(yè)戰(zhàn)略管理不可或缺的三個部分，在對數(shù)字出版企業(yè)的版權(quán)戰(zhàn)略制定、版權(quán)戰(zhàn)略實(shí)施加以分析后，為了實(shí)現(xiàn)數(shù)字出版企業(yè)版權(quán)戰(zhàn)略管理的完整性，必須加以明確相應(yīng)的版權(quán)戰(zhàn)略評價體系和評價指標(biāo)。9.1.1數(shù)字出版企業(yè)版權(quán)戰(zhàn)略評價的內(nèi)涵數(shù)字出版企業(yè)版權(quán)戰(zhàn)略評價是企業(yè)版權(quán)管理人員用來保持或者修正版權(quán)管理活動的一系列正式方法和程序的集合，這些方法和程序以特定的版權(quán)信息為基礎(chǔ)建立，通過比較實(shí)際結(jié)果和版權(quán)戰(zhàn)略目標(biāo)之間的差距來幫助管理人員及時追蹤和修正企業(yè)版權(quán)戰(zhàn)略的實(shí)施。數(shù)字出版企業(yè)版權(quán)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略評價同其他企業(yè)戰(zhàn)略評價相似，同樣可以分為事前評價、事中評價和事后評價三個層次。事前評價即版權(quán)戰(zhàn)略分析評價，它是一種對數(shù)字出版企業(yè)當(dāng)前內(nèi)外部環(huán)境的分析，其目的是為了發(fā)現(xiàn)最佳機(jī)遇從而確定版權(quán)戰(zhàn)略目標(biāo)；事中評價即戰(zhàn)略選擇評價，它是對版權(quán)戰(zhàn)略執(zhí)行中具體情況與企業(yè)版權(quán)戰(zhàn)略目標(biāo)存在的差異進(jìn)行及時處理；事后評價也就是數(shù)字出版企業(yè)的版權(quán)戰(zhàn)略績效評價，它是對數(shù)字出版企業(yè)版權(quán)戰(zhàn)略目標(biāo)完成情況的分析、評價和預(yù)測，是一種綜合評價。9.1.2數(shù)字出版企業(yè)版權(quán)戰(zhàn)略的評價指標(biāo)體系數(shù)字出版企業(yè)版權(quán)戰(zhàn)略管理的每一步都離不開具體的評價指標(biāo)體系的支持，因此相應(yīng)評價指標(biāo)體系的構(gòu)建就需要遵守戰(zhàn)略評價原則，進(jìn)而提供科學(xué)的可比性信息。（1）數(shù)字出版企業(yè)版權(quán)戰(zhàn)略評價指標(biāo)體系的構(gòu)建數(shù)字出版企業(yè)版權(quán)戰(zhàn)略評價體系的具體指標(biāo)選取，可以分為可量化指標(biāo)和難量化指標(biāo)?？闪炕笜?biāo)如簽約作家數(shù)量、版稅支出額等，可以清晰地反映企業(yè)版權(quán)業(yè)務(wù)的執(zhí)行程度；難量化指標(biāo)如數(shù)字出版企業(yè)版權(quán)制度建設(shè)程度、版權(quán)文化構(gòu)建情況等，可以反映企業(yè)版權(quán)戰(zhàn)略管理的宏觀情況。相對而言，難量化指標(biāo)易于選取但很難指導(dǎo)目前我國數(shù)字出版企業(yè)的版權(quán)業(yè)務(wù)實(shí)踐，而一些關(guān)鍵性的可量化指標(biāo)的選取則能直接指導(dǎo)大部分?jǐn)?shù)字出版企業(yè)的版權(quán)戰(zhàn)略管理工作，因此本書也將采用可量化指標(biāo)構(gòu)建數(shù)字出版企業(yè)版權(quán)戰(zhàn)略的評價指標(biāo)體系。對于具體評價指標(biāo)的選取，應(yīng)從數(shù)字出版企業(yè)版權(quán)業(yè)務(wù)的特征進(jìn)行研究，也就是說具體指標(biāo)應(yīng)能體現(xiàn)版權(quán)獲取、開發(fā)、保護(hù)和管理這四個階段的業(yè)務(wù)執(zhí)行情況?；谶@些出發(fā)點(diǎn)，在借鑒一些現(xiàn)有知識產(chǎn)權(quán)生產(chǎn)企業(yè)評價體系的基礎(chǔ)上，按照數(shù)字出版企業(yè)版權(quán)活動過程的特點(diǎn)，并結(jié)合我國數(shù)字出版企業(yè)版權(quán)業(yè)務(wù)的實(shí)際情況，筆者選擇了24項(xiàng)關(guān)鍵性指標(biāo)（KeyPerformanceIndicators，KPI），初步構(gòu)建了反映版權(quán)數(shù)量、質(zhì)量和價值的數(shù)字出版企業(yè)版權(quán)戰(zhàn)略評價指標(biāo)體系（見表9-1），用以參照評價我國數(shù)字出版企業(yè)版權(quán)戰(zhàn)略實(shí)施情況。表9-1數(shù)字出版企業(yè)版權(quán)戰(zhàn)略評價指標(biāo)體系續(xù)表（2）數(shù)字出版企業(yè)版權(quán)戰(zhàn)略管理評價指標(biāo)體系的使用說明在運(yùn)用表9-1所示的版權(quán)戰(zhàn)略評價指標(biāo)體系時，數(shù)字出版企業(yè)可以根據(jù)開展評價工作的實(shí)際需要設(shè)置不同的評價階段，如以會計(jì)年度或特定時段為評價階段，然后根據(jù)下文的評價體系指標(biāo)解釋來開展評價工作。版權(quán)信息利用率：以相同年（年段）為單位統(tǒng)計(jì)的深入追蹤版權(quán)信息量占版權(quán)信息總量的比例，用以考察數(shù)字出版企業(yè)對版權(quán)信息的收集和使用能力。最高分為4，最低分為1，版權(quán)信息利用率越高則分值越大，越低則越小。簽約作家比例：以相同年（年段）為單位統(tǒng)計(jì)的簽約作者與當(dāng)年（年段）作者總量的比例，以考察數(shù)字出版企業(yè)固定版權(quán)資源獲取的情況。最高分為4，最低分為1，簽約作家比例越高則分值越大，越低則越小。知名作家比例：以相同年（年段）為單位統(tǒng)計(jì)的知名作家與當(dāng)年（年段）作者總量的比例，以考察數(shù)字出版企業(yè)核心版權(quán)資源獲取、建設(shè)程度。最高分為4，最低分為1，知名作家比例越高則分值越大，越低則越小。品牌版權(quán)比例：以相同年（年段）為單位統(tǒng)計(jì)的品牌選題版權(quán)產(chǎn)品占當(dāng)年（年段）選題總量的比重，以考察數(shù)字出版企業(yè)獲取優(yōu)秀版權(quán)資源的能力。最高分為4，最低分為1，品牌版權(quán)比例越高則分值越大，越低則越小。合約糾紛比例：以相同年（年段）為單位統(tǒng)計(jì)的產(chǎn)生糾紛的版權(quán)合約占當(dāng)年（年段）版權(quán)合約總量的比重，以考察數(shù)字出版企業(yè)版權(quán)獲取的嚴(yán)謹(jǐn)度。最高分為4，最低分為1，合約糾紛比例越低則分值越大，越高則越小。版權(quán)來源分布：以相同年（年段）為單位統(tǒng)計(jì)的版權(quán)來源分布，以考察數(shù)字出版企業(yè)版權(quán)資源獲取工作的輻射能力。最高分為4，最低分為1，版權(quán)來源分布越多則分值越大，越少則越小。版稅支出與版權(quán)收入比：以相同年（年段）為單位統(tǒng)計(jì)的版稅支出與當(dāng)年（年段）版權(quán)收入的比重，以考察版權(quán)獲取工作的成本控制能力。最高分為4，最低分為1，版權(quán)支出與版權(quán)收入比例越低則分值越大，越高則越小。版權(quán)銷售種類：以相同年（年段）為單位統(tǒng)計(jì)的版權(quán)銷售種類，以考察數(shù)字出版企業(yè)版權(quán)資源的內(nèi)容開發(fā)能力。最高分為4，最低分為1，版權(quán)銷售種類越多則分值越大，越少則越小。版權(quán)銷售市場分布：以相同年（年段）為單位統(tǒng)計(jì)的版權(quán)銷售地域分布，以考察數(shù)字出版企業(yè)版權(quán)資源的市場開發(fā)能力。最高分為4，最低分為1，版權(quán)銷售市場越多則分值越大，越少則越小。版權(quán)推廣費(fèi)用占企業(yè)總推廣費(fèi)用比例：以相同年（年段）為單位統(tǒng)計(jì)的版權(quán)推廣費(fèi)用與企業(yè)總推廣費(fèi)用的比例，以考察數(shù)字出版企業(yè)版權(quán)資源開發(fā)的重視程度。最高分為4，最低分為1，版權(quán)推廣費(fèi)用占企業(yè)總推廣費(fèi)用比例越高則分值越大，越低則越小。版權(quán)收入占企業(yè)總收入比例：以相同年（年段）為單位統(tǒng)計(jì)的版權(quán)收入與企業(yè)總收入的比例，以考察數(shù)字出版企業(yè)版權(quán)業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)度。最高分為4，最低分為1，版權(quán)收入占企業(yè)總收入比例越高則分值越大，越低則越小。固定版權(quán)收入占總版權(quán)收入比例：以相同年（年段）為單位統(tǒng)計(jì)的固定版權(quán)收入占企業(yè)總版權(quán)收入的比重，用以考察數(shù)字出版企業(yè)固定版權(quán)收入的貢獻(xiàn)度。最高分為4，最低分為1，固定版權(quán)收入占企業(yè)總版權(quán)收入比例越高則分值越大，越低則越小。侵權(quán)糾紛數(shù)量：以相同年（年段）為單位統(tǒng)計(jì)的企業(yè)侵害他人版權(quán)糾紛數(shù)量，用以考察數(shù)字出版企業(yè)的版權(quán)尊重度。最高分為4，最低分為1，侵權(quán)糾紛數(shù)量越少則分值越大，越多則越小。維權(quán)調(diào)查次數(shù)：以相同年（年段）為單位統(tǒng)計(jì)的企業(yè)版權(quán)管理部門針對本企業(yè)被侵權(quán)情況進(jìn)行調(diào)查的次數(shù)，用以考察數(shù)字出版企業(yè)版權(quán)管理部門的市場監(jiān)控力度及效果。最高分為4，最低分為1，維權(quán)調(diào)查次數(shù)越多則分值越大，越少則越小。律師函發(fā)送量：以相同年（年段）為單位統(tǒng)計(jì)的針對企業(yè)被侵權(quán)情況發(fā)送的律師函數(shù)量，用以反映數(shù)字出版企業(yè)當(dāng)年（年段）的維權(quán)力度。最高分為4，最低分為1，律師函發(fā)送數(shù)量越多則分值越大，越少則越小。版權(quán)糾紛立案量：以相同年（年段）為單位統(tǒng)計(jì)的涉及企業(yè)的版權(quán)糾紛立案次數(shù)，用以考察數(shù)字出版企業(yè)版權(quán)管理部門的市場監(jiān)控力度和法務(wù)管理效果。最高分為4，最低分為1，版權(quán)糾紛立案量越高則分值越大，越低則越小。侵權(quán)賠償額：以相同年（年段）為單位統(tǒng)計(jì)的企業(yè)因侵害版權(quán)而支付賠償或罰金的額度，用以反映數(shù)字出版企業(yè)版權(quán)業(yè)務(wù)的違法損失。最高分為4，最低分為1，侵權(quán)賠償額越低則分值越大，越高則越小。維權(quán)收入額：以相同年（年段）為單位統(tǒng)計(jì)的企業(yè)因被侵權(quán)而獲得賠償?shù)念~度，用以反映數(shù)字出版企業(yè)版權(quán)保護(hù)的維權(quán)能力和法務(wù)水平。最高分為4，最低分為1，維權(quán)收入額越高則分值越大，越低則越小。版權(quán)管理人員數(shù)量：以相同年（年段）為單位統(tǒng)計(jì)的專職版權(quán)管理人員數(shù)量，用以考察數(shù)字出版企業(yè)版權(quán)管理組織的健全程度和人力資源投入情況。最高分為4，最低分為1，版權(quán)管理人員數(shù)量越多則分值越大，越少則越小。版權(quán)管理人員占企業(yè)員工比例：以相同年（年段）為單位統(tǒng)計(jì)的企業(yè)版權(quán)管理人員占企業(yè)員工總數(shù)的比重，用以考察版權(quán)管理人員配置的合理程度。最高分為4，最低分為1，版權(quán)管理人員占企業(yè)員工比例越高則分值越大，越低則越小。版權(quán)業(yè)務(wù)獎勵金額：以相同年（年段）為單位統(tǒng)計(jì)的企業(yè)對版權(quán)業(yè)務(wù)人員或?yàn)榘鏅?quán)業(yè)務(wù)做出貢獻(xiàn)的人員的獎勵金額，用以考察數(shù)字出版企業(yè)對于版權(quán)業(yè)務(wù)的激勵程度。最高分為4，最低分為1，版權(quán)業(yè)務(wù)獎勵金額越高則分值越大，越低則越小。版權(quán)管理技術(shù)平臺建設(shè)經(jīng)費(fèi)：以相同年（年段）為單位統(tǒng)計(jì)的企業(yè)投入的版權(quán)管理技術(shù)平臺建設(shè)經(jīng)費(fèi)，用以考察數(shù)字出版企業(yè)對版權(quán)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的重視程度。最高分為4，最低分為1，版權(quán)管理技術(shù)平臺建設(shè)經(jīng)費(fèi)越高則分值越大，越低則越小。人均版權(quán)管理經(jīng)費(fèi)：以相同年（年段）為單位統(tǒng)計(jì)的企業(yè)投入版權(quán)管理部門的人均費(fèi)用，用以考察數(shù)字出版企業(yè)對于版權(quán)管理工作的財(cái)力資源投入度。最高分為4，最低分為1，人均版權(quán)管理經(jīng)費(fèi)越高則分值越大，越低則越小。版權(quán)業(yè)務(wù)專題宣傳和培訓(xùn)次數(shù)：以相同年（年段）為單位統(tǒng)計(jì)的企業(yè)開展版權(quán)知識專題宣傳和培訓(xùn)的次數(shù)，用以考察數(shù)字出版企業(yè)為提高員工版權(quán)意識的投入力度。最高分為4，最低分為1，版權(quán)業(yè)務(wù)專題宣傳和培訓(xùn)次數(shù)越多則分值越大，越少則越小。9.2數(shù)字出版企業(yè)版權(quán)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略控制數(shù)字出版企業(yè)版權(quán)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略管理，既需要制定明確的版權(quán)戰(zhàn)略規(guī)劃，也需要采取專業(yè)的版權(quán)業(yè)務(wù)策略來實(shí)施，同時還需要在版權(quán)戰(zhàn)略實(shí)施過程中根據(jù)一定的評價指標(biāo)體系判斷戰(zhàn)略執(zhí)行的效果，從而實(shí)現(xiàn)版權(quán)戰(zhàn)略管理的整體控制。從這方面可以看出，數(shù)字出版企業(yè)版權(quán)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略控制是整個戰(zhàn)略管理過程中不可或缺的一環(huán)，需要企業(yè)高度重視。9.2.1數(shù)字出版企業(yè)版權(quán)戰(zhàn)略控制的內(nèi)涵根據(jù)戰(zhàn)略管理理論，數(shù)字出版企業(yè)版權(quán)戰(zhàn)略管理的基本假設(shè)是企業(yè)所選定的版權(quán)戰(zhàn)略應(yīng)該能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。然而，數(shù)字出版企業(yè)版權(quán)戰(zhàn)略的執(zhí)行并不會一帆風(fēng)順。例如在微觀層面，數(shù)字出版企業(yè)版權(quán)戰(zhàn)略實(shí)施過程中，數(shù)字出版企業(yè)的員工可能會由于缺乏必要的能力、知識和信息等原因，對涉及的業(yè)務(wù)不甚了解或不知如何具體開展，從而出現(xiàn)具體行為上的偏差；在宏觀層面，由于原有版權(quán)戰(zhàn)略規(guī)劃指定不當(dāng)或外在環(huán)境發(fā)生重大變化，造成版權(quán)戰(zhàn)略的局部或整體不符合數(shù)字出版企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)實(shí)。因此，數(shù)字出版企業(yè)版權(quán)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略管理過程必須要有科學(xué)的戰(zhàn)略控制，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的版權(quán)戰(zhàn)略目標(biāo)。數(shù)字出版企業(yè)版權(quán)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略控制，主要是指在數(shù)字出版企業(yè)版權(quán)戰(zhàn)略的實(shí)施過程中，檢查企業(yè)為達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)所開展的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動的進(jìn)展?fàn)顩r，運(yùn)用業(yè)務(wù)評價指標(biāo)體系考察版權(quán)戰(zhàn)略實(shí)施后的企業(yè)績效，把它與既定的戰(zhàn)略目標(biāo)與績效標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，從中發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略差距，分析產(chǎn)生偏差的原因并糾正偏差，使版權(quán)戰(zhàn)略的實(shí)施更好地與數(shù)字出版企業(yè)當(dāng)前所處的內(nèi)外環(huán)境協(xié)調(diào)一致，從而使企業(yè)的版權(quán)戰(zhàn)略目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。9.2.2數(shù)字出版企業(yè)版權(quán)戰(zhàn)略的控制模式數(shù)字出版企業(yè)版權(quán)戰(zhàn)略控制系統(tǒng)的構(gòu)建，其目的是使數(shù)字出版企業(yè)對版權(quán)戰(zhàn)略的制定、實(shí)施和評價三個過程中存在的干擾因素進(jìn)行分析和控制，使企業(yè)版權(quán)戰(zhàn)略的實(shí)施滿足戰(zhàn)略目標(biāo)的具體要求。其實(shí)質(zhì)是一個通過對數(shù)字出版企業(yè)資源和能力的控制使戰(zhàn)略流程、運(yùn)營流程和人員流程能夠緊密結(jié)合的系統(tǒng)。在這個系統(tǒng)之中，數(shù)字出版企業(yè)版權(quán)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評價都成為重要的組成環(huán)節(jié)。具體控制模式可參考圖9-1。圖9-1數(shù)字出版企業(yè)版權(quán)戰(zhàn)略管理控制模式圖9-1所示的數(shù)字出版企業(yè)版權(quán)戰(zhàn)略管理控制模式，強(qiáng)調(diào)版權(quán)業(yè)務(wù)管理的整體性和動態(tài)性特征。其中起核心作用的是數(shù)字出版企業(yè)版權(quán)管理部門，它通過對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的分析明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定具體版權(quán)戰(zhàn)略并推動版權(quán)戰(zhàn)略的實(shí)施，同時通過參照一些版權(quán)業(yè)務(wù)的評價指標(biāo)體系及時觀測企業(yè)版權(quán)戰(zhàn)略開展?fàn)顩r，對企業(yè)版權(quán)戰(zhàn)略的開展實(shí)現(xiàn)全程控制。數(shù)字出版企業(yè)的版權(quán)業(yè)務(wù)評價結(jié)果形成后，數(shù)字出版企業(yè)版權(quán)管理部門可以根據(jù)具體的評價結(jié)果采取進(jìn)一步的有效措施。如果評價結(jié)果顯示版權(quán)戰(zhàn)略目標(biāo)有待進(jìn)一步細(xì)化或修改，數(shù)字出版企業(yè)版權(quán)管理部門就會重新明確戰(zhàn)略定位，采取針對性的版權(quán)業(yè)務(wù)實(shí)施策略；如果評價結(jié)果表明在版權(quán)戰(zhàn)略實(shí)施中出現(xiàn)了一些細(xì)節(jié)性的偏差或業(yè)務(wù)方面出現(xiàn)失衡，數(shù)字出版企業(yè)版權(quán)管理部門則會針對問題糾正偏差、調(diào)整力量，從而促使版權(quán)戰(zhàn)略的整體推進(jìn)。小結(jié)數(shù)字出版企業(yè)的版權(quán)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略評價工作是對企業(yè)版權(quán)業(yè)務(wù)開展效果的一種驗(yàn)證和修正。要確保企業(yè)版權(quán)戰(zhàn)