安新強(qiáng)團(tuán)隊(duì)熔煉與合作大綱

《團(tuán)隊(duì)熔煉與合作》課程大綱【培訓(xùn)講師】：安新強(qiáng)【培訓(xùn)天數(shù)】：2天【課程收益】：

1、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)更好的融合；2、提高中高層領(lǐng)導(dǎo)管理人員的綜合管理能力；3、增強(qiáng)對于人員的去留等人力資源問題的解決；【課程大綱】：第一講：成功團(tuán)隊(duì)的特征一、選擇合適的成員，最大限度地表現(xiàn)每個隊(duì)員的業(yè)績；

二、有明確的分工和責(zé)任；

三、隊(duì)員的在強(qiáng)項(xiàng)上得到發(fā)揮，在弱項(xiàng)上得到支持；

四、共同的目標(biāo)；

五、致力于內(nèi)部交流的有效性–通過正式或非正式的途徑；

六、維持紀(jì)律的有效性，通過正式或非正式的途徑；

七、保證質(zhì)量，追求不斷改進(jìn)；

八、有一個好的領(lǐng)導(dǎo)；

第二講：不成功團(tuán)隊(duì)的特征

一、個人，以自己的方式，追求個人的目標(biāo)；

二、分工和責(zé)任不清，導(dǎo)致重復(fù)的勞動；

三、隊(duì)員之間只有相互競爭而不是合作；

四、隊(duì)員的技能與性格特征沒有得到平衡；

五、低效的交流，無論是通過正式還是非正式的方式；

六、新隊(duì)員沒有真正融入團(tuán)隊(duì)；

七、破壞團(tuán)隊(duì)績效的工作方式，例如沒有責(zé)任感，糟糕的時間管理，拒絕變革等；

八、沒有領(lǐng)導(dǎo)；

第三講：高績效團(tuán)隊(duì)的進(jìn)化路徑

一、第一階段成立：明了你所處的環(huán)境/確保隊(duì)員充滿興趣/以身作則/鼓勵隊(duì)員之間分享觀點(diǎn)/鼓勵分享個人的經(jīng)歷；

二、第二階段磨合：鼓勵表達(dá)個人的感受/建立隊(duì)員之間溝通橋梁/化解沖突；

三、第三階段穩(wěn)定：增進(jìn)解決問題的能力/創(chuàng)立實(shí)驗(yàn)機(jī)會/發(fā)展個人技能；

四、保證隊(duì)員相互了解各自的強(qiáng)項(xiàng)及弱項(xiàng)；

五、第四階段成效：闡明總體目標(biāo)/保持士氣/回顧,總結(jié)；

六、第五階段成熟：允許將領(lǐng)導(dǎo)權(quán)交給其它人/鼓勵團(tuán)隊(duì)以外的聯(lián)系；

七、容納意見分歧/打破常規(guī)；針對五個發(fā)展階段的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；

第四講：信任—高績效團(tuán)隊(duì)的基石

一、高效團(tuán)隊(duì)的靈魂：信任；

二、建立信任的兩種方法把自己交給別人；

三、建立信任的兩種方法用制度去打造團(tuán)隊(duì)信任；四、高績效團(tuán)隊(duì)的特征

五、雁群的啟示第五講：如何解決團(tuán)隊(duì)的沖突

一、團(tuán)隊(duì)沖突的基本內(nèi)容

二、沖突過程的第一階段

三、沖突過程的第二階段

四、沖突過程的第三階段

五、處理沖突的五種策略沖突過程的第四階段

七、沖突過程的第五階段解決沖突的六個步驟第六講：高品質(zhì)溝通一、溝通是管理者最基本的職業(yè)技能1、溝通的本質(zhì)與溝通方式2、溝通不暢的的三大原因二、利用性格模型進(jìn)行有效溝通的四種策略1、管理者需要了解基本的性格模型2、不同性格的人采取不同的溝通策略三、如何與上司進(jìn)行有效溝通1．管理者與上司溝通所面臨的三大障礙2．接受上司指令時正確理解上司的兩個基本原則3．向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作時的的四個注意事項(xiàng)四、如何與同級進(jìn)行有效溝通1．同級溝通在強(qiáng)化部門合作的時代所凸顯出的三大問題2．同級溝通的三種有效方式3．同級溝通需堅持的三個原則五、如何與下屬進(jìn)行溝通1．管理者與下屬溝通存在的三大問題2．與下屬溝通的“民主與集中”3．當(dāng)下屬提出反對意見時的三大溝通技巧4．贊美在溝通中的作用及兩個注意事項(xiàng)5．管理者與下屬溝通的五項(xiàng)原則六、掌握溝通中傾聽的五個層次第七講：目標(biāo)管理和績效考核一、關(guān)于目標(biāo)管理1、什么是目標(biāo)管理？2、有效地目標(biāo)的五個原則3、管理者在目標(biāo)管理上的三個盲區(qū)二、管理者如何設(shè)立有效的目標(biāo)1、如何設(shè)計公司級目標(biāo)2、如何設(shè)計部門級目標(biāo)3、如何設(shè)計崗位級目標(biāo)4、如何建立《員工關(guān)鍵績效目標(biāo)管理卡》5、如何編寫《KPI詞典》三、目標(biāo)管理和績效考核的八步運(yùn)營流程1、目標(biāo)明確；2、利益驅(qū)動；3、責(zé)任承諾；4、計劃周詳；5、監(jiān)督檢查；6、輔導(dǎo)與獎懲；7、績效考核；8、改進(jìn)提升；第八講：如何培育和輔導(dǎo)下屬一、員工心態(tài)培養(yǎng)態(tài)度決定一切二、培養(yǎng)部下應(yīng)有的態(tài)度三、員工消極情緒根源與結(jié)果分析四、如何做好教育訓(xùn)練訓(xùn)練四步曲五、OJT訓(xùn)練的五項(xiàng)基本原則六、績效輔導(dǎo)四個重點(diǎn)七、好領(lǐng)導(dǎo)必須是個好教練—下屬培育1．教練和培育下屬是領(lǐng)導(dǎo)者一項(xiàng)重要職責(zé)（1）不是下屬做不到，而是管理者沒有教練到（2）領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)就是為企業(yè)：訓(xùn)練人、改造人、經(jīng)營人2．領(lǐng)導(dǎo)教練部屬的四個策略3．成功教練下屬的六部曲4．“猴子管理”案例分析與啟示第九講：如何留住優(yōu)秀的員工激勵三部曲選準(zhǔn)對象了解需求滿足需求激勵五大法寶法寶一：認(rèn)可法寶二：尊重法寶三：關(guān)懷法寶四：信任法寶五：榮譽(yù)目標(biāo)激勵樹立組織的共同愿景用共同的目標(biāo)指引員工勇往直前讓員工良好的發(fā)展機(jī)會清晰可見制定組織與個人目標(biāo)制定重點(diǎn)改善目標(biāo)規(guī)劃員工職業(yè)生涯操作工具：目標(biāo)管理卡——將目標(biāo)書面化、規(guī)范化休息參與激勵開展合理化建議活動共同制定目標(biāo)分別承擔(dān)改善責(zé)任采用民主決策制度注重過程參與參與中實(shí)現(xiàn)信息共享操作工具：頭腦風(fēng)暴法——與團(tuán)隊(duì)成員一起集思廣益授權(quán)激勵職權(quán)時限敢于授權(quán)用好部分或臨時授權(quán)恰當(dāng)使用授權(quán)變更掌握授權(quán)的藝術(shù)進(jìn)行適時監(jiān)督做好出現(xiàn)錯誤的思想準(zhǔn)備操作工具：猴子管理法——讓員工管理好屬于自己的“猴子”情感激勵建立員工互助基金委員會舉辦生日/婚禮慶祝會記錄員工的愿望，并幫助他們實(shí)現(xiàn)給員工寫個人評語給員工的父母寫信/寄禮物關(guān)心員工本人，而不只是工作管理者應(yīng)從日常工作做起操作工具：感情激勵法——以情感關(guān)懷激發(fā)員工的工作熱情榜樣激勵行為榜樣對整體員工的影響明確領(lǐng)導(dǎo)者是員工最易效仿的榜樣為員工樹立效仿的行為標(biāo)準(zhǔn)樹立可以達(dá)成的榜樣請榜樣人物做報告宣傳榜樣事跡或個人討論榜樣事跡或個人操作工具：榜樣激勵法——樹立一個榜樣，帶動整個團(tuán)隊(duì)挫折激勵“三明治”式的批評必要的斥責(zé)和處分可控前提的崗位輪換給員工明升暗降的閑職打消員工的過分自信操作工具：危機(jī)激勵法——培養(yǎng)員工危機(jī)意識，激發(fā)工作熱情競爭激勵運(yùn)用“鯰魚效應(yīng)”激活HYPERLIN