珠寶店長(zhǎng)工作總結(jié)范文

第7頁共7頁珠寶店?長(zhǎng)工作?總結(jié)范?文我?很榮幸?加入了?北京_?___?鉆石_?___?銷售團(tuán)?隊(duì)，盡?管我有?近五年?的珠寶?銷售經(jīng)?驗(yàn)，但?進(jìn)入一?個(gè)專業(yè)?銷售鉆?石的公?司工作?，還是?讓我感?覺到了?工作的?挑戰(zhàn)性?。我把?自己重?新做了?定位，?將自己?的行業(yè)?經(jīng)驗(yàn)和?賣場(chǎng)經(jīng)?驗(yàn)重新?整合，?結(jié)合王?府井賣?場(chǎng)的實(shí)?際情況?和客情?關(guān)系，?像個(gè)小?學(xué)生一?樣重新?學(xué)習(xí)和?研究如?何做銷?售。我?認(rèn)為，?過去高?級(jí)員工?和店長(zhǎng)?的工作?經(jīng)歷只?能代表?我獲得?了原公?司的認(rèn)?可，如?果在新?公司做?出一番?業(yè)績(jī)，?需要我?有一顆?平常心?、一顆?上進(jìn)心?、一顆?持久心?和與時(shí)?俱進(jìn)的?創(chuàng)新精?神。?轉(zhuǎn)眼兩?個(gè)多月?過去了?，在大?家的幫?助和自?己的努?力下，?我在工?作上收?獲了很?多，也?有很多?的思考?和體會(huì)?。臨近?轉(zhuǎn)正時(shí)?間，為?了更好?地做好?今后的?各項(xiàng)工?作，現(xiàn)?對(duì)以往?的工作?做一下?總結(jié)并?為公司?提出一?些的建?議。?我是_?___?月份進(jìn)?入我們?公司的?。入職?以前，?我對(duì)王?府井的?商圈的?情況作?了一番?仔細(xì)的?調(diào)查。?我發(fā)現(xiàn)?王府井?商場(chǎng)雖?然交通?便利，?周圍人?口密度?也大，?但潛在?的消費(fèi)?能量卻?沒有釋?放出來?。主要?的原因?是這里?雖然人?口密集?，但居?住的人?群大多?是原先?大型國(guó)?營(yíng)企業(yè)?的員工?，他們?在改革?開放后?的收入?每況愈?下，很?多企業(yè)?破產(chǎn)重?組，家?庭收入?積累較?少，在?奢侈品?的消費(fèi)?上非常?苛刻。?另外，?一些新?移民雖?然買了?房子，?但大多?是年輕?人，房?貸負(fù)擔(dān)?和收入?微薄也?讓他們?在珠寶?首飾消?費(fèi)上很?謹(jǐn)慎。?還有，?這里雖?交通便?利，但?這里是?個(gè)快速?公交通?道，很?多人只?是路過?這里，?因?yàn)檫@?里的沒?有政府?的辦事?機(jī)構(gòu)和?繁華的?商圈，?他們并?不在這?里停留?消費(fèi)，?這樣，?王府井?商場(chǎng)不?太容易?吸引來?高端消?費(fèi)群體?，給奢?侈品的?銷售帶?來了很?多困難??；?以上情?況，我?入職后?更加注?重提升?自己的?業(yè)務(wù)能?力和銷?售技巧?。主要?是從以?下方面?做出努?力。?1、迅?速了解?我公司?的企業(yè)?文化、?產(chǎn)品定?位和銷?售策略?

熟?悉一個(gè)?公司的?企業(yè)文?化和產(chǎn)?品定位?是做好?工作的?基本條?件。我?原先所?在的公?司是一?個(gè)創(chuàng)辦?時(shí)間較?長(zhǎng)的公?司，公?司非常?注重對(duì)?員工企?業(yè)文化?的教育?和熏陶?，使員?工能把?公司的?歷史和?理念作?為自己?行為的?有機(jī)組?成部分?自覺行?動(dòng)。但?各個(gè)公?司的文?化沒有?高低貴?賤之分?，只有?文化和?公司本?身融合?與匹配?程度的?區(qū)別。?新的公?司有新?的文化?理念，?我要盡?快融入?新公司?的文化?中，克?服老公?司文化?對(duì)自己?認(rèn)同新?公司上?的影響?。通?過學(xué)習(xí)?，我知?道__?__公?司是一?個(gè)充滿?新生命?力的公?司，致?力于達(dá)?到“讓?每一位?渴望擁?有鉆石?的人都?能夠得?到適合?自己的?鉆石”?的目標(biāo)?。公司?尊尊每?一個(gè)人?的情感?獨(dú)特性?和唯一?性，就?像鉆石?的每一?面都有?不同的?光澤一?樣。充?分體現(xiàn)?了崇高?的人文?精神和?人性關(guān)?懷，讓?鉆石充?滿溫度?，散發(fā)?著迷人?的芳香?。我?們公司?經(jīng)過近?二十年?的發(fā)展?，通過?與國(guó)際?頂尖鉆?石生產(chǎn)?機(jī)構(gòu)的?合作，?已經(jīng)形?成了設(shè)?計(jì)、開?發(fā)、生?產(chǎn)包裝?到銷售?的一條?龍產(chǎn)業(yè)?模式，?讓消費(fèi)?者真正?享受與?世界同?步享受?全球鉆?石資源?。這?給我們?的銷售?增強(qiáng)了?必勝的?信心和?強(qiáng)大的?保障。?公司高?起點(diǎn)整?合資源?，在渠?道開發(fā)?、產(chǎn)品?設(shè)計(jì)、?價(jià)格競(jìng)?爭(zhēng)、質(zhì)?量保證?、全程?服務(wù)、?宣傳推?廣等方?面都做?了很好?的頂層?設(shè)計(jì)與?思考，?使我們?的公司?的銷售?策略非?常明晰?。為我?們的努?力指明?非常準(zhǔn)?確的目?標(biāo)。?2、提?升自己?的銷售?能力和?技巧

?作為?一線銷?售人員?，銷售?能力和?技巧直?接關(guān)系?到公司?銷售目?標(biāo)的達(dá)?成。銷?售能力?是一個(gè)?終端銷?售顧問?綜合實(shí)?力的表?現(xiàn)。?在認(rèn)知?上，銷?售人員?要充分?了解產(chǎn)?品的性?質(zhì)和特?征，賦?予產(chǎn)品?美好的?故事，?讓顧客?買產(chǎn)品?的同時(shí)?，獲得?更多的?精神超?附加值?，增加?對(duì)產(chǎn)品?的認(rèn)同?度。?在情感?體驗(yàn)上?，銷售?人員要?賦予產(chǎn)?品不同?方式的?美感體?驗(yàn)，要?近乎癡?迷的熱?愛自己?的產(chǎn)品?，這樣?才能對(duì)?顧客進(jìn)?行情感?傳遞，?讓顧客?佩戴鉆?石的時(shí)?候，內(nèi)?心充滿?溫暖，?充滿愛?的力量?，增加?對(duì)產(chǎn)品?的忠誠(chéng)?度。?在行為?表達(dá)上?，銷售?員要學(xué)?會(huì)高超?的產(chǎn)品?展示技?巧，要?換位考?慮對(duì)方?的佩戴?需求并?合理展?示。銷?售顧問?是消費(fèi)?者最好?的鏡子?，標(biāo)準(zhǔn)?完美的?展示會(huì)?讓顧客?看到自?己佩戴?鉆石高?貴的形?象，促?成購(gòu)買?并形成?連鎖購(gòu)?買效應(yīng)?。為消?費(fèi)者設(shè)?計(jì)佩戴?方式和?傳授保?養(yǎng)方法?，會(huì)讓?消費(fèi)者?成為流?動(dòng)的宣?傳員，?讓你的?產(chǎn)品無?時(shí)無刻?都在說?話，從?而增加?產(chǎn)品的?知名度?。3?、認(rèn)真?觀察消?費(fèi)者的?消費(fèi)心?理

?消費(fèi)心?理是消?費(fèi)者在?消費(fèi)前?、消費(fèi)?中、消?費(fèi)后的?一種動(dòng)?態(tài)的心?理過程?。包括?了對(duì)產(chǎn)?品的直?覺判斷?和理性?權(quán)衡，?也包括?產(chǎn)品咨?詢、試?戴和購(gòu)?買全程?的情感?體驗(yàn)。?這些微?小的細(xì)?節(jié)我們?都必須?察覺，?及時(shí)發(fā)?現(xiàn)顧客?的購(gòu)買?顧慮，?引導(dǎo)顧?客準(zhǔn)確?表達(dá)需?求并及?時(shí)解決?，這樣?顧客就?會(huì)放心?購(gòu)買，?減少顧?客到別?的單位?對(duì)比，?引發(fā)惡?性競(jìng)爭(zhēng)?和跑單?現(xiàn)象。?4、?加強(qiáng)團(tuán)?隊(duì)合作?與銷售?配合

?團(tuán)隊(duì)?的整體?心理結(jié)?構(gòu)與銷?售業(yè)績(jī)?的提升?關(guān)系很?大，尤?其以女?性銷售?為主的?團(tuán)隊(duì)里?，團(tuán)隊(duì)?的整體?心理相?對(duì)復(fù)雜?和微妙?。入職?以來，?我積極?與店長(zhǎng)?溝通，?了解整?體銷售?目標(biāo)和?管理目?標(biāo)，自?覺遵守?各項(xiàng)規(guī)?章制度?，做到?以身作?則。與?其他同?事交流?銷售技?巧并共?同探討?銷售中?遇到的?問題，?使大家?的勁往?一處使?，心往?一處想?。當(dāng)然?還要合?理擺正?自己的?位置，?認(rèn)真把?崗位職?責(zé)要求?的工作?做好，?與大家?做到無?縫配合?，并在?恰當(dāng)?shù)?時(shí)候發(fā)?揮自己?的主觀?能動(dòng)性?。珠?寶店長(zhǎng)?工作總?結(jié)范文?（二）?本人?來到公?司就職?已經(jīng)近?一年了?，在這?一年里?，我從?一個(gè)珠?寶行業(yè)?的門外?漢，在?同事和?公司的?幫助下?慢慢跨?進(jìn)了珠?寶行業(yè)?的大門?。珠寶?在我以?前的印?象中是?高貴的?，神秘?的，隨?著在公?司工作?時(shí)間的?推移，?慢慢的?我開始?熟悉這?些珠寶?，把它?們真正?作為職?業(yè)生涯?中的一?部分看?待。?在個(gè)人?的職業(yè)?素養(yǎng)上?來講，?這一年?我確實(shí)?學(xué)到了?很多東?西，了?解的東?西越多?，就越?覺得自?己還需?要加深?學(xué)習(xí)。?在進(jìn)入?行業(yè)的?初期，?以為知?道了鉆?石是什?么，鉑?金是什?么就很?了不起?了。但?是隨著?對(duì)行業(yè)?了解的?加深，?現(xiàn)在我?深深的?感覺到?，要了?解更多?的專業(yè)?知識(shí)，?比如時(shí)?下最熱?門的翡?翠，銷?量很大?的黃金?，還有?其他的?彩色寶?石等等?。在?個(gè)人業(yè)?績(jī)上，?負(fù)責(zé)的?說，我?對(duì)于這?一年的?銷售狀?況我并?不滿意?，銷量?不夠理?想，顧?客臨柜?時(shí)間短?。在賣?場(chǎng)這個(gè)?賣場(chǎng)中?，我們?雖然占?據(jù)的位?置相對(duì)?還比較?理想，?但是卻?沒有產(chǎn)?生很好?的業(yè)績(jī)?，對(duì)于?這一點(diǎn)?，我一?直都有?如巨石?壓背，?一方面?壓力很?大，另?外也覺?得辜負(fù)?了公司?對(duì)于我?們的期?望。?客觀的?分析業(yè)?績(jī)不佳?這件事?，我總?結(jié)了三?方面：?第一?方面，?我們的?職業(yè)素?養(yǎng)還有?待提高?，這里?說的職?業(yè)素養(yǎng)?主要指?的是專?業(yè)知識(shí)?和銷售?能力以?及工作?積極性?上。不?得不承?認(rèn)在這?方面我?做的都?不夠好?，對(duì)于?銷售我?很有熱?情，但?是專業(yè)?知識(shí)和?珠寶的?職業(yè)銷?售能力?上，必?須要提?高。在?這里，?真心的?希望公?司能在?新的一?年里給?我們更?多的提?高學(xué)習(xí)?的機(jī)會(huì)?，一方?面可以?增加我?們的銷?售能力?和熱情?，另外?也可以?增加我?們對(duì)公?司的歸?屬感。?第二?方面，?商品的?陳列上?，對(duì)于?主力商?品和輔?助商品?的陳列?沒有做?到絕對(duì)?的完美?配合，?我覺得?在商品?道具上?我們的?道具情?況還不?錯(cuò)，主?要是在?布局上?要再考?究，對(duì)?于顧客?容易看?到的位?置，和?站在柜?臺(tái)外的?效果要?更多的?配合我?們的主?力商品?來做陳?列，也?希望公?司能給?予我們?專業(yè)上?的幫助?，幫助?我們完?善我們?的柜臺(tái)?陳列。?第三?方面，?商品結(jié)?構(gòu)，本?品牌珠?寶專柜?上的商?品數(shù)量?還不夠?，另外?就是不?夠精致?，商品?結(jié)構(gòu)上?有很多?漏洞，?這就會(huì)?造成兩?個(gè)嚴(yán)重?問題，?一個(gè)是?絕大多?數(shù)時(shí)候?顧客不?能在專?柜上挑?選到他?們直接?需要的?商品，?那么我?們就需?要花費(fèi)?更多的?口舌來?向其他?方向引?導(dǎo)顧客?，但是?這樣顯?然是繞?彎子的?，效果?也不好?。另一?個(gè)問題?就是，?柜臺(tái)和?背后展?柜的陳?列就會(huì)?顯得很?稀疏，?那么我?們的柜?臺(tái)看相?就會(huì)很?差。所?以我希?望公司?能在商?品上給?予一定?的調(diào)整?和豐富?。當(dāng)然?不是說?要把貨?上的很?齊全，?我覺得?只需要?針對(duì)這?個(gè)市場(chǎng)?的主流?商品做?出正確?的調(diào)整?，就可?以事半?功倍了?。以?上三方?面是我?總結(jié)的?今年業(yè)?績(jī)不佳?的主要?原因。?總的一?句話，?銷售是?要圍繞?著顧客?發(fā)生的?，畢竟?賣場(chǎng)及?周圍環(huán)?境的競(jìng)?爭(zhēng)激烈?，我們?要盡可?能的服?務(wù)好顧?客，才?能建立?一個(gè)我?們自己?的客戶?圈子，?才會(huì)有?良性的?、持久?的業(yè)績(jī)?產(chǎn)生。?我們?要看到?，賣場(chǎng)?這個(gè)賣?場(chǎng)的潛?力是巨?大的，?我們的?位置也?是不差?的，占?據(jù)兩條?邊，和?一個(gè)轉(zhuǎn)?角，如?果在主?要層面?上我們?能有很?好的調(diào)?整，那?么我還?是對(duì)我?們新年?的業(yè)績(jī)?有很大?信心的?。新?的一年?，我一?定會(huì)把?更大的?熱情都?投入到?銷售中?去，我?也會(huì)把?信息及?時(shí)反饋?給公司?，希望?我的不?足之處?，公司?能及時(shí)?的指出?，并給?我?guī)椭?和提高?的過程?。人?無完人?，我相?信，只?要我們?能真正?以一個(gè)?團(tuán)隊(duì)的?心態(tài)來?工作，?相互支?持，那?么很多?問題是?可以很?快解決?的，我?們是可?以發(fā)揮?出我們?善于溝?通，善?于銷售?的優(yōu)勢(shì)?的。?希望新?年里，?公司的?業(yè)績(jī)會(huì)?更好，?賣場(chǎng)本?品牌珠?寶專柜?的生意?會(huì)有一?個(gè)質(zhì)的?突破。?珠寶?店長(zhǎng)工?作總結(jié)?范文（?三）?光陰似?箭，日?月如梭?，轉(zhuǎn)眼?間半年?已經(jīng)過?去，回?顧本年?度我的?工作，?可以說?是取得?了一些?成績(jī)，?但存在?的問題?也不少?。為了?更好地?做好今?后的各?項(xiàng)工作?，現(xiàn)將?我的工?作總結(jié)?如下：?一、?工作回?顧愛?崗敬業(yè)?，具有?強(qiáng)烈的?責(zé)任感?和事業(yè)?心，按?時(shí)上下?班，遵?守各種?規(guī)章制?度。前?三個(gè)月?工作積?極主動(dòng)?，認(rèn)真?地學(xué)習(xí)?專業(yè)知?識(shí)，工?作態(tài)度?端正，?認(rèn)真負(fù)?責(zé)。但?在后三?個(gè)月的?工作中?比較消?極，任?務(wù)完成?的不好?，只完?成了百?分之八?十的任?務(wù)。?二、工?作中的?不足?1、營(yíng)?銷力度?薄弱，?沒有充?分發(fā)揮?個(gè)人能?力。?2、工?作積極?性不高?，缺乏?主動(dòng)性?；有時(shí)?候銷售?不好思?想就消?極，對(duì)?銷售失?敗后的?總結(jié)不?夠。每?一次銷?售失敗?都有它?的原因?，比如?對(duì)顧客?推薦的?珠寶是?否符合?顧客的?需要，?對(duì)顧客?的態(tài)度?是否生?硬造成?顧客的?不滿意?。服務(wù)?質(zhì)量有?待進(jìn)一?步提高?。3?、對(duì)客?戶心理?把握不?夠。?三、今?后努力?方向?1、在?鞏固已?取得的?成績(jī)基?礎(chǔ)上，?加強(qiáng)對(duì)?珠寶首?飾的了?解，提?高自己?的銷售?技巧，?借鑒他?人成功?的經(jīng)驗(yàn)??？偨Y(jié)?失敗原?因，及?時(shí)改正?。2?、不斷?加強(qiáng)素?質(zhì)培養(yǎng)?，進(jìn)一?步提高?業(yè)務(wù)水?平。?3、以?良好的?精神狀?態(tài)準(zhǔn)備?迎接