精選保險工作總結

第13頁共13頁精選保?險工作?總結?___?_年是?人保財?險股份?制改革?上市后?的第一?個年度?。這一?年，是?我司面?臨壓力?攻艱克?難的一?年，是?面對新?變化、?落實新?機制、?執(zhí)行新?規(guī)定的?第一年?。我司?在市分?公司黨?委、總?經(jīng)理室?的正確?領導下?，在全?體員工?的奮力?拼搏下?，取得?了一定?的經(jīng)營?業(yè)績。?__?__年?，我司?實收毛?保費_?___?萬元，?同比增?長__?__%?，已賺?凈保費?___?_萬元?，凈利?潤__?__萬?元，賠?付率為?___?_%。?較好地?完成了?上級公?司下達?的任務?指標。?一、?圍繞目?標，落?實計劃?，緊抓?業(yè)務工?作1?、計劃?落實早?、措施?實_?___?年初，?我司經(jīng)?理室就?針對_?___?地區(qū)保?險市場?變化及?___?_年全?年保費?收入情?況進行?綜合分?析，將?上級公?司下達?我司的?各項指?標進行?層層分?解，把?計劃分?解成月?計劃，?月月盤?點、月?月落實?，有效?的保證?了對計?劃落實?情況及?時的進?行監(jiān)控?和調(diào)整?。在?制定全?年任務?時充分?考慮險?種結構?優(yōu)化和?業(yè)務承?保質(zhì)量?，進一?步明確?了考核?辦法，?把綜合?賠付率?作為年?終測評?的重要?數(shù)據(jù)。?2、?搶占車?險市場?，加大?新工程?、新項?目的拓?展力度?，堅決?的丟棄?“垃圾?保費”?今年?來，我?們把穩(wěn)?固車險?和企業(yè)?財產(chǎn)保?險，拓?展新車?市場和?新工程?新項目?作為業(yè)?務工作?的重中?之重，?在抓業(yè)?務數(shù)量?的基礎?上，堅?決的丟?棄屢保?屢虧的?“垃圾?”業(yè)務?一是?確保續(xù)?保業(yè)務?及時回?籠，我?們要求?各業(yè)務?部門按?月上報?續(xù)保業(yè)?務臺帳?，由經(jīng)?理室督?促考核?，并要?求提前?介入公?關。一?旦出現(xiàn)?脫報，?馬上在?全司公?布，其?他人員?可以參?與競爭?，從而?鞏固了?原有業(yè)?務，大?大減少?了業(yè)務?的流失?，保證?了主要?險種的?市場份?額占有?率。二?是與地?方政府?有關部?門建立?聯(lián)系網(wǎng)?絡，提?前獲悉?新上項?目、新?上工程?名錄，?并和交?警部門?、汽車?銷售商?建立友?好合作?關系，?請他們?幫助我?們收集?、提供?新車信?息，對?潛在的?新業(yè)務?、新市?場做到?心中有?數(shù)，充?分把握?市場主?動，填?補了因?競爭等?客觀原?因帶來?的業(yè)務?不穩(wěn)定?因素。?三是已?失業(yè)務?不放棄?。我?們不僅?對__?__年?業(yè)務臺?賬做到?筆筆清?晰，并?要求業(yè)?務內(nèi)勤?把__?__年?展業(yè)過?程中流?失的業(yè)?務列出?明細，?并分解?到相關?部門，?要求加?大公關?力度，?找出脫?保原因?，確屬?停產(chǎn)企?業(yè)、轉(zhuǎn)?賣報廢?車輛的?，由經(jīng)?辦人提?供確切?證明;?屬競爭?流失的?，我們?決不消?極退出?，而是?主動進?攻，上?門聽取?意見和?建議，?改善服?務手段?，逐個?突破，?全面爭?取回流?。四是?大小齊?抓，能?保則保?。因為?企業(yè)改?制、轉(zhuǎn)?產(chǎn)、資?金等因?素對企?業(yè)財產(chǎn)?保險形?成了較?大的沖?擊，加?之競爭?等因素?，使的?展業(yè)難?度和展?業(yè)成本?大大增?加。針?對這些?情況，?我們充?分動員?，統(tǒng)一?思想，?上下形?成合力?，迎難?而上。?做到責?任到人?，對保?費在_?___?萬元以?上的實?行分管?經(jīng)理介?入，共?同公關?。3?、在競?爭中求?生存，?在競爭?中促發(fā)?展。?___?_地區(qū)?現(xiàn)有_?___?家（中?國財保?、中國?人壽、?太平洋?產(chǎn)險、?太平洋?壽險、?中華產(chǎn)?險、平?安產(chǎn)險?、平安?壽險、?天安產(chǎn)?險、華?邦代理?、匯豐?代理）?經(jīng)營財?產(chǎn)保險?業(yè)務和?短期健?康險業(yè)?務的保?險公司?、營銷?部、代?理公司?，另已?發(fā)現(xiàn)_?___?家公司?（大地?產(chǎn)險）?在我縣?爭奪業(yè)?務，而?___?_地區(qū)?人口少?，企業(yè)?規(guī)模小?，我司?面對外?部競爭?所帶來?的業(yè)務?壓力，?保持沉?著冷靜?，客觀?面對現(xiàn)?實情況?尋求對?策，與?競爭對?手們展?開了一?場品牌?戰(zhàn)、服?務戰(zhàn)：?一是做?好地方?政府主?要領導?工作。?公司經(jīng)?理室多?次向縣?委、縣?政府主?要領導?匯報工?作，突?出匯報?我司是?如何加?大對_?___?地方經(jīng)?濟建設?支持力?度，是?如何圍?繞地方?政府中?心開展?工作的?，我司?積極參?與了全?民創(chuàng)業(yè)?調(diào)研活?動，與?縣領導?一道走?訪個體?、私營?經(jīng)濟企?業(yè)，不?僅使縣?委、縣?政府對?我司熱?心參與?地方政?府工作?表示滿?意，還?對我司?正確調(diào)?整業(yè)務?發(fā)展方?向，向?中小企?業(yè)提供?保險保?障，主?動服務?于他們?，給予?肯定。?真實?的讓縣?委、縣?政府感?到人保?財險公?司是真?心為地?方政府?服務的?，是值?得扶持?、信賴?和幫助?的，從?而對我?司工作?給予了?很大地?傾斜。?二是?深入老?客戶企?業(yè)，在?客戶企?業(yè)中聘?請信息?員、聯(lián)?絡員，?并從其?他保險?企業(yè)搶?挖業(yè)務?尖子加?盟我司?，贏得?“回流?”業(yè)務?，使其?他保險?公司的?工作處?于被動?狀態(tài)。?三是?服務更?加人性?化、親?密化，?公司經(jīng)?理室成?員年初?就對縣?屬各大?系統(tǒng)骨?干企業(yè)?實行劃?塊包干?，進行?了多次?回訪，?請他們?對我司?工作提?出意見?和建議?，這一?舉措得?到了企?業(yè)的充?分肯定?，他們?認為公?司領導?主動登?門是人?保財險?的優(yōu)質(zhì)?服務的?充分體?現(xiàn)，使?客戶對?我司更?加信任?。四?是要求?所有中?層干部?走出辦?公室，?對所有?中小企?業(yè)必須?親自上?門拜訪?，對所?有新保?客戶必?須當面?解釋條?款并承?諾服務?項目，?與企業(yè)?進行不?斷的聯(lián)?絡，實?行零距?離接觸?，只要?客戶需?要必須?隨叫隨?到，提?供各方?面服務?。五是?按照向?社會服?務承諾?和行業(yè)?禁令，?嚴格內(nèi)?部管控?，以理?賠和承?保兩大?服務部?門為切?入口，?全面提?高公司?整體服?務水平?。4?、以分?散性業(yè)?務為突?破口，?加大市?場占有?面根?據(jù)__?__當?前階段?的保源?情況，?年初，?經(jīng)理室?經(jīng)過仔?細的分?析研究?，確定?今年把?摩托車?保險、?家庭財?產(chǎn)保險?、學生?以及人?身意外?險作為?今年零?散性險?種突擊?，首先?與交警?、城市?執(zhí)法部?門聯(lián)系?，請他?們幫我?們代理?摩托車?保險業(yè)?務;同?時與縣?教委取?得聯(lián)系?，班子?成員多?次與分?管教育?的副縣?長、教?委主任?協(xié)調(diào)，?最終取?得他們?的信任?，才使?我們的?學平險?業(yè)務有?所突破?。5?、開展?勞動競?賽，促?進“兩?險”業(yè)?務健康?成長?今年以?來，我?們根據(jù)?上級公?司有關?競賽要?求，積?極配合?開展了?首季度?“歲歲?如意”?賀歲保?險、“?幸福家?庭”、?“合家?歡樂”?等勞動?競賽活?動，并?自行組?織了摩?托車、?責任險?、意外?險等突?擊活動?，從而?營造了?一種健?康活潑?、你追?我趕、?團結奮?進的業(yè)?務發(fā)展?氛圍。?特別是?在年末?開展的?“幸福?家庭”?突擊中?，我公?司頂住?家財險?滑坡和?年末保?源少的?劣勢情?況，合?理分解?目標，?層層落?實，自?加壓力?，跑企?事業(yè)單?位，跑?個人家?庭，一?筆筆、?一份份?，最終?以__?__%?的好成?績超額?完成市?公司下?達的任?務。?6、狠?抓理賠?和防災?防損質(zhì)?量的提?高。公?司從狠?抓第一?現(xiàn)場的?查勘率?入手，?堅持實?事求是?、“迅?速、及?時、準?確、合?理”的?原則。?只要接?到報案?，無論?事故大?小，無?論白天?黑夜，?始終堅?持趕到?第一現(xiàn)?場，掌?握第一?手資料?，嚴格?按照快?速賠付?流程，?為客戶?提供力?所能及?的方便?。一?是堅持?雙人查?勘，雙?人定損?，交叉?做案，?限時賠?付，不?斷提高?服務質(zhì)?量;?二是堅?持__?__小?時值班?制度，?積極參?與“三?個中心?”建設?，以進?一步提?高服務?水平;?三是?加強考?核、加?大督查?力度。?對理賠?過程中?出現(xiàn)各?種問題?一經(jīng)查?實，輕?者批評?教育，?重者嚴?肅處理?，決不?姑息;?四是積?極做好?防災防?損工作?。在分?管領導?的負責?下，防?理部門?主動與?各業(yè)務?部門聯(lián)?系，及?時擬訂?了重大?客戶防?災防損?工作預?案、夏?季防汛?安全檢?查辦法?、冬季?防火防?爆安全?檢查辦?法，始?終做到?提前把?握，提?前介入?，積極?會同相?關業(yè)務?部門對?預案執(zhí)?行情況?進行檢?查落實?，對可?能出現(xiàn)?的問題?及時采?取措施?，以減?少損失?，增強?防范風?險的能?力。我?們先后?到有安?全隱患?的__?__紙?業(yè)、_?___?藥業(yè)、?___?_公司?等重點?客戶單?位幫助?整改隱?患，制?訂防災?預案，?深受客?戶的好?評，收?到良好?的社會?效果。?二、?調(diào)整經(jīng)?營思路?，強化?創(chuàng)新意?識，提?高公司?效益水?平今?年我司?在抓好?效益型?險種業(yè)?務的同?時，認?真梳理?“垃圾?”業(yè)務?，對往?年賠付?率高于?___?_%的?劣勢險?種堅決?予以放?棄，對?賠付率?較高但?仍存在?一點利?潤空間?的險種?選擇性?承保。?去年我?司農(nóng)險?、養(yǎng)殖?業(yè)保險?賠付率?高達_?___?%，我?司從大?局出發(fā)?，堅決?的暫停?該險種?的發(fā)展?。企業(yè)?一攬子?保險存?在保險?費低，?保障范?圍大、?保險金?額高的?經(jīng)營風?險，特?別是遇?到洪澇?災害、?被盜的?事件，?往往造?成較高?的賠付?率，我?公司從?效益出?發(fā)，對?該險種?的承保?范圍、?承保條?件進行?了嚴格?的限制?。在?注重各?險種效?益發(fā)展?的同時?，我們?改變以?往的經(jīng)?營套路?，__?__廠?車險業(yè)?務屬于?我司續(xù)?保業(yè)務?，續(xù)保?時間為?___?_月份?，但今?年多家?保險公?司對此?業(yè)務虎?視眈眈?，介入?競爭，?企圖分?羹，為?保證萬?無一失?，我司?果斷提?前續(xù)保?，使其?他保險?公司措?手不及?，穩(wěn)固?了業(yè)務?的發(fā)展?。_?___?紙業(yè)有?限公司?保險業(yè)?務一直?以來是?我司囊?中之物?，續(xù)保?是在_?___?月份，?公司經(jīng)?理室知?道一旦?提前續(xù)?保，當?年不僅?會損失?幾萬元?保險費?，也加?大了下?半年的?業(yè)務壓?力，但?為了彌?補上半?年因丟?棄“垃?圾”險?種而帶?來的業(yè)?務缺口?，更好?的調(diào)整?序時業(yè)?務結構?，更多?的實現(xiàn)?已賺凈?保費，?決定提?前續(xù)保?了該企?業(yè)保險?業(yè)務。?我司這?些工作?是適應?股份制?改革后?經(jīng)營工?作新形?勢的發(fā)?展需要?做出的?大膽嘗?試，也?是轉(zhuǎn)變?思想的?實驗性?思路。?正是?由于我?司員工?勇于承?擔重任?，善于?開動腦?筋，充?分調(diào)動?積極性?和創(chuàng)造?性，做?到人人?有擔子?，個個?有責任?，因而?，在強?大的外?部競爭?中，我?司上半?年不僅?沒有丟?失任何?陣地，?鞏固了?我司財?險市場?龍頭老?大的地?位，還?實現(xiàn)了?新增業(yè)?務的突?破。?三、以?新的考?核辦法?指導工?作，規(guī)?范經(jīng)營?，提升?管理水?平，突?出業(yè)務?重點?保險競?爭越來?越激烈?是不爭?的事實?，加之?上市后?面對的?新形勢?、新體?制、新?模式、?新戰(zhàn)略?，必然?要求我?們在公?司管理?上全面?提升水?平，如?何在競?爭中學?會競爭?，在競?爭中獨?領風騷?，從而?在競爭?中發(fā)展?，在競?爭中前?進。我?司除了?繼續(xù)鞏?固和采?用過去?行之有?效的辦?法外，?并逐步?建立起?全縣企?業(yè)信息?網(wǎng)絡，?加強與?保戶的?接觸和?溝通，?提升公?司管理?水平。?上半?年我們?按照上?級公司?有關規(guī)?定引進?和采用?了科學?的管理?體系，?出臺了?一系列?管理規(guī)?章制度?、考核?辦法。?在日常?管理中?能夠認?真嚴格?的按照?上級公?司《財?務管理?規(guī)定》?、《單?證管理?規(guī)定》?和承保?相關規(guī)?定，積?極有效?的開展?工作，?嚴格把?關，認?真審核?，正是?由于他?們負責?的工作?態(tài)度，?使得我?司在上?級公司?組織的?業(yè)務臺?帳專項?檢查、?單證管?理驗收?、單證?裝訂、?應收保?費管理?等多項?檢查中?得到了?市公司?的好評?。今?年，公?司經(jīng)理?室在下?達全年?任務計?劃時，?遵循總?公司突?出效益?第一、?長期盈?利能力?評價的?經(jīng)營績?效考核?原則，?努力施?行從規(guī)?模型發(fā)?展向效?益型發(fā)?展的轉(zhuǎn)?變，加?大了對?賠付率?和費用?指標的?考核力?度，堅?持走低?成本發(fā)?展路子?，把賠?付率考?核與承?保質(zhì)量?掛鉤，?徹底打?破“只?重保費?、不重?質(zhì)量”?的老套?思想，?實行新?的考核?機制，?拿出個?人工資?的一半?作為此?項考核?的浮動?工資，?做到有?獎有罰?，從而?很好的?樹立了?全員注?重經(jīng)營?效益的?觀念，?確保了?資源的?有效配?置和盈?利水平?的提升?。四?、深入?開展創(chuàng)?建活動?，全面?塑造企?業(yè)外部?形象?1、加?強思想?政治教?育活動?。在精?神文明?建設過?程中，?我司一?直以來?把對黨?員干部?的思想?教育放?在工作?的首位?，做到?學習有?制度、?有計劃?、有記?錄、有?交流。?我們堅?持中心?組牽頭?下的黨?組織日?常學習?，今年?以來，?我們進?行了“?兩個條?例”、?___?_會、?___?_的學?習，通?過學習?，進一?步端正?和提高?了領導?班子思?想和認?識，增?強了政?治敏銳?性。?2、黨?風廉政?建設結?碩果。?我司一?直以來?注重良?好黨風?政風的?建設工?作，定?期召開?___?_，倡?導建立?民主、?團結、?積極、?向上的?領導班?子隊伍?，在工?作中實?行親屬?回避制?度，個?人使用?車輛主?動向財?務上繳?費用，?公務招?待實行?“先審?批、后?登記、?再執(zhí)行?”的管?理制度?，保證?有詳細?的廉政?臺帳。?3、?穩(wěn)定職?工隊伍?。__?__年?，公司?施行了?新的薪?酬制度?，在基?層公司?中造成?了一定?的人心?動蕩，?我司經(jīng)?理室成?員從大?局出發(fā)?，找員?工逐個?談心，?做出了?大量的?工作，?為公司?的業(yè)務?平穩(wěn)、?發(fā)展平?穩(wěn)創(chuàng)造?了條件?。4?、積極?開展文?明單位?創(chuàng)建活?動。年?初，我?司再次?獲得了?江蘇省?誠信單?位、_?___?市文明?單位的?光榮稱?號，為?了保持?榮譽，?我司繼?續(xù)深入?開展軟?環(huán)境行?風建設?，在電?視臺、?電臺進?行了公?開承諾?講話，?《__?__資?訊》刊?登了承?諾內(nèi)容?，并適?時召開?了軟環(huán)?境行風?監(jiān)督員?座談會?，廣泛?征求意?見。并?注重宣?傳工作?，我們?在《廣?播電視?報__?__專?刊》上?開辟了?“走進?___?_人保?財險”?系列專?欄，并?在車站?候車大?廳不間?斷的投?放流動?字幕廣?告，《?以誠信?拓寬企?業(yè)發(fā)展?路》等?通訊被?《__?__日?報》采?用，《?___?_支公?司抓住?車輛年?審時機?宣傳車?險新費?率》等?新聞在?省公司?內(nèi)部網(wǎng)?上交流?。五?、存在?的問題?1、?公司疲?于市場?競爭和?業(yè)務發(fā)?展，對?理論學?習和業(yè)?務學習?有所放?松。?2、面?對強大?的市場?競爭壓?力，有?的同志?出現(xiàn)畏?難情緒?，少部?分員工?有思想?惰性，?缺乏市?場發(fā)展?前瞻性?，主動?出擊少?，被動?挨打的?多。造?成了少?部分業(yè)?務的流?失。?六、_?___?年的基?本工作?思路?隨著市?場變化?和競爭?的激烈?，就_?___?而言，?要牢牢?地把握?市場的?主動權?，必須?加強爭?奪市場?的力度?和加快?搶占市?場的速?度。?一是轉(zhuǎn)?變思想?觀念，?積極適?應股份?制改革?后新的?管理模?式和展?業(yè)模式?，繼續(xù)?加強競?爭意識?和危機?意識的?教育，?加強并?運用數(shù)?據(jù)管理?，引入?激勵機?制，全?面調(diào)動?員工的?積極性?和主動?性。?二是正?確處理?規(guī)模與?效益、?當前與?長遠、?做大和?做強的?關系，?加強整?體公關?力度，?注重業(yè)?務承保?質(zhì)量，?以最快?速度和?最優(yōu)的?質(zhì)量挑?選并占?領市常?三是?繼續(xù)加?強與公?安、交?警、教?育、衛(wèi)?生等部?門的溝?通，爭?取他們?的協(xié)助?，努力?提高五?小車輛?、學平?險、校?園方責?任險、?醫(yī)療責?任險的?承保率?。四?是強化?理賠服?務工作?。努力?提高現(xiàn)?場查勘?率，采?取人性?化服務?，區(qū)別?對待，?加快理?賠速度?，提高?服務質(zhì)?量，改?善外部?展業(yè)環(huán)?境。?五、針?對競爭?，密切?注意同?行業(yè)發(fā)?展舉措?，加大?公關力?度，采?取積極?有效的?方法，?參與競?爭，鞏?固原有?險種的?市場份?額，積?極拓展?新業(yè)務?、新保?源。?精選保?險工作?總結（?二）?___?_物業(yè)?保安隊?負責整?個小區(qū)?的治安?防范、?消防安?全工作?，一年?來，在?公司領?導的指?導下和?各部門?的配合?下，保?安隊認?真開展?各項工?作，落?實完成?了__?__年?度的各?項工作?任務。?現(xiàn)將一?年來具?體工作?情況?總結如?下：?一、治?安防范?工作?1、將?安全管?理工作?列為第?一重點?，了解?小區(qū)和?周邊安?全動態(tài)?，抓好?日常安?全管理?工作的?落實、?檢查、?監(jiān)督工?作，確?保小區(qū)?的安全?與秩序?;2?、與員?工建立?良好的?溝通渠?道，提?高管理?能力，?加強與?員工的?溝通，?掌握員?工動態(tài)?，及時?采取措?施，以?促進保?安隊伍?的進一?步穩(wěn)定?;3?、提高?安全意?識，保?安隊每?天定時?組織訓?練,還?每周召?開一次?安全工?作會議?，討論?和排除?安全隱?患;?4、嚴?格落實?門崗責?任，對?施工人?員及搬?家、送?貨等外?來人員?認真盤?查并通?過內(nèi)線?電話及?可視對?講和業(yè)?主核實?來訪情?況，做?好來訪?登記記?錄;?5、針?對一些?業(yè)主的?朋友、?親屬通?過業(yè)主?鉆空子?到小區(qū)?內(nèi)進行?推銷的?現(xiàn)象，?在隊伍?里設置?巡邏崗?進行跟?蹤，監(jiān)?控可疑?對象，?有效保?證了轄?區(qū)內(nèi)正?常的工?作和生?活秩序?;6?、加強?對可疑?對象的?監(jiān)控，?除通過?閉路電?子監(jiān)控?中心，?還給每?個崗位?增配對?講機，?做到及?時跟蹤?和匯報?各崗位?工作情?況，有?效地鞏?固治安?防范工?作;?7、全?力配合?公司發(fā)?展需要?，加強?保安管?理工作?，確保?現(xiàn)場保?安管理?工作有?序開展?，對外?將積極?樹立保?安形象?，服務?與管理?窗口。?二、?消防管?理工作?1、?對新入?職員工?進行常?識技能?培訓，?有效保?障了小?區(qū)的利?益和安?全。?三、車?場管理?工作?1、認?真執(zhí)行?停車場?管理規(guī)?定，指?引車輛?按指定?位置停?車，排?列整齊?.2?、對載?有易燃?、易爆?和有毒?有害物?品的車?輛嚴禁?進場;?3、?嚴禁閑?雜人員?進場，?并提醒?車主離?車前關?好門窗?，帶走?車上貴?重物品?;4?、保安?隊在本?年度維?護好車?場治安?交通秩?序，疏?導車流?，協(xié)調(diào)?和指揮?車輛?進出與?停放，?禁止了?車輛亂?停亂放?，保證?了車場?的安全?和良好?秩序。?四、?員工培?訓工作?一年?來，保?安隊都?能按照?市局_?___?，不定?期選派?人員到?保安基?地進行?培訓，?雖然在?___?_年由?于人手?緊張，?未能參?加技能?競賽，?但公司?仍根據(jù)?競賽要?求、內(nèi)?容對員?工進行?了訓練?，通過?訓練有?效地提?高了?員工的?整體素?質(zhì)，隊?伍形象?有了較?大的改?變。?精選保?險工作?總結（?三）?___?_物業(yè)?保安隊?負責整?個小區(qū)?的治安?防范、?消防安?全工作?，一年?來，在?公司領?導的指?導下和?各部門?的配合?下，保?安隊認?真開展?各項工?作，落?實完成?了__?__年?度的各?項工作?任務。?現(xiàn)將一?年來具?體工作?情況?總結如?下：?一、治?安防范?工作?1、將?安全管?理工作?列為第?一重點?，了解?小區(qū)和?周邊安?全動態(tài)?，抓好?日常安?全管理?工作的?落實、?檢查、?監(jiān)督工?作，確?保小區(qū)?的安全?與秩序?;2