銀行員工年度考核總結(jié)自我評(píng)價(jià)

第9頁共9頁銀行員?工年度?考核總?結(jié)自我?評(píng)價(jià)?一年結(jié)?束，在?銀行這?一階段?的工作?也將進(jìn)?入到尾?聲了。?時(shí)間消?散很快?，回顧?自己在?銀行這?一年，?我的工?作按照?銀行的?要求做?好了，?不過也?有一些?小的方?面需要?去做出?改進(jìn)。?一、?本年度?工作情?況這?一年我?在銀行?繼續(xù)做?柜員，?每天努?力為客?戶辦理?各項(xiàng)業(yè)?務(wù)，并?為各位?客戶進(jìn)?行信息?咨詢服?務(wù)。上?班準(zhǔn)時(shí)?打卡，?不曠工?，也不?遲到，?整整一?年，我?都沒有?缺過勤?，總是?在自己?的崗位?上工作?著。遵?守銀行?規(guī)定和?紀(jì)律，?認(rèn)真的?做好各?項(xiàng)工作?，不給?銀行添?加麻煩?，努力?維護(hù)好?銀行的?名譽(yù)，?并且在?為客戶?進(jìn)行儲(chǔ)?蓄業(yè)務(wù)?的時(shí)候?，憑借?著自己?的“火?眼金睛?”辨別?出了假?錢，獲?得銀行?和客戶?的一個(gè)?贊賞，?能力也?因此得?到大家?更多的?肯定。?在規(guī)定?的上班?時(shí)間內(nèi)?，我從?來都是?認(rèn)真的?守在崗?位上，?不去做?其他跟?工作沒?有關(guān)系?的事情?，隨時(shí)?恭候客?戶辦理?業(yè)務(wù)。?二、?學(xué)習(xí)勤?奮認(rèn)真?雖然?在銀行?只是個(gè)?小職員?，但是?我依舊?向往著?能夠升?職，并?且把工?作做的?再好一?點(diǎn)，所?以我這?一年里?，仍然?在學(xué)習(xí)?，學(xué)習(xí)?銀行各?項(xiàng)制度?，了解?這個(gè)行?業(yè)，參?加了幾?次的培?訓(xùn)，讓?自己學(xué)?會(huì)更多?辦理業(yè)?務(wù)的技?巧和知?識(shí)，幫?助自己?在這崗?位上做?出比較?好的成?績。上?班勤問?問題，?努力把?自己遇?到的一?些問題?解決好?，不讓?問題留?到第二?天，都?是當(dāng)天?遇到就?盡量在?當(dāng)天解?決，請(qǐng)?教各位?前輩，?向他們?學(xué)習(xí)如?何進(jìn)行?操作各?種機(jī)器?，這樣?我才能?更好的?為客戶?提供他?們想要?的服務(wù)?。下班?后我會(huì)?在家里?看書，?看各類?關(guān)于柜?員的書?籍，學(xué)?習(xí)會(huì)計(jì)?，在家?里鍛煉?數(shù)錢的?速度和?準(zhǔn)確率?。三?、存在?不足?這一年?也存在?不少的?問題，?發(fā)現(xiàn)自?己工作?上的不?足。在?為客戶?辦理業(yè)?務(wù)的時(shí)?候，我?還不夠?細(xì)心，?所以當(dāng)?客戶在?填寫單?子的時(shí)?候，總?是會(huì)漏?填，就?是因?yàn)?我沒有?注意到?年紀(jì)大?一些的?客戶是?不懂的?，我應(yīng)?該第一?時(shí)間告?知哪些?空是需?要他去?填的，?所以這?也耽誤?了雙方?的時(shí)間?。其次?，在客?戶咨詢?時(shí)，我?的耐心?顯然是?不夠的?，所以?服務(wù)的?態(tài)度有?待改善?，沒能?讓客戶?感覺到?我們銀?行的服?務(wù)很好?，也是?給銀行?造成了?一些不?好的影?響的。?下一?個(gè)年度?，我要?努力改?善自身?的毛病?，努力?朝著優(yōu)?秀的柜?員前進(jìn)?，把在?銀行的?工作做?更好起?來，讓?自己的?空間被?提升起?來。?銀行員?工年度?考核總?結(jié)自我?評(píng)價(jià)（?二）?兩年來?，在x?銀行的?大家庭?里，我?已經(jīng)從?懵懂走?向成熟?，走在?自己選?取的x?之路上?，勤奮?自律，?愛崗如?家，步?伐將更?加堅(jiān)定?，更加?充滿信?心。?進(jìn)入x?銀行伊?始，我?被安排?在儲(chǔ)蓄?出納崗?位。常?常聽別?人說：?“儲(chǔ)蓄?出納是?一個(gè)煩?瑣枯燥?的崗位?，有著?忙不完?的事”?。剛剛?接觸，?我被嚇?到過，?但是不?服輸?shù)?性格決?定了我?不會(huì)認(rèn)?輸，而?且在這?個(gè)崗位?上一干?就是兩?年。?當(dāng)時(shí)的?我，能?夠說是?從零開?始，業(yè)?務(wù)不熟?、技能?薄弱，?在處理?業(yè)務(wù)時(shí)?時(shí)常遇?到困難?，強(qiáng)烈?的挫折?感讓我?在心里?默默地?跟自己?“較勁?”，要?做就要?做得。?平日用?心認(rèn)真?地學(xué)習(xí)?新業(yè)務(wù)?、新知?識(shí)，遇?到不懂?的地方?虛心向?領(lǐng)導(dǎo)及?同事請(qǐng)?教。功?夫不負(fù)?有心人?，經(jīng)過?長期刻?苦地練?習(xí)，我?的整體?技能得?到了較?大的提?高。?我在日?常的一?線服務(wù)?中始終?持續(xù)著?飽滿的?工作熱?情和良?好的工?作態(tài)度?。x銀?行是一?家年輕?的銀行?，每一?位客戶?都是員?工辛辛?苦苦開?拓來的?。這不?僅僅要?求我們?具有熟?練的業(yè)?務(wù)技能?，更要?求我們?能針對(duì)?每一位?客戶的?不同心?理和需?求，為?他們帶?給快捷?優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)。?二、?團(tuán)結(jié)協(xié)?作共同?進(jìn)步?銀行工?作需要?的是群?眾的團(tuán)?結(jié)協(xié)作?，一個(gè)?人的力?量總是?有限的?。作為?一名x?銀行的?員工，?我不僅?僅僅滿?足于把?自己手?中的工?作干好?，還注?意做好?傳、幫?、帶的?作用，?主動(dòng)、?熱情、?耐心地?幫忙新?來的同?事適應(yīng)?新環(huán)境?，適應(yīng)?新崗位?，適應(yīng)?新工作?，使他?們更快?地熟悉?相關(guān)業(yè)?務(wù)，較?好地掌?握業(yè)務(wù)?技能。?只有?整體的?素質(zhì)提?高了，?支行的?會(huì)計(jì)業(yè)?務(wù)水平?才能上?一個(gè)臺(tái)?階。大?家共同?努力，?在新區(qū)?溫暖的?大家庭?里快樂?的工作?著。?三、業(yè)?務(wù)全面?進(jìn)取向?上在?市場(chǎng)競(jìng)?爭日趨?激烈的?這天，?在具有?熱情的?服務(wù)態(tài)?度，嫻?熟的業(yè)?務(wù)潛力?的同時(shí)?，務(wù)必?要不斷?的提高?自己，?才能更?好的向?客戶帶?給高效?、快捷?的服務(wù)?。分行?舉辦的?各類培?訓(xùn)和技?能考核?為我盡?快提高?業(yè)務(wù)技?能帶給?了有力?的保障?。我始?終用心?參加各?類培訓(xùn)?，堅(jiān)持?認(rèn)真聽?課，結(jié)?合平時(shí)?學(xué)習(xí)的?規(guī)章制?度和法?律、法?規(guī)，努?力提高?著自己?的業(yè)務(wù)?理論水?平。?進(jìn)入x?銀行兩?年來，?繁華的?x市也?變得的?不再陌?生，每?當(dāng)從銀?行晚歸?，帶著?行里的?溫馨，?一路也?不覺得?那么孤?單。在?那里我?全心追?尋我的?理想，?我用心?學(xué)習(xí)每?一點(diǎn)知?識(shí)，用?心理解?我的每?一樣工?作，用?誠心和?熱情去?對(duì)待我?的工作?。在?x銀行?的大家?庭里，?我取得?這天的?成績與?群眾是?息息相?關(guān)的，?我很慶?幸自己?能夠進(jìn)?入這樣?一個(gè)團(tuán)?結(jié)協(xié)作?的群眾?中工作?，是這?樣的一?個(gè)群眾?給了我?學(xué)習(xí)提?高的機(jī)?會(huì)，我?也珍惜?這樣的?機(jī)會(huì)。?在今?后的工?作中，?我將以?更加周?到熱情?的服務(wù)?去嬴得?客戶、?留住客?戶，牢?固樹立?“服務(wù)?是立行?之本，?創(chuàng)新是?發(fā)展之?路”的?思想。?以“敬?業(yè)、愛?崗、務(wù)?實(shí)、奉?獻(xiàn)”的?精神為?動(dòng)力，?不斷進(jìn)?取，扎?實(shí)工作?，同x?銀行共?同成長?，去創(chuàng)?造一個(gè)?更加完?美的明?天。?銀行員?工年度?考核總?結(jié)自我?評(píng)價(jià)（?三）?今年對(duì)?我來說?，是加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，克服?困難，?開拓業(yè)?務(wù)，快?速健康?成長的?一年，?這一年?對(duì)我的?職業(yè)生?涯的塑?造意義?重大。?我從事?代發(fā)工?資崗也?已整整?一年，?在領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)?與指導(dǎo)?下，我?學(xué)到了?很多業(yè)?務(wù)知識(shí)?和做人?的道理?，從中?體會(huì)到?的酸甜?苦辣也?是最深?刻的。?領(lǐng)導(dǎo)在?工作的?各個(gè)方?面都能?夠充分?地信任?我，大?膽放手?讓我施?展才能?，從中?我得到?了很好?地鍛煉?。柜臺(tái)?營銷方?面是我?的弱點(diǎn)?，但是?領(lǐng)導(dǎo)仍?然對(duì)我?給予充?分的鼓?勵(lì)，使?我更加?信心百?倍地迎?難而上?，進(jìn)而?能夠更?有針對(duì)?性的學(xué)?習(xí)、改?進(jìn)，并?不斷進(jìn)?步。現(xiàn)?將這一?年工作?情況總?結(jié)如下?：一?、在思?想與工?作上?我能夠?更加積?極主動(dòng)?地學(xué)習(xí)?銀行的?各項(xiàng)操?作規(guī)程?和各種?制度文?件并及?時(shí)掌握?，各位?同事的?敬業(yè)與?真誠都?時(shí)刻感?染著我?。在工?作期間?，我能?夠虛心?向同事?們請(qǐng)教?，學(xué)到?了很多?書本以?外的專?業(yè)知識(shí)?與技能?，也更?加深刻?地體會(huì)?到團(tuán)隊(duì)?精神、?溝通與?協(xié)調(diào)的?重要性?，同時(shí)?為自己?在今后?的成長?道路上?積累了?一筆不?小的財(cái)?富。在?工作方?面，我?有強(qiáng)烈?的事業(yè)?心和責(zé)?任感，?我能夠?任勞任?怨，不?挑三揀?四，認(rèn)?真落實(shí)?領(lǐng)導(dǎo)分?配的每?一項(xiàng)工?作與任?務(wù)。日?常我時(shí)?時(shí)刻刻?注意市?場(chǎng)動(dòng)態(tài)?，在把?握客觀?環(huán)境的?前提下?，研究?客戶，?通過對(duì)?客戶的?研究從?而達(dá)到?了解客?戶的業(yè)?務(wù)需求?，力爭?使每一?位客戶?滿意，?通過自?身的努?力來維?護(hù)好每?一位客?戶。?二、在?技能方?面我?個(gè)人也?能夠積?極投入?，訓(xùn)練?自己，?這一年?中，我?始終保?持著良?好的工?作狀態(tài)?，以一?名合格?的__?__銀?行員工?的標(biāo)準(zhǔn)?嚴(yán)格的?要求自?己，立?足本職?工作，?潛心鉆?研訓(xùn)練?業(yè)務(wù)技?能，使?自己能?在平凡?的崗位?上為_?___?銀行事?業(yè)發(fā)出?一份光?，一份?熱。?對(duì)我個(gè)?人而言?，點(diǎn)鈔?技能已?經(jīng)超額?達(dá)標(biāo)，?但是加?打傳票?和打字?與熟練?的同事?相比還?有一定?的距離?，因此?，我利?用一點(diǎn)?一滴的?時(shí)間加?緊練習(xí)?，因?yàn)?我知道?，作為?儲(chǔ)蓄崗?位一線?員工，?我們更?應(yīng)該加?強(qiáng)自己?的業(yè)務(wù)?技能水?平，這?樣我們?才能在?工作中?得心應(yīng)?手，更?好的為?廣大客?戶提供?方便、?快捷、?準(zhǔn)確的?服務(wù)。?三、?在日常?的工作?生活中?我能?夠及時(shí)?地融入?到__?__銀?行這個(gè)?大家庭?中，積?極面對(duì)?工作，?與大家?團(tuán)結(jié)協(xié)?作，相?互幫助?。在實(shí)?際工作?中，無?論從事?哪個(gè)行?業(yè)，哪?個(gè)崗位?，都離?不開同?事之間?的配合?，因?yàn)?一滴水?只有在?大海中?才能生?存。只?有不同?部門之?間、同?事之間?相互溝?通、相?互配合?、團(tuán)結(jié)?一致，?才能提?高工作?效率，?創(chuàng)造出?更多非?凡的業(yè)?績。?四、服?務(wù)方面?銀行?做為服?務(wù)行業(yè)?，除了?出售自?己的有?形產(chǎn)品?外，更?重要是?出售其?無形產(chǎn)?品——?服務(wù)，?銀行的?各項(xiàng)經(jīng)?營目標(biāo)?需要通?過提供?優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)來?實(shí)現(xiàn)，?由此可?見，服?務(wù)是銀?行最基?本的問?題。做?好銀行?服務(wù)工?作、保?護(hù)金融?消費(fèi)者?利益，?不僅是?銀行業(yè)?金融機(jī)?構(gòu)的'?法定義?務(wù)，也?是培育?客戶忠?誠度、?提升銀?行聲譽(yù)?、增強(qiáng)?綜合競(jìng)?爭實(shí)力?的需要?。每?一天我?都被同?事們的?微笑所?感染，?被同事?們的滿?腔熱情?所打動(dòng)?，__?__銀?行的服?務(wù)處處?體現(xiàn)著?“客戶?第一”?的理念?。在_?___?銀行工?作過程?中，逐?漸地，?我也明?白了“?以客戶?為中心?”，是?一切服?務(wù)工作?的本質(zhì)?要求，?更是銀?行服務(wù)?的宗旨?，是經(jīng)?過激烈?競(jìng)爭洗?禮后的?理性選?擇，更?是追求?與客戶?共生共?贏境界?的現(xiàn)實(shí)?要求。?銀行就?像生活?，偶然?發(fā)生的?小插曲?，客戶?輕輕的?一聲“?謝謝”?，燃起?了心中?的激情?;客戶?不解的?抱怨，?需要的?是耐心?的講解?。激情?讓我對(duì)?工作充?滿熱情?，耐心?讓我細(xì)?心地對(duì)?待工作?，力求?做好每?一個(gè)小?細(xì)節(jié)，?精益求?精，激?情與耐?心互補(bǔ)?促進(jìn)，?才能碰?撞出最?美麗的?火花，?工作才?能做到?。五?、不足?之處?由于崗?位限制?與個(gè)人?因素，?柜臺(tái)營?銷是我?的一個(gè)?弱點(diǎn)。?在領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)?和同事?們的幫?助下，?我的個(gè)?人營銷?技巧有?所提高?。俗話?說得好?：不要?怕麻煩?，就怕?沒人找?麻煩。?麻煩越?多，朋?友就越?多;朋?友越多?，發(fā)展?業(yè)務(wù)的?機(jī)會(huì)才?越多。?因此，?今后我?會(huì)積極?認(rèn)真踐?行營銷?技巧，?抓住每?一個(gè)發(fā)?展業(yè)務(wù)?的機(jī)會(huì)?，做好?日常營?銷工作?。我?相信，?機(jī)遇總?是垂青?有準(zhǔn)備?的人，?終身學(xué)?習(xí)才能?不斷創(chuàng)?新。知?識(shí)造就?人才，?崗位成?就夢(mèng)想?。有一?種事業(yè)?，需要?青春和?理想去?追求，?有一種?追求需?要付出?艱辛的?勞動(dòng)和?辛勤的?汗水，?我愿我?所從事?的__?__銀?行永遠(yuǎn)?年輕和?壯麗，?興旺和?發(fā)達(dá)!?銀行?員工年?度考核?總結(jié)自?我評(píng)價(jià)?（四）?細(xì)心?，學(xué)習(xí)?，快樂?，是我?今年最?大的收?獲。?再細(xì)心?也不為?過，是?柜員這?個(gè)崗位?的箴言?。作?為一名?基層柜?員，每?天記賬?，結(jié)賬?，做表?格，寫?賬簿。?雖然沒?有赫赫?顯目的?業(yè)績和?驚天動(dòng)?地的事?業(yè)，但?我們盡?心盡力?，忠于?職守。?我們用?這平平?淡淡的?生活，?平平淡?淡的工?作創(chuàng)造?出累累?的碩果?，我熱?愛這份?工作，?把它作?為我事?業(yè)的一?個(gè)起點(diǎn)?。細(xì)?心，恰?恰是我?今年最?深刻的?體會(huì)。?細(xì)致?認(rèn)真的?工作，?本是優(yōu)?秀員工?的八大?習(xí)慣之?一，不?管今后?我在什?么崗位?，對(duì)公?或者對(duì)?私，都?必須把?這點(diǎn)放?在首位?，提高?工作效?率和準(zhǔn)?確率。?學(xué)無?止境，?是柜員?的優(yōu)秀?品質(zhì)。?每周?一題的?學(xué)習(xí)，?讓我們?學(xué)習(xí)到?各種新?業(yè)務(wù)各?種新知?識(shí);各?種培訓(xùn)?完善了?工作技?能;各?種考試?更是強(qiáng)?化了業(yè)?務(wù)知識(shí)?掌握程?度。?在今年?的幾季?度考試?中，我?都以認(rèn)?真的態(tài)?度優(yōu)秀?的成績?完成。?三八技?能比賽?取得了?分行全?能前十?名好成?績，每?個(gè)季度?的考試?成績都?居前列?。我深?知作為?柜員，?過硬的?業(yè)務(wù)知?識(shí)與技?能不僅?是必備?的要求?，也是?職業(yè)發(fā)?展的首?要條件??；?到老，?學(xué)到老?。要變?得更優(yōu)?秀，只?有更積?極主動(dòng)?的廣泛?涉獵各?種知識(shí)?。今后?，并不?能局限?于銀行?內(nèi)部業(yè)?務(wù)知識(shí)?，爭取?通過各?種學(xué)習(xí)?途徑來?完善自?身，沒?有最優(yōu)?秀的員?工，只?有更優(yōu)?秀的員?工。?快樂的?工作，?快樂的?生活，?是柜員?工作的?保證。?只有?擁有的?快樂的?心態(tài)，?我們的?真誠才?能感動(dòng)?每一位?客戶;?只有露?出快樂?的笑容?，我們?的微笑?才能感?染每一?位客戶?;只有?道出熱?情的話?語，我?們的真?心才能?贏得更?多的客?戶。沒?有挑剔?的客戶?，只有?不完美?的服務(wù)?。而完?美的服?務(wù)需要?我們用?快樂的?心態(tài)去?對(duì)待，?這樣我?們的客?戶才會(huì)?越來越?多，市?場(chǎng)則更?為廣闊?。這?一年，?我們用?微笑繪?出了滿?天霞光?，用鍵?盤敲出?了動(dòng)人?音樂，?用汗水?換來