營運助理工作的具體職責說明書(16篇)

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營運助理工作的具體職責說明書篇一

1.籌備期協(xié)助營運主管做好招商，市場推廣，商戶信息管理等工作;

2.營運期內(nèi)負責所轄區(qū)域經(jīng)營銷售指標達成(租金、物業(yè)費、水電能耗等其他費用);

3.負責對所轄區(qū)域的服務設施、環(huán)境衛(wèi)生、溫度、營業(yè)紀律、儀容儀表羅列布展進行管理;

4.跟進轄區(qū)內(nèi)品牌整改項的改進，按規(guī)定時間完成銷項，負責所轄區(qū)域商鋪經(jīng)營分析;

5.負責所轄區(qū)域后三名品牌經(jīng)營輔導，所轄區(qū)域品牌租費催繳，導購員入職崗前培訓

6.定期對所轄區(qū)域的品類、品牌進行市場調(diào)研，為經(jīng)營決策提供有效信息

任職條件：

1.大專學歷(含)以上，年齡28歲以下;

2.有過大中型購物中心或相關商場百貨等相關運營管理經(jīng)驗優(yōu)先錄取;

3.有設計基礎，計算機信息技術經(jīng)驗優(yōu)先錄取;

4.具有良好德團隊協(xié)作精神，卓越的人際交往能力，誠懇可靠，品性端正。

營運助理工作的具體職責說明書篇二

1、按時催繳商戶租金、物管費費、能源費。

(1)依照合同規(guī)定的時間節(jié)點對商戶進行跟催。

(2)對逾期未繳清費用的商戶，依照公司流程發(fā)放催繳函。

2、日常巡檢工作。

(1)對所負責區(qū)域依照《巡場記錄表》中項目進行每天不少于5次的巡查，并進行相關登記。

(2)巡查期間如有發(fā)現(xiàn)問題，第一時間予以解決和控制。如需相關部門協(xié)同，需通知相關責任方立刻解決。無法立刻解決或需作為證據(jù)依據(jù)的問題則填寫《整改通知單》，要求商戶在規(guī)定時間內(nèi)予以解決整改。

3、協(xié)調(diào)各商戶的關系，控制各商戶的日常營業(yè)規(guī)范。

(1)時常與商戶進行交流和溝通，了解其經(jīng)營管理和銷售狀況。

(2)經(jīng)營業(yè)績不佳的商戶對其經(jīng)營進行扶持，提供指導和建議。

(3)對商戶的正當需求及時予以幫助解決。

4、定期對周邊商業(yè)廣場做市場調(diào)研。

(1)了解相關品牌的經(jīng)營狀況、周邊商圈的動態(tài)、市場趨勢等。

(2)借鑒市調(diào)對象的優(yōu)點，規(guī)避其不足。

5、突發(fā)事件的處理。

(1)如遇突發(fā)事件應立刻取證并及時向上級領導匯報，同時協(xié)調(diào)相關部門對現(xiàn)場進行把控。

6、處理相應文案工作。

(1)日常文案工作處理

營運助理工作的具體職責說明書篇三

職責：

1、與樓層商戶建立良好的關系，執(zhí)行商城對商戶的各項管理制度;

2、負責所在樓層巡檢、管理等的相關工作，受理顧客咨詢及顧客投訴的現(xiàn)場處理;

3、在營運經(jīng)理領導下負責商場具體管理工作的布置、實施、檢查、督促、落實執(zhí)行狀況;

4、確切把握樓層商戶的各種狀況，負責對樓層出現(xiàn)的問題和突發(fā)性事件的處理，做好現(xiàn)場狀況記錄;

5、負責樓層商戶與導購的日常管理工作，對工作中發(fā)現(xiàn)的各類問題及隱患及時匯總、上報樓層經(jīng)理;對導購違反規(guī)定的提出警告等，嚴重的告知商戶處理并解決;

6、監(jiān)視檢查店內(nèi)各部門、員工執(zhí)行規(guī)范和員工出勤狀況。

聘請要求：

1、年齡25歲-35歲，大專或以上學歷;

2、擅長溝通，責任心強，有良好的服務意識，表達能力強，富有團隊精神;

3、熟悉市場管理及工作流程，有在大型商、市場管理經(jīng)驗者優(yōu)先;

4、熟練操作辦公軟件。

營運助理工作的具體職責說明書篇四

1、協(xié)助營運主管做好租戶的現(xiàn)場環(huán)境、人員、羅列、迎賓、送賓等工作的監(jiān)視與指導;

2、協(xié)助營運主管對廣場內(nèi)的租戶做好服務工作;

3、每日統(tǒng)計廣場銷售數(shù)據(jù)、客流狀況;

4、每日統(tǒng)計租戶相關繳費狀況并跟蹤;

5、接待顧客投訴、協(xié)助主管與主管，協(xié)商解決方案并回復顧客;

6、接待租戶投訴、報修等，并協(xié)調(diào)相關部門解決后回復租戶。

營運助理工作的具體職責說明書篇五

職責：

1.負責商場內(nèi)店鋪管理(包括營業(yè)員,貨品,店鋪開閉管理等);

2.負責樓面的安全衛(wèi)生管理,維護營業(yè)秩序;

3.負責租戶營業(yè)額的申報;

4.協(xié)調(diào)購物中心各租戶的關系，控制各租戶的日常營業(yè)規(guī)范;

基本要求：

1.大專以上學歷;

2.有商場租賃營運部門1年以上的工作經(jīng)驗;

3.優(yōu)秀的組織與溝通能力和猛烈的服務意識，能夠承受工作壓力;

4.有百貨或購物中心樓管/營運經(jīng)驗者優(yōu)先。

本公司實行5天8小時工作制,員工入職后購買社保\住房公積金\商業(yè)保險

營運助理工作的具體職責說明書篇六

職責：

1組織本區(qū)域工作會議和每日早晚例會，傳達上級指示精神，反映員工及柜組狀況，起承上啟下的作用;

2協(xié)助營運主管工作，落實每天的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時改正;遵守工作流程、工作要點和規(guī)章制度，培養(yǎng)員工銷售技巧和工作熱心;

3所轄商戶的經(jīng)營狀況及消費動態(tài)信息的分析、整理。對相關的市場進行調(diào)研工作，包括潛在客戶的跟進、電話溝通和走訪工作的具體實施;

4負責所轄區(qū)域商戶進場的準備、通知、交接驗收工作，協(xié)助辦理入伙手續(xù)和裝修手續(xù)的辦理及資料的整理歸檔工作;

5定期分析工作現(xiàn)狀，提出工作的改進方案，明確工作目標，及時與品牌的溝通，反饋信息;

6學習有關的銷售和管理知識，關注工作中的細節(jié)，對營業(yè)員能采用不同的領導方式和督導方式;

7按時巡查各崗位，指導員工工作并督促完成;

8完成上級下達的工作任務。

任職要求：

1.工商管理或相關專業(yè)?？埔陨蠈W歷;

2.有企業(yè)的營運管理、營銷計劃相關工作經(jīng)驗，接受過商業(yè)企業(yè)管理、管理能力開發(fā)等方面的培訓;

3.三年以上工作經(jīng)驗，其中兩年以上大、中型商業(yè)企業(yè)的工作經(jīng)驗;

4.熟悉國家有關商業(yè)的法律法規(guī);

4.熟練使用辦公軟件;

5.具備良好的協(xié)調(diào)能力、能適應較大的工作壓力;

6.有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，責任心強。

營運助理工作的具體職責說明書篇七

職責：

1、所轄區(qū)域經(jīng)營銷售指標達成(租金、物業(yè)費、水電能耗等其他費用);

2、對所轄區(qū)域的服務設施、環(huán)境衛(wèi)生、溫度、營業(yè)紀律、儀容儀表羅列布展進行管理;

3、跟進轄區(qū)內(nèi)品牌整改項的改進，按規(guī)定時間完成銷項;

4、所轄區(qū)域商鋪經(jīng)營分析;

5、所轄區(qū)域后三名品牌經(jīng)營輔導;

6、所轄區(qū)域品牌租費催繳;

7、導購員入職崗前培訓;

8、定期對所轄區(qū)域的品類、品牌進行市場調(diào)研，為經(jīng)營決策提供有效信息。

任職資格：

1、大專及以上學歷，專業(yè)不限;

2、了解購物中心業(yè)態(tài)，對本市及周邊市場狀況、同行業(yè)信息和商業(yè)流行趨勢有一定的了解、洞察和分析對比;了解包括合同法、消法、價格法、產(chǎn)品質(zhì)量法、治安條例、三包規(guī)定等法律法規(guī)等;

3、1年以上購物中心或百貨營運工作經(jīng)驗;

4、熟練使用office辦公軟件。

營運助理工作的具體職責說明書篇八

職責：

1、負責分析、整理商戶的經(jīng)營狀況及消費動態(tài);

2、負責調(diào)潛在客戶的跟進、電話溝通和走訪工作的具體實施;

3、負責商戶進場的準備、通知、交接驗收工作，協(xié)助辦理入伙手續(xù)和裝修手續(xù)相關工作;

4、負責租金、物業(yè)費收繳等相關工作;

5、完成領導交給的其他工作。

任職資格：

1、年齡22-35歲，大專及以上學歷;

2、一年以上工作經(jīng)驗，大、中型商業(yè)企業(yè)工作經(jīng)驗;

3、熟練使用辦公軟件;

4、協(xié)調(diào)能力強、溝通好、執(zhí)行力強、抗壓

營運助理工作的具體職責說明書篇九

職責

1、負責分析、整理商戶的經(jīng)營狀況及消費動態(tài);

2、負責調(diào)潛在客戶的跟進、電話溝通和走訪工作的具體實施;

3、負責商戶進場的準備、通知、交接驗收工作，協(xié)助辦理入伙手續(xù)和裝修手續(xù)相關工作;

4、負責租金、物業(yè)費收繳等相關工作;

5、完成領導交給的其他工作。

崗位要求

1、大專以上學歷，有一年以上相關工作經(jīng)驗;

2、有良好的語言溝通及書寫能力，執(zhí)行力強;

4、有較強的抗壓能力;

5、能適應輪班工作。

營運助理工作的具體職責說明書篇十

職責：

1、協(xié)助部門經(jīng)理開展部門人、事、物統(tǒng)籌管理，以及部門建設工作;

2、門店進銷存數(shù)據(jù)報表制作與分析;

3、跟蹤區(qū)域經(jīng)理巡店工作的開展，督促各區(qū)域完成部門下達任務指標;

4、店長會的組織召開，以及協(xié)同開展門店員工基礎培訓工作;

5、做好部門行政事務、上傳下達、跟蹤協(xié)調(diào)等管理工作;

6、完成部門領導安排的其它任務。

任職資格：

1、形象大方，較好的親和力，熟練電腦辦公軟件操作;

2、思維清楚、良好的語言表達能力和基本的文書文案書寫能力;

3、有相關工作經(jīng)驗或具有駕駛經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

營運助理工作的具體職責說明書篇十一

職責：

1、負責店鋪營運績效數(shù)據(jù)的收集、反饋，完成各種經(jīng)營數(shù)據(jù)分析報表;

2、業(yè)績跟蹤分析，促進營業(yè)指標達成;

3、每天日跟進店鋪日記的提交狀況及每日了解業(yè)績動態(tài);

4、協(xié)同制定方案并跟蹤店鋪各項銷售活動方案的執(zhí)行;

5、根據(jù)上級要求聯(lián)系各店鋪、跟進工作，提供各項物料及其他后勤支援;

6、每日銷售數(shù)據(jù)更新及檢查信息確切性及工作群互動維護。

任職資格：

1、21-32歲，大專以上學歷;

2、熟練把握excerwordppt等辦公軟件;

3、做事認真負責，具備較強的分析能力和數(shù)據(jù)處理能力;

4、有較強的溝通能力，及良好的學習態(tài)度和上進心;

營運助理工作的具體職責說明書篇十二

職責：

1、整理文案，統(tǒng)計數(shù)據(jù)，向部門工作提供可靠依據(jù);

2、協(xié)調(diào)與其他部門的合作;

3、協(xié)助部門做好內(nèi)務工作;

4、完成領導安排的臨時性工作。

任職資格：

1、大專以上學歷，具備優(yōu)秀的文案能力;辦公軟件熟練，ppt\word\excle熟練;

2、具備較強的工作責任心，卓越的語言表達能力與溝通協(xié)調(diào)能力;

3、具備獨立處理繁雜問題和危急事件的能力;

4、具備較強的工作積極性和主動服務的意識。

營運助理工作的具體職責說明書篇十三

職責：

1、收集每日、主力店步行街商戶的銷售額等相關業(yè)務資料;

2、協(xié)助營運主管，負責賣場各樓層、主力店的日常營運管控工作;

3、協(xié)助營運主管對租戶及消費者投訴處理，根據(jù)投訴內(nèi)容迅速傳達相應部門落實、整改;

4、協(xié)助營運主管，負責相關費用的催繳工作;

5、負責商場營業(yè)時間營運管理巡查檢查;

6、負責檢查商戶營業(yè)員工號牌、考勤卡、資格證、健康證等;

7、現(xiàn)場解決客戶投訴及其它應急事件的處理和上報;

8、負責與各主力店、商戶的聯(lián)系工作。

任職資格：

1、大學專科以上學歷;

2、2年以上大型企業(yè)相關工作經(jīng)驗，其中一年以上同等職位任職工作經(jīng)驗;

3、營運、市場營銷等相關管理專業(yè);

4、熟悉營運管理基本流程及知識及熟練使用電腦和辦公應用軟件;

5、具有良好的團隊協(xié)作精神，卓越的人際交往能力，誠懇可靠、品性端正。

營運助理工作的具體職責說明書篇十四

職責：

1、負責品牌辦公室的協(xié)調(diào)工作，努力作好營運總經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的作用，認真做到全方位服務;

2、負責品牌具體管理工作的下達、督促、執(zhí)行狀況落實等;協(xié)助營運總經(jīng)理作好經(jīng)營服務各項管理并督促、檢查落實貫徹執(zhí)行狀況;

3、負責各類文件的分類呈送，并轉(zhuǎn)有關部門處理;協(xié)助調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營管理狀況并提出處理看法或建議，供營運總經(jīng)理決策;

4、做好品牌辦公會議和其他會議的組織工作和會議紀錄。做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布。負責企業(yè)內(nèi)外的公文辦理，解決來信、來訪事宜，及時處理、匯報;

5、完善品牌辦公室人力資源結(jié)構(gòu)，切實管理好各區(qū)域銷售助理日常工作;

6、嚴格監(jiān)視區(qū)域執(zhí)行公司各項管理的工作流程，積極協(xié)調(diào)協(xié)同區(qū)域與公司各部門的工作關系;

7、工作跟進、工作提醒、上傳下達;

8、完成公司交給的其他工作。

任職資格：

1、大專及以上學歷;

2、需具備商務溝通知識、營銷知識、組織結(jié)構(gòu)及經(jīng)營環(huán)境等管理學知識;

3、一年以上銷售助理工作經(jīng)驗;

營運助理工作的具體職責說明書篇十五

職責：

1、完成主管/經(jīng)理安排的日常運營工作：業(yè)務流程、請款、統(tǒng)計、確認收款，整理各類單據(jù)等跟進工作;

2、負責門店人員聘請及考勤工作;

3、做好門店人員的日常管理及服務支持：檢查管理、組織例會、店長會議等;

4、負責跟進各門店銷售業(yè)績狀況、及時分析銷售數(shù)據(jù)并提出優(yōu)化分析;

5、負責合同簽訂及管理等。

任職資格：

1、本科及以上學歷，有一年以上購物中心、百貨商場內(nèi)從事家居營運相關經(jīng)驗者優(yōu)先;

2、工作認真負責，有較強的學習能力、溝