公共關(guān)系本科論文

公共關(guān)系本科論文隨著社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展,公共關(guān)系學(xué)已成為學(xué)術(shù)界極為關(guān)注的一門綜合性學(xué)科,成為當(dāng)代管理中不可忽視的重要組成部分。下面是學(xué)習(xí)啦我為大家整理的公共關(guān)系本科論文，供大家參考。公共關(guān)系本科論文范文一：市場(chǎng)營(yíng)銷中公共關(guān)系的作用1.公共關(guān)系在市場(chǎng)營(yíng)銷中的作用1.1有利于樹(shù)立企業(yè)的良好形象和信譽(yù)隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)以及信息傳播速度、傳播范圍的變化，買方市場(chǎng)日趨凸顯，產(chǎn)品的品牌效應(yīng)已經(jīng)引起了商家的高度重視，從過(guò)去單純追求產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，轉(zhuǎn)而意識(shí)到培養(yǎng)客戶忠實(shí)度對(duì)于維持和擴(kuò)大市場(chǎng)份額的重要性。良好的形象能夠?yàn)槠髽I(yè)贏來(lái)大批的忠實(shí)客戶和穩(wěn)定的需求并且能為企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)期的高額利潤(rùn)，也是當(dāng)代企業(yè)的生存根本。如今越來(lái)越多的企業(yè)建立公共關(guān)系部門通過(guò)召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，接待相關(guān)媒體的訪問(wèn)等以此來(lái)擴(kuò)大企業(yè)在社會(huì)上的知名度和影響力在公眾面前樹(shù)立良好的企業(yè)形象;通過(guò)接待客戶的來(lái)訪，召開(kāi)客戶回訪座談會(huì)、回答顧客的疑問(wèn)、調(diào)研客戶的需求，征求客戶建議等方式來(lái)與客戶進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，以更好地建立和維護(hù)好與客戶長(zhǎng)期的友好合作關(guān)系，以真誠(chéng)的熱情的服務(wù)和工作態(tài)度獲得客戶的信任，在客戶中樹(shù)立起良好的信譽(yù)。1.2有利于促進(jìn)產(chǎn)品的銷售?有些企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)之所以得不到客戶的認(rèn)可，就是由于他們對(duì)市場(chǎng)信息的了解不夠充分，以致于其生產(chǎn)的產(chǎn)品和服務(wù)不符合客戶的需求或者達(dá)不到客戶的要求，影響銷售。企業(yè)則需要公關(guān)部門深化消費(fèi)者群體，調(diào)研了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和導(dǎo)向，反應(yīng)市場(chǎng)信息，進(jìn)而使企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品能因勢(shì)利導(dǎo)，迅速占領(lǐng)消費(fèi)市場(chǎng)，提高市場(chǎng)占有率。這其中隱形的公關(guān)因素是不容忽視的。此外，公共關(guān)系也是當(dāng)代營(yíng)銷的手段之一，營(yíng)銷者把企業(yè)和產(chǎn)品的促銷信息傳遞給消費(fèi)者，進(jìn)行溝通與推廣以講服消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生足夠的購(gòu)買欲望，實(shí)現(xiàn)成功交易。比方常用的促銷手段廣告，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和人員促銷等公共關(guān)系手段。而良好的公關(guān)則會(huì)給企業(yè)帶來(lái)良好信譽(yù)也會(huì)給品牌培育一大批忠實(shí)客戶，進(jìn)而提升產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。1.3有利于進(jìn)行品牌建設(shè)隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，如今好多產(chǎn)品在質(zhì)量和價(jià)格上已經(jīng)差異不大導(dǎo)致如今越來(lái)越多的客戶買的是品牌，企業(yè)銷售的也是品牌。企業(yè)能夠通過(guò)公關(guān)，制定企業(yè)與公眾溝通的傳播計(jì)劃開(kāi)展各種溝通傳播的活動(dòng)運(yùn)用一系列的宣傳、廣告、會(huì)展、市場(chǎng)推廣等手段來(lái)樹(shù)立品牌形象，擴(kuò)大品牌的影響力。同時(shí)，制定品牌的公共關(guān)系策略建立品牌信息監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，提高品牌的形象管理方案等，以期通過(guò)公關(guān)手段促進(jìn)品牌體系的穩(wěn)固和完善。1.4有利于在市場(chǎng)營(yíng)銷中發(fā)揮溝通協(xié)調(diào)作用作為一個(gè)企業(yè)，在市場(chǎng)活動(dòng)中有著可變性、不確定性和復(fù)雜性等特點(diǎn)，所以避免不了會(huì)與外部的或者內(nèi)部的環(huán)境產(chǎn)生摩擦和矛盾，公關(guān)的職能就是要通過(guò)雙向的溝通、信息溝通等來(lái)協(xié)調(diào)組織與內(nèi)、外部的公眾關(guān)系，解決各種矛盾和沖突，維護(hù)好企業(yè)與客戶的長(zhǎng)期關(guān)系。包括與分銷商、供給商、經(jīng)銷商等，長(zhǎng)期建立起來(lái)的關(guān)系網(wǎng)，正是要通過(guò)公關(guān)來(lái)進(jìn)行維護(hù)和保障，所以講，公共關(guān)系在市場(chǎng)營(yíng)銷中是發(fā)揮著非常重要作用。1.5有利于進(jìn)行危機(jī)管理當(dāng)企業(yè)在生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中由于本身的過(guò)失而損害了消費(fèi)者的利益時(shí)，必然會(huì)引發(fā)糾紛事件，造成企業(yè)的公共信任危機(jī)。假如企業(yè)沒(méi)有正確的認(rèn)識(shí)問(wèn)題和有效地控制事態(tài)的發(fā)展，導(dǎo)致問(wèn)題擴(kuò)大化，則不僅會(huì)給企業(yè)造成負(fù)面影響，甚至?xí)绊懙秸麄€(gè)社會(huì)形象。而此時(shí)啟動(dòng)企業(yè)良好的公共關(guān)系機(jī)制，主動(dòng)與客戶進(jìn)行雙向的了解和溝通，化解兩者之間的糾紛，發(fā)揮公共關(guān)系的積極作用，及時(shí)把企業(yè)修正錯(cuò)誤的誠(chéng)意和詳細(xì)措施，傳遞給社會(huì)和消費(fèi)者，以求得諒解，方可化解公共信任危機(jī)，重塑企業(yè)形象，把企業(yè)的損失降到最低。由此可見(jiàn)，在危機(jī)處理上，公共關(guān)系的作用是無(wú)可替代的。只要危機(jī)處理好了，企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)才能繼續(xù)正常進(jìn)行。2.公共關(guān)系在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中的詳細(xì)運(yùn)作當(dāng)企業(yè)認(rèn)可了公共關(guān)系在市場(chǎng)營(yíng)銷中的重要作用后，一系列的公關(guān)在市場(chǎng)營(yíng)銷中的詳細(xì)操作開(kāi)場(chǎng)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出現(xiàn)。下面是一些比擬常見(jiàn)的公關(guān)在營(yíng)銷中的應(yīng)用。2.1制造新聞事件，到達(dá)宣傳效果制造新聞事件是指利用媒介關(guān)系，制造一些具有轟動(dòng)效應(yīng)的新聞素材來(lái)吸引公眾的眼球。比方新產(chǎn)品的發(fā)布會(huì)是最常見(jiàn)的。通過(guò)發(fā)布會(huì)不僅讓公眾對(duì)產(chǎn)品有所接觸和了解，更是通過(guò)媒體廣而告之的特點(diǎn)讓更多的人知道該產(chǎn)品，進(jìn)而到達(dá)為產(chǎn)品宣傳，提高銷量的作用。更有甚者會(huì)人為制造轟動(dòng)事件，比方西鐵城就主導(dǎo)策劃了一次飛機(jī)在廣場(chǎng)投放手表的事件，而這次事件吸引了上萬(wàn)群眾，更是被媒體爭(zhēng)相報(bào)道，結(jié)果西鐵城借此迅速地在澳大利亞打開(kāi)了市場(chǎng)。類似的采用公關(guān)手段的事件營(yíng)銷還有海爾冰箱事件，76臺(tái)質(zhì)量不合格冰箱被逐一砸毀的事情一經(jīng)報(bào)道，無(wú)數(shù)的人對(duì)海爾的形象改變，以為海爾是很重視產(chǎn)品質(zhì)量和消費(fèi)者利益的，這樣海爾的銷量反而提升了。2.2介入公益活動(dòng)，樹(shù)立企業(yè)形象?介入公益活動(dòng)是公關(guān)的內(nèi)容之一，比方公益營(yíng)銷。消費(fèi)者更愿意接受具備社會(huì)責(zé)任的企業(yè)，而公益活動(dòng)則是被看作企業(yè)承當(dāng)社會(huì)責(zé)任的一種方式。公益活動(dòng)能夠提高企業(yè)品牌的氣力，當(dāng)企業(yè)盡力于公益事業(yè)，大量的潛在消費(fèi)者會(huì)改變對(duì)該企業(yè)的看法，萌發(fā)一定的好感，很可能從潛在消費(fèi)者轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)者，還會(huì)對(duì)該企業(yè)的品牌形象有一個(gè)很好的促進(jìn)、改善和穩(wěn)固的作用。把介入公益活動(dòng)和宣傳策劃嚴(yán)密結(jié)合，也是常用的公關(guān)手段d比方實(shí)名介入，冠名捐贈(zèng)。這是如今的企業(yè)幾乎都會(huì)使用的手段之一，借由第三者即公益舉辦方來(lái)宣傳本人。也有公司一開(kāi)場(chǎng)只是默默介入，但是當(dāng)公司需要時(shí)，則會(huì)出現(xiàn)所謂的爆料：把公司常年累計(jì)向社會(huì)捐助的數(shù)目公布于眾，一鳴驚人。此種做法更能博得公眾的好感和關(guān)注，進(jìn)而打響公司知名度，提升公司形象。再有，比擬常見(jiàn)的則是企業(yè)本人舉辦公益活動(dòng)，比方加多寶近兩年就一直在做幫貧扶困的教學(xué)贊助活動(dòng)，順勢(shì)把品牌擴(kuò)展到了貧困地區(qū)，在贊助活動(dòng)中提供印有加多寶標(biāo)志的服裝，加上贈(zèng)送的加多寶，使介入活動(dòng)的人對(duì)加多寶會(huì)有情感記憶，進(jìn)而影響其以后的消費(fèi)行為。更高級(jí)的則是把本身產(chǎn)品用于公益，即讓更多的人了解了產(chǎn)品本身，壯大了消費(fèi)者群體，也宣傳了企業(yè)本身的價(jià)值觀，比方，蒙牛乳業(yè)的天天一斤奶，強(qiáng)壯中國(guó)人公益活動(dòng)，能夠講讓老百姓深化認(rèn)識(shí)到牛奶的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值，推動(dòng)了中國(guó)人送禮送健康的新觀念，大大提高了產(chǎn)品的消費(fèi)群體。還有的企業(yè)更赤裸裸地利用公益營(yíng)銷活動(dòng)打出這樣的標(biāo)語(yǔ)，每買一件產(chǎn)品，即為XX捐出了X元。2.3樹(shù)立正確營(yíng)銷戰(zhàn)略傳統(tǒng)的營(yíng)銷主要是靠商家向客戶提供產(chǎn)品信息，宣傳產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，以向客戶推銷產(chǎn)品為主。但是公關(guān)引入到營(yíng)銷后，使其觀念發(fā)生極大轉(zhuǎn)變，營(yíng)銷與促銷也愈加具有區(qū)分度。公關(guān)的參與讓營(yíng)銷活動(dòng)擴(kuò)展到與社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)和市場(chǎng)的信息傳遞嚴(yán)密相連，不僅要讓客戶了解產(chǎn)品信息，還了解企業(yè)的政策、形象、發(fā)展前景等。這樣就把企業(yè)的公關(guān)融入到了營(yíng)銷戰(zhàn)略中，在營(yíng)銷策略中納入創(chuàng)造品牌價(jià)值的觀念。如今很多尋求長(zhǎng)期發(fā)展的企業(yè)會(huì)付出高昂的代價(jià)去維護(hù)產(chǎn)品的質(zhì)量和企業(yè)的良好信譽(yù)，與假冒偽劣商品生產(chǎn)企業(yè)做斗爭(zhēng)，還有企業(yè)通過(guò)投資公益，造福社會(huì)等形式來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目的。2.4建立危機(jī)公關(guān)，解決突發(fā)危機(jī)事件危機(jī)公關(guān)是公關(guān)中最為重要的一環(huán)，日常的公關(guān)活動(dòng)只是一種浸透性，擴(kuò)展性的例行工作。但是，危機(jī)事件和突發(fā)性事件發(fā)生后的應(yīng)變處理時(shí)，則是非常講究及時(shí)性和有效性的。危機(jī)公關(guān)往往能夠力挽狂瀾。產(chǎn)品召回是企業(yè)最常采用的維持企業(yè)形象的公關(guān)方式。比方比擬著名的豐田召回門事件：2020年豐田出現(xiàn)產(chǎn)品危機(jī)，油門踏板和腳踏出現(xiàn)安全故障，但幸虧豐田認(rèn)識(shí)到本身的錯(cuò)誤，重新制定危機(jī)策略，在全球范圍內(nèi)進(jìn)行召回，并積極與消費(fèi)者溝通，總裁親身現(xiàn)身致歉，上書政府成認(rèn)錯(cuò)誤，豐田危機(jī)方?jīng)]有越演越烈。短期來(lái)看產(chǎn)品的召回會(huì)給企業(yè)帶來(lái)很大的成本損失，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益來(lái)看，卻是挽回了企業(yè)的信譽(yù)。此外，出現(xiàn)產(chǎn)品危機(jī)時(shí)，公關(guān)部門一般會(huì)以最快的速度召開(kāi)記者見(jiàn)面會(huì)，將事情的原因和現(xiàn)狀以及采取的解決措施等向公眾尤其是向企業(yè)的相關(guān)利益群體講明，為企業(yè)的失誤致歉等，以求得到外界的支持和理解，同時(shí)爭(zhēng)取緩沖時(shí)間，將損失降到最低。精通營(yíng)銷策略者還能利用危機(jī)帶來(lái)反彈時(shí)機(jī)，使一些進(jìn)入衰退期或滯銷的產(chǎn)品再次熱銷。.除了以上提到的一些運(yùn)用外，名流名人效應(yīng)也是公關(guān)在營(yíng)銷中常用的手段之一，比方新產(chǎn)品的發(fā)布會(huì)上通常會(huì)請(qǐng)來(lái)某些著名的明星出席、代言。還有個(gè)性化的人際傳播、主題贊助、網(wǎng)上營(yíng)銷、消費(fèi)者系列化等營(yíng)銷都有著公關(guān)的影子。公共關(guān)系本科論文范文二：運(yùn)用公共關(guān)系的企業(yè)管理論文一、良好的公共關(guān)系是構(gòu)建和諧企業(yè)的重要保證1.公共關(guān)系管理目的關(guān)系和諧理論界對(duì)公共關(guān)系的表述是：公共關(guān)系是社會(huì)組織為了尋求良好合作與和諧發(fā)展，通過(guò)形象塑造、傳播管理、利益協(xié)調(diào)等方式，同相關(guān)公眾結(jié)成的一種社會(huì)關(guān)系。企業(yè)公共關(guān)系就是研究企業(yè)和公眾怎樣構(gòu)建良好合作與和諧發(fā)展關(guān)系的。企業(yè)從怎樣吸引公眾注意力入手，到擴(kuò)大企業(yè)知名度，提高企業(yè)美譽(yù)度，最終達(dá)成企業(yè)與公共關(guān)系的和諧。但對(duì)企業(yè)來(lái)講，和諧度指標(biāo)也是不可缺少的，由于只要企業(yè)與公共關(guān)系和諧了，才能完成企業(yè)在整個(gè)是系統(tǒng)中的角色體現(xiàn)，才能完成企業(yè)美譽(yù)度的建立和知名度的擴(kuò)展?？v觀很多資金雄厚、名聲響亮的海外品牌在進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng)，施行本土化戰(zhàn)略的進(jìn)程中，不急不躁，重在追求和諧度的公關(guān)操作。如可口可樂(lè)在20世紀(jì)80年代重返我國(guó)大陸市場(chǎng)，其既不炒作，也不以廣告來(lái)博得知名度，卻是以贈(zèng)送生產(chǎn)流水線、免費(fèi)讓消費(fèi)者品嘗等公共關(guān)系方式來(lái)獲得與合作商、消費(fèi)者的和諧，這就是對(duì)公共關(guān)系追求和諧度最生動(dòng)、最有講服力的示范。2.公共關(guān)系協(xié)調(diào)對(duì)象公眾關(guān)系公眾要素在企業(yè)管理中占據(jù)及其重要的地位，要協(xié)調(diào)好公眾關(guān)系首先要了解企業(yè)面對(duì)的公眾類型及公眾在企業(yè)發(fā)展中的作用。企業(yè)的公眾能夠分為企業(yè)內(nèi)部公眾和外部公眾兩大類。在日常工作管理中涉及到的企業(yè)內(nèi)部公眾主要有三個(gè)層次：一是領(lǐng)導(dǎo)層公眾。這是企業(yè)的最高決策層，在內(nèi)部公眾關(guān)系中起著獨(dú)特的不可替代的作用。二是中間管理層公眾。他們往往是部門的權(quán)威和帶頭人，又是企業(yè)內(nèi)部信息渠道的必經(jīng)環(huán)節(jié)。三是普通員工公眾。這些人是內(nèi)部公眾的大多數(shù)，同時(shí)處在企業(yè)活動(dòng)和日常工作的第一線，或者直接與消費(fèi)者公眾接觸，因而，他們的工作直接影響著企業(yè)的聲譽(yù)和形象，是企業(yè)發(fā)展的基本隊(duì)伍和基本層次。由內(nèi)部公眾的分類決定了內(nèi)部公共關(guān)系包括企業(yè)內(nèi)部上下級(jí)之間的縱向關(guān)系，各個(gè)部門之間、員工之間的橫向關(guān)系。內(nèi)部公共關(guān)系的協(xié)調(diào)不僅是企業(yè)有效開(kāi)展全方位公共關(guān)系工作的前提和基礎(chǔ)，更是企業(yè)求生存、求發(fā)展的根本所在。企業(yè)的外部公眾主要有：消費(fèi)者公眾、供給商公眾、政府公眾、媒介公眾和社區(qū)公眾等，這些公眾都與企業(yè)有著嚴(yán)密或松懈的關(guān)系。外部公共關(guān)系的強(qiáng)化，有利于企業(yè)與公眾建立起互相信任、互相合作的融洽關(guān)系，使企業(yè)創(chuàng)立有利的市場(chǎng)環(huán)境。3.公共關(guān)系的利益觀互惠互利效益是衡量一個(gè)企業(yè)能否成功的最顯著的標(biāo)志，一個(gè)企業(yè)的利益的得失也是最敏感的問(wèn)題。公共關(guān)系以互惠互利原則來(lái)處理這一問(wèn)題，公共關(guān)系不再把追求片面的本身利益最大化當(dāng)作目的，而是把互利共生、協(xié)調(diào)發(fā)展作為目的，企業(yè)的工作都必須以公眾利益為出發(fā)點(diǎn)，以社會(huì)效益完根據(jù)，相互合作、服務(wù)，共同共享利益，企業(yè)公關(guān)管理應(yīng)立足于企業(yè)和公眾之間的互相依靠，讓利益相關(guān)公眾的利益進(jìn)入管理視野，做到雙贏。甚至在追求企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的實(shí)現(xiàn)中能夠放棄一定的短期利益。這種先與人利，我才得利，互惠互利的觀念，就是融入了可持續(xù)發(fā)展與和諧發(fā)展思想的利益觀和發(fā)展觀。二、運(yùn)用公共關(guān)系相關(guān)理論來(lái)構(gòu)建和諧企業(yè)1.經(jīng)濟(jì)發(fā)展是構(gòu)建和諧企業(yè)的前提發(fā)展，是企業(yè)生存的根本問(wèn)題。和諧企業(yè)建設(shè)的根本目的就是為了企業(yè)又好又快的發(fā)展。在創(chuàng)立和諧企業(yè)的經(jīng)過(guò)中，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)是和諧企業(yè)建設(shè)的基本前提，所以企業(yè)要以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，堅(jiān)持以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，要把公共關(guān)系的原理以技巧運(yùn)用到企業(yè)的營(yíng)銷中去，如開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，研究市場(chǎng)需要什么?本身優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)何在?這樣能夠權(quán)衡利弊，決定生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的發(fā)展方向。通過(guò)傳播溝通以營(yíng)銷攻關(guān)，了解公眾的愛(ài)好，然后進(jìn)行市場(chǎng)定位，向目的市場(chǎng)，向公眾顯示本企業(yè)的品牌和產(chǎn)品。這樣能夠建立起企業(yè)與相關(guān)公眾之間的和諧并促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。2.先進(jìn)的企業(yè)文化是構(gòu)建和諧企業(yè)的重要元素企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展經(jīng)過(guò)中構(gòu)成的共同價(jià)值觀念、思維方式和行為規(guī)范。它既是一種新的當(dāng)代企業(yè)管理理論和管理方式，又是一種精神動(dòng)力和文化資源。要把諸多的職工團(tuán)結(jié)起來(lái)，只靠金錢是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。企業(yè)必須具備共同的價(jià)值觀、目的、信念。企業(yè)文化的核心價(jià)值觀念，決定著全體職工的思維方式和行動(dòng)方式，并能夠激發(fā)職工的士氣，充分發(fā)揮企業(yè)的潛能。對(duì)共同價(jià)值的認(rèn)可，會(huì)使職工產(chǎn)生穩(wěn)定的歸屬感，進(jìn)而吸引和打造一支優(yōu)秀的職工隊(duì)伍。要建立起當(dāng)代企業(yè)文化應(yīng)該要從下面幾方面做起：(1)以人為本。愛(ài)護(hù)人、關(guān)心人、尊重人、幫助人，一切為了一切人的全面發(fā)展。在自然資源、物資資源相對(duì)缺乏的情況下，企業(yè)必須注重人力資源的開(kāi)發(fā)，并把人才培養(yǎng)目的設(shè)計(jì)從知足傳統(tǒng)工業(yè)化需求向知足建設(shè)和諧企業(yè)轉(zhuǎn)變，成功的企業(yè)將是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，學(xué)習(xí)已成為企業(yè)生命力的源泉，要引導(dǎo)職工從學(xué)歷本位向能力本位轉(zhuǎn)變，有效地提高員工日常生活工作中運(yùn)用科技、信息解決問(wèn)題的能力。此外，要建立一套合理的薪酬制度，合理調(diào)整員工的利益關(guān)系，要關(guān)注員工對(duì)收入待遇、工作環(huán)境等方面的滿意度，為員工提供良好的個(gè)人成長(zhǎng)環(huán)境。(2)團(tuán)結(jié)合作。團(tuán)結(jié)就是氣力，團(tuán)結(jié)就是生產(chǎn)力，也是競(jìng)爭(zhēng)力，團(tuán)隊(duì)精神就是精誠(chéng)團(tuán)結(jié)的文化表征。在現(xiàn)實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)中，任何企業(yè)都很難憑個(gè)人的氣力來(lái)提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，因而團(tuán)隊(duì)是企業(yè)博得核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，團(tuán)隊(duì)也在當(dāng)代管理中占有舉足輕重的地位，成功地創(chuàng)造一種團(tuán)隊(duì)文化的企業(yè)能夠提高企業(yè)的凝聚力、創(chuàng)造力和向心力，能夠吸引和挽留一些優(yōu)秀的員工，進(jìn)而最大限度地發(fā)揮他們的作用。如豐田在其內(nèi)部員工的小孩的幼兒園階段就開(kāi)場(chǎng)了我是豐田人的教育，所有豐田人都為做豐田人而驕傲。(3)開(kāi)拓創(chuàng)新?？萍歼M(jìn)步和創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)是社會(huì)發(fā)展的首要推動(dòng)力，自主創(chuàng)新是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心。一個(gè)倡導(dǎo)創(chuàng)新意識(shí)、運(yùn)用創(chuàng)新思維、敢于組織創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)、鼓勵(lì)嘗試風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)文化，就能激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性，有助于創(chuàng)新思想的產(chǎn)生，并能使這些新思想迅速而有效地變成實(shí)際運(yùn)用。如日本豐田汽車公司制定了一個(gè)建議制度，豐田工廠四處都掛著好產(chǎn)品、好生意的大標(biāo)語(yǔ)牌，鼓勵(lì)員工技術(shù)創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，從1968年到1980年的13年間，豐田公司征集到的建議有430萬(wàn)條之多，僅1975年7月至1976年6月間，就為公司節(jié)省了40億日元，其中建議每月就可為公司節(jié)省200萬(wàn)~300萬(wàn)日元。3.加強(qiáng)企業(yè)公共關(guān)系管理是構(gòu)建和諧企業(yè)的保證(1)樹(shù)立企業(yè)信譽(yù)，建立良好的企業(yè)形象根據(jù)公共關(guān)系學(xué)的觀點(diǎn)，商品信譽(yù)是較低層次的，只是部分公眾或消費(fèi)者在屢次的商品交換經(jīng)過(guò)中構(gòu)成的對(duì)生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者的信賴程度，它只是企業(yè)技術(shù)經(jīng)營(yíng)素質(zhì)的綜合反映。而樹(shù)企業(yè)信譽(yù)、創(chuàng)名牌企業(yè)，不僅是企業(yè)本身發(fā)展的需要，也是當(dāng)代社會(huì)對(duì)企業(yè)日益強(qiáng)烈的要求。由于企業(yè)作為社會(huì)的一個(gè)單元，既可能給社會(huì)帶來(lái)新的物質(zhì)文明，可以能給社會(huì)帶來(lái)公害和威脅。因而，公眾對(duì)企業(yè)社會(huì)價(jià)值的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生了變化，評(píng)價(jià)范圍由對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)擴(kuò)大到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和社會(huì)活動(dòng)的各個(gè)方面，這使公眾輿論對(duì)企業(yè)產(chǎn)生更大影響力。爭(zhēng)取輿論支持，爭(zhēng)取公眾信任，成為企業(yè)和諧發(fā)展的重要條件之一。企業(yè)良好形象和聲譽(yù)是無(wú)形的珍貴財(cái)富。公共關(guān)系的根本目的是通過(guò)深化細(xì)致、持之以恒的詳細(xì)工作如媒體報(bào)道、大型慶典、公益活動(dòng)樹(shù)立組織的良好形象和信譽(yù)，以獲得公眾理解、支持、信任。進(jìn)而有利于企業(yè)產(chǎn)品推介，有利于創(chuàng)造消費(fèi)自信心，有利于企業(yè)籌集資金，有利于吸引、穩(wěn)定人才，有利于尋找協(xié)作者，有利于協(xié)調(diào)和社區(qū)的關(guān)系，有利于政府和管理部門對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信任感，發(fā)展雙方良性、互動(dòng)、和諧的關(guān)系。(2)全員公關(guān)，推進(jìn)和諧企業(yè)的構(gòu)建要構(gòu)建一個(gè)和諧的企業(yè)塑造良好的企業(yè)形象，就需要對(duì)全體員工實(shí)行公共關(guān)系管理。這是一種讓全體員工高等重視企業(yè)形象，自覺(jué)創(chuàng)立和維護(hù)企業(yè)形象的公共關(guān)系管理方法，做到人人公關(guān)、時(shí)時(shí)公關(guān)、處處公關(guān)到達(dá)人和境界。一個(gè)企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造人和的公關(guān)環(huán)境，從內(nèi)部來(lái)講是促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的合作與團(tuán)結(jié)，使每一個(gè)員工在各自的崗位上，以主人翁的姿態(tài)進(jìn)行工作，人人關(guān)心企業(yè)的發(fā)展，人人重視企業(yè)的利益，人人珍惜企業(yè)的信譽(yù)和形象，提升企業(yè)的整體素質(zhì)和地位，進(jìn)而使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于有利的地位。從外部來(lái)講是促進(jìn)企業(yè)與社會(huì)、以及各種社會(huì)公眾間的互相了解，協(xié)調(diào)相互之間的利害關(guān)系，消除可能出現(xiàn)的矛盾沖突，為企業(yè)的生存發(fā)展提供良好環(huán)境，進(jìn)而在公眾心目中建立良好的聲望和形象