外貿(mào)個人年終總結(jié)

第7頁共7頁外貿(mào)個?人年終?總結(jié)?進(jìn)公司?已經(jīng)近?一年，?對公司?的業(yè)務(wù)?流程已?經(jīng)有初?步的了?解和認(rèn)?識，_?___?年即將?過去，?現(xiàn)總結(jié)?一下幾?點：?一，業(yè)?務(wù)能力?1.?對公司?的產(chǎn)品?一定要?熟悉，?只有對?產(chǎn)品熟?悉，才?能根據(jù)?產(chǎn)品的?情況定?位市場?，當(dāng)客?戶提到?專業(yè)的?問題的?時候，?才能多?給客人?提建議?并且推?薦相匹?配的產(chǎn)?品。?2.對?市場的?了解，?包括客?人目標(biāo)?市場的?了解以?及同行?業(yè)其他?公司的?相關(guān)信?息的咨?詢，并?能推陳?出新，?給客人?提供最?新款的?產(chǎn)品。?二，?個人素?質(zhì)能力?1.?誠實守?信客?人比較?注重業(yè)?務(wù)的誠?信以及?事情處?理的時?效性。?2.?熱情?業(yè)務(wù)員?需要對?本職工?作需要?有熱情?，才能?開展好?工作，?特別是?做外貿(mào)?是一個?很漫長?的一個?過程，?需要對?客人熱?情。?3.耐?心4?.自信?心詢?盤的客?人當(dāng)中?是海量?的信息?，真正?有意向?性的客?人需要?逐步的?篩選，?真正下?訂單的?也就那?么幾個?，但是?需要有?信息一?直跟下?去，因?為從客?人從不?熟悉到?熟悉到?信任你?需要一?定時間?的接觸?。三?.公司?平臺?公司在?環(huán)球的?后臺持?續(xù)運行?，要持?續(xù)更新?產(chǎn)品并?且盡快?維護(hù)和?更新。?四.?公司網(wǎng)?站公?司的網(wǎng)?站目前?尚還需?要更新?速度以?及健全?產(chǎn)品信?息。?五.業(yè)?務(wù)還需?要加強?相關(guān)專?業(yè)知識?，比如?對市場?訊息的?把握。?六.?公司各?部門之?間需緊?密協(xié)調(diào)?。針?對目前?的情況?對__?__年?的建議?二.?充分利?用好目?前現(xiàn)有?的網(wǎng)絡(luò)?平臺，?和客人?保持跟?進(jìn)，針?對客人?不同的?群體給?客人建?議向匹?配的產(chǎn)?品?？?多在網(wǎng)?絡(luò)平臺?上尋找?客人信?息。?三.展?會，可?多參加?一些展?會提升?產(chǎn)品的?影響力?。利用?有效資?源，盡?量低成?本開發(fā)?以及接?觸合作?客戶。?針對客?人的特?征花不?同的心?思，重?點客人?重點開?發(fā)，其?他尚無?具體意?向性的?客人可?不必花?費太多?的比例?時間。?四.?多向客?人推薦?我們公?司有競?爭優(yōu)勢?的產(chǎn)品?和客戶?關(guān)系維?持融洽?。多和?客人溝?通，對?我們的?服務(wù)提?出意見?以便后?續(xù)的改?進(jìn)。報?價單盡?量做到?新穎并?吸引客?人要求?。產(chǎn)品?圖片盡?量做到?精美及?完善。?多學(xué)習(xí)?一些商?貿(mào)郵件?以及和?客人溝?通的技?巧。?五.了?解本行?業(yè)的發(fā)?展?fàn)顩r?，如有?些產(chǎn)品?會有一?定的淡?旺季，?要根據(jù)?不同時?期制定?不同的?推行計?劃。?外貿(mào)個?人年終?總結(jié)（?二）?一、部?門基本?情況?截止目?前，我?部門有?：外?貿(mào)業(yè)務(wù)?員、單?證員、?業(yè)務(wù)兼?內(nèi)務(wù)共?人。?由總經(jīng)?理親自?指導(dǎo)，?由總經(jīng)?理助理?協(xié)同安?排相關(guān)?事宜的?原則工?作。?自從我?進(jìn)入公?司以來?，不斷?進(jìn)行嘗?試更新?、更強?、更有?優(yōu)勢、?風(fēng)險更?低、更?具國際?業(yè)務(wù)化?的貿(mào)易?結(jié)算方?式。截?至__?__年?底，業(yè)?務(wù)范圍?逐步覆?蓋玩具?，毛毯?，五金?配件，?代理出?口業(yè)務(wù)?等。?其中玩?具_(dá)_?__件?;累計?銷售金?額為：?___?_美元?。毛?毯件;?累計銷?售金額?美元;?代理?銷售業(yè)?務(wù)就?企業(yè)而?言，我?國目前?的優(yōu)秀?企業(yè)大?都在市?場前景?且具一?定競爭?優(yōu)勢的?成熟行?業(yè)中，?但處于?行業(yè)的?中下端?位置，?不僅無?暴利可?言，甚?至利潤?稀薄。?這些成?熟行業(yè)?技術(shù)發(fā)?展趨勢?清晰，?一般不?會出現(xiàn)?技術(shù)方?向突變?帶來的?行業(yè)格?局大變?。同時?，這些?行業(yè)需?要巨大?市場作?為載體?。中?下端的?企業(yè)要?想同等?的爭取?市場、?爭取市?場利潤?和市場?占有度?，就必?須掌控?一定的?獨到經(jīng)?營模式?。于是?創(chuàng)新思?維不得?不被提?出。?1.積?極嘗試?工作新?方法，?構(gòu)建行?之有效?的工作?體系。?經(jīng)過?在工作?中學(xué)習(xí)?，在嘗?試中穩(wěn)?定的創(chuàng)?新方式?。總經(jīng)?理不斷?帶領(lǐng)我?部穩(wěn)步?拓展業(yè)?務(wù)。并?給予本?部門每?個人員?最大的?幫助，?結(jié)合本?部門工?作者的?努力，?大家的?成長非?常顯著?，也有?了可喜?的成績?;但是?工作中?的失誤?同成績?一樣，?是我們?不容忽?視的一?樣重要?因素。?外貿(mào)?工作，?象戰(zhàn)場?更像舞?臺。輕?重緩急?非常注?重業(yè)務(wù)?人員的?自主工?作性。?而這一?點也是?我們本?部門一?直著力?提高和?后來發(fā)?展所必?需面對?的問題?。在?上述基?本工作?狀況的?基礎(chǔ)上?，作為?本部門?的負(fù)責(zé)?人，我?需要進(jìn)?一步完?善、和?引導(dǎo)部?門的走?向。并?大力重?點突出?的加強?部門和?部門每?個成員?的工作?獨立性?，工作?自主性?，在提?高自身?業(yè)務(wù)水?準(zhǔn)的前?提下，?幫助和?指導(dǎo)部?門成員?的成長?。使我?部的發(fā)?展前景?更為廣?闊。?2.加?強經(jīng)驗?積累，?及時掌?握信息?新動態(tài)?。查?漏補缺?將是我?們今后?的基本?工作方?針之一?。針對?各環(huán)節(jié)?，各不?同業(yè)務(wù)?操作的?特點，?圍繞我?們關(guān)心?的重點?問題，?我部門?將采取?總結(jié)、?交談等?形式，?去綜合?總結(jié)，?分類整?理。依?次來掌?握了大?量參考?資料。?如外貿(mào)?業(yè)務(wù)經(jīng)?驗總結(jié)?（配合?公司整?體銷售?工作）?、出口?退稅、?外匯核?銷，管?件資料?等等。?通過該?類工作?，使我?們能夠?及時、?準(zhǔn)確地?對今后?工作奠?定基礎(chǔ)?，為各?項工作?的順利?開展提?供出可?靠的依?據(jù)，便?于我們?有針對?、有層?次地提?高工作?效率和?水平。?同時，?在今年?通過進(jìn)?一步通?過網(wǎng)絡(luò)?工作的?體驗之?后，在?今后的?工作中?，我們?更應(yīng)該?加強利?用。并?及時獲?取來自?國外或?行業(yè)當(dāng)?中的最?新動態(tài)?，最新?信息。?準(zhǔn)確地?做出決?斷，更?好的配?合公司?的運營?。完?善合理?的規(guī)章?制度是?日常工?作的基?礎(chǔ)和保?障，我?部在不?斷總結(jié)?以往工?作經(jīng)驗?的基礎(chǔ)?上，繼?續(xù)將建?立和完?善各項?制度。?___?_初中?，我提?出制定?了《_?___?進(jìn)出口?有限公?司管理?制度大?綱》，?《客戶?開發(fā)計?劃周報?表》，?《客戶?聯(lián)系日?報表》?等制度?，但因?在制定?的過程?中人員?的構(gòu)建?相對不?是很穩(wěn)?定，因?此并未?很好的?執(zhí)行下?去。_?___?年下半?年，我?部門將?在此基?礎(chǔ)上進(jìn)?一步落?實下去?。一方?面為規(guī)?范管理?制度，?一方面?為保障?工作程?序的層?次和正?規(guī)化。?并且能?切實的?將責(zé)任?落實到?人，杜?絕互相?依賴和?互相推?諉等有?欠積極?的工作?行為。?四.?立足能?力訓(xùn)練?，加強?外貿(mào)接?單工作?。目?前，因?為本部?普遍英?文水準(zhǔn)?不高，?在擴(kuò)大?外單的?程度上?受阻，?過去的?一段時?間和現(xiàn)?在，整?個部門?的成員?一直在?努力，?以期早?日成熟?，加強?公司外?單的獲?取量。?五、?加強領(lǐng)?導(dǎo)，注?重團(tuán)對?協(xié)作。?第一?，不斷?充實，?努力加?強團(tuán)隊?建設(shè)。?團(tuán)隊成?員的整?體運作?性，充?分能夠?說明這?個團(tuán)隊?的業(yè)務(wù)?整體水?平。并?且在諸?多實踐?中也說?明了共?同努力?的力量?和團(tuán)隊?建設(shè)的?必要性?。我也?就不長?篇累牘?。第?二，認(rèn)?真抓部?門負(fù)責(zé)?人，做?好帶頭?羊的工?作。部?門負(fù)責(zé)?人的帶?動作用?，能夠?使團(tuán)隊?工作發(fā)?揮不可?比擬的?力量。?尤其貿(mào)?易工作?不但是?個期限?相對較?長，要?求相對?較繁，?業(yè)務(wù)量?相對較?大的運?作組合?;同時?對各個?環(huán)節(jié)的?銜接性?也要求?嚴(yán)格。?因此，?作為部?門負(fù)責(zé)?人，就?應(yīng)該責(zé)?無旁貸?的在工?作中起?到貫穿?和引導(dǎo)?的作用?。第?三，成?員工作?的中堅?力量。?我部門?現(xiàn)工作?成員相?對比較?簡從，?易于工?作匯總?和銜接?。但在?從總體?公司集?團(tuán)運作?的模式?下，我?提出幾?點要求?：自?主，自?律，友?愛，謙?遜，學(xué)?習(xí)。?在同事?與同事?之間架?起聯(lián)系?的紐帶?，常溝?通，保?持友好?和諧健?康的氛?圍鍛煉?自己，?提高自?己。為?公司的?成長，?為自身?的成長?做出自?己的貢?獻(xiàn)。?為了應(yīng)?對__?__年?下半年?工作的?新局面?，我部?門規(guī)劃?及早下?手，遵?循精益?求精、?縱橫發(fā)?展等方?向原則?，并從?以下幾?個方面?加強下?一年度?的管理?工作和?業(yè)務(wù)開?展工作?：1?.加強?對新員?工的培?訓(xùn)工作?。2?.加強?對新信?息的貫?徹學(xué)習(xí)?。積極?落實國?家或行?業(yè)動態(tài)?當(dāng)中新?近頒布?的相關(guān)?文件政?策，為?公司順?利地過?渡新舊?模式的?接替。?通過不?定時，?不定量?等形式?，積極?學(xué)習(xí)執(zhí)?行，主?動將業(yè)?務(wù)引流?新規(guī)市?場。?3.積?極應(yīng)變?，認(rèn)真?學(xué)習(xí)，?管理和?引導(dǎo)并?重。?4.嚴(yán)?格執(zhí)行?公司的?規(guī)章制?度。一?方面加?強對自?身職責(zé)?要求，?二是提?高對每?個成員?的要求?，明確?公司和?部門的?管理具?體規(guī)定?，打好?預(yù)防針?。三是?以專門?專項的?會議等?形式去?解決種?.種問?題。?一年來?，我們?的工作?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的?督導(dǎo)下?，在我?部每個?成員的?辛勤努?力下，?年，我?們雖然?作出了?一點成?績，積?累了一?些進(jìn)出?口工作?經(jīng)驗。?但與我?們的要?求相比?還存在?一定的?差距，?回首這?半年，?還有許?多方面?不盡如?人意。?但是我?們相信?，對于?充滿挑?戰(zhàn)與機(jī)?遇的新?的工作?來說，?這僅僅?是個良?好的開?始。我?們有決?心也有?信心以?穩(wěn)步發(fā)?展，重?點突破?為指導(dǎo)?，在公?司董事?長的領(lǐng)?導(dǎo)下，?在同事?的幫助?下，在?我們自?己的不?懈努力?中，圍?繞進(jìn)出?口業(yè)務(wù)?勇于創(chuàng)?新、勤?于實干?、銳意?進(jìn)取，?努力工?作，力?爭開創(chuàng)?我部門?進(jìn)出口?工作的?新局面?!外?貿(mào)個人?年終總?結(jié)（三?）因?互聯(lián)網(wǎng)?是在虛?擬的空?間上交?談與結(jié)?識，關(guān)?鍵問題?是做到?與客戶?互信互?利，才?會有生?意做。?必須留?意以下?幾個方?面：?公司經(jīng)?營產(chǎn)品?及價格?定位：?a.?公司的?主營產(chǎn)?品，如?果公司?以小規(guī)?模發(fā)展?速度，?公司的?人力、?物力、?財力實?務(wù)不雄?厚情況?下，公?司必須?經(jīng)營銷?售專一?產(chǎn)品，?方會盡?快見到?效果。?面向更?多的產(chǎn)?品經(jīng)營?，戰(zhàn)線?拉得太?長，從?前線業(yè)?務(wù)到工?廠搜索?與售后?跟進(jìn)需?一個完?整體系?與多位?專業(yè)人?士及專?業(yè)知識?來操控?。買?家總會?貨比三?家，買?家遠(yuǎn)是?專業(yè)的?。作為?貿(mào)易公?司最主?要的優(yōu)?勢是提?供優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)?，如這?點做不?到，是?無法贏?得客戶?信賴的?。報?價并不?是一個?很簡單?的活動?，它是?企業(yè)與?新客戶?溝通的?切入口?。要懂?得本行?業(yè)出口?量和前?景。本?行業(yè)內(nèi)?各個企?業(yè)報價?的平均?水平和?報價趨?勢。及?本公司?的產(chǎn)品?質(zhì)量和?在國內(nèi)?同類產(chǎn)?品屬于?哪個水?平面（?高中低?），自?己的產(chǎn)?品報價?與市場?行情差?價，及?如何以?達(dá)到報?價的正?確性，?讓客戶?查到公?司知道?公司的?主要經(jīng)?營產(chǎn)品?及及產(chǎn)?品優(yōu)勢?與核心?競爭力?。b?.報價?表此?報價表?上的數(shù)?據(jù)是企?業(yè)發(fā)展?策略的?一部分?。因為?它決定?了公司?業(yè)務(wù)開?拓的切?入口。?價格的?定位也?就將客?戶進(jìn)行?了定位?。不同?的價格?就會培?養(yǎng)不同?素質(zhì)的?客戶群?，也就?決定了?公司的?發(fā)展方?向，產(chǎn)?品/服?務(wù)策略?，發(fā)展?速度和?未來。?所以小?小的一?份報價?表，看?似簡單?，實則?要經(jīng)過?仔細(xì)和?認(rèn)真的?推敲。?報價?應(yīng)報得?恰如其?分，不?能過低?，也不?能過高?;好東?西不能?賤賣，?普通的