團隊建言氛圍、行為及展望,組織行為學論文

團隊建言氛圍、行為及展望,組織行為學論文近年來，隨著對組織公民行為〔organizationalcitizenshipbehavior,OCB〕研究的深切進入，學者們開場關(guān)注團隊水平的組織公民行為。學者們以為是集體的組織公民行為而非個人影響了組織效能.作為組織公民行為的一個子維度，建言行為的研究也開場從個體層面拓展到團隊層面。而且在當代組織中，工作團隊的重要性越來越突出，團隊建言行為有可能為團隊和組織帶來更多利益.當前學界已經(jīng)從個體層面對建言行為進行了較為深切進入的研究。為了進一步拓展對建言行為的認識，需要從團隊層面對建言行為進行愈加深切進入的探尋求索。團隊建言氣氛在團隊建言行為的發(fā)生經(jīng)過中扮演著特別重要的角色。本文以團隊建言氣氛、團隊建言行為為主線，從團隊視角對建言行為進行系統(tǒng)介紹，并對將來的研究方向做出瞻望，以期為將來研究提供更多視角的理論借鑒。2團隊建言氣氛2.1團隊建言氣氛的概念Morrison等首先提出團隊建言氣氛〔groupvoiceclimate〕的概念，即團隊成員對建言行為產(chǎn)生的影響的分享信念.Morrison等人在研究中發(fā)現(xiàn)，分享信念不僅來源于組織，也能在工作團隊中構(gòu)成，而且在團隊中構(gòu)成的分享信念對員工行為有及其強烈的作用。Morrison等人以為團隊建言氣氛具有兩個維度，一是團隊建言安全信念〔groupvoicesafetybeliefs〕,二是團隊成員對團隊建言效能〔groupvoiceefficiency〕的感悟，前者主要反映了在團隊中提出建議能否是安全的分享感悟，后者是對團隊成員能否有效建言的感悟，換句話講，即團隊成員對提出的建議能否得到團隊采納并施行的感悟。建言行為是一種有風險的行為，假如員工感悟到建言是安全的、有效的，那么員工就更有可能提出建議。假如團隊成員集體以為建言會被忽視或被懲罰，員工建言的可能性就比擬小。Morrison的研究證實了團隊建言氣氛對員工建言行為有預(yù)測作用。在支持性的團隊氣氛中，員工更有可能建言。研究表示清楚，團隊建言氣氛對團隊績效也有重要影響.鼓勵員工建言的團隊，更有可能獲得較高的團隊績效。2.2團隊建言氣氛的構(gòu)成經(jīng)過社會信息加工理論以為員工的感悟與行為來源于工作社會環(huán)境中可供利用的信息，而且員工對可接受行為的感悟來源是多元的，同事、領(lǐng)導、組織政策等都有可能成為員工獲取感悟的來源。國內(nèi)有研究將組織建言氣氛的感悟來源進行了歸納，分為工作特征、團隊因素、組織因素和領(lǐng)導因素四個方面.社會信息加工理論強調(diào)了領(lǐng)導因素對建言氣氛構(gòu)成的重要影響，以為員工對領(lǐng)導行為的感悟是建言氣氛構(gòu)成的重要來源。有研究表示清楚，員工對上級的阻抑行為〔super-visorundermining〕的團隊感悟與員工對建言氣氛的感悟具有負向關(guān)系.隨著對領(lǐng)導阻抑行為分享感悟的加強，團隊成員感悟到建言的風險大于收益，不利于建言氣氛的發(fā)展。團隊建言氣氛的構(gòu)成是集體釋義與社會互動共同推動的結(jié)果。Schneider和Reichers的研究指出組織氣氛的構(gòu)成來源于成員間的集體釋義〔sense-making〕,即員工試圖通過與組織其他成員的溝通互動和信息交換，以對工作要求、限制和工作得失有更好的理解.Thompson和Fine提出工作場所中的日常社會互動有助于促進集體信念與感悟的發(fā)展，進而有助于建言氣氛的構(gòu)成.有學者以為氣氛的構(gòu)成與行為密切相關(guān)，尤其在團隊發(fā)展的初級階段.由此揣測，建言行為可以能是推動建言氣氛構(gòu)成與發(fā)展的重要因素。Milliken,Morrison和Hewlin以為團隊建言氣氛構(gòu)成有可能遭到間接學習與團隊發(fā)展歷程中重要事件的影響.3團隊建言行為3.1團隊建言行為的概念Frazier把團隊建言定義為團隊成員整體的建言行為，并采用聚合的方式方法對團隊建言行為進行測量.Terwel,Harinck,Ellemers和Dannmen把團隊建言定位為在公共決策領(lǐng)域內(nèi)的相關(guān)利益團體表示出其觀點的行為，適用于國民水平上的公共政策決策或大規(guī)模群體卷入決策經(jīng)過之中.與Frazier相比，Terwel等人的定義更為詳細。在Terwel等人的定義中，建言團隊是指相關(guān)利益集團，建言是指在介入決策經(jīng)過中表示出觀點的行為，而Frazier定義的建言是指為改善團隊現(xiàn)在狀況提出建設(shè)性意見或指出潛在問題。以往大多數(shù)的組織公民行為研究都是基于個體層面的，但是對個體層面OCB的實證研究結(jié)果并不普遍適用于群體層面.群體水平的行為是工作群體成員作為一個整體的角色外行為。與個體的組織公民行為不同，群體水平的組織公民行為〔group-levelorganizationalcitizenshipbehavior,GOCB〕是團隊成員組織公民行為的聚合，反映了成員之間的互相影響機制.有研究指出群體水平的組織公民行為在構(gòu)造上與個體組織公民行為的平均水平不同，由于有些因素是前者特有的，比方前者包含成員間的互動因素，而后者并不牽涉.建言作為組織公民行為的一個子維度，其個體層面的研究結(jié)論也未必適用于團隊層面的研究。3.2團隊建言行為的前因變量影響建言行為的因素可主要歸為個體、組織情境以及領(lǐng)導行為三類.個體變量主要包括態(tài)度、人格特質(zhì)、自尊、自我效能、角色知覺、內(nèi)部身份認同等。組織變量主要包括組織構(gòu)造、組織文化、組織支持、建言氣氛、團隊構(gòu)造、團隊類型等。領(lǐng)導行為包括領(lǐng)導風格、領(lǐng)導與下屬的關(guān)系等。Morrison的研究表示清楚團隊建言氣氛能夠預(yù)測團隊建言行為，在鼓勵員工建言的團隊氣氛中，員工更有可能建言。Frazier把團隊成員交換關(guān)系〔teammemberexchange〕作為調(diào)節(jié)變量，探尋求索了建言氣氛與團隊建言行為的關(guān)系.團隊變量可能對團隊建言行為有重要的預(yù)測作用。根據(jù)McGrath提出的團隊輸入-經(jīng)過-輸出模型，大量研究證實了團隊輸入變量、團隊經(jīng)過對團隊效能的預(yù)測作用。團隊輸入變量包括團隊構(gòu)成、團隊規(guī)模、團隊成員個性特征等因素；團隊經(jīng)過變量包括團隊目的、任務(wù)導向、團隊支持等因素；團隊輸出主要指績效產(chǎn)出和其它產(chǎn)出〔如工作滿意度提升等〕.團隊類型是預(yù)測建言行為的變量之一，研究表示清楚輪值領(lǐng)導與同事互評的自主管理型團隊的建言水平較高.團隊構(gòu)造也能夠影響員工的建言行為，合理的構(gòu)造愈加便于員工建言，并且能夠減少員工表示出不同觀點的社會成本。例如研究表示清楚團隊成員越少，表現(xiàn)的建言行為越多.團隊經(jīng)過〔teamprocess〕對建言行為有重要影響。向常春的研究發(fā)現(xiàn)團隊內(nèi)部任務(wù)沖突對促進性諫言具有顯著的負向影響；團隊內(nèi)部信任對抑制性諫言和促進性諫言都具有顯著的正向影響.3.3團隊建言行為的結(jié)果變量研究普遍表示清楚建言行為對員工和組織有積極促進作用。研究表示清楚團隊建言行為能夠提高團隊績效.建言可能為建言者本身帶來更多的正面評價，也能夠惠及團隊中所有成員，比方團隊中存在的不公平問題由于員工的建言而得到改善，工作效率由于員工的建言而得到提高等.建言行為也會帶來一些消極影響。例如，研究表示清楚建言行為不利于員工的加薪、升職；建言也有可能導致員工給領(lǐng)導和同事留下負面的印象，導致員工遭到懲罰，員工提出的問題或者改革的建議也有可能造成團隊沖突，增加團隊成員的工作量，影響團隊的和諧發(fā)展.4將來研究瞻望與個體建言不同，團隊建言是團隊中所有成員作為一個整體表現(xiàn)出的建言行為。從團隊層面來看，當前研究最多的是團隊建言氣氛與領(lǐng)導行為對團隊建言的影響，將來研究能夠探尋求索團隊類型、團隊構(gòu)造、團隊互動、團隊建言效能等團隊層面的變量對團隊建言行為的影響。在討論團隊建發(fā)生機制的經(jīng)過中，認知因素發(fā)揮的作用有待進一步探尋求索。已往對個體建言行為發(fā)生機制的研究表示清楚，認知起到重要的中介作用。例如，當前關(guān)于心理安全對員工建言行為影響的研究已達成了一致結(jié)論，以為心理安全在上下級關(guān)系、領(lǐng)導行為、管理開放性對員工建言行為影響機制中起中介作用.心理安全代表組織成員之間高水平的人際信任對個體建言決策的評估特別重要.將來研究可對心理安全在團隊建言機制中發(fā)揮的作用進行進一步探尋求索。團隊建言氣氛是促使團隊建言發(fā)生的重要因素，作為構(gòu)成團隊建言氣氛的重要認知因素，團隊建言安全信念、團隊建言效能對團隊建言的影響也有待愈加深切進入的研究。除此之外，研究者可從團隊層面研究建言角色認知、組織認同、心理受權(quán)、建言效能、對所屬團隊的滿意度等認知變量對員工建言行為的影響。關(guān)于團隊建言氣氛，學者們從社會信息加工、社會互動、集體釋義的角度對團隊建言氣氛的構(gòu)成做了理論解釋，并證實了負面領(lǐng)導行為以及特定工作氣氛對團隊建言氣氛的影響。將來研究能夠探尋求索正面領(lǐng)導行為、其他類型和層次的工作氣氛對團隊建言氣氛構(gòu)成的作用，可以以把團隊建言氣氛作為中介變量討論特定組織行為構(gòu)成的機制。關(guān)于團隊建言行為產(chǎn)生的影響，除了績效之外，其它結(jié)果變量有待進一步研究。團隊建言行為不僅能夠影響集體的發(fā)展，也有可能影響團隊成員本身的發(fā)展、團隊成員間