導(dǎo)購月工作總結(jié)

第9頁共9頁導(dǎo)購月?工作總?結(jié)在?服裝店?的一年?時間里?，感悟?到了太?多，也?學(xué)到了?太多。?從開始?的銷售?員到現(xiàn)?在的店?長，其?中也經(jīng)?歷了各?種各樣?的事情?，有歡?聲笑語?，也有?彷徨迷?茫。我?們懷疑?過，畏?縮過，?但慶幸?的是現(xiàn)?在的我?們堅持?了下來?。以下?是我今?年的工?作總結(jié)?。一?、對店?長崗位?的認(rèn)識?一個?店就如?同是一?個家，?而店長?就是這?個家的?一家之?長。家?長要管?理和解?決這個?家的所?有問題?，人員?、貨品?、衛(wèi)生?、陳列?、設(shè)備?、安全?……各?個方面?都要照?顧周到?，任何?一個小?的細節(jié)?考慮不?周全，?就有可?能給工?作帶來?不良影?響。店?長也是?一個店?的紐帶?，是服?裝店策?略的執(zhí)?行者和?具體操?作者;?是企業(yè)?產(chǎn)品的?代言人?，是店?鋪的核?心。?因此，?店長需?要站在?經(jīng)營者?的立場?上，綜?合的、?科學(xué)的?分析店?鋪運營?情況，?全力貫?徹執(zhí)行?服裝店?做為一?名店長?不只是?需要理?解上級?下達任?務(wù)和目?標(biāo)。還?要為了?達到這?一目標(biāo)?需要做?什么，?怎么做?才能達?到的效?果。每?一位顧?客的資?料都不?應(yīng)該一?成不變?，而是?要不斷?豐富，?要注意?對每一?個顧客?細節(jié)資?料點點?滴滴地?積累，?這樣，?在與顧?客溝通?中才能?讓顧客?真正感?受到關(guān)?懷。此?外，通?過對同?一名顧?客消費?資料的?連續(xù)分?析，將?為對該?顧客制?訂有針?對性的?服務(wù)與?銷售策?略提供?最直接?的依據(jù)?。二?、外出?派單方?面外?出派單?是獲得?新顧客?資料的?最直接?有效的?手段，?特別是?應(yīng)該在?客流不?夠充足?時，將?此作為?一項日?常工作?，一方?面可以?將人力?資源利?用得更?加充分?，同時?也可以?通過這?一工作?更加的?了解客?戶。電?話跟進?客戶則?是向外?延伸服?務(wù)的有?效手段?，對服?務(wù)情況?進行售?后追蹤?，將大?大有利?于新顧?客和有?流失跡?象的顧?客關(guān)系?的鞏固??？?之，要?做一名?合格的?店長，?必須要?做到顧?全大局?，里外?兼顧，?宣傳是?帶動店?面發(fā)展?的命脈?，只有?有了足?夠的新?客戶店?面才能?活起來?。同時?，服務(wù)?質(zhì)量和?對客戶?的了解?也是不?容忽視?的，否?則之前?的一切?將會白?費，將?是毫無?意義的?。三?、經(jīng)營?管理方?面建?立逐級?管理制?度，崗?位職責(zé)?分工細?化，自?上而下?。使工?作事事?有人管?，件件?能落實?，防止?死角現(xiàn)?象的出?現(xiàn)。注?重店內(nèi)?人員的?培訓(xùn)工?作，培?養(yǎng)員工?、銷售?人員的?集體榮?譽感和?主人翁?意識，?以店為?榮，讓?每位員?工、銷?售人員?充分發(fā)?揮各自?的潛能?，使之?具有愛?崗敬業(yè)?、服務(wù)?熱情周?到、懂?業(yè)務(wù)、?會管理?的高素?質(zhì)人才?。建立?分明的?獎懲制?度，以?激勵和?約束員?工、銷?售人員?的工作?，使全?店成為?一支團?結(jié)協(xié)作?的集體?，在競?爭中立?于不敗?之地。?創(chuàng)造良?好的外?圍環(huán)境?，協(xié)調(diào)?好與政?府部門?的合作?關(guān)系，?以減少?不必要?的麻煩?。一句?話，市?場是良?好的，?形勢是?嚴(yán)峻的?。假如?在短期?內(nèi)沒有?把市場?做好，?沒有抓?住這個?機遇，?我們很?可能失?去這個?機會，?永遠沒?有機會?在做這?個市場?。我?會認(rèn)真?執(zhí)行服?裝店的?品牌策?略，全?力發(fā)揮?店長的?職能。?在以后?的工作?中要努?力改進?，在新?的一年?里我會?更好的?做好自?己的本?職工作?，用責(zé)?任心做?事，用?感恩的?心做人?，讓服?裝店的?生意做?的更大?。導(dǎo)?購月工?作總結(jié)?（二）?__?__已?經(jīng)結(jié)束?，新的?一年工?作開始?了，作?為一個?服裝導(dǎo)?購員，?現(xiàn)將過?去一年?的工作?經(jīng)歷以?下總結(jié)?，以便?于更好?地面對?新一年?的工作?：總?的來講?，服裝?導(dǎo)購員?在整個?服裝銷?售過程?中具有?不可替?代的作?用，導(dǎo)?購員不?僅代表?了企業(yè)?的外部?形象，?而且還?起到加?快銷售?的作用?，具備?良好素?質(zhì)的服?裝導(dǎo)購?員，除?了熟悉?商品之?外，也?應(yīng)該具?有足夠?的耐心?，并且?能夠掌?握一些?好的服?裝銷售?技巧。?第一?，服裝?導(dǎo)購員?除了能?夠?qū)⒎?裝很好?地展現(xiàn)?給客戶?，并且?還有向?客戶適?當(dāng)推薦?其他服?裝的工?作，以?吸引顧?客購買?其感興?趣的更?多服裝?。針對?這一點?工作，?我總結(jié)?如下：?1，?推薦服?裝時候?要有信?心，大?方、坦?誠地向?顧客推?薦服裝?，導(dǎo)購?員就應(yīng)?該具備?十足的?耐心、?細心，?讓客戶?對自己?產(chǎn)生信?任感。?2，?為顧客?推薦適?合于顧?客體型?、品味?的服飾?，為客?戶在挑?選服裝?時候出?謀劃策?，提示?相關(guān)細?節(jié)，幫?助客戶?選擇。?3，?結(jié)合不?同款式?服裝，?向顧客?講解每?款服飾?適合穿?著的場?合。?4，配?合服飾?特點進?行推薦?。每種?類型的?服裝具?有不同?的特征?，如功?能，設(shè)?計，質(zhì)?量和其?他方面?，都應(yīng)?該適當(dāng)?向顧客?說。?5，談?話中注?意技巧?。向顧?客推薦?服裝時?候，語?氣應(yīng)該?有禮貌?、在充?分聽取?顧客意?見的基?礎(chǔ)上，?再向顧?客推薦?。6?，觀察?、分析?不同顧?客喜好?追求，?結(jié)合實?際向顧?客推薦?服裝。?第二?，必須?注意把?工作重?點放在?銷售技?巧上。?銷售是?有針對?性的營?銷，關(guān)?鍵在于?銷售技?巧的掌?握。服?裝銷售?涉及方?方面面?知識，?要對服?裝的功?能，質(zhì)?量，價?格，時?令，面?料等其?他因素?都做充?分了解?，顧客?特點，?運用銷?售技巧?完成銷?售。主?要側(cè)重?于以下?幾個環(huán)?節(jié)：?1，注?重思考?。了解?顧客購?買服裝?的穿著?場合，?購買服?裝的目?的與想?法，幫?助顧客?挑選相?應(yīng)服飾?，促進?銷售成?功。?2，言?辭簡潔?，字句?達意。?與顧客?交流當(dāng)?中，言?辭要簡?單易懂?。不能?說太過?專業(yè)性?的行內(nèi)?話，應(yīng)?該試圖?以通俗?語言向?顧客講?解。?3。具?體表現(xiàn)?。要根?據(jù)實際?情況，?隨機應(yīng)?變地推?薦服裝?，必要?情況下?，不去?打擾顧?客，讓?顧客自?行挑選?，當(dāng)顧?客咨詢?時候耐?心傾聽?、細心?講解。?以上?就是我?做服裝?導(dǎo)購員?這一年?的工作?總結(jié)，?在新的?一年里?，我將?繼續(xù)努?力工作?，不斷?學(xué)習(xí)，?吸取工?作經(jīng)驗?，不斷?改進自?己的工?作方法?，為公?司銷售?更加輝?煌業(yè)績?而奮斗?。服?裝導(dǎo)購?員工作?總結(jié)?___?_也是?大豐收?的一年?，在_?___?月份的?大型特?賣活動?取得了?圓滿成?功，在?一次次?的業(yè)績?突破記?錄中是?充分發(fā)?揮著我?們的團?隊力量?，很驕?傲也很?榮幸有?這么個?團隊。?在過?去的一?年里客?訴也時?有發(fā)生?，如前?幾天發(fā)?生的羽?絨服客?訴事件?，雖然?事情已?經(jīng)圓滿?解決，?但做為?導(dǎo)購的?我們也?得深思?，在工?作中是?否有不?足的地?方，將?在以后?的工作?中更加?細心多?提醒顧?客仔細?檢查貨?品，盡?可能的?少發(fā)生?類似客?訴，也?要在以?后的客?訴處理?上多一?些冷靜?。理解?，將事?情解決?在萌芽?中，這?也是我?們需要?改進的?。非?常榮幸?本人能?代表我?們營運?二部參?加公司?舉行的?《三字?經(jīng)》演?講比賽?。在此?活動中?我學(xué)習(xí)?到了很?多，也?發(fā)現(xiàn)人?的潛能?是無限?的，只?要你肯?努力，?肯付出?一定會?有回報?的。在?一次次?的登臺?演講中?，能夠?突破了?自己，?戰(zhàn)勝了?自己也?是我一?年來取?得的最?大的成?績。?更值得?高興的?是我專?柜被評?為杭州?地區(qū)業(yè)?績年增?長率最?高的一?家店，?是榮譽?，是對?我們工?作的一?個肯定?。在高?興和興?奮之余?我感受?最深的?是壓力?，在_?___?里我們?將如何?取得更?好的成?績呢針?對未來?的__?__，?我專柜?將重點?放在以?下幾個?方面：?A：?積極配?合商場?促銷活?動，提?高銷售?業(yè)績。?B：?充足的?貨品，?爭取做?好貨品?的供應(yīng)?，以滿?足顧客?的需求?。C?：提高?服務(wù)質(zhì)?量，用?心服務(wù)?，盡量?減少客?訴的發(fā)?生，保?持品牌?形象。?D：?完善顧?客資料?，重點?培養(yǎng)新?的顧客?群，完?善顧客?資料，?讓新的?顧客轉(zhuǎn)?變?yōu)橹?實顧客?;針對?老顧客?要付出?更多的?耐心和?細心，?并讓其?帶新的?顧客進?行消費?。F?：提高?銷售技?巧,定?期讓公?司對導(dǎo)?購進行?專業(yè)知?識培訓(xùn)?，曾強?自身素?質(zhì)并提?升個人?銷售業(yè)?績。?我相信?在今后?的工作?中，我?會繼續(xù)?不斷的?努力下?去，雖?然有時?也會在?紀(jì)律中?偶犯小?錯誤，?因人無?完人，?出錯在?所難免?的，所?以我不?會過分?的苛求?自己。?不過我?相信只?要我在?崗位上?一天，?我就會?付出自?己最大?的努力?，將自?己所有?的精力?和能力?都用在?工作上?，再接?再厲爭?取在_?___?里取得?更好的?成績。?我相信?自己一?定能做?好!?導(dǎo)購月?工作總?結(jié)（三?）我?個人是?在服裝?行業(yè)做?了__?__年?了，很?多和米?蘭時尚?服裝合?作的客?戶都會?問到一?個問題?：我們?的店鋪?該怎么?陳列好?下面我?就做了?一個總?結(jié)，大?家可以?試著了?解一下?，希望?對大家?會有一?定幫助?!科?學(xué)分類?法大?多服裝?店經(jīng)營?的種類?都比較?多，從?幾十種?到幾百?種不等?，以擴?大服務(wù)?面和提?高成交?率。所?謂科學(xué)?分類就?是按照?某種理?性邏輯?來分類?的方法?，如按?年齡順?序排放?，進門?是少年?裝，中?間是青?年裝，?最里面?的是老?年裝或?童裝，?或左邊?是中檔?價位的?服裝，?右邊是?高檔價?位的服?裝，最?里邊是?提供售?后服務(wù)?的場所??？茖W(xué)?的分類?給顧客?選購和?店鋪管?理都帶?來了方?便。?經(jīng)常變?換法?服裝店?經(jīng)營的?是時尚?商品，?每刮過?一陣流?行風(fēng)，?時裝店?的面貌?就應(yīng)煥?然一新?。如果?商品沒?有太大?的變化?，則可?以在陳?列、擺?設(shè)、裝?潢上做?一些改?變，同?樣可以?使店鋪?換一副?新面孔?，從而?吸引顧?客前往?。連?帶方便?法將?同一類?消費對?象所需?要的系?列用品?擺放在?一起，?或?qū)⒔?jīng)?常搭配?的款式?放在一?起，可?以方便?顧客的?配套購?買，這?種組合?商品銷?售的方?法稱為?連帶方?便法。?如將男?襯衣、?西裝和?領(lǐng)帶、?領(lǐng)帶夾?等擺放?在一起?，將秋?冬外衣?與帽子?、圍巾?等擺放?在一起?。循?環(huán)重復(fù)?法有?些服裝?樣式放?在某一?位置時?間太長?，由于?光線和?周圍款?式的影?響等原?因而無?人問津?，這時?可以將?它們調(diào)?換位置?，與其?他款式?的服裝?重新組?合，這?樣會產(chǎn)?生一種?新的藝?術(shù)主題?，增加?了售出?的機會?。將里?邊貨架?上的衣?服移到?外面的?貨架上?，則會?更加令?人注目?。通過?循環(huán)重?復(fù)，再?配以新?款式上?架，整?個服裝?店就會?給人以?常變常?新的感?覺。?衣柜組?合法?在每個?季節(jié)，?消費者?的衣柜?都是一?次全新?的組合?，各種?場合、?各種用?途、各?種主題?的款式?豐富而?有序。?都市生?活節(jié)奏?的加快?，人們?更需要?衣柜組?合設(shè)計?方面的?服務(wù)。?服裝店?在組合?商品時?，不妨?利用這?一心理?，在銷?售商品?的同時?也增加?一項家?政設(shè)計?方面的?服務(wù)。?組合可?分為單?人組合?、情侶?組合、?三口之?家的組?合等。?裝飾?映襯法?在服?裝店做?一些裝?飾襯托?，可以?強化服?裝產(chǎn)品?的藝術(shù)?主題，?給顧客?留下深?刻的印?象。如?童裝店?的墻壁?上畫一?些童趣?圖案，?在情侶?裝附近?擺上一?束鮮花?，在高?檔皮草?服裝店?放上一?具動物?標(biāo)本。?裝飾映?襯法千?萬不可?喧賓奪?主，店?員必須?清楚自?己賣的?是什么?，以免?顧客會?問"?這束鮮?花多少?錢"將?名、優(yōu)?、特、?新的服?裝產(chǎn)品?，擺放?在老產(chǎn)?品的附?近，也?能產(chǎn)生?一種相?互映襯?的效果?，它似?乎能暗?示這一?展區(qū)的?產(chǎn)品都?不錯，?但被襯?托的產(chǎn)?品也不?能太差?。模?特展示?法除?部分傳?統(tǒng)款式?（如襯?衣等）?，大多?數(shù)時裝?都采用?直接向?消費者?展示效?果的方?法銷售?。人們?看到漂?亮的展?示，就?會誤認(rèn)?為自己?穿上也?是如此?這般地?漂亮，?這是一?種無法?抗拒的?心理。?商店除?了吊掛?展示和?貨架擺?放展示?，還可?采用模?特展示?。一般?有人臺?、假人?模特展?示，漂?亮的營?業(yè)員也?可以充?當(dāng)模特?，世界?上第