信息技術(shù)產(chǎn)品維護服務(wù)合同-1

第頁共頁信息技術(shù)產(chǎn)品維護效勞合同技術(shù)合同范本:信息技術(shù)產(chǎn)品維護效勞合同。甲方：乙方：本合同由甲乙雙方于年月日在上海訂立，雙方本著老實信譽的原那么，根據(jù)中華人民共和國法律、法規(guī)，雙方達成如下協(xié)議：一、定義1、機器〔或稱“硬件”〕：是指機器、其功能部件、轉(zhuǎn)換部件、晉級部件、元件或配件、或其任何組合。2、程序〔或稱“軟件”〕：是指一系列機器可讀的指令或說明，其目的在于促使一機器執(zhí)行一項特定工作或一特定功能，或指任何以機器可讀的資料〔包括文件和資料清單〕以及這些資料的全部或局部的副本。3、產(chǎn)品：是指一特定的機器或程序。4、維護效勞：是指乙方為甲方的機器或程序保持或恢復(fù)符合其技術(shù)規(guī)格而提供的效勞或產(chǎn)品〔如合同中明確，也指為進步其技術(shù)規(guī)格而提供的效勞。例如晉級〕。“維護效勞”包括執(zhí)行一項任務(wù)、提供建議、咨詢和幫助，或允許甲方訪問乙方提供的資〔如網(wǎng)絡(luò)、信息數(shù)據(jù)庫等〕。二、維護效勞內(nèi)容及期限1、乙方將為甲方的提供維護效勞。2、維護效勞期為：自200年月日開場，至200年月日完畢。3、乙方為甲方提供的維護效勞的包括但不限于以下的工程內(nèi)容〔在括號內(nèi)打星號〕：〔*〕維修或更換故障機器〔*〕預(yù)防性維護保養(yǎng)〔*〕或遠程技術(shù)支持〔*〕提供程序晉級版本〔包括介質(zhì)和資料〕及安裝〔*〕提供修正性程序〔包括介質(zhì)和資料〕及安裝〔*〕現(xiàn)場技術(shù)支持詳細、完好的維護效勞描繪〔包括故障級別、響應(yīng)時間、效勞時段等等〕見乙方與甲方簽定的效勞條款〔附件2〕。三、維護效勞費用及付款1、本合同項下維護效勞費總金額為：￥大寫：人民幣元整2、上述費用包括乙方為履行本合同項下的維護效勞的所有費用。包括但不限于乙方可能發(fā)生的包裝費、運輸費、差旅費、通訊費等。3、在合同規(guī)定的維護效勞期間，乙方不得調(diào)整上述效勞費，除非調(diào)整是為了減少收費。4、由于合同中途終止，或缺少維護用零部件或原制造商的技術(shù)支持等原因，導(dǎo)致局部或全部的維護效勞未施行，那么按未施行的維護效勞局部費用比例和終止時剩余維護效勞時間的比例，扣除相應(yīng)的費用。如甲方已經(jīng)支付的，乙方必須立即退回。5、維護效勞費用應(yīng)按如下方式支付〔乙方應(yīng)先開具發(fā)票〕由甲方在合同簽訂后1個月內(nèi)付清合同款項.四、維護效勞的說明1、乙方應(yīng)在合同規(guī)定的時間內(nèi)盡快對甲方的故障報修作出響應(yīng)，盡快對故障原因作出判斷及采取可行的解決措施排除故障。2、如乙方需施行遠程技術(shù)支持，必須先獲得甲方的同意。3、任何需要送至乙方維修的機器，均由乙方負責(zé)提取和送回，期間發(fā)生的喪失或損壞由乙方承當(dāng)。4、當(dāng)需要更換機器時，被交換件屬于乙方的財產(chǎn)，而交換件那么成為甲方的財產(chǎn)。甲方保證所有被交換下來的零部件屬真品，并未經(jīng)甲方改動。乙方保證交換件盡可能是新的，并處于良好的工作狀態(tài)，到達或超過被交換件的原有功能和性能。交換件承接被交換件的原有維護效勞地位。本合同維護期完畢后，即使甲方不再要求續(xù)簽維護效勞合同，那么乙方仍應(yīng)在本維護期完畢后的三個月內(nèi)對由乙方在本維護期完畢前三個月內(nèi)提供的交換提供保修。5、本維護合同規(guī)定的乙方向甲方提供的軟件乙方均授予甲方非專屬答應(yīng)，并保證該受權(quán)是合法有效無瑕疵的。6、不屬于本合同的維護效勞范圍的有：〔1〕易耗品〔2〕由于甲方使用不當(dāng)、改動、以及不適當(dāng)維護而引起的機器的損壞?！?〕機器或程序的遷移。7、乙方在甲方現(xiàn)場施行維護效勞以及為施行維護效勞而向甲方派出的人員必須遵守甲方的規(guī)章制度。五、轉(zhuǎn)讓和分包1、乙方不得轉(zhuǎn)讓本合同的權(quán)利和義務(wù)，亦不得分包局部維護效勞的工作，除非事先得到甲方的書面答應(yīng)。2、即使得到甲方的答應(yīng)，亦不能免除乙方的任何責(zé)任，分包商的任何忽略或過失，均視同乙方的忽略或過失。六、保密1、保密信息：除非本合同另有規(guī)定，一方應(yīng)對另一方根據(jù)本合同傳遞的透露方指明為專有的和/或保密的信息，或根據(jù)透露時環(huán)境的性質(zhì)應(yīng)認(rèn)定為專有的和/或保密的信息，以及根據(jù)誠信的原那么應(yīng)作為專有的和/或保密的所有信息〔保密信息〕保密。該保密信息除在本合同存續(xù)期間按照本合同的規(guī)定使用外，不得用作他用。保密信息承受方的保密義務(wù)應(yīng)自保密信息透露后持續(xù)五年。雙方可根據(jù)需要，另行簽定保密協(xié)議。任何從對方獲得的保密信息均應(yīng)在本合同終止時通過刪除、退還對方、或銷毀其載體等手段而不使其繼續(xù)保存在己方。2、除外情況：保密信息不應(yīng)包括以下信息：〔1〕在透露之時已經(jīng)公開的信息，或在該透露之后非因承受方違背其對透露方承當(dāng)?shù)娜魏瘟x務(wù)而公開的信息；〔2〕在透露方向承受方透露該信息之前承受方已經(jīng)知悉的信息；〔3〕承受方?jīng)]有違背其對透露方承當(dāng)?shù)牧x務(wù)而從透露方以外的其它來知悉的信息；或〔4〕承受方獨立開發(fā)出來的信息。七、不侵權(quán)擔(dān)保1、乙方確認(rèn)其根據(jù)本合同施行的維護效勞不對任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)〔包括專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專有技術(shù)等〕或其它權(quán)利構(gòu)成進犯。2、第三方根據(jù)任何法律指控本合同項下的維護效勞進犯其知識產(chǎn)權(quán)和/或其它權(quán)利并針對甲方提出任何懇求時，乙方應(yīng)對此進展辯護，費用由乙方承當(dāng)。乙方應(yīng)使甲方免于因此而遭受任何損害、損失或承當(dāng)任何費用，包括訴訟情況下的訴訟費和律師費。甲方因此支付的任何金額均應(yīng)得到乙方的補償。3、假如發(fā)生上述侵權(quán)行為，那么〔1〕甲方有權(quán)撤銷本合同的執(zhí)行，這種情況下，乙方應(yīng)當(dāng)退還甲方因此已支付的合同金額?；颉?〕乙方自行承當(dāng)費用為甲方獲得擁有繼續(xù)使用被聲稱為侵權(quán)的可提供的效勞的權(quán)利；或修改該效勞或用同等功能的，未被主張為侵權(quán)的替代物代替該效勞以使其不侵權(quán)，而甲方在此情況下須立即停頓使用被聲稱為侵權(quán)的該效勞。八、不可抗力不可抗力：指因戰(zhàn)爭、動亂、空中飛行物體墜落或其它非甲乙方責(zé)任造成的爆炸、火災(zāi)，以及地震、洪水、龍卷風(fēng)對履行合同造成影響的自然災(zāi)害。因不可抗力而造成合同一方不能、不充分或延期履行合同的，該合同方不承當(dāng)任何責(zé)任。但是，遭受不可抗力的合同一方在知道或是應(yīng)該知道自己無法履行合同的情況下，應(yīng)該在合理期限內(nèi)及時通知合同相對方，并且盡可能地采取積極有效措施防止損失的實際發(fā)生或擴大。九、爭議解決甲乙雙方因履行本合同發(fā)生爭議，應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不成，提交上海仲裁委員會仲裁。十、責(zé)任限制對于乙方違約或其它責(zé)任引起的對甲方的損害，甲方有權(quán)向乙方要求損害賠償。但乙方所承當(dāng)?shù)娜控?zé)任僅限于〔1〕對人身傷害〔包括死亡〕的損害賠償和有形個人財產(chǎn)及對甲方財產(chǎn)的損害賠償?！?〕對其它任何實際發(fā)生的直接損害的賠償為本合同金額的2倍。十一、合同的變更、終止、生效和分?jǐn)?shù)1、本合同附件是本合同不可分割的組成局部，與本合同具有同等的效力。2、本合同條款和條件的變更應(yīng)用書面形式作出，并由雙方受權(quán)代表簽署及單位蓋章后，成為本合同不可分割的組成局部，與本合同具有同等的效力。3、甲乙雙方履行本合同的全部義務(wù)后，除保修、保密和爭議解決條款外，本合同即告終止。但如一方不能履行本合同義務(wù)，未違約方有權(quán)提早三十天書面通知違約方而終止本合同，其對違約方提出的索賠不受影響；假如違約方在上述三十天期限內(nèi)采取合理措施予以補救，從而使上述終止通知失效，那么本合同仍然有效。4、本合同經(jīng)雙方受權(quán)代表簽字和單位蓋章后生效。本合同一式4份，甲方執(zhí)2份，乙方執(zhí)2份。甲方〔簽章〕乙方〔簽章〕單位名稱：單位名稱：單位地址：單位地址：郵政編碼：：郵政編碼：：法定代表人：法定代表人：委托代理人：委托代理人：延伸閱讀信息技術(shù)效勞合同合同登記編號：工程名稱：HSEMS/OHSMS/EMS/QMS認(rèn)證委托方：_________________________________〔甲方〕效勞方：________________________________〔乙方〕簽訂地點：___________省___________市〔縣〕簽訂日期：___________年__________月_____日有效期限：自簽定之日起有效期__________年青島市技術(shù)市場管理辦公室印制根據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定，合同雙方就HSEMS/OHSMS/EMS/QMS第三方認(rèn)證審核工程的技術(shù)效勞，經(jīng)協(xié)商一致，簽訂本合同。一、效勞內(nèi)容、方式和要求1．總那么乙方為甲方提供第三方管理體系認(rèn)證/注冊效勞，按照約定的要求審核通過后對甲方的管理體系進展注冊發(fā)證；甲方為乙方的認(rèn)證/審核活動提供必要的信息和設(shè)施。2．甲方需要申請的證書類型：□職業(yè)安康平安管理體系認(rèn)證證書□初次審核□復(fù)評□環(huán)境管理體系認(rèn)證證書□初次審核□復(fù)評□平安、環(huán)境與安康管理體系認(rèn)證證書□初次審核□復(fù)評□質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書□初次審核□復(fù)評3．認(rèn)證根據(jù)的管理體系標(biāo)準(zhǔn)：□GB/T28001-20xx□GB/T24001-20xx□中國石化集團Q/SHS0001．1〔HSE〕□GB/T19001-20004．甲方管理體系覆蓋的產(chǎn)品/效勞范圍〔最終以現(xiàn)場審核時確認(rèn)為準(zhǔn)〕：〔必須在工商營業(yè)執(zhí)照、國家受權(quán)部門核發(fā)的資質(zhì)證書、答應(yīng)證范圍內(nèi)〕5．體系覆蓋范圍內(nèi)的員工人數(shù)：_______人〔包括合同工、季節(jié)工、臨時工等〕6．甲方的注冊地址：____________________________7．認(rèn)證注冊〔證書〕有效期為三年〔假設(shè)在有效期內(nèi)擴大認(rèn)證范圍，新證書與原證書的注冊號、有效期一樣〕。在證書有效期內(nèi)，乙方將對甲方管理體系進展不少于三次的監(jiān)視審核〔軍工管理體系不少于五次〕，這三次監(jiān)視審核時間分別在初審后十個月、二十個月、三十個月時進展，一旦發(fā)生異常情況，如甲方發(fā)生重大質(zhì)量問題/重大環(huán)境事故/重大平安事故/管理體系發(fā)生重大變更等，為保證認(rèn)證的有效性，乙方可適當(dāng)增加監(jiān)視次數(shù)。8．甲方希望初次正式審核的日期為_______年_______月，最終商定的審核時間不得延遲12個月，否那么，雙方需重新確認(rèn)本合同。二、工作條件和協(xié)作事項1．甲方的責(zé)任1．1至少在現(xiàn)場審核前一個月向乙方提供認(rèn)證申請書、管理體系文件及相關(guān)附件。1．2在乙方進展現(xiàn)場審核時應(yīng)提供至少三個月的體系運行的有效證據(jù)，為乙方提供審核所需的工作條件、文件資料和食、宿、行方便，并按時承受審核。1．3按時向乙方交付本合同規(guī)定的費用。1．4根據(jù)認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)，甲方同意認(rèn)可機構(gòu)的代表伴隨乙方審核組到審核現(xiàn)場對審核組進展見證評審。2．乙方的責(zé)任2．1按時組織施行對甲方管理體系的審核工作，并提早將審核方案提交甲方確認(rèn)〔監(jiān)視審核方案除外〕。2．2審核組成員應(yīng)按有關(guān)規(guī)定裝備，并征得甲方同意。2．3乙方應(yīng)公正、客觀、科學(xué)地施行審核。2．4不得將甲方經(jīng)營、消費、技術(shù)及管理狀況以任何方式泄露給第三方，但甲方已公開的資料、法律和/或國家主管部門要求的有關(guān)信息除外。2．5乙方應(yīng)在收到推薦報告后30個工作日內(nèi)完成審批，如認(rèn)證通過，要及時頒發(fā)認(rèn)證證書。2．6當(dāng)認(rèn)證根據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)或認(rèn)可機構(gòu)的準(zhǔn)那么有更改時，乙方將根據(jù)認(rèn)可機構(gòu)的要求規(guī)定過渡期，并將更改后的認(rèn)證要求及時通知甲方。三、履行期限、地點和方式1．本合同有效期為自_______年_______月_______日至_______年_______月_______日2．乙方應(yīng)根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，根據(jù)工作需要，或在甲方現(xiàn)場或在乙方所在地完成技術(shù)效勞。3．在本合同執(zhí)行期間，雙方所有正式聯(lián)絡(luò)或通知均應(yīng)用書面形式〔包括〕。四、驗收標(biāo)準(zhǔn)和方式乙方對甲方所提供HSEMS/OHSMS/EMS/QMS第三方認(rèn)證審核技術(shù)效勞是按照國家有關(guān)規(guī)定進展的，驗收評價方式可根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定來進展。五、報酬及其支付方式1．甲方應(yīng)向乙方交納的初次認(rèn)證審核費用：申請費〔每證〕：______________元審核費：_______元審定注冊費〔每證〕：______________元合計〔大寫〕：_____________________全部費用甲方應(yīng)在正式審核前一個月支付給乙方。2．乙方審核員執(zhí)行現(xiàn)場審核〔含監(jiān)視審核〕時所發(fā)生的交通費、食宿費均由甲方支付。3．每年一次監(jiān)視審核費為：______________，假如甲方獲證后管理體系發(fā)生變更〔如企業(yè)規(guī)模、管理體系覆蓋范圍的縮小和擴大〕，實際費用會適當(dāng)增減，詳細金額按實際規(guī)模重新核算。甲方應(yīng)在監(jiān)視審核后30天內(nèi)支付給乙方。4．甲方應(yīng)向乙方交納管理年金：每年/每證______________元整，與監(jiān)視審核費一同支付。5．其它：_____________________六、違約金或者損失賠償額的計算方法1．甲方建立的管理體系如達不到或不能保持注冊標(biāo)準(zhǔn)要求和乙方的規(guī)定要求，將承當(dāng)不能獲得或被暫停、撤銷認(rèn)證/注冊資格的風(fēng)險。2．乙方要承當(dāng)因甲方獲證后管理體系失效、發(fā)生責(zé)任事故而引起甲方的顧客投訴，以致被國家認(rèn)可機構(gòu)暫停、撤銷認(rèn)可/注冊資格的風(fēng)險。3．對在審核過程中因乙方過失造成甲方的意外損失的索賠費將不超過本合同簽訂的認(rèn)證費用，乙方也不承當(dāng)隨后的損失。4．甲方應(yīng)承當(dāng)因證書誤用或認(rèn)證標(biāo)志使用不當(dāng)而引起的乙方損失。5．由于甲方管理體系刪減不恰當(dāng)而造成審核過程的變更，甲方應(yīng)承當(dāng)審核變更所發(fā)生的影響和費用。6．由于任何一方原因，沒有按照合同約定的時間進展現(xiàn)場審核，責(zé)任方應(yīng)提早一個月書面通知對方，雙方協(xié)商解決。七、爭議的解決方法1．在合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)當(dāng)首先協(xié)商解決。2．因履行本合同所發(fā)生任何爭議，當(dāng)事人不愿意協(xié)商、調(diào)解不成的，雙方商定，采用以下第1種方式解決。1〕申請當(dāng)?shù)刂俨梦瘑T會仲裁。2〕向人民法院提起訴訟。八、其它1．獲證后甲方的權(quán)利和義務(wù)1．1始終遵守認(rèn)證的規(guī)定，按與乙方約定的標(biāo)準(zhǔn)和要求維持和改良管理體系。1．2有權(quán)在認(rèn)證證書有效期內(nèi)正確使用證書/標(biāo)志和做出聲明、宣傳認(rèn)證結(jié)果。1．3在對乙方的行為、決定等有異議時，有權(quán)提出投訴或申訴。1．4在證書有效期內(nèi)，有權(quán)提出擴大、變更認(rèn)證范圍或注銷認(rèn)證資格的申請，但是否需要對擴大和變更的范圍進展重新審核，由乙方?jīng)Q定。1．5按規(guī)定承受監(jiān)視審核、繳納監(jiān)視審核費及管理年金。1．6受到乙方暫停認(rèn)證資格時，立即停頓使用認(rèn)證證書和標(biāo)志，直到取消暫停。1．7當(dāng)受到乙方撤銷認(rèn)證資格或注銷認(rèn)證資格時，應(yīng)立即停頓使用認(rèn)證證書和標(biāo)志，并交回乙方提供的所有認(rèn)證文件。1．8當(dāng)甲方的管理體系發(fā)生變更時，在變更后30天內(nèi)通知乙方；發(fā)生重大責(zé)任問題立即通知乙方。1．9保存甲方的顧客或相關(guān)方提出的所有投訴及相應(yīng)糾正措施記錄，并在乙方要求時提供。1．10為乙方進展監(jiān)視、擴大范圍、復(fù)評審核和解決投訴/申訴〔包括審查文件、進入需要的區(qū)域、調(diào)閱文件記錄、安排受訪問的人員等〕提供必要的條件。2．與合同有關(guān)的其他事項2．1認(rèn)證證書與年度監(jiān)視審核結(jié)論通知書同時使用方可有效。2．2本合同在雙方的責(zé)任、義務(wù)履行完畢后即終止。2．3本合同一式_______份，甲方_______份、乙方_______份。自簽字之日起生效。九、聯(lián)絡(luò)方法〔本條款不受合同約束，僅為雙方聯(lián)絡(luò)提供方便〕甲方乙方通信地址地址郵政編碼郵政編碼聯(lián)絡(luò)人聯(lián)絡(luò)人姓名部門職務(wù)E-mail戶名開戶行E-mail帳號甲方代表簽字：__________乙方代表簽字：__________〔單位蓋章〕〔單位蓋章〕______年______月______日______年______月______日受審核方反應(yīng)信息單〔與認(rèn)證合同書同時簽署〕我公司〔廠〕已收到乙方提供的有關(guān)管理體系認(rèn)證方面的公開文件，并由此理解到：1〕乙方的認(rèn)可業(yè)務(wù)范圍可以覆蓋我們申請認(rèn)證的領(lǐng)域；2〕咨詢認(rèn)證一條龍的做法屬違規(guī)行為；3〕認(rèn)證收費國家有相應(yīng)的收費標(biāo)準(zhǔn)；4〕其他。特此確認(rèn)。負責(zé)人〔簽字〕：______日期：______單位〔章〕：__________印花稅票粘貼處登記機關(guān)審查登記欄：技術(shù)合同登記機關(guān)〔專用章〕經(jīng)辦人：_________負責(zé)人：______〔簽章〕______年___月___日信息技術(shù)效勞合同書甲方：乙方：甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方向甲方提供信息技術(shù)支持及效勞事宜，達成如下協(xié)議，特訂立本合同。一、甲方向乙方購置信息技術(shù)支持及效勞，期限為一年，從起至止。協(xié)議到期后，假如甲方希望繼續(xù)獲得乙方提供的技術(shù)支持效勞，那么另行簽訂效勞協(xié)議。二、效勞期限內(nèi)，乙方向甲方提供信息技術(shù)支持及效勞，甲方支付乙方費用：總計人民幣(小寫)：總計人民幣(大寫)：甲乙雙方簽訂協(xié)議后5個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付全額效勞費，協(xié)議正式生效。三、乙方向甲方提供信息技術(shù)支持及效勞方式和內(nèi)容如下：1、技術(shù)支持效勞提供724小時____效勞，工程師在線提供信息技術(shù)問題咨詢和故障診斷。2、網(wǎng)絡(luò)在線、Email技術(shù)支持效勞提供724小時網(wǎng)絡(luò)在線、Email信息技術(shù)支持效勞。3、遠程在線診斷和故障排除對于咨詢無法解決的問題，經(jīng)甲方受權(quán)乙方可通過Inter遠程登錄乙方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進展系統(tǒng)維護和故障排除(需要系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的支持)。4、現(xiàn)場技術(shù)支持效勞對于、在線支持等方式無法解決的問題，根據(jù)甲方的要求乙方提供技術(shù)人員現(xiàn)場故障診斷和排除效勞。其他現(xiàn)場技術(shù)支持效勞包括數(shù)據(jù)遷移、系統(tǒng)遷移，或者由于用戶硬件原因重新部署系統(tǒng)等內(nèi)容。效勞期限內(nèi)，乙方根據(jù)甲方要求提供不多于6次的免費上門現(xiàn)場技術(shù)支持效勞。假如此類現(xiàn)場技術(shù)效勞1年內(nèi)超過6次，乙方須視現(xiàn)有系統(tǒng)和實際情況酌情收取甲方操作費用，詳細收費標(biāo)準(zhǔn)由甲乙雙方協(xié)商確定。乙方派員到達甲方完成技術(shù)效勞分開時，甲方應(yīng)于乙方提交的《工作單》上簽章確認(rèn)其到達、分開時間。在此過程中假如發(fā)生食宿和交通費用，由甲方負責(zé)支付乙方合理之食宿和交通費用。6、現(xiàn)場技術(shù)培訓(xùn)效勞效勞期限內(nèi)，乙方根據(jù)甲方要求提供不多于2次，每次不少于2小時且不多于4小時的免費信息技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)地點在甲方現(xiàn)場，培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)時間雙方協(xié)商確定。四、甲方責(zé)任1、甲方應(yīng)向乙方提供信息技術(shù)支持及效勞所涉及的各種資料和業(yè)務(wù)流程。1、甲方應(yīng)向乙方準(zhǔn)確、及時地反應(yīng)遇到的信息化問題，使乙方能及時理解并解決問題。2、甲方應(yīng)按協(xié)議約定向乙方支付相關(guān)效勞費用。五、本合同一式貳份，雙方各持壹份，一經(jīng)簽署，立即生效。六、補充約定：乙方應(yīng)就甲方在效勞期限內(nèi)