內勤個人年度工作總結

內勤個人年度工作總結一、主要工作內容：

1、負責公司日常辦公用品及固定資產的選購、保管、領用治理；

2、負責公司日常辦公設備的維護、報修、定期檢查；

3、幫助財務部完成年終的固定資產盤查工作并制表匯總登記；

4、各下屬公司上報集團的各類傳真文件歸檔整理保管；

5、幫助各部門經理及助理日常的文件資料整理或向各職能部門上報材料；

6、負責公司宿舍人員安排治理；

7、前臺接待工作

8、公司年報刊雜志的訂閱

二、工作職責

內勤工作是一項綜合效勞性的工作，內勤位輕責重，在完成自己分內工作的同時，既要完成領導及各部門經理臨時交辦的工作，又要幫助主任處理日常程序化的工作。一個合格的內勤必需具有劇烈的敬業(yè)心、高度的責任感和求真務實的工作態(tài)度，熟識業(yè)務和內勤工作，具有較寬的學問面和一絲不茍的工作作風，任勞任怨的忘我精神。結合上述三年的內勤工作經受，談談自己的幾點深刻熟悉：

1、一切以公司利益為動身點、切實履行崗位職責

作為公司的內勤選購人員，要以節(jié)省本錢為先，花最少的錢，買的東西，不吃回扣，不私自占用公款；為了避開虛報的申請，肯定要在取得物資申購單的狀況下，方可選購，或領導有特定交代除外。對所購置的固定資產和易耗品準時登記，編號，以保證公司財產的完整。對購入和領用的物品，通過填制入、出庫單的形式制盤存表，進展倉庫物品的盤存，不虛報，不漏報，不謊報，做到帳數(shù)相符，帳庫全都。并做好月底與財務部人員校對核實的工作。每一季度與財務部人員共同進展一次全面的庫存清點盤查。確保辦公設備和設施的正常運行。

2、愛惜和保管好公司的財產，對日常的辦公設備，如復印機、投影機、傳真機等等辦公耗材，力求作到定期檢查，定期請專業(yè)的效勞人員上門維護，已保障全部設備的正常使用和延長使用壽命。

3、準時精確、仔細負責、慎重細致的文件治理對本單位下屬公司上傳的審批文件實行安全有效治理，做到類別清晰、名目齊全、排列有序，便于供應文件查找和使用。應當在收到登記后，第一時間送達收件人，跟蹤審批文件，準時詢問了解文件的審批進度，并把狀況盡可能的反應給發(fā)件人。

總結三年來的工作，盡管有了肯定的進步和成績，但在一些方面還存在著缺乏。比方有制造性的工作思路還不是許多，個別業(yè)務工作做的還不夠嫻熟，與領導之間的溝通溝通還不夠多，需要在以后的工作實踐中不斷完善自我，鞭策自己。

內勤個人年度工作總結2

去年是飛躍進展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，xx物業(yè)治理處在公司的領導下，在開發(fā)商各級領導的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，依據實際狀況，在搞好效勞的同時理順完善治理工作，初步到達“工程程序化、操作標準化、運用使用化、治理科學化”的治理要求。使小區(qū)前期物業(yè)治理工作逐步走上標準化的軌道，物業(yè)治理工作取得了肯定成績，受到小區(qū)業(yè)主的好評，現(xiàn)將去年工作總結如下：

一、日常工作目標治理的完成狀況

1、房屋治理

房屋治理是物業(yè)治理的重要內容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋治理檔案，制定了房屋治理制度，編制了具體的治理規(guī)劃，并責任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋構造的行為，空房完好率為95%。

2、公共設施、設備的治理

為了保證小區(qū)廣闊住戶的正常生活，在公共設施、設備的治理方面，我們制定了完備的維護、保養(yǎng)規(guī)劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。修理電話24小時有人接聽。到達養(yǎng)護設施、設備到位，修理準時，正常運行的治理要求。

3、綠化治理

為了給業(yè)主制造一個美麗的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化治理措施，積極協(xié)作監(jiān)視綠化公司，施工及養(yǎng)護工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中消失的問題，準時發(fā)出了整改通知與合理化的建議，催促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的狀況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護治理工作，使綠地根本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象。

4、環(huán)境衛(wèi)生的治理

環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的狀況，大家齊動手定期、不定期組織進展大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核方法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運治理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

文明執(zhí)勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽治理，使去年安全防范工作狀況良好。

二、今年完成的重點工作

1、搞好修理效勞工作

修理效勞工作是物業(yè)治理的一個重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓修理工作的準時率和完成率。

為了搞好房屋及相關設施的修理工作，我們嚴密地與開發(fā)商、施工隊、生產廠家聯(lián)手，確定了修理程序和方法，圓滿完成年前無遺留修理工作的目標。在公共設施、設備方面，我們準時定期對各種設施進展保養(yǎng)、檢查，發(fā)覺問題準時修理，準時處理

2、仔細聽以業(yè)辦法見，準時為住戶排憂解難

業(yè)主良好的工作建議，治理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題仔細記錄，并準時上報公司，公司準時處理，增進與業(yè)主間的溝通，急躁為業(yè)主作解釋工作，并準時為住戶排憂解難，如入住業(yè)主車輛停放問題，業(yè)主裝修用沙堆放點等問題。我們這種“為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心”的效勞思想取得了良好的效果，受到業(yè)主好評。

三、存在的問題和教訓

雖然，我們在去年的工作中取得了肯定成績，但還有許多需要完善與加強的地方：

1、治理人員整體素養(yǎng)不高，效勞意識不強各方面考慮不全面，實際處理事務的力量還有待提高；

2、與業(yè)主的溝通不夠，了解缺乏；

3、設備、設施治理力度還需加強，針對以上幾個問題，在二零xx年工作中，我們將吸取閱歷與教訓，努力提高員工的業(yè)主技能與治理水平，把工作做得更好。

在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)內勤治理水平，不斷完善小區(qū)各項治理工作，為本小區(qū)早日跨入優(yōu)秀物業(yè)治理小區(qū)做奉獻，為xx物業(yè)公司的進展添磚加瓦。

進入公司已經三個月了，三個月的時間下來，自己努力了不少，也進步了不少，學到了以前許多沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了自己一個學習和熬煉的時機，從這一階段來看，發(fā)覺自己渴求的學問正源源不斷的向自己走來，到這個大熔爐里熔化，我想這就是閱歷吧，在此非常感謝領導和同事賜予的幫忙。

內勤工作是一項綜合協(xié)調、綜合效勞的工作，具有協(xié)調左右、聯(lián)系內外的紐帶作用，內勤位輕責重，既要完成事務治理、文書處理、綜合狀況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領導臨時交辦的工作，還要為領導出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，幫助領導做好各方面的工作。一個合格的內勤必需具有劇烈的事業(yè)心、高度的責任感和求真務實的工作態(tài)度，具有較高的政治素養(yǎng)和業(yè)務力量，熟識業(yè)務和內勤工作，具有較寬的學問面和合理的學問構造以及嚴謹干練的工作作風、任勞任怨的獻身精神。

三個月來，我更是體會到，工作時，專心、用心、細心、急躁四者同時具備是多么重要。在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身力量的緊迫性，一是向書本學習，堅持每天擠出肯定的時間不斷充實自己，廣泛吸取各種“養(yǎng)分”，二是向四周的同事學習，工作中我始終保持虛心慎重、虛心求教的態(tài)度，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法；三是向實踐學習，把所學的學問運用于實際工作中。

在公司的三個月總體來說還是平穩(wěn)的度過的，有過成就，但更多的是對工作的一些熟悉和工作中發(fā)覺自己的一些缺乏，這些缺乏是阻礙自己進步的的絆腳石，我對工作中的一些失誤及缺乏做了如下的總結：

一、工作方法有待進一步改善，時常忙而亂，無章法導致效率不高。由于自身所兼崗位較多，產生了多起由于工作安排不當所產生的失誤，所幸在領導的照顧和同事們的幫忙下，未能造成比擬嚴峻的后果，但在工作安排上，還是自己的一個軟肋，常常消失事趕兒事的狀況，為避開此狀況的消失，我打算在工作中進展具體的條理安排登記措施，將需要進展的工作進展登記并合理的安排開來，以防止消失工作積壓的狀況消失。

二、溝通較少，工作中遇到問題，沒有準時與領導溝通，導致一些工作滯后。由于自身性格的緣由，自己與同事和領導的溝通不多，溝通也少之又少，導致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是溝通，溝通也是化解沖突，彼此了解的的方法，我打算就自身缺點進展轉變，多開口，多與領導和同事溝通，溝通，讓大家彼此理解，信任，從而使得工作更加的簡潔。

三、專業(yè)學問的欠缺和缺乏，導致在實踐操作過程中遇到了許多麻煩的問題，我打算進一步的學習與加強四。行業(yè)閱歷欠缺，處世判事力量缺乏在新的一年里，我將抓住時機不斷地學習專業(yè)學問，提高技能，總結閱歷，全面提高各方面的綜合素養(yǎng)。仔細學習公司的各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的進展做出更大的奉獻。

總而言之，內勤這個崗位，是一個熔爐，也是一個舞臺，既能熬煉自己也能展現(xiàn)自己，只要不斷加強自身的政治思想素養(yǎng)、作風素養(yǎng)、業(yè)務素養(yǎng)和心理素養(yǎng)的修養(yǎng)，切實履行好內勤工作崗位職責，持之以恒地做到“五勤”，不斷開拓創(chuàng)新，就能做好內勤工作。

內勤個人年度工作總結3

去年是飛躍進展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年、在這一年里，xx物業(yè)治理處在公司的領導下，在開發(fā)商各級領導的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，依據實際狀況，在搞好效勞的同時理順完善治理工作，初步到達“工程程序化、操作標準化、運用使用化、治理科學化”的治理要求、使小區(qū)前期物業(yè)治理工作逐步走上標準化的軌道，物業(yè)治理工作取得了肯定成績，受到小區(qū)業(yè)主的好評，現(xiàn)將去年工作總結如下：

一、日常工作目標治理的完成狀況

1、房屋治理

房屋治理是物業(yè)治理的重要內容之一、為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋治理檔案，制定了房屋治理制度，編制了具體的治理規(guī)劃，并責任到人定期檢查、住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋構造的行為，空房完好率為95%。

2、公共設施、設備的治理

為了保證小區(qū)廣闊住戶的正常生活，在公共設施、設備的治理方面，我們制定了完備的維護、保養(yǎng)規(guī)劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄、修理電話24小時有人接聽、到達養(yǎng)護設施、設備到位，修理準時，正常運行的治理要求。

3、綠化治理

為了給業(yè)主制造一個美麗的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化治理措施，積極協(xié)作監(jiān)視綠化公司，施工及養(yǎng)護工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中消失的問題，準時發(fā)出了整改通知與合理化的建議，催促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的狀況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護治理工作，使綠地根本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象。

4、環(huán)境衛(wèi)生的治理

環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的狀況，大家齊動手定期、不定期組織進展大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核方法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運治理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

文明執(zhí)勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽治理，使去年安全防范工作狀況良好。

二、今年完成的重點工作

1、搞好修理效勞工作

修理效勞工作是物業(yè)治理的一個重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓修理工作的準時率和完成率。

為了搞好房屋及相關設施的修理工作，我們嚴密地與開發(fā)商、施工隊、生產廠家聯(lián)手，確定了修理程序和方法，圓滿完成年前無遺留修理工作的目標、在公共設施、設備方面，我們準時定期對各種設施進展保養(yǎng)、檢查，發(fā)覺問題準時修理，準時處理。

2、仔細聽以業(yè)辦法見，準時為住戶排憂解難。

業(yè)主良好的工作建議，治理建議是我們的工作指針、因此我們做到住戶反映的問題仔細記錄，并準時上報公司，公司準時處理，增進與業(yè)主間的溝通，急躁為業(yè)主作解釋工作，并準時為住戶排憂解難，如入住業(yè)主車輛停放問題，業(yè)主裝修用沙堆放點等問題。我們這種“為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心”的效勞思想取得了良好的效果，受到業(yè)主好評。

三、存在的問題和教訓

雖然，我們在去年的工作中取得了肯定成績，但還有許多需要完善與加強的地方。

第一、治理人員整體素養(yǎng)不高，效勞意識不強各方面考慮不全面，實際處理事務的力量還有待提高；

其次，與業(yè)主的溝通不夠，了解缺乏。

第三，設備、設施治理力度還需加強，針對以上幾個問題，在2023年工作中，我們將吸取閱歷與教訓，努力提高員工的業(yè)主技能與治理水平，把工作做得更好。

在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)內勤治理水平，不斷完善小區(qū)各項治理工作，為本小區(qū)早日跨入優(yōu)秀物業(yè)治理小區(qū)做奉獻，為xx物業(yè)公司的進展添磚加瓦。

內勤個人年度工作總結4

20xx年里，我在縣局黨委的正確領導下，緊緊立足于派出所的工作實際，仔細履行了自己的職責，完成了20xx年度的各項工作任務，現(xiàn)就我本人在20xx年里的政治思想和業(yè)務工作作以簡要匯報。

在20xx年里，我始終把業(yè)務工作政治思想學習同重視、同安排，年初，我本人制定了學習規(guī)劃，首先學習黨的現(xiàn)行路線方針、政策，努力提高自己的政治理論水平，還鉆研業(yè)務學問，提高自己的業(yè)務素養(yǎng)，練就一身為人民效勞的本事，同時我還結合大練兵活動，奔著缺什么、補什么、干什么、練什么的原則，積極參加其中，通過形式各樣的練兵和學習，強健了體魄，提高了綜合素養(yǎng)，使我本人能夠更加勝任派出所的各項工作。

20xx年里，人口信息的查缺補漏和居民身份證號碼的糾重糾錯，是貫穿全年工作的主線負責的xx村入戶調查工作，我?guī)蠎艨诘變?，糾錯表深入村組農戶，實行挨家挨戶逐戶上門核對和集中召集村民大會等形式，逐人逐項核對，共核出過失196項，收回重錯身份證13份，保質保量地完成了安排給我本人的任務。

在搞好著項工作的同時，我還參加了治安案件的查處工作，查處違法人員xx名，行政拘留x人，抓獲罪犯x人，另外我還參加了對兩起刑事案件的偵破工作，在20xx年12月18日夜，xxx被殺案發(fā)生后，我馬上趕到案發(fā)覺場，再次日凌晨對犯罪嫌疑人xx的搜捕中，我隨其他民警一同跳進結冰的河中，隨后又忍饑挨疼在王成家四周埋伏十晝夜，直到病倒崗位上。

另外，我還根據派出所的總體安排，參加了治安混亂地區(qū)的專項整治，煙花爆竹和民爆物品的安全檢查、影響社會穩(wěn)定的安全因素的調查摸底、百日破案戰(zhàn)役等項專項工作，同時，還隨時執(zhí)行110指令的出警行為，特殊是夜間里出警達x次，妥當?shù)奶幹昧硕砣罕姷母黝悎缶笾?/p>

內勤個人年度工作總結5

一年前，我?guī)е唤z失落與滿懷期盼的心情進入xxx藥；現(xiàn)在，我可以滿懷信念地投入工作，專心開啟新的人生規(guī)劃。在追趕抱負的路上，又多了一份士氣與堅決。

與之前相比雖然起點低了許多，但我堅信憑借自己精彩的力量、穩(wěn)重踏實、積極樂觀的工作態(tài)度以及豐富的工作閱歷在一段時間后確定會取得大的進步與突破。昨天的輝煌已成為歷史，明天的美妙還在遙遠的將來，只有緊緊的抓著今日才是最明智的選擇。全心全意努力工作，腳踏實地，一切從零開頭才是我通向羅馬的大道。

在此期間，我特別感謝公司領導及各位同事的支持與幫忙。在大家的幫忙與教導下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，并在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改良，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將我今年的工作總結成如下幾點：

一、各省區(qū)銷售經理月工作進度表與銷售統(tǒng)計表狀況

此類報表對于我可以說是游刃有余。但是在填寫數(shù)據和內容的同時，我始終堅持要慎之又慎，我們都知道此報表就是各省區(qū)銷售經理向領導證明自己業(yè)務水平的有力依據，一旦數(shù)據和內容消失錯誤，將會給各省銷售經理帶來負面影響，同時也會給公司帶來不必要的麻煩。所以肯定要做到準時、精確，讓公司領導依據此表針對不同的地區(qū)做出相應的對策，這樣才能掌握風險。

二、辦公室日常工作

作為xx公司的銷售內勤，我深知崗位的重要性，在工作的同時也能增加我個人的交際力量。銷售內勤是一個承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新變化資料的收集，為業(yè)務經理做好一切前方保障。在處理首營資料、代理協(xié)議、宣傳彩頁、樣品等等這些繁瑣的日常事務時肯定要有頭有尾，全程監(jiān)控，同時也要增加自我協(xié)調工作意識。這一年來我根本上做到了事事有著落，件件有回音。并學會了制定工作規(guī)劃。有條有理，有力有效。

三、今后努力的方向

一年來，本著愛崗敬業(yè)的精神、制造性地開展工作，雖然取得了進步，但也存在一些問題和缺乏。如在上次會議做吊牌沒能準時完成到位，這或許是由于跟其他環(huán)節(jié)的協(xié)調做的不夠完善；今后我會吸取教訓，從下面三個方向努力：

第一，加強自身的學習，拓展學問面，努力學習醫(yī)藥專業(yè)學問，對于同行業(yè)的進展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)；

其次，各方面要做到實事求是，上情下達、下情上達，做領導的好助手！

第三，專心、細心、急躁、虛心。工作總結

在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤，與企業(yè)共同成長。

內勤個人年度工作總結6

在一年的工作中，我從事工程部內勤工作，內勤工作是一項協(xié)調效勞的綜合性工作，具有協(xié)調聯(lián)系上下內外的作用。在工作中我熟悉到內勤工作位輕責重，既要完成日常的起草文件、文書處理、檔案治理、事務治理、綜合狀況等程序化的工作，又要仔細完成上級領導臨時交辦的其他相關工作任務。一名合格的內勤工作人員需要具備劇烈的事業(yè)心、高度的責任心和務實求真的工作態(tài)度，同時還要具有良好的政治素養(yǎng)和業(yè)務力量。只有具有寬廣的學問面、科學學問構造以及嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L、任勞任怨、無私奉獻和淡泊名利的思想境地，才能熟識業(yè)務和內勤工作?，F(xiàn)將我在工程部辦公室的工作狀況總結如下：

1、負責工程技術資料治理、保密工作。

2、聽從工程部經理正確領導，負責對各工程資料進展收集、整理、歸檔。

3、在施工過程中，對各工程工程資料的形成、積存、組卷、歸檔進展了催促、檢查，使施工資料不斷到達完善、精確、使工程資料更加科學化、標準化。

4、對工程款的發(fā)放進展監(jiān)視和記錄，對竣工的結算工作積極協(xié)作。

5、負責給各工程做好工程開工圖紙、資料的籌備工作。

6、負責與工程部、工程部、施工、監(jiān)理等單位的信息傳遞工作。

7、參與工程部周例會、月例會并仔細做好會議記錄。

在這一年來，本人愛崗敬業(yè)、制造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和缺乏。主要是表現(xiàn)在：第一，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調，或許是剛剛接觸這方面的業(yè)務;其次，加強自身的學習，拓展學問面，努力學習工程機械專業(yè)學問，對于同行業(yè)的進展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手!

回憶20xx年，我既看到了所獲得的成績也發(fā)覺了自己的缺乏，在今后要連續(xù)努力，才能使明年做得更精彩!

內勤個人年度工作總結7

轉瞬之間，我來產區(qū)工作已是大半年了，想想也快半年的.變化使我成熟了不少，經受了不少，每天都在忙勞碌碌中度過，過去的一年里在領導和同事們的悉心關心和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了諸多缺乏?，F(xiàn)將工作總結如下：

一、以踏實的工作態(tài)度

作為公司的銷售內勤，我深知崗位的重要性，一來能增加我個人的交際力量，比方和財務、倉庫每天都在有工作上的往來，銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，最重要的就是銷售信息，以便準時反應為銷售部業(yè)務人員。在一些文件的整理、買賣合同的整理，每筆業(yè)務都必需清晰，給財務的單子和倉庫的單子，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，增加自我協(xié)調工作意識，這一年來根本上做到了事事有著落。二來也能增進我的學習，盼望通過磨練不斷學習和實踐，做好個人工作規(guī)劃，不斷增加自己的閱歷和見識，爭取使自己的辦事力量提到一個更高的高度。

二、嚴格要求自己

時刻警醒在工作中，我從每一件事情上進展總結，不斷摸索，把握方法，提高工作效率和工作質量。自己在為人處事、工作閱歷等方面閱歷還缺乏，在平常工作和生活中，做到虛心向同事學習、請教，學習他們的特長，反思自己缺乏，不斷提高自己。我時刻提示自己，要懇切待人，態(tài)度端正，積1極想方法，無論大事小事，我都要盡最大力量去做。在平常時刻要求自己，必需遵守公司規(guī)章制度，嚴格要求自己。

三、存在的缺乏

1、在本職工作中還不夠仔細負責，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的狀況。由于銷售內勤的工作繁雜，處理事情必需快、精、準。在這方面，我還有許多缺乏，有時候工作不在狀態(tài)，遺漏一些重要事情，對自我治理方面做的不到位。

2、對工作程序把握不充分，對自身工作熟識不全面，對整體工作缺少前瞻性和責任心，致使自己在工作中間或會遇到手忙腳亂的狀況，甚至會消失一些不該消失的錯誤。

3、缺少細心，辦事不夠慎重

銷售內勤的工作是相對簡潔但又繁多的工作，這就要求我必需細心有良好的專業(yè)素養(yǎng)，思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有馬虎大意、做事草率、做事不夠慎重考慮不周全的狀況。

四、嚴格遵守公司治理制度

1、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。我仔細學習了公司《員工手冊》及各項治理制度，并嚴格遵守，做到了無遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)象。

2、主動學習、盡快適應，快速熟識環(huán)境和工作內容。

3、工作積極、仔細、負責，通過不斷學習、虛心請教，總結積存，較好的完成了領導安排的各項工作任務。

4、與同事之間和諧相處、加強溝通、團結協(xié)作，以盡快更好的融入團隊。

五、今后努力的方向

1、今后在工作中還需多向領導、同事虛心請教學習，要多與大家進展協(xié)調、溝通，從大趨勢、大格局中去思索、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。

2、必需提高工作質量，要具備劇烈的事業(yè)心、高度的責任感。在每一件事情做完以后，要進展思索、總結，真正使本職工作有規(guī)劃、有落實。尤其是要找出工作中的缺乏，擅長自我反省。在每周工作報告中準時的把每周銷售狀況以及下周規(guī)劃和建議及需要解決的問題均已一一表達。近半年的工作中，我通過實踐學了銷售以及財務的相關學問，在工作之余報考會計班，不斷的學習逐步提高了自己的力量，有時在去財務辦單子時也會學到許多的財務學問，但是作為新人，我深深知道，自己閱歷還是特別欠缺的，仍舊需要不斷的學習和磨練。

內勤個人年度工作總結8

20xx年，我們在公司領導的指導與大力支持下，根據公司的工作要求，本著“您的滿足，是我們永久的追求”的物業(yè)效勞宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的公司治理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的進展目標，“效勞第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質效勞工作，在此對一年的工作做以簡要總結。總結閱歷和教訓，找出缺乏，為20xx年的工作打好根底。

一、人員治理

保潔實行夜班后，員工心情波動，開展工作非常困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工心情，沒有影響到工作質量。依據各崗位工作需求狀況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的狀況下，根本滿意了保潔的運行要求。

二、培訓

對新入職保潔人員進展了清潔理論培訓并針對不同崗位進展實際操作培訓，使保潔員把握保潔工作學問，到達寫字樓保潔工作的要求。在對保潔員進展《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際狀況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng)優(yōu)和有關貫標學問的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)視治理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現(xiàn)有治理摸式和工作程序，人員根本穩(wěn)定。

三、綠化工作方面

x月份大廈選購綠植內共有綠植約x顆，辦公室及大堂內的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風，導致綠植蟲害較多，電梯廳內的大局部植物死亡，其他牽強成活但無欣賞價值而言。在養(yǎng)護時努力克制不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，準時殺蟲，肯定時期集中養(yǎng)護。在20xx年室內綠化建議考慮外包，保證植物可欣賞性。外圍綠化因防水施工未補種，20xx年將全面重新設計綠化。

四、有害生物防治方面

依據街道的關于創(chuàng)立國家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對大廈進展了徹底消殺，符合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中依據季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進展殺滅，取得了較好的效果。

五、衛(wèi)生質量監(jiān)視方面

隨著ISO9001—20xx質量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質量監(jiān)視，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來掌握工作質量，并對工作中的問題進展總結，進一步改正，取得了較好的效果。

六、工作中存在問題

1。外圍車場由汽車產生的油污，無法有效的去除。

2?，F(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有肯定差距，在不增加人員的前提下，很難到達標準。

3。冬季雪天藥店衛(wèi)生無法到達標準，可考慮購置自走式全自動洗地機，會有肯定改善。

4。在保證衛(wèi)生符合標準的狀況下，高頻率的使用設備，清潔設備的更換配件費用將有肯定上升。

在20xx年，內勤工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著缺乏，清潔本錢還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在物業(yè)內勤全體的努力下，將在20xx有更好的表現(xiàn)！

內勤個人年度工作總結9

總結一年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，xx年自己規(guī)劃在去年工作得失的根底上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

一、接下來工作方向

（一）確保完成全年銷售任務，平常積極搜集信息并準時匯總；

（二）努力幫助業(yè)務經理的銷售工作，從產品的價格，數(shù)量，質量以及自身的效勞態(tài)度方面，細心的與客戶溝通；

（三）銷售報表的準確度，認真審核；

（四）借物還貨的準時處理；

（五）客戶關系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。

（六）努力做好每一件事情，堅持再堅持！

二、銷售過程中消失的問題

（一）倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產品最低庫存量，但是實際卻不相符，有很多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的狀況下，建議倉庫準時與生產聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提示下單，飛單的狀況大多于庫存量缺乏有關。

（二）選購回貨不準時。回貨時間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，選購人員的態(tài)度大多都是事不關已，很少會想著怎么去與供給商解決，而是盼望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。

（三）質檢與選購對供給商退貨的處理。許多不合格的產品，由于時間拖延，最終在逼不得已的狀況下一挑再挑，并當成合格產品銷售，這樣對我們追求高品質的信念是特別不吻合的。常常有拿出去的東西由于質量問題讓銷售人員特別尷尬。

（四）財務應定期對銷售卻未回款的業(yè)務進展催款或者提示。有很多已經回款的業(yè)務，財務在幾個月之后才告知銷售人員，期間銷售人員以為沒回款始終都在催，給客戶印象特別不好！

（五）各部門之間不協(xié)調。為了自己的工作便利，往往不會太關懷他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候由于一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了很多彎路。

（六）發(fā)貨及派車問題。

（七）新產品開發(fā)速度太慢。

總之，今年我將更加努力做好自己份內的事情，并積極幫忙他人。也盼望公司存在的一些問題能夠妥當解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，信任公司肯定會走得更遠，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容

內勤個人年度工作總結10

進入xx從事內勤一職，已有兩個月，非常感謝公司給我這個實習的時機?，F(xiàn)在僅對20xx年這段時間的工作做一個總結。

我的職位公司將其描述為銷售部內勤，由于公司從始至終沒有安排較為明確的工作給我，我依據復試時與劉總的談話，將我從事的工作做了一個比率上的劃分，內勤文員方面的工作也許占到70%，銷售占30%，而實際上這個比率是有很大誤差的。由于在其次個星期我被通知參與的全廠的會上，劉總說的一句，“新來的小何，以后負責公司網絡銷售這一塊”于是我重新將自己定位為網絡銷售。

公司所采納的百度搜尋，實質上是一種由潛在客戶查找我們的過程，相比照較被動。而我這個網絡銷售的除了平?？纯磶粝M狀況，其他的動作也是白用工。為了對得住網絡銷售這個詞，于是我在網上注冊了幾個免費網站并找個幾個特地針對化工設備選購和供應的網站，更重要的是信息免費。

這相當于是化被動為主動，這兩個月時間我從這些網站也陸間續(xù)續(xù)摘錄下來一些有價值的信息——江蘇或周邊省市的客戶并且是我們公司能夠生產的產品的求購信息。固然，完成以上的工作花不了多少時間，除了曹經理間或安排的比方下發(fā)貨單、做報價單、

送個文件，以及顧倉管調到車間后，巫科長交待的工程圖復印及文件發(fā)送工作之外，剩余工作時間還有許多，而這局部時間也是我比擬迷茫的，由于我不太確定自己應當怎么來利用這些時間。

工作積極主動是一個有責任的員工對自己的最低要求。我信任自己是有責任心的，要不然不會在接到任務以后去完成它，不會在無所事事的時候誠惶誠恐，不會認不自己的付出和回報不成正比并且因此而坐立難安，不會在最初的時候主動詢問——我可以做些什么，有什么可以幫上忙的。

明顯以上的并不能符合公司有關積極主動的標準，非常愧疚，就目前來說我實在不知道哪些可以積極主動的去做，由于我對公司整個操作流程缺乏了解，我所見到的只是細枝末葉，我被安排去做的也是臨時所需。僅管通過觀看我已經也許的了解內勤需要做的一些工作，但我不敢貿然動手，由于這項工作沒有安排給我，我很擔憂因此而產出越俎代皰之嫌。

綜上所述，對我本職工作這一塊，雖然工作已經有兩個月，但我還是理不出一個頭緒，我對此也深感愧疚，還請見諒！

雖然職位的稱謂為銷售部內勤，我從內心還是更傾向于內勤的，業(yè)務方面我不太熟識，跑市場也不是我的初衷。收集信息我很愿意，實事證明，現(xiàn)在盲目的上門訪問，是有可能連大門都進不了的，大港的門衛(wèi)多么的盡忠職守呀！網站的求購信息更有針對性，客戶的需求一目了然。

然而，我認為非常有價值的并仔細記錄下來的，始終沒有發(fā)揮實際

的效益，我不能不面對一個現(xiàn)實，我所做的是無用工。沒有后期持續(xù)的跟進，一個個的意向客戶就這么流失了，我很圓滿也很無奈，由于我不是理科出身，跟進過程中可能涉及到的專業(yè)的學問我無法給客戶一個明確的答復，于是根據公司的指示記錄本被復印了好幾次，也分別轉交了好幾個人，結果始終沒有突碼。

我現(xiàn)在僅針對有效信息，無效業(yè)績的狀況，提一點自己的想法，技術部、銷售部內勤不能準時跟進的信息，能否轉給專職業(yè)務人員，究竟他們的主要工作就是進展業(yè)務，與其讓他們自身毫無目標的找客戶，不如讓他們把精力集中開掘這些潛在客戶，或許可以事半功倍。以上為我的工作總結，總而言之，我對自己這段時間的表現(xiàn)不太滿足，或許我可以做得更好的。

在講演會中，黃總指出，上半年藥品銷售公司健全了內部組織與軌制，運作越來越獨立，局部職責更清楚，下一步運營更加標準。黃總還明確指出公司下一步的進展戰(zhàn)略方向，夸張辦事處治理模式、職能與辦事處經理職責的轉變，保證團隊進展。整個培訓圍圍著晉升辦事處經理治理力量、執(zhí)行力、銷售技巧、產品學問等方面內容進展培訓和溝通，全面進步公司各辦事處經理的銷售力量，完善各辦事處的治理模式。外勤匯報半年以來的銷售工作狀況、進展以及下一步的工作開展規(guī)劃，并且實行“問答”方式，外勤職員提出存在的題目，楊總一一賜予明確答復。通過總結講演，充分到達內、外勤工作透亮化、程序化的效果，同時使內、外勤之間的工作得以相互理解，為今后的溝通、協(xié)作奠定良好的根底。加強團隊建立，使我們的員工步隊更有戰(zhàn)斗力、凝聚力，員工要適應企業(yè)文化，與公司共同進展，共同提高！

會議最終，經全體參會職員公然投票選舉的方式，評比出半年度優(yōu)秀員工，并對評比出的優(yōu)秀員工以及第一季度、其次季度綜合考核第一名至第五名的員工進展了表彰。

會上，內勤各局部以幻燈片形式匯報六月工作總結及上半年工作總結，以黃總的要求“以數(shù)字為導向、以市場為中心、以客戶為中心、以銷售為中心”為宗旨，從銷售、客戶以及市場“四率”幾個方面，用數(shù)據的方式分析各省區(qū)的工作狀況，指出上風與缺乏。

黃總對藥品銷售公司下一步工作提出要求：要深度銷售，依據公司產品特點，向二級、三級市場推動。對產品公正定位，組成產品群，同時細分市場、細分產品，銷售不走單一路線，漸漸滲透滲出到終端，更貼近終端市場，下半年將啟動OTC市場。截止6月30日，藥品銷售公司成立了28個辦事處，銷售步隊擴大到58人，但是目前銷售步隊較年青，整體閱歷缺乏，銷售職員的業(yè)務學問、技能、社會閱歷等都有待進步，公司將會賜予支持，加強教育、培訓，以進步銷售步隊的整體水平。

員工培訓通過自組和外聘教師相結合的培訓方式，特禮聘北京凱文金治理參謀公司講師周誠忠教師進展培訓。

內勤個人年度工作總結11

時間飛逝，半年的時間一晃而且。在各位領導的細心栽培和供應空間的進展中，讓我熟識了公司和部門的整個操作流程與部門和部門直接的連接，同時還增加了我個人的交際力量?；赝@段時間，發(fā)覺自己在磨煉中進步，在委屈中成長。在工作模式和工作方式上有了重大的突破和轉變。

近幾個月的工作中，我通過實踐學到了很多汽車銷售和銷售內勤的相關學問，不斷地學習逐步提高了自己的力量。但是作為新人，我深深知道，自己閱歷還是特別欠缺的，需要不斷地學習和磨練。因此，在后半年的時間，我盼望通過磨練不斷學習和實踐，做好個人工作規(guī)劃，不斷增加自己的閱歷和見識，爭取使自己的辦事力量提到一個更高的高速，為公司多做奉獻。

首先，在這半年工作中，工作遇到實際問題的處理力量有了很大的提高，同時對工程機械車子也有了更深刻全面的了解，而這些通過實踐工作所獲得的力量，給自己以后的工作積存了珍貴的閱歷，有利于以后的工作開展。

其次，在工作中難免會遇到各式各樣的問題和困難。在遇到問題時，首先找出問題的本質，然后找出最正確的方法去解決問題；在遇到困難的時候，不是一味的去強調困難的難度系數(shù)，而是用積極的態(tài)度去面對困難，想方法去克制。在遇到每一個有問題、有困難為了完成學校有關社會xx活動的要求，提高自己的學習力量了，積存一些根本的銷售學問，以便于以后更好的學習市場營銷等專業(yè)課程，我利用寒假時間到亨達利眼鏡專賣店進展了為期x天的眼鏡銷售xx活動?，F(xiàn)將此xx活動的有關狀況總結如下：

在這xx天下，我主要進展的是眼鏡銷售工作。從活動完畢后單位領導的評語中可以看出，這次實踐活動我總體表現(xiàn)尚可，根本能到達xx的估計目的。但由于以前缺少工作閱歷，xx時機少，在xx的過程中仍有許多細節(jié)問題需要改良提高。

在這短短的x天里，雖然我對眼鏡的學問的了解很少很少，銷售成績也不是很好，但卻也收獲頗豐，感確良好。

首先，只有付出才會有回報。由于上學的緣由，我大局部時間都呆在學校里，沒有任何銷售閱歷，在xx的前面x天就經常碰壁，俗語說“不當家不知柴米貴”，以前聽人家說銷售，怎么怎么難，自己都不以為然，然而等自己站到柜臺，那與顧客抹嘴皮子的時候，才知道銷售的難度要遠比自己想象的難多了!由于不理解眼鏡的專業(yè)學問，在介紹的一些性能時搞得到后來自己都不懂的說了些什么天書，而且往往事倍功半，磨破了嘴還是無功而返，為了搞好銷售我除了白天主動跟一些老的店員了解各種眼鏡的價格，性能與及一些銷售的根本常識之外，晚上還猛啃眼鏡方面的書籍、雜志，到一兩點鐘，這樣幾天下來盡管很累，但終于摸到了一些門道。在接下來的日子里工作就好做多了。有時我的的銷售量甚至比老員工還好!

其次，對銷售有了肯定的理解，把握了一些根本的銷售技巧：

良好的效勞態(tài)度是銷售勝利進展的前提。

作為一個銷售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤，顧客就是上帝，良好的效勞態(tài)度是必需的，要想獲得更多的利潤就必需提高效勞質量語言要禮貌文明，待客要熱忱周到，要盡可能滿意顧客的要求，這一點我深有感受，在xx初期我就是由于態(tài)度不夠好，效勞不夠急躁而錯過了許多顧客!在開頭上班的時候，由于態(tài)度不夠好和缺少急躁，動不動就發(fā)脾氣，經常一天下來一副眼鏡都賣不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的全部品牌逐一給他介紹。在介紹的過程中，他始終頻頻點頭，我心里暗自快樂，原來賣東西!我當時很生氣，就沖她瞪了瞪眼，沒想到被老板看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我強調效勞態(tài)度的重要性。后來又遇到了幾個這樣的顧客，但由于有這前車之鑒，我始終努力保持面帶微笑，再加上老電員傳授的一些閱歷，我最終勝利了的賣出了第一副眼鏡!這樣到時間完畢的時候，成績還很不錯，老板直夸我進步快!

溝通技術的應用，通過顧客需要調查，融及顧客的購置問題，顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決需求，許多問題是需要營業(yè)員開掘出來展現(xiàn)給顧客的。

看到別人如此上進，我的確覺得自己好差勁，這個社會有很多我們在課本里學不到的學問，要大膽去嘗試，但不要盲目的去仿照別人走過的路!要走出一條屬于你自己風采的路來，那樣大家才會對你刮目相看!放手去做吧，你不再是父母懷里的小baby了，你會發(fā)覺生活是如此美妙的!

內勤個人年度工作總結12

在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結合作和關懷幫忙下，較好地完成了上年的各項工作任務，在業(yè)務素養(yǎng)和思想政治方面都有了更進一步的提高?，F(xiàn)將一年來取得的成績和存在的缺乏總結如下：

一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

一年來，本人仔細遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間；堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。仔細學習法律學問；愛崗敬業(yè)，具有劇烈的責任感和事業(yè)心。積極主動學習專業(yè)學問，工作態(tài)度端正，仔細負責地對待每一項工作。

二、工作力量和詳細業(yè)務方面

我的工作崗位是銷售內勤。主要負責統(tǒng)計公司鐵礦石的發(fā)運數(shù)、收貨數(shù)。另外就是將每天的車皮號準時報xx辦事處，核對xx辦事處收貨狀況；整理鐵路大票及開具港口包干費票；統(tǒng)計港口操作部每天的返港卸貨數(shù)量和港口存貨的水分等。

我本著把工作做的更好的目標，工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了一年來的各項任務：

1、統(tǒng)計狀況：能準時從代理部門取回磅單，做到發(fā)運數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計精確。

2、收貨狀況：xx辦事處報的收貨數(shù)，從剛接觸時的整船統(tǒng)計收貨盈虧到現(xiàn)在可逐步分成整列統(tǒng)計收貨盈虧。

3、空車過磅：今年五月份實行了過空車，現(xiàn)在對于發(fā)運數(shù)也能做到精確。以前的報表雖然以軌道衡為準，但還是有誤差的。現(xiàn)在空車過磅，就能做到發(fā)運數(shù)根本精確。

4、水分化驗：以前港口發(fā)運數(shù)消失缺少狀況，都會消失責任不明確，究竟是貨物被盜還是水分的喪失。而現(xiàn)在，規(guī)定每列貨物都化驗水分，這樣就不會消失推卸責任。

三、存在的缺乏

總結一年來的工作，雖然取得了肯定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下缺乏：

一是有時工作的質量和標準與領導的要求還有肯定差距。一方面，由于個人力量素養(yǎng)不夠高，鐵礦砂收發(fā)數(shù)有時統(tǒng)計存在肯定的過失；另一方面，就是工作量多、時間比擬緊，工作效率不高。

二是有時工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前量，上報狀況不夠準時。

三是領導的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。