社工考前輔導(dǎo)課件ppt 社工實(shí)務(wù)初級(jí) 老年婦女家庭2

第四章老年社會(huì)工作本章重點(diǎn)：老年人的特點(diǎn)及需要老年人社會(huì)工作的主要內(nèi)容老年人社會(huì)工作的主要方法基本概念：老年人社會(huì)工作第一節(jié)老年社會(huì)工作概述一、老年的界定（一）老年的年齡界定

1、生理年齡對(duì)老年生活適應(yīng)的影響

2、心理年齡對(duì)老年生活適應(yīng)的影響

3、社會(huì)年齡對(duì)老年生活適應(yīng)的影響

4、生理、心理、社會(huì)年齡對(duì)開展社會(huì)工作的意義（二）老年期的劃分低齡老年人60-69歲中齡老年人70-79歲高齡老年人80歲以上二、老年人的特點(diǎn)（一）生理的老化視覺、聽覺、味覺、嗅覺、觸覺（二）心理的老化智力：結(jié)晶智力和液態(tài)智力認(rèn)知：認(rèn)知與環(huán)境有關(guān)，陌生環(huán)境容易使老人認(rèn)知喪失。記憶（三）社會(huì)的老化角色

三、老年人的需要（一）健康維護(hù)（二）經(jīng)濟(jì)保障（三）就業(yè)休閑（四）社會(huì)參與（五）婚姻家庭（六）居家安全（七）身后事宜安排（八）一條龍照顧服務(wù)四、老年社會(huì)工作中應(yīng)注意的事項(xiàng)（一）價(jià)值觀問(wèn)題老年歧視（二）自我意識(shí)與督導(dǎo)

反移情壓力釋放第二節(jié)老年社會(huì)工作的主要內(nèi)容一、身體健康方面的服務(wù)（一）健康促進(jìn)與健康維護(hù)服務(wù)（二）與健康照顧有關(guān)的服務(wù)二、認(rèn)知與情緒問(wèn)題的處理抑郁癥、癡呆癥、譫妄癥、焦慮癥三、精神問(wèn)題的解決老年人珍惜生活非常重要找到往事的意義直面自己的局限，看到過(guò)往生活的缺憾接受生活中好的與不好的方面，尋求和解與寬恕拓展個(gè)人愛和同情的圈子四、社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的建立

正式支持體系

社會(huì)福利院、敬老院、老年公寓、頤養(yǎng)院、護(hù)理院、臨終關(guān)懷機(jī)構(gòu)、社區(qū)老年中心等。

非正式支持

家庭成員親屬非親屬對(duì)老年人的支持

家庭思維

老年人是復(fù)雜的多代關(guān)系系統(tǒng)的一部分。

社會(huì)融合五、老年特殊問(wèn)題的處理（一）虐待和疏于照顧問(wèn)題保護(hù)老年人免受經(jīng)濟(jì)方面的剝奪提供救助性服務(wù)構(gòu)建正式與非正式社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)改變和調(diào)整環(huán)境（二）喪親問(wèn)題接受死亡或他人死亡會(huì)經(jīng)歷：否認(rèn)期——憤怒期——討價(jià)還價(jià)期——抑郁期——接受期老人瀕臨死亡時(shí)要做的工作：提供情感支持代表老人及其家人爭(zhēng)取合理權(quán)益提供相關(guān)資訊作喪親輔導(dǎo)（三）臨終關(guān)懷服務(wù)內(nèi)容：控制疼痛和癥狀協(xié)助解決醫(yī)療費(fèi)用的問(wèn)題通過(guò)喪親后續(xù)服務(wù)服務(wù)原則：主要照顧對(duì)象是病人及其家人照顧團(tuán)隊(duì)由多學(xué)科人員組成控制疼痛和病癥是第一位的通過(guò)喪親后續(xù)服務(wù)支持喪親的家人（四）自殺自殺評(píng)估直接線索間接線索行為線索干預(yù)措施緩解壓力清除危險(xiǎn)安全約定緬懷往事治療動(dòng)用支持系統(tǒng)的力量第三節(jié)老年社會(huì)工作的主要方法一、老年人個(gè)案工作的方法（一）老年人個(gè)案工作的獨(dú)特之處1、在接案階段注意跟老人進(jìn)行良好的溝通2、在預(yù)估階段要特別注意老人身體、心理、社會(huì)方面的功能狀況。3、制訂計(jì)劃階段要充分吸收老人參與，即便是身體孱弱的老人，也希望能盡量掌控自己的事情。4、在介入階段要定期追蹤進(jìn)展情況。5、在評(píng)估階段要重視老人的主觀評(píng)價(jià)。（二）老年人個(gè)案工作的注意事項(xiàng)

1、營(yíng)造適宜于跟老人溝通的環(huán)境

2、對(duì)有溝通障礙的老人應(yīng)盡量多方求證老人的問(wèn)題。

3、受文化傳統(tǒng)影響，老年服務(wù)對(duì)象特別需要得到社會(huì)工作者的尊重。

4、給老人自決權(quán)，尊重老人的選擇。

5、要有耐心，做好花較長(zhǎng)時(shí)間處理個(gè)案的準(zhǔn)備。（三）老年個(gè)案管理社會(huì)工作者的角色：個(gè)案管理員社會(huì)工作者的任務(wù)：鏈接資源、協(xié)調(diào)工作二、老年人小組工作方法（一）獨(dú)特之處

1、老年人有各種身體上的不便和知覺方面的限制，開辦小組時(shí)要相應(yīng)調(diào)整。

2、帶領(lǐng)者可能自始至終都要扮演一個(gè)比較積極的角色。

3、老年人可能在小組中表現(xiàn)比較被動(dòng)，問(wèn)題比較多，小組工作節(jié)奏要慢一些。注意：在老年人身體狀況不好，出行有實(shí)際困難；患有器質(zhì)性疾病；頭腦混亂；有精神疾病；有嚴(yán)重行為問(wèn)題；正處于緊急的危機(jī)狀況中。（二）老年人小組工作的注意事項(xiàng)

1、尊重自決權(quán)

2、平衡對(duì)小組和個(gè)人所負(fù)的責(zé)任

3、尊重保密權(quán)

4、干預(yù)小組動(dòng)力，保護(hù)小組成員免受傷害三、老年社區(qū)工作（一）老年社區(qū)工作的重點(diǎn)目標(biāo)人群

1、獨(dú)居老人

2、高齡老人

3、傷殘老人

4、困難老人（二）老年社區(qū)工作方案

1、目標(biāo)

2、類型居家服務(wù)、社區(qū)中心服務(wù)、社區(qū)入住設(shè)施服務(wù)

3、工作內(nèi)容生活照顧、健康教育、志愿者工作、法律援助、精神健康、出行以及各類涉老信息方面的服務(wù)。

4、工作原則優(yōu)勢(shì)視角、充權(quán)、統(tǒng)籌規(guī)劃、資源鏈接與整合四、老年社區(qū)照顧（一）特點(diǎn)1、由服務(wù)導(dǎo)向型向需求導(dǎo)向型轉(zhuǎn)變。2、涉及宏觀層面的需求評(píng)估。3、通常是綜合性的，兼顧社區(qū)中不同狀況的老年人的需要。（二）老年社區(qū)照顧的服務(wù)內(nèi)容咨詢與轉(zhuǎn)介、志愿者與代際融合項(xiàng)目、教育項(xiàng)目、老年中心與娛樂(lè)、就業(yè)項(xiàng)目、收入項(xiàng)目、營(yíng)養(yǎng)與餐飲項(xiàng)目、健康照顧與生活安康、心理健康服務(wù)、法律服務(wù)、交通服務(wù)、住房服務(wù)、個(gè)案管理、居家照顧、照顧人緩解服務(wù)、長(zhǎng)期照顧服務(wù)。五、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)照顧（一）入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的老人的特點(diǎn)1、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的類型2、入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的老人的特點(diǎn)（1）生活、娛樂(lè)都在同一個(gè)地方，交往的都是同一群人，所有日常活動(dòng)都有日程安排。（2）容易喪失自己的身份和對(duì)日常生活的控制。（3）受到非個(gè)人化的對(duì)待，因?yàn)樗麄冊(cè)谌朐簳r(shí)被剝奪了個(gè)人財(cái)物。（4）老人與外界間又設(shè)置的障礙，使他們喪失了通常在外界扮演的角色。（5）老人依賴工作人員來(lái)得到身體照顧和情緒支持。（6）失去自身的角色和與他人的交往，加上大的生活變化，使老人在與工作人員交往和滿足工作人員的期望時(shí)常常感到羞辱和沒(méi)有自尊。（7）老人可能會(huì)由于缺少隱私和在機(jī)構(gòu)中社會(huì)關(guān)系有限，而在他人面前掩飾自己對(duì)一些想法和行為的感受。（8）為了適應(yīng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和機(jī)構(gòu)中的社會(huì)關(guān)系，老人可能會(huì)推出一些活動(dòng)，或遠(yuǎn)離一些場(chǎng)合。（9）為了適應(yīng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中的社會(huì)關(guān)系，老人可能會(huì)有意向工作人員挑釁，或不與他們合作。（10）老人可能接納養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建立的穩(wěn)定的、令人滿意的環(huán)境，他們即使有時(shí)有心要返回社區(qū)，也沒(méi)有信心適應(yīng)外面社區(qū)生活的挑戰(zhàn)。（二）照顧質(zhì)量1、不同照顧模式及其特點(diǎn)倉(cāng)儲(chǔ)模式：延長(zhǎng)壽命園藝模式：生理、社會(huì)和情感需要2、提高老人照顧質(zhì)量的措施（1）承認(rèn)和尊重老人的隱私。（2）應(yīng)該通過(guò)讓老人自己安排日常生活來(lái)增強(qiáng)他們資助生活的感受。（3）鼓勵(lì)老人參與社區(qū)的活動(dòng)，與朋友和親屬保持接觸。（4）工作人員和老人，以及老人和老人之間應(yīng)該建立起積極的關(guān)系，使老人能始終有一個(gè)積極的自我形象和自尊。下列關(guān)于老年社會(huì)工作對(duì)象的敘述不正確的是（）A.包括一般的健康老人B.包括處境困難的老人C.包括老年人周圍的人，如家庭成員、親屬、朋友、鄰居、社區(qū)工作人員等D.單位和服務(wù)組織暫時(shí)不能成為老年社會(huì)工作的對(duì)象答案：D王奶奶作為老年社會(huì)工作者的服務(wù)對(duì)象，今年76歲，按照我國(guó)老年階段的劃分標(biāo)準(zhǔn)，王奶奶的年齡屬于（）A.低齡老人B.中齡老人C.高齡老人D.高壽老人答案B馬大爺今年86歲了，由于上了年紀(jì)，在生活上不能完全自理，一直由他的兒子小馬照顧。但最近一段時(shí)間，馬大爺總是責(zé)罵兒子，嫌他照顧不周，對(duì)自己不盡心盡力。小馬是個(gè)很孝順的孩子，因此心理十分苦惱。社會(huì)工作者小劉安慰小馬，并和他一起分析了老年人的心理特點(diǎn)，使他更好地理解了自己的父親。此案例中，社會(huì)工作者的工作屬于老年社會(huì)工作中的（）服務(wù)。A.精神健康B.心理健康C.處理認(rèn)知和情緒問(wèn)題D.維護(hù)社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)答案：D第五章婦女社會(huì)工作本章重點(diǎn)：婦女的特點(diǎn)和需要婦女社會(huì)工作的主要內(nèi)容婦女社會(huì)工作的主要方法主要的概念：婦女社會(huì)工作一、婦女的生理和心理特點(diǎn)（一）青春期自我意識(shí)發(fā)展快、自尊心強(qiáng)、自卑感強(qiáng)、性別角色開始發(fā)展、注重同伴的友誼問(wèn)題：早戀、開始參與冒險(xiǎn)游戲、過(guò)早懷孕、流產(chǎn)等。（二）青年和中年期工作與家庭壓力、職業(yè)成就動(dòng)機(jī)弱第一節(jié)婦女社會(huì)工作概述（三）更年期生理癥狀、心理癥狀可能遇到的問(wèn)題：子女離家、下崗、退休、丈夫過(guò)世等情緒：孤獨(dú)無(wú)助、焦慮不安、抑郁消極等情緒（四）婦女“四期”經(jīng)期、孕期、產(chǎn)褥期、哺乳期二、婦女的需要（一）生殖健康的需要（二）權(quán)益和發(fā)展得到保障的需要（三）性別公正的政策、制度和社會(huì)環(huán)境的需要三、婦女社會(huì)工作的概念（一）婦女社會(huì)工作實(shí)務(wù)領(lǐng)域的產(chǎn)生和發(fā)展社會(huì)性別視角（二）婦女社會(huì)工作的內(nèi)涵婦女社會(huì)工作是以婦女為對(duì)象，一方面運(yùn)用社會(huì)性別視角以及社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值理念和方法，在總結(jié)和提煉本土的婦女工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，著力解決婦女存在的特殊問(wèn)題和發(fā)展問(wèn)題，滿足婦女的需要，維護(hù)婦女權(quán)益，促進(jìn)婦女的社會(huì)福利與婦女發(fā)展，推動(dòng)?jì)D女工作向?qū)I(yè)化發(fā)展；另一方面推動(dòng)社會(huì)性別視角的普及和納入決策主流，實(shí)現(xiàn)性別平等的目標(biāo)。（三）婦女社會(huì)工作的主要特點(diǎn)1、關(guān)注婦女的多樣性2、關(guān)注婦女的聲音和經(jīng)驗(yàn)3、理解和接納婦女的現(xiàn)實(shí)處境4、“個(gè)人的即政治的”5、注重本土婦女工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和提煉四、婦女社會(huì)工作的目標(biāo)和原則（一）婦女社會(huì)工作的目標(biāo)1、直接目標(biāo)緩解壓力、宣泄情緒重塑自信、提升自我認(rèn)識(shí)解決實(shí)際困難與需要2、中間目標(biāo)認(rèn)識(shí)“個(gè)人的即政治的”，重新界定婦女問(wèn)題提升性別意識(shí)建立支持小組3、最終目標(biāo)重構(gòu)權(quán)力關(guān)系、建立網(wǎng)絡(luò)連接、倡導(dǎo)性別公平與公正（二）婦女社會(huì)工作的原則1、婦女工作視角多樣性2、尊重婦女是獨(dú)立的個(gè)體3、理解和接納婦女的現(xiàn)實(shí)處境、生存選擇4、認(rèn)識(shí)到婦女本身也是一個(gè)資源，有能力處理自己的問(wèn)題5、婦女是發(fā)展的主體，不是客體6、增加?jì)D女的資源和選擇的多樣性7、聯(lián)結(jié)個(gè)體和群體，促進(jìn)婦女間特別是具有類似經(jīng)歷的婦女之間的互助8、社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象之間關(guān)系的平等第二節(jié)婦女社會(huì)工作的主要內(nèi)容一、婦女的婚姻家庭問(wèn)題（一）婚姻和家庭關(guān)系的調(diào)適夫妻關(guān)系、婆媳關(guān)系、親子關(guān)系、教育問(wèn)題等（二）單親母親家庭的問(wèn)題界定單親母親家庭單親母親家庭是現(xiàn)實(shí)存在的正常的家庭形式（三）與家庭一起工作的原則性別視角家庭為本、婦女為本二、針對(duì)婦女的暴力問(wèn)題針對(duì)婦女的暴力行為指對(duì)婦女造成或可能造成身心方面或性方面的傷害的任何基于性別的暴力行為，包括威脅進(jìn)行傷害的行為；強(qiáng)迫或任意剝奪自由，而不論其發(fā)生在公共的生活中還是私人的生活中。（一）針對(duì)婦女的婚姻暴力：指配偶或者親密關(guān)系一方通過(guò)暴力行為，主要表現(xiàn)為身體暴力、精神暴力、性暴力和經(jīng)濟(jì)控制四種形式，造成一方生理或心理上的傷害。（二）拐賣婦女（三）針對(duì)婦女暴力的干預(yù)原則和策略

1、干預(yù)原則接納而非責(zé)怪；尊重人格、提升自信；關(guān)注安全；建立專業(yè)關(guān)系

2、干預(yù)策略促進(jìn)立法、完善法律，進(jìn)行倡導(dǎo)宣傳，開展多方合作，完善救助機(jī)制，開展宣傳教育，創(chuàng)建良好社會(huì)氛圍；為受暴婦女提供各種形式的服務(wù)；建立受暴婦女支持小組，喚醒社會(huì)理解與關(guān)注；開展反對(duì)婦女暴力的綜合干預(yù)行動(dòng)，倡導(dǎo)立法綜合干預(yù)模式。三、婦女的生存和發(fā)展問(wèn)題（一）婦女的就業(yè)問(wèn)題兩類人群：城市婦女、外出務(wù)工的流動(dòng)?jì)D女對(duì)策：有針對(duì)性地進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，擴(kuò)大就業(yè)崗位；呼吁政策和立法加強(qiáng)對(duì)就業(yè)婦女在報(bào)酬、職業(yè)健康和福利等方面的保障。（二）婦女的生殖健康問(wèn)題1、婦女生殖健康概念2、婦女生殖健康方面存在的問(wèn)題3、問(wèn)題的成因4、干預(yù)策略（三）婦女參政的問(wèn)題權(quán)利參與：婦女進(jìn)入國(guó)家及社會(huì)事務(wù)的各個(gè)管理階層，開展決策和公共管理；民主參與：婦女作為主體行使民主選舉、建議等權(quán)利。（四）婦女貧困問(wèn)題貧困表現(xiàn)：健康狀況差、不識(shí)字、文化教育水平低、收入低、社會(huì)不安定、心理不安全等。貧困根源：結(jié)構(gòu)性原因，即婦女在活動(dòng)權(quán)利、教育、培訓(xùn)、生產(chǎn)等資源方面的機(jī)會(huì)有限。對(duì)策：政府政策和措施支持；婦聯(lián)與民間組織共同努力。四、推進(jìn)社會(huì)性別平等的工作的社會(huì)現(xiàn)象（一）宣傳和貫徹馬克思主義婦女觀1、婦女受壓迫式人類一定歷史階段2、婦女解放的程度是衡量人類普遍解放的天然尺度3、婦女參加社會(huì)勞動(dòng)是婦女解放的一個(gè)重要的先決條件4、婦女解放是一個(gè)長(zhǎng)期的歷史過(guò)程5、婦女在創(chuàng)造人類文明、推動(dòng)社會(huì)發(fā)展中具有偉大的作用（二）宣傳男女平等的基本國(guó)策（三）推動(dòng)社會(huì)性別主流化的工作1、社會(huì)性別：指在一個(gè)特定社會(huì)中由社會(huì)形成的有關(guān)男性和女性的群體特征、角色、活動(dòng)及責(zé)任等。2、社會(huì)性別主流化3、推動(dòng)社會(huì)性別主流化的內(nèi)容第三節(jié)婦女社會(huì)工作的主要方法一、性別分析的方法（一）性別角色分工分析

低收入的婦女承擔(dān)生育、生產(chǎn)和社區(qū)管理三種角色（二）性別需求分析實(shí)用性社會(huì)性別需求：在社會(huì)生活中婦女就其社會(huì)承認(rèn)的角色而確定的需要，如對(duì)健康、就業(yè)的需要。戰(zhàn)略性社會(huì)性別需求：由婦女在社會(huì)中的從屬地位而產(chǎn)生的需要。二、婦女賦權(quán)的方法賦權(quán)：指使一個(gè)人感覺有一種自我控制的能力，尊重自己、充滿自信，并且相信自己有能力改變現(xiàn)狀的過(guò)程。（一）干預(yù)目標(biāo)

1、意識(shí)提升

2、增強(qiáng)能力、發(fā)展技能

3、參與并開展在家庭、社區(qū)和社會(huì)方面的支配和決策的力量

4、行動(dòng)（二）干預(yù)方法案例5-11、透明化

2、鼓勵(lì)和肯定

3、權(quán)力分析

4、意識(shí)覺醒

5、倡導(dǎo)政策改變?nèi)?、性別視角的社會(huì)工作方法（一）建立平等的協(xié)作關(guān)系

1、具有性別敏感性的傾聽、反映感受和表達(dá)同感

2、接納婦女的防衛(wèi)和否認(rèn)行為以及帶來(lái)的問(wèn)題，而不是責(zé)怪

3、鼓勵(lì)表達(dá)個(gè)人化的故事和經(jīng)驗(yàn)

4、肯定婦女在家庭中所承擔(dān)責(zé)任的價(jià)值

5、尊重婦女的語(yǔ)言表達(dá)邏輯

6、社會(huì)工作者是促進(jìn)者而非指導(dǎo)者，鼓勵(lì)婦女以“自己的話”來(lái)描述自己的經(jīng)驗(yàn)（二）協(xié)助婦女重新界定問(wèn)題，提升意識(shí)1、避免問(wèn)題個(gè)人化，減低婦女的自責(zé)2、分析問(wèn)題的成因3、協(xié)助婦女重新認(rèn)識(shí)女人及女人承擔(dān)的角色，關(guān)注生育健康權(quán)利4、尋找問(wèn)題處理的個(gè)人能力與資源、環(huán)境等之間的關(guān)系，協(xié)助認(rèn)清個(gè)人無(wú)力感的具體形成過(guò)程（三）挖掘自身潛能，聯(lián)絡(luò)周圍資源，解決面對(duì)的問(wèn)題1、協(xié)助婦女認(rèn)清自己的性格、特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)2、肯定婦女為解決問(wèn)題而做過(guò)的努力，從中看到自己的能力和優(yōu)勢(shì)3、協(xié)助婦女認(rèn)清問(wèn)題本身可能帶來(lái)的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)4、協(xié)助婦女從自己的生命故事的回顧中找到解決問(wèn)題的動(dòng)力和契機(jī)5、協(xié)助婦女聯(lián)絡(luò)周圍的資源，建立支持小組（四）婦女小組工作的工作重點(diǎn)1、建立小組要兼顧婦女的兩種需求實(shí)用性性別需求、戰(zhàn)略性性別需求2、小組活動(dòng)的時(shí)間和場(chǎng)地一定要根據(jù)婦女的情況而定3、社會(huì)工作者和婦女的平等關(guān)系四、宣傳教育、倡導(dǎo)和資源的連接（一）宣傳與教育的方法1、利用各種政策出臺(tái)和修改的機(jī)會(huì)進(jìn)行宣傳和教育2、利用各種節(jié)假日作為推動(dòng)和宣傳的契機(jī)3、利用突發(fā)性事件進(jìn)行宣傳和教育4、利用各種培訓(xùn)機(jī)會(huì)將性別意識(shí)納入各種培訓(xùn)活動(dòng)中（二）倡導(dǎo)：為了確保社會(huì)公正，站在服務(wù)對(duì)象或者受助團(tuán)體的立場(chǎng)上，直接從事代表、捍衛(wèi)、支持受助個(gè)人或團(tuán)體的利益的活動(dòng)過(guò)程。（三）資源連接個(gè)人身邊資源、個(gè)人所在社區(qū)內(nèi)部資源與外部資源王女士的丈夫有婚外情，常不回家，但又不想離婚。王女士十分痛苦，前來(lái)求助。社會(huì)工作者合適的處理是（）A.感受王女士的痛苦，陪同她一起哭泣B.告訴她現(xiàn)代社會(huì)婚外情現(xiàn)象很普遍，不用太擔(dān)心C.講述某婦女離婚后生活更幸福的故事，引導(dǎo)王女士向她學(xué)習(xí)D.傾聽王女士訴說(shuō)痛苦感覺，給予情感支持E.帶領(lǐng)王女士去找其丈夫?yàn)橥跖繉で蠊来鸢福篋第十章家