金正昆講禮儀筆記

禮儀就在身邊 第一講禮儀--尊重，表達尊重的形式掛電話，地位高者先掛 尊稱，就高不就低要名片，來而不往非禮也 禮儀是交往藝術(shù)穿西裝，三色原則，三一律（鞋子，腰帶，公文包）禮儀是溝通技巧禮儀是行為規(guī)范分類政務禮儀，商務禮儀，服務禮儀，社交禮儀，國際禮儀什么時候注意禮儀初次見面，因公交往，涉外交往為什么講禮儀問題最小化，效益最大化 --內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，增進交往怎么用禮儀規(guī)范性，對象性，女人看頭（發(fā)型，平常人：男人看腰（腰帶掛東西）要人：男人看表，女人看包妝）可操作性（有所為，有所不為）三個基本理念尊重為本，禮者敬人也善于表達行事規(guī)范節(jié)慶禮儀:第二講三個特點：約定性，民俗性，地域性衣食住行訪談送訪：不給對方造成麻煩，)提醒，拜訪時間適可而止(有約在先要修飾自己，活動有度，，禮品的選擇（禮節(jié)便攜性，喜慶性，不送食品）接待客人：有所分工 :接準備好足量物品，》注意客人座次《按先來后到，不排列，排座位（面門為上，以右為上，居中為上，前排為上，以遠為上）制造話題聊天喜慶（近況，報喜不報憂，關(guān)注時效性問題，輕松愉快的事。不否定別人不談悲哀的事，不對談論的問題進行是非判斷，不要質(zhì)疑對方，喜歡的東西距離有度，親密距離，交際距離，禮儀距離，公共距離公共場合的禮儀注意公共安全有理不在聲高 注意公德人際交際法則 第三講交往行為要合法，以對方為中心 白金法則：有效的溝通和良性的互動：善待別人就是善待自己 ------互動需要換位思考有效溝通： 看對象講規(guī)矩，了解人尊重人如何學習：擺正位置拿得就得承受多大的壓力。拿得起放得下是助力，端正態(tài)度：你要做多大的事，現(xiàn)在正在過，不用煩。明天之事還沒到，不值得煩。昨日之事已經(jīng)過去了，起放不下是壓力。不能煩。生命是寶貴的，活著是幸福的，工作是美麗的。從不拿自己折磨別人，不拿別人折要讓多數(shù)人讓大家都喜歡你那是不可能的，痛苦來自于自己的欲望美譽得到滿足。磨自己。喜歡你。i法則A三接受（嚴于律己，寬于待人，教師對自己學而不倦，對學生誨人不倦）接受對方：Accept交往對象，接受交往對象的風俗習慣，接受對象的禮儀習慣，看別人在哪兒付出心血，重視欣賞人家的心血。 重視對方Appreciate贊美人家

Admire

贊美別人自己肯定的那條

實事求是，別弄成諷刺了第五講儀表禮儀:表里如一高矮胖瘦:靜態(tài)的儀表手指，空指， 行為舉止，:動態(tài)的儀表三個原則整潔自然互動注意要點，面部（整女生不要隨意散發(fā)） ------的修飾：發(fā)型（整潔，規(guī)范，長度適中，款式適合容貌，手部，口部（無異味，無異物）胡子，鼻毛，耳毛）==潔，注意多余的毛發(fā)化妝自然，自然而然沒有痕跡，天生美麗，1.美容，美發(fā)，護膚，除味—：化妝品化妝化妝避人3.部位協(xié)調(diào)2.舉止美觀，規(guī)范，互動（地位高者先伸手，上下級，女生先，主人先：穿超短褲，并攏腳伸手表示歡迎，走時客人先伸手）笑看什么部位，看時間長短，在什么方向看別人， ==：眼神：目中有人，看人的角度表情容：當笑則笑，服飾禮儀第六講領(lǐng)帶打法，領(lǐng)帶夾打領(lǐng)帶：配套的服裝有講究服：實用，表示地位和身份男女長幼職業(yè)，表示審美根據(jù)自己的身體，揚長避短，休閑場合（舒適自然），社交場合（時尚個性）講究場合：辦公場合（莊重保守），三個三色原則，三一定律（鞋子，皮帶，公文包） ----------遵守常規(guī)：西裝的三個三錯誤：拆商標，套裝，襪子白的不行職場服飾六禁，過分透視，過分短小，過分緊身過分雜亂，過分鮮艷，過分暴露（六不露）飾：飾物佩戴食指求愛，中指熱戀，無，符合習俗（左手戒指以少為佳，同質(zhì)同色（款式，色彩，質(zhì)地），注意搭配名指結(jié)婚訂婚熱戀，小指獨身主義者）禮品禮儀第七講禮品的定位：人際交往的通行證，紀念品私，宣傳品公給爸爸媽媽帶點小東西送禮品：人無我有人是有表現(xiàn)欲的，希望別人說。對路的送給誰who送：What，便攜性獨特性（人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新）時尚性送什么哪里送Where公務：主管領(lǐng)導會見對方時，告別宴會 登門有禮什么時候送When親自贈送，托人，寄送Why接：落落大方，表示感謝（感謝，欣賞對方的禮品）寫信，打電話說一聲接受禮品低調(diào)，不要轉(zhuǎn)贈名片禮儀第八講自我介紹信和社會交際沒有名片的人往往是沒有社會地位的人：不會使用名片的人師沒有社會交際經(jīng)驗的人。三不準：，不印兩個以上頭銜名片不能隨意涂改，名片上不提供住宅電話（自我保護，手機也不該），名片的印制，不，名片的色彩（不多于三中）5.5=9名片的制作：使用的材料，名片尺寸，要照片名片分類私人設(shè)計名片：泛泛之交稱謂姓名職務學術(shù)技術(shù)職稱歸屬：單位，部門，徽；正中間公務交往名片：左上角中英文正反兩面 地址郵政編碼辦公室電話 右下角：聯(lián)絡方式如何問別人要名片：地位低的給地位高的潛規(guī)則交易法，將欲取之，必先予之明示法，咱們換吧謙恭法，請教聯(lián)絡法足量攜帶，放置到位，徐循漸進（不知道地位，由近到遠）遞送名片的方法：尊卑有序拿法，針對對象，（沒帶，給個交待，若沒有，名片用完了，接受名片：起身迎接；表示謝意；要回敬對方；（爽，沒白?。┦詹氐轿唬Y(jié)果名片一定要看（尊敬和了解）名片沒帶）第九講：介紹禮儀介紹是交際之橋，交際意在說明情況介紹：自我介紹，他人介紹，集體介紹，業(yè)務介紹介紹的時機，介紹的主角，介紹的表達方式—自我介紹：什么情況下想了解對方情況的時候，想要別人了解你的情況；介紹自己的順序；；需要輔助工作和輔助人員（如名片，找人介紹）周圍環(huán)境比較幽靜時，較為對方比較專注的時候，沒有外人在場時，時機時間把握：廢話不說，不要懷疑別人的智商； 正式的場合本科外國語學院西南大學（公事公辦公務式，（郭昌榮）含蓄式---自我介紹的內(nèi)容生；縮略語，社交式（私人話題郭昌榮，學生，籍貫，偏好，共同的熟人）郭昌榮）的使用專業(yè)人員，對口人員，公務活動，介紹的主角女主人社交，--為他人作介紹（第三方做介紹）雙方先介紹地位低的，同一方由高到低，優(yōu)先知情權(quán)介紹的順序：規(guī)格對等貴賓，集體介紹：個人先業(yè)務介紹：把握時機，講究方式（人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，城市無欺）不要詆毀他毀人者乃自毀也 人電話禮儀第十講電話形象：時間（節(jié)假日）和空間（公眾場合）的選擇，通話的態(tài)度，通話的內(nèi)容，自我介紹（報電話號碼，時間空間，通話長度（益短不宜長，電話三分鐘原則）報單位名稱，報姓名）怎樣暗示對方終止電話：重復要點；誰先掛電話：地位高者先掛，不隨便叫別人接聽電話，接電話的禮儀：鈴聲不過三聲（抱歉讓你久等了）自我介紹！遇到撥錯的，中斷的號碼，不借用別人的手機；文明使用移動電話的使用：安全地使用（不適合傳遞重要機密信息）規(guī)范使用，適當攜帶的位置相見禮儀握手禮儀 第十講今古有別外外有別中外有別場合有別握手禮：見面或者告別；祝賀或者慰問；表示尊重 握手場合，女人先伸手，晚輩先伸手，上級先伸手，老師先伸手的前后順序：位高者先伸手（常規(guī)）主客主迎客拜 伸手，不排除特定場合一人和多人握手：由尊而卑，由近而遠，順時針方向（吉利）握手的位置：手掌與地面垂直，右下方，微微彎曲握手時的力度和時間：雙手，外交家握手握手時含蓄：要說話，表情配合，注視對方握手禮儀的禁忌：心不在焉，伸出左手，帶著手套，交叉握手有所不為，有所為第十二講：座次禮儀坐，上坐，請上坐茶，喝茶，請喝茶陪同客人：把墻讓給客人，讓客人走在內(nèi)側(cè)：不認識路，前面引導，客人左前方，側(cè)前方按照拉丁字母排序，抽出一次字母排頭按照字母順序排列公務禮儀排作為：前排高于后排，中央高于兩側(cè)，左高右低（當事人之左右）但是國際上以右為上面門為上，劇中為上，以右為上，前排為上以遠為上 掌握技巧：進出房門的順序：先入先出先入后出，安全，方面，有人家事電梯 —單行右站，升降式電梯—進出電梯：平面式電梯 —先進先出，并會客時的座次：并排坐還是對面坐：自由式，主席式，相對式（公事公辦，拉開距離）列式（關(guān)系平等，親密）轎車：主人開車，副駕駛座；專職司機，司機后 轎車的座次：客人坐哪兒，哪兒就是上座排對角線，右門：司機后面上座（隱私）宴會禮儀 第十三講來自習俗來自于更好的進餐便宴；家宴;宴席分類：國宴；正式宴會（人員確定，時間的確定）量力而行，講究節(jié)儉痛苦來自比較之中money錢5M五大禮儀：會客Meeting環(huán)境：衛(wèi)生，安全，交通方便music音樂菜單：個人禁忌，職業(yè)禁忌，民族禁忌注意的問題維護自身形象：不吸煙，進嘴的食物不吐，讓菜不加菜，祝酒不勸酒，不當眾整理服飾，吃東西不發(fā)出聲音適度的交際重在交際 西餐禮儀 第十四講用餐類型：東方型，用筷子手抓型，不用餐具刀叉型，西餐禮儀，進餐順序，吃一道上一道，餐桌上的舉止，不認識的人放一塊，手不能放下面餐桌上的交際點菜的技巧：向別人學，點套餐，請別人幫忙西餐上餐的順序，頭牌開胃如色拉，開胃湯，副菜，主菜紅肉，甜品，飲料女主人把餐巾鋪在腿上暗示宴會的開始 —西餐餐具：餐巾吃一道菜，換一個刀叉；左叉右刀；刀叉擺放 刀叉勺子，外側(cè)向內(nèi)側(cè)取，不能含在嘴里，不能立在杯子里，勺子往外走一遭舉止：交際等距離，肢體不能頻繁晃動，餐具不出聲第十五娛樂禮儀帶著交際舞會上的第一支舞曲和由一同去的人一起跳，以交際為目的