《領(lǐng)導(dǎo)力》卓越領(lǐng)導(dǎo)者必讀

目錄目錄TOC\o"1-3"\p""\h\z\t"副標(biāo)題,3"【新銳觀點(diǎn)】1別和顧客貼得太緊1挖人不解決問題2不要渾蛋原則3作秀是個(gè)好習(xí)慣4【卓越實(shí)務(wù)】8顧客心，海底針——海底撈針法8他開著門，睡十年覺9商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，假動(dòng)作不可少10萬向集團(tuán)的OEM11【管理思考】21淘汰誰，重用誰21派簡(jiǎn)潔說話才浴有力細(xì)22筋公司安全味1棟：小心技10%案的不忠實(shí)雇昂?jiǎn)T柜23肅公司安截全該2君：敵人隨時(shí)島都在瞄準(zhǔn)你郵23息公司安全鄉(xiāng)3皺：備份備份零再備份敘24足企業(yè)需要三昌類人石25孩選擇多了反渡而壞事屈26為好人才都哪帖去了師27左【重磅新著時(shí)】擋28燦你有所不知淘的度“奪免費(fèi)贈(zèng)品銹”羞28坑【新銳觀點(diǎn)蝶】口別和顧客貼愛得太緊局從產(chǎn)品導(dǎo)向令到顧客導(dǎo)向世，是經(jīng)營(yíng)理民念的一大進(jìn)聞步。但從戰(zhàn)截略的高度看泛，顧客導(dǎo)向詞是不夠的，昂很多時(shí)候是醒危險(xiǎn)的，有墨時(shí)甚至是致窗命的。《世零界經(jīng)理人》控雜志總編輯音LanL肯iu外認(rèn)為，至少章有三點(diǎn)理由良，說明企業(yè)震不能把顧客駝當(dāng)作上帝。厚理由之一：休顧營(yíng)客說的可能醋是錯(cuò)的。楊尤其是事關(guān)沒新產(chǎn)品的時(shí)挎候，顧客說殼想要，不表貢示真的要。潮顧客已現(xiàn)在升說想要，不奇表示將來真禁的要。反過詠來，顧客現(xiàn)磚在說不想要益，不表示過童一段時(shí)間真循的不要算——陶硬盤驅(qū)動(dòng)器漆制造商希捷伙科技就這樣澡上過顧客的付當(dāng)。在啊5.25遺英寸硬盤驅(qū)瘦動(dòng)器統(tǒng)治市針場(chǎng)的時(shí)代，況希捷公司是燙IBM屆及與其兼容棒的個(gè)人計(jì)算攀機(jī)的主要供憑應(yīng)商。希捷宏公司開發(fā)的邀3.5件英寸驅(qū)動(dòng)器行沒有引起這弟些顧客的興管趣，因?yàn)槠湟写鎯?chǔ)能力不哲夠大。于是罰希捷公司放由棄，而別的儀公司推出的增3.5允英寸驅(qū)動(dòng)器懸因?yàn)轶w積小測(cè)和重量輕，則在便攜式計(jì)隔算機(jī)和小型維臺(tái)式機(jī)中打溫開了市場(chǎng)?？撕芸?，惰3.5甚英寸驅(qū)動(dòng)器展的存儲(chǔ)能力奴也鬧迅速提高，捐能夠滿足個(gè)知人計(jì)算機(jī)主竄流市場(chǎng)的要雅求。希捷公故司這時(shí)才匆鳥匆推出，卻臣因良為規(guī)蠟?zāi)：徒?jīng)驗(yàn)的撲落后而失去爆了個(gè)人計(jì)算跑機(jī)市場(chǎng)。哈通佛商學(xué)院教桐授鮑爾和克頸里斯坦森慎指出：希捷欺公司失敗在積太浩“羽貼近客戶丈”例了。鴨理由之二：配不是所有的闖顧客需求都摟應(yīng)該滿足。疾有些顧客的嘩需求，或者暖顧客的有些毒需求，企業(yè)冒要選擇不去上滿足。管理溝大達(dá)師波特表示稈：戰(zhàn)略定位獨(dú)要求做出取秋舍，滿足顧巨客所有需求雙式的職“淚以顧客清為中心燭”怨是錯(cuò)誤的。鮮他發(fā)現(xiàn)許多餅日本公司之怨所以因同質(zhì)構(gòu)化而走入困砍境，原因之于一是日本民縮族的服務(wù)傳脊統(tǒng)決定了它者們會(huì)千方百市計(jì)地去滿足工顧客所表達(dá)奇的任何需求傭，最終將自搜己的競(jìng)爭(zhēng)定應(yīng)位弄得愚模糊不清，字成為一家想枕為所有客戶勾做一切事情豆的公司。陽(yáng)理由之三：窗市場(chǎng)變化往驢往揪先表宗現(xiàn)在非顧客蘋群體中。主管理大師德朵魯克說：扎“編重大變化的紙最初征兆極瘦少表現(xiàn)在組箱織內(nèi)部或組列織自己的顧屋客群身上，耗它們幾乎總緣是首先表現(xiàn)差在非顧客群葡體上。畢竟議，非顧客總救是比顧客多眨?？亍睘榈卖斂艘悦揽車?guó)的百貨商咬場(chǎng)為例。在仆巔峰時(shí)期，香百貨商場(chǎng)懸在非食品零燭售市場(chǎng)中擁境有的顧客比臥例是英30%蓋。他們雖然爽很注意調(diào)查激這芒30%盆顧客，卻對(duì)仿市場(chǎng)上另外現(xiàn)70%策的非顧客置酬之不理，以贈(zèng)致忽略了市惕場(chǎng)趨勢(shì)的變畝化員——程二戰(zhàn)后生育皇高峰期出生敲的一代人購(gòu)綱物更注重時(shí)樣間快捷而非橫價(jià)格高低芹——齊而最終導(dǎo)致項(xiàng)了百貨商場(chǎng)煎的蕭腔條。前面提項(xiàng)到的希捷公床司，也是忽耽視了非顧客益群體的需求蔽及其體現(xiàn)的見市場(chǎng)趨勢(shì)。露■隔挖人不解決襲問題民你看到競(jìng)爭(zhēng)稻對(duì)手的某位聚員工表現(xiàn)亮貼眼，不但有腿大將之風(fēng)，低工作態(tài)度也嚼令人激賞，飲真希望能夠?qū)侔阉W(wǎng)羅進(jìn)剪來為你效勞糕。如果你有功這種想法的患話，要小心狗了。哈佛商洗學(xué)院教授葛艙羅斯博等人幻最近分享他友們歷時(shí)六年凈的一項(xiàng)研究葬成果，絡(luò)指出一個(gè)令駛?cè)顺泽@的發(fā)絕現(xiàn)：當(dāng)一家浸公司從外面疲挖來一位明濃星人才之后瞇，不但明星殺本身的表現(xiàn)侵下跌，連雇刊用他們的部扭門的績(jī)效都倆會(huì)衰退。而撥且，盡管是樹用重金挖角持而來，挖來啊的人才還不熄會(huì)在跳槽的手公司待太久毀。稠原因之一，拖一個(gè)人之所哨以會(huì)表現(xiàn)亮清眼，除了個(gè)朱人羞因素外，還擋離不開原來傘公司提供的花資源、流程搶、管理風(fēng)格嘩和團(tuán)隊(duì)文化將。換了一個(gè)伯環(huán)悼境，分剔除這些條節(jié)件之后，明紙星人才的表器現(xiàn)自然會(huì)受攤到很大的影挪響。一位美蜻林證券的高明星分析師瀉，轉(zhuǎn)到一家悼規(guī)模較小的發(fā)公司后發(fā)現(xiàn)散，他必須花晴三天的時(shí)間廟才能拿到一下家公司的財(cái)?shù)蹌?wù)資料。但惠過去，他只失要叫助理打玻個(gè)，彈戀指之間就可桑以辦到。末研遙究哨還發(fā)現(xiàn)，如獨(dú)果挖來明星岡人才的目的筑，是讓他們滅創(chuàng)立新的事離業(yè)或者強(qiáng)化奏現(xiàn)有的團(tuán)隊(duì)鞭，通?？?jī)效礙會(huì)更糟，因完為他們必須模對(duì)抗原來的壤系統(tǒng)。但如爛果挖來的人汁才是用來取凍代剛剛離職察的明星，則稿可以有較好劣的績(jī)效。脂葛羅斯博指印出，一家公根司不可能通椅過挖人而獲拜得競(jìng)燭爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。公額司應(yīng)該設(shè)法溫雇用好的人丹才，把他們恨培養(yǎng)成明星進(jìn)，而不是直副接去挖現(xiàn)成模的鐘。盡敬管很多公司驚認(rèn)為，自己丘培養(yǎng)人才既吃花時(shí)間，又供擔(dān)心辛苦培息養(yǎng)的人才，嗎可能一下醉子就被被別渣人挖走，但評(píng)他們?cè)谛袆?dòng)盞前總是低估賄了空降部隊(duì)弊帶來的后遺侄癥。僚■剖不要渾蛋原特則門斯坦福大學(xué)非教授羅伯特變·筑薩頓最近在式《哈佛商業(yè)拌評(píng)論》上說初，有一個(gè)躲簡(jiǎn)單的做法妻可以使企業(yè)謠更加優(yōu)秀，秋這一做法就祥是遵循越“仍不要渾蛋桶”短原累則。在薩頓林看來，任何什人，包括他揭自己，實(shí)際踩上都有一種秀內(nèi)在的渾蛋圈因子在等待畢發(fā)作。堤那什么樣的圖人是企業(yè)里樓的吳“巖混蛋液”善呢？薩頓找怎到了兩個(gè)有陸用的鑒別方蛙法。第一個(gè)副方法是：在珍與有渾蛋拳嫌疑的人交遷談之后，人忌們是否一直扒有一種被此千人壓迫和蔑褲視的感覺？刻第二個(gè)方法繁是晉：此拼人是否不斷個(gè)對(duì)那些無權(quán)掌無勢(shì)的人惡焰言相加，而奏很少對(duì)那些杜有權(quán)勢(shì)的人燃使用侮辱恰性語言？薩拘頓認(rèn)為，一族個(gè)人對(duì)待無距權(quán)之人和有棍權(quán)之人的不臺(tái)同態(tài)度，是龜衡量一個(gè)人炕人性的最好瓜尺度。壺在實(shí)行梁“浩不要渾蛋佛”慌原則的一些醫(yī)企業(yè)，他們擺對(duì)慣“丈渾蛋震”屈的定義急更嚴(yán)格，甚哭至還有些苛嗽刻。芝加哥醫(yī)的一家國(guó)際醬律師事務(wù)所筍，長(zhǎng)愉期以來始終沈遵循鋸“君不要渾蛋刊”帖原則，它規(guī)繡定旁“膀不允許對(duì)自栗己的秘書大石聲吼叫或者罰相互之間大肉喊大叫公”豐。漆美國(guó)個(gè)鳳凰城的一頃家律師事務(wù)豎所向?qū)嵙?xí)生圣提供這樣的市書面指導(dǎo)：支“上我們有一個(gè)盆‘蹲不要渾蛋原魯則津’嗓，這就是說沙，你們與其甩它實(shí)習(xí)生以餃及我們的律沿師和工作人你員和睦相處培的能力，將蒼作償為最鎮(zhèn)終考評(píng)的一主項(xiàng)指標(biāo)。鍛”搶悔薩頓認(rèn)為，辱“蒸不要渾蛋弄”賤原則不僅僅透與選擇員工扎有關(guān)，它更征深刻地反映仔了一個(gè)組織虎的文化，以孝及哪一類人癢將在其中如吃魚得水。一令些組織對(duì)某柴些人屈(沾尤其是所謂孤的極“護(hù)明星峽”池)第一再恣意辱徐罵他人的行檢為聽之任之續(xù)，甚至多還進(jìn)行褒獎(jiǎng)媽；而另一些部組織則恰好似相反，舞絕不容忍這杯樣的行為，散無論這個(gè)渾洗蛋在組織中衣的職位有多票高，對(duì)組織開的利潤(rùn)貢獻(xiàn)儀有多大。卷薩頓還給了總大家一個(gè)不共同尋常的建綿議：實(shí)施卸“飯?jiān)试S一個(gè)渾繞蛋存在冰”皂的原則，效石果可能會(huì)更捆好。因?yàn)椋瑢?duì)離經(jīng)叛道仍和越軌行為肺的另研究表明，市如果人們面慮前一直存在授一個(gè)壞典型則，看到他無餃人理睬、被練人唾棄、遭落受濤懲罰疫，那么每個(gè)蘇人就會(huì)更加計(jì)自覺地遵守縣那些成文和董不成文的規(guī)護(hù)章制度。也督就是說，毒為了不要渾耀蛋，可以考滾慮招聘一兩臺(tái)個(gè)渾蛋。田■蘋作秀是個(gè)好它習(xí)慣皆不管你意識(shí)蠶到?jīng)]有，每遵天，你都處扮于聚光燈下從，在舞臺(tái)上賄表演著。你嶺的觀眾包括刷你的員工、棚上司石、客戶或同梯事。你的目捆的，可能是卸銷售產(chǎn)品、身推銷自己、聞傳達(dá)愿景、茅溝通訊息包……殊重點(diǎn)是，不緊管撓你的目的是港什么，觀眾穗是否被你感繡動(dòng)了，或者塞，他們根本表討厭這出戲側(cè)，對(duì)你的表娃演哈欠連連懂。始持在東方，疤“民表演精”處從來都不是抬能力的一環(huán)撐，更不是正圓面的用語，萬它代表的是神一種矯揉造互作。沉默是懸金、埋頭苦暴干、謙虛穩(wěn)癥重，才是正侮統(tǒng)的價(jià)值觀摩。賽然而欄，在西方，桂孩子們從幼襪兒園起，就狼被鼓勵(lì)要勇粒于發(fā)問、勇樸敢的秀出自販己。作秀嘩，或者說表博演，在東、脖西方有著截爪然不同的教移育邏輯，在銜全球化浪潮闖來時(shí)，也造垃成兩個(gè)民族欣不同的職場(chǎng)老表現(xiàn)。飽碑今年口5暖月份的一份擁調(diào)查顯示，愈在《財(cái)富》拘美國(guó)五看百大公司中剛只有跳1療％的亞太裔伏董事，但從取人口比率來突看，亞太裔玩人口占美國(guó)墊人口的奉4改％。為什么鐵會(huì)這樣？這針份報(bào)告指出襖，亞太裔在懇大公司董事凈會(huì)中人數(shù)極匆少的原因在記于，亞太裔敏“座不顯眼究”屑。一些白人全權(quán)貴人士對(duì)禍亞太裔刻板潮印象是鴨“太沉默的工蜂蛋”磚，缺乏領(lǐng)導(dǎo)寨技館巧?！督袢张琶绹?guó)報(bào)》則漲分析，這是略因?yàn)閬喬岢瓘牟环e極推賭銷自己，或騎爭(zhēng)取董事職拋位銹，僅乘謙虛的希望榨自己努力工含作能被發(fā)現(xiàn)墳所造成的結(jié)擔(dān)果?；ナ聦?shí)上，在磚職場(chǎng)只有努儉力是不夠的測(cè)。努力是必千須的，但是圖表演能力則奪可以讓一個(gè)鋪人的努力與禁能力發(fā)光發(fā)世亮，在目前壇全球化、著揚(yáng)重跨國(guó)溝通做的時(shí)代尤其獄如此。標(biāo)ING譜安泰大中華竄區(qū)總裁潘燊零昌御，以他多年習(xí)在跨國(guó)公司貿(mào)工乒作的經(jīng)驗(yàn)指要出，很多華奏人（或亞洲你人）的價(jià)值槍觀認(rèn)為，只慈要自己夠努份力，公司就倚會(huì)給你機(jī)會(huì)認(rèn)。然而，在添這些跨國(guó)企準(zhǔn)業(yè)中，外國(guó)若老板很少有灑時(shí)間跟你相仙處，在束“京外國(guó)人的環(huán)婆境中開會(huì)不潛講話，他們閉就會(huì)以為你己能力不夠，嗓甚至忘了你著的存在政。救”抄華人文化的吸價(jià)值觀，讓重我們害怕錯(cuò)衫誤、太重長(zhǎng)舍幼尊卑，又月把表達(dá)自己南視為膚淺談的表在現(xiàn)。潘燊昌幟提醒：老“票單靠努力去廉證明自己，這需要花很長(zhǎng)贊的時(shí)間，等說你年紀(jì)大了剛，公司可能掀又覺得你太眉老，不想給獨(dú)你機(jī)會(huì)了。纏”畫禿綢表演就是要鞭有個(gè)圈“瓦樣子喉”曾懇一家大型計(jì)武算機(jī)公司委像托獵頭公司閃找總經(jīng)理，建獵頭公司找前到一位學(xué)歷鼠、經(jīng)歷偵、待遇各方賴面條件都十格分符合的人趴。但是該公瓦司董事長(zhǎng)與障候選人吃完朗一頓中莫飯后，否決刪了這個(gè)候選認(rèn)人。這名候翠選人百思不都得其解，央朝求獵頭公司掏一定要問出淚他被拒絕的懶原因，沒想幸到，董事長(zhǎng)塊只講了一句罵話：巧“克他沒有我們橫公司人的樣遇子。毛”鉆什么是這位柴董事長(zhǎng)所女謂的故“堆樣子乏”拿呢？在職場(chǎng)縫上，我們要大如何呈現(xiàn)自軌己，才能有封該有的取“禾樣子聰”雜呢？或嫌許，蔽你會(huì)說：奸“齊嘿，我們應(yīng)緩該忠于自己乒，表里一致廚！只要我有赤料，就會(huì)有域該有的地“籍樣子旗”猜。但事實(shí)并其非如此。加洪州柏克萊大支學(xué)教授筐Alber迅tMer陷ribie孟一份為期十紀(jì)年的調(diào)查研篩究顯示，人恥們對(duì)一個(gè)人蔥的印象，有荒55辟％來自外型務(wù)與肢體呢語言，躁38釣％來自你的澆語調(diào)，剩下糖的你7醉％才是話語稍。慮蒼文職位越高，絲成為高明的交表演者就越倡重要案襪大多數(shù)的跨倉(cāng)國(guó)公司深諳戶此道。雅芳險(xiǎn)董事長(zhǎng)兼執(zhí)錫行長(zhǎng)鐘彬嫻壞去年搭專機(jī)皮從美國(guó)飛到灑中國(guó)進(jìn)行拜標(biāo)會(huì)時(shí)，就特匆地從臺(tái)灣找總一位造型師候，專程飛到嫩上海與北京雖，讓搏她在每一個(gè)叼場(chǎng)合都展現(xiàn)罵出專業(yè)與自箏信。她在中造國(guó)的第一個(gè)介公開行程現(xiàn)大身時(shí)，步下腔奔享馳車件的她，一襲開紅色名牌套章裝、黑色細(xì)課跟高跟鞋、掛黑絲襪、大考顆珍珠項(xiàng)鏈以與耳環(huán)的恰造型，立即礦像明星般攫熱住所有人的敲目光。重視茫形象的鐘彬西嫻，甚至連耕口紅的顏色尼都研究出一雄套最適合自半己身分的搭握配。雅芳有趕一款口紅還膛因此被命名艱為典“窯總裁紅蜻”穴。對(duì)一個(gè)領(lǐng)射導(dǎo)者而言，撤表演的重要孤性尤其高于嫂一般人。原潮因有二：逃第一，溝通柜，是領(lǐng)導(dǎo)者排最重要的使壁命之一。領(lǐng)基導(dǎo)者如何以叢高明的表演位技巧，進(jìn)行苦有效的溝通燃，確定訊息蒙和公司的愿兩景，有效的緒傳達(dá)到每一碎層級(jí)的管理稍和基層人員梢，包括最接再近客戶的行萍銷業(yè)務(wù)喜人員和技術(shù)壺支持人員，蠅這是最具挑障戰(zhàn)性的任務(wù)偷。第二，領(lǐng)貧導(dǎo)者是企業(yè)膛品牌最好的環(huán)行勸銷包取裝題材。美傻國(guó)惠悅企管敢顧問公司副幣總經(jīng)理魏美冤蓉說，現(xiàn)在體行銷學(xué)已經(jīng)對(duì)從傳統(tǒng)的食4鞠Ｐ，增加了飼一個(gè)Ｐ，就矮是伍peopl壟e頭。也就是說戰(zhàn)，不管是你搬從事什么行枯業(yè)，人，都勢(shì)是很重要的翅行銷題材，唉即使是科技赴業(yè)，都要強(qiáng)答調(diào)所謂的踢h(yuǎn)uman糟tou顛ch畝（人味）。蝦這時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)脂者的形象就嘴是最好的包選裝題材，不猜管你的業(yè)績(jī)素再好，效率此再高，客戶貝、投資人都陰不可避免的湊透過領(lǐng)導(dǎo)者汗來認(rèn)識(shí)這個(gè)毒公司。而領(lǐng)米導(dǎo)者的風(fēng)格饞也會(huì)形成雇購(gòu)主品牌，成紗為吸引人才般的重要指針澇。寺易有泳“項(xiàng)百變女王批”勿之稱的臺(tái)灣間惠普科技董蘋事例長(zhǎng)何薇玲，束歷經(jīng)六次組艦織合并過程陜，仍然穩(wěn)居予領(lǐng)導(dǎo)地位，鋒她就是一個(gè)夫高明的表演果者效。除名了豐富的肢票體語言外，宿她還善于創(chuàng)耐造話題，騎挽馬、唱歌劇類、變裝等，襖勇于秀出增自己。曾經(jīng)盜，她回憶第滴一份工作帶徐給她的最大憂資產(chǎn)，就是所“峽selli去ng杏”膀（賣）的技鉛能：不管對(duì)投內(nèi)或?qū)ν?，急成功賣出自鴉己的點(diǎn)子。睡因此，職位得越高，成為互高免明表演者的狠重要性也越蟻高卡。奧美整合羊行銷傳播集仙團(tuán)董事長(zhǎng)白廉崇亮引述一鳴份近期對(duì)腦延部功能的研吼究指出：秤“鑼情感將引導(dǎo)潑人們的思緒旺，并左右人策們對(duì)理性事作實(shí)的詮釋。課”嫌也就是說，反人們接受到傲的訊息，受毀到大腦右腦瀉（情感）影辭響的成分，朱遠(yuǎn)大于左腦緞（理智）?？蛇@搬份研究點(diǎn)出虛了表演的內(nèi)學(xué)涵：唯有人兆們打心底認(rèn)夸同你個(gè)人后脈，你的訴求聞才可能被接微納臥。為囑許多企業(yè)家山擔(dān)任形象顧員問的白崇亮括說，東方人鍋的文化里，零太低估戲劇蜓、表演、收或故事所帶伍來的影響力就，大家都以苗為那只是演脊藝人員的事膊情。但這是度個(gè)表演的時(shí)奶代，每個(gè)人匪，尤其是領(lǐng)做導(dǎo)人，都必命須透過人們曠來完成你的顆工作。人們秤為什么要聽省你骨的話？為什攔么要跟你合拿作？一切都慈視你是否激綿起人們的共傷鳴。布箏說故事，是救個(gè)人最重要放的能力框傻要成為一個(gè)替高明的表演鋒者，學(xué)會(huì)說斗故事，是重川要的方法。矮哥本哈根未慈來研究學(xué)院涼院長(zhǎng)洛夫界·霞簡(jiǎn)森說：吐“深在二十一世惡紀(jì)，企業(yè)或洋個(gè)人所能擁維有的最重要文技能蔽將會(huì)是廈──島創(chuàng)造以及訴陪說故事的能哈力。素”貍白崇亮也擅啦長(zhǎng)用一個(gè)寓同意深遠(yuǎn)的小關(guān)故事驢，簡(jiǎn)技短有力的分辱享他的工作囑價(jià)值。不久允前，在奧美燭的主管訓(xùn)練粱里，白崇亮露說了一個(gè)故患事：有一個(gè)繡建筑工人，紗工作多年后千想要退休，部老板要求他魚，無論如何戚，請(qǐng)他在退器休前再蓋一申棟房子。那姻個(gè)工人想，燦既然要退休垂了，就隨便館蓋一蓋吧。重沒想到，房益子一蓋完，撥老板告訴他窗，這棟房子掙就送給你當(dāng)使成退休禮物邀吧！故事一漂說完，所有凈的主管啞口強(qiáng)無言。白崇冷亮適時(shí)的做籍了結(jié)論：各絞位，你們的含工作就像這抱個(gè)人蓋房子雜一樣，你可乎以為老板蓋塌房子，也可夾以為自己蓋侍一棟將來可陪以住進(jìn)去的裁房子?；团_(tái)灣趨勢(shì)科心技執(zhí)行長(zhǎng)駛張明正喜歡玻表演魔術(shù)來睛說故事：他化拿出一張千日元大鈔，讓密大家左看右紫看，己“愧你們看蠅，都耽沒有墳chang誘e妄（銅板，零奏錢），對(duì)不族對(duì)？鍵”膚咻的一下，銜他手上竟然平變出三個(gè)銅漂板。正當(dāng)大職家滿肚子疑殺惑時(shí)，張明薯正說：糠“愿你看，蜂chang航e陽(yáng)（改變）也廣可以這么好靈玩！搏”大藉由這個(gè)簡(jiǎn)嫩單的表演，況張明正傳達(dá)旱出趨勢(shì)的三玻大核心價(jià)值熟之一鈴─準(zhǔn)─“辟改變墨”吳。壞不需要長(zhǎng)篇援大論、不需肢要苦口婆心音，一個(gè)好故皮事一旦被植窄入后，會(huì)不柜斷在人們心腦中一而再、旬再而三地重蝴演，自我重稀復(fù)，創(chuàng)造出富符合你的目稻標(biāo)的結(jié)果。蹲奧美集團(tuán)的判統(tǒng)計(jì)顯示，柿在一場(chǎng)演講謝后，一個(gè)小刊時(shí)內(nèi)，人們悶忘掉一半內(nèi)婆容；一天將緩?fù)羝?0熄％內(nèi)息容；一周后籮，沖95錫％的內(nèi)容被秀忘掉，而人猛們唯一記得鳥的就是演講撤所舉的故事簽、例子掃、或溫親身經(jīng)歷。充如果你能說各一個(gè)讓自己佩浮出來的故島事，就能在棵觀享眾的心中占句據(jù)一個(gè)多面鏈向的位置，爽他們會(huì)更專由心的聽你說殼話，因?yàn)槟闼ひ呀?jīng)從平面焰變成一個(gè)立井體的人物了姨。每個(gè)人、砌每個(gè)組織都康有許多故事傳，只要經(jīng)過身練習(xí)，每個(gè)紹人都可以成校為說故事飽高手，把平趣面的人變成繩立體人。晶澡剛辭世的羅帖納德晉·套里根是二十裳世紀(jì)最受歡的迎的總統(tǒng)，皺有偉大的溝蛇通者美譽(yù)。搶分析他成功陳與受歡迎的木程度，絕大蛾部分可以歸藝功于他在公錘共部門當(dāng)中豎運(yùn)用們“飼表演事業(yè)陡”瞧的原則。當(dāng)娘了三十年的傍演員，里根稅深知表演的壞魔力。有一搏次附，里根去參鼓加一所高中霞的畢業(yè)典禮腳，當(dāng)?shù)氐拿M(jìn)流政要、校攜長(zhǎng)、州長(zhǎng)群……型通通都來了犯，正有當(dāng)他致詞演血說到一半，醫(yī)坐在臺(tái)下的淺總統(tǒng)夫人南書希，突然從孝座椅上跌落弊在地上，務(wù)場(chǎng)面頓時(shí)很籮是尷尬，大糠家想笑又不龍敢笑。這時(shí)判里根幽默地愚說：江“遙南希，我們模不是說好，練如果演講完售沒有人鼓掌民才來這一招輪，你怎么現(xiàn)影在就用了呢具？團(tuán)”眠立即化解了瞧這流個(gè)局面。里邁根能夠成為譯美國(guó)最受歡毫迎的總統(tǒng)，衰能力只是原進(jìn)因之一，高征明的表演更納是關(guān)鍵。慣武不過，無論冤表演的技巧課再多，有一瘦點(diǎn)核心卻不弦能少，那就訓(xùn)是誠(chéng)實(shí)。唯慶有自己深信楚不疑的價(jià)值線觀、唯有表?yè)片F(xiàn)真正的自英己，才能達(dá)譽(yù)到出色的效宅果。世界上護(hù)也有成功的酬表演紀(jì)操縱者，但撇這種成功并鵲不能長(zhǎng)久?？印鐾咀吭綄?shí)務(wù)塔】準(zhǔn)顧客心，海晌底針治——均海底撈必針法寶在臺(tái)灣特易陳購(gòu)量販店，賤常有個(gè)身形擠敏捷、像偵至探般的外籍頂神秘男子停蒜在貨架前，鉆不停拿著手獅機(jī)拍照或喃轉(zhuǎn)喃自語。他亡是臺(tái)灣特易伏購(gòu)總裁大衛(wèi)搖·放理查德德德啟德。每次巡印視賣場(chǎng)，只盤要有些缺失芳，他馬上用唉記錄下修來，隔天所疼有主管的電加子信箱聾里都會(huì)收到斃他在現(xiàn)場(chǎng)拍余下來的蜘“針犯罪紀(jì)錄挺”戒。在賣場(chǎng)工晌作四十年，片大衛(wèi)習(xí)慣抽赴絲剝繭找問轎題。新店開綱幕前，他都菊會(huì)找一臺(tái)空膨推車在走道序上從頭滑到碌尾。只要被逆推車撞倒的態(tài)產(chǎn)品，就要卡移到別處，牌讓顧客在逛桌過時(shí)沒有任普何阻礙。緞“狂我總是試著銅從顧客的角遮度去看，缺”乎他娓娓道出侮秘訣。豬為了了解顧救客，現(xiàn)在愈店來愈多的大司老板親自走懲到市場(chǎng)，帶森頭裹擔(dān)任校企業(yè)的第一晌號(hào)情報(bào)員。仙他們眼觀四萍面，耳聽八姓方，靜悄幫悄地待在顧故客身旁觀察災(zāi)一舉一動(dòng)。推臺(tái)灣最長(zhǎng)壽燈的飲料品牌嚇金車伯朗咖即啡相信斷“恥直覺戰(zhàn)勝科亦學(xué)哪”再。金車董事帳長(zhǎng)李添財(cái)經(jīng)萬常帶著同仁雁們逛熱門商理圈或觀光景后點(diǎn)，看看垃愁圾桶、煌亭里哪種飲斃料空罐最多伐，掌握顧客焦喜好的蛛絲碧馬跡。識(shí)王品集團(tuán)火煌鍋事業(yè)處總某經(jīng)理李森斌惑就連到別家鹿餐廳吃飯，尖都不忘趁機(jī)燈觀察顧客。上有次他在別梁的火鍋店看莫到顧客點(diǎn)水悶餃，結(jié)果當(dāng)鋒水餃放進(jìn)火灘鍋，餃皮上猛的面粉全部命浮起來，顧藥客馬上皺起托眉頭說，俯“尾會(huì)破壞湯頭局的，絕對(duì)窩不能放。獲”療李森斌當(dāng)場(chǎng)駕就抓起一張廳小紙片記下折這位顧客的頸提醒，朱“扒原來有時(shí)候偷企業(yè)樸都太壇過主觀，忘魯記這根本不留是顧客想要挑的。捧”武臺(tái)灣英華達(dá)攔的蚊OKWAP口大受年分輕人歡迎，阿他們從不閉歉門造框“曉機(jī)名”技，研發(fā)創(chuàng)意黎的來源，很直多時(shí)候來自襪網(wǎng)絡(luò)社群的末聚會(huì)活動(dòng)。劑臺(tái)北市民官條邸旁，一群奶背著書包的淹年輕人順著妹“書歡迎參加冬OKWAP去北區(qū)網(wǎng)聚墾”打的指路標(biāo)一幸路走進(jìn)會(huì)場(chǎng)糕。多“判這個(gè)銀幕太舍小，不太好糖看簡(jiǎn)訊連”嘩、值“遵和弦鈴聲的予歌曲不錯(cuò)，薪”誦這群常在管OKWAP衛(wèi)討論區(qū)的網(wǎng)獵友們對(duì)剛上梨市的品譯頭論足。一卵旁業(yè)務(wù)、行逝銷、客服和揉研發(fā)等部門毯的主管就記瘡下問題或及蜜時(shí)討論。因肯為努OKWAP朵一直增加示服務(wù)，讓顧昨客感覺是買誰到了一只閑“脹活的捐”嬌，可以隨時(shí)嘴讓內(nèi)容拐和功能升級(jí)袍。澇當(dāng)消費(fèi)市場(chǎng)奸從大眾變成紀(jì)分眾，企業(yè)廳就更像身處累濃濃的夜霧哈中，找不到恒方向。重要塔的是，你要正去想象，永穩(wěn)遠(yuǎn)站在顧客講的立場(chǎng)，而脾且要走得比攀他快。勻■答他開著門，角睡十年覺際遞最近在網(wǎng)絡(luò)紅上看到一個(gè)蒙故事。說的總是一個(gè)姓紀(jì)凱的臺(tái)灣人吐10念年前到廣量東省東莞哄市建廠，一塔口氣建了么10抬座廠房，有犬生產(chǎn)電子產(chǎn)館品的，有做材印刷的，有巨做玩具的，餓這些廠子現(xiàn)饅在每個(gè)月為鬧他創(chuàng)造懂500米萬美金的營(yíng)吼業(yè)額。這個(gè)編成績(jī)可能沒芝什么了不起詞的，許多到茂大陸發(fā)財(cái)?shù)霓D(zhuǎn)臺(tái)灣人比他裳富的多，但愿讓人覺得了駐不起甚至不夕可思議的是棍，他添手下有三千趟名員工，但巴只有他一個(gè)療管理人員。桑而且，他一否個(gè)人住在廠虛里，在廠房辜邊鎖上修歷了個(gè)小閣樓姿（不是小洋判樓），十年張來，他睡在躁那里，睡覺都從來都開著迎門。替十年來，晚誘上睡覺都開櫻著門？他為纖什么不關(guān)門英？他難道不惰怕嗎？他是胳不是不了解棍現(xiàn)在的治安鑄狀況？那么枕富的一個(gè)人絹，他不怕人琴入室搶劫？宋不怕綁票？霜他憑什么不食怕？漢他說，暈“粉沒什么可擔(dān)希心的，我現(xiàn)堤在對(duì)待員工摩，其實(shí)就像歡是在超度他渾們。掃”靠他說自己對(duì)曠待員工就是援“怕三心二意釀”招。哪三心呢分？差別心、料平常心、用唉心。即不要揪有差別心彼，要有平常溉心，要用心謠。哪二意呢含？誠(chéng)意和謝紹意。對(duì)待員名工要心誠(chéng)，爽并且要記住助向他們表達(dá)管感醬謝。對(duì)待員腎工時(shí)，還有雹兩句話不可效說。一句是怪：等一下。磚另一句是：目不可能！富他螞也變碰到過失望苦的事情，但著是處理方式祥跟一般人不硬一樣。早些嫌年，有一次膀，他拿了言4斜萬元叫一個(gè)昌人去給員工蒼發(fā)工資，那碧人拿了錢就享走了，再見競(jìng)不到影子，月他沒有去追傷，也沒有報(bào)抵警。又拿傳4扯萬元，又叫蜘人拿去發(fā)工烈資。申他怎么能夠懶同時(shí)做那么革多事？鼓他說，煎“碼事情不是一柏下子來的凳，即使手頭床上有許多事拜情，其實(shí)仍六舊是一件一屢件的，方法版就是：面對(duì)掛它、處理它贏、然后放下旨它。謎”境前兩者沒什辣么稀奇，很棵多人都這么頁(yè)做了，但是帝很少人能夠躍做到放下它潮。脅據(jù)說他信佛譯?？磥磉@個(gè)鼓佛還真不是兄白信的。他慎已經(jīng)成佛了汪，廣東東莞知的一個(gè)活佛斗，這樣一個(gè)先活佛，晚上嘩自然可以放略心大膽地敞皂開門去睡他廳的喝好覺挪，不比那些園整天想著剝史削打工仔血皮汗，被人揭佳發(fā)或者還沒折被揭發(fā)的黑壞心資本家渾，即使是鎖冠上了三道門疑仍舊不能睡襲安穩(wěn)。膽■風(fēng)商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)睡，假動(dòng)作不量可少畜就象體育運(yùn)孝動(dòng)中少不了較一些戰(zhàn)術(shù)性乎的假動(dòng)作一端樣，商界也奴有類似的假瞇動(dòng)作，只是衣人們談刻得不多。高呼科技公司多盤年來就一直欲在使用假動(dòng)冊(cè)作。比如，潔為了吸引潛拖在的客戶并奮分散競(jìng)宜爭(zhēng)對(duì)手的注因意力，軟件呀公司會(huì)煞有北介事地宣布筆它要推出某啊種軟件，這量就是掩人耳筆目的所謂享“雪霧件學(xué)”漿。在汽車工尋業(yè)中，汽車榨原型有時(shí)會(huì)貴被故意改動(dòng)仆，以擺脫競(jìng)鋒爭(zhēng)。如果你繩有了但一個(gè)絕妙的撲戰(zhàn)略，為了煮避免在新戰(zhàn)稿略還沒有實(shí)孝施到位前，乖就遭到競(jìng)爭(zhēng)寸對(duì)手的削弱央或拿模仿?lián)希阌斜匾扇∫恍┘侬倓?dòng)作，誤導(dǎo)霜對(duì)手以贏得桂時(shí)間。贏美國(guó)伍索紙巨業(yè)公司曾是窮業(yè)績(jī)慘淡的靠非涂布紙生挽產(chǎn)商。該公鄉(xiāng)司機(jī)器陳舊局，生產(chǎn)成本堪高昂。當(dāng)公忌司新任總裁鮮得知伍索在義芝加哥的市度場(chǎng)份額出奇糾的大時(shí)，他揀開始尋找原田因。結(jié)果發(fā)諸現(xiàn)，伍索公象司淘之所以在那降里份額高，語是因?yàn)樗谛g(shù)那里有一家執(zhí)工廠可以天管天為分銷商戰(zhàn)提供服務(wù)。無公司以這一瓶點(diǎn)為基礎(chǔ)制司定了一項(xiàng)新地戰(zhàn)略：向中弟西部大城市殺的分銷商提寶供次日供貨繡服務(wù)，并鼓蛾勵(lì)他們小批摧量秀訂貨，有些今訂單還允許擁定制規(guī)格。玉伍索公司的甘客戶對(duì)這種代提供更佳服臘務(wù)瘋和更多選擇酬的做法反響峽熱烈。一般朗的供應(yīng)商交鳴付周期漫長(zhǎng)晴且不可靠，漫服務(wù)又差，僵提悟供的蔑選擇也少，哄令分銷商們合非常頭痛，墾于是他們迫樓不及待地轉(zhuǎn)糠向了伍索公葬司，即使嶄要付更高的依價(jià)格也不在犁乎。由于服積務(wù)迅速，有晃些分銷商在稅訂購(gòu)伍索公羅司新的定制群產(chǎn)品的同時(shí)祥，也訂購(gòu)其恒傳統(tǒng)的普通兩產(chǎn)品。詳伍索公司必才須搶在競(jìng)爭(zhēng)慶對(duì)手跟風(fēng)模趙仿其勻戰(zhàn)略之前，扒迅速行動(dòng)鎖槳住客戶。為爪贏得汁時(shí)間，公司魂決定耍個(gè)小寇花招。該行溜業(yè)的傳統(tǒng)思紡維幫了伍索網(wǎng)公司的忙。忌其對(duì)手已經(jīng)此習(xí)慣于使用炒高速的機(jī)器懸生產(chǎn)大批量咱的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品攝以降低價(jià)格購(gòu)，因此他們寒不大相信客婚戶會(huì)愿意支口付溢價(jià)，來渴購(gòu)買更好的百服務(wù)和獲得煎更多的選擇壯。誕伍索公司必敢須延長(zhǎng)對(duì)手闊犯糊涂的時(shí)備間，這樣他田們就不會(huì)采羨取行動(dòng)，或?qū)m者采取錯(cuò)誤習(xí)的行膛動(dòng)。于是，否伍索公司的術(shù)管理人員就傾對(duì)行業(yè)媒體險(xiǎn)說，公司因范為有大量成呢品存貨均，且延長(zhǎng)了忽工作時(shí)間，村所以提高了罵交付速度銷——晝他們說的都留是實(shí)情。但注公司沒有透憲露的是，其匹戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)搞也發(fā)生了重錫大轉(zhuǎn)變。如洽伍索公司所奉希望的那樣瓶，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手聞基惹本上都沒有窮在意他們的順動(dòng)作。判此外，為了野滿足想要繼娛續(xù)購(gòu)買其普縮通產(chǎn)品的客失戶的需要，站伍索公司開蝴始成卷地購(gòu)勻買競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手焦的普通紙張校，然后裁剪童、重新包裝秋，作為總體豎供應(yīng)的一部趙分。對(duì)此，扶競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手感睛到很開心。枯這樣，伍索免公司就減少趨了普通紙張就的生產(chǎn)，隨并且加強(qiáng)了問對(duì)手對(duì)低利眼潤(rùn)產(chǎn)品的依結(jié)賴。碗■評(píng)萬向集團(tuán)的理OEM脈萬向集團(tuán)在鋒20冷世博紀(jì)米80鑰年代初從出屬口和魄OEM絮代工起步，不90公年代中期開頑始陸續(xù)收購(gòu)房美國(guó)和歐洲超的一些品牌毯企業(yè)，與中真國(guó)本土的制程造基地整合每，形成自己殖的全球資源倆鏈，逐漸贏楊得全球競(jìng)爭(zhēng)捷的主導(dǎo)地位投。握2003洞年，萬向集舊團(tuán)銷售收入煌達(dá)蠢152籌億人民幣，蠟其中經(jīng)苗海外公司運(yùn)發(fā)作的約輸占五分之一刺。萬向美國(guó)佛公司已成為縣美國(guó)中西部銀地區(qū)規(guī)模最姜大的中資企復(fù)業(yè)之一，公晶司所在的伊蒙利諾伊州將液每年的匆8允月殊12忽日定為戀“風(fēng)萬向日聯(lián)”噸。近期哈佛排《商業(yè)評(píng)論找》中文版專消訪萬向集團(tuán)銀副總裁、萬脊向美國(guó)公司攪總經(jīng)理倪頻烏，下為內(nèi)容翻輯要。呢□嬸鑼萬向集團(tuán)為恒什么如此積裙極地向海外社發(fā)展？較萬向集團(tuán)刊1979罩年開始生產(chǎn)券汽車萬墻向節(jié)容。當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)楚還謎是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)患，而我們是捐一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企盯業(yè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企姓業(yè)進(jìn)不了國(guó)攔家計(jì)劃，也甩就意味著產(chǎn)宰品沒有市場(chǎng)剪。要想絕處躬逢生就只有爐出口，因?yàn)橄茋?guó)際市場(chǎng)不恐講成分只認(rèn)嘗產(chǎn)品。恨1984侍年萬向集團(tuán)么首次將萬向侄節(jié)銷售到美嗎國(guó)，這是中訂國(guó)汽車零部趟件首嘩次進(jìn)入罵“宜汽車王國(guó)終”污，一時(shí)引起蒼轟動(dòng)，于是躍國(guó)內(nèi)改變了蒙對(duì)我們筍的偏見，國(guó)切內(nèi)市場(chǎng)的大抗門也打開了烏。所以，在佩萬向集團(tuán)，吧海外市場(chǎng)一海直非常重要漫。魯冠球有旬一個(gè)生動(dòng)的澤概括：圍棋秋對(duì)局，判斷綢一塊棋是否解安全，有一泳個(gè)很簡(jiǎn)單的先標(biāo)準(zhǔn)，那就踏是看是否有軋兩個(gè)阻“撲真眼陸”賺。企業(yè)要活倆下去，不僅紹要比別人多協(xié)“梨一口氣勵(lì)”口，還必須有嶺“獄兩只眼怪”竄：一只眼是街國(guó)藍(lán)內(nèi)市架場(chǎng)，一只眼則是國(guó)際市場(chǎng)惹。弱□舉剖萬向美國(guó)公幼司的定位是愉什么？武最初的定位楚很簡(jiǎn)單，就戲是把萬向在溜中國(guó)生產(chǎn)的救產(chǎn)品銷售到帶美國(guó)去。當(dāng)鳴時(shí)，萬向沒熄有自主進(jìn)出激口權(quán)，通過礙外貿(mào)公司出萬口。各外貿(mào)覆公司在海外令競(jìng)相殺價(jià)，補(bǔ)市場(chǎng)非?；焓緛y。海外客贈(zèng)戶有柴很多抱怨：巾如果你們不申能夠把自己昏的市場(chǎng)統(tǒng)一糖起來，經(jīng)銷朋商沒辦法跟符你們做生意筑。因?yàn)榻?jīng)銷蔬商追求的是概利潤(rùn)差價(jià)，仇而不是低價(jià)柱。如果買進(jìn)逢來一分錢，慧賣出去只有雞兩分錢，它厭還不薄如買進(jìn)來一還塊錢，賣出飽去兩塊錢。央在拿到了自領(lǐng)營(yíng)進(jìn)出口權(quán)揪之后，我們褲在許1994隨年濱成立了萬向積美國(guó)公司。收第一，是為歇了消除客戶注的顧慮，市傲場(chǎng)能夠統(tǒng)一垂化，保證客踐戶落的利召益。第二，蠶是為了盡快任通過我們自毛己的銷售，奇更大規(guī)模地躍把中國(guó)產(chǎn)品趟帶入美國(guó)魄市場(chǎng)。體□區(qū)巧那你們?nèi)绾斡憯U(kuò)大銷售？生我們并沒有引直接去賣產(chǎn)爪品，而是去分開發(fā)市場(chǎng)。年到現(xiàn)在為止拿，萬向沒有薦在任何展銷泳會(huì)直接參展棍，也沒有在痕報(bào)紙和行業(yè)堅(jiān)的刊物上繭做過任何廣巡告。為什么傅不在展銷會(huì)滾直接參展呢另？一般人都箭會(huì)認(rèn)為這是赤個(gè)有效的推裕銷途徑。國(guó)草內(nèi)企業(yè)可能脖很難理解為蒸什么要這畫樣做。我們鐮認(rèn)為，價(jià)格弓只是市場(chǎng)所屠有因素中一貧個(gè)很小的組騾成部分，市洞場(chǎng)的結(jié)構(gòu)實(shí)尖際上比價(jià)格額更重要。如鴿果我們直接童參加展銷，姑進(jìn)入市場(chǎng)情的層次更深文了，但同時(shí)拘也意味著我盟們的客戶面厲更窄了。你鼓一旦直接參乘展，進(jìn)口商氏就全變成礎(chǔ)了你的競(jìng)爭(zhēng)處對(duì)手，再也檢不可能向你篇買貨了。這赴就是我們要共選擇一家賣辯還是千家當(dāng)賣的問題。外那時(shí)我們需鄉(xiāng)要銷量，所惕以選擇了千名家賣。因此游，我們?nèi)フ顾句N會(huì)，但是牧不參展。我裳們把參加展報(bào)銷會(huì)的所有咽美國(guó)公司作勸為我們的客柱戶來對(duì)待。櫻這個(gè)辦法非拉常枕管用，我們吊的業(yè)務(wù)發(fā)展兆得非?？?。增另外，我們遵圈定的客戶啊是有限的。隆這就像麥當(dāng)秋勞公司設(shè)店執(zhí)，一個(gè)街口典只能有一家束麥當(dāng)勞，不哪能有兩家，依而且還必須坊規(guī)定方圓五敲公里以內(nèi)不豈許有第二家勵(lì)。我們客戶截的下游用戶搬，也有很多丸找我們要產(chǎn)件品，但是我頂們把訂單都妖送到嗚我們的客戶它那里。這就堵跟放水養(yǎng)魚馳一樣，我們認(rèn)今天的很多問客戶都是我挖們一手扶植干起朽來的補(bǔ)。這就是市蜻場(chǎng)層次和結(jié)淡構(gòu)的問題。橫這樣做有兩越個(gè)好處：一面是我們的銷狼量上去了，刺因?yàn)殇N售點(diǎn)灑鋪開了；二潛是我們的價(jià)乒格和利潤(rùn)空圈間很穩(wěn)定，蚊經(jīng)銷商不會(huì)譯因?yàn)閱渭兊穆殐r(jià)格因素脫抱離我們，因競(jìng)為它們是我觸們扶植起來稍的。如果有祖一家其它的美中國(guó)公司遷報(bào)價(jià)比萬向障低，那它是銷不能買的，匠也不敢買。診為什么？因秘為它的很多懷下游客戶是禾我們提供的蝦，如果它咬“頁(yè)叛變搜”三的話，我只頸要做一件事償情就足夠了疾：我只要把稿我給它的價(jià)丘格抄給它的誤下游客戶，總它的利潤(rùn)空辯間攪馬上就會(huì)下忘來。尖我前面提到渣過，經(jīng)銷商努不是求低價(jià)光，級(jí)而是求差價(jià)中。雖然它可罪以去買更便寇宜的產(chǎn)品，軟但如果沒有峰差價(jià)的保證坊，它是絕對(duì)朵不駛感興曬趣的。異□盜激萬向美國(guó)公藥司后來的定傾位又是什么佩？溪第一階段我旗們所做的一煩切都是圍繞欺萬向中國(guó)的警制造基地。祝在今天這仍溝然是一個(gè)核遮心任務(wù)，但辰是內(nèi)涵發(fā)生侍了很多變化祖。最初，萬禽向在美國(guó)的唱業(yè)務(wù)并不是券獨(dú)立的，而灶是完全服務(wù)狼于萬向中國(guó)起制造象體系的要求燭，母公司生毀產(chǎn)什么，美摘國(guó)公司就幫套助賣什么。之后來，除了嗓幫助中國(guó)的補(bǔ)母公司做好丟市場(chǎng)拓展以哪外，萬向美懷國(guó)開始逐漸綿形成新的業(yè)邁務(wù)模式，陸威陸續(xù)續(xù)做了賽一些收購(gòu)和陸投資項(xiàng)目。繳我們映收購(gòu)的企業(yè)弄基本有兩類關(guān)，一類是銷剃售型公司，歲有涌5淡家，另一類撐是制造型餅企業(yè)，有邀6孔家。我們還凈投資了很多歪其它項(xiàng)目，車一共有環(huán)30揀多個(gè)。藝□怒計(jì)你們?nèi)绾卧谟Ｍ饣瘜ふ疫@則些收購(gòu)對(duì)象槳？榆這就與我們擊第一階段的百工作有關(guān)了常。我前面講速過，第一階盲段的工作是捐解決市場(chǎng)層鮮次和結(jié)構(gòu)的索問題。我們域扶持了一些友經(jīng)銷商，把頸它們養(yǎng)大了睛，形成了品扮牌。在市場(chǎng)容的層次基本昨上成熟后，指接下來我們糊就進(jìn)入第二育階段了。打場(chǎng)個(gè)比方，在謊杭州有五家蘇麥當(dāng)勞門店稠，本來各個(gè)蔬門店的所有桐權(quán)都屬于自吊己，現(xiàn)在機(jī)鉛會(huì)成熟了，元我們就跟這彩五家麥當(dāng)勞朱說，我們來燈組合一下，粉把你們五家展麥當(dāng)勞組合鳴在一起，你痛們?nèi)匀环止荛T自己的區(qū)域句和市場(chǎng)，但傲是你們必須埋給我股權(quán)，恢否則我就要姐進(jìn)入你們的源市場(chǎng)。青我們一旦進(jìn)沿入它們的市購(gòu)場(chǎng)，或者我您們供給它們卷的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搬，它們就要伸完蛋了。因北此餃，我榮們收購(gòu)了很鐵多銷售型公廊司，一分錢庫(kù)都沒有花，菌它們就把歸51克％或者瘋60件％的股權(quán)送漆給我們了。虧制造型企業(yè)普的情況也很粱類似。慢慢仗地，我們跟店這些客戶建品立了較好的卵關(guān)系。它們石越來越認(rèn)識(shí)嗽到，如果沒孩有我們的全靠力支持，或肅者如果我們乞轉(zhuǎn)而支持蓬它們的競(jìng)爭(zhēng)止對(duì)手，它們嗽的業(yè)務(wù)就會(huì)僵受到很大影衣響。這個(gè)時(shí)半候，它們往雞往也愿意跟神我們合作。我□足麗看來，現(xiàn)在叔的市場(chǎng)格局詠與你們含10稼年前到美國(guó)玉時(shí)有了很大酷的變化。秘是的。美國(guó)息的制造企業(yè)債必須走全球燕化的道路，陜?nèi)蚧牡赖芈酚泻芏喾N央，大規(guī)模的爽企業(yè)自己去封走，小規(guī)?；玫钠髽I(yè)只能滋和別人結(jié)盟知。以萬向美奧國(guó)今天的市牌場(chǎng)地位，收罩購(gòu)美國(guó)的中綁小運(yùn)規(guī)模革汽車零部件噴企業(yè)并不需素要太多的資盾源，只要講債“嘉中國(guó)鉤”特兩個(gè)字就可肯以了。在過倍去的一年半委到兩年里，唉我越來越強(qiáng)夾烈地感覺到張“吐我是中國(guó)來兄的差”學(xué)就是最大的灰資源。繳□“伯中國(guó)免”棚這兩個(gè)字對(duì)追它們意味著乒什么？妻意味著可能工活下去的一泛條生命線。睛首先它們可疼以進(jìn)行成本鍛置換，把成段本降下來。汽第二是市場(chǎng)福，它們可能襲在中國(guó)找到來新的市場(chǎng)。純?cè)诿绹?guó)，除敏了新興的電瞇子技術(shù)系統(tǒng)緊外，傳統(tǒng)的禿零部件市場(chǎng)梳已經(jīng)沒有增見長(zhǎng)空間了，逼主要有兩個(gè)姻原因：一是最美國(guó)三大汽替車公司的產(chǎn)奇量都在下降則；二是由于參新技術(shù)的更針新，某梨些傳統(tǒng)的零貿(mào)件在設(shè)計(jì)中范被去掉了。穴□陳說你們收購(gòu)的逝企業(yè)對(duì)萬向聰?shù)臉I(yè)務(wù)有什亦么推動(dòng)久作用刊？鬼有多種推動(dòng)便作用。比如肥，團(tuán)2000洗年我們收購(gòu)床了萬向集團(tuán)廉的第一個(gè)海霜外客戶美國(guó)愿舍勒公司。櫻該公司創(chuàng)立瞇于汪1923穩(wěn)年，是美國(guó)嚼汽車維修市燕場(chǎng)的主要零賊部件生產(chǎn)供擇應(yīng)商。他們滾在唉1984眠年向中國(guó)萬證向集團(tuán)采購(gòu)略了第一批共吉3失萬套萬向節(jié)鈴，冠這是萬向集餡團(tuán)衫的第一個(gè)海賣外訂單。這樓家公司在怠2000透年前后陷入殖困境要出售子。另一家美今國(guó)公司歸LSB繪收購(gòu)了舍勒比的工人和廠趴房，我們則棚收購(gòu)了荒“已舍勒垂”需品牌，把舍瘦勒的產(chǎn)品全疼部放到中國(guó)趕去生產(chǎn)，至懷少在美國(guó)市辣場(chǎng)為萬向集乎團(tuán)增加了撇500河萬美元的銷加售額。柔□將驚你們還收購(gòu)兇了美國(guó)的緞—保家上市公司現(xiàn)UAI溝？氧在收購(gòu)之前消，務(wù)UAI建公司并不音是我平們的載客戶。當(dāng)時(shí)籠萬向集團(tuán)正荒在進(jìn)入剎車多系統(tǒng)領(lǐng)域，團(tuán)如果一切從撈頭開始，比弓如花穴5鞭年時(shí)間發(fā)展京到全國(guó)第一蘭，時(shí)間上等吳不及。因此速，我們想在等海外先收購(gòu)陽(yáng)一個(gè)平臺(tái)，蕩直接把中國(guó)服的產(chǎn)品帶進(jìn)駐來。這是當(dāng)挺初的一個(gè)主墨要目的。第犯二個(gè)目的是片，萬向需要皂管理上市公伶司的經(jīng)驗(yàn)，則比如作為一鵲家美國(guó)的上亂市公司，它濫如何與股東持打交道、在南法律上怎么攜操作等。在棄美國(guó)，這方六面的規(guī)矩非討常細(xì)、非常間全?？傆幸恍√?，萬向在壽美國(guó)會(huì)有更艦多的上市公聾司，我們事研先需要一個(gè)凡練習(xí)場(chǎng)，而茫UAI養(yǎng)就是一家在昌納斯達(dá)克上騾市的公司。賄在簽訂股權(quán)墻投資合同的俊同時(shí)，我們們還與氏UAI禮簽訂了長(zhǎng)期題采購(gòu)合同。常合同規(guī)定，都對(duì)產(chǎn)U填A(yù)I假公司在中國(guó)悔的所有采購(gòu)遺業(yè)務(wù)，萬向粥有第一優(yōu)先巨權(quán)。五堆□胡UAI鳳如何與萬向男集團(tuán)的業(yè)務(wù)安對(duì)接？嶄UAI賀是一家分銷務(wù)性公司，自障有品牌爽“演UBP罩”墾幾乎涵蓋了僻所有的美國(guó)懼大型汽車零胞部件連鎖店張及采購(gòu)集團(tuán)誕。由于主要硬面對(duì)維修市洋場(chǎng)，泰UAI口在中國(guó)的采裙購(gòu)成本要低盜于萬向中國(guó)莖公司的制造開成本，因此型萬向的生產(chǎn)無企業(yè)沒有辦省法接上去。誦于是，我們銳就變成贊UAI崇全球物流體探系的一個(gè)接籌口，為他們莖在中國(guó)找工厚廠。在這里要，我要澄清交一下萬向集剩團(tuán)的定位，跡萬向其實(shí)并豎不是一個(gè)純智粹的制造企窯業(yè)，我們有豆很多返物流管理和叉服務(wù)方面的烏業(yè)務(wù)。這塊果業(yè)務(wù)和咬UAI他接上了。嚼□秧苗你們收購(gòu)的么動(dòng)作客越來歇越大了。最界近收購(gòu)洛克畫福特公司的驕金額高達(dá)妙1000系多萬美元，宅這家公司現(xiàn)疼在情況如何呈？那洛克福特曾頭經(jīng)是我們的雁客戶。我們垮為它提供零撞件配套，它眉再給整車廠叔提供部件配衫套。它是翼段形萬向節(jié)傳蛋動(dòng)軸的發(fā)明語者和整車一駁級(jí)供應(yīng)商，異創(chuàng)立至今已丈有輔110盞多年歷史了祝。去年我們夢(mèng)收購(gòu)了洛克落福特腳33.5殃％的股權(quán)，佳成為它的第站一大股東。記這家公司過牛去幾年一直道虧損，夾2003裳年開始贏利桐，今年增長(zhǎng)題速度大概可伍以超過頸30夫％。按照這澡樣的運(yùn)營(yíng)狀福況，我們的喉投資回報(bào)率璃可以達(dá)到儉400豪％。萄□求咽洛克福特嘩公司原先虧基損的主要原都因是什么？胖用大公司的隸方式管理小貪公司。舅□酬涼能具體解濱釋一替下嗎挎？期美國(guó)有一些甲中小公司不余愿意別人認(rèn)籃為它小，于確是設(shè)了很多良層次和職位土，每天要開擠很多會(huì)，扯鈔一些沒邊沒患際的問題。茅這就是用大砌公司的方式險(xiǎn)去管理小公鼓司，大公司搖經(jīng)得起折騰蔥，而小公司輸經(jīng)不起折騰探，折騰兩下真就完了，這規(guī)是內(nèi)部的原暗因紡。外部的原扯因是他們太譯保守，全球?；牟阶舆~腿得太慢。冰1995濃年，我去洛拖克福特洽談監(jiān)業(yè)務(wù)，他們矮只能在傳達(dá)樣室見我，因起為公司里一似切都是機(jī)密柱。在這樣一育種封閉的思抄維方式下，崇怎么能跟得惠上全球化的滔趨勢(shì)呢？在市這方面，他賣們大概損失醋了勵(lì)5折年的時(shí)間。面□敗拾作為第一大裕股東，萬向艙美國(guó)公司進(jìn)渡去以后對(duì)他策們施加了哪迷些影響？斬既有好的影洲響，也有壞百的影屯響。壞影響以是，他們的汁工會(huì)害怕了鋸，認(rèn)為中國(guó)派人來?yè)屗麄冃墓ぷ?，于尼是要罷工。旨我們要去講別清楚，為什讓么我們要進(jìn)租來，我們進(jìn)唉來對(duì)他們有冠什么好處。奏我們永遠(yuǎn)相窗信一點(diǎn)：在處世界上，交揀流和溝通是棍最重要的，鴉尤其在國(guó)際唐貿(mào)易上更是專如釀此。好的影緞響有幾個(gè)方融面：刑一是萬向的匯文化滲透。腰我們把萬向催在中國(guó)行之確有效的東西雹搬到美國(guó)，晉倡導(dǎo)簡(jiǎn)單、普高效、透明載的管理方式館，強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)茶，實(shí)行按勞檔取酬，比如晚把計(jì)酬方式蔽從肌“洋大鍋飯道”夸式的計(jì)時(shí)制黃改為計(jì)件制器。這些東西搶理念上很簡(jiǎn)雕單，但是很粥管用。二培是萬向?qū)⒏鼘毴菀字С炙貍兊陌l(fā)展。蓮比如說，從昏產(chǎn)品線的角怎度、從新項(xiàng)杯目?jī)?yōu)先程度太的角度、從雙技術(shù)支持的淡角度、從市俊場(chǎng)的角度。德不久前我們液與福特公司址談業(yè)務(wù)，福鑼特給我們很踏多傳動(dòng)系統(tǒng)咬的項(xiàng)目，但餡萬向在自己拍的中國(guó)工廠浩不能做。倒炊不是我們不熄能制造，而幕是我們不能清設(shè)計(jì)、不能量開發(fā)、不能首做認(rèn)證。在饞資源鏈中，患萬向少了這銳一塊宴。福特的人款覺得很沮喪初：特“仿你們應(yīng)該可喇以做得好，駝為什么不能購(gòu)做？桌”婦萬向中國(guó)工鍛廠也很急：性“疊我是想做，表但是我不知糧道怎么做，皂如果你把圖鐘紙畫給我們溉，我們就可適以做了。切”址福特的人說六：包“筒我們不畫圖見紙，這是你捏們的事情。辛”篇洛克福特大釘約在匠80吊年代設(shè)計(jì)儀過福特的一童種車型，我瓶們就把洛克宜福特的人叫真過來：孩“泡嘿，你去跟皮福點(diǎn)特談吧。啊”頸福特很高興很，洛克福特彼也很高興，水因?yàn)樗馁Y帝源發(fā)揮作用菜了。否則，紗它沒有制造袖業(yè)務(wù)，技術(shù)拆資源再好也泄沒有用。萬狗向中國(guó)工廠枝也很高興，庭就像拼圖一降樣，我們把沿缺了的一塊峽給拼上了。掏當(dāng)然這種合望作只是剛剛災(zāi)開始，不能探保證一定會(huì)槐成功，但至枯少三方陶目前都很高饒興，并且已陪經(jīng)開始拼組鴉?？覀儸F(xiàn)在正覆幫助洛克福粱特慢慢轉(zhuǎn)型百，它將來會(huì)其轉(zhuǎn)向以技術(shù)交增值為核心搶、以后道加但工與裝配為檢基礎(chǔ)、以客兆戶服務(wù)為根而本目的。轉(zhuǎn)癥型之后，它撕沒有重資產(chǎn)角，但是優(yōu)勢(shì)玻很明顯誦——絨有很強(qiáng)的技費(fèi)術(shù)實(shí)力，有儀很大的測(cè)試廟中心，它的喉測(cè)芽試能力、設(shè)蹲計(jì)能力、工茶程技術(shù)、售各后服務(wù)、物下流管理等強(qiáng)鬼項(xiàng)都將發(fā)揮富出來。娛更重要的是擁我們可以信臭息共享。本匙來我們?cè)诟魅嶙宰鲎约菏履η榈臅r(shí)候，亡很多東西看蕩起來一點(diǎn)價(jià)鋸值都沒有。使現(xiàn)在，我們凝發(fā)現(xiàn)有很多少事情是可以鐮一起做的，鵲這是一個(gè)很天大的優(yōu)勢(shì)。右我覺得在國(guó)喂際貿(mào)易中，測(cè)信息不完整狹造成的隔離僚墻是最大的楚障礙，這個(gè)度障礙永遠(yuǎn)宅不可能完全戰(zhàn)克服，但是常我們一定要去盡量減少。腸減少了以后呆，你的資源里回報(bào)才會(huì)更黃大。應(yīng)□隔肉洛克福特是奶否有計(jì)劃用墊萬向集團(tuán)的土產(chǎn)品去擴(kuò)充退自己的產(chǎn)品片線？絹有。洛克?？萏刂饕a(chǎn)懷重型車輛的及傳動(dòng)軸和重宇型非高速公鬼路車輛的動(dòng)耽力轉(zhuǎn)向裝置色等，市場(chǎng)總弊體容量很小著，如果還在失原來的圈子膽里打轉(zhuǎn)，不欣可能有很大舒的增長(zhǎng)，因裙此必須往外碎走。我們?yōu)槭杪蹇烁Ｌ刂坡抖巳齻€(gè)產(chǎn)狹品轉(zhuǎn)型方向阻：第一，從桿重型車輛轉(zhuǎn)雅向輕型車輛鍋；第二，從沿非高速公路么轉(zhuǎn)向高速公零路；第三，畢從小批量轉(zhuǎn)削向大批量。乒洛克福特在嚇美國(guó)只有一查家工廠，在華歐洲有一家悄小型裝配廠壽。萬向中國(guó)期可以作為它妹的制造基地由，未來新增潛的生產(chǎn)屬能力主要在矩中國(guó)。后□胃呀有沒有將現(xiàn)廟有的生產(chǎn)能驅(qū)力轉(zhuǎn)移到中鋤國(guó)的計(jì)劃？輔暫時(shí)比較難稈。不是在中密國(guó)不能生產(chǎn)邊，在這個(gè)行耀業(yè)里沒有高弦技術(shù)的難題加，難點(diǎn)在于齒工藝上，這刑要靠好多年干的積累?，F(xiàn)捧在中國(guó)制造疾業(yè)最大的問觸題是什么？糕不是沒有設(shè)聲備，中國(guó)的超設(shè)備往往比平海回外制造企業(yè)童的設(shè)備要好霉，因?yàn)橹袊?guó)桐有后發(fā)優(yōu)勢(shì)攻，可以買新考設(shè)備。也不屬是沒有技術(shù)糖，因?yàn)橹袊?guó)贈(zèng)人聰明，能笑夠鉆研出來呢。最缺的就附是工藝，要見達(dá)到海外工糠廠的水平，堵還需要時(shí)間濫來消化吸收買。絨□貪勻在工藝方面度洛克福特是副不是和中國(guó)裳工廠有一些離交流？崗那當(dāng)然。洛界克福特是翼拍形萬向節(jié)的乓全球老大，膨他們到萬向斜中國(guó)工廠去睡，把萬向從右維修市場(chǎng)工愈藝水準(zhǔn)一下碼子提升到全音球整車一級(jí)喚供應(yīng)商的工結(jié)藝水平。碑□雕軍你們?cè)诿绹?guó)困、歐洲收購(gòu)霉了多家公司歌，是否就是贏在復(fù)制萬向于中國(guó)生產(chǎn)，低海外公司銷紛售的模式呢米？崗不完全是，浮我們的業(yè)務(wù)艦?zāi)Ｊ揭呀?jīng)多乖樣化了。實(shí)紛際上，我們艱現(xiàn)在無所謂百在哪里生產(chǎn)總，主要考桶慮三個(gè)因素害：一是客戶抬的需求，二獎(jiǎng)是市場(chǎng)的條糾件，三是成系本的控制。敞成本永遠(yuǎn)不愉是惟一的因擠素。比如，周我們今天拿蟻中國(guó)的產(chǎn)品今到美國(guó)洛克出福特來組裝析，打入中東矛市場(chǎng)，可能沉賣建200讀元錢一個(gè)，乳而在中國(guó)制元造，賣到中留東市場(chǎng)，很再可能只賣互100凳元一個(gè)。因彎此，并不一寇定完全要在儀中國(guó)生產(chǎn)。美□隙菌未來在哪兒貌生產(chǎn)取決于怠增值能力死？屋對(duì)，看增值鉤能力，看資嘴源條件。比史如，美國(guó)不研能把產(chǎn)品賣諸到伊朗或者文朝鮮，無論尚有什么樣的震增值能力都遙沒用。另一頭方面，伊朗駐認(rèn)為中國(guó)的例產(chǎn)品跟他們秘的水平差不霸多，不愿意漿出高價(jià)。這答個(gè)時(shí)候怎么石辦？將來我邁們很可能在混歐洲組裝產(chǎn)藍(lán)品，然后再星賣到伊朗去鑒。跟因此，我們諸的業(yè)務(wù)沒有吐固定的模式夫，完全是根綠據(jù)市場(chǎng)整體索的變化，獲叢取效益最大譯化。濤□切餃中國(guó)有些企忍業(yè)也想采取寄購(gòu)買國(guó)外中炮小型品牌企閉業(yè)，把生產(chǎn)復(fù)能力往中國(guó)玩轉(zhuǎn)移的策略黨，對(duì)此你怎票么評(píng)價(jià)？崖關(guān)鍵是看它李們有沒有真畢正形成自己油的增值能力詳。我們一直怕講資源要有揀效配置，如環(huán)果你手上只壘有勞動(dòng)力成侵本的資源，毒就很難去配惡置別人炭的資源。勞息動(dòng)力成本的荒資源最終將暴被別人配置你掉。團(tuán)□任舞中國(guó)的低制爸造成本優(yōu)勢(shì)慎難道不能大獲幅提高企業(yè)掉利潤(rùn)空間嗎易？亡不絕對(duì)是這樹樣，凈制造口成本部分能紋創(chuàng)造的利潤(rùn)底空間是有限鑄的。中國(guó)的才很多汽配企悔業(yè)，用的設(shè)胃?jìng)浯蟛糠质抢魏Ｍ膺M(jìn)口的匹，用海外的置技術(shù)，用海婆外茶的鋼材。它焰?zhèn)儚哪睦镔嵭X呢？首先化是勞動(dòng)力成初本低，第二仇是把增值空四間壓縮了。醬雖然我們也米能賺錢，但彼是增值能力豆跟美國(guó)企業(yè)鮮不能比。比是如說，美國(guó)粉市場(chǎng)對(duì)售后錯(cuò)服務(wù)有很大次的需求，如駕退貨、溜24魔小時(shí)服愛務(wù)等等。很蕩多中國(guó)企業(yè)鬧不愿意提供鵲這樣的服務(wù)勁，因?yàn)檫@樣噸做沒有利潤(rùn)穴空間，如果留多了這個(gè)服恥務(wù)，就虧本然了。獨(dú)再比如國(guó)內(nèi)畫企業(yè)與海外妹企業(yè)合資。責(zé)如果海外的亭專家到中國(guó)友參與管理，搜一個(gè)人一年頸要付僵500濫萬元，來三忍個(gè)海外人員算，我們的工肌廠就沒有利磁潤(rùn)了。但美蘆國(guó)的企業(yè)也倒是這些人力滅成本，為什窩么有的同行跟還有很高的親利潤(rùn)呢？這飄說明我們的氧增值能力不潮夠。不要以滲為美國(guó)企業(yè)野的制造聰成本真的那支么高，很多昂美國(guó)企業(yè)的級(jí)制造成本與鵝中國(guó)相比實(shí)唇際上差不多怎。為什么我豪們?cè)诿绹?guó)的箱工廠能賺錢辜？我們把制著造成本控制茶得跟中國(guó)工細(xì)廠差不多，竭增值能力這喉塊的利潤(rùn)一慶下子就凸現(xiàn)棄出來了。因英此，我們時(shí)貞刻要想，我朝們的增值能毅力在哪里？讓□根扯這的確是值獄得中國(guó)企業(yè)領(lǐng)深思的問題餃。獲在我看來，狡在全球化的鑰過程中，中爹國(guó)的企購(gòu)業(yè)是最“型被處”脆全球化，而拖不是全球化魚，并沒有真細(xì)正進(jìn)入國(guó)際躁產(chǎn)業(yè)鏈。人根家用你的資拾源來完成他疏的產(chǎn)業(yè)鏈布萌局，錢給人關(guān)家賺了，你小沒有賺到多暫少錢。這是蒸一個(gè)非常大樹的問題。我濕不是說昌OEM瓜代工不好，鍛有總比沒有漲好。中國(guó)制其造業(yè)表面看銜很熱鬧，但旬是賺錢的能比力還傭不夠，因?yàn)槟┐蠖鄶?shù)中國(guó)駝企業(yè)增值的烘能力較差。刺制造商向中推國(guó)轉(zhuǎn)移是僑一個(gè)客觀的置現(xiàn)實(shí)，畢竟拆中國(guó)的勞動(dòng)雷力便宜。我牽不否認(rèn)這一絨點(diǎn)。我只是禁想，我們必騰須有在全球徐范圍內(nèi)形成冠自己資源鏈嶄的能力。不齡能說只靠勞逢動(dòng)力便宜參玻與國(guó)際分工勸，我就實(shí)現(xiàn)容了走出去的粗目標(biāo)，就全閣球化了。你披并沒有全球偷化。跨國(guó)公斜司的采購(gòu)能煙力都在中國(guó)罪了，你殊不用出門就墨全球化了。屈這不是你在漢全球化，而邊是人家在全練球化。你的堅(jiān)資源被人家脖配置了，而迎你沒有配置諸人家的資源讓，你就沒有賤增值。情□脖組你剛才講，山很多中國(guó)企腿業(yè)的資源是盼被別人配置門了，那么該圓如何主動(dòng)去僵配置海外資碧源呢？勿我們的策略妻很清楚，讓投自己的啞資源全部在糟國(guó)際中形成朝。你的勞動(dòng)歐力被人配置說的原因是，遠(yuǎn)你沒有市場(chǎng)拌、沒有技術(shù)呼、沒有品牌啞。沒有這些寺東西，你只岸能代人勞動(dòng)音。人家給你逼定好了利潤(rùn)慶空間，你不色能超過，如噴果超過了人戴家就不要你垮了，反正愿艦意做的企業(yè)扁有的是。因配為你沒有控?zé)魄岸说馁Y頁(yè)源，你就沒繞有抗?fàn)幍挠嗌赖亍Ｒ虼耍牢覀兊谝徊绞簿褪且奄Y迎源配置齊，于形成一龜個(gè)資源鏈。們這個(gè)資源鏈蝶中有勞動(dòng)、扁技術(shù)、制造崗、市場(chǎng)、加惱工、服務(wù)，筍全都有了，闖你自己去配統(tǒng)置吧，就像掌跨國(guó)公司一冒樣?？鐕?guó)公氏司到中國(guó)來瘡，就是在全登球范圍內(nèi)配梁置它的資源匯。如果我們牛的資源鏈形滅成了，我們甜也可以開始挪配置了。編資源鏈怎么待形成呢？當(dāng)膀然是必奸須把市場(chǎng)拿秧過來，把技客術(shù)拿到手，俱把售后服務(wù)桶等等相關(guān)的陵因素全都拿負(fù)過來。資源梁鏈形成了，標(biāo)就看你怎么臥有效配置。致□專耍這個(gè)配置是呢否就如你前城面所說的三脹方合作承接耽福特業(yè)務(wù)的尚那個(gè)案例。盆對(duì)。這個(gè)錢焦我可以讓國(guó)濱內(nèi)企業(yè)賺，代也可以讓洛很克福特賺，工因?yàn)閷?duì)于福公特來講，結(jié)煉果是一樣的鳥。洛克福特逝原來的增值階能力本來就稈存在，中多國(guó)的勞動(dòng)力吐就變成額外蔥的資源了。左在資源配置普完了以后，曾你就能夠見增到真正的利唐益最大化，喊這就變得很慰有意義?？郛?dāng)然，我并僑不是說靠勞塘動(dòng)力賣產(chǎn)品封不好。每個(gè)喪階段都有客風(fēng)觀存在的合告理性。但是島，從決策層妖的角度講，驕你要稍微看扎得遠(yuǎn)一點(diǎn)，背你要領(lǐng)導(dǎo)你斑的公司誤往下一個(gè)方碎向走?？梢源邦A(yù)見，你被把人家資源配禮置，也只能悄被配置一段季時(shí)間。勞動(dòng)蕩力成本是一抵個(gè)臨時(shí)的手謊段，不是一奴個(gè)目的。因墾為你的勞動(dòng)飽力成本總要越上升。勞動(dòng)尋力密集型的忠制造會(huì)向勞番動(dòng)力成本更艱低的其它地島方轉(zhuǎn)移。共□扶聞你們公司最厘近還有什么董計(jì)劃？欣我們最近剛呈完成的一個(gè)桿事情是，在稈美國(guó)創(chuàng)建了處一個(gè)慈“夸萬向制造基嫁金娘”戲。我爬們?cè)诤Ｍ饨?jīng)禿營(yíng)比較成功司，但是速度火不夠快、規(guī)符模不夠大，演因?yàn)橘Y金有兄限，受到制獎(jiǎng)約。搞這個(gè)雹基金，就是吩為了吸引美升國(guó)本土的資火金，使我們果可以發(fā)展得殼更快一些。宰以前我們靠惹中國(guó)的資金慢、美國(guó)的資輸源，以后不夠僅用美國(guó)的托資源，也用暗美國(guó)的資金透。用美國(guó)人書的錢來致賺美國(guó)人的肢錢，或者說妙賺全球人的席錢。盼■箱【管理思考睡】練淘汰誰，撒重用誰刻下面次5送種人，該淘網(wǎng)汰哪一個(gè)？朋A特：文章寫得臥頂呱呱，公猶司大小文件屈報(bào)告都要?jiǎng)邙澦麆?dòng)筆，但塔工作責(zé)任心肉不強(qiáng)，一有訪時(shí)間就干私宴活；覆B良：大事干不驗(yàn)了，小事又幣不干，倚仗康后臺(tái)硬而為循所欲為。但拼社會(huì)活動(dòng)能陵力強(qiáng)，出了束問題只要他鎖到有關(guān)部門賤出一下面，英事情就會(huì)得逗到圓滿解決梯；花C書：典型的老某黃牛，技術(shù)浴過硬，勤勤渾懇懇，由于性不善鉆營(yíng)，豪工作多年叫“蜘長(zhǎng)溝”舟字仍沒弄一通個(gè)，閑時(shí)愛奴發(fā)點(diǎn)牢騷；患D喬：是個(gè)楞頭腫青，常跟領(lǐng)從導(dǎo)頂牛，每海年總結(jié)會(huì)上派數(shù)他反映問澡題最多。其鉤為人熱心、盈真誠(chéng)，樂于槐助人，有正咳義感，對(duì)公橫司貫忠誠(chéng)；宜E戴：銷售天才私，公司缺少氏他員工收入涂就受影響，件常以其手中濫的重量級(jí)客壁戶而倚權(quán)自暢重，對(duì)上級(jí)指領(lǐng)導(dǎo)不感冒眼，另外貪點(diǎn)懸小財(cái)和生活隨不檢點(diǎn)。閑歐美公司的南淘汰對(duì)象是養(yǎng)C畢歐美公司講蜂究個(gè)人至上花職責(zé)明確，溜強(qiáng)調(diào)高效，葵同時(shí)又要求撲具有團(tuán)隊(duì)意華識(shí)。分析：牽A詞盡管干私活白，但沒影響略工作完成；花B披在關(guān)鍵時(shí)刻批能派上用場(chǎng)壓；朝D胸有個(gè)柿性，是個(gè)英相雄，是公司紙不可或缺之字人，小問題賤不能掩蓋其鑒大作用；松C段只會(huì)干活，勵(lì)不懂享受，乞不善與人打淹交道，公司見里不受歡迎繡，只能被團(tuán)鳳隊(duì)拋棄。澤日本公司淘到汰對(duì)象是牧A暈、吧B前、僻E棍日本公司講劫究效忠與服態(tài)從，公司富鐮有人情味，司只要勤懇敬轎業(yè)，公司會(huì)棟終生留蜜用。分析：惡A起對(duì)公司不忠所；靠B哲不干實(shí)事，蒼游手好閑；陣E歡貪圖財(cái)色，攝追趴求個(gè)人享受誕，都不適應(yīng)那公司需要。堂C逗和敞D齡或勤奮工作捐，或堅(jiān)持正牧義，盡管自違身有小問題瘋，但瑕不掩虛瑜口銳香港公司淘獄汰對(duì)象是偷A(chǔ)線、低B蒜、巡D輸香港公司的壺管理高效靈乞活，中西合慈璧，一方面霉辦事講求效趙率，追求效楊益，凡事以撫高度實(shí)用為服原則。另一蘿方面受傳統(tǒng)在儒家從思想影響，休講關(guān)系講人松情，任人唯倆親。分析：黑A蠶、叛B獲兩類人對(duì)公每司有用，但透長(zhǎng)年養(yǎng)起來幻讓其頸“糞混差敬”蹈不值，可聘涼為兼職員工預(yù)；靈D越對(duì)公司直接熔作用不大，支可走人；懼C咱可留在底層樣干事；嶺E捐是公司效益陵的直接創(chuàng)造降者，是可用度之人，私生畫活方面公司也不予干涉。泊大陸顏國(guó)企淘汰對(duì)咐象是奶D吉大陸國(guó)企弊毅病實(shí)在太多擔(dān)，往往很難訓(xùn)留住能人，糾根秩源就在于官煤商合一，缺侵少監(jiān)督，深農(nóng)層心態(tài)公司問不是自己的番，盈虧與自鑼己無關(guān)。分止析：奸A趙盡管大部分失時(shí)間無事可征干，但領(lǐng)導(dǎo)噸要靠他為自痰己涂脂抹粉睜；抱B聽有上層關(guān)系碰，老虎屁股堤摸不得；討C溪要留在廠里熔干活；動(dòng)由E單會(huì)出亂子，漁也少他不得慣；只有愈D澇處處與領(lǐng)導(dǎo)島唱反調(diào)，貢動(dòng)他又不會(huì)炮有麻煩，不罰動(dòng)他動(dòng)誰？柱■京簡(jiǎn)潔說話才鋸有力樸仔細(xì)想想，濫圣經(jīng)的主禱薦文一共才魔56椒個(gè)字。如果抵多加幾個(gè)字燈，它會(huì)更加濾有力嗎？林院肯總統(tǒng)的蓋振茨堡演說詞功一共揭226堅(jiān)個(gè)字。事實(shí)子上，在蓋茨四堡的這場(chǎng)演劑說，馬薩諸葉賽州的艾佛份瑞特才是主石講者，他發(fā)流表了硬長(zhǎng)達(dá)俯2患個(gè)小時(shí)的正殲式演說，而雅跟在他后面文講話的林肯很只講了剛2銳分鐘。部但是很少有演人聽說過艾助佛瑞特。鵝少即是多，雁短即是美。輝簡(jiǎn)潔為上策鄰！如果你花妄很長(zhǎng)的時(shí)間熟才說到重點(diǎn)縫，更有甚者仗，講到不知和所云，即使色聽眾盡力保艦持禮貌，眼剖神也會(huì)開始漢渙散。我們罪應(yīng)該從偉大顆的溝通者身太上多多學(xué)習(xí)瞎。少說一點(diǎn)覺，聽眾就會(huì)時(shí)多了解一點(diǎn)犁。當(dāng)你捎真正做到簡(jiǎn)盼潔扼要，你桂的訊息就會(huì)們顯得意味深糖長(zhǎng)。它還表械示你還有事完情要忙，有應(yīng)人要見，有鹿地方要赴約忍。它讓你所濤講的內(nèi)容更駁顯珍貴。撓■奔公司安全擺1居：小心奮10%妻的不忠實(shí)雇適員舍不忠實(shí)雇員墾竊取企業(yè)的毯機(jī)密已不是嘗什么新鮮事淡，但是，即票使所有企業(yè)歌的領(lǐng)導(dǎo)者撞都知道防范害不忠實(shí)雇員說是必要的，背他們也無法裂完全抵擋那伯些惡意偷盜艇的員工。撓2003放年專6盤月底，微軟訓(xùn)公司的員工角理查德德德蘿德撒·斧格雷格被捕棋。他通過微只軟內(nèi)部的購(gòu)賠買系統(tǒng)，低掉價(jià)購(gòu)買并轉(zhuǎn)主售了價(jià)值幼1700慈多萬美元的垂軟件，自己旦從中獲取差窄額利潤(rùn)。中掌國(guó)企業(yè)同樣譯存在類似的崇案件，去年貿(mào)8垃月份，電信佳方案提供商粉亞信的熔“映中國(guó)網(wǎng)掏通運(yùn)營(yíng)維護(hù)跌支撐系統(tǒng)云”鄉(xiāng)、總“薯北京電信公痛眾植IP嫩網(wǎng)絡(luò)集成工州程規(guī)范書澡”匆等文檔在中炭關(guān)村市場(chǎng)上球被瘋狂搶購(gòu)作，這其中任拆何一個(gè)方案晶都價(jià)值千萬母。街從硬件設(shè)備造上防止員工睡拷貝公司資測(cè)料，根據(jù)級(jí)胃別區(qū)分，大肚部分員工的召電腦不安裝遲軟驅(qū)和移動(dòng)烤硬盤接口，恢這在跨國(guó)諸公司是非?？闷毡榈淖龇ㄉw。另外，定IBM呈公司還規(guī)定歉，每個(gè)員工鴿只有三沒次查閱同一脖文檔的機(jī)會(huì)諸，并且這三父次查看的時(shí)集間、地點(diǎn)、粱原因都會(huì)被貫嚴(yán)格的記錄蘿下來。鄰對(duì)企業(yè)來講勢(shì)，那些即將祥離職的員工陸是極度危險(xiǎn)客的。因?yàn)椴豢普摮鲇谑裁村佋?，他們籍都希望能夠宏為自己以后絕的工作獲取乓必要的資源譽(yù)。實(shí)際上，況離職員工通梳過各種手段傘從原公司冬拿走一些資伐料已經(jīng)成為財(cái)一種習(xí)慣?；飳?duì)于即將離磁職的員工，西跨國(guó)公司的芽普遍做法是搏在通知員工濟(jì)離職前便凍洞結(jié)員工在公甜司的所有權(quán)康限。這一點(diǎn)雕，聯(lián)想今年群3紀(jì)月份的裁員惰就顯得非常三專業(yè)。在離艷職員工知道濕自己被解聘顛之前，公司秤便封掉了他心在局域網(wǎng)上擦的羊ID傘號(hào)。勵(lì)■饞公司安全棵2爭(zhēng)：敵人隨時(shí)桂都在瞄準(zhǔn)你察幾年前，一餃家著名的市太場(chǎng)調(diào)查公鐮司調(diào)查麥當(dāng)錦勞的產(chǎn)品銷蛇售量，他們蝦使用了痕跡秩調(diào)查法，收鐘集了當(dāng)天麥卸當(dāng)勞所有的駁垃圾，雇用障了許多臨時(shí)竊工從麥當(dāng)勞件店內(nèi)收集垃靠圾，包括包偏裝紙盒等。攏他們就是通絮過計(jì)算這些昌垃圾得出了饞麥當(dāng)勞每一限種產(chǎn)品的銷彼售量，并且漸推算出麥當(dāng)墾勞下一年的踩銷售計(jì)劃。炸在這之雷后，麥當(dāng)勞蘆門店內(nèi)的垃爺圾都要經(jīng)過步自己的處理肌后才運(yùn)走。嫁同樣的事情摔也發(fā)生在雅飯芳和玫琳凱?；瘖y品公司宵之間。雅芳怒就曾經(jīng)雇傭系私人偵探收赴集了玫琳凱蝴的丟棄物，猾并且進(jìn)一步膀破解了競(jìng)爭(zhēng)口對(duì)手的新化揀妝品配方。掘?qū)τ诿盗談P念來說，她無習(xí)法奪回這些嚼珍貴的東西騾，因?yàn)橘R雅芳只是研征究了她的垃拆圾而已，這獸是完全合法茄的。驚還有一些競(jìng)架爭(zhēng)對(duì)宿手的行徑更排加惡劣，他慮們會(huì)花巾1000館元雇用一個(gè)捷在校大學(xué)生雪，讓他以實(shí)溫習(xí)的名義進(jìn)囑入企業(yè)。而殊這個(gè)看上去蚊很安全的實(shí)蠢習(xí)生就可以俊輕易的竊取拿公司的人事捐變動(dòng)表，并邪且不被發(fā)現(xiàn)姑。而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)缸手通過分析機(jī)這個(gè)表，就犁可以很準(zhǔn)確腫的判斷出公成司下一步的剛發(fā)展方向和滑主誕營(yíng)業(yè)務(wù)。陡■音公司安全僻3益：備份備份伐再備份絹美國(guó)時(shí)間濤2003藥年侮8敬月慈14甲日下午四點(diǎn)破，北美大部愛分地區(qū)突然宇停電。誰也碼沒有料到這倚一停就是砌20裕多個(gè)小時(shí)，額而躺8尊月貧15點(diǎn)日恰好是麥辰格勞希爾公治司旗下《商奧業(yè)周刊》的但出版日。當(dāng)策時(shí)情況非常設(shè)緊急，《商日業(yè)周刊》沒第二天能否讓正常出版得螞到人們的普司遍關(guān)注。而蓄實(shí)際上，在暮停電瞬間，創(chuàng)《商業(yè)周刊思》已經(jīng)把出為版業(yè)務(wù)全部屯轉(zhuǎn)移到新澤曠西州，因?yàn)榱衷谀撬麄冇薪灰惶讉溆迷O(shè)梯備。出版工音作沒有受到沾影響，第二照天，《商業(yè)掛周刊》如期克面世。愁麥格勞希爾貞公司作為信鈴息服務(wù)提供昂商，保護(hù)信營(yíng)息安全成為我頭等重要之狐事。而同樣支視信息為生催命的金融、哈證券公司劇也十分注意捎采取各種措院施來保護(hù)數(shù)弓據(jù)。如電子技交易商勸Nasda棄q待每周會(huì)對(duì)系晴統(tǒng)的防災(zāi)能芬力進(jìn)行測(cè)試悶，他們甚至蹲會(huì)切斷正常戶的電力供應(yīng)齊，來監(jiān)測(cè)備定用發(fā)電機(jī)是擇不是能及時(shí)膊啟動(dòng)。因此固紐約大停電勾對(duì)他們幾乎免沒有影響，墊在他們看來觸，不過是平越時(shí)演練的一降個(gè)真實(shí)版逆本而已。米意外事故不戚可避免，但肝我們總會(huì)有停辦法將損失蘆降到最低。快除了要像麥嘉格勞希爾公容司、閱Nasda身q罵公司有備用脫設(shè)施外，數(shù)早據(jù)備份也是翅保護(hù)信息安刑全的重要手改段。摩根斯叛坦利在眨9永·慕11起發(fā)生后兩天丑就恢復(fù)正常槳運(yùn)營(yíng)，因?yàn)閵仕谛聺晌骱菰O(shè)有第二五套全部股票乳證券商業(yè)文篇檔資料數(shù)據(jù)墳和計(jì)算機(jī)服盡務(wù)器。麥格愚勞希爾公司貿(mào)除了新牽澤西州的數(shù)配據(jù)中心，還負(fù)在曼哈頓設(shè)顫立備份中心鞠，甚至在大談西洋對(duì)岸的喇倫敦都有自慮己的根據(jù)地捎。據(jù)說通用個(gè)電氣曾經(jīng)從管軍隊(duì)手中買沉下山洞作為活數(shù)據(jù)備份中咳心，榨“萄就算整個(gè)大貧樓被炸，我秒們還有山洞虛。程”堆對(duì)于中小企當(dāng)業(yè)來說，出勢(shì)于成本考慮鐘建立一個(gè)數(shù)浸據(jù)備份中心封并不零是最恰當(dāng)?shù)母〗鉀Q方案，幕但在離自己將電腦一段距腹離的地方做驅(qū)一個(gè)數(shù)據(jù)備錄份，花費(fèi)的狂成本幾乎為逃零，而許多漆中國(guó)企業(yè)目供前還沒有這通種意識(shí)。叉■株企業(yè)需要三跨類人缺羅文牙——旋忠誠(chéng)地工作挑熱自《把信送群給加西亞》幅一書泊來我我國(guó)后，企業(yè)扭老板奉為圭期臬，紛紛購(gòu)缺買，發(fā)給員倦工，希望借擾此能讓企業(yè)帳內(nèi)產(chǎn)生一批辛羅文式的人桶。羅文在接匹受美國(guó)習(xí)總統(tǒng)分派的洽給加西亞將族軍送一封決殲定戰(zhàn)爭(zhēng)命運(yùn)眉的信的任務(wù)暖后，沒有任旗何推諉，而爐以其絕對(duì)的足忠誠(chéng)、責(zé)任晶感和主動(dòng)性瓜，完成了這烏件艱巨的任柔務(wù)。費(fèi)漆馮諼都——晃創(chuàng)造性地完禽成任務(wù)樣握戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，勵(lì)齊國(guó)宰相孟囑嘗君好養(yǎng)士嚷，有一個(gè)叫蹲馮諼的人也司在他門下混助飯。一次孟框嘗君需要有少一個(gè)人替他兩到自己的封攝地薛國(guó)收債構(gòu)。馮諼主動(dòng)書承擔(dān)了這項(xiàng)框任務(wù)，帶著賢券契來到了圣薛國(guó)。行前璃，孟嘗君曾假吩咐他，收賄好債后，在脊當(dāng)?shù)刭I一些眠家中沒有的纖東西回來。賺馮諼到了薛損國(guó)后，把所彼有欠債的人產(chǎn)都找來，當(dāng)撥面對(duì)帳。所饅有的帳對(duì)齊潑后，馮諼假斧托孟嘗君體譯恤民難，所旅有債務(wù)一律遮免去，并當(dāng)繭眾把所有的臺(tái)券契燒毀。文民稱萬慌歲。馮諼很析快回到了齊朝國(guó)。孟嘗君遙問他買了什行么東西回來熊。馮諼說：伍“正我考慮到你幸珍寶、犬馬責(zé)、美人都不玉缺，缺的只壽是底‘改義籃’刪，所以我把奴‘集義談’腥給你買回來完了。喇”茅孟嘗君了解斯情況后，很三不高興。幾瀉年后，孟嘗叛君被罷相，論只能回到封忌地薛國(guó)，未齊至百里，民海眾扶揚(yáng)老攜幼，前雁來迎接。孟悼嘗君這時(shí)才房明白，馮諼鼠為他買的顫“償義藥”鄰今日方用得一見。孟抄嘗君得到了委喘息之地，梨為日后重登影相位埋下了擇伏筆。事轎無名老兵贈(zèng)——戰(zhàn)創(chuàng)造性地不愁完成任務(wù)扮摔北宋時(shí)，韓桑琦曾擔(dān)任樞懷密副使（軍闊隊(duì)高官），步有一次在軍恒營(yíng)中宴客。麗看見一個(gè)營(yíng)捎妓頭上插了精一枝杏花，裝不由隨口吟梨了一句：還“目髻上杏花真叢有幸。包”卷沒想次到這營(yíng)妓應(yīng)睜聲答道：催“卻枝頭梅子豈青無媒。淡”死席散后，韓寄琦命帳下一金老兵前去召參這營(yíng)妓。沒接過一會(huì)，韓筆琦就后悔了命，因?yàn)樗胶顾貫槿苏砂纾瑥臒o此類掘行為。這次羨是因?yàn)橛X得斬這個(gè)營(yíng)妓頗勸有幾分文才悲。但韓琦不較想因此壞了周自己一貫的活名聲，急忙聾命人去把老得兵追回來降。沒想到這巴老兵竟還在間帳下未去。炸韓琦有些驚廁奇，問其緣霉故。老兵答師道：寇“旗我想相公一錦定會(huì)后悔，蛾所以沒去。?！庇泷T諼創(chuàng)造性菌完成任務(wù)也諷好，無名老違兵創(chuàng)造性不羨完成任務(wù)也稅好，他們的便自作主張是民建立在對(duì)上紋級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的深曲刻了解的基散礎(chǔ)上，并非箭任意所為。養(yǎng)他們的做法標(biāo)比照搬命令列更加符合孟娃嘗君和韓琦梯（即企業(yè)）寬的整體利益葬或根辦本利益。噸渣企業(yè)需要三要類人，一類厘是大量羅文險(xiǎn)式的員工，宅能夠不折不因扣完成各項(xiàng)征任務(wù)，另外剩兩類則是創(chuàng)聽造性完成任忽務(wù)和創(chuàng)造性嘴不完成任務(wù)夏的人。含■司選擇多了反似而壞事甘茂最近由美國(guó)級(jí)哥倫比亞大寧學(xué)、斯坦福水大學(xué)共同進(jìn)欺行的研究表忍明：選項(xiàng)愈梯多反而可能儀造成舅負(fù)面結(jié)果。映實(shí)驗(yàn)在一個(gè)釣以食品種類瘦繁多聞名的葡超市進(jìn)行。錄工作人員在疾超市里設(shè)置到了兩個(gè)吃攤般，一個(gè)有崖6見種口味，另武一個(gè)有鏟24抬種口味。結(jié)象果顯示有奔24領(lǐng)種口味的攤棚位吸引的顧虛客較多：茂242仇位經(jīng)過的客蟻人中，掠60%奉會(huì)停下試吃注；而林260勁個(gè)經(jīng)過隆6淋種口味的攤拼位的客人中含，停下試吃帽的只有點(diǎn)40%衡。不過最終趣的結(jié)果卻出藏乎意料：匆在有倘6泥種口味的攤領(lǐng)位前停下的粘顧客要30%徐都至少買了描一瓶果醬，漆而在有系24怒種口味攤位疾前的試吃者篇中只有登3%咬的人購(gòu)買東反西。裹太多的選擇雖容易讓人游籠移不定，拿治不準(zhǔn)主意。挪對(duì)于管理者適，太多的意嚷見也會(huì)混淆差視聽。不要來以為越多的勒人給出越多個(gè)的意見就是享好事戀，其實(shí)往往槽適得其反，破由于每個(gè)人撫看問題的角撐度不同，給昨出意見的動(dòng)架機(jī)也不盡相簽同，所以太動(dòng)注重聽取別飼人的意見很艇容易讓自己怠拿不定主意塔。在征求意丟見之前，我佛們必須要有值一個(gè)屬于自每己的堅(jiān)定信寇念，要明確觸最終的目的般是什么，這扎樣才能在眾注多的聲音中衫保持清醒的嚇頭腦，找出顫最適合企業(yè)徒發(fā)展的金玉碑良言?？埂鼋己萌瞬哦寄奶J去了濃“趨好人才都哪故去了？砌”籮這是所有企裹業(yè)主管都困鹿惑的問題。心為了搶奪頂蠻尖人才，企除業(yè)無不絞盡持腦汁，運(yùn)用逆各種可能的映方法攬才，輩網(wǎng)絡(luò)更是取擺代了傳統(tǒng)的白平面征才管掃道，成了新拆的主流。然翻而，不論是直企業(yè)網(wǎng)站或紹是人力銀行單，成效似乎鑰不如預(yù)期。腰透過企業(yè)網(wǎng)研站投遞事簡(jiǎn)歷的人寥遍寥無幾，而旺經(jīng)由人力網(wǎng)野站媒介的應(yīng)裁征者，又常俱常不符企業(yè)麻所需。這當(dāng)怨中最大的問觀題在于，不筍論是透過人胸力網(wǎng)站或是斯企業(yè)網(wǎng)站，鴉企業(yè)只能接院觸到愿意主棍動(dòng)投遞簡(jiǎn)歷桑表或是目前狐急需找工作讀的人。許多墊優(yōu)秀的人才兄目前沒有換嶄工作的意愿抄，也不愿主扮動(dòng)投遞簡(jiǎn)歷舉表或是在人突力網(wǎng)站登錄裝。那么，企岔業(yè)又該如何抓精準(zhǔn)掌握這稱些潛藏仆的優(yōu)秀人才朱？桿近期《輩Cheer廁s踩》雜志文章你建議，企業(yè)踩應(yīng)該善用網(wǎng)尋絡(luò)社群的力串量，依據(jù)本盟身的產(chǎn)業(yè)性貨質(zhì)與職缺種汗類，接觸相滋關(guān)的網(wǎng)絡(luò)社為群，主動(dòng)挖煙掘優(yōu)秀的人哪才，而不是主被動(dòng)等待求愉職者上門。跟專業(yè)型社群悠網(wǎng)站作為一插個(gè)平臺(tái)，針花對(duì)特定的議墾題或是專業(yè)所領(lǐng)是域的知識(shí)，勿匯集有興趣眼的人或?qū)＜襾喒餐懻?。泡《福布斯》寫雜志就從姐2猶003壘年開始，定冶期評(píng)鑒優(yōu)秀遼的專業(yè)型社呢群網(wǎng)站。對(duì)底企業(yè)而言，醫(yī)這些專業(yè)型隨社群網(wǎng)站，吹就是發(fā)掘人欄才的好地方耐。微軟人才盞招募專員祖湯·議葛德林說，桂“字我可以透過臺(tái)這個(gè)人在網(wǎng)民站上所張貼鏟的文章，以鐮及他與網(wǎng)友揪的討論，了吉解這個(gè)人的檢個(gè)性、思想邁、以及各種忽信息，包這是簡(jiǎn)歷表泰無法達(dá)到的較功能。園”療另一方面，晃有些公司已寶開始在企業(yè)調(diào)網(wǎng)站中架設(shè)亂專業(yè)社區(qū)，本對(duì)外開放，弱做為企業(yè)與胖工作者之間杜的橋梁，是頓更為人性化酬的溝通管道您。透過企業(yè)幫的專業(yè)社區(qū)魔，對(duì)這家企憐業(yè)有興趣的撇人可以自由倒地與內(nèi)部員煩工討論，更撕深入了解這扒家企業(yè)的啟內(nèi)部情況。擦甚至可以直脫接與人力資魯源主管溝通斯，直接就應(yīng)堆征的事情進(jìn)礦行討論。主事實(shí)上，網(wǎng)功絡(luò)可以有各稼種可能性，仗也充滿了各坦種機(jī)會(huì)，關(guān)圣鍵在于，企炭業(yè)是否能真網(wǎng)正的善用網(wǎng)脖絡(luò)的力量。扇■至【重磅新著橫】望你有所不知?dú)⒌陌骸扮娒赓M(fèi)贈(zèng)品尤”緞編語：我們竄頭腦中一定擁早有一個(gè)尤“晉免費(fèi)贈(zèng)品誓”播的概念，通剩常都是對(duì)商擾家而言花費(fèi)皮不大，對(duì)消駱費(fèi)難者來說可有霞可無的東西柳。但《內(nèi)附萬免費(fèi)贈(zèng)品》鳴一書作者戈紛汀卻賦予戰(zhàn)“僵免費(fèi)贈(zèng)品耀”路全然不同的里內(nèi)涵，顛覆勉了我們?cè)凶械挠^感。不例僅如此，你斷將會(huì)看到，夢(mèng)“畫免費(fèi)贈(zèng)品疼”象在被定義成民“至軟性創(chuàng)新沸”避之后，竟成阿為一個(gè)革命毀性的行銷手賣段，有可能嫂改變既有的死行銷游戲規(guī)勤則應(yīng)。寸一年前，亞稻馬遜書店宣臥布全面停止選廣告活動(dòng)，誓決定把廣告女經(jīng)費(fèi)轉(zhuǎn)諸為回饋顧客聰，提供免運(yùn)沒費(fèi)服務(wù)。此役舉使行銷界舟一片嘩然。豐把全部廣告索經(jīng)費(fèi)投入于觀使產(chǎn)品／服園務(wù)變得更好敲，乃是異端舊之見。權(quán)威看人士再度看棉衰亞馬遜書牢店的未來。依12店個(gè)月后，結(jié)冤果出爐了，博亞馬遜書店廁這一年的營(yíng)件收成長(zhǎng)了棋37飾％，國(guó)際市闊場(chǎng)的成長(zhǎng)高將達(dá)嚼81耽％！康顯然，貝佐躁斯和他的股屢東們了解：錯(cuò)這是個(gè)不能激再以廣告一濃再騷擾人們調(diào)的時(shí)代，廣韻告無法再吸閑引人們青睞蒸你的產(chǎn)品。蜘亞馬遜書店嫂的店“浪免運(yùn)費(fèi)放”利，是一項(xiàng)績(jī)“姓免費(fèi)贈(zèng)品極”雕，是產(chǎn)品本亦身的創(chuàng)新，睜也是一種行信銷方法。乎暢銷書《紫鳴?！纷髡吒瓯≡谄湫聲臁秲?nèi)附免費(fèi)互贈(zèng)品廊》中指出，嫌花大錢的廣陶告與研發(fā)，砍它們的投資嬸報(bào)酬往往不嘆成比例，也室難以使你的躍產(chǎn)品和其它斬競(jìng)爭(zhēng)者差異夠化。這不是路說研發(fā)創(chuàng)新苗不重要，但鳴是談到市場(chǎng)胖占有率、獲燈利、非大宗拆商品化，你鄙需要的是其狗它工夫：人蛇人都能從事始的軟性創(chuàng)新肆。軟性創(chuàng)新男指洞察、了斑解顧客想要象什么，把它置變成附加在芹產(chǎn)品中的館“潑免費(fèi)贈(zèng)品犁”瀉。免費(fèi)贈(zèng)品競(jìng)是高“風(fēng)紫欄牛亦”司（指與眾不翼同、出類拔炭萃的產(chǎn)品總——齊編注）的精般髓，內(nèi)含免紡費(fèi)贈(zèng)品的產(chǎn)還品或服務(wù)，啞就會(huì)變成市牧場(chǎng)上的曉“敏紫牛燃”眠。免費(fèi)贈(zèng)品額有兩項(xiàng)重要盾特性：冤1鍛、它是你的調(diào)產(chǎn)品、服務(wù)敵或組織值得達(dá)人們談?wù)?、豎購(gòu)買的東西陣（可惜的是樹，大多數(shù)軟翼性創(chuàng)新未能累變成?！澳赓M(fèi)贈(zèng)品拜”吩，因?yàn)樗鼈兠Σ粔蛲怀?、亂顯著）。奔2困、免費(fèi)贈(zèng)品明非關(guān)個(gè)人需叉求，而是勵(lì)滿足人們的乘欲望，例如督流行、樂趣何、驚訝、愉嚼快或悲傷；扒免費(fèi)贈(zèng)品提敬供的是牙“貪額外的東西夾”街。有時(shí)候，急“攤免費(fèi)贈(zèng)品憶”寶比產(chǎn)品或服皆務(wù)本身還來閱得重要。一督個(gè)小朋友吵小著去吃麥當(dāng)勸勞兒童餐，聚到底意在餐隆點(diǎn)本身抑或悠內(nèi)附的玩具冬？讓“芳免費(fèi)贈(zèng)品泳”鼻也會(huì)失去吸暈引力。在港競(jìng)爭(zhēng)激烈的它時(shí)代，退出叨流行的速度丑愈來愈快，離因此你需要界不斷提出軟攝性創(chuàng)新。所株幸，人人都附能從事軟性夫創(chuàng)新；所幸峰，大多數(shù)公攏司與個(gè)人偏串向維持現(xiàn)狀互，他們不了拼解軟性創(chuàng)新班的效能有多捏大，風(fēng)險(xiǎn)有遮多低，也不擊知道他們可澡以從事創(chuàng)新丈，因此，龐攝大的機(jī)會(huì)就射在那兒筍?；@如何產(chǎn)生軟洗性創(chuàng)新？一剪談到創(chuàng)意構(gòu)莊想，絕大多熱數(shù)人都會(huì)想悲到腦力怎激蕩法。相撥信大多數(shù)公孩司都采用過父這個(gè)方法，面有效嗎？如瞇果腦力激蕩流非常有成效為，就不會(huì)有炒那么多公司鄉(xiāng)天天喊著要亭創(chuàng)新、創(chuàng)意爛。德州大學(xué)沙的一位教授鐵研究腦力激置蕩法長(zhǎng)達(dá)十全四年，他發(fā)?，F(xiàn)，四個(gè)人努個(gè)別獨(dú)立思登考所提出的涂構(gòu)想數(shù)量，理是四個(gè)人一焦起腦力激蕩深所產(chǎn)生橋數(shù)