購(gòu)買(mǎi)心理與銷(xiāo)售流程

新人育成系列——基礎(chǔ)培訓(xùn)購(gòu)買(mǎi)心理

與推銷(xiāo)流程講師介紹王蕭涵課程大綱人生無(wú)處不推銷(xiāo)購(gòu)買(mǎi)心理分析推銷(xiāo)流程推銷(xiāo)的兩大原則結(jié)論推

游戲拉目標(biāo)一致容易達(dá)成人生無(wú)處不推銷(xiāo)每個(gè)人都扮演著消費(fèi)者與推銷(xiāo)者的雙重角色。每個(gè)人都是推銷(xiāo)員。什么是推銷(xiāo)

推銷(xiāo)=才+佳+金+肖才：才子佳：佳人金：財(cái)富肖：美麗

推銷(xiāo)是才子和佳人從事的工作獲取的是物質(zhì)和精神上的財(cái)富留下的是難忘并且美麗的感覺(jué)購(gòu)買(mǎi)心理分析客戶購(gòu)買(mǎi)的兩大理由問(wèn)題的解決愉快的感覺(jué)推銷(xiāo)客戶需要的

與

提供客戶想要的注意興趣了解欲望比較行動(dòng)滿足購(gòu)買(mǎi)心理變化專業(yè)化推銷(xiāo)流程介紹客戶開(kāi)拓說(shuō)明遞送保單與售后服務(wù)約訪接觸面談促成異議處理銷(xiāo)售流程（一）

——計(jì)劃與活動(dòng)“沒(méi)有人會(huì)計(jì)劃失敗，而是失敗在沒(méi)有計(jì)劃”P(pán)eopledon'tplantofail,butfailtoplan.銷(xiāo)售流程（二）

——主顧開(kāi)拓定義：就是用一種系統(tǒng)的方法來(lái)決定該跟誰(shuí)接觸，尋找符合條件的銷(xiāo)售對(duì)象。

銷(xiāo)售流程（三）

——接觸前準(zhǔn)備古語(yǔ)云：兵馬未動(dòng)，糧草先行。說(shuō)的沒(méi)錯(cuò)銷(xiāo)售流程（四）

——接觸接觸：

推銷(xiāo)自己，給客戶留下良好的第一印象，讓客戶去除防范心理、打開(kāi)心門(mén)接納自己，愿意繼續(xù)溝通交流。在交流過(guò)程中注意搜集客戶資料，發(fā)現(xiàn)客戶需求，尋找購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)。銷(xiāo)售流程（五）

——說(shuō)明說(shuō)明：用簡(jiǎn)明扼要且生活化的語(yǔ)言向客戶介紹保險(xiǎn)的功能，強(qiáng)化準(zhǔn)保戶的利益。

樹(shù)立客戶風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，再次加強(qiáng)保障觀念，喚起客戶的保險(xiǎn)需求.

銷(xiāo)售的本質(zhì)是幫助客戶解決客戶的問(wèn)題，而非銷(xiāo)售商品本身。銷(xiāo)售流程（六）

——促成

促成：

幫助及鼓勵(lì)客戶作出購(gòu)買(mǎi)決定，并協(xié)助其完成相關(guān)的投保手續(xù)。銷(xiāo)售流程（七）

——售后服務(wù)售后服務(wù):

客戶投保后，協(xié)助客戶處理與保單有關(guān)的事宜，令客戶滿意，從而愿意為我們轉(zhuǎn)介紹客戶。好的服務(wù)是新一輪銷(xiāo)售的開(kāi)始。異議處理每一個(gè)環(huán)節(jié)的加油器購(gòu)買(mǎi)心理與推銷(xiāo)流程的對(duì)應(yīng)關(guān)系注意興趣了解欲望、比較行動(dòng)滿足客戶開(kāi)拓約訪接觸面談?wù)f明遞送保單與售后服務(wù)購(gòu)買(mǎi)心理與銷(xiāo)售流程的關(guān)系發(fā)現(xiàn)需求產(chǎn)生興趣想進(jìn)一步了解產(chǎn)生對(duì)比心理產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望決定購(gòu)買(mǎi)購(gòu)買(mǎi)心理銷(xiāo)售流程引起客戶注意引發(fā)客戶興趣展示并說(shuō)明商品問(wèn)題處理主動(dòng)促成售后服務(wù)需求滿足推銷(xiāo)的兩大原則所有的推銷(xiāo)都在客戶的同意下進(jìn)行掌握推銷(xiāo)的主控權(quán)成功推銷(xiāo)的法寶——

深入了解客戶購(gòu)買(mǎi)心理，切實(shí)執(zhí)行推銷(xiāo)流程。真正幫助客戶解決他們的問(wèn)題。課程回