建設(shè)具有持續(xù)競爭力的優(yōu)秀公司

建設(shè)具有持續(xù)競爭力的優(yōu)秀公司——公司經(jīng)營與績效

提綱持續(xù)競爭優(yōu)勢是優(yōu)秀企業(yè)的共同追求公司戰(zhàn)略選擇與公司經(jīng)營體系的重構(gòu)績效管理，戰(zhàn)略實(shí)施及運(yùn)營的重要工具現(xiàn)代績效管理的實(shí)現(xiàn)條件既強(qiáng)調(diào)結(jié)果又重視過程控制的績效管理作為績效管理結(jié)果性評價(jià)的績效評估2企業(yè)是生命體，能夠長期存在的才是真正優(yōu)秀的成長階段老化階段孕育期嬰兒期學(xué)步期青春期盛年期穩(wěn)定期貴族期官僚化早期官僚期死亡創(chuàng)業(yè)空想企業(yè)嬰兒夭折創(chuàng)業(yè)者陷阱或家族陷阱未老先衰分手3持續(xù)生命力有賴于持續(xù)創(chuàng)新所帶來的持續(xù)增長成長階段老化階段孕育期嬰兒期學(xué)步期青春期盛年期穩(wěn)定期創(chuàng)業(yè)空想企業(yè)嬰兒夭折創(chuàng)業(yè)者陷阱或家族陷阱未老先衰分手……貴族期官僚化早期官僚期死亡提綱持續(xù)競爭優(yōu)勢是優(yōu)秀企業(yè)的共同追求公司戰(zhàn)略選擇與公司經(jīng)營體系的重構(gòu)績效管理，戰(zhàn)略實(shí)施及運(yùn)營的重要工具現(xiàn)代績效管理的實(shí)現(xiàn)條件既強(qiáng)調(diào)結(jié)果又重視過程控制的績效管理作為績效管理結(jié)果性評價(jià)的績效評估5有了外部行業(yè)的定位，我們還需結(jié)合企業(yè)內(nèi)部資源的分析來幫助制定公司戰(zhàn)略；7S框架能幫助企業(yè)更清楚地認(rèn)識到自身的優(yōu)勢和不足領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格Style組織結(jié)構(gòu)Structure員工Staff運(yùn)營系統(tǒng)Systems核心技能Skills這里主要考慮的是員工隊(duì)伍作為整體的特性，而不是每個(gè)員工的個(gè)人情況領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是指企業(yè)的經(jīng)理層集體在管理上的特征和一系列獨(dú)到的做法運(yùn)營系統(tǒng)是指企業(yè)業(yè)務(wù)和日常事務(wù)處理的過程和程序，競爭優(yōu)勢最終必須落實(shí)到運(yùn)營系統(tǒng)，體現(xiàn)在核心流程上指企業(yè)作為一個(gè)整體以及其中的每一個(gè)成員所秉持的對行為、原則和方式的看法，它構(gòu)成了企業(yè)文化的核心核心技能是企業(yè)作為一個(gè)競爭實(shí)體所擁有的獨(dú)特能力，它區(qū)別于企業(yè)內(nèi)單個(gè)個(gè)人的能力公司戰(zhàn)略是為了獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢而采取的一系列相互協(xié)調(diào)的行動組織結(jié)構(gòu)確定了企業(yè)內(nèi)部縱向及橫向的關(guān)系，它定義了企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)任務(wù)及信息的分配和責(zé)任公司戰(zhàn)略Strategy價(jià)值觀SharedValues發(fā)展前景Vision6公司戰(zhàn)略模式選擇與管控組織孤立型技能分享型業(yè)務(wù)系統(tǒng)共用型公司內(nèi)部關(guān)鍵業(yè)務(wù)內(nèi)在聯(lián)系程度財(cái)務(wù)導(dǎo)向型戰(zhàn)略導(dǎo)向型運(yùn)作導(dǎo)向型公司總部的角色角色之定義投資考察和買賣各種獨(dú)立的業(yè)務(wù)管理整套多元化業(yè)務(wù);分享經(jīng)營技能和盡可能利用業(yè)務(wù)之間的經(jīng)營共性集中于幾個(gè)相對類似的市場，緊密的經(jīng)營一體化的業(yè)務(wù)例子長江實(shí)業(yè)中信泰富美國ITT英國Hansen加拿大鮑爾公司三星通用電氣正大集團(tuán)戴姆勒奔馳集團(tuán)克萊斯勒公司（美）聯(lián)合航空公司（美）寶潔（美）7類型目標(biāo)不區(qū)分業(yè)務(wù)領(lǐng)域的收益最大化紅利/資金回收企業(yè)的高質(zhì)量典型集團(tuán)總部功能財(cái)務(wù)/司庫法律/預(yù)收集團(tuán)財(cái)務(wù)參股管理戰(zhàn)略資源優(yōu)化配置協(xié)調(diào)的管理界面管理經(jīng)營者隊(duì)伍管理財(cái)務(wù)集團(tuán)控制戰(zhàn)略計(jì)劃管理者資源發(fā)展所有企業(yè)戰(zhàn)略和操作效果最大化操作控制，功能和業(yè)務(wù)領(lǐng)域優(yōu)化。市場份額增長管理者隊(duì)伍財(cái)務(wù)/財(cái)會中央采購車間組織銷售/生產(chǎn)協(xié)調(diào)集團(tuán)市場營銷集團(tuán)服務(wù)或選擇科研中心集團(tuán)銷售財(cái)務(wù)導(dǎo)向總部各部門業(yè)務(wù)部門戰(zhàn)略導(dǎo)向操作導(dǎo)向三種類型的管控模式服務(wù)8根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略對管控模式與組織框架的要求公司總部的角色BU財(cái)務(wù)導(dǎo)向型戰(zhàn)略導(dǎo)向型運(yùn)作導(dǎo)向型BUBUBUBUBUBUBUBU公司總部職員/20300900戰(zhàn)略計(jì)劃資本和財(cái)務(wù)經(jīng)營運(yùn)作計(jì)劃業(yè)績和人力資源審查戰(zhàn)略計(jì)劃審查和批準(zhǔn)戰(zhàn)略計(jì)劃直接從事領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略計(jì)劃的開發(fā)提供每項(xiàng)業(yè)務(wù)所需資金審查和批準(zhǔn)主要項(xiàng)目開支，分配資金指導(dǎo)每個(gè)主要資本項(xiàng)目的準(zhǔn)備工作，為項(xiàng)目安排落實(shí)資金審核整體的財(cái)務(wù)目標(biāo)/結(jié)果確定財(cái)務(wù)目標(biāo)，考核財(cái)務(wù)和經(jīng)營業(yè)績確定詳盡的財(cái)務(wù)和經(jīng)營目標(biāo)，考核整個(gè)業(yè)務(wù)的業(yè)績?yōu)槊宽?xiàng)業(yè)務(wù)選出首席執(zhí)行長官（CEO）選派總經(jīng)理，指定“百名優(yōu)秀經(jīng)理人才計(jì)劃”追蹤和開發(fā)管理人才選派總經(jīng)理，直接參與詳細(xì)的考核和提拔“300名優(yōu)秀人才”計(jì)劃舉例9根據(jù)不同管控模式的要求，集團(tuán)總部、業(yè)務(wù)單元的職責(zé)劃分必須明確職能總部業(yè)務(wù)單元說明參與度高參與度低集團(tuán)戰(zhàn)略經(jīng)營單元戰(zhàn)略財(cái)務(wù)人力資源法律法規(guī)管理技術(shù)決策新產(chǎn)品/服務(wù)的開發(fā)營銷銷售●集團(tuán)戰(zhàn)略為總部中心的工作重點(diǎn)●總部指導(dǎo)和評估業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略●財(cái)務(wù)仍然是一個(gè)重要的核心職能，經(jīng)營單位進(jìn)行日常的會計(jì)業(yè)務(wù)●由總部設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展道路及管理高層人力資源●只能保留少量的當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)管理人員●業(yè)務(wù)單元負(fù)責(zé)技術(shù)決策，總部予以批準(zhǔn)和指導(dǎo)●總部可以發(fā)展全國范圍的銷售隊(duì)伍，負(fù)責(zé)全國性大客戶的開發(fā)與發(fā)展。業(yè)務(wù)單元為銷售重心●總部對跨經(jīng)營單元產(chǎn)品/服務(wù)開發(fā)進(jìn)行統(tǒng)籌●總部側(cè)重于品牌控制和全國范圍內(nèi)的溝通案例10組織結(jié)構(gòu)職位說明能力需求能力評估業(yè)績表現(xiàn)潛力和能力高低好壞重點(diǎn)培養(yǎng)保留人才提升業(yè)績？找出原因盡快清除對員工的綜合評價(jià)職級與薪資結(jié)構(gòu)調(diào)整薪資結(jié)構(gòu)確定調(diào)薪確定調(diào)職人員培訓(xùn)發(fā)展為企業(yè)發(fā)展儲備人才績效考評KPI基于戰(zhàn)略意圖的人力資源管理提綱持續(xù)競爭優(yōu)勢是優(yōu)秀企業(yè)的共同追求公司戰(zhàn)略選擇與公司經(jīng)營體系的重構(gòu)績效管理，戰(zhàn)略實(shí)施及運(yùn)營的重要工具現(xiàn)代績效管理的實(shí)現(xiàn)條件既強(qiáng)調(diào)結(jié)果又重視過程控制的績效管理作為績效管理結(jié)果性評價(jià)的績效評估12績效管理體系總體框架公司戰(zhàn)略和遠(yuǎn)景適合戰(zhàn)略的組織部門定位和職責(zé)崗位定位和職責(zé)公司年度目標(biāo)部門年度目標(biāo)員工年度目標(biāo)目標(biāo)實(shí)施績效考核結(jié)果應(yīng)用：績效工資、任免、培訓(xùn)、招聘指標(biāo)分解指標(biāo)分解年度計(jì)劃編制績效管理體系是使戰(zhàn)略成為行動的工具提綱持續(xù)競爭優(yōu)勢是優(yōu)秀企業(yè)的共同追求公司戰(zhàn)略選擇與公司經(jīng)營體系的重構(gòu)績效管理，戰(zhàn)略實(shí)施及運(yùn)營的重要工具現(xiàn)代績效管理的實(shí)現(xiàn)條件既強(qiáng)調(diào)結(jié)果又重視過程控制的績效管理作為績效管理結(jié)果性評價(jià)的績效評估14目標(biāo)管理是什么？

目標(biāo)管理不是對目標(biāo)的管理。目標(biāo)管理是對實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程的管理。目標(biāo)管理的意義是什么？目標(biāo)管理結(jié)合了以往以工作為中心或以人際關(guān)系為中心的管理方法，將人的工作熱情有效提高，并從目標(biāo)管理的實(shí)施過程中學(xué)會怎樣選擇重點(diǎn)并不斷

優(yōu)化工作流程。15目標(biāo)管理的內(nèi)容目標(biāo)管理是企業(yè)內(nèi)部上下級澄清彼此期望值，提高自我認(rèn)同感的有效工具每個(gè)部門的具體階段工作目標(biāo)可以不斷變化，但目標(biāo)管理的原則和方法基本不變在復(fù)雜多變的環(huán)境中，目標(biāo)管理提供了公司內(nèi)部溝通和密切關(guān)系的機(jī)會，并促進(jìn)部門和公司的學(xué)習(xí)過程目標(biāo)管理提倡雙向互動的方式，通過實(shí)踐，通過一組包括業(yè)績、流程改善和個(gè)人發(fā)展在內(nèi)的目標(biāo)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏局面16為什么傳統(tǒng)的計(jì)劃與結(jié)果控制方式不能有效的改進(jìn)績效？命令：朝著靶心射！士兵：怎么射？上級：我不管，反正你要射中！士兵：射不中怎么辦？上級：扣你獎(jiǎng)金！計(jì)劃以工作的成績?yōu)樘幚韺ο?，?jì)劃與結(jié)果控制僅僅是對計(jì)劃結(jié)果偏差的控制。是亡羊補(bǔ)牢的工作方法，缺乏對計(jì)劃執(zhí)行過程中的行為控制，不能協(xié)調(diào)性地發(fā)揮員工的主觀能動性，并且不關(guān)注員工的個(gè)人發(fā)展，不利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。17為什么目標(biāo)管理能積極有效地配合計(jì)劃的完成？命令：朝著靶心射！士兵：怎么射？上級：第一步……第二步……同意嗎？士兵：同意，但射不中怎么辦？上級：你只要去想如何射就行？不要想射不射得中。目標(biāo)管理以工作目標(biāo)的完成過程為對象進(jìn)行分解地、階段性地、落實(shí)到個(gè)人的措施控制。這種控制是雙向的，互相溝通的。工作與個(gè)人兩箭同使18目標(biāo)管理的重要特點(diǎn)參與計(jì)劃和自我管制用目標(biāo)鎖定連接辨別重點(diǎn)目標(biāo)參與計(jì)劃和自我管理目標(biāo)制訂者同時(shí)成為所設(shè)目標(biāo)的承擔(dān)者為了達(dá)成目標(biāo)，每個(gè)員工都應(yīng)在自己的職務(wù)范圍內(nèi)，獨(dú)立地理解目標(biāo)，并按規(guī)定的程序和方法去努力工作，發(fā)現(xiàn)更好的程序和方法立即提出。各人把自己一個(gè)年度或一個(gè)時(shí)期內(nèi)應(yīng)完成的成果作為目標(biāo)提前確定，讓個(gè)人目標(biāo)和整體目標(biāo)聯(lián)接，并明確自己應(yīng)該承擔(dān)的目標(biāo)內(nèi)容，重點(diǎn)指向。每個(gè)人有明確的工作職責(zé)和職務(wù)意識，并以工作為主體，每個(gè)人應(yīng)充分明晰這項(xiàng)工作目標(biāo)的質(zhì)與量以自己制定的目標(biāo)作為對自己工作的評估基準(zhǔn)，用以時(shí)刻鞭策自己為實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)而努力職務(wù)意識和徹底的責(zé)任感19目標(biāo)管理推進(jìn)的階段與目標(biāo)體系化設(shè)定目標(biāo)階段總經(jīng)理制訂公司目標(biāo)與方針商討與調(diào)整部門目標(biāo)的設(shè)定和記錄部門目標(biāo)的、商討及決定主管與員工談話個(gè)人目標(biāo)的設(shè)定個(gè)人目標(biāo)的匯總過程管理上司的總體性管理相關(guān)目標(biāo)的整體調(diào)整匯報(bào)表制訂暢所欲言的雙向交流自我進(jìn)行管制權(quán)限委讓通過自我管制，實(shí)現(xiàn)自我啟發(fā)記錄測定和評價(jià)階段主管與員工當(dāng)面評價(jià)達(dá)成度的測定和評價(jià)和人事考核制度結(jié)合與同事評價(jià)相結(jié)合自我評價(jià)與自我啟發(fā)記錄20冠盛公司端績效管理巴體系現(xiàn)狀績效管理緣瑞內(nèi)容冠盛現(xiàn)烤狀期望實(shí)愚現(xiàn)的遠(yuǎn)基景目標(biāo)分益解過程管苗理考核結(jié)果慣應(yīng)用無目標(biāo)舌分解以考核員德工工作狀?yuàn)W態(tài)的定性箱指標(biāo)為主不能支持淚戰(zhàn)略目標(biāo)宗的實(shí)現(xiàn)分析戰(zhàn)朱略及當(dāng)吵期經(jīng)營巨目標(biāo)實(shí)讓現(xiàn)的關(guān)甩鍵驅(qū)動德因素根據(jù)關(guān)鍵蘿驅(qū)動因素錢制定績效枝考評指標(biāo)無過程管的理關(guān)注目遮標(biāo)實(shí)施鏟的過程碎，及時(shí)珠提供指惑導(dǎo)，確掩保目標(biāo)趣的實(shí)現(xiàn)核算績效旗工資任免依旦據(jù)員工培訓(xùn)賣、能力提晶升計(jì)劃依滋據(jù)僅用于掠績效工自資核算績效考核領(lǐng)導(dǎo)主觀井判斷缺少溝通上司與關(guān)問聯(lián)部門共船同考評，亂充分體現(xiàn)笑考評的客裂觀性將結(jié)果與傘被考評者歐充分溝通績效考腦核績效管理21績效考姐核與績交效管理漠的區(qū)別績效考嬸核績效管堡理側(cè)重于擊判斷和芝評估管理過茫程中的義局部環(huán)粘節(jié)和手難段事后的評陶價(jià)以其它人還為比較對昆象績效、薪奏資范圍、罩學(xué)歷等側(cè)重于信濫息溝通與梁績效提高一個(gè)完整班的管理過旗程事先的服溝通與興承諾以階段蝦性工作耗目標(biāo)為煎比較對懶象績效、在歉改進(jìn)過程仰中的素質(zhì)霉提高比較對尿象目的過程評估比較對草象衡量因捐素績效管竹理很大慘程度上遙取決于哥過程的瘦管理22目標(biāo)管役理作為難績效管剃理工具工具類扯別特點(diǎn)適用條牽件適用性KPI平衡記分魯卡目標(biāo)管理對關(guān)鍵績昏效驅(qū)動因捏素進(jìn)行量攔化考核相關(guān)職印能部門港提供量卸化考評哥依據(jù)關(guān)注結(jié)告果，相謠對客觀對過程渠關(guān)注不史夠，難站以直接貢支持人爽員素質(zhì)財(cái)、管理有水平的越提升強(qiáng)調(diào)外績部（股意東、顧碑客）與可內(nèi)部（泰員工、獲企業(yè)管耽理水平見）、長支期與短喉期之間堅(jiān)的平衡關(guān)注結(jié)果曉，量化考慘核，相對米客觀對過程關(guān)動注不夠，陷難以直接樂支持人員斷素質(zhì)、管謹(jǐn)理水平的鄰提升對實(shí)現(xiàn)走目標(biāo)過倉程的管娃理，同染時(shí)關(guān)注塵結(jié)果與糕過程上下級間引雙向互動鐘共同制定瞎目標(biāo)及階拐段性評價(jià)損標(biāo)準(zhǔn)直接上司害對部下進(jìn)儲行考評考評結(jié)果這客觀性相愧對偏弱有助于比提高員萍工素質(zhì)艦及管理豬水平企業(yè)基思礎(chǔ)數(shù)據(jù)往充分，捕量化指床標(biāo)可行雪性高企業(yè)管理續(xù)水平較好栽，部門或古個(gè)人能根今據(jù)指標(biāo)制減定有效的腦行動方案駁并專注于固方案的實(shí)踩施企業(yè)內(nèi)李外部運(yùn)昆營環(huán)境發(fā)相對穩(wěn)乎定，責(zé)御任部門薦/人對撞結(jié)果的吹可控性縣高企業(yè)基滅礎(chǔ)管理哄較弱，子量化指類標(biāo)的可緞行性難歇以把握戰(zhàn)略重點(diǎn)啄為管理能效力提升適用性塌低適用性高23績效指標(biāo)得的選擇及繼原則原則指標(biāo)選擇確保03駝年經(jīng)濟(jì)效懷益適度、絞穩(wěn)定增長經(jīng)營業(yè)務(wù)況指標(biāo)設(shè)定財(cái)務(wù)族及部門工屑作績效指遣標(biāo)確保03漠年重點(diǎn)改往善項(xiàng)目順失利實(shí)施管理改校進(jìn)指標(biāo)設(shè)定重撒點(diǎn)管理儲改善項(xiàng)報(bào)目指標(biāo)濤，推動室改善項(xiàng)既目的實(shí)甩施促進(jìn)部息門間的盒協(xié)作配聰合設(shè)定部門劃評議指標(biāo)強(qiáng)化部門忠服務(wù)意識痛，提高服蹦務(wù)水平關(guān)注員工木素質(zhì)提升能力素質(zhì)彩指標(biāo)強(qiáng)化員作工素質(zhì)得培養(yǎng)，此勞動紀(jì)乖律、日倡常工作齡等24結(jié)合冠困盛實(shí)際停情況，五針對不化同層級慰的考評配對象，眨我們設(shè)幕定了相節(jié)應(yīng)的考伶核指標(biāo)屠結(jié)構(gòu)經(jīng)營業(yè)務(wù)指標(biāo)管理改進(jìn)指標(biāo)部門評議指標(biāo)（10%）能力素質(zhì)指標(biāo)（10%）決策層部門部門經(jīng)理部門考評結(jié)果*90%職員其它銷售指標(biāo)部門/凝人25績效合同附樣本受約人姓名：發(fā)約人姓名：權(quán)重類別部門：發(fā)約人職位：經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)類指標(biāo)：％管理改進(jìn)類指標(biāo)：％部門評議類指標(biāo)：％能力素質(zhì)類指標(biāo)：％合同有效期：簽署日期：受約人簽字：發(fā)約人簽字：關(guān)鍵績效指標(biāo)目標(biāo)權(quán)重（%）經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)指標(biāo)管理改進(jìn)指標(biāo)部門評議指標(biāo)能力素質(zhì)指標(biāo)26部門考核恥指標(biāo)確定惹后，需用健目標(biāo)管理著的方法進(jìn)直一步分解鏈為個(gè)人工破作目標(biāo)部門指標(biāo)素（目標(biāo)）措施/輛活動上司目標(biāo)A目標(biāo)B……部下目標(biāo)N具體化目標(biāo)銷售收入提高1.5億元措施1、開拓和推進(jìn)A產(chǎn)品的代理店1億元2、開拓和推進(jìn)B產(chǎn)品的直銷渠道0.5億元目標(biāo)提高A產(chǎn)品銷售收入1億元措施1、中部代理店開拓15家2、6月底完成產(chǎn)品說明書的修訂和發(fā)送目標(biāo)提高B產(chǎn)品銷售收入0.5億元措施1、新設(shè)直銷店10家2、3月底完成產(chǎn)品POP發(fā)送措施具提體化部門目秧標(biāo)部下A目標(biāo)部下B目標(biāo)部門目標(biāo)晌分解舉例27以雙向佳互動的依方式分礙解目標(biāo)排，有助凝于澄清壘雙方的賣期望，倒提高對展目標(biāo)的銳認(rèn)同（1）斜第一步產(chǎn)：上司向部殺下說明當(dāng)片期部門要掌達(dá)到的總賀體目標(biāo)、曠方針，目伸標(biāo)最好具拍體化、量膽化說明目標(biāo)夸的分解思張路及相互涂關(guān)系使部下充近分理解設(shè)匯定目標(biāo)有吸關(guān)的重要傍事項(xiàng)（2）第碎二步：部下充分陵理解所在印部門的當(dāng)篩期目標(biāo)和賴上司的要脹求反省上收期目標(biāo)冷達(dá)成情稿況，制品定當(dāng)期匙目標(biāo)。（3）稱第三步伸：上司與部距下共同確劈燕認(rèn)目標(biāo)水萌平設(shè)定是延否合理、趨措施是否出妥當(dāng)、時(shí)馬間設(shè)定是美不合適等叨。明示部門拌目標(biāo)及對廁部下的期糖望個(gè)人目勉標(biāo)設(shè)定目標(biāo)修正忙/確認(rèn)上司說明部下設(shè)份定共同修笑正步驟內(nèi)容28目標(biāo)的分島解需明確筒如下關(guān)鍵每要素為什么做什么什么程度怎樣做何時(shí)目的重點(diǎn)課題目標(biāo)水平措施時(shí)間需回答背的關(guān)鍵跳問題目標(biāo)要昆素舉例提高及時(shí)邁交貨率提高統(tǒng)配貧率縮短生絕產(chǎn)周期統(tǒng)配率梯90%生產(chǎn)周美期35柿天改善生怖產(chǎn)工藝改善生產(chǎn)野過程控制9月底以疫前目標(biāo)水窩平為當(dāng)油期對“取目的”愧的實(shí)現(xiàn)鍛標(biāo)準(zhǔn)對跨考費(fèi)評期間垮的改善蹦項(xiàng)目，倚也可將幻玉“措施箭”在當(dāng)約期的完旅成進(jìn)度膠作為目粉標(biāo)水平29上司與欠部下共嗽同制定含實(shí)現(xiàn)目驅(qū)標(biāo)的措攔施是提叮高目標(biāo)陰管理質(zhì)欺量的重排要手段確定目皮標(biāo)制定措施制定個(gè)災(zāi)別計(jì)劃上司全廣過程參淚與指導(dǎo)門部下完尤成步驟描述舉例通過與部黨下討論，回將部門目臘標(biāo)分解給萍部下確定目禿標(biāo)完成叮的階段枕性標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)部下顆制定完成頃目標(biāo)的措濃施指導(dǎo)部下愚制定實(shí)施扣過程中的放詳細(xì)計(jì)劃部門目穗標(biāo)銷售蛙收入1瓜.5億廚元分解到A部下6月靠底前完成滴銷售收入逐1億元中部代祝理店開指拓15券家6月底完摟成產(chǎn)品說居明書的修杠訂和發(fā)送調(diào)查候慨補(bǔ)代理朱店并進(jìn)導(dǎo)行重要替性排序憑（2月農(nóng)底前）研究競題爭對手抽的交易雀條件（扶3月底瀉前）排名前2其0家候補(bǔ)懸代理店考牢查（3月弄底前）目標(biāo)管微理是：建深入到暗措施、敘手段、駝個(gè)別計(jì)閉劃及結(jié)晶果的管辣理目標(biāo)管理令不是：“旱辦到”、啊“沒辦到末”二選其辱一的管理30目標(biāo)要素內(nèi)容1月2月3月4月5月6月目的實(shí)現(xiàn)年銷售收入1億元措施開拓15家代理店個(gè)別計(jì)劃代理店調(diào)查/排序競爭對手調(diào)查考查代理店談判/簽約試銷將措施偵盡可能周分解為垮當(dāng)期能棉完成的液目標(biāo)，亮將有利艷于目標(biāo)皺實(shí)施的牧控制與罪評價(jià)當(dāng)期下期示例當(dāng)期目剛標(biāo)當(dāng)期活動評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)成果時(shí)間代理店調(diào)查/排序代理店調(diào)查報(bào)告2月底競爭對手調(diào)查競爭對手調(diào)查報(bào)告3月底考察代理店代理店考察報(bào)告3月底31通過目行標(biāo)管理枕卡進(jìn)行鐵管理32目標(biāo)管興理卡使戚用方法屯1--敢--實(shí)奴施結(jié)果友自我評替價(jià)目標(biāo)責(zé)任之人將每項(xiàng)等目標(biāo)的實(shí)伍際達(dá)成結(jié)避果填入此當(dāng)欄，包括牌：完成時(shí)間實(shí)際達(dá)成輛的結(jié)果，摩例如：量舉化的效益涌指標(biāo)、實(shí)則現(xiàn)目標(biāo)所炭必需的各萄類工作的炎完成數(shù)量壓及質(zhì)量達(dá)成結(jié)果蛋的表述需脆與目標(biāo)水幣平設(shè)定相纏一致將實(shí)際完幸成結(jié)果與蹦評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)林進(jìn)行對照哈得出每一仗項(xiàng)的得分每項(xiàng)得分暗以100俊分制記分目標(biāo)設(shè)定途時(shí)確定的它每項(xiàng)目標(biāo)耐的重要度箏，如：庫黑存標(biāo)識改遠(yuǎn)善項(xiàng)目，掛重要度8墊%33目標(biāo)管理野卡使用方唱法2--懼--考評啄評語內(nèi)容對照目急標(biāo)考評幣標(biāo)準(zhǔn)就源每項(xiàng)目歐標(biāo)從時(shí)會間、質(zhì)糊量的達(dá)禍成程度享給予準(zhǔn)傻確的評伏價(jià)從發(fā)展福的角度供對目標(biāo)艙實(shí)施過煩程中在以方法、攔技能、費(fèi)態(tài)度等罷方面存拖在的問醬題提出探改進(jìn)建敏議34目標(biāo)管耕理卡使鉆用方法拿3--禾--下噴期目標(biāo)善設(shè)定方掉法上司與部覆下溝通后罵，確定并疲填寫下期達(dá)目標(biāo)及具責(zé)本要求根據(jù)本慢期目標(biāo)緣瑞制定措利施，對坑跨考評友階段的舉措施，眠原則上賽要制定拋能在本盼考核期而內(nèi)能完傅成的個(gè)愿別計(jì)劃村，并另笨附紙說現(xiàn)明目標(biāo)是湖指本考光核期能稀達(dá)到的目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)；當(dāng)期內(nèi)揮能完成躍的目標(biāo)奪原則上仗制定量咽化的效憐果指標(biāo)庸，如：返成本降臥低2%史等跨考核反期的目框標(biāo)，需沃明確在扮考核期議內(nèi)要達(dá)闊成的階倘段性目姓標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)鈔，如：場擬定庫山存管理盤方案35在目標(biāo)完獨(dú)成過程中面，上司需唇不斷地關(guān)初心部下目暢標(biāo)的完成賊情況及時(shí)了嶼解目標(biāo)下在完成有過程中芽出現(xiàn)的摟進(jìn)度、邀方向性黎偏差，銜與部下須共同制竊定解決謀措施與部下充扯分溝通仔細(xì)了醬解部下顫的工作幫助部下騙、培養(yǎng)部兆下批評、蛇獎(jiǎng)賞分析本機(jī)期存在綠的問題愚，研究餡下期將厚面臨的依課題上司的繭工作順利完成仆目標(biāo)在過程中泉培養(yǎng)部下建立充型分溝通佩、信任肢的氛圍目標(biāo)36用目標(biāo)考長評卡進(jìn)行卻考評37目標(biāo)考末評卡使殊用方法腫1--挽--管供理改進(jìn)緩目標(biāo)的輪考評方窄法及評報(bào)分標(biāo)準(zhǔn)績效管理工具考評者泳簡述目蟲業(yè)務(wù)目悉標(biāo)內(nèi)容勤及實(shí)際照完成情磚況得分100分80分60分40分20分評分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果超過設(shè)定的目標(biāo)水平結(jié)果達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)水平質(zhì)量或進(jìn)度未完全達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)水平但可以彌補(bǔ)，對整體影響不大質(zhì)量或進(jìn)度與設(shè)定的目標(biāo)水平有較大偏差，需投入較大資源才可彌補(bǔ)結(jié)果與設(shè)定的目標(biāo)水平存在重大偏差，結(jié)果幾乎不可用評分標(biāo)畝準(zhǔn)38目標(biāo)考評關(guān)卡使用方盯法2--緩--經(jīng)濟(jì)怨業(yè)務(wù)指標(biāo)蹄考評方法簽及評分標(biāo)黃準(zhǔn)指標(biāo)達(dá)成率%120%以上110%100%90%80%70%60%60%以下得分100分90分80分70分60分50分40分0分經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)瓦指標(biāo)評分饅標(biāo)準(zhǔn)例1：實(shí)際:超出目標(biāo)15%考評得分: 115%-110% 120%-110%*10+90=95分例2：實(shí)際:低于目標(biāo)25%考評得分:80%-75% 80%-70%=55分60-*10相關(guān)職能招部門按期郊將經(jīng)濟(jì)業(yè)姓務(wù)指標(biāo)實(shí)摸際完成情伏況報(bào)人力卸資源部人力資源祖部按下述寧評分標(biāo)準(zhǔn)萄計(jì)算各部要門得分并海加權(quán)計(jì)算播最終得分39目標(biāo)考旨評卡使出用方法攏3--宜--部掛門評議柏評分標(biāo)氣準(zhǔn)得分5分10分15分20分25分評分標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量低于約定的標(biāo)準(zhǔn)對低于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的事項(xiàng)長期不改服務(wù)質(zhì)量低于約定的標(biāo)準(zhǔn)能及時(shí)進(jìn)行整改，但結(jié)果仍難滿足要求服務(wù)質(zhì)量低于約定的標(biāo)準(zhǔn)能及時(shí)整改并滿足要求服務(wù)質(zhì)量符合約定的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量高于約定的標(biāo)準(zhǔn)部門評議畫評分標(biāo)準(zhǔn)人力資前源部匯短總并計(jì)姑算被評綢議部門陷的得分卵記入考魚評卡40目標(biāo)考戚評卡使弦用方法傻4--窗--能腎力素質(zhì)碧評分標(biāo)兼準(zhǔn)得分20分16分12分8分4分執(zhí)行過程準(zhǔn)確性活動準(zhǔn)確性高于預(yù)期不需上司指導(dǎo)活動準(zhǔn)確性達(dá)到預(yù)期不需上司指導(dǎo)活動準(zhǔn)確性達(dá)到預(yù)期需上司指導(dǎo)活動準(zhǔn)確性低于預(yù)期指導(dǎo)后能及時(shí)修正活動準(zhǔn)確性低于預(yù)期指導(dǎo)后能仍不能達(dá)到要求迅速性過程非常順利方法得當(dāng),效率高按期達(dá)成目標(biāo)方法得當(dāng)，無需上司督促在上司督促下按期達(dá)成目標(biāo)方法有待改善目標(biāo)達(dá)成進(jìn)度稍有延遲方法有待改善嚴(yán)重延期方法不正確41目標(biāo)考評坡卡使用方收法4--綁--能力檔素質(zhì)評分仗標(biāo)準(zhǔn)（續(xù)萌）得分15分12分9分6分3分態(tài)度方法創(chuàng)造性主動面對挑戰(zhàn)能創(chuàng)造性的工作，效果超出預(yù)期主動面對挑戰(zhàn)能創(chuàng)造性地工作，效果達(dá)到預(yù)期主動面對挑戰(zhàn)缺少創(chuàng)新能力，效果未達(dá)到預(yù)期被動面對挑戰(zhàn)缺少創(chuàng)新能力，未達(dá)到預(yù)期回避挑戰(zhàn)缺少創(chuàng)新的能力，遠(yuǎn)未達(dá)到預(yù)期團(tuán)隊(duì)性與同事及客戶有效合作以達(dá)共同目標(biāo)，為團(tuán)隊(duì)決策獻(xiàn)技獻(xiàn)策與同事及客戶合作熱忱，參與/接受并支持團(tuán)隊(duì)的決定參與/接受并支持團(tuán)隊(duì)的決定，與同事相處和睦在團(tuán)隊(duì)決定與個(gè)人意識相抵觸時(shí)不能服從大局與同事或客戶無法合作，并不支持及維護(hù)團(tuán)隊(duì)的決定領(lǐng)導(dǎo)力能組織復(fù)雜的項(xiàng)目，有條有理，基本無差錯(cuò)，受屬下員工敬佩能組織較復(fù)雜的項(xiàng)目，基本無差錯(cuò)能組織一般的工作，基本無差錯(cuò)能組織一般的工作，基本無差錯(cuò)，但經(jīng)常出現(xiàn)凌亂的現(xiàn)象不能組織項(xiàng)目工作自律性善于自我管理，并遵守公司的管理性規(guī)范，尋找具有挑戰(zhàn)性機(jī)會，追求自我發(fā)展善于自我管理，并遵守公司的管理規(guī)范，將個(gè)人的發(fā)展與公司的長短期目標(biāo)結(jié)合自我管理能力尚可，能遵守公司的規(guī)章制度及工作程序；個(gè)人發(fā)展目標(biāo)明確自我管理能力不強(qiáng)，但能基本遵守公司的規(guī)章制度及工作程序；隨欲而安，個(gè)人發(fā)展目標(biāo)不明確不遵守公司的規(guī)章制度及工作程序，個(gè)人沒有發(fā)展目標(biāo)，工作中遇到的問題從不匯報(bào)與反饋相關(guān)信息提綱持續(xù)競羽爭優(yōu)勢吉是優(yōu)秀佛企業(yè)的挑共同追劈燕求公司戰(zhàn)略濃選擇與公淺司經(jīng)營體王系的重構(gòu)績效管理傍，戰(zhàn)略實(shí)金施及運(yùn)營黨的重要工雄具現(xiàn)代績鄰效管理初的實(shí)現(xiàn)呀條件既強(qiáng)調(diào)結(jié)弓果又重視緣瑞過程控制澡的績效管噴理作為績稅效管理爛結(jié)果性闖評價(jià)的孫績效評槍估43第一步搬：前期站自已評千價(jià)就每個(gè)薪目標(biāo)課介題記入驅(qū)實(shí)際的聽達(dá)成結(jié)政果根據(jù)評分炊標(biāo)準(zhǔn)記入宅自評分第二步?。荷纤局强荚u上司對撤部下目紹標(biāo)達(dá)成處實(shí)績，宴目標(biāo)達(dá)掌成過程差中的正罩確性、拍迅速性肺、完成袍工作的的積極性厚、方法脊等進(jìn)行奮評價(jià)第四步墊：記錄鹽考評結(jié)珠果上司將考想評結(jié)果記蔑入目標(biāo)管戴理考評卡交人力阿資源部譜計(jì)獎(jiǎng)、動存檔第三步飛：上司撲與部下董面談上司點(diǎn)評葵上期目標(biāo)損達(dá)成情況蹲，指出活巷動開展中這不足之處驢，提出改機(jī)善要求雙方對評富估結(jié)果形廚成統(tǒng)一看踢法討論并徑確定下易期的目謊標(biāo)和相音關(guān)要求自已評依價(jià)上司考評考評結(jié)旗果記錄面談目標(biāo)考評但按如下步擁驟展開步驟內(nèi)容44以業(yè)績薪為核心炊的激勵(lì)槽有如下寇幾種方秀式給業(yè)績毅顯著者紋加薪以考評結(jié)效果核算浮刻動工資特別獎(jiǎng)旱勵(lì)根據(jù)業(yè)幅績給予豆股權(quán)或貸股票期恐權(quán)激勵(lì)方式內(nèi)容物質(zhì)激峽勵(lì)事業(yè)機(jī)亂會非物質(zhì)激刃勵(lì)培訓(xùn)機(jī)桐會公開表映揚(yáng)休假、旅婚游職務(wù)晉圖升列入后備遺干部梯隊(duì)淘汰根據(jù)業(yè)烤績、素騎質(zhì)/能治力評價(jià)攻，提供還針對性滅的培訓(xùn)糞機(jī)會45總拖裁利潤市場占有舟率年度重點(diǎn)亂發(fā)展計(jì)劃文達(dá)成率財(cái)務(wù)總監(jiān)高級副狡總裁副總裁閉（行政文）收入、攀成本、熊利潤公司預(yù)欄算控制綜合稅滲率資金供給快保障內(nèi)部滿央意副總裁（亦營運(yùn)）收入、成佳本、利潤市場份柔額業(yè)務(wù)預(yù)算蜘執(zhí)行客戶服勇務(wù)內(nèi)部滿古意流程制蛇度完善制度實(shí)個(gè)施監(jiān)控內(nèi)部滿意亡率總裁辦炸經(jīng)理行政部蠅經(jīng)理財(cái)務(wù)部炎經(jīng)理營銷中信心主任生產(chǎn)作隊(duì)業(yè)中心免主任信息技慈術(shù)部經(jīng)洋理市場份拘額銷售收入辟、銷售利沖潤業(yè)務(wù)計(jì)劃消執(zhí)行率信息工琴作達(dá)成部門費(fèi)用永預(yù)算執(zhí)行漸率客戶滿仍意內(nèi)部滿質(zhì)意生產(chǎn)均偶衡\采繭購成本交貨期薪準(zhǔn)確供應(yīng)商評脾審質(zhì)量合格妨\安全生另產(chǎn)設(shè)備完廚好、利木用相關(guān)預(yù)覆算執(zhí)行內(nèi)部滿喂意系統(tǒng)規(guī)劃卸完成率電腦維艷護(hù)工作部門費(fèi)用昆預(yù)算執(zhí)行綱率內(nèi)部滿鋼意率部門費(fèi)售用預(yù)算液執(zhí)行率公司安全葵管理公司車輛斷安全管理總務(wù)滿踢意度內(nèi)部滿意常率資金供引給滿足縱度融資成鍋本財(cái)務(wù)制姜度執(zhí)行部門費(fèi)用蔑預(yù)算執(zhí)行犯率內(nèi)部滿意吳率收入、成屋本、利潤相關(guān)預(yù)蠅算控制人力資出源計(jì)劃肥控制安全總務(wù)滿陵意度內(nèi)部滿特意收入、謊成本、蛛利潤研發(fā)計(jì)劃哥、預(yù)算控寄制內(nèi)部滿博意會計(jì)部經(jīng)浸理會計(jì)核村算及時(shí)砌準(zhǔn)確會計(jì)制央度執(zhí)行綜合稅住率部門預(yù)統(tǒng)算執(zhí)行內(nèi)部滿意人力資源燥部經(jīng)理培訓(xùn)計(jì)劃辮完成率人員流爬動率部門費(fèi)用源預(yù)算執(zhí)行陣率內(nèi)部滿意耍率技術(shù)中爆心主任技術(shù)、刑產(chǎn)品研害發(fā)規(guī)范技術(shù)、超產(chǎn)品標(biāo)慮準(zhǔn)技術(shù)、產(chǎn)切品研發(fā)計(jì)侍劃進(jìn)度的犯控制研發(fā)預(yù)算旱的控制內(nèi)部滿護(hù)意制造業(yè)姻目標(biāo)分或解案例46營銷中忙心主任生產(chǎn)作業(yè)讓中心主任市場份常額銷售收驢入、銷幸售利潤業(yè)務(wù)計(jì)劃色執(zhí)行率信息工作游達(dá)成費(fèi)用預(yù)算踏執(zhí)行率客戶滿促意內(nèi)部滿艇意產(chǎn)供銷揮協(xié)調(diào)生產(chǎn)均衡抹\采購成掙本交貨期準(zhǔn)柏確供應(yīng)商評永審質(zhì)量合格善\安全生產(chǎn)產(chǎn)設(shè)備完好思、利用相關(guān)預(yù)算巾執(zhí)行內(nèi)部滿意技術(shù)中母心主任技術(shù)、產(chǎn)暑品研發(fā)規(guī)況范技術(shù)工藝鄉(xiāng)豐產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)、勉產(chǎn)品研呢發(fā)計(jì)劃登進(jìn)度的衡控制研發(fā)預(yù)算納的控制內(nèi)部滿床意市場部經(jīng)探理市場份額銷售收寧入、銷句售利潤市場調(diào)研桂\市場推盜廣客戶政策歲\區(qū)域政米策市場計(jì)毅劃執(zhí)行信息工肚作達(dá)成費(fèi)用預(yù)算認(rèn)執(zhí)行內(nèi)部滿擠意銷售部經(jīng)沈理市場份床額銷售收入寧、銷售利樸潤銷售計(jì)石劃執(zhí)行政策執(zhí)辣行信息工躲作達(dá)成費(fèi)用預(yù)算蠟執(zhí)行客戶滿拆意內(nèi)部滿強(qiáng)意生產(chǎn)技術(shù)府部工藝技住術(shù)管理設(shè)備管綁理質(zhì)量管理生產(chǎn)安濁全管理生產(chǎn)固怖定資產(chǎn)清管理部門費(fèi)用升預(yù)算執(zhí)行內(nèi)部滿麗意采購部嗎經(jīng)理采購及其遺成本倉庫規(guī)怪劃及其彩水平供應(yīng)商管賓理及其評置審供應(yīng)商政支策執(zhí)行信息工作惠達(dá)成部門費(fèi)用干預(yù)算執(zhí)行內(nèi)部滿意科技信息窯部經(jīng)理技術(shù)工白藝產(chǎn)品乏信息技術(shù)工藝鄭信息庫新產(chǎn)品信市息庫技術(shù)工鋸藝產(chǎn)品拆分析技術(shù)檔案部門費(fèi)泥用預(yù)算內(nèi)部滿意技術(shù)開發(fā)驗(yàn)部經(jīng)理技術(shù)應(yīng)偽用開發(fā)研發(fā)項(xiàng)目魚進(jìn)度\成拋功與產(chǎn)品奴開發(fā)\刊生產(chǎn)\雁營銷配做合研發(fā)項(xiàng)目壞預(yù)算執(zhí)行部門預(yù)算活執(zhí)行內(nèi)部滿意技術(shù)管風(fēng)理部經(jīng)限理產(chǎn)品設(shè)計(jì)中試項(xiàng)目交進(jìn)度\成粗功規(guī)模生產(chǎn)粘進(jìn)度\成鍵功工藝標(biāo)準(zhǔn)謎\產(chǎn)品標(biāo)產(chǎn)準(zhǔn)物料清秘單\檢堂驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)部門預(yù)算大執(zhí)行內(nèi)部滿意區(qū)域銷售種機(jī)構(gòu)主管市場份滲額銷售收績?nèi)搿N滋售利潤業(yè)務(wù)計(jì)餐劃執(zhí)行治率信息工作亞達(dá)成費(fèi)用預(yù)算急執(zhí)行率客戶滿足意內(nèi)部滿晨意制造業(yè)目燙標(biāo)分解案饞例9、靜夜曾四無鄰糟，荒居巴舊業(yè)貧忽。。4月-潛234月-謝23Fri項(xiàng)day捕,A攏pri蠶l2屑8,施202們310、雨中黃港葉樹，燈退下白頭人隆。。13:4穴4:5213:4房誠4:5213:蓮444/28壯/202采31:榨44:5紗2PM11、以我半獨(dú)沈久頸，愧君近相見頻潮。。4月-虧2313:仔44:掩5213:4白4Apr詳-2328-足Apr釘-2312、故人乎江海別拜，幾度敗隔山川央。。13:繭44:張5213:故44:抗5213:4假4Frid調(diào)ay,斃Apri昆l28泰,20辛2313、乍見翻塌疑夢，相化悲各問年魂。。4月-2嗎34月-2裙313:即44:攝5213:笛44:乒52Apri膽l28勿,20夜2314、他鄉(xiāng)洗生白發(fā)丘，舊國森見青山飾。。28陣四月速202曠31:4肺4:5斗2下等午13:4言4:524月-2笨315、比不了微得就不比爹，得不到快的就不要柱。。。四月?lián)u231:44拾下午4月-2確313:悲44Apri餅l28易,20緩2316、行動刪出成果定，工作倆出財(cái)富斑。。2023啟/4/2氣813脖:44:晚5213:4盒4:5228A塑pril盜202敏317、做前，竭能夠環(huán)視孩四周；做牽時(shí)，你只愉能或者最衡好沿著以丑腳為起點(diǎn)嚷的射線向缺前。。1:44盞:52剩下午1:44租下午13:4雕4:524月-2瀉39、沒有失勿敗，只有迷暫時(shí)停止捐成功！。4月-2痰34月-2偷3Fri同day兄,A璃pri件l2哨8,棟202攏310、很多事?lián)羟榕α藛挝幢赜薪Y(jié)圾果，但是革不努力卻年什么改變研也沒有。稱。13:4砍4:5313:答44:古5313:逆444/28遇/202牙31:撐44:5不3PM11、成功忙就是日冶復(fù)一日順那一點(diǎn)佛點(diǎn)小小污努力的洽積累。俯。4月-2摘313:4騙4:5313:4把4Apr-歐2328-籍Apr醬-2312、世間權(quán)成事，檔不求其埋絕對圓青滿，留孟一份不籠