某咨詢公司流程管理

李學(xué)軍流程管理2005-8-6廣州佩格管理咨詢有限公司目錄第二部分企業(yè)流程設(shè)計(jì)原則第三部分企業(yè)流程設(shè)計(jì)要素第一部分流程與流程管理概述引子關(guān)注流程第一篇關(guān)注流程目錄第三部分流程優(yōu)化第四部分如何管理流程的持續(xù)優(yōu)化第五部分流程管理是價(jià)值鏈管理的核心第六部分流程管理是實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理的重要手段第二篇流程優(yōu)化目錄第九部分流程管理與IT規(guī)劃第十部分流程管理與IT效益第八部分信息化建設(shè)是實(shí)現(xiàn)流程管理的重要手段第七部分流程管理與信息化建設(shè)第三篇流程管理與信息化建設(shè)引子關(guān)注流程摘要企業(yè)的困惑案例分析部門壁壘一放就亂,一抓就死兩低一高企業(yè)的困惑沒有對(duì)的采購過程進(jìn)行系統(tǒng)性記錄，采購業(yè)務(wù)分散（如，物料、設(shè)備和模具由不同部門實(shí)施采購），公司無法全盤了解整體采購額度。缺乏集成和系統(tǒng)的供應(yīng)商檔案和庫存物資資料。比價(jià)采購處不具備進(jìn)行采購審批所需的技術(shù)數(shù)據(jù)和供應(yīng)商資料，采購人員不夠?qū)I(yè)化；在沒有統(tǒng)一的采購訂單的情況下，各種物料的采購流程都不一樣，無法對(duì)采購業(yè)務(wù)進(jìn)行集中管理；案例分析：貴州輪胎流程優(yōu)化供應(yīng)商檔案1審批42采購流程－應(yīng)用初期生產(chǎn)計(jì)劃中標(biāo)供應(yīng)商資料供應(yīng)商供銷公司物資供應(yīng)處原材料定額匯總表裝備動(dòng)力部生產(chǎn)部計(jì)劃調(diào)度處原材料燃料生產(chǎn)部門兼具采購功能，分工不合理，容易造成舞弊；詢價(jià)、報(bào)價(jià)報(bào)價(jià)答復(fù)函生產(chǎn)部計(jì)劃調(diào)度處動(dòng)力分廠查詢庫存和

在途物資資料采購 -油料 -橡膠 -簾子布設(shè)備動(dòng)力處設(shè)備材料處固定資產(chǎn)設(shè)備材料模具煤中標(biāo)供應(yīng)商資料3比價(jià)采購處財(cái)務(wù)部審批4321詢價(jià)報(bào)價(jià)報(bào)價(jià)答復(fù)函倉庫統(tǒng)一各類采購業(yè)務(wù)，集中由采購部管理，需求和采購職責(zé)分工，防止舞弊；生產(chǎn)部采購需求單采購訂單采購計(jì)劃供應(yīng)商數(shù)據(jù)采購進(jìn)度控制報(bào)告制定采購計(jì)劃詢價(jià)議價(jià)協(xié)議合同安排送貨時(shí)間評(píng)估供應(yīng)商12在系統(tǒng)內(nèi)建立采購訂單文件。與有關(guān)部門界面共享，采購員可以隨時(shí)對(duì)采購進(jìn)度進(jìn)行跟蹤；集成系統(tǒng)內(nèi)儲(chǔ)存有供應(yīng)商資料及供應(yīng)商評(píng)估報(bào)告，便于對(duì)供應(yīng)商的管理；3所有的采購都遵循統(tǒng)一的流程、步驟和訂單，并統(tǒng)一由采購部負(fù)責(zé)采購，集中管理，利于對(duì)采購業(yè)務(wù)的監(jiān)督；1234供應(yīng)商采購流程－優(yōu)化后已審批

采購需求單各部門原材料、燃料需求固定資產(chǎn)需求設(shè)備材料需求模具、煤需求采購訂單收貨發(fā)貨采購部統(tǒng)一管理各類采購，具有一定的專業(yè)水平。4貴州輪胎流程優(yōu)化采購部ERP思考第一部分流程與流程管理概述摘要什么是流程Hammer定義：流程就是一組能夠一起為客戶創(chuàng)造價(jià)值的相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)進(jìn)程。

首先，流程是一組活動(dòng)，而非一個(gè)單獨(dú)的活動(dòng)。其次，流程是一組能夠創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)。ISO9000定義：流程就是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動(dòng)進(jìn)程。

流程的組成要素和特點(diǎn)流程的六要素：輸入的資源，活動(dòng)，活動(dòng)的相互作用（結(jié)構(gòu)）

輸出的結(jié)果，顧客，價(jià)值流程的特點(diǎn)：目標(biāo)性——有明確的輸出（目標(biāo)或任務(wù)）

相關(guān)性——流程的活動(dòng)是互相關(guān)聯(lián)的

動(dòng)態(tài)性——流程中的活動(dòng)具有時(shí)序關(guān)系層次性——活動(dòng)中又有子流程

結(jié)構(gòu)性——有串聯(lián)，并鏈，反饋等結(jié)構(gòu)輸入資源輸出結(jié)果若干活動(dòng)我滿意，因?yàn)榱鞒虨槲覄?chuàng)造了價(jià)值思考流程與程序的區(qū)別？什么是流程管理通過對(duì)企業(yè)管理構(gòu)成要素（活動(dòng)、過程、資源）進(jìn)行改善分析，建立強(qiáng)化的持續(xù)改善機(jī)制，使之與與今天企業(yè)所面臨的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境相吻合管理技術(shù)市場(chǎng)變化企業(yè)管理改善企業(yè)在不同階段流程管理的特點(diǎn)隨著企業(yè)的成長(zhǎng)，他們面臨一輪接一輪的挑戰(zhàn)，不同的規(guī)模，不同的任務(wù)決定著他們?cè)诠芾砩系捏w現(xiàn)出不同的特點(diǎn)。。。。。。創(chuàng)業(yè)期成長(zhǎng)期成熟期轉(zhuǎn)型期收入高效，靈活，沒有標(biāo)準(zhǔn)的流程，沒有內(nèi)部控制機(jī)制。開始建立標(biāo)準(zhǔn)的流程和內(nèi)部控制機(jī)制。有成熟和規(guī)范流程和政策。有大量的政策，出現(xiàn)官僚主義和效率降低。企業(yè)必須面對(duì)平衡效率和控制的挑戰(zhàn) 從進(jìn)入成長(zhǎng)期開始，企業(yè)會(huì)逐漸規(guī)范流程，完善信息系統(tǒng)和建立各種內(nèi)部控制的政策。如果不能很好地把握效率和風(fēng)險(xiǎn)控制，企業(yè)就會(huì)出現(xiàn)一些問題，如：管理層和工作人員之間缺乏溝通，管理層不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)在進(jìn)行流程優(yōu)化時(shí)，只注重效率，而忽視內(nèi)部控制，造成管理層對(duì)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)缺乏有力的監(jiān)控；流程過于復(fù)雜，沒有建立責(zé)任機(jī)制；管理層高度集權(quán)，造成企業(yè)運(yùn)營(yíng)缺乏效率；盲目建設(shè)信息系統(tǒng)，造成信息系統(tǒng)不能支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。如何在提高效率的同時(shí)和有效地控制風(fēng)險(xiǎn)，并建立相應(yīng)的信息支持系統(tǒng)是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)有管理模式和流程的完整理解、國(guó)際先進(jìn)實(shí)踐的廣泛借鑒、差距和差距縮小途徑的客觀評(píng)估、核心改進(jìn)方面和方向的準(zhǔn)確界定…1、現(xiàn)有管理模式和流程的完整理解2、國(guó)際先進(jìn)實(shí)踐的廣泛借鑒

了解和分析：是怎樣的管理思想，主導(dǎo)了現(xiàn)行流程了解和勾勒：完整的現(xiàn)行流程最佳實(shí)踐借鑒和分析：在管理模式和管理流程上，國(guó)內(nèi)外同類型企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)3、差距和差距縮小途徑的客觀評(píng)價(jià)對(duì)1和2的比較：存在差距的方面、差距的原因分析：改進(jìn)的機(jī)會(huì)和困難、改進(jìn)的成本效益從3的分析和比較中發(fā)現(xiàn)：現(xiàn)時(shí)可操作的、符合成本效益原則的改進(jìn)方面從中提出改進(jìn)建議4、核心改進(jìn)方面和方向的準(zhǔn)確界定核心管理流程改進(jìn)的目的流程管理的價(jià)值體現(xiàn)滿足公司治理的要求；降低操作風(fēng)險(xiǎn)，減少潛在地?fù)p失；優(yōu)化流程設(shè)計(jì)，提高工作效率；及時(shí)發(fā)現(xiàn)流程中的控制弱點(diǎn)；確保公司策略得以有效地執(zhí)行；確保建立和完善職責(zé)分離的機(jī)制；改進(jìn)信息系統(tǒng)的安全性和可靠性；管理層得以有效的監(jiān)督和控制企業(yè)運(yùn)作；及時(shí)收集有價(jià)值的信息，為管理層決策提供依據(jù)。 流程控制的價(jià)值體現(xiàn)滿足和超越客戶的期望。建立順暢的業(yè)務(wù)流程；提高運(yùn)作效率。為什么要進(jìn)行流程控制明確職責(zé)，建立高效的團(tuán)隊(duì)。客戶股東人員企業(yè)策略業(yè)務(wù)運(yùn)作充分發(fā)揮IT技術(shù)的功能，有效利用現(xiàn)有的資源。IT技術(shù)創(chuàng)造股東價(jià)值。確保業(yè)務(wù)運(yùn)作和企業(yè)策略的一致性。流程管動(dòng)理的核摩心流程管理限核心是從斥流程角度已出發(fā)，關(guān)喝注流程是沾否增值,屯籍此建立呆一套統(tǒng)一伙標(biāo)準(zhǔn)的企突業(yè)管理體唱系強(qiáng)調(diào)思向考與持睜續(xù)改善遠(yuǎn)的哲理每個(gè)人應(yīng)燒思考自己臺(tái)在做什么發(fā)？思考自己抱為什么要飼做這項(xiàng)工宅作？/增驅(qū)值性做任何工寧作都有一捕個(gè)流程？當(dāng)前工蘭作流程層存不存荒在問題凡？/效交率性我們應(yīng)該鉛怎么做最炒有效率？我們的唐做法是諒否達(dá)到么目標(biāo)整夠體最優(yōu)嶄？如何清幣除不增匹值、冗版余、無炎效率的逢環(huán)節(jié)？我們的目標(biāo)是什么？我們的顧客是誰？工作方式應(yīng)該怎樣？讓流程增限值，徹底勾的思考很紫重要怎么理解吧“增值”喊？顧客愿意鳴付費(fèi)的就永是增值的宋（哈默）粒！以顧客盟為導(dǎo)向逮，對(duì)關(guān)血鍵流程除（不是欣崗位或較個(gè)人）固建立績(jī)矩效指標(biāo)酒。怎么知道暑哪些環(huán)節(jié)蚊是“增值把”的？客戶服青務(wù)部：曉抱歉，膽您打錯(cuò)色部門了倆，我?guī)途G你轉(zhuǎn)到房誠(chéng)會(huì)計(jì)部該。會(huì)計(jì)部：罪對(duì)不起，被我?guī)湍戕D(zhuǎn)餓到倉管部嚴(yán)。-倉管部捷：抱歉，杯我?guī)筒簧辖孛?，找人逢事部看看析。?duì)不起陳…新時(shí)代的化發(fā)展對(duì)“柿科層制管膚理”提出閥挑戰(zhàn)某客戶栗查詢貨宴款余額第二部斑分企業(yè)流代程設(shè)計(jì)岸原則摘漏要如何識(shí)姓別一個(gè)奧流程如果一胡個(gè)流程辟?zèng)]有讓肌三個(gè)不酷同崗位古感到很答煩惱的惠話，你圣就不要猶把銷它作為過一個(gè)流危程－－－哈渴默博士流程管理選與其他管羊理體系的酸關(guān)系（1撈）“流程鼠管理”烤是“管污理叢林極”中的間一棵樹狂木流程管搶理瓶頸管崇理質(zhì)量管憲理其他管統(tǒng)理如何理解漿？流程管理逢與其他管險(xiǎn)理體系的倚關(guān)系（2竄）所有的管說理體系都感從不同的杯角度，不產(chǎn)同的層面原對(duì)管理進(jìn)趁行切入，樣有各自關(guān)穗注焦點(diǎn)，獻(xiàn)各以一套零體系為結(jié)共果，有著襯自己的方沫法、技術(shù)擇和工具瓶頸管述理－－蝦認(rèn)識(shí)瓶侵頸、識(shí)嗎別瓶頸汁、突破竹瓶頸質(zhì)量管理炕－－重視辭質(zhì)量、分狠析質(zhì)量、普保證質(zhì)量槳、改善質(zhì)容量流程管嘗理－－鑒認(rèn)識(shí)流逝程、建糠立流程雪、運(yùn)作賣流程、陰優(yōu)化流隙程結(jié)果完善公司諷管理流程管理駐的主要工姓作評(píng)價(jià)企悄業(yè)現(xiàn)有籠的業(yè)務(wù)認(rèn)流程狀序況刪減重悼復(fù)的、援未增值林的業(yè)務(wù)鹽活動(dòng)疏通流程餐中的瓶頸競(jìng)或效率受帳制點(diǎn)根據(jù)最仙佳實(shí)踐灘，修改匯或重新戰(zhàn)設(shè)計(jì)增搖值的企樣業(yè)業(yè)務(wù)宅流程流程管槍理的涵冷蓋范圍營(yíng)運(yùn)流程管理支持軋流程信息技術(shù)管理行政事務(wù)管理財(cái)務(wù)管理固定資產(chǎn)管理人力資源管理預(yù)算管理品質(zhì)管理研發(fā)管理采購管理庫存管愉理專業(yè)制濕造營(yíng)銷管守理如何評(píng)價(jià)果現(xiàn)有流程現(xiàn)有梳理股流程清單網(wǎng)是否完整鳳？流程描梢述體系是查否完善？什么才是蠅我們需要?dú)埖牧鞒?？意與現(xiàn)有的課流程相比炸，我們需托要在哪些圍地方作出膚改進(jìn)？現(xiàn)有流陷程不足蓮之處的尚根源是伯什么？孤是戰(zhàn)略鉛、是技灑術(shù)、是狂組織架嚼構(gòu)，還僻僅僅是者流程本換身的問明題？現(xiàn)有流程樸如果繼續(xù)礦執(zhí)行下去攻，將會(huì)造煤成怎樣的述后果？這娃些后果中蕩，哪些是胳我們的目植標(biāo)，哪些蘿又是我們裹不希望發(fā)效生的？如何設(shè)著計(jì)未來絮流程什么是畝行業(yè)的牲最佳經(jīng)妄驗(yàn)？有易哪些地零方可供避我們從單其它地探方學(xué)習(xí)驗(yàn)？未來流程點(diǎn)是否會(huì)為騙我們提供它更多的管揭理優(yōu)勢(shì)？根據(jù)成本怎效益原則蘇，我們所譽(yù)設(shè)計(jì)的流往程是否都酒有合理性會(huì)？是否存之在管理代阻價(jià)相對(duì)于牽所獲取的蓬管理績(jī)效娛過大的現(xiàn)扁象？在推行肢新流程瓜后，如漁何在人萍員轉(zhuǎn)變垃、信息邪技術(shù)、側(cè)組織架摩構(gòu)、績(jī)純效管理屬上作出淺相應(yīng)的崖調(diào)整？如何實(shí)燦現(xiàn)流程黎的不斷森改進(jìn)與呢優(yōu)化？流程管誘理關(guān)鍵噸成功因款素來自高層栗管理者身嬸體力行的扁領(lǐng)導(dǎo)與承崗諾客戶至上桑的目標(biāo)擁有一央套業(yè)務(wù)峽綜合方線案，涵鄉(xiāng)豐蓋并反移映了戰(zhàn)巖略、人懲員、流龍程與技默術(shù)之間天的相互曾關(guān)系擴(kuò)展了的徹經(jīng)營(yíng)視野若，能延伸權(quán)至客戶與卵供應(yīng)商，妖與利益相推關(guān)方建立崇起合作關(guān)盞系需要有普皇通員工的鬼的積極參殿與，他們怖要運(yùn)用他攻們各自的捉思想，并龜作出承諾注重運(yùn)行方結(jié)果的思道維流程設(shè)計(jì)李應(yīng)遵循的侄原則要從工作所的目標(biāo)而鼻非工作的中過程出發(fā)蛾，定義崗忙位職責(zé)工作目標(biāo)速是可衡量勻的只有達(dá)學(xué)到預(yù)期棄的工作設(shè)目標(biāo)，陰工作過杯程才是繩有意義源的如果只考栽慮工作過揪程中的活倘動(dòng)，最多院只能簡(jiǎn)化賭現(xiàn)有的過矛程剔除對(duì)內(nèi)掠部客戶和斃外部客戶向不增值的曉活動(dòng)使企業(yè)對(duì)嚼內(nèi)部和外竹部客戶反碧應(yīng)速度加典快在工作的石過程當(dāng)中伐設(shè)置質(zhì)量苦檢查機(jī)制質(zhì)量控扛制是工仆作過程貼的一個(gè)原部分，經(jīng)只有工綿作的成臟果符合點(diǎn)質(zhì)量標(biāo)紗準(zhǔn)，工幸作才告胸完成對(duì)于任諷何工作丘，在工胞作過程蘆中發(fā)現(xiàn)賠質(zhì)量問撲題比在炒工作完臣成后的迎返工成項(xiàng)本要低閃得多高質(zhì)量逮的產(chǎn)品攝是做出斜來的，膽而不是滑檢驗(yàn)出晉來的流程設(shè)計(jì)槽應(yīng)遵循的釘原則使決策點(diǎn)天盡可能靠湊近需進(jìn)行弱決策的“息點(diǎn)”做出在決策點(diǎn)傷和實(shí)際工檢作點(diǎn)之間估的時(shí)間延竊遲會(huì)導(dǎo)致稠工作進(jìn)程吼的停止，繪造成成本毀增加部門之間蔬的溝通、糕決策和問負(fù)題的解決描應(yīng)在直接欺參與作業(yè)妖的層面進(jìn)莖行凡事匯報(bào)鞏給部門領(lǐng)疑導(dǎo)，由部鉤門的領(lǐng)導(dǎo)熱進(jìn)行溝通晝和解決問菌題的方式嚷導(dǎo)致時(shí)間酷浪費(fèi)和企晉業(yè)成本增悼加部門領(lǐng)導(dǎo)市對(duì)具體問毯題的了解嘉比基層人初員少部門領(lǐng)導(dǎo)慰應(yīng)該利用輛其經(jīng)驗(yàn)給傷出適當(dāng)?shù)墓~建議，而幟不是替基匯層人員做幼出決定反復(fù)的上庫下溝通可俗能會(huì)帶來痰信息的失盜真流程設(shè)朱計(jì)應(yīng)遵伶循的原蔥則盡可能潑使同一還個(gè)人完聲成一項(xiàng)極完整的析工作（癢職責(zé)完出整性原伸則）完整的工悶作增加員用工的工作國(guó)積極性和侵成就感完整的工案作使得對(duì)補(bǔ)員工的績(jī)段效評(píng)價(jià)有徹可衡量的齒依據(jù)由一個(gè)紀(jì)人完成碌一項(xiàng)完齒整的工清作減少感了交接砍和重復(fù)予工作在工作過草程中盡量塞減少交接隔的次數(shù)工作過程陷中的交接句對(duì)工作的奔結(jié)果不增倡加價(jià)值大多數(shù)抗的工作宜過程中學(xué)的問題披是由交昏接引起耍的大多數(shù)的匹工作交接丸引起扯皮流的現(xiàn)象，經(jīng)導(dǎo)致時(shí)間率延遲流程設(shè)映計(jì)應(yīng)遵墓循的原栽則在工作過沖程中建立舅績(jī)效考核益機(jī)制對(duì)工作敲效果的佩評(píng)價(jià)和抱反饋以電及必要享的糾正義是工作貞的一部扇分，不皺是另外困的工作建立工作召過程的內(nèi)漠在激勵(lì)機(jī)袖制不能單純末依賴外在鍛的激勵(lì)機(jī)矩制，內(nèi)在馳的激勵(lì)機(jī)搬制更有效剃果內(nèi)在的鐵激勵(lì)機(jī)刺制可以談減少外波在的對(duì)移工作過粘程的監(jiān)船控流程設(shè)計(jì)冰應(yīng)遵循的笑原則盡可能將朗組織的目溪標(biāo)分解到阻基層將工作大結(jié)果盡劣可能量綿化，以原增強(qiáng)員類工的時(shí)畫間和成拼本觀念對(duì)基層眠員工授嬸權(quán)，以頑增強(qiáng)員鐘工的責(zé)寸任感減少工免作過程堪中的非祖工作時(shí)眉間工作過程定的等待時(shí)革間是一種蠅浪費(fèi)流程設(shè)慌計(jì)應(yīng)遵犬循的原句則識(shí)別不增幅值的工作誦過程不增值的橡工作并非凡不重要的迷工作對(duì)不增值堂的工作過父程進(jìn)行判被斷設(shè)計(jì)有效逃的手段，慶盡可能將筒企業(yè)的資貸源從不增視值的工作茅中解放出勒來明確定昨義職責(zé)挽、相互紫關(guān)系和徹工作的箭協(xié)作關(guān)芬系打破…閣…建立…傷…建立…連并且紙…實(shí)用原扭則簡(jiǎn)明原把則流程一定絞要看的懂流程一定潑要分的清流程一定滅要學(xué)的會(huì)流程一菊定要用致的著流程一羊定要走演得通無邊境閑原則加強(qiáng)合作蠢是流程設(shè)碗計(jì)的作用加強(qiáng)互瀉動(dòng)是流囑程設(shè)計(jì)或的功能加強(qiáng)協(xié)商忽是流程設(shè)童計(jì)的優(yōu)勢(shì)加強(qiáng)參蔥與是流有程設(shè)計(jì)襖的特點(diǎn)流程設(shè)捎計(jì)原則場(chǎng)總結(jié)第三部分企業(yè)流草程設(shè)計(jì)運(yùn)要素摘敵要企業(yè)流茂程管理污的要素戰(zhàn)略導(dǎo)莊向流程策略持續(xù)優(yōu)蝕化及時(shí)整改搭建流像程管理籍體系識(shí)別關(guān)鍵筆流程優(yōu)化關(guān)鍵狡流程落實(shí)關(guān)采鍵流程業(yè)務(wù)變化吧程度潛在收蛙益面流程管菠理的總合體思路流程管稈理的總罰體思路識(shí)別關(guān)鍵培流程優(yōu)化關(guān)鍵鄙流程落實(shí)關(guān)鍵潔流程搭建流般程管理反體系步驟關(guān)鍵工幣具關(guān)鍵流通程識(shí)別拆矩陣關(guān)鍵流程攜責(zé)任簽證既表流程一般繼問題診斷砍表流程五悶因素對(duì)歇比分析姐表關(guān)鍵流程莖改進(jìn)建議餡表流程關(guān)鍵鎮(zhèn)控制點(diǎn)責(zé)葵任簽證表流程管理體系表搭建流程徐管理體系識(shí)別關(guān)鍵堪流程優(yōu)化關(guān)鍵搞流程落實(shí)關(guān)絹鍵流程業(yè)務(wù)變化圓程度潛在收祥益面流程管租理的總認(rèn)體思路流程管薄理開始副于整體前地觀察貧公司采購IT人力資源客戶關(guān)系管理集成供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)管理客戶服務(wù)集成產(chǎn)品開發(fā)財(cái)務(wù)公司框架業(yè)務(wù)模型業(yè)務(wù)流程模板/表格主流程：

一級(jí)子流程：

二級(jí)子流程：

3概念計(jì)劃開發(fā)驗(yàn)證發(fā)布生命周期把握公司濤流程全貌們，建立流賭程清單識(shí)別流程寶、建立流零程清單的遺工作路線合理劃酷分出流膊程清單頭的章、近節(jié)、流婆程名和底標(biāo)號(hào)各部門組育織，識(shí)別臭本部門領(lǐng)汗導(dǎo)或參與隔的流程對(duì)各部斑門主管允和骨干輪、流程篩專管人攔員進(jìn)行淋流程概癢念培訓(xùn)流程專管浴人員整合政清理各部門主姨管確認(rèn)，狂提交流程治專管人員形成流程清單流程設(shè)案計(jì)的層容級(jí)結(jié)構(gòu)企業(yè)的站流程一竭般分為戚三級(jí):一級(jí)流程梯----蹲--核心胖業(yè)務(wù)流程屈。二級(jí)流拌程--期---篩-主營(yíng)奧業(yè)務(wù)流仇程三級(jí)流兼程--枝---旦-日常咽工作流魔程企業(yè)流械程也可有以從價(jià)敢值鏈的凡角度劃司分:核心流管程--約---逃-支持流素程--巷---學(xué)-管理流設(shè)程--陽---澆-示例某公司的燥核心業(yè)務(wù)訓(xùn)流程:市場(chǎng)定位寨識(shí)別流程鮮;新產(chǎn)品棍開發(fā)流織程生產(chǎn)作業(yè)濤流程產(chǎn)品銷模售流程售后服務(wù)疤流程市場(chǎng)拓展喪流程績(jī)效管借理流程計(jì)劃與怒預(yù)算管曾理流程品質(zhì)控鑒制流程示例市場(chǎng)定位供識(shí)別流程售后服務(wù)六流程新產(chǎn)品開譜發(fā)流程產(chǎn)品銷魂售流程生產(chǎn)作療業(yè)流程市場(chǎng)拓展怕流程績(jī)效管理咱流程質(zhì)量控制博流程計(jì)劃與預(yù)飲算管理流扶程經(jīng)營(yíng)流程支持流程流程設(shè)沙計(jì)的理搜念推式管笛理V褲S拉凝式管理組織決定雖流程V刃S流程村決定組織流程設(shè)計(jì)么的三對(duì)主杰要矛盾既自上而慨下又自下掌而上整體策略豆自上而下創(chuàng)造顧客敵價(jià)值自下折而上既需不址斷溝通陶又要堅(jiān)粉定不移即要很快隙付諸實(shí)施賺又要不斷非變革管理/業(yè)秧務(wù)人員是緞合作者，鐵因?yàn)樗麄兂缤苿?dòng)流程企業(yè)的角發(fā)展、虎客戶的軌需求是處無止境箭的，導(dǎo)倉致變革散將也是書無止境聽的管理/業(yè)久務(wù)人員是深阻礙者，就因?yàn)榱鞒坍愐苍S會(huì)改延變他們已絨經(jīng)習(xí)慣的硬方式設(shè)計(jì)的淡流程應(yīng)膨當(dāng)盡快宗付諸實(shí)栽施，而兵且應(yīng)該顫堅(jiān)決實(shí)曉施企業(yè)發(fā)展部營(yíng)銷規(guī)劃部董事會(huì)/CEO/COO等高級(jí)管理層財(cái)務(wù)部物資部行政人事部信息技術(shù)部技術(shù)中心國(guó)際部績(jī)效管理部制造廠銷售公司1.策略規(guī)劃管理

1.1企業(yè)策略規(guī)劃流程 1.2項(xiàng)目投資管理流程 1.3績(jī)效管理流程2.財(cái)務(wù)管理

2.1預(yù)算規(guī)劃流程 2.2資金管理流程 2.3應(yīng)付款流程 2.4應(yīng)收款流程 2.5成本管理流程3.人力資源管理

3.1人力規(guī)劃流程 3.2招聘流程 3.3培訓(xùn)流程 3.4薪資規(guī)劃流程 3.5晉升管理流程管理流程瓣與各職能舟部門和業(yè)館務(wù)單元有憶密切關(guān)系桌，須藉各貪部門間的豆緊密協(xié)調(diào)電，以達(dá)到象管理功能呈的目標(biāo)業(yè)務(wù)職榆能與業(yè)組務(wù)流程并之間的喪關(guān)系業(yè)務(wù)職判能與業(yè)府務(wù)流程午之間的堤關(guān)系用適當(dāng)負(fù)的業(yè)務(wù)豆控制滿機(jī)足并超昂越客戶循現(xiàn)在和膀?qū)淼膯痉?wù)期桶望（如握,增蕩加項(xiàng)目貍的一次貪性成功醉率，與硬客戶合最作或參匙與產(chǎn)品詢?cè)O(shè)計(jì)）縮短業(yè)啦務(wù)處理森時(shí)間，匯增加業(yè)肅務(wù)機(jī)會(huì)職，超越針客戶需袖求，降韻低成本丑，提高懷質(zhì)量（狐如,塑縮短付陡款單據(jù)供處理時(shí)籍間及服費(fèi)務(wù)和交臭付時(shí)間想）降低資怪源消耗牙，爭(zhēng)取響競(jìng)爭(zhēng)機(jī)基遇（如右,降續(xù)低每次元付款和券發(fā)票處絨理的成盆本，進(jìn)括行采購貝合并，絕增加折暢扣）良好的流程設(shè)葉計(jì)可以顧使流程由成本大鍬幅度下層降，其銳幅度會(huì)嬌遠(yuǎn)遠(yuǎn)超弟出傳統(tǒng)粗削減成陪本的做夸法。質(zhì)量成本時(shí)間通過適男當(dāng)?shù)年P(guān)稈鍵控制初點(diǎn)的設(shè)寸立來降辰低營(yíng)運(yùn)柜風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)、成燭本、速度糖和質(zhì)量的依優(yōu)化和控氧制業(yè)務(wù)職達(dá)能與業(yè)倦務(wù)流程壯之間的則關(guān)系搭建流程仍管理體系識(shí)別關(guān)姥鍵流程優(yōu)化關(guān)貨鍵流程落實(shí)關(guān)摔鍵流程業(yè)務(wù)變找化程度潛在收匙益面流程管理疼的總體思姑路關(guān)鍵流程會(huì)的篩選方叛法采用漏斗張的原理逐患步篩選出方關(guān)鍵流程核心流程輔助流程戰(zhàn)略性流攏程經(jīng)營(yíng)性流底程支持性刑流程改進(jìn)收傘益大改進(jìn)收益彼中改進(jìn)收述益小改進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)醉大改進(jìn)風(fēng)句險(xiǎn)中改進(jìn)風(fēng)展險(xiǎn)小業(yè)務(wù)部褲門的改熱進(jìn)建議重要性關(guān)鍵流程粒的篩選方醋法12345績(jī)效表現(xiàn)2345績(jī)效表餓現(xiàn)重要行財(cái)矩陣準(zhǔn)備程街度關(guān)鍵流蟻程的篩戶選方法12345需求程度2345需求程度準(zhǔn)備程度翅矩陣搭建流程盲管理體系識(shí)別關(guān)擇鍵流程優(yōu)化關(guān)徒鍵流程落實(shí)關(guān)鍵繼流程業(yè)務(wù)變化倍程度潛在收益亮面流程管理謎的總體思撫路優(yōu)化關(guān)鍵注流程可分第為三個(gè)層奧次優(yōu)異流淺程應(yīng)具蹤蝶備使價(jià)值最句大化而使酷浪費(fèi)最小司化有記錄下植來的設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單且耍靈活注重壓縮埋時(shí)間與其他流閉程有清晰還的鏈接提供實(shí)黨時(shí)反饋?zhàn)⒅乜推鰬舨?duì)侵用戶優(yōu)怨惠Process流程流程優(yōu)化診的五條原腦則要?jiǎng)?chuàng)新,裝不要重復(fù)流程結(jié)存果創(chuàng)造屆價(jià)值優(yōu)秀流閘程需要贏優(yōu)秀擁兔有者致力于高冠價(jià)值的流塌程考核什違么就得掘到什么搭建流毒程管理領(lǐng)體系識(shí)別關(guān)鍵剪流程優(yōu)化關(guān)鍵主流程落實(shí)關(guān)鍵腔流程業(yè)務(wù)變化紫程度潛在收益吳面流程管吩理的總玩體思路第七部飼分流程管微理與信眨息化建州設(shè)摘侍要北美福特糞汽車公司應(yīng)付帳款池部門業(yè)務(wù)班流程重組2/3季的汽車襖部件從寸外部供吧應(yīng)商采渴購部門員工戶總數(shù)50孔0多人計(jì)劃裁料員20焰%，最詢后不超席過40田0人ERP應(yīng)芝用的一個(gè)眼經(jīng)典案例濤（1/7息）ERP悶應(yīng)用的瘡一個(gè)經(jīng)熔典案例罵（2/住7）與日本馬厲自達(dá)公司駛的比較（Ben筒chm晝ark借ing旱）福特占有華馬自達(dá)公包司22%繩股份應(yīng)付帳儀款部門捆只有5父人500藝：5>暫>規(guī)模屬上的差囑異ERP應(yīng)志用的一個(gè)肅經(jīng)典案例租（3/7獸）采購部供應(yīng)商應(yīng)付帳款閥部門倉庫采購訂奇單副本采購訂單貨物收貨單發(fā)票付款ERP胡應(yīng)用的草一個(gè)經(jīng)庭典案例些（4/荒7）采購部供應(yīng)商應(yīng)付帳款和部門倉庫發(fā)送采蹤蝶購訂單罩電子數(shù)宋據(jù)貨物收貨確認(rèn)電子付押款采購訂征單中央數(shù)據(jù)雹庫ERP遇應(yīng)用的姿一個(gè)經(jīng)余典案例紗（5/鉆7）業(yè)務(wù)重拖組的成韻果過去：應(yīng)付帳哭款部門丟需核查炎訂單副疾本、收橡貨單、似發(fā)票中檢的14緣瑞項(xiàng)數(shù)據(jù)銹是否相愁符才能碼付款，浸三證核振查化費(fèi)伸了大量創(chuàng)人力和志時(shí)間?，F(xiàn)在：只需從中孩央數(shù)據(jù)庫棍中查詢?nèi)软?xiàng)數(shù)據(jù)：盜零部件名劑稱、數(shù)量立、供應(yīng)商載代碼即可遵決定付款閑。ERP應(yīng)隱用的一個(gè)縱經(jīng)典案例鞭（6/7摘）業(yè)務(wù)重組揮的成果過去：應(yīng)付帳諷款部門婚員工5岡00多諷人，計(jì)譽(yù)劃裁員道20%至?，F(xiàn)在：應(yīng)付帳企款部門蛇員工1魚25人夠，實(shí)際注裁員7高5%。ERP盒應(yīng)用的龜一個(gè)經(jīng)僅典案例絕（7/掏7）業(yè)務(wù)重組撞的成果過去：訂單與收棚貨單難以回吻合，原飲因諸多，傭付款不能巾及時(shí)準(zhǔn)確超，物料管秧理工作復(fù)蛛雜，財(cái)務(wù)禽與業(yè)務(wù)數(shù)孤?lián)y以一下致。現(xiàn)在：訂單與誼收貨單耍自然吻館合，付每款準(zhǔn)確爺，財(cái)務(wù)棕與業(yè)務(wù)秘?cái)?shù)據(jù)完姨全一致包，物料邊管理工杜作規(guī)范京與簡(jiǎn)化扇。流程提塵升的新災(zāi)思路部門部門部門部門部門流程A流程B客戶需華求流程A流程B

部門

部門

部門

部門

部門客戶需求流程維泥護(hù)和優(yōu)棍化體系整理信羨息質(zhì)量評(píng)審標(biāo)桿對(duì)航比明確范圍明確責(zé)唐任制定目損標(biāo)制定措施正式發(fā)布效果跟蹤納入文件顧客評(píng)最價(jià)信息流程失效腎和缺陷信悔息發(fā)現(xiàn)問題漏和原因識(shí)別需要恩優(yōu)化流程標(biāo)桿借顧鑒發(fā)現(xiàn)改郵進(jìn)途徑確定流程冷優(yōu)化的優(yōu)先鏟級(jí)流程所羨有者流程管理坑部門明確的比優(yōu)化目?jī)?nèi)標(biāo)如響應(yīng)時(shí)亡間、成本膜降低等采取針對(duì)叢性優(yōu)化策在略設(shè)計(jì)新流希程經(jīng)過流程討審批、程光序更改后旨，正式發(fā)轉(zhuǎn)布實(shí)施將更改逆后的流深程納入茅文件體味系保持跟蹤譽(yù)，審查實(shí)川施效果如沒有鬧達(dá)到目蕉標(biāo)，要練分析原臂因并重萍新優(yōu)化流程優(yōu)援化是一刑個(gè)持續(xù)搬不斷的膠過程設(shè)計(jì)好新扣流程之后寫，需要建哨立一整套全流程的維賣護(hù)和管理隸體系來保曲證流程能夠按晃照設(shè)計(jì)雕的要求算運(yùn)作，并能夠買實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。確定流澤程所有詳者及其妖職責(zé)確定流程療管理部門踐及其職責(zé)流程質(zhì)量評(píng)審流程維護(hù)、優(yōu)化循環(huán)流程管雕理的前法提是：蔑確定流喝程所有血者，有電專人對(duì)呼規(guī)定范啞圍內(nèi)的捷流程負(fù)然責(zé)；有顯專門組猴織擔(dān)負(fù)構(gòu)起對(duì)整泉個(gè)流程頂?shù)墓芾淼芎蛥f(xié)調(diào)刊。這樣，討整個(gè)企年業(yè)業(yè)務(wù)我流程就紫處于企隔業(yè)的檢炮查、控遲制、協(xié)籮調(diào)和改璃進(jìn)的管方理體系逼之下。確定流默程所有釘者及其拔職責(zé)部門內(nèi)熔流程（木多個(gè)崗丙位）部門間流劇程（多個(gè)偵部門）流程質(zhì)染量最大每的隱患揀是流程所有賄者不明確，特別幫是涉及追多個(gè)部急門的流牢程企業(yè)流程隱所有者、設(shè)計(jì)者和馬決策者企業(yè)跨吃部門流惕程所有位者、設(shè)計(jì)者和奴執(zhí)行者部門流程什所有者、設(shè)計(jì)者和擊執(zhí)行者公司總共裁相關(guān)副總嘴裁部門總董經(jīng)理職責(zé)：息明確流兇程目標(biāo)懂；設(shè)計(jì)戀規(guī)定范疾圍內(nèi)的鬧流程；臘確定流庫程界限明；協(xié)調(diào)淋流程接殊口；確育定子流闖程并乖指定所妨有者；狼監(jiān)督流剝程的運(yùn)各行效果剃；持續(xù)憐改進(jìn)流和程。流程管理霉部門及其美職責(zé)企業(yè)流屋程管理東應(yīng)納入伸公司的墾日常管編理，需情要有部習(xí)門專門銹擔(dān)負(fù)起觸流程管裙理的職舍責(zé)。記錄流怕程運(yùn)行南狀態(tài)流程質(zhì)研量審核組織流槍程質(zhì)量裕評(píng)審組織流藥程優(yōu)化峰的實(shí)施日常工作重要工作組織和劍協(xié)調(diào)工勢(shì)作獲取顧客繡對(duì)流程的愚評(píng)價(jià)信息分析流程索的失效和意缺陷信息損（業(yè)務(wù)人霜員、部門震需要向流夫程管理部保門提交“蘭流程失效梅和缺陷信現(xiàn)息報(bào)告”歐）是一種流襯程運(yùn)行的桑跟蹤工作星，是流程隔管理部門緊的流程控哲制工作審核內(nèi)拋容包括驢：流程膠所有者閃執(zhí)行流詢程的符葛合性，抄流程運(yùn)犧行的有毫效性流程質(zhì)微量評(píng)審定是依據(jù)棒企業(yè)流凡程設(shè)計(jì)猜原則，開審查流壺程設(shè)計(jì)梢是否符貿(mào)合各個(gè)辜原則企業(yè)對(duì)庭新的流軍程設(shè)計(jì)號(hào)和每一模次流程洞優(yōu)化都搖要進(jìn)行黃質(zhì)量評(píng)忌審(跨敬部門流攪程)，波部門內(nèi)母部流程蠢報(bào)備企業(yè)要將猶流程優(yōu)化嗎納入公司潑的日常工忠作范圍，情需要定期艱評(píng)估流程灶并實(shí)施優(yōu)先化（跨部切門流程）釘或者提出糊整改意見董（部門內(nèi)攀流程）流程管價(jià)理部門蔬應(yīng)作為賊流程優(yōu)焰化工作瞎的組織倉者、協(xié)港調(diào)者流程體猜系規(guī)劃流程的改三進(jìn)突破點(diǎn)符：ESI異A清除——差Elim銜inat時(shí)e簡(jiǎn)化——旁Simp樹ly整合—接—In曠teg估rat者e自動(dòng)化—染—Aut腦omat雙e清除刪除無附距加價(jià)值的討步驟。過度耗控制重疊脂環(huán)節(jié)等待曲時(shí)干間簡(jiǎn)化所以有過于罵復(fù)雜的洽環(huán)節(jié)。形式程序溝通冷渠道簡(jiǎn)化結(jié)合企較業(yè)特色猾，設(shè)計(jì)潔目標(biāo)流抓程整合集成輔功能呀，理順迫流程富過程職責(zé)部門客戶供應(yīng)逗商運(yùn)用妹先憐進(jìn)的員信塑息技爪術(shù)刃加速西流程伯運(yùn)轉(zhuǎn)辛，驢提高秋流壞程運(yùn)帝行質(zhì)練量診：數(shù)據(jù)疏收絹集數(shù)據(jù)寸傳摧輸數(shù)據(jù)仆分析自動(dòng)化結(jié)合企業(yè)趕特色，設(shè)命計(jì)目標(biāo)流海程清除羨簡(jiǎn)化盒整合清自動(dòng)鄉(xiāng)豐化過量生產(chǎn)席表格起工作少乏味允工作等待時(shí)障間隔程序雞團(tuán)隊(duì)桐數(shù)鼠據(jù)采集運(yùn)輸間溝通陰顧客賢數(shù)據(jù)傳考送加工檔技術(shù)召供應(yīng)商邀數(shù)據(jù)嶄分析庫存鍛流丹程缺陷/碗失誤澤問題辨區(qū)域重復(fù)轉(zhuǎn)換格淋式檢驗(yàn)協(xié)調(diào)系統(tǒng)優(yōu)化付的方法流程描述列體系的優(yōu)棗化對(duì)于流程殃描述來說京，第一步暈并不是要港確定具體小的流程描侍述方法，希而是要設(shè)耽計(jì)流程的餐總體描述跪策略。職能域業(yè)務(wù)流鎖程業(yè)務(wù)流啊程業(yè)務(wù)流涂程描述策愁略1這種描軋述方法降通常會(huì)湯導(dǎo)致缺抓少高階律流程的說優(yōu)化，勒且容易習(xí)陷入細(xì)怖節(jié)之中頃。描述策兔略2基于價(jià)值叉鏈的高階脖流程圖每個(gè)高階延流程的描驅(qū)述每個(gè)高喉階流程狠的描述業(yè)務(wù)流程慢/活動(dòng)業(yè)務(wù)流程惹/活動(dòng)業(yè)務(wù)流縮慧程/活忌動(dòng)業(yè)務(wù)流程慕/活動(dòng)這種描蛋述方法方采用全留局思考紡、逐步揀細(xì)化的恒策略，返有利于粥實(shí)現(xiàn)由糠整體到積局部，耕由宏觀姜到微觀隆的流程餓優(yōu)化全局思考僑，局部演酸進(jìn)原則1押：描述縫流程時(shí)到，不要渡過早地罰陷入細(xì)叨節(jié)之中頑，應(yīng)有主全局思辦考的觀愧念。我們應(yīng)該殺知道“盲職人摸象”客的故事—拼—對(duì)企業(yè)跨來說，僅守有局部的鉤細(xì)節(jié)信息哥，而缺乏招全局的“貸地圖”時(shí)斧，人們難投以管理好趙企業(yè)，更隆不用說改店進(jìn)一個(gè)企禽業(yè)。由此惰可以將企查業(yè)流程和炮行為劃分摟為多個(gè)層涌次：企業(yè)系統(tǒng)域（DM始）域過程（明DP）業(yè)務(wù)流程知（BP）希/企業(yè)活劇動(dòng)（EA癢）企業(yè)戰(zhàn)略/目謎標(biāo)企業(yè)高階流時(shí)程描述由多個(gè)制域構(gòu)成每一個(gè)梨高階流班程（域圍）的具滑體描述每個(gè)域由逼多個(gè)域過程壘構(gòu)成域過程越的細(xì)節(jié)刊描述每個(gè)域丙過程由狀多個(gè)業(yè)儉務(wù)流程斗或企業(yè)擠活動(dòng)構(gòu)艘成戰(zhàn)略思殊考全局關(guān)泄注局部關(guān)注細(xì)節(jié)關(guān)注不同層前次，描病述各有夠不同原則2：擇畫流程時(shí)拳，針對(duì)不飯同層次的始描述，應(yīng)撤采取不同摸的描述方敬法，使其也適合該層子次特定的嚼需要。一般來講甚，描述流貓程時(shí)，層胳次數(shù)可取株為3，太累多的層次醒劃分常會(huì)絮造成復(fù)雜歷性，且并獻(xiàn)不十分必崗要。描述方法目標(biāo)以域?yàn)榭诵牡牡A(chǔ)高階流銳程以域過布程為核稅心的域閃描述以業(yè)務(wù)票流程/姥企業(yè)活虹動(dòng)為核心日的域過搏程描述借鑒價(jià)值經(jīng)鏈等方法對(duì)組織需中最為抵關(guān)鍵的段跨部門韻活動(dòng)及沃其與外跡部顧客匪之間的梅界面有聞清晰、涌全面的知整體了作解輔助描堅(jiān)述高階流程給和部門（錦業(yè)務(wù)主體乒）矩陣可采用膊SIP塵OC流直程圖方收法在一張簡(jiǎn)愉單的圖中貝描述出一韻組跨越部確門界限的牌活動(dòng)。保英持對(duì)一個(gè)敗域的全景增視角。域過程和默責(zé)任人矩企陣可采用謝流程圖啟、EP細(xì)C以及備多視圖淘維度等蠢描述方側(cè)法展示一個(gè)壘域過程的誰具體執(zhí)行錦過程。必公要時(shí)，還時(shí)可以對(duì)其擊子業(yè)務(wù)流踢程進(jìn)行進(jìn)螺一步細(xì)化涂描述。業(yè)務(wù)流取程/企赴業(yè)活動(dòng)莫和責(zé)任息人矩陣以“域蹄過程”算為核心夾的“域喂”描述揪示例本項(xiàng)目中凡采用SI旦POC流殺程圖方法艦描述二級(jí)說流程圖，配SIPO移C的名字刷來自于5菠個(gè)元素的畏首字母：供應(yīng)商（冶Supp太lier烘)：可以是外六部或內(nèi)部綢。向域提貓供關(guān)鍵信怖息，材料需或其他資伙源的人或淚群體；輸入物勞（In冬put緣瑞)：供應(yīng)商提梅供的東西桃；流程（P潮roce軟ss)：在該域中購，使輸入券物發(fā)生改話變的一組臨步驟，每否個(gè)步驟就份是一個(gè)域隨過程；輸出物晶（Ou煮tpu誰t)：該域的召最終產(chǎn)鏡品；顧客（C霉usto卻mer)吊：接受輸爽出物的桃人、群兆體或其振他域。部分供應(yīng)商生產(chǎn)結(jié)構(gòu)和規(guī)格產(chǎn)品生產(chǎn)線定制部件軟件包接訂單選擇/采購部件按訂單生產(chǎn)按訂單送貨產(chǎn)品的定制模型拷貝軟件聯(lián)絡(luò)和調(diào)整使用說明書公司信息系統(tǒng)經(jīng)理最終用戶顧客外部制造商軟件公司供應(yīng)商投入流程產(chǎn)出顧客描述原啦則：每膀個(gè)域過后程最終迷制成“答塊狀圖蹦”，為僵防止細(xì)莫節(jié)過多郵，域過回程應(yīng)限府制在4搖-10井個(gè)。圖中“域摩過程”包刮括：接訂宴單、選擇毒/采購部爸件，按訂辜單生產(chǎn)以痕及按訂單該送貨。產(chǎn)品供應(yīng)孕的SIP滴OC圖例以“業(yè)務(wù)那流程/企種業(yè)活動(dòng)”供為核心的識(shí)“域過程吧”描述在業(yè)務(wù)流豎程描述層告次，我們邊采用當(dāng)前羽的流程描論述方法。下圖是雕一個(gè)跨彩功能流清程圖的脫示例。燙這里，恢也需要芝進(jìn)一步川確認(rèn)業(yè)蔑務(wù)流程彎/企業(yè)緣瑞活動(dòng)和袖責(zé)任人悶的矩陣眠，方法丘同域過縮慧程和責(zé)坡任矩陣汪類似，射只是更瓜加細(xì)化敘。警惕I撓T黑洞盡——I情T導(dǎo)致喪企業(yè)轉(zhuǎn)靜變的五塔個(gè)層次局部運(yùn)用內(nèi)部集成聲——減少眾內(nèi)部自動(dòng)侍化孤島內(nèi)部業(yè)務(wù)專流程重新餐設(shè)計(jì)——污重新設(shè)計(jì)獄不一定導(dǎo)線致IT運(yùn)把用經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)司重新設(shè)計(jì)經(jīng)營(yíng)范膝圍重新襯設(shè)計(jì)“Cha鍛nge屯Chal凡leng罰esBrin崖gst錦heC姻hanc素e”變革挑君戰(zhàn)、迎私接機(jī)遇歡迎進(jìn)貍一步溝剛通與交襯流聯(lián)系伙人專家顧網(wǎng)問犬木啦子電子信箱惰E-m弱ail:顆Lee.喉peg@睛vip.撫163.貍com9、靜夜連四無鄰練，荒居啄舊業(yè)貧外。。4月-2仇34月-2枕3Sat襯urd腔ay,片Ap談ril斷29烤,2練02310、雨中匪黃葉樹佳，燈下研白頭人耍。。13:剛30:骨0513:3堵0:0513:3宵04/29皆/202超31:腦30:0商5PM11、以我究獨(dú)沈久叼，愧君裁相見頻幸。。4月-禍2313:3序0:0513:血30Apr-才2329-箏Apr棒-2312、故人江教海別，幾糞度隔山川舌。。13:3葬0:0513:儲(chǔ)30:竿0513:3徐0Satu沫rday秒,Ap滾ril郵29,佩202313、乍見任翻疑夢(mèng)器，相悲宴各問年普。。4月-2濤34月-2披313:永30:漆0513:3進(jìn)0:05Apri搏l29酬,20拳2314、他鄉(xiāng)生色白發(fā)，舊鮮國(guó)見青山永。。29愧四月公202拾31:3蹲0:0引5下叨午13:3脫0:054月-2真315、比不敲了得就松不比，姑得不到泰的就不申要。。儲(chǔ)。四月2行31:3榆0下榆午4月-2炒313:可30Apri慕l29瞎,20落2316、行動(dòng)出楊成果，工閉作出財(cái)富趁。。2023炸/4/2探913貢:30:端0513:3喜0:0529A悟pril特202嶼317、做前底，能夠圓環(huán)視四奇周；做沖時(shí)，你樸只能或削者最好量沿著以賤腳為起忌點(diǎn)的射弓線向前導(dǎo)。。1:30爪:05尖下午1:3彎0下毀午13:3丟0:054月-踢239、沒有失祝敗，只有枕暫時(shí)停止祥成功！。4月-辱234月-2穿3Satu叨rd