2023年車輛交通-動車組列車中級職稱考試歷年真題（精準考點）帶答案

2023年車輛交通-動車組列車中級職稱考試歷年真題（精準考點）帶答案（圖片大小可自由調(diào)整）題型一二三四五六七總分得分一.單選題(共30題)1.“請報驗”注冊用戶的網(wǎng)上購票總數(shù)不超過（)張。

A、5張

B、10張

C、20張

D、100張

答案：C2.各類監(jiān)察、添乘證件僅證明具備（）檢查、添乘職能，可作為乘車憑證

A、相應

B、相關(guān)

C、各類

D、全部

答案：A3.《局鐵路旅客服務質(zhì)量規(guī)范》運用“請、（）、謝謝、對不起、再見”和“辛苦了、請原諒、早上好、中午好、晚上好、晚安”等文明用語

A、你好

B、大家好

C、您好

D、旅客們好

答案：C4.《局鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》機后第一輛載客車廂前端車門或尾部載客車廂后端車門，（）巡視中進行檢查。

A、列車員

B、添乘干部

C、列車長

D、三乘人員

答案：C5.如被撞的行人有生命跡象或特征時，在站內(nèi)發(fā)生的，由（）負責通知120急救人員。

A、列車長

B、客運乘務人員

C、乘警

D、車站人員

答案：D6.電梯安全管理人員和作業(yè)人員必須取得（）后方可上崗

A、《特種設(shè)備作業(yè)人員證》

B、《防護證》

C、勞動安全培訓合格證

D、上崗證

答案：A7.《局鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》遇列車空調(diào)故障時，有條件時將旅客疏散到空調(diào)良好的車廂，必要時采?。ǎ┐胧?/p>

A、開窗通風

B、擊碎玻璃

C、拉閥停車

D、開車門通風

答案：A8.發(fā)售殘疾軍人優(yōu)惠票時，票面打印“（）”字樣。

A、殘

B、殘軍

C、軍

D、軍殘

答案：C9.《局鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》（）負責人力制動機施封，制動、緩解方向指示標志清晰，無遮擋。

A、車輛部門

B、客運部門

C、乘警

D、客運和車輛部門

答案：A10.關(guān)于印發(fā)《沈陽集團公司、哈爾濱集團公司高速鐵路客運管理協(xié)定》的：CRH380B型動車組上水口蓋板冬季結(jié)凍，無法打開時，應及時通知（），由列車長通知隨車機械師處理，處理結(jié)束后由隨車機械師向列車長反饋信息。

A、司機

B、列車長

C、機械師

D、值班員

答案：B11.當計算出的動車組兒童、學生、傷殘軍人優(yōu)惠票價高于動車組折扣票價時，動車組兒童、學生、傷殘軍人優(yōu)惠票價改按動車組（）執(zhí)行。

A、全價票價

B、半價票價

C、優(yōu)惠票價

D、折扣票價

答案：D12.列車進站提前到崗,確認站臺，試開車門，停穩(wěn)開門，卡牢翻板，無旅客從背面車門下車。試開車門時開啟車門縫隙不超過（）厘米，確認車門狀態(tài)良好后立即關(guān)閉。

A、5

B、8

C、10

D、15

答案：C13.鐵路運輸企業(yè)未派員對鐵路線路安全保護區(qū)內(nèi)施工現(xiàn)場進行安全監(jiān)督的，由鐵路監(jiān)督管理機構(gòu)責令改正，可以處（）萬元以下的罰款。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：C14.列車晚點（）以上且逢用餐時間時，車站應免費為等候該次動車組列車的旅客提供飲食品；

A、30分鐘

B、40分鐘

C、20分鐘

D、1小時

答案：D15.垃圾袋符合國家標準，印有（）標志。

A、制造廠

B、使用單位

C、發(fā)放單位

D、鐵路

答案：B16.鐵路火災事故的現(xiàn)場撲救，由（）統(tǒng)一組織和指揮，鐵路單位予以配合。

A、鐵路公安消防部門

B、地方公安消防部門

C、所在局

D、總公司

答案：B17.列車播放視頻時，外放聲音不得影響列車廣播的正常播放，且音量不得高于（）。

A、20分貝

B、30分貝

C、15分貝

D、25分貝

答案：B18.中央和各省、市、自治區(qū)機要部門傳遞機要文件所使用()

A、全國鐵路通用乘車證

B、軟席乘車證

C、中華人民共和國免費乘車證

D、中國鐵免費乘車證

答案：B19.要加強動車組列車禁煙宣傳，列車上任何作業(yè)人員發(fā)現(xiàn)有吸煙行為，均應當即制止并迅速報告（）和（）到場依法處置，堅決杜絕動車組列車吸煙行為。

A、列車長，隨車機械師

B、列車長，乘警

C、乘警，隨車機械師

D、乘警，司機

答案：B20.發(fā)現(xiàn)旅客遺失物品妥善保管，設(shè)法歸還失主，無法歸還時編制客運記錄交站處理。無法判明旅客下車站時交（）處理。

A、前方停車站

B、中轉(zhuǎn)站

C、大站

D、列車終到站

答案：D21.換乘時，站車應認真組織（），嚴禁持其他車次車票的旅客上車。

A、驗票

B、售票

C、乘降

D、上車

答案：A22.動車組乘務員乘務組中不在旅客面前吃食物、吸煙、剔牙齒和出現(xiàn)其他不文明、不禮貌的動作，不對旅客()，接班前和工作中不食用異味食品。

A、大聲講話。

B、評頭論足

C、比手劃腳

D、勾肩搭背

答案：B23.發(fā)售動車組列車車票時，最遠至()。

A、旅客到站

B、換乘站

C、本次列車終點站

D、到站

答案：C24.辦理改簽時，如原票是支付寶支付的互聯(lián)網(wǎng)車票，高改低時（）

A、先用銀行卡支付新票票款，原票票款全額退至原支付寶賬戶

B、用現(xiàn)金支付新票票款，原票票款全額退至原支付寶賬戶

C、直接向原支付寶賬戶退票價差額

D、用現(xiàn)金退票價差額

答案：C25.跨局出動熱備動車組時，由（）向集團公司發(fā)布調(diào)度命令。

A、鐵路總公司調(diào)度

B、路局調(diào)度

C、路局調(diào)度所

D、路局集控中心

答案：A26.鐵路客運專線客運服務系統(tǒng)維護管理暫行辦法，客服系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、運行數(shù)據(jù)每（）進行備份及清理。

A、30天

B、20天

C、15天

D、60天

答案：A27.動車組列車商務座防寒毯的洗滌周期為（）。

A、1天

B、往返

C、單程

D、1客

答案：D28.《局鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》軟座車無工具柜時，清掃水桶放在（）座席下。

A、二位端大面

B、二位端小面

C、相鄰車廂

D、本節(jié)車廂

答案：C29.《局鐵路旅客服務質(zhì)量規(guī)范》客運乘務人員非工作時間出入客運職場、乘坐旅客列車時，不得（）。

A、戴制帽和佩戴職務標志

B、擾亂公共秩序

C、高聲喧嘩

D、違反有關(guān)規(guī)定

答案：A30.旅客免費攜帶的物品，每件物品外部尺寸長、寬、高之和不超過（）。

A、200厘米

B、160厘米

C、180厘米

D、150厘米

答案：B二.多選題(共30題)1.加快票發(fā)售的規(guī)定（）

A、必須軟座或硬座客票。

B、發(fā)售加快票的到站，必須是所乘快車、快速車或特別快車停車站。

C、發(fā)售需要中轉(zhuǎn)換車的加快票的中轉(zhuǎn)站，必須是有同等級快車始發(fā)的車站。

D、發(fā)生加快票必須有客票和空調(diào)票、臥鋪票

答案：ABC2.動車段可根據(jù)需要設(shè)置（）、（）、（）、（）、解編線等線路。

A、檢修庫線

B、材料運輸線

C、試驗線

D、牽出線

答案：ABCD3.廣播及集中控制的視頻播放時間為7:00～12:30、15:00～21:30。列車在7:00以前或21:30之后始發(fā)或終到的，或者根據(jù)（）變化情況，可以提前或順延30～60分鐘，其他時間只能播報應急廣播。

A、客流量

B、季節(jié)

C、晝夜

D、天氣

答案：BC4.證言、證據(jù)應當真實，能夠反映發(fā)生的（）和結(jié)果。

A、時間

B、地點

C、過程

D、原因

答案：ABCD5.重大路風事件包括：

A、以票謀私金額3000元以上

B、敲詐勒索旅客貨主情節(jié)特別嚴重。

C、毆打旅客貨主造成輕傷

D、以車謀私金額10000元以上

答案：AB6.局《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》中要求旅客列車廣告必須嚴格按照規(guī)定的審批程序進行報批,經(jīng)（）對列車廣告內(nèi)容審核,報（）審查合格后,方可在列車上安裝。

A、總公司宣傳部

B、路局宣傳部

C、局客運處

D、局運輸處

答案：BC7.動車組列車開車前，列車長確認站方開車鈴聲結(jié)束、（）完畢后，通知司機或隨車機械師關(guān)閉車門。

A、乘務員上車

B、餐車物品裝卸

C、旅客乘降

D、高鐵快件

答案：ABCD8.各工種在列車長的領(lǐng)導下，按崗位責任各負其責，相互協(xié)作，落實作業(yè)標準，有（），有（），有（）。

A、監(jiān)督

B、檢查

C、考核

D、獎罰

答案：ABC9.路風工作是（）的組成部分。

A、黨內(nèi)民主化建設(shè)

B、鐵路精神文明建設(shè)

C、黨風廉政建設(shè)

D、企業(yè)經(jīng)營管理

答案：BCD10.涉及謀私的路風問題，（）按謀私總額處罰，（）按個人謀私數(shù)額分別處罰。

A、次要責任者

B、主要責任者

C、其他責任者

D、參與者

答案：BC11.動車組列車安全標志設(shè)置齊全、規(guī)范，符合標準。采用（）等方式，宣傳安全常識和車輛設(shè)備設(shè)施的使用方法，提示旅客遵守安全乘車規(guī)定。

A、廣播

B、視頻

C、圖形標志

D、服務指南

答案：ABCD12.列車發(fā)現(xiàn)精神異常旅客時，應重點關(guān)注，并按規(guī)定交（）妥善處理。

A、三等以上車站

B、到站

C、下車站

D、前方站

答案：BC13.處理路風問題堅持（）

A、實事求是的原則

B、堅持從嚴執(zhí)紀的原則

C、堅持懲前毖后、治病救人的原則

D、堅持標本兼治的原則

答案：ABC14.車站可以對()實行商業(yè)冠名。

A、專用候車室

B、貴賓室

C、候車區(qū)

D、售票廳

答案：ABC15.動車組列車商務座供餐時間為：早餐8:00以前，正餐（）。

A、11:00～13:00

B、11:30～13:00

C、17:00～18:30

D、17:30～19:00

答案：BD16.沈陽集團公司動車組列車保潔管理辦法：保潔公司是動車組保潔、()工作的責任主體，應全面履行保潔服務合同和保潔安全管理協(xié)議，接受集團公司、客運段、動車所（基地）、車站的監(jiān)督管理。

A、安全

B、路風

C、服務

D、收入

答案：ABC17.手持終端主要包括主機含:（）、電池、充電器等。

A、顯示屏

B、撥號鍵盤

C、天線

D、電容筆

答案：ABC18.對動車組列車上吸煙的人員，堅決按照（）有關(guān)規(guī)定，依據(jù)處罰標準從嚴處罰。

A、《治安管理處罰法》

B、《鐵路法》

C、《鐵路安全管理條例》

D、《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》

答案：AC19.嚴重路風事件包括

A、以車謀私金額2000元以上不足5000元

B、敲詐勒索旅客貨主情節(jié)特別嚴重。

C、私帶無票人員金額在1500元以上不足3000元

D、違規(guī)經(jīng)營造成惡劣影響。

答案：ACD20.(）注冊用戶和常用聯(lián)系人（乘車人）不可在網(wǎng)上購票。

A、已通過

B、未通過

C、待核驗

答案：BC21.列車長及乘務員要加強（）旅客吸煙的巡視，對吸煙旅客要立即進行制止。

A、廁所

B、車廂內(nèi)

C、餐車

D、門頭

答案：AD22.CRH5A型動車組一等車采用()固定座椅布置，二等車采用()固定座椅布置。

A、1+2

B、2+2

C、2+4

D、2+3

答案：BD23.局《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》中要求庫內(nèi)、折返站停留車體有人看車，要（）。

A、固定人員

B、固定車廂

C、固定檢查頻次

D、固定檢查時間

答案：ABC24.鐵道部對動車組（），負責組織制定動車組運用檢修規(guī)程、檢修質(zhì)量標準和檢修作業(yè)標準，負責編制動車組定期檢修計劃并組織實施。

A、統(tǒng)一管理

B、統(tǒng)一配置

C、統(tǒng)一調(diào)配

D、統(tǒng)一維修

答案：ABC25.減價票包括（）

A、兒童減價票

B、學生減價票

C、傷殘軍、警減價票

D、團體旅客票

答案：ABC26.動車組與障礙物相撞停車后，（）下車檢查處置必須在運行方向左側(cè)進行，（）負責車上監(jiān)護。

A、隨車機械師、

B、司機

C、乘警

D、列車長

答案：AD27.局《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》中要求列車運行中如車輛乘務員現(xiàn)場確認車門無法正常關(guān)閉的，列車長、車輛乘務員分別向（），在前方站停車處理，期間由列車長指派工作人員做好防護；

A、所屬局客運調(diào)度

B、所在地客運調(diào)度

C、本段派班室

D、車輛調(diào)度匯報

答案：BD28.當站臺鄰靠正線，一側(cè)有動車組通過時，站臺另一側(cè)應當停止（）進行防護。

A、組織旅客乘降

B、設(shè)防護欄

C、售剪車票

D、人工防護

答案：AB29.動車組特、一、二等座車有（），放置在座椅靠背袋內(nèi)或其他指定位置。

A、清潔袋

B、免費讀物

C、服務項目單

D、服務指南

答案：ABD30.局《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》中要求銷售無包裝直接食用的食品時有（）。

A、防蠅

B、保溫

C、防塵措施

D、不徒手接觸食品

答案：ACD三.判斷題(共20題)1.路風問題主要包括以車謀私、以票謀私、粗暴待客、勒卡索要、亂收費亂加價、違規(guī)經(jīng)營、違規(guī)販運等七類。

A、正確

B、錯誤

答案：A2.動車組重聯(lián)運行時，由兩組列車長互相確認旅客乘降情況后，運行前方第二組的列車長負責通知司機或機械師。

A、正確

B、錯誤

答案：B3.列車晚點時向旅客免費供餐的食品應為帶包裝的面包、火腿腸等不易撒落的食品，原則上不得提供方便面、盒飯等食品。

A、正確

B、錯誤

答案：A4.動車組列車車廂通過臺外端門框旁設(shè)兒童票標高線。兒童票標高線寬10毫米、長100毫米，距地板面分別為1.2米和1.5米，以下緣為限，距內(nèi)端門框約100毫米。

A、正確

B、錯誤

答案：B5.動車組列車乘務人員值乘期間要注意自身形象，出乘及乘務期間要隨時整理自己的儀容儀表，著裝規(guī)范，盡量不在旅客面前說笑、嬉戲、聚堆閑談、盹睡等行為的發(fā)生。

A、正確

B、錯誤

答案：A6.路風工作堅持誰主管誰負責的原則，實行領(lǐng)導負責、系統(tǒng)負責、逐級負責，管業(yè)務必須管路風，黨政工團齊抓共管，綜合治理。

A、正確

B、錯誤

答案：A7.全國鐵路通用乘車證可優(yōu)先進站、登車，可乘坐全國各線、各次（國際列車、聯(lián)運車廂和時速300公里動車組列車除外）旅客列車的座席和臥鋪。

A、正確

B、錯誤

答案：A8.轉(zhuǎn)發(fā)總公司關(guān)于加強動車組餐飲供應管理的通知：發(fā)現(xiàn)旅客因餐售服務，特別是食品安全或15元盒飯和2元飲用水供應等方面的反應、投訴時，必須及時匯報，妥善處理。

A、正確

B、錯誤

答案：A9.《總公司鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》空調(diào)軟座車廂廁所應配備衛(wèi)生紙。

A、正確

B、錯誤

答案：B10.沈陽集團公司關(guān)于印發(fā)《沈陽集團公司動車組列車保潔管理辦法（試行）》的通知：隨車保