2022年4月自考《市場營銷學(xué)》真題(完整試題)含答案

2022年4月自考《市場營銷學(xué)》真題(完整試題)含答案

一、單項(xiàng)選擇題：本大題共20小題，每小題1分，共20分，在每小

題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請將其選出。

1.下列屬于市場營銷價(jià)值讓渡流程中傳播價(jià)值活動(dòng)的是

A.定價(jià)

B.廣告

C.產(chǎn)品制造

D.產(chǎn)品開犮

2.強(qiáng)調(diào)滿足市場中不同顧客需要的營銷哲學(xué)是

A.生產(chǎn)導(dǎo)向

B.產(chǎn)品導(dǎo)向

C.推銷導(dǎo)向

D.顧客導(dǎo)向

3.在過量需求狀態(tài)下，企業(yè)營銷管理的任務(wù)是

A.拓展新市場

B.降低價(jià)格

C.提升價(jià)格、開發(fā)替代品

D.加大促銷力度

4.市場營銷調(diào)研流程的首要環(huán)節(jié)是

A.確定營銷調(diào)研主題

B.制定營銷調(diào)研方案

D.提出營銷調(diào)研報(bào)告

5.某食品公司通過不懈努力，增加了現(xiàn)有市場對現(xiàn)有A產(chǎn)品的購買量，

這屬于密集型成長戰(zhàn)略中的

A.市場滲透

B.產(chǎn)品開發(fā)

C.市場開發(fā)

D.多角化成長

6.個(gè)人收入中扣除各項(xiàng)應(yīng)繳稅款和非稅支出后的實(shí)際收入是

A.家庭收入

B.個(gè)人可支配收入

C.人均國民收入

D.個(gè)人可任意支配收入

7.營銷人員根據(jù)審美觀念的不同開展恰當(dāng)?shù)臓I銷活動(dòng)，這種影響其營

銷決策的宏觀環(huán)境因素屬于

A.自然環(huán)境

B.政治與法律環(huán)境

C.科學(xué)技術(shù)環(huán)境

D.社會(huì)與文化環(huán)境

8.MT公司通過實(shí)施品牌戰(zhàn)略和形象戰(zhàn)略使顧客對其產(chǎn)生差異化的認(rèn)

知，該公司實(shí)施差異化戰(zhàn)略的途徑屬于

A.產(chǎn)品差異化

B.服務(wù)差異化

C.形象差異化

D.渠道差異化

9.某手機(jī)制造商在產(chǎn)品創(chuàng)新方面緊跟市場領(lǐng)導(dǎo)者，但在廣告及價(jià)格方

面又與領(lǐng)導(dǎo)者保持一定的差異，這種市場跟隨者戰(zhàn)略屬于

A.距離跟隨

B.緊密跟隨

C.選擇跟隨

D.補(bǔ)缺跟隨

10.下列屬于無差異營銷策略優(yōu)點(diǎn)的是

A.有利于分散企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)

B.降低了市場競爭的激烈程度

C.細(xì)小市場的顧客需求得到滿足

D.可以獲得成本上的經(jīng)濟(jì)性

11.某企業(yè)按使用程度把消費(fèi)者分為首次購買者、經(jīng)常購買者、潛在

購買者和非購買者，這種市場細(xì)分的依據(jù)屬于

A.地理變量

B.行為變量

C.心理變量

D.人口變量

12.某大豆加工企業(yè)為方便消費(fèi)者識(shí)別自己的產(chǎn)品，現(xiàn)決定為其產(chǎn)品

設(shè)計(jì)并創(chuàng)建品牌，這種品牌策略屬于

A.品牌化策略

B.品牌發(fā)展策略

C.品牌名稱策略

D.品牌使用者策略

13."荷花"牌洗衣機(jī)為客戶提供終身上門維修服務(wù)，這屬于產(chǎn)品概念

層次中的

A.基礎(chǔ)產(chǎn)品

B.期望產(chǎn)品

C.潛在產(chǎn)品

D.延伸產(chǎn)品

14.宏達(dá)鋼鐵公司有鋼條、鋼圈和鋼板3條生產(chǎn)線，目前鋼條有4個(gè)

產(chǎn)品項(xiàng)目，鋼圈有8個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目，鋼扳有6個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目，此企業(yè)產(chǎn)品組合

的長度是

A.3

B.6

C.8

D.18

A.零級(jí)渠道

B.—級(jí)渠道

C.二級(jí)渠道

D.三級(jí)渠道

16.對于生產(chǎn)醬油等調(diào)味品的企業(yè)，適宜采用的分銷渠道模式是

A.獨(dú)家分銷

B.密集性分銷

C.排他性分銷

D.選擇性分銷

17.KG公司在九寨溝地震后捐款1000萬元，引發(fā)當(dāng)?shù)孛襟w的競相報(bào)

道，該企業(yè)的營銷傳播行為屬于

A.廣告

B.銷售促進(jìn)

C.公共關(guān)系

D.人員推銷

18.下列屬于銷售促進(jìn)活動(dòng)的是

A.演講

B.游說

C.提供優(yōu)惠券

D.贊助

19.由職能型營銷組織與產(chǎn)品型營銷組織結(jié)合起來的混合式營銷組織

類型是

A.產(chǎn)品型營銷組織

B.職能型營銷組織

C.矩陣型營銷組織

D.事業(yè)部型營銷組織

20.企業(yè)對年度計(jì)劃目標(biāo)、盈利能力、市場營銷成本等是否有準(zhǔn)確的

考核和有效控制的審計(jì)屬于

A.控制系統(tǒng)審計(jì)

B.計(jì)劃系統(tǒng)審計(jì)

C.信息系統(tǒng)審計(jì)

D.新產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)審計(jì)

二、多項(xiàng)選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小

題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請將其選出，錯(cuò)選、多

選或少選均無分。

21.下列屬于市場營銷信息系統(tǒng)的有

A.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)

B.營銷調(diào)研系統(tǒng)

C.營銷情報(bào)系統(tǒng)

D.營銷決策支持系統(tǒng)

E.物流信息系統(tǒng)

22.下列屬于企業(yè)外部微觀環(huán)境因素的有

A.供應(yīng)商

B.競爭者

C.社會(huì)公眾

D.人口規(guī)模

E.營銷中介

23.菲利普·科特勒從顧客需求的角度將競爭者劃分為

A.愿望競爭者

B.—般競爭者

C.潛在競爭者

D.產(chǎn)品形式競爭者

E.品牌競爭者

24.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)途徑包括

A.實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)

B.做好供應(yīng)商營銷

C.生產(chǎn)技術(shù)創(chuàng)新

D.塑造企業(yè)成本文化

E.實(shí)現(xiàn)差異化營銷

25.確定廣告預(yù)算應(yīng)考慮的因素包括

A.廣告頻率

B.產(chǎn)品生命周期階段

C.產(chǎn)品可替代性

D.產(chǎn)品的市場份額和消費(fèi)者基礎(chǔ)

E.行業(yè)競爭和干擾

三、簡答題：本大題共5小題，每小題6分，共30分。

26.簡述市場營銷管理的流程。

27.簡述顧客滿意的概念及其測量方法。

28.簡述多角化成長戰(zhàn)略的主要類型及其涵義。

29.簡述包裝的作用。

30.簡述電子營銷實(shí)現(xiàn)的手段。

四、案例分析題：本大題共2小題，第31題10分，第32題15分，共

25分。

31.IN公司每年都向市場推出一款高性能的、能獲得更高利潤的微處理器，

并將舊的微處理器降價(jià)銷售。當(dāng)IN公司推出新產(chǎn)品時(shí)，針對企業(yè)用戶和

個(gè)人消費(fèi)者制定不同的價(jià)格，通常個(gè)人消費(fèi)者的價(jià)格會(huì)高于企業(yè)用2

戶的30%左右。因?yàn)樾碌奈⑻幚砥髂茉黾痈吣芗?jí)個(gè)人電腦和服務(wù)器的

性能，那些追趕時(shí)尚潮流的顧客會(huì)在價(jià)格較高時(shí)購買。隨著競爭對手推出

相似產(chǎn)品對其構(gòu)成威脅時(shí)，IN公司就會(huì)大幅度降價(jià)吸引對價(jià)格敏感的顧

客。

問：

(1)指出IN公司采取了哪些差別定價(jià)策略。(4分)

(2)結(jié)合案例分析影響IN公司定價(jià)的因素。(6分)

32.時(shí)裝零售商HZ公司，將其產(chǎn)品市場定位為"低價(jià)的時(shí)尚"，既融合

了大品牌時(shí)裝的時(shí)尚感同時(shí)又價(jià)格低廉。該公司通過專業(yè)化管理，由過去

單一服裝銷售發(fā)展為集設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、零售為一體的時(shí)裝公司。為了拓寬渠

道，HZ公司又通過特許經(jīng)營模式新建了更多的門店。該公司卓越的分銷

系統(tǒng)能快速的把最新上市的服裝送達(dá)到消費(fèi)者手中，保證了每一個(gè)全新的

時(shí)尚理念能在三用內(nèi)完成其設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和上架銷售的流程。該分銷系統(tǒng)每

周2到3次為其直營門店和特許經(jīng)營門店提供小批量的新品，小批量且頻

繁地推陳出新使得公司很少有過時(shí)和積壓的產(chǎn)品，快速周轉(zhuǎn)帶來的低成本

使其能夠以低于市場水平的價(jià)格提供最新的時(shí)裝。

問：

(1)分析HZ公司實(shí)施了哪種一體化成長戰(zhàn)略.指出這種戰(zhàn)略的好處。

(6分)

(2)結(jié)合案例分析HZ公司從哪個(gè)角度確定其市場定位策略，并說明該

公司是如何實(shí)現(xiàn)這個(gè)市場定位的。(5分)

(3)結(jié)合案例分析HZ公司采用了哪些垂直分銷渠道系統(tǒng)。(4分)

五、論述題：本題15分。

33.論述消費(fèi)者市場的購買決策流程。

全國2022年4月高等教育自考市場營銷學(xué)答案：

—、單項(xiàng)選擇題，本大題共20小題，,毎小題1分，共20分。

1.B

2.D

3.C

4.A

5.A

6.B

7.D

8.C

9.A10.D

11.B12.A13.D14.D15.A

16.B17.C18.C19.C20.A

二、多項(xiàng)選擇題，本大題共5小題，每小題2分，共10分。

21.ABCD22.ABCE23.ABDE24.ABCD25.ABCDE

三、簡答題：本大題共5小題，每小題6分，共30分。

【評分參考】觀點(diǎn)接近者可酌情給分。

26.(1)分析環(huán)境和市場機(jī)會(huì);(2分)

(2)確定目標(biāo)市場;(2)

(3)制定營銷戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù);(1分)

(4)實(shí)施和控制營銷活動(dòng)。(1分)

27.(1)顧客滿意是指顧客通過將某種產(chǎn)品可感知的效果(或結(jié)果)與其

期望值相比較后，所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)。(3分)

(2)測量方法：投訴與建議系統(tǒng);(1分)顧客滿意度調(diào)查;(1分)佯裝購

物者。(1分)

28.(1)同心多角化戰(zhàn)略——是指開發(fā)與原有生產(chǎn)技術(shù)或戰(zhàn)略有協(xié)同關(guān)

系的新產(chǎn)品，以便吸引新的顧客;(2分)

(2)水平多角化戰(zhàn)略——是指公司利用現(xiàn)有市場，采用不用的技術(shù)條

件和營銷資源來發(fā)展新產(chǎn)品、開發(fā)新市場;(2分)

(3)跨行業(yè)多角化戰(zhàn)略——是指公司發(fā)展與現(xiàn)有生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品或市

場完全無關(guān)的新業(yè)務(wù)。(2分)

29.(1)保護(hù)商品;(2分)

3

(2)便于儲(chǔ)運(yùn);(1分)

(3)方便消費(fèi);(1分)

(4)促進(jìn)銷售;(1分)

(5)提高價(jià)值。(1分)

30.(1)網(wǎng)站;(2分)

(2)在線廣告;(1分)

(3)電子郵件;(1分)

(4)在線社區(qū)互動(dòng);(1分)

(5)社交網(wǎng)絡(luò)。(1分)

四、案例分析題：本大題共2小題，第31題10分，第32題15分，共

25分。

【評分參考】觀點(diǎn)接近者可酌情給分。

31.答案要點(diǎn)：

(1)①顧客細(xì)分定價(jià);(2分)②時(shí)間差別定價(jià)。(2分)

(2)此案例中影響定價(jià)的因素主要涉及到：

①營銷目標(biāo)——獲得更高利潤;

②其他營銷組合要素——高性能產(chǎn)品;

③市場需求——追趕時(shí)尚潮流的顧客會(huì)在價(jià)格較高時(shí)購買;

④競爭者——競爭對手推出相似產(chǎn)品對其構(gòu)成威脅。

注：以上影響因素每答對一點(diǎn)給2分，最多給6分。

32.答案要點(diǎn)：

(1)①實(shí)施了后向一體化(2分)——由原先單一服裝銷售，向后增加

了服裝設(shè)計(jì)、生產(chǎn)。(2分)

②好處：可以使公司爭取到更多利益，同時(shí)還可以使公司避免因原材

料短缺或成本受制于供應(yīng)商的風(fēng)險(xiǎn)。(2分)

(2)①HZ公司的市場定位是“低價(jià)的時(shí)尚”，(1分)這是根據(jù)產(chǎn)品特

色確定的市場定位策略。(2分)

②實(shí)現(xiàn)方式：小批量且頻繁地推陳出新使公司很少有過時(shí)和積壓的產(chǎn)

品，快速周轉(zhuǎn)帶來低成本。(2分)

(3)該公司采用的垂直分銷渠道系統(tǒng)的類型有：

①公司式垂直分銷系統(tǒng)——直營門店;(2分)

②合同式垂直分銷系統(tǒng)——特許經(jīng)營門店。(2分)

五、論述題：本題15分。

【評分參考】觀點(diǎn)接近者可酌情給分。

33.答案要點(diǎn)：

(1)確定需要(1分)——是消費(fèi)者購買決策過程的起點(diǎn)。營銷者在此

階