2018年4月全國(guó)高等教育自學(xué)考試《現(xiàn)代管理學(xué)》試題（網(wǎng)友回憶版）

2018年4月全國(guó)高等教育自學(xué)考試《現(xiàn)代管理學(xué)》試題（網(wǎng)友回憶版）[單選題]1.首開(kāi)管理定義先河的法約爾認(rèn)為，管理就是實(shí)行()（江南博哥）。A.計(jì)劃、組織、指揮、溝通和控制B.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和控制C.計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)和控制D.計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制參考答案：D參考解析：一般管理理論的代表人物是法國(guó)的法約爾，對(duì)西方管理理論的發(fā)展具有重大影響，成為管理過(guò)程學(xué)派的理論基礎(chǔ)，也是此后各種管理理論和管理實(shí)踐的重要依據(jù)之一。他認(rèn)為管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。[單選題]2.與私人管理相比較，現(xiàn)代公共管理的重要特征之一就是()。A.以“善治”為模式的管理B.以盈利為目的的管理C.以市場(chǎng)為導(dǎo)向的管理D.以競(jìng)爭(zhēng)為原則的管理參考答案：A參考解析：現(xiàn)代管理分為公共管理和私人管理兩大領(lǐng)域。私人管理以盈利為目的，以利潤(rùn)最大化為目標(biāo)，并以市場(chǎng)為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)平等競(jìng)爭(zhēng)?，F(xiàn)代公共管理強(qiáng)調(diào)以人為本，科學(xué)化管理，以“善治”為管理模式。[單選題]3.私人產(chǎn)品即通過(guò)市場(chǎng)交換而獲得的產(chǎn)品，其特點(diǎn)可概括為()。A.排他性、非市場(chǎng)性B.市場(chǎng)性、不可分割性C.排他性、可分割性D.市場(chǎng)性、非排他性參考答案：C參考解析：私人產(chǎn)品是能夠利用市場(chǎng)機(jī)制來(lái)提供的產(chǎn)品或服務(wù)的總稱(chēng)，它具有的特征是：①效用上的可分割性，是指產(chǎn)品可以分割為許多能夠買(mǎi)賣(mài)的單位，而且其效用只能對(duì)為其付款的人提供。②競(jìng)爭(zhēng)性，是指一種狀態(tài)，即如果某個(gè)人消費(fèi)了某種產(chǎn)品，其他人就不能再消費(fèi)該產(chǎn)品。③排他性，是指排除那些沒(méi)有付費(fèi)的人消費(fèi)該產(chǎn)品的能力。[單選題]4.繼承“上下俱富”思想，提出善因論的人是()。A.荀子B.商鞅C.韓非子D.司馬遷參考答案：D參考解析：善因論是西漢司馬遷提出的，他認(rèn)為采取經(jīng)濟(jì)放任政策比干預(yù)更有利于社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。司馬遷指出自“虞夏以來(lái)，耳目欲極聲色之好，口欲窮芻豢之味”，追求“身安欲樂(lè)”，久已成為社會(huì)風(fēng)俗，雖以高深精微的道理去說(shuō)服也難以改變，因此主張：“善者因之，其次利道（導(dǎo)）之，其次教誨之，其次整齊之，最下者與之爭(zhēng)?！盵單選題]5.古典管理理論是管理科學(xué)的奠基性理論，它主要由()。A.科學(xué)管理理論、雙因素理論和人群關(guān)系理論構(gòu)成B.強(qiáng)化理論、科層組織理論和雙因素理論構(gòu)成C.科學(xué)管理理論、一般管理理論和科層組織理論構(gòu)成D.強(qiáng)化理論、科層組織理論和人群關(guān)系理論構(gòu)成參考答案：C參考解析：管理科學(xué)產(chǎn)生于19世紀(jì)末20世紀(jì)初，是隨著資本主義工業(yè)的發(fā)展而逐漸形成和發(fā)展起來(lái)的。一般認(rèn)為，管理科學(xué)是從美國(guó)管理學(xué)家泰勒開(kāi)始的，歷經(jīng)古典管理理論、行為科學(xué)理論和現(xiàn)代管理理論三個(gè)發(fā)展階段。其中，古典管理理論主要是指以泰勒為代表的科學(xué)管理理論、以法約爾為代表的一般管理理論和以韋伯為代表的科層組織理論。[單選題]6.波特競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論提出的企業(yè)基本戰(zhàn)略是()。A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、藍(lán)海戰(zhàn)略B.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、專(zhuān)一化戰(zhàn)略C.藍(lán)海戰(zhàn)略、平均成本戰(zhàn)略、專(zhuān)一化戰(zhàn)略D.差異性戰(zhàn)略、專(zhuān)一化戰(zhàn)略、平均成本戰(zhàn)略參考答案：B參考解析：波特針對(duì)行業(yè)發(fā)展提出了競(jìng)爭(zhēng)力的分析模型，而在分析五種競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)上，波特又提出了成本領(lǐng)先、差異化和專(zhuān)一化三個(gè)企業(yè)基本戰(zhàn)略，企業(yè)的其他戰(zhàn)略都以此為基礎(chǔ)，根本目的就是確立企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)。[單選題]7.學(xué)習(xí)型組織理論的代表人物是美國(guó)學(xué)者彼得·圣吉，他于1990年出版了()。A.《第五項(xiàng)修煉》B.《企業(yè)再造》C.《經(jīng)理人員的職能》D.《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》參考答案：A參考解析：彼得·圣吉于1990年出版的《第五項(xiàng)修煉》，創(chuàng)立了學(xué)習(xí)型組織理論。該理論認(rèn)為：20世紀(jì)90年代“最成功的企業(yè)將會(huì)是學(xué)習(xí)型組織，因?yàn)槲磥?lái)唯一持久的優(yōu)勢(shì)，是有能力比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快”。彼得·圣吉提出了通過(guò)實(shí)現(xiàn)“自我超越”、改善“心智模式”、建立“共同愿景”、加強(qiáng)“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”和進(jìn)行“系統(tǒng)思考”等建立學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)技術(shù)。[單選題]8.近代人事品位分類(lèi)制度始于()。A.英國(guó)B.法國(guó)C.德國(guó)D.美國(guó)參考答案：A參考解析：人員分類(lèi)是人力資源管理中的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作。在人力資源管理實(shí)踐中形成了以工作人員的官階為中心的品位分類(lèi)和以職位為中心的職位分類(lèi)的兩種典型人員分類(lèi)制度。其中，近代人事品位分類(lèi)制度始于英國(guó)。[單選題]9.決策理論學(xué)派提出的決策準(zhǔn)則是()。A.最優(yōu)準(zhǔn)則B.滿意準(zhǔn)則C.理性準(zhǔn)則D.非理性準(zhǔn)則參考答案：B參考解析：決策理論學(xué)派認(rèn)為，決策者在管理決策中不可能達(dá)到最佳程度，而只能追求一種滿意的決策結(jié)果。因?yàn)?，人們沒(méi)有求得“最優(yōu)化”的才智和條件，所以在現(xiàn)實(shí)決策中只能滿足于“令人滿意”的標(biāo)準(zhǔn)。最佳決策的前提是決策者的行為完全理性化，而滿意決策的前提是決策者的行為有限理性化。在管理決策中，只有采取“滿意準(zhǔn)則”，才是更合理、更可行的。[單選題]10.在決策過(guò)程中，只能以得票超過(guò)半數(shù)的方案為擇定的決策方案，其適用的決策規(guī)則是()。A.全體一致規(guī)則B.相對(duì)多數(shù)規(guī)則C.簡(jiǎn)單多數(shù)規(guī)則D.絕對(duì)多數(shù)規(guī)則參考答案：D參考解析：絕對(duì)多數(shù)規(guī)則是指選擇決策方案時(shí)，要求決策方案的得票數(shù)必須超過(guò)半數(shù)才能作為最終擇定的決策方案。因此，絕對(duì)多數(shù)規(guī)則也稱(chēng)為“過(guò)半數(shù)規(guī)則”或“比例多數(shù)制”。[單選題]11.在決策體制中，負(fù)責(zé)確定決策目標(biāo)的是()。A.決策中樞系統(tǒng)B.決策咨詢(xún)系統(tǒng)C.決策信息系統(tǒng)D.決策執(zhí)行系統(tǒng)參考答案：A參考解析：決策目標(biāo)正確與否直接關(guān)系到?jīng)Q策方案的選擇，關(guān)系到?jīng)Q策的成敗。決策中樞系統(tǒng)一般根據(jù)公眾的利益訴求、決策環(huán)境、決策條件以及價(jià)值偏好，確定相應(yīng)的決策目標(biāo)。[單選題]12.基于古典管理理論，主張實(shí)行嚴(yán)密的組織控制來(lái)實(shí)施管理的觀點(diǎn)來(lái)自于()。A.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B.社會(huì)人假設(shè)C.復(fù)雜人假設(shè)D.自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)參考答案：A參考解析：經(jīng)濟(jì)人假設(shè)是古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家和古典管理學(xué)家關(guān)于人的特性的假設(shè)，也就是麥格雷戈所稱(chēng)的X理論。根據(jù)經(jīng)濟(jì)人假設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取相應(yīng)的管理方式：①利用職權(quán)，發(fā)號(hào)施令，使下屬服從，讓其適應(yīng)工作和組織的要求；②實(shí)行嚴(yán)密的組織控制和制定具體規(guī)范的工作制度；③以金錢(qián)報(bào)酬來(lái)收買(mǎi)下屬的效力和服從。[單選題]13.根據(jù)管理方格理論，在九等分方格圖上，（1.1）位置屬于()。A.任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)B.貧乏型領(lǐng)導(dǎo)C.俱樂(lè)部型領(lǐng)導(dǎo)D.戰(zhàn)斗集體型領(lǐng)導(dǎo)參考答案：B參考解析：在管理方格理論的九等分方格圖上，橫坐標(biāo)表示領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心程度，縱坐標(biāo)表示領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人的關(guān)心程度，交叉點(diǎn)表示領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)行為類(lèi)型。據(jù)此，布萊克和莫頓將領(lǐng)導(dǎo)方式分為五種類(lèi)型：①貧乏型領(lǐng)導(dǎo)（1.1）；②任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)（9.1）；③中間型領(lǐng)導(dǎo)（5.5）；④俱樂(lè)部型領(lǐng)導(dǎo)（1.9）；⑤戰(zhàn)斗集體型領(lǐng)導(dǎo)（9.9）。[單選題]14.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，當(dāng)下屬的平均成熟程度處于不成熟階段時(shí)，應(yīng)采取的領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型是()。A.高工作低關(guān)系B.高工作高關(guān)系C.低工作高關(guān)系D.低工作低關(guān)系參考答案：A參考解析：領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論又稱(chēng)領(lǐng)導(dǎo)壽命循環(huán)理論，是由科曼提出來(lái)的。領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)由工作行為、關(guān)系行為、下屬的成熟程度這三個(gè)因素來(lái)決定。其中，高工作低關(guān)系表示下屬的平均成熟程度處于不成熟階段，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取高工作低關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型，即命令式的領(lǐng)導(dǎo)方式。領(lǐng)導(dǎo)者以單向溝通的方式向下屬規(guī)定任務(wù)：干什么，如何干。[單選題]15.按照雙因素理論的觀點(diǎn)，下列屬于激勵(lì)因素的是()。A.工資收入B.安全狀況C.生活條件D.工作具有挑戰(zhàn)性參考答案：D參考解析：美國(guó)行為科學(xué)家弗雷德里克·赫茨伯格提出的雙因素理論，把影響人心理和行為的因素劃分為保健因素（不滿意因素）和激勵(lì)因素（滿意因素）。保健因素包括管理政策、管理方式、監(jiān)督方式、工資收入、人際關(guān)系、安全狀況、生活條件等。激勵(lì)因素是工作本身或工作內(nèi)容方面的，比如工作富有成就感、工作成績(jī)得到肯定、工作具有挑戰(zhàn)性、負(fù)有更大責(zé)任、職業(yè)得到發(fā)展等。[單選題]16.根據(jù)期望理論的觀點(diǎn)，人們行為積極性的高低取決于()。A.績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)的相關(guān)性B.績(jī)效與懲罰的相關(guān)性C.績(jī)效的大小D.能力的大小參考答案：A參考解析：期望理論是以“不滿足—生產(chǎn)效率”這一假設(shè)為依據(jù)，認(rèn)為正是由于人們感到不滿足，生產(chǎn)效率才得以提高。而要調(diào)動(dòng)工作積極性，必須處理好三方面的關(guān)系，即個(gè)人努力與績(jī)效的關(guān)系、績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系、獎(jiǎng)勵(lì)與滿足個(gè)人需要的關(guān)系。[單選題]17.下級(jí)管理組織或人員主動(dòng)向上級(jí)組織表明自己態(tài)度，提出建議，這種溝通是()。A.下行溝通B.上行溝通C.相向溝通D.雙向溝通參考答案：B參考解析：上行溝通是指下級(jí)向上級(jí)報(bào)告工作情況、提出建議、意見(jiàn)或表達(dá)自己的意愿等。上行溝通是領(lǐng)導(dǎo)者了解和掌握組織和團(tuán)體全面情況的重要途徑，集體決策實(shí)際上要靠上行溝通的信息為依據(jù)。[單選題]18.組織成員在溝通中，享有平等地位，溝通速度快，準(zhǔn)確性高，組織成員滿意度較高的溝通方式是()。A.鏈?zhǔn)綔贤˙.輪式溝通C.Y式溝通D.全通道溝通參考答案：D參考解析：全通道式溝通是指所有溝通參與者之間窮盡所有溝通渠道的全方位溝通。這是一種非等級(jí)式溝通，滿意度高、準(zhǔn)確性高的溝通方式。[單選題]19.處理那些已經(jīng)達(dá)到白熱化、不可能在短時(shí)間內(nèi)徹底解決的矛盾與沖突時(shí)，更適宜采取的協(xié)調(diào)方法是()。A.思想教育B.建議說(shuō)明C.醞釀協(xié)商D.冷處理參考答案：D參考解析：冷處理或緩沖方法主要用于處理那些已經(jīng)達(dá)到白熱化，又不可能在短時(shí)間內(nèi)徹底解決的矛盾與沖突。運(yùn)用這種方法的關(guān)鍵是考慮好協(xié)調(diào)的時(shí)機(jī)，謹(jǐn)慎選擇具體協(xié)調(diào)措施，同時(shí)又防止矛盾與沖突的進(jìn)一步激化[單選題]20.在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，直接針對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，并糾正其偏差的控制是()。A.前饋控制B.現(xiàn)場(chǎng)控制C.反饋控制D.分層控制參考答案：B參考解析：現(xiàn)場(chǎng)控制是一種發(fā)生在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中的控制，是直接對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，并糾正其偏差。由于現(xiàn)場(chǎng)控制是在工作過(guò)程中進(jìn)行的，因此又被稱(chēng)作隨機(jī)控制、實(shí)時(shí)控制、即時(shí)控制、過(guò)程控制等。[單選題]21.系統(tǒng)論的創(chuàng)始人是()。A.貝塔朗菲B.申農(nóng)C.維納D.法約爾參考答案：A參考解析：早在20世紀(jì)20年代，一般系統(tǒng)論的創(chuàng)始人、奧地利理論生物學(xué)家貝塔朗菲就已經(jīng)提出系統(tǒng)的概念。直至1968年貝塔朗菲發(fā)表了《一般系統(tǒng)理論：基礎(chǔ)、發(fā)展和應(yīng)用》才最終奠定了該學(xué)科的學(xué)術(shù)地位。[單選題]22.在網(wǎng)絡(luò)圖的繪制中，用來(lái)表示行政任務(wù)的一個(gè)工作單元，需要以一定的人力、物力、財(cái)力為基礎(chǔ)，經(jīng)過(guò)一定時(shí)間才能完成的是()。A.工程B.工序C.事項(xiàng)D.線路參考答案：B參考解析：網(wǎng)絡(luò)圖是用一系列箭線和圓圈來(lái)表明一項(xiàng)任務(wù)或一個(gè)工程中所有工作的先后順序和相互關(guān)系的圖解模型。工序（工作）是組成工程的基本要素之一，這里是指整個(gè)任務(wù)的一個(gè)工作單元，它需要一定的人力、財(cái)力、物力，經(jīng)過(guò)一定時(shí)間才能完成。組成工程的這些工序（工作）之間有嚴(yán)格的邏輯關(guān)系。[單選題]23.如果決策者對(duì)決策事件持樂(lè)觀態(tài)度，那么決策者會(huì)采取的決策方法是()。A.小中取小法B.小中取大法C.大中取小法D.大中取大法參考答案：D參考解析：大中取大法又稱(chēng)樂(lè)觀法、大中取大原則、樂(lè)觀決策法、冒險(xiǎn)法、最大的最大收益法，采用這種方法的管理者對(duì)未來(lái)持樂(lè)觀的看法，認(rèn)為未來(lái)會(huì)出現(xiàn)最好的自然狀態(tài)，因此不論采取哪種方案，都能獲取該方案的最大收益。[單選題]24.實(shí)施頭腦風(fēng)暴法的原則不包括()。A.“庭外判決”原則B.自由暢想原則C.追求數(shù)量原則D.有限理性原則參考答案：D參考解析：實(shí)施頭腦風(fēng)暴法的原則如下：①“庭外判決”原則。頭腦風(fēng)暴法必須堅(jiān)持當(dāng)場(chǎng)不對(duì)任何設(shè)想做出評(píng)價(jià)。②自由暢想原則。創(chuàng)造一種自由的氣氛，參與者不應(yīng)該受任何條條框框的限制，大膽地放開(kāi)思維，任意地自由想象。③追求數(shù)量原則。頭腦風(fēng)暴法的首要目的是要盡可能多地提出設(shè)想。④取長(zhǎng)補(bǔ)短和改進(jìn)原則。除提出自己的意見(jiàn)外，鼓勵(lì)與會(huì)者對(duì)他人已經(jīng)提出的設(shè)想進(jìn)行補(bǔ)充、改進(jìn)和綜合，從而使某一設(shè)想更加完備或更具有可行性。[單選題]25.美國(guó)蘭德公司于20世紀(jì)60年代首創(chuàng)和使用的決策方法是()。A.個(gè)人判斷決策法B.頭腦風(fēng)暴法C.反頭腦風(fēng)暴法D.德?tīng)柗品▍⒖即鸢福篋參考解析：德?tīng)柗品ㄊ窃?0世紀(jì)60年代由美國(guó)蘭德公司首創(chuàng)和使用的一種決策方法。通常專(zhuān)家們?cè)谔岢鲆庖?jiàn)后以不記名的方式反饋回來(lái)，組織者將得到的初步結(jié)果進(jìn)行綜合整理，然后再反饋給各位專(zhuān)家，請(qǐng)他們重新考慮后再次提出意見(jiàn)；經(jīng)過(guò)幾輪匿名反饋過(guò)程之后，專(zhuān)家們的意見(jiàn)基本趨于一致，組織者依此得出預(yù)測(cè)的結(jié)果。[多選題]1.成書(shū)于春秋末期的中國(guó)古代典籍《孫子兵法》，把決定戰(zhàn)爭(zhēng)勝負(fù)的因素概括為()。A.道B.天C.地D.將E.法參考答案：ABCDE參考解析：成書(shū)于春秋末期的中國(guó)古代典籍《孫子兵法》，把決定戰(zhàn)爭(zhēng)勝負(fù)的因素概括為道、天、地、將、法。[多選題]2.麥克利蘭認(rèn)為，人的基本社會(huì)需要分為()。A.安全需要B.成就需要C.權(quán)力需要D.生理需要E.社交需要參考答案：BCE參考解析：麥克利蘭的成就需要理論側(cè)重于對(duì)社會(huì)起因的研究。他認(rèn)為，世界上的人大致可分為兩類(lèi)，少數(shù)人愿意接受挑戰(zhàn)，艱苦工作，以便有所成就；而大多數(shù)人取得成就的愿望并不那么強(qiáng)烈。人們對(duì)成就的需要確實(shí)有強(qiáng)弱之分。麥克利蘭把人的基本社會(huì)需要?jiǎng)澐譃槌删托枰?quán)力需要和社交需要。[多選題]3.系統(tǒng)分析的定量方法包括()。A.超理性分析B.確定型分析C.隨機(jī)型分析D.社會(huì)文化分析E.未來(lái)分析參考答案：BC參考解析：系統(tǒng)分析中的定量方法，是指借助于經(jīng)濟(jì)學(xué)、數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)以及決策理論等來(lái)進(jìn)行邏輯分析和推理，以求得更精確地認(rèn)識(shí)和把握系統(tǒng)的方法。其中，定量分析可以分為確定型分析和隨機(jī)型分析。[多選題]4.關(guān)于控制與計(jì)劃關(guān)系的論述，正確的有()。A.計(jì)劃為控制提供標(biāo)準(zhǔn)B.控制是計(jì)劃的繼續(xù)C.控制為計(jì)劃提供保障D.計(jì)劃的科學(xué)性取決于控制E.控制的效果取決于計(jì)劃參考答案：ABCE參考解析：計(jì)劃是控制的依據(jù)，控制是完成計(jì)劃的重要手段，是計(jì)劃的繼續(xù)，為計(jì)劃提供保障。計(jì)劃又是控制的標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)愈明確，控制效果就愈明顯，因此控制的效果取決于計(jì)劃。[多選題]5.預(yù)算是組織或部門(mén)在一定時(shí)期內(nèi)有計(jì)劃的財(cái)務(wù)活動(dòng)的表現(xiàn)形式。下列對(duì)預(yù)算的表述，正確的有()。A.預(yù)算屬于計(jì)劃的范疇B.預(yù)算是一種控制手段C.預(yù)算的類(lèi)別多種多樣D.預(yù)算編制是高層管理者的專(zhuān)有權(quán)力E.預(yù)算是未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)組織收支情況的設(shè)計(jì)參考答案：ABCE參考解析：預(yù)算是指組織或部門(mén)在一定時(shí)期內(nèi)有計(jì)劃的財(cái)務(wù)活動(dòng)的表現(xiàn)形式，其類(lèi)別多種多樣。預(yù)算作為一種主要的控制手段，屬于計(jì)劃的范疇，是對(duì)未來(lái)一段時(shí)期內(nèi)組織收支情況的設(shè)計(jì)。預(yù)算編制并非高層管理者的專(zhuān)有權(quán)力。[判斷題]1.巴納德組織平衡理論認(rèn)為，權(quán)威是建立在等級(jí)系列或組織地位基礎(chǔ)上的。A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：B參考解析：傳統(tǒng)觀念認(rèn)為，權(quán)威是建立在等級(jí)系列或組織地位基礎(chǔ)上的。在組織平衡理論中，巴納德則自下而上解釋權(quán)威，認(rèn)為權(quán)威的存在必須以下級(jí)的接受為前提，而下級(jí)對(duì)權(quán)威的接受是有條件的。[判斷題]2.公平理論認(rèn)為，職工工作態(tài)度與生產(chǎn)積極性主要取決于所獲報(bào)酬的絕對(duì)量。A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：B參考解析：公平理論認(rèn)為，員工的工作態(tài)度與生產(chǎn)積極性，不僅取決于他們所獲報(bào)酬的絕對(duì)量，而且還取決于他們所獲報(bào)酬的相對(duì)量。所謂絕對(duì)量，是指實(shí)際獲得量；所謂相對(duì)量，是指自己獲得的報(bào)酬與他人的比較，以及自己現(xiàn)在獲得的報(bào)酬與過(guò)去的比較。[判斷題]3.目標(biāo)管理鼓勵(lì)全員參與，是一種民主管理。A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：A參考解析：目標(biāo)管理是一種民主參與式管理。目標(biāo)管理要求組織的整個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程都應(yīng)當(dāng)有組織成員的廣泛參與和基層溝通，在諸如目標(biāo)的制定、計(jì)劃的實(shí)施、成果的評(píng)價(jià)、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的總結(jié)等方面都必須有組織成員的充分參與。[判斷題]4.網(wǎng)絡(luò)圖中可以有回路。A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：B參考解析：網(wǎng)絡(luò)圖中不能有回路。即不可以有循環(huán)現(xiàn)象，否則將造成邏輯上的錯(cuò)誤，使這些工序永遠(yuǎn)達(dá)不到終點(diǎn)。[判斷題]5.面向未來(lái)的預(yù)防性控制理論認(rèn)為，管理人員及其下屬素質(zhì)越高，就越不需要進(jìn)行直接控制。A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：A參考解析：管理人員及其下屬素質(zhì)越高，就越能夠憑借其責(zé)任心、能力、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)等正確開(kāi)展工作，越不需要直接控制，從而最大限度地避免因應(yīng)對(duì)失誤而出現(xiàn)的各種問(wèn)題。[問(wèn)答題]1.簡(jiǎn)述管理是社會(huì)生產(chǎn)力實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。參考答案：管理在社會(huì)發(fā)展中的作用，主要體現(xiàn)在它能使社會(huì)生產(chǎn)力實(shí)現(xiàn)，而管理是社會(huì)生產(chǎn)力實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)體現(xiàn)在：（1）管理影響著生產(chǎn)力的存在狀態(tài)。一定社會(huì)都有其相應(yīng)水平的生產(chǎn)力，但這一生產(chǎn)力在不同管理?xiàng)l件下，其存在狀態(tài)不同，有時(shí)被壓抑，有時(shí)被解放。這主要取決于管理。從宏觀上說(shuō)，有國(guó)家的管理體制；從微觀上說(shuō)，有具體單位的各種管理制度和管理人員的行為。（2）管理規(guī)定著生產(chǎn)力的實(shí)現(xiàn)程度。生產(chǎn)力的實(shí)現(xiàn)必須借助于管理，科學(xué)管理是充分發(fā)揮生產(chǎn)力作用的前提。一方面，生產(chǎn)力作用的發(fā)揮離不開(kāi)科學(xué)的方針政策，離不開(kāi)完善的法制規(guī)范，這就需要管理。另一方面，沒(méi)有具體的生產(chǎn)組織管理，生產(chǎn)力不可能自動(dòng)實(shí)現(xiàn)；而生產(chǎn)過(guò)程若組織得不嚴(yán)密、不科學(xué)，生產(chǎn)力就不可能充分實(shí)現(xiàn)。國(guó)家對(duì)社會(huì)宏觀生產(chǎn)的組織管理如此，企業(yè)對(duì)微觀生產(chǎn)的組織管理亦如此。[問(wèn)答題]2.簡(jiǎn)述常見(jiàn)的人事考評(píng)偏差。參考答案：績(jī)效考核是人力資源管理的主要依據(jù)之一，只有確?？己斯ぷ鞯墓?、客觀性，才能發(fā)揮其管理價(jià)值。實(shí)踐中，由于多種因素影響而使績(jī)效考核常常出現(xiàn)偏差，這些偏差主要有：（1）主觀好惡偏差，包括價(jià)值取向和感情取向好惡偏差兩類(lèi)。前者是指考核人員偏愛(ài)或厭惡某些考評(píng)指標(biāo)而影響對(duì)考核對(duì)象做出客觀公正的評(píng)價(jià)；后者是指考核人員的情感因素，比如人際關(guān)系、部門(mén)關(guān)系等對(duì)考評(píng)過(guò)程、考評(píng)結(jié)果產(chǎn)生影響。（2）暈輪效應(yīng)偏差，是指績(jī)效考核中，因考核對(duì)象的某一特征、品質(zhì)或行為表現(xiàn)異常鮮明、突出，從而淡化甚至掩蓋了其他方面的表現(xiàn)，造成考核結(jié)果不客觀。（3）近因效應(yīng)偏差，是由時(shí)間和心理因素而引起的誤差，即考核者主要依據(jù)考核對(duì)象的近期表現(xiàn)對(duì)其做出評(píng)價(jià)。（4）刻板印象偏差，是考核者對(duì)某一類(lèi)人員籠統(tǒng)、機(jī)械、僵化的主觀認(rèn)識(shí)影響考核結(jié)果而形成的誤差?？贪逵∠笫菍?duì)人簡(jiǎn)單、片面、固執(zhí)的看法，它束縛人的思想，妨礙對(duì)他人做出全面、客觀的評(píng)價(jià)。（5）暗示效應(yīng)偏差，是指考核人員自覺(jué)或不自覺(jué)地受他人，特別是領(lǐng)導(dǎo)者、技術(shù)或?qū)W術(shù)權(quán)威的暗示而對(duì)被考核者做出不正確、不準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。（6）集中趨勢(shì)偏差，是因?yàn)榭己藢?duì)象的工作表現(xiàn)與工作績(jī)效相差較小，無(wú)法拉開(kāi)檔次而造成的考評(píng)誤差。其癥結(jié)在于考核方法不得當(dāng)，考核標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)單、籠統(tǒng)，因此應(yīng)重構(gòu)考核指標(biāo)體系，重新選擇考核方法。[問(wèn)答題]3.簡(jiǎn)述追蹤決策的特點(diǎn)。參考答案：追蹤決策具有以下特點(diǎn)：（1）回溯分析?；厮莘治鼍褪菍?duì)初始決策的形成機(jī)制與環(huán)境進(jìn)行客觀分析，找出失誤的原因，以便去誤取正，有針對(duì)性地采取調(diào)整措施。追蹤決策則是在原來(lái)方案實(shí)施后并發(fā)現(xiàn)環(huán)境發(fā)生了重大變化，或與原來(lái)認(rèn)識(shí)的環(huán)境有重大區(qū)別的情況下進(jìn)行的，通過(guò)回溯分析，找出初始決策失誤的原因和合理的因素，為新的決策提供良好的基礎(chǔ)。（2）非零起點(diǎn)。追蹤決策則不然，它所面臨的條件與對(duì)象已經(jīng)不是處于初始狀態(tài)。也就是說(shuō)，追蹤決策是在決策方案已經(jīng)實(shí)施了一段時(shí)間，客觀環(huán)境已經(jīng)受到了某種程度的改造、干擾與影響的情況下進(jìn)行的。因此，追蹤決策是非零起點(diǎn)的決策。（3）雙重優(yōu)化。追蹤決策需雙重優(yōu)化，即追蹤決策所選的方案，不僅要優(yōu)于初始決策方案，而且要在能夠改善初始決策實(shí)施效果中的各種可行方案中，選擇最優(yōu)或最滿意的方案。前一重優(yōu)化是追蹤決策的最低要求，后一重優(yōu)化是追蹤決策力求實(shí)現(xiàn)的根本目標(biāo)。[問(wèn)答題]4.簡(jiǎn)述美國(guó)學(xué)者沙因歸納的社會(huì)人假設(shè)的主要內(nèi)容。參考答案：沙因?qū)⑸鐣?huì)人假設(shè)歸納為四點(diǎn)：（1）人們工作的主要?jiǎng)訖C(jī)是社會(huì)需要。（2）工業(yè)革命和工業(yè)化的結(jié)果，使工作變得單調(diào)而無(wú)意義，人們必須從工作的社會(huì)關(guān)系中去尋找工作的意義。（3）非正式組織的社會(huì)影響比正式組織的經(jīng)濟(jì)誘因?qū)θ擞懈蟮挠绊懥Α＃?）人們期望領(lǐng)導(dǎo)能滿足他們的社會(huì)需要。[問(wèn)答題]5.簡(jiǎn)述控制的過(guò)程。參考答案：在組織目標(biāo)的實(shí)施中，不斷地在計(jì)劃與實(shí)施結(jié)果之間進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)兩者之間的差距，并找出這種差距的原因和制定新的改進(jìn)措施，這就是控制過(guò)程。具體如下：（1）確立標(biāo)準(zhǔn)組織運(yùn)行和管理活動(dòng)的展開(kāi)是否沿著實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方向進(jìn)行，需要有一個(gè)判斷標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)是控制的基礎(chǔ)，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，管理人員可以判斷績(jī)效和成果，所以，管理控制過(guò)程的第一步就是擬定具體標(biāo)準(zhǔn)。管理者根據(jù)目標(biāo)，對(duì)管理系統(tǒng)中的各種活動(dòng)及各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評(píng)估，并根據(jù)反饋信息所反映的事實(shí)情況，修訂總體目標(biāo)或糾正實(shí)施方案及行為。（2）檢查實(shí)際績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)一經(jīng)確立，控制過(guò)程就主要表現(xiàn)為對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)檢查管理系統(tǒng)中各項(xiàng)活動(dòng)的績(jī)效，這實(shí)際上是控制過(guò)程的信息收集階段，也是為糾正偏差這個(gè)狹義的“控制”提供切實(shí)的準(zhǔn)備活動(dòng)。對(duì)于評(píng)定績(jī)效和成果而言，主要問(wèn)題是如何及時(shí)收集適用和可靠的信息，并將其傳遞到主管人員手中。（3）糾正偏差在衡量績(jī)效后，如果發(fā)現(xiàn)了偏差或不一致時(shí)，管理者就需要進(jìn)行糾偏，努力使績(jī)效符合標(biāo)準(zhǔn)。在控制過(guò)程中，糾正偏差往往比制定標(biāo)準(zhǔn)和對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)檢查是否出現(xiàn)偏差還要困難，因?yàn)?，已?jīng)出現(xiàn)的偏差可能是由復(fù)雜原因引起的，必須找出造成偏差的真正原因，才能確定采取什么措施加以糾正。無(wú)論采取什么措施，控制活動(dòng)都有可能不得不面對(duì)組織運(yùn)行中已經(jīng)形成的慣性，這些慣性阻礙著任何新的糾正偏差活動(dòng)的開(kāi)展，并會(huì)進(jìn)一步推動(dòng)偏差的擴(kuò)大化。因而，克服這些慣性不僅需要花更大的力氣，而且需要認(rèn)真謹(jǐn)慎，防止產(chǎn)生負(fù)面作用。[問(wèn)答題]6.試聯(lián)系管理實(shí)際分析信息技術(shù)發(fā)展對(duì)現(xiàn)代管理的影響。參考答案：信息技術(shù)發(fā)展對(duì)現(xiàn)代管理的影響如下：（1）管理者直接參與管理信息系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)將大量復(fù)雜的信息處理交給計(jì)算機(jī)，使人和計(jì)算機(jī)充分發(fā)揮各自的特長(zhǎng)，組織一個(gè)和諧、有效的系統(tǒng)，為現(xiàn)代化管理帶來(lái)便捷，有助于管理者直接參與管理信息系統(tǒng)。（2）提高決策能力。管理信息系統(tǒng)使用系統(tǒng)思想建立起來(lái)的，以計(jì)算機(jī)為信息處理手段，以現(xiàn)代化通信設(shè)備為基本傳輸工具，能力管理決策者提供信息服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)，將管理與現(xiàn)代化接軌，從而科技提高管理質(zhì)量和決策的科學(xué)性、有效性。