營業(yè)部工作計劃

第頁共頁營業(yè)部工作方案營業(yè)部工作方案營業(yè)部工作方案1本人20xx這一年敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，在吸存方面獲得了一些成績，回憶這半年來的工作，我在單位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照單位領(lǐng)導(dǎo)的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作形式上有了新的打破，工作方式有了較大的改變，為了明年工作更好的進展，更好的施行，下面是我來年的工作方案：一、工作決心第一，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)金融專業(yè)知識和相關(guān)法律常識;第二，本著實事求是的原那么，做到上情下達、下情上報;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;第三，注重本部門的工作作風(fēng)建立，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氣氛。不斷改進我支行效勞程度，積極為我支行創(chuàng)造更高價值，力爭獲得更大的工作成績二、工作方案明年的工作主要從三個方面著手：抓效勞、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對這三個方面制定我營業(yè)部在20xx年的工作思路：1、充分發(fā)揮窗口主渠道作用，做大做強儲蓄存款業(yè)務(wù)，突出重點，明確載體和渠道作用，抓客戶、抓產(chǎn)品、抓時間點、抓機制體制建立，在儲蓄存款上下功夫，打破大鍋飯，加大考核力度，強化鼓勵作用，全員參與，努力改變儲蓄存款下滑的不利場面。2、抓隊伍建立，加強學(xué)習(xí)型組織和學(xué)習(xí)型團隊的組織建立，加大員工的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)力度，全面進步一線臨柜員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強對員工新線操作技能的訓(xùn)練，鼓勵員工爭當(dāng)柜員、技術(shù)標兵，全面進步我部各項業(yè)務(wù)的核算質(zhì)量和產(chǎn)品推廣。3、進一步對我部各項業(yè)務(wù)進展流程整合。在綜合柜員制的根底上，開設(shè)對公、對私VIP柜臺，為我行重點客戶提供個性化、差異化、專業(yè)化的效勞，努力進步重點客戶群體的忠誠度，保存款、保穩(wěn)定。4、進一步加大中間業(yè)務(wù)的柜面營銷力度，繼續(xù)做大做強對私國際結(jié)算業(yè)務(wù)，努力增加對私中間業(yè)務(wù)收入，同時繼續(xù)在黃金寶、外匯寶、基金、保險、理財產(chǎn)品、網(wǎng)上銀行、借記卡開卡、聯(lián)名卡、校園卡發(fā)卡上下功夫。5、深化研究我行的對公對私產(chǎn)品，狠抓產(chǎn)品創(chuàng)新，進步對公、對私客戶對我行產(chǎn)品"功能和實用性"的認識，拓展我行的效勞領(lǐng)域。6、進一步加強我部合規(guī)文化建立，堅決杜絕業(yè)務(wù)過失和屢查屢犯問題的發(fā)生;加強平安保衛(wèi)工作，實現(xiàn)全年業(yè)務(wù)平安、合規(guī)運行。6、全面進步效勞質(zhì)量，做好文明優(yōu)質(zhì)效勞工作，爭創(chuàng)江蘇省銀行業(yè)示范效勞窗口新起點、新希望。站在20xx年的起點，讓我們滿懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更發(fā)奮的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充分的干勁，向我們的既定目的進發(fā)!營業(yè)部工作方案220xx年1月20日經(jīng)聯(lián)社營業(yè)部社務(wù)會議研究，并結(jié)合營業(yè)部工作實際，對全年的重點工作安排如下：一、奮斗目的。1、資金組織：各項存款方案凈增萬元，余額到達萬元。2、股本金：方案凈增萬元，余額到達萬元。3、信貸投放：各項貸款方案凈增萬元，余額到達萬元。4、不良貸款：表內(nèi)不良貸款絕對額下降萬元，年末余額控制在萬元之內(nèi)。5、貸款利息：方案全年收回貸款利息萬元。6、案件防范：“三防一?！敝贫全@得進一步落實，確保全年內(nèi)不發(fā)生經(jīng)濟案件和責(zé)任事故。二、營造濃重氣氛，再增資金實力，全力以赴抓存款、擴股金。今年我們將一如既往的緊繃資金組織這根弦，再增資金實力，再創(chuàng)新的佳績。1、營造濃郁的宣傳氣氛。開展掛橫幅、貼標語、辟專欄等傳統(tǒng)的宣傳形式，采取多種形式和方法狠抓資金組織工作;2、瞄準外出務(wù)工人員這一特殊群體，利用他們春節(jié)期間返鄉(xiāng)之機，上門效勞，實在抓住這一龐大儲；3、著眼于“勤”。以勤補拙，發(fā)揚“流動銀行”、“背包銀行”的優(yōu)良傳統(tǒng)，走街串巷，通過聯(lián)絡(luò)老客戶，開展新客戶，廣搜儲信息，掌握資金流向，使社會閑散資金真正截流歸社到位；4、抓好職工業(yè)余攬儲。業(yè)余攬儲是信譽社資金組織工作的重要補充，全體員工將把業(yè)余攬儲工作變成自覺行動，千舟競發(fā)，人人參與，個個爭先,繼續(xù)堅持每周二、四下午業(yè)務(wù)攬儲活動。同時，加大個人攬儲業(yè)務(wù)的考核力度，在“客觀、公正、公平”的原那么下，為每位員工建立個人攬儲業(yè)務(wù)儲蓄臺帳，堅持按月考核按季兌現(xiàn)的原那么。5、加強柜面效勞，滿足客戶需求。以效勞留人，以效勞增存，在工作中堅持以客戶為中心，不斷施行效勞創(chuàng)新，以方便、快捷、高效的效勞，向客戶傳導(dǎo)人性化、個性化、專業(yè)化的效勞理念，到達感動客戶、吸引客戶、留住客戶的目的。營業(yè)場所要始終保持窗明幾凈，環(huán)境優(yōu)美，臨柜營業(yè)人員統(tǒng)一著裝，佩證上崗，站立微笑效勞，以一流的辦公設(shè)施、優(yōu)雅的辦公環(huán)境、嫻熟的業(yè)務(wù)技術(shù)、溫謦的文明用語、快捷的辦事效率贏得客戶，全面提升我社的社會美譽度，創(chuàng)立效勞網(wǎng)點，全方位扎實的做好攬儲工作；6、發(fā)揮城區(qū)組織資金的優(yōu)勢，更新思想觀念，調(diào)整工作思路，改變工作方法，認真分析^p縣城存款資金流向，主動深化到企事業(yè)單位、街道、社區(qū)廣泛搜集存款信息，掌握縣域內(nèi)組織資金特點和資金流向，利用企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)和街道社區(qū)干部人熟地熟情況熟的優(yōu)勢協(xié)助其攬儲存款，以次把握籌資工作主動權(quán)，占領(lǐng)城市資金市場；7、增資擴股改善股權(quán)構(gòu)造。今年我們以兌現(xiàn)股金紅利為契機，做好解釋宣傳發(fā)動工作，拓寬入股范圍，以原社員為根底，吸收轄內(nèi)農(nóng)戶、個體工商戶、企業(yè)法人和其他經(jīng)濟組織入股，逐步實現(xiàn)股權(quán)構(gòu)造多元化。三、著力于＂清收盤活＂，催收不留死角，實在降低不良資產(chǎn)占比。今年的清非工作我們將繼續(xù)發(fā)揚“迎難而上、克難奮進”的精神，采取“內(nèi)控外聯(lián)、多管齊下、全力攻堅、多措并舉”的方法。1、繼續(xù)推行不良貸款分類處置方案。根據(jù)不良貸款的成因、企業(yè)的現(xiàn)狀和借款人、擔(dān)保人的不同情況采取不同策略，施行不同的分類處置方案。靈敏運用經(jīng)濟、行政、法律等多種手段，按照先大后小，先易后難、先急后緩的順序清收不良貸款。動態(tài)掌握貸款企業(yè)和擔(dān)保單位的變化情況，及時調(diào)整清收方案，確保清收方案的可操作性。2、實在進步依法收貸意識，繼續(xù)加大依法清收力度。對信譽狀況差、屢次催收無果的不良貸款戶，包片信貸員要認真清理統(tǒng)計，做到戶戶催收，不留死角，且要求債務(wù)人在催收通知書上簽字確認，保全訴訟時效；對逾期時間較長、潛在風(fēng)險較大或因經(jīng)營者素質(zhì)低下形成的不良貸款，分析^p原因，選準對象，找準打破口，采取果斷措施，集中力量抓訴訟工作，到達“起訴一戶，震懾一方，帶動一片”的效果，保全信譽社資產(chǎn)。3、抓降化險、積極清收到、逾期貸款，制定清收方案，建立清收責(zé)任制，加大考核力度，實行獎優(yōu)罰劣的鼓勵機制，并區(qū)別情況，因病施治，綜合清收，對信譽觀念不強的欠貸大戶，一方面對他們宣傳誠信的社會重要性，講解“人無信不立，業(yè)無信不存”之理，另一方面采取強硬措施，集中人力，團隊清收。4、對列入呆賬核銷的貸款和央行票據(jù)置換的不良貸款，將按照建立的臺帳逐戶進展清理核對，并制定清收方案，落實清收責(zé)任，盡量減少信貸資金損失，確保央行票據(jù)提早兌付。營業(yè)部工作方案3一年的工作即將展開，在一年的工作中，我們都要做到時刻的注意好我們的實際工作，在不斷的工作中得到更好的開展，這才是我們一直以來都在注意的事情。不斷的開展得到更好的進步，xx年我們銀行營業(yè)部將持續(xù)不斷的努力，為銀行的業(yè)務(wù)上的擴大做出營業(yè)部最大的奉獻！不斷的開展中銀行才有更多的進步，這是我們必需要做好的！根據(jù)我行今年一年來會計結(jié)算工作的實際情況，明年的工作主要從三個方面著手：抓效勞、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對這三個方面制定我銀行營業(yè)部在xx年的工作思路。一、以人為本進步員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否開展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍1、把好進人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風(fēng)險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的才能且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定合適的崗位，從而進步員工的積極性。2、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)方案上報人事部門，準備對出納制度、支付結(jié)算方法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度、新會計科目等根底知識以及各種新興業(yè)務(wù)進展培訓(xùn)。3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了進步員工的業(yè)務(wù)程度。4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì)。5、有方案、有目的地進展崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。二、以客戶為中心，做好結(jié)算效勞工作?？蛻羰俏覀兊纳嬷鳛闋I業(yè)部又是對外的窗口，效勞的好壞直接影響到我行的信譽1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時點效勞”、“站立效勞”、“三聲效勞”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的效勞要求越來越高，不單單在臨柜效勞中更表達在我行的效勞品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開放式基金收買業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種效勞品種，進步我行的競爭才能。3、主動加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)絡(luò)，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶效勞。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算方法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多理解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。5、繼續(xù)做好銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。三、強內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險，保證工作質(zhì)量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的標準、制度的執(zhí)行有了更高的要求1、催促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要務(wù)實行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強迫度執(zhí)行的鋼性，進步約束力。2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強帳戶管理〔確保我行開戶單位的質(zhì)量〕和上門效勞。3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，標準會計印章和空白重要憑證的使用和保管。4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的平安，進一步進步我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段。5、標準業(yè)務(wù)操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少過失杜絕結(jié)算事故。6、實在履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。xx年我們將會有更好的精神相貌來迎接！前進中我們有更好的方向，不斷的努力得到不斷的開展，相信我們是可以做好的。當(dāng)前國家正面臨著金融危機的干擾，所以在今后的工作中，我們一定要更加的努力，金融危機使我們國家的經(jīng)濟開展產(chǎn)生了很大的影響，經(jīng)濟開展速度明顯放緩，所以在今后的工作中，我們銀行必需要為國家排憂解難，為恢復(fù)國家經(jīng)濟作出最大的奉獻！營業(yè)部工作方案4在這一年，在部門領(lǐng)導(dǎo)的率領(lǐng)和指導(dǎo)下，牢牢環(huán)抱營業(yè)部年初訂定的重點，我認真履行崗位職責(zé)，較好地完成了本崗位各項工作任務(wù)，同時幫助共同其他部室完成各項重點工作?，F(xiàn)將20xx年工作環(huán)境進展，詳細內(nèi)容如下：一、20xx年整體工作環(huán)境陳訴請示〔一〕做好理賠業(yè)務(wù)監(jiān)視治理和辦事支撐工作20xx年度，根據(jù)公經(jīng)理賠業(yè)務(wù)治理要求，保質(zhì)保量地完成了部門理賠業(yè)務(wù)治理和日常辦事支撐工作。在團險方面，20xx年營業(yè)部共處置懲罰團險理賠案件1524件，賠付金額合計169.1萬元。此中，處置懲罰總部機關(guān)企業(yè)彌補醫(yī)療團險工程賠案552件，賠付金額34.2萬元，賠付率為67.53%；處置懲罰總部機關(guān)醫(yī)療基金團險工程賠案727件，賠付金額106.3萬元，賠付率為100%；處置懲罰中國片子出版社企業(yè)彌補團險工程賠案245件，賠付金額28.6萬元，賠付率為88.55%；理賠報銷處置懲罰時效均相符業(yè)務(wù)規(guī)定的要求，客戶滿意度到達100%。在個險方面，20xx年營業(yè)部未接到個險理賠報案?！捕匙龊霉驹谑郛a(chǎn)品培訓(xùn)組織工作20xx年，根據(jù)監(jiān)管新政，公司對在售產(chǎn)品進展了調(diào)劑晉級，營業(yè)部借此契機開展了2期在售個、團險產(chǎn)品培訓(xùn)學(xué)習(xí)運動。為有效落實產(chǎn)品培訓(xùn)學(xué)習(xí)組織工作，提早籌備做好培訓(xùn)支配和培訓(xùn)方案，并按既定方案組織開展施行。培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容主要涉及產(chǎn)品的研發(fā)配景、產(chǎn)品特點、及與行業(yè)同類產(chǎn)品的優(yōu)優(yōu)勢比擬闡發(fā)。顛末培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，實在有效晉升了營業(yè)部販賣人員的專業(yè)知識程度，匆匆進了公司業(yè)務(wù)成長。〔三〕做好市場闡發(fā)會落實工作根據(jù)部門市場闡發(fā)會工作支配，籌備4月份市場闡發(fā)課題。通過普遍學(xué)習(xí)國家在醫(yī)療康健方面的宏看政策，以及對海內(nèi)、外保險市場成長新趨勢等方面調(diào)研，深化理解近幾年保險行業(yè)構(gòu)造醫(yī)療康健財產(chǎn)的主要舉措，結(jié)合實際，闡發(fā)探究如何為中郵保險客戶提供全方位的醫(yī)療康健辦事和附加增值辦事，按要求完成4月份市場闡發(fā)會課題課件制作。〔四〕做好戰(zhàn)略互助伙伴調(diào)研闡發(fā)工作20xx年，根據(jù)公司重點工作工程支配，調(diào)研闡發(fā)戰(zhàn)略互助伙伴滴滴出行公司，初探保險互助假想。20xx年初，到滴滴出行北京總部進展走訪調(diào)研，理解對方公司根底環(huán)境，并根據(jù)對方公司保險需求，闡發(fā)在保險需求方面的契合點，并形成闡發(fā)申報，為確保往后工程互助施行和開展辦事打下堅實根基?！参濉匙龊脴I(yè)務(wù)單證和檔案治理工作20xx年，根據(jù)公司在售產(chǎn)品調(diào)劑晉級環(huán)境，實時做好新產(chǎn)品條款、相關(guān)業(yè)務(wù)單證請領(lǐng)工作，包管新、舊產(chǎn)品販賣無縫連接。截至20xx年11月，完成業(yè)務(wù)檔案歸檔入庫982件，包管了業(yè)務(wù)檔案歸檔的實時性。按照檔案室治理“八防”要求，按期開展檔案室巡視工作，確保業(yè)務(wù)檔案平安性?！擦匙龊脴I(yè)務(wù)權(quán)限治理工作20xx年，根據(jù)部門運營崗位人員調(diào)動環(huán)境，實時籌備崗位人員調(diào)劑資料，并向公司進展陳訴調(diào)劑，合理躲避業(yè)務(wù)風(fēng)險和有效包管業(yè)務(wù)正常運轉(zhuǎn)。二、20xx年工作中存在的不夠20xx年，在各項工作推進歷程中，也存在一些不夠之處，主要包括以下兩個方面：一是必要進一步晉升工作主動性，應(yīng)做到在完成理賠日常治理工作和領(lǐng)導(dǎo)部署的工作之外，做到積極考慮，勤于著手。二是必要改進工作狀態(tài)，目前工作總是安于近況，在工作歷程中不深化、不全面，不擅長總結(jié)經(jīng)歷和闡發(fā)問題。營業(yè)部工作方案5展望將來，20xx年又是中國證券市場寄予美妙期望的一年，我們要抓住時機、迎頭趕上，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)做好客戶效勞工作，開拓市場，加強員工隊伍建立，我們工作方案如下：一、增大宣傳力度，加強銀證合作。xx營業(yè)部準備和縣內(nèi)各大銀行網(wǎng)點進展?fàn)渴趾献鳎c銀行方進展溝通聯(lián)絡(luò)，并在銀行柜口放置公司統(tǒng)一印制的宣傳冊，并且本著與銀行方互惠互利，共同開展的根底，推出股民開戶優(yōu)惠政策，變被動營銷為主動營銷。二、加強股民教育，提供投資咨詢。xx營業(yè)部針對新股民，贈送股民宣傳手冊和教育光盤，根據(jù)股民的差異化管理原那么，對資金量較大的客戶贈送了XX投資分析^p軟件。并且，營業(yè)部還要在每個星期組織股民收看公司的證券講堂，增強股民投資參與的積極性。三、重新細分與定位目的市場。針對不同的客戶群體，通過進步、改善效勞方式及效勞渠道，從而滿足不同客戶群體的不同需要，并且大力開展非現(xiàn)場客戶，并積極吸引更多的優(yōu)質(zhì)客戶。四、繼續(xù)完善日常工作。提升對存量客戶的效勞質(zhì)量，在夯實根底的情況下，加大力量擴展業(yè)務(wù)，努力多吸收機構(gòu)客戶，進步市場占有率和資產(chǎn)保有率。五、堅持客戶為本的宗旨?？茖W(xué)設(shè)計效勞工作流程，給客戶提供一個方便快捷的投資環(huán)境。加強員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進步工作才能和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，建立一支高效團結(jié)的員工隊伍。在工作中加強效勞意識，做到針對不同客戶提供所需的投資效勞，深化人性化效勞理念，從而真正進步效勞質(zhì)量。六、“開節(jié)流、增收節(jié)支”。明年，xx營業(yè)部將進一切努力，一方面，效勞好原有老客戶的同時，不斷開發(fā)更多新客戶，以增加各項利潤指標。另一方面，想盡一切方法控制費用指標，降低經(jīng)營本錢。七、加強投資咨詢力量。新的券商之間的競爭，還表達在研發(fā)方面的競爭。立足營業(yè)部實際情況，加強員工隊伍的培養(yǎng)，在團隊合作的根底上逐步改變投資咨詢薄弱的場面。采用多種現(xiàn)代通訊方式，加強和客戶的溝通與聯(lián)絡(luò)，開展多種快捷的效勞，如業(yè)務(wù)提醒，研發(fā)報告推薦，等等，使?fàn)I業(yè)部對客戶的效勞向縱深開展。總之，xx營業(yè)部的全體員工將緊跟公司的步伐，讓管理和效勞上一個新臺階，為公司樹立良好的品牌形象，吸引更多的投資者，面對新的一年，我們充滿信心。營業(yè)部工作方案6一、指導(dǎo)思想以省公司提出的工作目的為指針，以壽險業(yè)務(wù)開展為中心，以城鄉(xiāng)網(wǎng)點建立為重點，全面促進營業(yè)部壽險業(yè)務(wù)工作持續(xù)、安康、高速開展；在內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象上，公司品牌宣傳上，經(jīng)營管理程度上，業(yè)務(wù)隊伍的專業(yè)素質(zhì)上下功夫，順利完成營業(yè)部的評級，同時圓滿完成上級公司下達的全年任務(wù)目的而努力奮斗。二、工作目的1、建立健全營業(yè)部農(nóng)村營銷網(wǎng)點。年內(nèi)將在現(xiàn)有業(yè)務(wù)隊伍根底上，新育成3名業(yè)務(wù)總監(jiān)，6名高級業(yè)務(wù)經(jīng)理，12名業(yè)務(wù)經(jīng)理，資深理財參謀到達100人〔其中上半年完成45人，下半年完成55人〕。完成城區(qū)兩個營銷分部、4個主要農(nóng)村網(wǎng)點的高立工作；積極拓展渠道，將保險協(xié)保員制度建立健全，將協(xié)保員隊伍開展到200人，準股東隊伍爭取擴大到期100人。2、全年壽險價值保費考核目的360萬元，奮斗目的450萬元。3、組織舉辦10期新人班，20場以上的創(chuàng)業(yè)說明會，30場以上的產(chǎn)品說明會，40場以上的客戶聯(lián)誼會。4、建立健全營銷網(wǎng)點管理方法，制定詳細的施行方案與措施。5、加大廣告宣傳力度，實現(xiàn)電視宣傳加標語、橫幅、宣傳單的立體式廣告宣傳，迅速的打響品牌。6、設(shè)計制作一套簡單實用的展業(yè)手冊和增員手冊，為業(yè)務(wù)員提供一些較實用的營銷工具。三、方案措施1、戰(zhàn)前發(fā)動，樹立必勝的信念，搶抓機遇、直面挑戰(zhàn)。通過各種會議，將公司的伙伴代理制、公司的市場競爭優(yōu)勢，保險市場的開展道理講深講透，保持觀念新、萬事新，從而變被動經(jīng)營為主動經(jīng)營；同時建立健全公司各項詳細的規(guī)章制度，為管理提供良好根據(jù)。2、點將布陣，組建營銷效勞分部，選拔和培養(yǎng)專職管理人才。組建兩個城區(qū)營銷效勞部，四個農(nóng)村網(wǎng)點效勞部。形成競爭格局，在競爭在鍛煉和培養(yǎng)人才，形成一支人才輩出的中層業(yè)務(wù)管理骨干；為業(yè)務(wù)達標的效勞部提供良好的展業(yè)平臺，同時出臺效勞部管理方案。3、簽訂軍令狀，實行目的管理，任務(wù)責(zé)任細分到月到人。與各管理部門簽訂全年目的管理責(zé)任狀，做到目的明確、獎懲有據(jù)，增強全體主管帶團隊沖刺全年業(yè)務(wù)的信心；將全年任務(wù)目的細分到每月，在開業(yè)務(wù)啟動會時，分配到各效勞部。通過每月的工作總結(jié)會、周主管會、晨會、圩會的績效分析^p，追蹤團隊目的達成情況。4、招兵買馬，開展增員活動，開展兼職協(xié)保員隊伍。前期投入較小的費用，開展有效專職增員，并要求所有專職的老員和準股東一并進展素質(zhì)提升培訓(xùn)，在此根底上大力提倡開展兼職協(xié)保員隊伍，為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)拓展打造平臺。形成公司良好的“月初增員，月中培訓(xùn)，月尾大舉績”工作機制。在全縣經(jīng)濟根底較好的200個行政村挑選200名較有知名度和美譽度的人員擔(dān)任兼職協(xié)保員，迅速擴大公司人員隊伍規(guī)模。制定好協(xié)保員管理方案。5、精兵強將，加強根底管理，培訓(xùn)業(yè)務(wù)精英骨干。從早會經(jīng)營、出勤管理、系統(tǒng)培訓(xùn)、職場管理等方面入手，加強根底管理培訓(xùn)，務(wù)必使各項工作有序開展，形成規(guī)律性的工作習(xí)慣，理論和討論“活動率管理”和“舉績率管理”。建立有針對性的培訓(xùn)體系，對新人有“新人培訓(xùn)班”、“創(chuàng)業(yè)說明會”。對理財參謀級別以上的人員有“理財參謀根底培訓(xùn)班、進步班”“精英戰(zhàn)斗營”“職業(yè)生涯規(guī)劃班”；對各級主管有“管理知識培訓(xùn)班、管理技能進步班”，針對考證有“資考輔導(dǎo)班”等。6、戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)結(jié)合，結(jié)合上級公司業(yè)務(wù)推動方案，認真辦好“____”，搞好客戶聯(lián)誼會。認真辦好每場“產(chǎn)品說明會”和“創(chuàng)業(yè)說明會”。為業(yè)務(wù)人員搭建一個理想的銷售平臺，確保每場會議的質(zhì)量和效果，每場會議前要求進展細致認真的準備。通過各種形式舉辦產(chǎn)說會，充分利用各種時機，每月定期興辦一期節(jié)日主題說明會。將客戶請進來的同時還要走出去，充分利用現(xiàn)有條件，開展形式多樣、不拘一格的客戶聯(lián)誼會、鄉(xiāng)村座談會、小區(qū)聯(lián)誼會、各種理財知識講座。7、論功行賞，開展業(yè)務(wù)勞動競賽活動，獎勤罰懶，優(yōu)勝劣汰。制定營銷效勞部管理方案，制定好利益與業(yè)績掛勾的方案，形成良性競爭氣氛。營業(yè)部工作方案7一、本周重點工作完成情況〔8.12-8.18〕1、放款方案完成情況，姓名小額商務(wù)再就業(yè)房貸綜消信消，方案完成。劉國棟155喬建江153064合計2、本周工作亮點及重點工作完成情況，本周主要針對行政村進展一對一進展的宣傳，主要宣傳的行政村是西張莊和瓦屋村，針對花生收買戶和煙葉種植戶召開推介會，另外整理數(shù)據(jù)庫和示范行建立，補充示范行建立資料，宣傳營銷我行小額貸款。3、推介會召開及示范行建立情況，本周召開了2場推介會，客戶群主要是煙葉種植戶，因為最近是煙葉的炕煙期，同時當(dāng)場受理了2戶，效果較好。示范行建立在行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下按部就班建立。4、存在問題，受理我行老客戶較多，但是新客戶較少，同時商務(wù)貸款和消費貸款受理較少。二、下周重點工作〔8.19-8.25〕1、下周工作方案，姓名小額商務(wù)再就業(yè)房貸綜消信消，方案完成。劉國棟15喬建江15合計2、重點工作走訪行政村做一對一宣傳，宣傳營銷小額貸款，著重宣傳煙農(nóng)貸款和花生收買戶小額貸款，另外整理商務(wù)數(shù)據(jù)庫，宣傳商務(wù)可利用額度較高的客戶，引導(dǎo)客戶在支。走訪單位宣傳營銷綜合消費貸款和信譽消費貸款。3、詳細的措施本周主要針對煙葉種植行業(yè)和花生收買戶進展再宣傳，通過宣傳讓客戶更加理解我行的貸款產(chǎn)品，通過聯(lián)絡(luò)單位的熟人，走訪單位宣傳營銷我行的消費貸款，摸排行政村，做到不漏一條數(shù)據(jù)，新增數(shù)據(jù)庫補充到老數(shù)據(jù)庫中。營業(yè)部工作方案8為了提升網(wǎng)點效勞效能，加強效勞管理，創(chuàng)新效勞內(nèi)涵，完善效勞制度，培育效勞典型，同時結(jié)合我部組織架構(gòu)調(diào)整及流程整合，進一步進步營業(yè)部員工效勞程度、營銷才能，提升我部綜合競爭力，制定20xx年文明優(yōu)質(zhì)效勞工作方案：1、由行政與內(nèi)控團隊負責(zé)匯總整理客戶意見簿、各渠道投訴表揚并做好相關(guān)反應(yīng)回復(fù)工作，并將表揚投訴結(jié)果定期進展公布。對表揚及投訴等情況整理后，選取典型事例，發(fā)送給各團隊組織進展學(xué)習(xí)。堅持公平公正原那么做好每季度效勞明星評選工作，使其起到模范作用。2、實行每日效勞檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時通知團隊負責(zé)人，催促各團隊進展整改，并做好整改后的跟進。3、為內(nèi)部員工提供效勞意見反應(yīng)渠道。在部門內(nèi)增設(shè)內(nèi)部意見箱或公布我部內(nèi)部意見征詢指定郵箱，向省行各部及營業(yè)部內(nèi)部員工征詢我部效勞管理中存在的問題。同時，指定內(nèi)部人員作為效勞督導(dǎo)專員，定期向效勞督導(dǎo)專員征求我部效勞工作問題。4、配合部門做好效勞培訓(xùn)工作，對錄像檢查中發(fā)現(xiàn)的典型效勞案例進展拷貝留存，為效勞培訓(xùn)工作提供素材。5、營業(yè)部著力提升員工親和力，要求部門效勞監(jiān)視員與外聘效勞檢查公司持續(xù)關(guān)注標準化效勞的根底上，重點關(guān)注員工微笑效勞，并從客戶角度體驗員工親和力。6、將內(nèi)部效勞檢查情況，外聘公司檢查情況留檔形成員工效勞檔案，為營業(yè)部效勞明星評選提供根據(jù)，更加有利于部門樹立效勞標兵，對其他員工起到了很好的模范帶動作用。8、采取團隊間效勞競賽的形式，讓員工從被動承受檢查轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X主動做好效勞。9、加強員工技能培訓(xùn)及測試工作。由行政與內(nèi)控團隊定期組織技能測試，包括針對一級能手、針對新入行員工以及全體應(yīng)測人員的技能測試。要求各團隊采取以老帶新等形式加大對新入行員工技能的培訓(xùn)四季度，確保新入行員工一年內(nèi)至少到達三級能手程度。10、選聘優(yōu)秀人員充實到大堂經(jīng)理隊伍中，并通過明星的評選，起到模范帶頭作用。進步大堂經(jīng)理迎賓接待、業(yè)務(wù)推介、客流疏導(dǎo)，客戶維護等項工作的綜合素質(zhì)，起到各功能效勞區(qū)互相協(xié)作的樞紐，開掘VIP客戶，疏導(dǎo)和分流客戶，樹立中行的對外效勞形象。營業(yè)部工作方案9在經(jīng)過20xx年的努力后，我們銀行營業(yè)部獲得了比擬成功的工作業(yè)績。在20xx年整年的經(jīng)濟危機中，我們國家的經(jīng)濟也受到了很大的影響，經(jīng)濟開展速度已經(jīng)沒有之前那么快了。不過這些都是暫時的，從我們銀行營業(yè)部的業(yè)績來看，我們的居民生活程度已經(jīng)購置力下降并不是很多。許多人將消費的資金存起來，以備不時之需，這是值得我們?nèi)ソ鉀Q的事情。要讓居民進步消費力，擴大內(nèi)需，我們的經(jīng)濟才會回到正軌上來。根據(jù)我行今年一年來會計結(jié)算工作的實際情況，明年的工作主要從三個方面著手：抓效勞、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對這三個方面制定我銀行營業(yè)部在20xx年的工作思路。一、以人為本進步員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否開展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍1、把好進人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風(fēng)險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的才能且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定合適的崗位，從而進步員工的積極性。2、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)方案上報人事部門，準備對出納制度、支付結(jié)算方法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度、新會計科目等根底知識以及各種新興業(yè)務(wù)進展培訓(xùn)。3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了進步員工的業(yè)務(wù)程度。4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì)。5、有方案、有目的地進展崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。二、以客戶為中心，做好結(jié)算效勞工作?？蛻羰俏覀兊纳嬷鳛闋I業(yè)部又是對外的窗口，效勞的好壞直接影響到我行的信譽。1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時點效勞”、“站立效勞”、“三聲效勞”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的效勞要求越來越高，不單單在臨柜效勞中更表達在我行的效勞品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開放式基金收買業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種效勞品種，進步我行的競爭才能。3、主動加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)絡(luò)，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶效勞。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算方法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多理解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。5、繼續(xù)做好銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。三、強內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險，保證工作質(zhì)量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的標準、制度的執(zhí)行有了更高的要求1、催促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要務(wù)實行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強迫度執(zhí)行的鋼性，進步約束力。2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強帳戶管理〔確保我行開戶單位的質(zhì)量〕和上門效勞。3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，標準會計印章和空白重要憑證的使用和保管。4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的平安，進一步進步我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段。5、標準業(yè)務(wù)操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少過失杜絕結(jié)算事故。6、實在履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。20xx年，我們的工作還將繼續(xù)不斷的努力下去，相信隨著時間的不斷的推移，我們還可以做的更好。20xx年我們銀行營業(yè)部將繼續(xù)不斷的努力下去，將我們銀行的業(yè)績更大的開展下去，這才是我們要做的。為了國家經(jīng)濟的快速回復(fù)，我們必需要做好銀行工作，為國家的經(jīng)濟開展做出應(yīng)有的奉獻！營業(yè)部工作方案1020xx年1月20日經(jīng)聯(lián)社營業(yè)部社務(wù)會議研究，并結(jié)合營業(yè)部工作實際，對全年的重點工作安排如下：一、奮斗目的。1、資金組織：各項存款方案凈增萬元，余額到達萬元。2、股本金：方案凈增萬元，余額到達萬元。3、信貸投放：各項借款方案凈增萬元，余額到達萬元。4、不良借款：表內(nèi)不良借款絕對額下降萬元，年末余額控制在萬元之內(nèi)。5、借款利息：方案全年收回借款利息萬元。6、案件防范：“三防一保”制度獲得進一步落實，確保全年內(nèi)不發(fā)生經(jīng)濟案件和責(zé)任事故。二、營造濃重氣氛，再增資金實力，全力以赴抓存款、擴股金。今年我們將一如既往的緊繃資金組織這根弦，再增資金實力，再創(chuàng)新的.佳績。1、營造濃郁的宣傳氣氛。開展掛橫幅、貼標語、辟專欄等傳統(tǒng)的宣傳形式，采取多種形式和方法狠抓資金組織工作;2、瞄準外出務(wù)工人員這一特殊群體，利用他們春節(jié)期間返鄉(xiāng)之機，上門效勞，實在抓住這一龐大儲；3、著眼于“勤”。以勤補拙，發(fā)揚“流動銀行”、“背包銀行”的優(yōu)良傳統(tǒng)，走街串巷，通過聯(lián)絡(luò)老客戶，開展新客戶，廣搜儲信息，掌握資金流向，使社會閑散資金真正截流歸社到位；4、抓好職工業(yè)余攬儲。業(yè)余攬儲是信譽社資金組織工作的重要補充，全體員工將把業(yè)余攬儲工作變成自覺行動，千舟競發(fā)，人人參與，個個爭先,繼續(xù)堅持每周二、四下午業(yè)務(wù)攬儲活動。同時，加大個人攬儲業(yè)務(wù)的考核力度，在“客觀、公正、公平”的原那么下，為每位員工建立個人攬儲業(yè)務(wù)儲蓄臺帳，堅持按月考核按季兌現(xiàn)的原那么。5、加強柜面效勞，滿足客戶需求。以效勞留人，以效勞增存，在工作中堅持以客戶為中心，不斷施行效勞創(chuàng)新，以方便、快捷、高效的效勞，向客戶傳導(dǎo)人性化、個性化、專業(yè)化的效勞理念，到達感動客戶、吸引客戶、留住客戶的目的。營業(yè)場所要始終保持窗明幾凈，環(huán)境優(yōu)美，臨柜營業(yè)人員統(tǒng)一著裝，佩證上崗，站立微笑效勞，以一流的辦公設(shè)施、優(yōu)雅的辦公環(huán)境、嫻熟的業(yè)務(wù)技術(shù)、溫謦的文明用語、快捷的辦事效率贏得客戶，全面提升我社的社會美譽度，創(chuàng)立效勞網(wǎng)點，全方位扎實的做好攬儲工作；6、發(fā)揮城區(qū)組織資金的優(yōu)勢，更新思想觀念，調(diào)整工作思路，改變工作方法，認真分析^p縣城存款資金流向，主動深化到企事業(yè)單位、街道、社區(qū)廣泛搜集存款信息，掌握縣域內(nèi)組織資金特點和資金流向，利用企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)和街道社區(qū)干部人熟地熟情況熟的優(yōu)勢協(xié)助其攬儲存款，以次把握籌資工作主動權(quán)，占領(lǐng)城市資金市場；7、增資擴股改善股權(quán)構(gòu)造。今年我們以兌現(xiàn)股金紅利為契機，做好解釋宣傳發(fā)動工作，拓寬入股范圍，以原社員為根底，吸收轄內(nèi)農(nóng)戶、個體工商戶、企業(yè)法人和其他經(jīng)濟組織入股，逐步實現(xiàn)股權(quán)構(gòu)造多元化。三、著力于＂清收盤活＂，催收不留死角，實在降低不良資產(chǎn)占比。今年的清非工作我們將繼續(xù)發(fā)揚“迎難而上、克難奮進”的精神，采取“內(nèi)控外聯(lián)、多管齊下、全力攻堅、多措并舉”的方法。1、繼續(xù)推行不良借款分類處置方案。根據(jù)不良借款的成因、企業(yè)的現(xiàn)狀和借款人、擔(dān)保人的不同情況采取不同策略，施行不同的分類處置方案。靈敏運用經(jīng)濟、行政、法律等多種手段，按照先大后小，先易后難、先急后緩的順序清收不良借款。動態(tài)掌握借款企業(yè)和擔(dān)保單位的變化情況，及時調(diào)整清收方案，確保清收方案的可操作性。2、實在進步依法收貸意識，繼續(xù)加大依法清收力度。對信譽狀況差、屢次催收無果的不良借款戶，包片信貸員要認真清理統(tǒng)計，做到戶戶催收，不留死角，且要求債務(wù)人在催收通知書上簽字確認，保全訴訟時效；對逾期時間較長、潛在風(fēng)險較大或因經(jīng)營者素質(zhì)低下形成的不良借款，分析^p原因，選準對象，找準打破口，采取果斷措施，集中力量抓訴訟工作，到達“起訴一戶，震懾一方，帶動一片”的效果，保全信譽社資產(chǎn)。3、抓降化險、積極清收到、逾期借款，制定清收方案，建立清收責(zé)任制，加大考核力度，實行獎優(yōu)罰劣的鼓勵機制，并區(qū)別情況，因病施治，綜合清收，對信譽觀念不強的欠貸大戶，一方面對他們宣傳誠信的社會重要性，講解“人無信不立，業(yè)無信不存”之理，另一方面采取強硬措施，集中人力，團隊清收。4、對列入呆賬核銷的借款和央行票據(jù)置換的不良借款，將按照建立的臺帳逐戶進展清理核對，并制定清收方案，落實清收責(zé)任，盡量減少信貸資金損失，確保央行票據(jù)提早兌付。營業(yè)部工作方案1120xx年，營業(yè)部在支行行長室的領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)科室的支持下，貫徹行長室關(guān)于加快核心競爭力工程建立，有效提升優(yōu)質(zhì)客戶的營銷維護及效勞，對各項業(yè)務(wù)表達了持續(xù)、安康快速開展的好勢頭，20xx年營業(yè)部對公存款日均XXX萬元，比上年日均XXX萬元，凈增XXX萬元。儲蓄存款年未余額XXX萬元，比上年凈增XXX萬元。為了保持好的增長勢頭營業(yè)部主任室，自我加壓，對20xx年各項工作提出新的目的任務(wù)和工作思路。20xx年目的任務(wù)年未全部存款余額凈增20xx萬元，對公、儲蓄各增加1000萬元。一季度儲蓄存款凈增800萬元，力爭900萬元，對公存款力爭與年未數(shù)持平，其它小指標均完成支行下達的任務(wù)。為此20xx年營業(yè)部必須在以下幾個方面認真落實和完善各項工作。一、積極行動，拓展工作思路，努力營銷。營業(yè)部主任室將根據(jù)支行的統(tǒng)一部署，結(jié)合各項工作，將對公存款、個人存款、公私貸款、信譽卡等業(yè)務(wù)工作逐項分解，結(jié)合營業(yè)部壹仟多個帳戶的客戶群，細分優(yōu)質(zhì)客戶，潛在優(yōu)質(zhì)客戶，做到抓大放小，將工作的重點精力用于主動營銷，實在做到營銷一個優(yōu)質(zhì)客戶成功一個。二、建立健全優(yōu)質(zhì)客戶檔案。根據(jù)營業(yè)部客戶多，帳戶信息集中全面的特點，我們將根據(jù)各類帳戶對我行的奉獻度及現(xiàn)金流量細分帳戶為核心帳戶，奉獻帳戶，潛在帳戶，流量帳戶，次級帳戶五類。對核心奉獻帳戶，我們將加強管理，提供更加便捷高效的優(yōu)質(zhì)效勞，對潛在流量帳戶我們將耐心，細致的做工作爭取現(xiàn)金流量有大幅上長，決不能讓一些優(yōu)質(zhì)客戶從我們手上白白流失。對新開戶的帳戶和非我行開戶的單位，必須利用營業(yè)部的信息集中優(yōu)勢，從結(jié)算往來上看企業(yè)的現(xiàn)金流量，往來信息，識別掌握新的客戶群，及時利用各種渠道理解客戶的各方面信息主動推介提供我行優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品，加強營銷，緊盯目的不放松，同時根據(jù)客戶的需求做到量體裁衣為客戶訂制適用，實用的理財方案做好的客戶的參謀，在效勞中跟蹤客戶的資信，進一步對客戶維護效勞有效的讓客戶成為工行的忠實朋友。三、結(jié)合對公存款，搞好個人產(chǎn)品的營銷及整體營銷工作的推介。在促進公司類業(yè)務(wù)拓展的同時，進一步挖掘，拓展優(yōu)質(zhì)客戶，對符合理財金賬戶條件的客戶及時推介并進展有效維護和管理，并做好信譽卡的發(fā)放、代發(fā)工資、住房公積金的宣傳和營銷活動。在整體營銷工作中，還要特別注意中、小企業(yè)及微型企業(yè)的拓展，繼20xx年對XXXX，XXXX發(fā)動機廠，XXXXX物資，三家成功實時提供推薦發(fā)放微小型企業(yè)貸款后，今年將根據(jù)有關(guān)貸款政策和企業(yè)的資信狀況，繼續(xù)為公司業(yè)務(wù)科推薦1—3家小型企業(yè)貸款單位，實在轉(zhuǎn)變觀念強化主動營銷的意識。四、全員行動，為完成目的任務(wù)，加快核心競爭力工程建立，努力奮斗。營業(yè)部擔(dān)負著全行各項結(jié)算任務(wù)，雖然工作繁忙，但也鍛煉了員工的業(yè)務(wù)工作才能和積極參與競爭整體營銷的觀念。柜面效勞在保證高效、快速搞好結(jié)算和效勞的同時，要加強公、私存款的宣傳和吸儲工作，在旺季工作中〔截止3月未〕營業(yè)部全體人員必須完成人均20萬元的吸儲任務(wù)，同時信譽卡營銷每人4張，獎勵方法按支行下發(fā)的有關(guān)文件執(zhí)行，超額完成者營業(yè)部將在季度考核中給予適當(dāng)獎勵。五、重視內(nèi)控制度的執(zhí)行。營業(yè)部員工時刻要做到不碰雷，不踩雷。在工作中要遵規(guī)循序，按政策、制度、規(guī)章辦事，要時刻保持清醒的頭腦，嚴謹?shù)貙Υぷ?。做到不該辦的事不辦，不該說的不說。在一季度工作旺季更要做好“三防一?！惫ぷ鳌⑹鹿拭珙^控制在萌芽狀態(tài)。以上工作思路，營業(yè)部主任室和全體營業(yè)部員工要在思想上轉(zhuǎn)變觀念，在行動上加快核心競爭力工程建立，為打造支行努力奮斗。營業(yè)部工作方案1220xx年上半年，營業(yè)部在聯(lián)社黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和各社、部室的大力幫助支持下，按照“求真務(wù)實，科學(xué)開展”的新要求，以聯(lián)社20xx年工作安排要求為目的,圍繞聯(lián)社的工作意見及各項經(jīng)營指標，結(jié)合本部實際情況，以“改革、創(chuàng)新、效勞”為主題，進一步解放思想，科學(xué)管理，狠抓落實，在全體員工的共同努力下，各項業(yè)務(wù)獲得了預(yù)期的開展目的。一、各項任務(wù)完成情況截至6月30日，各項存款余額20515萬元〔含客戶經(jīng)理143萬元〕，比年初上升12408萬元，增幅達153%。其中：儲蓄存款余額5317萬元〔含客戶經(jīng)理143萬元〕，比年初上升273萬元，占各項存款的26％；對公存款余額15198萬元，比年初上升12135萬元，占各項存款的74％。日均存款余額10706萬元，比20xx年日均存款增加3969萬元，增幅達59%，其中客戶經(jīng)理日均存款余額41萬元，扣除客戶經(jīng)理后日均存款余額10665萬元，比20xx年日均存款增加3928萬元。累計發(fā)放各項貸款625萬元，實現(xiàn)利息收入8萬元。中間業(yè)務(wù)收入3.8萬元，完成全年任務(wù)的79％，差任務(wù)１萬元。其中：柜臺常規(guī)中間業(yè)務(wù)收入2.8萬元，評估和保險中間業(yè)務(wù)收入1萬元。共發(fā)行銀行卡659張，扣除客戶經(jīng)理162張為497張，差任務(wù)253張。銀行卡余額1498萬元，比年初增加737萬元。股本金1352萬元，比年初增加3.5萬元。其中累計吸收投資股27萬元，累計清退資格股23.5萬元。二、上半年主要工作回憶一是做好了轉(zhuǎn)帳結(jié)算的收付工作。我部是全聯(lián)社結(jié)算的中心，為了確保暢通，在人員安排、崗位職責(zé)、各項工作舉措上都進展了細化，特別是抓好了同城清算系統(tǒng)工作。二是做好了現(xiàn)金結(jié)算收付工作?，F(xiàn)金收付工作在信譽社是重點工作，進出額大，頭寸調(diào)度頻繁，殘損幣量多。營業(yè)部是全轄的現(xiàn)金調(diào)撥中心，此項工作得到了高度重視，確保了全轄資金頭寸充足，整點及時，庫存控制在限額之內(nèi)。三是加強了內(nèi)控管理，嚴格“三防一?！惫ぷ?。內(nèi)控及“三防一?！笔怯行Х婪栋讣l(fā)生的主要措施，根據(jù)營業(yè)部實際情況制定了《崗位責(zé)任制度》、《目的考核方法》，按照制度約束、標準崗位人員的言行及操作。在認真完成日常業(yè)務(wù)工作的根底上，還積極拓展其他業(yè)務(wù)空間，充分開展員工的積極性和主動性。同時做到重點突擊、重點打破，努力做到準確、快捷地辦理各項業(yè)務(wù)。進一步強化內(nèi)控機制，將隱患、破綻徹底去除，將防范關(guān)口前移、下移，預(yù)防各類經(jīng)濟案件的發(fā)生。在聯(lián)社相關(guān)規(guī)定的根底上制定了符合實際的，實在可行的操作方法，定期召開會議，通過工作講評，案例討論，交流思想，實時監(jiān)視，并要求員工加強學(xué)習(xí)，查找自身業(yè)務(wù)操作及平安防范中的破綻與隱患，定期檢查柜員現(xiàn)金及重空，不定期對各項工作進展檢查，著力進步全員防范意識和自我約束力，防微杜漸，做到居安思危，警鐘長鳴，期間沒有平安事故的發(fā)生。四是狠抓平安保衛(wèi)工作，每月組織職工定期進展平安保衛(wèi)知識學(xué)習(xí)，加大對案件的分析^p預(yù)警，并定期堅持進展平安保衛(wèi)檢查，對安防設(shè)施進展定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報及處理。健全內(nèi)部監(jiān)視機制，掌握職工思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)違章、違紀、違法苗頭采取有效措施妥善解決。五是積極配合開展員工思想教育活動，進步效勞質(zhì)量。加強員工素質(zhì)建立，樹立良好社會形象。認真做好員工的思想政治工作，引導(dǎo)員工認清信譽社改革的重要性和必要性，樹立崗位競爭意識和風(fēng)險意識，不斷加強學(xué)習(xí)，進步技能，努力工作。進一步做好耐心細致的思想工作，防止簡單粗暴，激化矛盾，優(yōu)化效勞手段，進步效勞質(zhì)量，把強化柜臺效勞作為重點，不斷強化全員的效勞意識，提升效勞理念，以全新的精神相貌，良好的行業(yè)形象，優(yōu)雅、干凈的環(huán)境迎接每一位客戶。轉(zhuǎn)變營業(yè)觀念，創(chuàng)新思維方式，積極配合聯(lián)社搞好員工思想教育活動的同時做好本職工作，認真學(xué)習(xí)有關(guān)制度及相關(guān)金融法律、法規(guī)等知識，不斷擴大知識面，加強文化修養(yǎng)。三、存在的工作缺乏當(dāng)然，在總結(jié)成績的同時，我們也發(fā)現(xiàn)了工作中仍存在不少的問題和缺乏，主要表如今標準化操作有待進一步強化；必須進步綜合素質(zhì)適應(yīng)信譽社業(yè)務(wù)開展；工作疏漏仍然存在，創(chuàng)新意識不夠；全局性效勞工作也沒有完全到位，有時還有欠缺。這些，都需要我們在今后的工作中實在解決和不斷改進。四、下半年工作思路(一)全力開展資金組織工作。一是找準信息，抓住時機，積極介入市政府新引進企業(yè)，加大存款市場份額。二是利用賬戶年審工作，健全客戶根本信息及資金情況數(shù)據(jù)庫，通過短信群發(fā)等宣傳方式，做好客戶的維護工作，搶奪下半年市場資金。三是加強柜面效勞，以效勞留住客戶，贏得客戶，增加回頭客，促進自然存款的增長。(二)做好員工崗位合理調(diào)整，促使隊伍戰(zhàn)斗力最好地發(fā)揮。進一步組合拓展隊伍，完善網(wǎng)點人員配置，進步網(wǎng)點的凝聚力與競爭力。(三)加大宣傳力度，進一步進步信譽社的社會影響力，開展標準化文明效勞，要求員工定期進展技能測試，進步窗口效勞的質(zhì)量，健全對外效勞的功能，嚴格一切結(jié)算業(yè)務(wù)的程序、時間和辦事規(guī)程，努力進步辦事時速和辦事效率。(四)努力工作，全面完成聯(lián)社下達的各項任務(wù)指標。營業(yè)部工作方案13上半年，我支行營業(yè)部在縣支行聶行長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全體人員的共同努力，認真貫徹年初市分行李行長會議精神，圍繞工作重點，突出理性開展，持續(xù)抓好客戶營銷，全面夯實根底管理，下大力氣防范案件風(fēng)險，努力進步客戶質(zhì)量，在業(yè)務(wù)開展、綜合管理等方面實現(xiàn)了時間過半，任務(wù)過半的目的。一、上半年工作情況20xx年上半年，營業(yè)部累計完成儲蓄余額為2200萬元，完成年方案的88%，代理保險完成168萬元，理財完成374萬元；加辦短信529戶。我支行營業(yè)部在上半年堅持一貫的開展理念‘以效勞贏得客戶，以產(chǎn)品贏得客戶’。在上半年的時候我支行營業(yè)部開展理財產(chǎn)品374萬元，雖然產(chǎn)品還沒有實實在在的效果，但在不久的將來、就會出現(xiàn)效果。因為咱們的產(chǎn)品都不到期。記得特別清楚有一位年齡稍大的用戶，已經(jīng)退休，每天沒事就來我們營業(yè)廳轉(zhuǎn)悠一圈，詢問我們的理財產(chǎn)品，我就給他比照我行的理財產(chǎn)品和建行、工行的利率差異，建行、工行也有同樣的理財，但是他們半年期的利率只有4%，而我們的同期產(chǎn)品確是4.5%，用戶最終把建行的10萬元定期存款轉(zhuǎn)存我行，辦的是財富十三期理財產(chǎn)品。辦完業(yè)務(wù)之后，用戶給我說，先看看你們的產(chǎn)品怎么樣，假如確實能到達預(yù)期收益，我還有20萬在建行，全給你存過來。這時我才切實在實的感受到，以產(chǎn)品贏得客戶這句話。這樣的例子舉不勝舉，我們374萬的理財，只有十七萬是我行的原來存款，其余的全是建行，農(nóng)行的……針對好的產(chǎn)品，更應(yīng)該有好的效勞。假如效勞態(tài)度不好的情況，你再好的產(chǎn)品用戶也不愿來你這辦理業(yè)務(wù)，所以我對柜員的效勞要求特別嚴格，不管任何一位柜員假如出現(xiàn)有理由效勞投訴、我們網(wǎng)點不但加倍處分，更是一票否決制。二、下半年工作方案我們曲沃營業(yè)部下半年宣導(dǎo)的主題是《一個中心三個依托》。一個中心是以平安為中心：隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的標準、制度的執(zhí)行有了更高的要求，如前段時間湖北孝感的一位綜合柜員攜款潛逃一案，就給了我們很好的警示，從中我就在反思我們那里還有破綻使有可乘之機，為什么他一個綜合柜員就可以單獨進入營業(yè)室，為此1、嚴格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要務(wù)實行事權(quán)劃分，一員一號，一人一密，不得隨意泄露自己的密碼，增強迫度執(zhí)行的鋼性，進步約束力。2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，嚴格執(zhí)行三級權(quán)限制度。3、標準業(yè)務(wù)操作流程，強化日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少過失杜絕事故發(fā)生。4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì)。三個依托：〔一〕依托理財產(chǎn)品開發(fā)市場20xx年下半年依托我行推出的各項理財產(chǎn)品，利率優(yōu)勢于其他行的理財產(chǎn)品，利用產(chǎn)品到期后確實能到達預(yù)期收益率這一現(xiàn)象，大力推薦、宣傳給客戶，吸引客戶到我網(wǎng)點辦理各項業(yè)務(wù)?！捕骋劳袪I銷進步開展速度20xx年上半年支行營業(yè)部儲蓄余額凈增2200萬元，其他各項指標均順利完成，但在20xx年下半年我從七月一日開場對全體員工就緊抓不懈，因為我深深的知道只有開展才能存活，只有開展才有出路，在20xx年下半年我支行營業(yè)部是只看市場，不看方案，全力以赴創(chuàng)造輝煌?！踩骋劳行谶M步中端客戶的數(shù)量客戶是我們的生存之，做為營業(yè)部又是對外的窗口，效勞的好壞直接影響到我行的信譽，我行一直提倡的首問責(zé)任制、滿時點效勞、站立效勞、四聲效勞、我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。最主要的業(yè)務(wù)開展理念還是，早動手，早受益，汲取上半年的工作經(jīng)歷在其他行松懈的時候，我們積極的營銷，等他們到月底，季度末的時候，咱們已經(jīng)穩(wěn)坐釣魚臺，只要維護好現(xiàn)有的客戶就好了。不去跟他們搶蛋糕，那樣只會又費錢又費力。在過去的半年時間里，由于上級領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和全行員工支持與配合下，曲沃營業(yè)部各項工作已逐步完善。為了可以盡快贏得客戶的認可，優(yōu)勢于其他郵政網(wǎng)點，提升曲沃營業(yè)部在客戶心中的形象。以上，是我對20xx年下半年的工作方案，可能還有很多不明晰，不明白的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx下半年，我會更加努力、認真負責(zé)的對待本崗位工作，也力爭為企業(yè)贏取更多利潤，樹立企業(yè)在客戶心目中光芒形象。營業(yè)部工作方案14根據(jù)我行今年一年來會計結(jié)算工作的情況，明年的工作主要從三個著手：抓效勞、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)就這三個制定我營業(yè)部在20xx年的工作思路。一、以客戶為中心，結(jié)算效勞工作?？蛻羰堑纳嬷?，營業(yè)部又是對外的窗口，效勞的好壞直接到我行的信譽1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時點效勞”、“站立效勞”、“三聲效勞”將，并每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。2、金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的效勞要求越來越高，不單單在臨柜效勞中更表達在我行的效勞品種上，除了公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、BSP航空代理等代理結(jié)算外，更要明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費、開放式基金收買、證券等多種效勞品種，我行的競爭才能。3、與個人的，個人、熟悉個人以為客戶效勞。上了綜合系統(tǒng)，但因為各樣的原因還沒有能真正的綜合，是我營業(yè)部工作的欠缺。4、以銀課堂，明年將舉辦更多的銀行結(jié)算方法講座，人們的金融知識，讓客戶多銀行，貼近銀行從而融入到我行中。5、銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行。二、強內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險，工作質(zhì)量。近年來金融犯罪案件的增多，對操作的標準、制度的更高的要求1、催促科技對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后綜合系統(tǒng)的要求事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強迫度的鋼性，約束力。2、強化環(huán)節(jié)和崗位的內(nèi)控外防，著重帳戶管理〔我行開戶的質(zhì)量〕和上門效勞。3、會計出納制度，會計出納制度的與檢查，標準會計印章和空白憑證的使用和保管。4、重點推行支付密碼器的出售工作，銀企結(jié)算資金的平安，我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段。5、標準操作流程，強化總會計日常檢查制度以隱患，過失杜絕結(jié)算事故。6、對分理處的與檢查。7、會計核算質(zhì)量的考核工作。三、以人為本員工的素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否開展的，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍1、把好進人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風(fēng)險，到我營業(yè)部需要有的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的才能且要能員工最大潛能來合適的崗位，從而員工的性。2、培訓(xùn)，這明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)方案上報人事，對出納制度、支付結(jié)算方法、綜合系統(tǒng)會計制度、新會計科目等根底知識新興培訓(xùn)。3、在人員緊張的情況下仍要崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更員工的。4、勤做員工的思想工作，鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì)。5、有方案、有目的地崗位輪換，培養(yǎng)每員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。營業(yè)部工作方案15我沒有上過大學(xué)，在高中畢業(yè)以后我就來到我們的期貨經(jīng)紀營業(yè)部工作，我從一個小小的業(yè)務(wù)員質(zhì)感做到如今營業(yè)部的主管，我并不是靠學(xué)歷來服眾的，我靠的就是我的工作才能。工作了這么多年，我也已經(jīng)把